商品评价系列：打分
店铺评分的打分标准是什么
店铺评分的打分标准是什么？买家在交易成功后，可对本次交易订单的卖家进行如下四项打分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务；四项指标打分分值：1分－非常不满；2分－不满意；3分－一般；4分－满意；5分－非常满意。
给买家的打分参考标准：1）宝贝与描述相符5分－质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意；4分－质量不错，与卖家描述的基本一致，还是挺满意的；3分－质量一般，没有卖家描述的那么好；2分－部分有破损，与卖家描述的不符，不满意；1分－差的太离谱，与卖家描述的严重不符，非常不满。
2）卖家的服务态度5分－卖家的服务太棒了，考虑非常周到，完全超出期望值；4分－卖家服务挺好的，沟通挺顺畅的，总体满意；3分－卖家回复很慢，态度一般，谈不上沟通顺畅；2分－卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了；1分－卖家态度很差，还骂人、说脏话，简直不把顾客当回事。
3）卖家发货的速度5分－卖家发货速度非常快，包装非常仔细、严实；4分－卖家发货挺及时的，运费收取很合理；3分－卖家发货速度一般，提醒后才发货的；2分—卖家发货有点慢的，催了几次终于发货了；1分－再三提醒下，卖家才发货，耽误我的时间，包装也很马虎；4）物流公司的服务5分－物流公司服务态度很好，运送速度很快；4分－物流公司态度还好吧，送货速度挺快的；3分－物流公司服务态度一般，运送速度一般；2分－物流公司服务态度挺差，运送速度太慢；1分－物流公司态度非常差，送货慢，外包装有破损。
天猫七天无理由退换货有什么条件？1、买家收到商品后发现不是自己想要的、不喜欢或存在质量问题的，都可以向商家提出“天猫七天无理由退换货”申请；2、买家向商家提出“天猫七天无理由退换货”的申请应在确认签收商品之日起7天内（以物流签收时间为准）；3、提出“天猫七天无理由退换货”的商品，必须未使用过、未破坏原包装并不影响商家二次销售，但存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受此限；4、如“退换货条件”另有规定的买家应遵守特别规定；5、买家在签收货物7天内，已向商家提出“七天无理由退换货”申请而被商家拒绝，或无法联系到该商家，或商家中断其经营或服务，在交易状态显示为“交易成功”后15天内就卖家未履行“七天无理由退换货”服务承诺可向天猫提交申请“七天无理由退换货”售后服务；。
商品评论模板
商品评论模板
一、商品概述。
本商品是一款专为家庭使用而设计的智能空气净化器，采用先进的空气净化技术，能够有效去除室内的灰尘、花粉、异味等有害物质，保障家人的健康。
二、外观设计。
该空气净化器外观简约大方，采用优质材料制作，手感舒适，颜值高。
产品尺
寸适中，不占用过多空间，适合放置在客厅、卧室等各种场合。
三、使用体验。
1. 操作简便，该空气净化器采用智能触控面板设计，操作简便，用户可以轻松
调整净化器的工作模式和风速。
2. 静音设计，在工作时几乎没有噪音，不会打扰到家人的休息和学习。
3. 效果显著，经过使用发现，该空气净化器对室内空气的净化效果非常明显，
能够迅速去除异味和灰尘，让家人呼吸到清新的空气。
4. 质量可靠，经过长时间的使用，该产品质量稳定可靠，没有出现任何故障情况，使用起来非常放心。
四、性价比分析。
综合考虑该空气净化器的外观设计、使用体验和净化效果，以及其合理的价格，认为该产品的性价比非常高，是一款值得购买的家居电器。
五、总结。
总的来说，该智能空气净化器是一款性能稳定、外观优雅、使用方便的家用电器，能够为家庭提供健康、清洁的室内空气环境，是一款值得推荐的产品。
希望厂家在未来的产品研发中能够不断改进，为消费者带来更好的体验。
六、注意事项。
在使用该空气净化器时，建议定期清洁滤网，保持产品的净化效果。
同时，避免长时间在高温、潮湿环境下使用，以免影响产品寿命。
优质好评标准
优质好评标准
优质好评的标准主要包括以下几个方面：
1.商品质量：商品的质量是评价的核心，优质的商品质量能够让消费者满意，从而给出好评。
2.商品描述：准确的商品描述能够让消费者更好地了解商品，从而做出更准确的购买决策。
3.物流配送：及时的物流配送能够让消费者尽快收到商品，提高消费者的购物体验。
4.售后服务：良好的售后服务能够解决消费者在使用过程中遇到的问题，提高消费者的满意度。
5.评价内容：详细的评价内容能够让其他消费者更好地了解商品的使用体验和优点，从而做出更准确的购买决策。
6.语言表达：恰当的语言表达能够让评价更具可读性和可信度，从而提高评价的质量。
7.评分给予：合理的评分给予能够反映消费者对商品的真实评价，从而让其他消费者更好地了解商品的质量和性能。
总之，优质好评需要具备客观性、真实性、具体性、清晰性、可读性等特点，能够让其他消费者更好地了解商品的质量和性能，从而做出更准确的购买决策。
商品质量的综合评价方法
商品质量的综合评价方法
商品质量要求是对商品质量需要的表述或对商品质量特性的定量或定性的规定。
商品质量评价是对商品质量满足程度所做的有系统的检查和判断。
在评价商品质量时，一般选择以下五类又代表性的指标：
1.反映商品功能的主要指标。
2.商品安全性指标。
如：电器产品的抗击穿指标、
食品的有害物含量等
3.商品的经济指标。
如：成本，、价格等
4.用户的综合满意程度。
5.商品的市场占有率。
评价商品的具体做法是:首先根据评价的目的选择指标，规定权重，然后用加权后求和的方法，计算商品质量的综合指数。
例如：采用上述五类指标，对超市里售卖的出自不同厂家的同一种产品做出综合评价，并排序，以供消费者参考。
《第三方电子商务交易平台服务规范》
《第三方电子商务交易平台服务规范》第三方电子商务交易平台服务规范第一章总则第一条为规范第三方电子商务交易平台的服务行为，保护交易主体的权益，促进电子商务的健康发展，制定本规范。
第二条本规范适用于第三方电子商务交易平台提供的服务。
第三条第三方电子商务交易平台应依法取得相关许可证件，并严格遵守相关法律法规。
第四条第三方电子商务交易平台应保障用户隐私安全，不得泄露用户个人信息。
第五条第三方电子商务交易平台应向用户提供真实、合法、准确的商品及服务信息，不得虚假宣传。
第六条第三方电子商务交易平台应提供完善的客户服务体系，及时解决用户遇到的问题。
第七条第三方电子商务交易平台应强化安全管理，保护用户的交易安全。
第八条第三方电子商务交易平台应根据用户需求合理设计交易流程，简化交易操作。
第九条第三方电子商务交易平台应定期公示平台交易数据，并与用户进行交流互动。
第二章用户权益第十条用户有权了解商品真实信息，包括商品的产地、品牌、质量等。
第十一条用户有权在合理期限内退换商品，并获得相应的退款。
第十二条用户有权享受公平公正的交易环境，不受歧视待遇。
第十三条用户有权了解平台的评价体系，参考他人的评价进行购物决策。
第十四条用户有权保护自己的个人隐私信息，不受非法收集和滥用。
第十五条用户有权举报违规行为，维护交易平台的秩序。
第三章平台服务第十六条第三方电子商务交易平台应提供方便快捷的用户注册和登录方式。
第十七条第三方电子商务交易平台应提供安全可靠的支付方式，保障交易安全。
第十八条第三方电子商务交易平台应提供搜索和筛选功能，便于用户查找所需商品。
第十九条第三方电子商务交易平台应提供用户评价和商户信誉体系，为用户提供参考。
第二十条第三方电子商务交易平台应提供订单跟踪和售后服务，及时解决用户问题。
第二十一条第三方电子商务交易平台应定期开展商品促销活动，满足用户购物需求。
第四章违规行为处理第二十二条第三方电子商务交易平台应建立违规行为处理机制，对违规行为进行及时处理。
客户信用评级指标体系及评价打分表
评定人：
计算标准及分值 5 ＜50% >2 >1 >12 >12 >12 4 ＜60% >1.6 >0.75 >10 >10 >10 3 ＜70% >1.2 >0.5 >8 >8 >8 2 ＜80% >1.0 >0.25 >6 >6 >6 >5% >7% >5% >5% <年化10% 1 ＜90% >0.8 >0.1 >4 >4 >4 >3% >3% >3% >3% >年化10% 分值 5 5 5 5 5 5 2 2 1.5 1.5 3 客户信用 得分
客户信用评级指标体系及计分表（京东）
客户名称：
指标分类 指标名称 资产负债率（%） 总负债/总资产 流动资产/流动负债 (流动资产-存货)/流动负债 主营业务成本/ 【（期初存货+期末存货）/2） 】 主营业务收入/ 【（期初应收账款+期末应收账 款）/2）】 主营业务收入 / 【 ( 期初流动资产 + 期末流动资 产)/2】 净利润/主营业务收入 净利润/总资产 ( 本年主营业务收入 - 上年主营业务收入） / 上 年度主营业务收入)×100% （本年净利润- 上年度净利润）/ 上年度净利润 ×100% >15-10% >15-10% <6% 计算公式
企业实际控制 人素质 （10分）
个人银行信用记录（4 分）
4
人素质 （10分）
5年（含）以上，得2分 从业年限（2分） 3年（含）---5年，得1分 3年以下，得0分 品牌供应商级别，得3分 商品渠道级别（3分） 全国总代理级别 ，得2分 地方代理商级别及以下，得1分 产品分类（2分） 家用电器、数码产品及配件类，得2分 3 2
淘宝等级评价规则及计分标准
淘宝网评价规则总则淘宝网评价规则是由【信用评价规则】和【店铺评分规则】两部分组成。
信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看；店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城；淘宝有权根据相关规则删除评价积分;【信用评价规则】一、信用评价的定义淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后,双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。
名词定义评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评"三类，每种评价对应一个积分.评价计分:评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评"零分,“差评”扣一分。
信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。
评价期间:指交易成功后的15天。
（081018)二、评价流程1、如何去进行评价:支付宝软件系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”，在交易成功后的15天内，会员可以登陆“我的淘宝” >；> “我是买家（我是卖家）” ＆gt；> “已买入的宝贝（已卖出的宝贝）”进行评价。
若在评价期间内未进行评价操作,则无评价操作入口。
(淘宝商城无评价入口，只有店铺评分入口，可详见此规则中的店铺评分规则）如果交易过程中发生退款,且交易买方选择“未收到货"或“要退货”，则在退款完成后，此交易视为取消，不发生评价无评价积分。
2、买家在评价时可以选择匿名评价-—选择隐藏自己的名字,选择了匿名评价后，此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，匿名作出的评价产生评价积分。
（070621)若买家在进行评价时，没有选择匿名评价,在交易评价完成后30天内，有一次机会可以将此评价更改为匿名评价,更改后此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，此评价将不重复计分。
匿名评价不能改为非匿名评价。
（081018)3、如一方好评而另一方未评，在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评。
合理低价评分法评分规则
合理低价评分法评分规则1. 引言嘿，大家好！今天咱们聊聊一个挺有意思的话题——合理低价评分法！听起来复杂，其实就是个简单的评分规则，帮助大家在选择商品和服务时，能更好地做出决定。
让我们一起来看看吧，看看这套规则怎么能让我们在花钱时少走弯路。
2. 什么是合理低价评分法？首先，啥叫“合理低价评分法”？简单来说，就是在买东西的时候，咱们要考虑的不仅仅是价格，还有产品的质量和价值。
就像咱们常说的：“便宜没好货”，这句话可不是没有道理的。
所以，光看价格可不行，要从多个角度去评价哦。
2.1 价格与质量的平衡想想咱们买东西的时候，光考虑价格，那绝对是坑里走路了。
比如，你在超市里看到一瓶洗发水，价格便宜得跟白菜似的，但使用起来却像在洗马桶，谁受得了？所以，合理低价评分法就提醒我们，要把价格和质量结合起来，找出一个性价比高的商品。
就像买菜，要选个新鲜的，不要为了省钱而买到过期的。
2.2 评价标准的建立那么，咱们该如何建立这些评价标准呢？首先，得看产品的使用体验，比如说，你的手机是便宜，但流畅度像老爷车，跟个螺丝钉似的，肯定是不行的。
此外，品牌信誉也很重要。
大家都知道，老品牌的东西往往更靠谱，就像有的人一听就知道“这家不错”，选择它时总是心里踏实。
3. 实际操作中的评分细则在实际操作中，咱们可以按以下几点来给商品评分：3.1 定量与定性结合在评分时，咱们可以用定量的方式，比如给每个指标打分，满分十分。
比如，价格可以打个六分，质量打个八分，这样一来，咱们的评分就有了依据。
但仅仅打分还不够，定性分析也很重要。
比如说，使用感受、外观设计、售后服务等等，这些都得考虑进去。
就像咱们吃饭，光看菜的分数也不行，还得看看味道和分量。
3.2 社会反馈的重要性还有一个绝不能忽视的因素，那就是社会反馈。
听听别人怎么说，咱们在买东西之前，可以先查查评价。
现在的网络真方便，像微博、知乎、豆瓣这些平台，大家都可以畅所欲言。
看看其他人的使用感受，可以大大降低咱们踩雷的风险。
(gakusei)新产品的评价方法
研发部门绩效评价体系的设计
1．确定评价指标体系的维度 2．设计每个维度下的分量指标 3．确定各个分量指标分值的计算方法 4．选择各个评价维度的权重 5．确定每个维度由何者负责考评 6．确定考评频度 7．确定绩效评价结果与收入分配之间的数量 关系 8．建立适当的二次分配机制 9．建立员工申诉制度
2.销售增长率 投入期
成长期 成熟期 衰退期
2.市场占有率
3.市场容量大ຫໍສະໝຸດ 中 小 大 中 小3.技术能力
4.产品对国计 民生影响程 度
4.销售能力
举例（6个产品）
市场引力 产品 指标 资金利润率 销售增长率 市场容量 对国计民生 影响 总分 A B C D E F 5 10 10 5 5 10 10 7 5 5 1 5 7 指标 市场占有率 生产能力 技术能力 销售能力 总分 产品 A B C D E F 1 5 1 5 1 5 5 1 1 5 5 1 企业实力
新产品分类
世界性的新产品:
– 一般包含突破性的新技术,或者技术的全新应 用,创造出新市场.如3M的Post-It notes
新产品线 现存产品线的扩张 改进产品 成本降低 产品重新定位
5
新产品开发的三个基本目标
最快的进入市场 理由有二： – 产品生命周期的缩短 – 可获得先发优势 与客户需求的最大匹配 – 例：Philips的CD交互式家庭娱乐系统的失败 在于其过分复杂和昂贵 最高的开发效率 – 以最少的人力与物力开发尽可能多的项目
8
新产品的评价方法
1.技术-经济评价法 2.产品市场寿命周期评价法 3.产品获利能力评价法 4.产品系列平衡法 5.临界收益评价法
9
产品创新绩效的测度与评价
二维创新审计框架 创新审计的两个层次：过程审计和绩效审计 （1）过程审计: 用以评价企业的创新过程是否 有效 （2）绩效审计: 评价企业创新过程的绩效及其 对企业竞争力的影响。 绩效审计可以反映企业创新活动中存在 的问题，但无法完整地揭示问题产生的原 因，而这正是过程审计所要解决的。
第45届世界技能大赛商品展示技术项目
第45届世界技能大赛商品展示技术项目广东省选拔赛技术文件2018年3月5日目录1.项目简介 (3)1.1项目描述 (3)1.2竞赛目的 (3)1.3相关文件 (3)2.选手应具备的能力 (3)3.竞赛项目 (7)3.1竞赛模块 (7)3.2基本工作 (7)3.3模块配分与时间安排 (7)3.4命题方式 (8)3.5命题方案 (8)4.评分规则 (9)4.1评价分 (9)4.2测量分 (10)4.3统分方法 (10)4.4裁判构成和分组 (10)5. 项目特别规定 (11)6.竞赛相关设施设备 (11)6.1设备与软件 (11)6.2选手工具箱 (12)6.3专家需携带的材料，设备及工具 (12)6.4赛场截止携带的材料及设备 (12)6.5选手材料清单 (12)6.6工具清单 (14)7.赛场布局要求 (16)8.健康和安全 (16)9.开放赛场 (16)10.绿色环保 (17)1.项目简介本技术文件是在第44届世界技能大赛的基础上进行总结归纳，并根据收集的世赛官网资料与第45届世界技能大赛的部分信息编写得出。
本项目技术说明是对本竞赛项目内容的框架性描述，正式比赛内容及要求以竞赛当日公布的赛题为准。
1.1 项目描述在特定情况下使用最佳方法、围绕商品主题，将商品展示中的橱窗规划有效地展示给顾客，主要为商场和百货商店的橱窗提供设计。
商品展示技术是指通过橱窗展示设计，来最大限度地提高销售效率的竞赛项目，对选手技能要求包括：1.研究指定的主题和产品，设计独特的橱窗展示设计图纸和陈列效果。
2.选择并合理地使用所给的材料及产品设置。
3.完成橱窗展示设置实施，包括优化空间、创造性产品陈列、准确地传达产品的信息。
商品展示技术涵盖了组织工作、技术沟通、创意设计、集合各种资源进行有目的、有主题的商品展示及设计实施综合能力。
1.2 竞赛目的全面贯彻落实党的十九大提出的“建设知识型、技能型、创新型劳动者大军，弘扬劳模精神和工匠精神，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气”要求，通过组织世界技能大赛广东省选拔赛，促进技能竞赛和技能人才培养工作科学有序发展。
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根据艾瑞网的研究报告知道其中64.4%的用户会因为商品评价而影响其做出购买抉择，可见评价的产品设计对于电商网站来讲是非常重要的。
而现在的主流电商网站的评价产品一般分为打分和评论两个体系。
最近我小小的研究了下打分这个体系，有一些小小的领悟，先抛砖了。
一、打分规则设计：
十分制、五分制、三分制都在互联网存在过。
所以，为了更多的帮助用户作出购买抉择，我认为五分制是一个比较优质的设计方案。
是否所有用户都具备打分资格？且是否只能打分一次？目前主流的电商网站几乎都只允许购买商品的用户对商品进行一次性的打分。
在设计上，部分电商网站还增加了打分的时间限制，例如京东、淘宝。
如果购买者未在规定的时间内进行打分，
所以，在有限的时间内开放一次打分权限给购买者，如果超时未打分则自动给予“系统好评”，是一个比较优质的设计方案。
二、用户的打分过程设计：
我曾经、现在、将来都认同设计是产品基本竞争力之一，因为优秀的设计不仅能提高用户的参与度，还能引导用户更公正的进行打分。
在这里我只从用户使用的角度上讨论一下五分制的设计。
视觉设计：现在主流电商网站都采用五星图案代表分数，大同小异，从用户习惯角度上来讲，应该已经普遍接受这样的视觉设计。
差异顶多在于图标的颜色、大小等方面，我没有太多的异议，专业的UI设计同学对这方面应该早有过研究。
交互设计：我遍历的使用了多家主流电商后，认为淘宝的打分交互体验最棒，无论是图标的细节设计、还是对分数的诠释都很到位。
直接看图说话吧：
1、打分模块的初始状态,右侧是操作的引导图案.
2、鼠标放上后,出现所放的相应分数的诠释.(注:macOS自带的窗口截图不能显示鼠标,此时我的鼠标放在第一排左起第4颗星星上,就像右侧引导图案一样)
3、点击后,呈现打分结果及诠释,右侧的引导图案消失.(注:macOS自带的窗口截图不能显示鼠标,此时我的鼠标放在第二排左起第2颗星星上)
4、低分的细节处理的很棒–灰色的不开心图标.
今儿讨论了打分的规则及设计，明儿，再来讨论一下对分数的处理及应用。
当众多的购买者打分后，需要按照某种统计算法对这些分数进行处理，产出一个更容易让用户理解的平均数，更有效率的帮助用户快速的做出购买抉择。
一、电商网站的打分系统如何选择平均数
平均数是表示一组数据集中趋势的量数，它是反映数据集中趋势的一项指标，一般分为三种，均值、中位数、众数。
当数据具有正态分布形态特征时，以上三种平均数应该是一样的。
但事实上，大多数时候，数据都不具备正态分布特征，那么，如何选择平均数呢？
算术平均数：总体标志总量与总体单位总量之比。
其基本计算公式为：算术平均数
=总体标志总量/总体单位总量。
例如，某同学的五个科目的考试分数分别为（单
位：分）：95、80、88、92、95。
总体标志总量为五个分数相加450分，总体单位
总量为5，那么算术平均数则为 450分/5=90分。
算术平均数应该是最深入人心的一种平均概念，毕竟小学生都知道这个统计算法。
这个平均数没有丢弃任何样本，具备统计中最基本的完整性与准确性。
五星制的打
所以，现在大多数主流的电商网站，都采用算术平均数这个平均值作为一个商品的基本得分，是有道理的。
二、电商网站的打分系统对细节的处理
通常情况下，单凭一个平均数来描述事物过于简单，不管这个平均数是哪种类型。
所以，除了平均值的统计处理外，还需要融合一些其他细节的处理方式，在这些细节的处理上，各网站都有差别，我挑几个比较典型的说一下：
于京东是否是这个优秀方案的祖鼻，我不清楚）
虽然京东也是采用的算术平均值这种统计算法，但是，京东却弱化了这个平均分，
在商品信息区域只采用五星图标呈现星级，且只精确到半星。
在其他页面上，几乎
不呈现星级和平均分。
乍一看，以为京东在设计上，弱化分数的参考价值，其实不然。
京东将4分、5分归类为好评，2分、3分归类为中评，1分归类为差评后，然后
计算出好中差评的百分比进行显示，并且从视觉上更明显的呈现出好评的百分比。
假如五个分数被选择的可能性呈标准的正态分布，中线位于3分处，那么中线左
方的好评数就等于中线右方的中评与差评的总数和。
也可以更简单点来理解，假如
各个分数被选择的可能性都为20%，那么好评、中评的概率则被拉大成40%。
所以，对样本按照拉多好评、减少差评的方式重新进行归类处理，并且让其看起来是很合理，于是便会神不知鬼不觉的促进销售。
这，真是电商网站应该学习的高招！我想，如果在打分过程中，友善的提醒购买者慎重选择1分时，差评率保持在5%以内应该是件很容易的事。
BTW：关于统计的基本认识，可以阅读《统计数字会撒谎》入门书籍，此书并非讲公式、列理论类型的教材，而是将道理通过与生活密切相关的案例娓娓道来，对于没有接触过统计学、却又想了解一些基本知识的同学们来讲，阅读体验应该会很棒。