工地物业服务方案
工程项目物业管理服务方案
工程项目物业管理服务方案一、问题概述在众多工程项目中，物业管理的服务品质不仅直接关系到企业形象，还间接影响到整个工程项目的营运成本和客户满意度。
因此，如何打造一套高效的工程项目物业管理服务方案，成为了各大企业和项目管理者的共同关注点。
二、物业管理服务方案设计考虑到现有物业管理服务存在的问题以及工程项目的特殊性质，我们提出如下物业管理服务方案：2.1 物业管理体系制定完善的物业管理体系，可以使整个服务团队更加高效地进行协同工作，并在服务质量、安全管理等方面达到更高的标准。
具体做法如下：•建立完善的物业管理制度和规章制度，明确责任分工和工作流程。
•设立统一的管理组织结构，对物业管理人员的素质进行管控，提高服务人员的专业水平和素质。
•引入信息化系统，对各项工作进行管控，提高服务效率和管理水平。
2.2 安全管理做好安全管理工作，可以有效避免工程项目中发生意外事故，保障工程项目的正常运转。
具体做法如下：•建立完善的安全管理制度和操作规程，对各项操作进行标准化管理。
•加强现场安全检查，对隐患及时发现并纠正，确保工程项目安全无事故。
•配备专门的安全人员，定期开展安全培训和应急演练，提高服务人员的安全意识和应急能力。
2.3 资源整合为更好地满足服务需求，可以通过资源整合提高服务质量。
具体做法如下：•严格控制物料采购配送流程，确保物资质量到位。
•优化供应商管理，确保供应商信誉良好，服务质量过硬，建立合作长效机制。
•资源共享，组织物业员工开展相关技能培训，推广新技术、新材料，提高管理人员的专业素质和实际操作能力。
2.4 客户服务提高客户满意度，是物业管理服务的最终目的，也是企业成功的关键因素之一。
具体做法如下：•认真调研客户不同需求，根据需求提供专业服务，扩大客户圈。
•积极开展主题沙龙、义工活动等活动，增强企业社会责任感，提升优秀品牌形象。
•提供周到的个性化服务，增强服务体验，赢得客户忠诚度。
三、总结上述物业管理服务方案中，物业管理体系、安全管理、资源整合、客户服务等方面都有涉及。
建筑单位物业服务方案范本
建筑单位物业服务方案范本建筑单位物业服务方案范本一、背景介绍随着城市规模的不断扩大，各种建筑单位不断涌现，建筑物业的管理问题日益凸显。
为了提高建筑单位的物业管理水平，提升居民的居住品质，制定一套科学合理的物业服务方案至关重要。
二、服务内容1. 建立健全的管理机构：成立具有丰富经验和专业知识的物业管理团队，包括物业总监、客户服务专员、保洁员等职位，明确各职责和权力，建立规范的管理流程。
2. 提供全方位的维修保养服务：建立维修工作队伍，负责小修小补、常见故障排除以及日常设施设备的维护保养，保障建筑设施的正常运行。
3. 健全的安全防范措施：配置专业的安保人员和设备，加强建筑单位的安全防范工作，确保住户人身和财产的安全。
4. 制定合理的收费标准：根据各项服务内容和质量要求，制定合理的收费标准，确保物业服务的可持续性发展。
5. 提供便利的生活服务：如开展社区活动、建立便民服务点等，以提升居民的生活质量和幸福感。
6. 建设绿色环保社区：推动建筑单位实施垃圾分类、环境保护等工作，增强居民的环保意识，共同建设绿色环保社区。
三、服务标准1. 定期巡查建筑设施：物业管理团队每天对建筑设施进行巡查，及时发现和解决设施问题，确保设施运行的正常和安全。
2. 快速响应和处理投诉：对于住户的投诉和问题，物业管理团队应做出快速响应和处理，确保住户的权益得到保护。
3. 保持良好的服务态度：物业管理团队要以优质、高效、热情的服务态度对待每位住户，提供专业的咨询和帮助。
4. 全面维护公共区域：保持公共区域的清洁整洁，并及时清除垃圾和杂物，确保居民的生活环境优雅优美。
5. 定期制定活动计划：组织丰富多样的活动，如社区文化活动、户外健身等，增强居民之间的互动与交流。
6. 高效解决应急事件：持续跟踪应急预案，随时做好应急准备，并在应急事件发生时快速响应，高效处理。
四、服务流程1. 住户签约入驻：住户入驻时，需签订物业服务协议，并提供相关材料，如姓名、身份证、联系方式等。
施工工地的物业管理方案
施工工地的物业管理方案一、物业管理的基本职责1.1 施工工地的物业管理主要包括对施工工地周边环境和设施的管理维护，保障施工工地内外环境的整洁和安全，提升施工工地形象，减少环境污染，确保工地施工和居民生活的和谐共处。
1.2 物业管理需负责保持施工工地的卫生环境，包括扬尘、噪音、废水、废渣等的处理，确保施工工地制定的环保措施得到有效执行。
1.3 物业管理还需负责对施工工地设施设备的日常维护和检查，包括电力、给排水、通风、消防等设施，保证设施安全可靠，预防设施故障事故的发生。
1.4 物业管理需建立完善的工地巡查制度，对施工工地的安全隐患、环境卫生等问题进行及时发现并采取有力措施予以解决。
1.5 物业管理还需配合政府相关部门的工作，参与施工工地的环保督查和安全检查，及时整改工地存在的问题。
二、物业管理的组织架构2.1 物业管理需成立专门的施工工地管理部门，由配备有相关专业知识和技能的管理人员负责日常管理工作。
2.2 物业管理部门应建立健全的管理制度，包括巡查制度、安全制度、环保制度、应急预案等，确保各项工作有条不紊地进行。
2.3 物业管理部门应配备有足够的物业管理人员，包括施工工地管理员、安全员、环保员等，并对相关人员进行培训和考核，提高其管理水平和服务意识。
2.4 物业管理部门应和相关单位建立良好的协作关系，包括施工单位、监理单位、政府相关部门等，共同合作，共同维护好施工工地的环境和安全。
三、物业管理的工作内容3.1 施工工地的环境保洁(1) 对施工工地周边环境进行定期清理，包括垃圾、废渣的清运和处理，保持施工工地周边道路的畅通和整洁。
(2) 对施工工地内各个区域进行定期清理，包括工地办公区、施工区、材料堆放区等，确保工地内整洁有序。
(3) 对施工工地进行定期消毒，杜绝病媒生物滋生，保证环境卫生安全。
3.2 施工工地的环保管理(1) 对施工工地的扬尘、噪音、废水、废气等环境污染问题进行监控，采取有效措施予以控制。
建筑工程物业服务方案
建筑工程物业服务方案1. 概述建筑工程物业服务方案是指通过专业的物业管理公司为建筑工程提供全面的管理和维护服务，以确保建筑物的运行和维护质量。
本文档旨在提供一个完整的建筑工程物业服务方案，包括服务内容、服务范围、服务流程等。
2. 服务内容本物业服务方案所提供的服务内容涵盖从建筑工程的规划阶段到运营阶段的全过程。
具体的服务内容包括：2.1 建筑工程规划阶段在建筑工程规划阶段，物业管理公司将提供以下服务： - 协助规划和设计团队制定建筑物的物业需求。
- 参与建筑布局和设计的评审，确保物业服务设施的合理布局。
2.2 建筑工程建设阶段在建筑工程建设阶段，物业管理公司将提供以下服务： - 监督和协调建筑工程施工，确保施工符合物业管理的需求。
- 对建筑施工过程进行质量和安全监控，确保施工质量。
2.3 建筑工程交付阶段在建筑工程交付阶段，物业管理公司将提供以下服务： - 验收建筑工程，确保符合规范要求。
- 协调和监督各类验收文件的准备。
2.4 建筑工程运营阶段在建筑工程运营阶段，物业管理公司将提供以下服务： - 管理建筑物的日常运营和维护。
- 安排和管理建筑设施的保养和维修工作。
- 协调各类运营方和居民的需求，提供满意的服务。
- 管理建筑物的安全和保安工作。
3. 服务范围本物业服务方案所涵盖的建筑工程范围包括但不限于： - 商业建筑：包括购物中心、写字楼、酒店等。
- 居住建筑：包括公寓楼、住宅小区等。
- 工业建筑：包括工业厂房、仓库等。
- 公共建筑：包括学校、医院、体育馆等。
4. 服务流程本物业服务方案的服务流程如下：4.1 建筑工程规划阶段1.物业管理公司与规划和设计团队沟通，了解建筑物的物业需求。
2.物业管理公司参与建筑布局和设计的评审，提出改进建议。
3.物业管理公司与建筑工程规划团队达成一致，确定物业服务设施的布局。
4.2 建筑工程建设阶段1.物业管理公司监督和协调建筑工程施工，确保施工符合物业管理的需求。
工程项目物业管理服务方案
工程项目物业管理服务方案一、项目概况本项目为一处商业综合体，占地面积约10000平方米，包括商业楼宇、写字楼、酒店及停车场等设施。
项目核心区域包括商业楼宇，主要经营业态为零售、餐饮及娱乐休闲等。
写字楼主要租赁给企业机构，酒店为商务客人提供住宿服务。
停车场则为商业综合体提供便捷的停车服务。
二、物业管理服务方案1. 物业管理团队本项目将设立专门的物业管理团队，由经验丰富的物业管理人员组成，包括物业经理、维修保养人员、保安人员等，确保项目的日常运营和维护工作顺利进行。
2. 日常运营管理物业管理团队将负责项目内的日常运营管理工作，包括清洁卫生、绿化养护、设施设备维护等。
定期对商业楼宇、写字楼、酒店等区域进行巡检，及时发现并解决问题，确保项目的正常运转。
3. 安全保卫物业管理团队将加强对项目内部的安全保卫工作，包括出入口的安全监控、设备设施的维护及保安力量的调配。
确保项目内部的安全和秩序，为商户和客人提供安全保障。
4. 紧急事件处理物业管理团队将建立紧急事件处理机制，及时应对突发事件，确保项目的安全和稳定。
定期组织演练，提高物业管理团队的应急处理能力。
5. 客户服务物业管理团队将建立完善的客户服务体系，提供贴心的服务，解决商户和客人的问题和需求。
定期开展满意度调查，不断改进和提升服务水平，赢得商户和客人的信赖和支持。
6. 财务及合同管理物业管理团队将建立规范的财务及合同管理制度，及时收集、整理及处理相关资料，确保物业运营的财务状况稳健并遵守相关法规。
同时，与商户签订明确的合同，制定详细的合作方案，确保商户和物业管理方之间的权益得到保障。
7. 环保节能物业管理团队将高度重视环保节能工作，推广绿色、低碳、节能的管理理念，提倡商户和客人节约资源，减少能耗，共同建设和谐的生态环境。
三、总结本项目物业管理服务方案旨在为商业综合体提供全方位的物业管理服务，保障项目的正常运营和维护。
通过合理的管理机制和丰富的服务内容，确保项目内部的安全和秩序，提升商户和客人的满意度，促进项目的可持续发展。
物业工程暖心服务方案
物业工程暖心服务方案一、前期的准备工作1. 组建专业的服务团队在物业工程暖心服务的方案中，首先需要组建一个专业的服务团队。
该团队要包含有资深的技术人员、负责人、维修人员、服务员等。
他们需要具备丰富的经验和专业的技能，以确保提供高效且质量可靠的服务。
2. 完善的设备和工具在提供物业工程暖心服务的过程中，需要使用各种维修设备和工具。
因此，要确保设备和工具的齐全，并保持其良好的状态和功能。
只有这样，才能在提供服务时更加高效和快速的解决问题。
3. 建立健全的服务制度一个完善的服务制度是保障服务质量和提升服务效率的基础。
因此，需要建立健全的服务制度，包括服务流程、服务标准、服务规范等。
同时，监督和管理服务人员的执行情况，确保服务行为合规，服务质量可靠。
二、暖心服务方案的具体内容1. 定期巡检和维护为了提供良好的居住和办公环境，物业工作人员应该定期巡视建筑设施，发现并解决潜在的安全隐患。
定期维护设备和设施，确保其长期稳定运行，预先发现问题并进行及时修复。
2. 紧急救援服务在居住区、商业楼宇等场所，往往需要提供紧急救援服务。
在人员和设备出现事故或故障时，应能够第一时间做出反应，并提供及时而专业的救援服务。
3. 环境保洁和美化物业工程暖心服务还包括环境保洁和美化工作。
要定期进行环境清扫，保持公共场所的整洁与舒适。
同时，在建筑物外部的美化工作上下功夫，提升整体环境质量，增强居住者的幸福感。
4. 创新模块的服务为了给业主和租户提供更多的选择，也可以提供一些创新模块的服务。
比如，增加家政服务、生活便利服务等。
可以通过与第三方合作，提供专业的服务，为居民提供更加便捷的生活。
5. 客户反馈和持续改进在提供物业工程暖心服务的过程中，要时刻关注客户的反馈，了解用户的需求和意见。
并对反馈意见进行定期整理和分析，不断优化服务流程和改进服务质量，提高客户满意度。
同时，向客户进行服务宣传和沟通，让客户更加了解服务的价值，强化客户对服务的认同感。
工地监管物业服务方案
工地监管物业服务方案工地监管物业服务方案（一）一、服务目标本方案旨在通过细致入微的监管措施，提供全方面的物业服务，确保工地施工的安全、顺畅，保护劳动者的权益，并减少对周边环境的影响。
二、监管措施1. 人员监管（1）配备专业的工地监管人员，负责日常巡查、巡视，并与施工单位保持密切联系，及时了解施工进度和问题。
（2）监管人员要求必须持有相关资格证书，并不定期接受培训，保持专业知识的更新。
2. 工地巡查（1）每天定时巡查施工现场，检查施工进度、工艺和质量，保证施工过程的规范和安全。
（2）严格执行施工许可证的要求，确保施工单位按照合规要求进行施工。
（3）对各类设备设施进行检查和维护，保证设备正常运转。
（4）严禁违规施工行为，如违反环境保护法规、建筑安全法规等，对违规行为予以严厉制止并报告相关部门。
3. 安全管理（1）制定施工安全管理规章制度，明确各类安全要求，包括人员保护、设备维护、消防安全等，确保施工的安全性。
（2）配备专业的安全管理员，负责安全巡查和事故预防。
（3）定期进行安全培训和演练，提高劳动者的安全意识和应急能力。
4. 环境保护（1）严格执行环境保护法规，保证施工过程对周边环境的影响最小化。
（2）及时清理施工过程中产生的污染物和垃圾，确保施工现场的整洁。
（3）合理安排施工作业，减少对周边居民的噪音和粉尘污染。
5. 投诉处理（1）建立服务热线，接受工地相关问题的投诉举报，并及时进行处理。
（2）对投诉问题进行调查核实，与施工单位协商解决并及时给予反馈。
（3）严肃处理因工地施工导致的损失，保护居民的合法权益。
三、工具支持为了更好地实施工地监管物业服务方案，我们将配备以下工具和设备：1. 足够数量的通讯工具，包括手机、对讲机等，以便与施工单位、居民等进行沟通。
2. 工地巡查记录表，用于记录巡查过程中的发现和问题，并汇总上报。
3. 安全设备和工器具，包括安全帽、防护眼镜、手套等，以及测量工具、维修工具等。
工地项目物业服务方案
工地项目物业服务方案1. 背景随着城市化进程的加快和人口的不断增长，建筑业得到了极大的发展。
然而，工地建设过程中，因为缺乏专业的物业服务，往往存在管理混乱、安全隐患等问题，给人们的生产和生活带来极大的困扰。
因此，为了提高工地建设的质量和效率，解决工地建设过程中的管理问题，物业服务在工地项目中扮演着非常重要的角色。
2. 目的本文旨在通过调查研究和实践经验总结，提出一套科学严谨、实用有效的工地项目物业服务方案，以期能够为优化工地项目管理，保障工地建设质量和安全，提高工作效率，创造更为和谐平安的工作环境做出积极贡献。
3. 工地项目物业服务方案3.1 服务流程•建立健全服务流程，明确物业服务标准，确保服务质量•对工地进出人员进行登记、核查、安全教育等流程，提高工地安全管理水平•为工地项目提供清洁、维修、保洁、保安等一系列物业服务•开展工作人员定期考核，对不合格服务人员进行追责3.2 服务内容1.日常管护服务–工地巡查、安全检查–各类设施检查、维护和管理–安防设备的维护和巡查2.环境卫生服务–日常保洁和保养–对特殊区域进行消毒–统一管理垃圾清运3.绿化维护服务–维护绿化设施、维护草坪、浇水施肥等4.安全管理服务–进出人员的管理、登记–安全员巡查，在危险源控制方面起着积极作用5.客户服务–积极回应客户投诉–为客户提供各类相关信息3.3 服务标准•服务规范化、流程化•设置服务项目标准、考核指标•倡导员工执行责任、合作共赢的精神•实施全天候监控，确保服务质量4. 总结随着工地建筑业的快速发展，良好的物业服务成为了保证工地项目安全和管理的必要条件。
在工地项目物业服务方案中，合理规范的服务流程、丰富多样的服务内容、严格细致的服务标准是关键要素。
只有通过科学、严谨的物业服务方式，才能够更好地保证工地项目建设质量和安全，创造一个更为和谐平安的工作环境。
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“江油绿色新型建材生产基地”工地项目物业服务方案成都世高物业管理有限公司2017年9月11日目录1.0项目概况及客户群体分析.................... 错误!未指定书签。
2.0现场服务的主要目标和服务内容 (3)3.0现场人员配备.............................. 错误!未指定书签。
3.1组织架构........................................ 错误!未指定书签。
3.2人员配置及岗位说明.............................. 错误!未指定书签。
3.3人员岗位要求.................................... 错误!未指定书签。
3.4服务礼仪标准.................................... 错误!未指定书签。
3.5员工岗前培训计划................................ 错误!未指定书签。
4.0重点工作.................................. 错误!未指定书签。
5.0各分项服务方案............................ 错误!未指定书签。
5.1客户接待服务方案................................ 错误!未指定书签。
5.2秩序维护服务方案................................ 错误!未定义书签。
5.3环境维护服务方案................................ 错误!未指定书签。
5.4绿化及盆景摆放.................................. 错误!未指定书签。
5.5设施设备管理................................... 错误!未指定书签。
5.6品质管控服务................................... 错误!未指定书签。
6.0 突发事件应急处理........................ 错误!未指定书签。
6.1停水........................................... 错误!未指定书签。
6.2停电........................................... 错误!未指定书签。
6.3火灾报警....................................... 错误!未指定书签。
6.4治安事件应急预案............................... 错误!未指定书签。
6.5特殊天气应急预案............................... 错误!未指定书签。
6.5公共卫生事件应急预案........................... 错误!未指定书签。
7.0工地现场各类费用报价...................... 错误!未指定书签。
1.0项目概况及客户群体分析四川道源广博新材料有限公司建设的“江油绿色新型建材生产基地”（后续简称生产基地）项目坐落在江油市东山路以西、喻火路以南，主要建设内容为新型绿色建材生产线、试验中心、培训中心及模具生产基地及纳米技术研发中心等，总建筑面积约25万m2。
主要由厂房、办公楼、实验室、培训学校、培训学校宿舍、食堂以及员工公寓组成。
项目建成后主要生产纳米技术模具、绿色新型集成建材、集成房屋装配零部件、采用生产的以上材料组装装配成集成房屋，年产量为1000套。
项目总投资89000万元，其中环保投资71.5万元。
”江油绿色新型建材生产基地”项目的工地物业化管理，其服务的对象主要包括以下几类群体：◆建设单位现场办公人员◆项目施工工人◆到现场参观领导上述根据这些情况，为了营造一个安全、规范、有序、整洁的施工氛围和工作环境，为客户提供“满意加惊喜”的尊贵服务，以标准服务提供结合部分特殊客户群体的服务需求，随时把客户的需求转换为服务责任与动力，让现场施工工作人员以及来访参观领导都能拥有尊贵满意的服务体验，以展示建设单位品牌形象和项目物业服务品质。
对此，我们在【江油绿色新型建材生产基地】工地现场的物业服务，将不遗余力，在服务标准上力求规范统一、尽善尽美。
2.0现场服务的主要目标和服务内容依据 1、《关于在我市中心城区建筑和市政基础设施施工现场实施物业化管理的通知》（成建委发[2010]487号） 2、《成都市建设工程文明施工标准化技术标准》（成建委〔2017〕100号） 3、《关于进一步加快推进标准化工地建设的通知》（成建委〔2017〕214号）等相关文件要求结合现场情况以及甲方要求提供工地物业化服务。
2.1服务目标：根据建设项目规划的严肃性，定期进行检查维护。
我公司将严格按照建设项目场地规划制定符合实际情况的管理制度，保证项目环境清爽明净，给工程建设人员创造工作环境，为成都市田园城市建设贡献力量。
（1）确保工地内无因管理责任引发的重大火灾。
（2）维护好工地内的人员进出秩序，控制工地物资进出；控制无关人员及小商小贩进入。
（3）有预见性地对任何可能危及现场的安全情况，采取防范措施。
（4）确保现场以及办公生活区域卫生整洁.(5) 保障员工车辆有序停放,运输车辆干净进出.2.2主要服务内容【生产基地】从设计、开发到服务秉承高品质理念，物业管理工作将对这理念的延续起着十分重要的作用。
前期工地物业服务化让客户及现场人眼第一次接触到世高物业便能感触到其专业化、人性化、规范化的优良服务，为项目今后的物业管理打下良好基础。
我们将从物业管理专业角度提供以下协助和服务：（一）出入口区域（含大门外两侧围挡各30米范围内）： 1、进出车辆的冲洗除尘。
2、冲洗设备的使用和维护。
3、排水设施的清掏和养护。
4、日常清扫保洁。
5、人员和物料、车辆进出确认识别。
（二）生活区、办公区：1、厕所、浴室、宣传娱乐设施、吸烟室（处）的保洁、维护、管理。
2、公共区域的环境卫生及绿化。
（三）围挡围墙外周边区域：1、围挡、围墙等工地打围设施的维护和保洁。
2、围挡、围墙周边环境卫生保洁。
（四）工地现场以及围墙外围巡逻1、设置巡查制度以及签到点和巡查路线，配备专职巡逻人员进行定时巡查。
3.0现场人员配备3.1组织架构“江油绿色新型建材生产基地物业服务组”作为世高物业成都都分公司设立江油绿色新型建材生产基地的服务派出机构，负责工地现场的物业服务形象展示、客户接待、环境维护及秩序维护等服务，下设品质部、秩序部、工程部及环境部等部门（详见如下组织架构图）。
3.2人员配置及岗位说明秩序领班 1 08：00―18：00白班工地入口形象岗2 08：00―20：00 每班1人，另1人换休工地入口岗3 08：00―20：00 每班3人白班巡逻岗 2 08：00―20：00 每班2人车场岗 1 08：00―20：00 每班1人夜班夜班门岗 2 20：00―08：00 每班2人夜间巡逻 2 20：00―08：00 每班2人日常轮休岗 2 换休品质部编制（1人）工作时间备注品质督导 1 08：00―18：00 日常培训以及品质检查工程部编制（1人）工作时间备注技工 1 08：30―18：00 零星维修、用电检查保洁岗位编制（8人）工作时间备注保洁领班 1 08：30―18：00 8小时工作制大门周边以及外围 2 08：30―18：00 8小时工作制工地内通道保洁 2 08：30―18：00 8小时工作制办公室、生活区 2 08：30―18：00 8小时工作制轮休 1 换休总计(26人)1、秩序白班岗位安排说明。
2、秩序岗位夜间工作安排说明3、保洁岗位安排说明3.3人员岗位要求职位岗位要求3.4服务礼仪标准3.5员工岗前培训计划注:工地启用后,要根据管理工作的实际需求，从提升员工的管理服务水平的角度,全力配合现场工作，对职员进行持续的培训4.0重点工作4.1形象展示提供专业、优质的现场服务，配合贵司工作之需要，打造工地现场成为优秀物业服务之标杆。
4.2人员、物料、车辆出入管控建立人员、物品、车辆进出管理制度并执行，保障出入口工作的有序开展。
做好施工现场的治安管理及施工人员出入管理，对外来人员进行登记，切实做好防盗工作，确保场内人员生命和财产安全：严格执行没有运输资格的车辆不能进入工地，超载冒顶的车辆不能出工地，车厢没有密闭措施的车辆不能出工地，没有洗净车轮的车辆不能出工地的规定。
4.3提供“不间断”的清洁服务每日进行定时清扫，及时洒水，确保路面清洁；车辆出场，必须对车辆进行冲洗，保证灰土不带出工地。
生活区、办公区及公共区域由保洁员每天进行日常清扫工作。
每天对现场围挡及围挡上的灯具进行除尘清理,同时集中进行清洗一次，必要时应增加清洗人员和频次。
4.4 确保安全事件的“零”发生率周边业态复杂，安全管理状况的好坏直接影响客户对我们的信任度，在秩序维护岗位安排不多的情况下，将采取白天“全员联防”、晚上“人防为主、技防为辅”的安全管理思路，确保安全事件的“零”发生率。
4.5为将来小区的成立培养基层骨干人才工地现场物业小组的服务人员在服务的同时，需适时的培养每一位服务人员自身的素质、服务的意识、处事的方法以及适应环境等各方面的能力，为项目交房以后胜任为一名基层骨干人才而打下坚实的基础。
5.0各分项服务方案工地现场客户服务的形象与服务礼仪的规范，将直接反映出物业服务企业的专业与否，因此，树立良好的门童形象，提供专业、规范的客户服务，标准的服务礼仪，将是江油绿色新型建材生产基地展示服务水平亮点，亦是营造良好工作的理想环境。
我司将在江油绿色新型建材生产基地的物业服务中以提供管家式物业服务为主体的服务理念，为客户提供最优质的服务。
5.1 客户接待服务方案本项目为当地重点建设项目，建工后势必会有较多当地政府以及行业领导以及贵司高层到项目参观指导工作。
因此工地现场见客户接待服务将是未来一项重要工作。
为了体现来访客户的身份尊贵，展示工地现场的服务亮点，营造良好的工作秩序环境，让每一位来访的客户能亲切的感受到江油绿色新型建材生产基地的服务无处不在，让每一位客户有“宾至如归”感觉，尽享贵司“人文关怀”。
我司将在工地大门入口、停车场以及办公区设置“迎宾”接待服务。
5.1.1迎宾接待（1）迎宾工作职责作为工地服务展示窗口，站立于工地正大门外侧，恭迎客户到访；主动为来访客户开门，并礼貌问好，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”；引导来访客户将车辆停放到指定停车区域，做好工地停车场来访车辆停放调度工作；为驾车来访客户开门、护顶；为来访客户提供撑伞、寄存雨具等服务；根据需求情况再由现场经理接待指引客户达到办公区域。