怎样有技巧的说服他人ppt课件
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表达技巧 —如何有效说服他人
表达技巧 —如何有效说服他人
了解人性
合理运用战术
了解人性
人性的弱点 • 倾向主观的认知 • 凡事只求一个正确答 案
• 易盲从附和
• • •
对别人太快下断语 害怕受批评 人都是自私的
人都希望自己具有举足轻 重的影响力 谁都希望受到肯定、赞美 人都喜爱美好的事物 人自对自己的兴趣远胜于 其它事物 自我需求获得满足时，就 不会对别人采取敌对态度
行动型 (Director Style)
优点 缺点
1. 行动及决策均非常决断及快速 1. 喜欢掌握一切事情 2. 独立自主能力强 2. 喜欢拥有最大工作 3. 工作效率快及成绩优秀 自主权及控制别人 的工作进度 4. 管理技巧特强 3. 不太接受别人意见
行动型的特征
• • • • • • • • • • 喜欢当领导人物和掌握权利 重视成果和控制 不太重视人际关系 强势作风 有力，直接，快速 没有耐心 高度自信 要求很高 果断、负责 竞争好强的个性
着重事实理据 (Task Oriented)
和谐型 (Relater Style)
优点
1. 喜欢和谐的人际关系 作 2. 不喜欢冲突 3. 能细心聆听别人的意见 4. 容易获得别人支持 向 5. 良好辅导技巧
缺点
1. 工作效率较慢但非常合 2. 需要不断鼓励及支持 3. 行动及决策较慢 4. 欠缺制定目标及方个人 能力
社交型 (Socializer Style)
优点ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1. 喜欢事事参与 2. 能细心聆听别人的意见 3. 容易获得别人支持 4. 良好的辅导技巧
缺点
1. 不喜欢受冷落 2. 有很多主见并认为都能实施
社交型的特征
• 很多杰出的业务和娱乐界名人是属于这一型 的 • 人际导向的领导者 • 以透过人的关系来达成任务 • 外向、乐观、热心，大方 • 具有说服力、可让人信赖的感觉 • 喜欢吸引大众的注意 • 自我评价很高
了解人性
合理运用战术
了解人性
人性的弱点 • 倾向主观的认知 • 凡事只求一个正确答 案
• 易盲从附和
• • •
对别人太快下断语 害怕受批评 人都是自私的
人都希望自己具有举足轻 重的影响力 谁都希望受到肯定、赞美 人都喜爱美好的事物 人自对自己的兴趣远胜于 其它事物 自我需求获得满足时，就 不会对别人采取敌对态度
行动型 (Director Style)
优点 缺点
1. 行动及决策均非常决断及快速 1. 喜欢掌握一切事情 2. 独立自主能力强 2. 喜欢拥有最大工作 3. 工作效率快及成绩优秀 自主权及控制别人 的工作进度 4. 管理技巧特强 3. 不太接受别人意见
行动型的特征
• • • • • • • • • • 喜欢当领导人物和掌握权利 重视成果和控制 不太重视人际关系 强势作风 有力，直接，快速 没有耐心 高度自信 要求很高 果断、负责 竞争好强的个性
着重事实理据 (Task Oriented)
和谐型 (Relater Style)
优点
1. 喜欢和谐的人际关系 作 2. 不喜欢冲突 3. 能细心聆听别人的意见 4. 容易获得别人支持 向 5. 良好辅导技巧
缺点
1. 工作效率较慢但非常合 2. 需要不断鼓励及支持 3. 行动及决策较慢 4. 欠缺制定目标及方个人 能力
社交型 (Socializer Style)
优点ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1. 喜欢事事参与 2. 能细心聆听别人的意见 3. 容易获得别人支持 4. 良好的辅导技巧
缺点
1. 不喜欢受冷落 2. 有很多主见并认为都能实施
社交型的特征
• 很多杰出的业务和娱乐界名人是属于这一型 的 • 人际导向的领导者 • 以透过人的关系来达成任务 • 外向、乐观、热心，大方 • 具有说服力、可让人信赖的感觉 • 喜欢吸引大众的注意 • 自我评价很高
教育心理学说服 PPT课件
2、态度的特点
①社会性：指态度不是先天遗传的素质，而是 一种后天习得的行为倾向，是社会实践的产 物，是社会影响的结果。
②针对性：指态度总是指向具体的目标。态度 可能暧昧，但绝不会抽象存在。生活中的一 切事物都可能成为态度的对象。
③协调性: 对同一事物的态度，其构成要素 通常是协调一致的。协调性越好，态度越 稳定坚决。人们对不同事物的各种不同态 度总称为态度从。其中联系密切、彼此协 调一致的态度称为态度群。
态度
认知风险 道具效应
（一）说服者方面的影响因素
1、可信度
• 信息本身的可信度 • 信息源的可信度 • 说服者的可信度 ●专业性●可靠性
2、说服者的意图
• 没有人愿意被别人说服，因为那意味着自己 错了。一旦知道有人要说服自己，就会出现 防卫心理。说服者应尽可能不让对方知道自 己的意图，在对方没有防备心理的情况下， 比较容易说服人。
• 说服工作是人对人的工作，其有 效性主要取决于两大方面：
▲对人的心理的认识 ▲对说服方法的把握
• 说服心理不探讨人的一般心理和具体的 思想工作内容和方法，它主要研究说服 的心理基础、说服过程中的心理现象、 影响说服效果的各种心理因素等，为思 想工作的有效进行提供理论依据。
• 从心理学的角度来看，说服工作就是改 变或巩固人的态度的工作。心理学的态 度理论是思想工作的心理基础。
④稳定性：态度一旦形成就会稳定而持久地 发挥作用，不易改变，只要该事物出现， 就会产生相应的态度反应，久而久之，就 成为人的个性的一部分。
⑤间接性：指态度是一种内在的心理倾向， 不能直接观察到。人们观察到别人的态度， 是通过别人的言行活动推知的。态度与行 为之间有一定的对应关系，但非简单的一 对一关系。
3、态度的形成过程
口语交际劝告 PPT
劝告的注意事项：
1、注意说话的语气，不要用指责的口吻。
2、多从别人的角度着想，这样别人更容易 接受
3、劝告的关键在于双方要处于平等地位， 要讲究一定的技巧，以达到告之以理、导 之以行的目的。不要以势压人、以理压人； 要心理相容，让对方心服口服。
议一议
你别光盯着葫芦了， 叶子上生了蚜虫， 快治一治吧！
人教部编版小学语文三年级下册
第七单元口语交际
劝告
上学好累啊， 我不想上学了！
教学目标：
1、了解什么是劝告及注意事项 2、懂得劝告的方法和技巧 3、会运用合理的方式劝告
学一学
劝告：是一种常见的口语交际形
式。它是一种由心理置换到心理相容 的说服过程。它可以使别人改正错误， 少走弯路，避免无谓的损失，有时甚 至能挽救自己和他人的生命。
这是二年级学过的课文《我要的是葫芦》，请回忆劝告过程，议一
议我们还有什么好方法能劝告他，使他达成心愿？同桌角色互演，试 一试。
劝告的技巧
直接说理法
• 1、赶紧给叶子治治病吧，叶子被虫吃完了，茎会 跟着发黄干枯，葫芦也会跟着落掉了。
• 2、邻村的王大妈就是没管虫子，叶
子一掉葫芦全没了，你那么聪明应 该不会犯这样的错误吧？
• 3、如果好好治治叶子上的 虫，叶子会长得更好，茎 就跟着长粗了，葫芦长大 也不用担心会掉下来了对 吧！还是赶紧先治治虫吧？
• 4、赶紧治治虫子吧，你
就不担心蚜虫吃完叶子， 饿极了再吃了你的葫芦 吗？
同学们，你们已经掌握了一些劝告 方法，想一想，还有哪些劝人的有效 方法？
现在就让我们用上今天所学的方法，一 起来解决书上口语交际所提出的劝告难 题吧？
2、表哥喜欢玩电脑游戏，一玩就是 一整天
如何说服他人ppt课件
1.原有态度与信念的特性
①已经内化了的态度作为接受者的价值观
和态度体系的一部分，难以转变；
②已成为既定事实的态度，即接受者根据 直接的经验形成的态度不易转变；
③与个体的需要密切关联的态度不易转变。
三、态度转变的影响因素
（三）接受者方面的影响因素
2.人格因素 ①依赖性较强的接受者信服权威，比较容易接受说服；
三、态度转变的影响因素
（一）传递者方面的影响因素
3.说服的意图 如接受者认为传递者刻意地影响他们，则 不易转变态度；但如果他们认为传递者没有操 纵他们的意图，这样心理上就没有阻抗，对信 息的接受就容易，易于转变态度。
三、态度转变的影响因素
（一）传递者方面的影响因素 4.说服者的吸引力 接收者对高吸引力的传递者有较高的认同， 容易接受他们的说服。 e.g.这是许多企业用明星做代言人宣传产品的 重要原因。
（三）接受者方面的影响因素 3.个体的心理倾向
在面临转变态度的压力时，个体的叛逆 心理、心理惯性、保留面子等心理倾向会使 其拒绝他人的说服，从而影响态度转变。人 们通常利用一些自我防卫的策略来减少说服 信息对自己的影响，比如笼统拒绝、贬损来 源、歪曲信息、论点辩驳等。
态度的改变分为两种。 一种是一致性的改变，指方向不变而仅仅改变原有的态 度，即量变。 e.g.对某事由有点反对（或有点赞成）变得非常反对（或 很赞成），或者对某人由热爱（或憎恨）降为一般的喜 爱（或反感）。
另一种是不一致的改变，指以性质相反的新态度取代原 有的就态度，或说是方向性的改变，即质变。 e.g.对某事的态度由反对变为赞同，对某人由喜爱变为厌 恶等。
三、态度转变的影响因素
（二）沟通信息方面的影响因素
2.恐惧唤起 信息如果唤起人们的畏惧情绪，一般来说会 有利于说服，但畏惧与态度转变不是线性关系。 在大多数情况下，畏惧的唤起能增强说服效果。 但是，如果畏惧太强烈，引起接受者的心理防 御，以至于否定畏惧本身，那么就会使转变变 得困难。研究发现，能唤起人们中强度的畏惧 的信息能取得较好的说服效果。
①已经内化了的态度作为接受者的价值观
和态度体系的一部分，难以转变；
②已成为既定事实的态度，即接受者根据 直接的经验形成的态度不易转变；
③与个体的需要密切关联的态度不易转变。
三、态度转变的影响因素
（三）接受者方面的影响因素
2.人格因素 ①依赖性较强的接受者信服权威，比较容易接受说服；
三、态度转变的影响因素
（一）传递者方面的影响因素
3.说服的意图 如接受者认为传递者刻意地影响他们，则 不易转变态度；但如果他们认为传递者没有操 纵他们的意图，这样心理上就没有阻抗，对信 息的接受就容易，易于转变态度。
三、态度转变的影响因素
（一）传递者方面的影响因素 4.说服者的吸引力 接收者对高吸引力的传递者有较高的认同， 容易接受他们的说服。 e.g.这是许多企业用明星做代言人宣传产品的 重要原因。
（三）接受者方面的影响因素 3.个体的心理倾向
在面临转变态度的压力时，个体的叛逆 心理、心理惯性、保留面子等心理倾向会使 其拒绝他人的说服，从而影响态度转变。人 们通常利用一些自我防卫的策略来减少说服 信息对自己的影响，比如笼统拒绝、贬损来 源、歪曲信息、论点辩驳等。
态度的改变分为两种。 一种是一致性的改变，指方向不变而仅仅改变原有的态 度，即量变。 e.g.对某事由有点反对（或有点赞成）变得非常反对（或 很赞成），或者对某人由热爱（或憎恨）降为一般的喜 爱（或反感）。
另一种是不一致的改变，指以性质相反的新态度取代原 有的就态度，或说是方向性的改变，即质变。 e.g.对某事的态度由反对变为赞同，对某人由喜爱变为厌 恶等。
三、态度转变的影响因素
（二）沟通信息方面的影响因素
2.恐惧唤起 信息如果唤起人们的畏惧情绪，一般来说会 有利于说服，但畏惧与态度转变不是线性关系。 在大多数情况下，畏惧的唤起能增强说服效果。 但是，如果畏惧太强烈，引起接受者的心理防 御，以至于否定畏惧本身，那么就会使转变变 得困难。研究发现，能唤起人们中强度的畏惧 的信息能取得较好的说服效果。
说服技巧课件ppt
使用具体的数字和例子
03
使用具体的数字和例子来支持自己的观点，使说服更有说服力
。
提供证据支持观点
1 2
提供可靠的数据和统计信息
提供可靠的数据和统计信息来支持自己的观点。
引用权威人士或机构
引用权威人士或机构来增加自己观点的可信度。
3
展示实践成果和案例
通过展示实践成果和案例，让听众了解自己观点 的有效性和实用性。
场和社会环境。
THANKS
感逻辑推理来支持自 己的观点，以使听众更容易接受。可 以通过列举事实、引用权威数据或使 用因果关系来强化论点。
情感说服
总结词
激发听众的情感共鸣，引导他们产生积极的行动。
详细描述
通过触动听众的情感，如恐惧、希望、同情等，来影响他们的决策。情感说服 通常用于激发听众的内在动机，使他们更容易接受建议或采取行动。
04
实际应用案例
商业销售中的说服技巧
建立信任
通过真诚的沟通、可靠 的产品或服务以及良好 的信誉来建立客户信任
。
了解客户需求
深入了解客户的痛点、 需求和期望，以便提供 有针对性的解决方案。
利用情感诉求
运用情感化的语言和故 事来激发客户的购买欲
望和兴趣。
提供有力的证据
用数据、案例、用户评 价等有力证据来支持产 品或服务的优势和价值
权威说服
总结词
借助权威人士或机构的意见来支持自己的观点。
详细描述
利用专家、权威人士或机构的意见来支持自己的观点，以提高说服力。可以引用 专家研究、权威数据或权威人士的观点来加强论据的可信度。
社会证明
总结词
利用社会上普遍接受的观点或行为来 支持自己的观点。
统编版三年级语文下册口语交际《劝告》精美课件
引发思考
子曰：“忠告而善道之。 不可则止，无自辱焉。”
孔子说：“对待朋友要忠言 相告,引导他向善。如果他不听, 就不要再说了,说多了反而会自取 其辱。”
生活中有些劝 告不大能够成功， 我们该怎么做呢？
方法指引
劝告本身是劝勉他人做 好事。如果遇到比较难劝告 的情况，就只能放弃吗？有 没有什么好办法呢？
(× )
(5)劝告别人时，要注意说话的语气，不要用指责的口吻。
(√ )
2．选一选。 (1)当有同学违反交通规则，横穿马路时，下列劝告恰当 的一项是( C ) A．你为什么要横穿马路？不想活了吗？ B．你不能横穿马路，弄不好会被撞死的。 C．请遵守交通规则，注意安全。
2．选一选。 (2)表哥喜欢玩电脑游戏，一玩就是一整天。下列劝告恰当 的一项是( C ) A．你怎么能玩游戏一玩就是一整天呢？那等同于浪费生 命。 B．表哥，你可以每天玩游戏，但是考不上大学不要后悔。 C．表哥，请不要玩游戏一玩就是一整天，那样对眼睛的 伤害特别大。
无论是正面劝告、反面劝告、 事例劝告还是多方劝告，都是为了 对方好。真诚的劝告，是设身处地、 真诚直言。用友好的语气劝告，多 从对方角度着想，我们的劝告才更 有效，也更温暖！
口语交际：劝 告
RJ 三年级下册
生活中遇到上述情况我们应该怎样劝说别人？这 节口语交际课我们就来和同学交流劝说的技巧。
1．爸爸的烟瘾很大，妈妈多次劝爸爸戒烟，爸爸总是不听。爸爸 吐出的烟呛得妈妈直咳嗽，爸爸自己也吸出了病，可他还是不 愿意戒烟。你想劝告爸爸把烟戒掉，你会怎么做、怎么说呢？ 我会这样说： _爸__爸__，__吸__烟__不__仅__危___害__您__自__己__的__身__体__健__康__，__还___会__让__我__和__妈__妈___ _受__二__手__烟__危__害__。__为___了__咱__们__一__家__人__的__健__康__，__请__您___戒__烟__好__吗__？___ _我__会__和__妈__妈__一__起__帮___您__戒__烟__，__咱__们__一__起__努__力__，___好__不__好__？_____
潜意识说服技巧PPT课件
02
潜意识说服的原理
暗示原理
暗示原理是指通过间接的、隐含的方式对人的心理和行为产 生影响。在潜意识说服中，暗示原理是通过一些隐晦的提示 和暗示来影响听众的思维和情感，让他们在不知不觉中接受 说服者的观点和意见。
例如，在PPT课件中，可以使用一些隐晦的颜色、字体、图 片等来暗示某些信息，从而影响听众的认知和情感反应。
使用多个故事
在演讲中穿插多个故事，以丰富内 容、增强说服力和感染力。
04
潜意识说服的应用场景
销售场景
销售人员在与客户沟通时，通过运用潜意识说服技巧，如语言暗示、肢体语言和语 调变化等，来影响客户的购买决策。
销售人员可以利用潜意识说服技巧来强调产品的优势和特点，以及解决客户的需求 和痛点，从而增加客户对产品的信任和购买意愿。
潜意识说服技巧ppt课件
• 引言 • 潜意识说服的原理 • 潜意识说服的技巧 • 潜意识说服的应用场景 • 潜意识说服的注意事项
01
引言
潜意识说服的定义
潜意识说服是指通过非显性的方 式影响和改变他人的态度和行为。
它利用人们的潜意识信息处理机 制，通过暗示、诱导等手段影响
人的判断和决策。
潜意识说服技巧在商业、政治、 广告等领域广泛应用，能够有效 地影响目标受众的心理和行为。
领导力场景
领导者在管理团队和指导员工时， 通过运用潜意识说服技巧，如语 言、激励和榜样等手段，来影响
员工的行为和态度。
领导者可以利用潜意识说服技巧 来激发员工的积极性和创造力，
提高团队的工作效率和绩效。
领导者还可以通过潜意识说服技 巧来建立良好的团队文化和价值 观，增强团队的凝聚力和执行力。
05
语言暗示
1 2
有效沟通技巧方法培训ppt课件 (2)
正面表达
使用积极、肯定的语言来表达自己 的意见和需求，避免使用否定或攻 击性的语言。
非语言沟通技巧
肢体语言
注意自己的姿势、动作和面部表 情，保持自信、自然和友善。
眼神交流
通过眼神交流来表达自己的关注 和兴趣，增强沟通效果。
语音语调
注意自己的语音语调和语气，保 持平稳、温和的语调，避免过于
高亢或低沉的语气。
支配型沟通风格
总结词 强调领导和权威，目标导向，决策果 断
详细描述
支配型沟通风格的人在交流中强调领 导和权威，他们通常会主导对话，并 寻求掌控局面。他们目标导向，决策 果断，并重视结果和效率。
表达型沟通风格
总结词
情感丰富，富有创意，善于表达和感染他人
详细描述
表达型沟通风格的人在交流中情感丰富，富有创意，他们善于表达自己的想法和感受，并能够感染他人。他们通 常会使用生动的语言和表情来传达信息，并强调情感和氛围。
详细描述
在沟通中，及时反馈能够帮助双方更好地理解对方的意图和需求。对于误解或问 题，及时提出并解决，避免问题扩大化。同时，在反馈时要注意语气和方式，避 免伤害对方的感情。
03
有效沟通的技巧
倾听技巧
积极倾听
全神贯注地倾听对方的讲 话，避免打断或插话，给 予充分的时间让对方表达 意见和情感。
反馈和确认
04
有效沟通的障碍及应对方法
信息传递过程中的障碍
语言障碍
由于语言差异或使用不 当，导致信息传递出现
歧义或误解。
沟通渠道障碍
沟通渠道不畅或使用不 当，导致信息传递受阻
或失真。
信息过载
信息量过大，超出接收 者的处理能力，导致信
息传递受阻。
缺乏反馈
使用积极、肯定的语言来表达自己 的意见和需求，避免使用否定或攻 击性的语言。
非语言沟通技巧
肢体语言
注意自己的姿势、动作和面部表 情，保持自信、自然和友善。
眼神交流
通过眼神交流来表达自己的关注 和兴趣，增强沟通效果。
语音语调
注意自己的语音语调和语气，保 持平稳、温和的语调，避免过于
高亢或低沉的语气。
支配型沟通风格
总结词 强调领导和权威，目标导向，决策果 断
详细描述
支配型沟通风格的人在交流中强调领 导和权威，他们通常会主导对话，并 寻求掌控局面。他们目标导向，决策 果断，并重视结果和效率。
表达型沟通风格
总结词
情感丰富，富有创意，善于表达和感染他人
详细描述
表达型沟通风格的人在交流中情感丰富，富有创意，他们善于表达自己的想法和感受，并能够感染他人。他们通 常会使用生动的语言和表情来传达信息，并强调情感和氛围。
详细描述
在沟通中，及时反馈能够帮助双方更好地理解对方的意图和需求。对于误解或问 题，及时提出并解决，避免问题扩大化。同时，在反馈时要注意语气和方式，避 免伤害对方的感情。
03
有效沟通的技巧
倾听技巧
积极倾听
全神贯注地倾听对方的讲 话，避免打断或插话，给 予充分的时间让对方表达 意见和情感。
反馈和确认
04
有效沟通的障碍及应对方法
信息传递过程中的障碍
语言障碍
由于语言差异或使用不 当，导致信息传递出现
歧义或误解。
沟通渠道障碍
沟通渠道不畅或使用不 当，导致信息传递受阻
或失真。
信息过载
信息量过大，超出接收 者的处理能力，导致信
息传递受阻。
缺乏反馈
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
拟定说服计划时，将对方可能最感兴趣的话题、最想知道 的问题列入其中。再通过仔细观察，就能找到答案。
情感共通点——打动人心的秘密
说服的基础——打动对方
当你和别人都对一个事物充满感情的时候，那么这个事物 就是你们的情感共通点，聊起天来，毫无疑问会轻松、愉 快得多，谈话也会轻松、顺畅、深刻的进行下去。
怎样才算真正去“了解”客户
心情：把不快和烦躁放在一边 表情：微笑是无价之宝——愉悦、善意、信任 注意力：排除干扰——喧闹的环境、口音、异味、 打扮、怪癖、心事、烦躁、心不在焉等。
抛出最具吸引力的话题——最佳切入点
说服别人时，抛出对方感兴趣的话题，肯定可以起到事半 功倍的效果——沟通也会顺畅许多
怎样找到对方感兴趣的话题？前期准备、观察
到访面谈——事前准备＋快速定位
关键点：身份
你是卖东西的吗？ 客户是买东西的吗？
比对方更关心他的目的
基本的心理状态——“我”
任何人，不管在干什么，在任何时候，内心身处都非 常关心自己。换句话说，你的目的永远是最重要的。
换位思考——你想要说服的对象，也是这种心态
他当前或潜在的目的是什么？ 怎样体现出比他更关心他的目的？
被传达者——对方为什么相信你
信服，是深层次的说服，让对方心服口服，才是 信息内容 沟通渠道 真正意义上的胜利。 对方为什么信服你？这个时候，你就要好好考虑 你的“对手”，也就是说服对象了。
传达者 被传达者
说服
二、了解你的说服对象
说服的基础——了解自己将要说服的对象
对于想要说服的对象，不仅要了解其性格特点，还要 了解他的职位、职业背景等信息。
怎样有技巧的说服他人
目录
一、说服的四大核心要素 二、了解你的说服对象 三、拟定说服计划
无处不在的“说服”
生活中——
你能说服她嫁给你吗？ 你能说服他和你一同创业吗？ 你能说服你的邻居在你长期外出时留意你家安全吗？
职场上——
你能说服同事指导你工作吗？ 你能说服面试官雇佣你吗？ 你能说服老板给你升职加薪吗？ 你能说服客户与你合作吗？
传达者 被传达者
说服
实例：你想让别人帮自己一个忙
沟通渠道——方式、方法
充分的说明一定要能够引起他人足够的重视，即： 信息内容 沟通渠道 “你说的和他有什么关系？” 说服别人的过程，其实就是解决问题的过程，无论 想要解决什么问题，方法都至关重要。用对了方法， 传达者 被传达者 可以事半功倍。
说服
实例：某老员工岗位变动
迎合目的＝走进心里＝赢得好感与信任
三、拟定说服计划
准备谈资 整装出发
抛出最具 吸引力的 话题
抓住情感 共通点
预留倾听 的时间
向准备弹药一样准备谈资
准备不充分会怎么样？
对客户所提的问题一无所知，没有话说、沉默，转移话题
准备不充分＝尴尬＝不好的印象
怎样获取谈资？
主动、积累
整装出发：心情、表情、注意力
怎样才能成为一名真正的说服高手？
现代心理学认为：
说服别人不是靠渊博的知识，而是靠准确的掌握对方 的心理，并施以适当的技巧。
说服＝口若悬河、巧舌如簧？
除了演讲、辩论等少数场合，口才好并不一定能赢得 说服的胜利，甚至还可能惹人厌烦。
一、说服的四大核心要素
信息内容
沟通渠道
传达者
被传达者
说服
一句话概括： “谁”用“什么方法”将“什么事情”传达给了 “谁”。
对方经历过什么事情，对这些事情持什么样的态度，喜欢 什么事物，不喜欢什么事物等等，都是 我们判断的依据， 我们可以据此结合自身的实际情况，找到情感的共通点。
预留倾听的时间——双向沟通
• 说服不是“一言堂” • 有效的说服需要“有效”的倾听
传达者——你是谁？
你是谁？你的身份是否能够引起听者的注意，得 信息内容 沟通渠道 到听者的重视，关乎你说服活动最终的成败。 核心要素中的第一要素——信任
传达者 被传达者 只有当自己本身是个可信的传达者时，人们才会 相信你的说辞。
说服
信息内容——你在说什么
决定信息说服力大小的是信息的排列组合方式，而 信息内容 沟通渠道 不是信息本身。包括：重要信息的筛选、时间点、 立场等。同一信息，不同的排列组合方式，对听者 起到的说服作用，也不相同。 “原因”是加强说服力的有效信息内容
情感共通点——打动人心的秘密
说服的基础——打动对方
当你和别人都对一个事物充满感情的时候，那么这个事物 就是你们的情感共通点，聊起天来，毫无疑问会轻松、愉 快得多，谈话也会轻松、顺畅、深刻的进行下去。
怎样才算真正去“了解”客户
心情：把不快和烦躁放在一边 表情：微笑是无价之宝——愉悦、善意、信任 注意力：排除干扰——喧闹的环境、口音、异味、 打扮、怪癖、心事、烦躁、心不在焉等。
抛出最具吸引力的话题——最佳切入点
说服别人时，抛出对方感兴趣的话题，肯定可以起到事半 功倍的效果——沟通也会顺畅许多
怎样找到对方感兴趣的话题？前期准备、观察
到访面谈——事前准备＋快速定位
关键点：身份
你是卖东西的吗？ 客户是买东西的吗？
比对方更关心他的目的
基本的心理状态——“我”
任何人，不管在干什么，在任何时候，内心身处都非 常关心自己。换句话说，你的目的永远是最重要的。
换位思考——你想要说服的对象，也是这种心态
他当前或潜在的目的是什么？ 怎样体现出比他更关心他的目的？
被传达者——对方为什么相信你
信服，是深层次的说服，让对方心服口服，才是 信息内容 沟通渠道 真正意义上的胜利。 对方为什么信服你？这个时候，你就要好好考虑 你的“对手”，也就是说服对象了。
传达者 被传达者
说服
二、了解你的说服对象
说服的基础——了解自己将要说服的对象
对于想要说服的对象，不仅要了解其性格特点，还要 了解他的职位、职业背景等信息。
怎样有技巧的说服他人
目录
一、说服的四大核心要素 二、了解你的说服对象 三、拟定说服计划
无处不在的“说服”
生活中——
你能说服她嫁给你吗？ 你能说服他和你一同创业吗？ 你能说服你的邻居在你长期外出时留意你家安全吗？
职场上——
你能说服同事指导你工作吗？ 你能说服面试官雇佣你吗？ 你能说服老板给你升职加薪吗？ 你能说服客户与你合作吗？
传达者 被传达者
说服
实例：你想让别人帮自己一个忙
沟通渠道——方式、方法
充分的说明一定要能够引起他人足够的重视，即： 信息内容 沟通渠道 “你说的和他有什么关系？” 说服别人的过程，其实就是解决问题的过程，无论 想要解决什么问题，方法都至关重要。用对了方法， 传达者 被传达者 可以事半功倍。
说服
实例：某老员工岗位变动
迎合目的＝走进心里＝赢得好感与信任
三、拟定说服计划
准备谈资 整装出发
抛出最具 吸引力的 话题
抓住情感 共通点
预留倾听 的时间
向准备弹药一样准备谈资
准备不充分会怎么样？
对客户所提的问题一无所知，没有话说、沉默，转移话题
准备不充分＝尴尬＝不好的印象
怎样获取谈资？
主动、积累
整装出发：心情、表情、注意力
怎样才能成为一名真正的说服高手？
现代心理学认为：
说服别人不是靠渊博的知识，而是靠准确的掌握对方 的心理，并施以适当的技巧。
说服＝口若悬河、巧舌如簧？
除了演讲、辩论等少数场合，口才好并不一定能赢得 说服的胜利，甚至还可能惹人厌烦。
一、说服的四大核心要素
信息内容
沟通渠道
传达者
被传达者
说服
一句话概括： “谁”用“什么方法”将“什么事情”传达给了 “谁”。
对方经历过什么事情，对这些事情持什么样的态度，喜欢 什么事物，不喜欢什么事物等等，都是 我们判断的依据， 我们可以据此结合自身的实际情况，找到情感的共通点。
预留倾听的时间——双向沟通
• 说服不是“一言堂” • 有效的说服需要“有效”的倾听
传达者——你是谁？
你是谁？你的身份是否能够引起听者的注意，得 信息内容 沟通渠道 到听者的重视，关乎你说服活动最终的成败。 核心要素中的第一要素——信任
传达者 被传达者 只有当自己本身是个可信的传达者时，人们才会 相信你的说辞。
说服
信息内容——你在说什么
决定信息说服力大小的是信息的排列组合方式，而 信息内容 沟通渠道 不是信息本身。包括：重要信息的筛选、时间点、 立场等。同一信息，不同的排列组合方式，对听者 起到的说服作用，也不相同。 “原因”是加强说服力的有效信息内容