新教材 护理管理学教学大纲
护理学院
《护理管理学》课程教学大纲
课程中文名称：护理管理学
课程英文名称：Nursing Managemant
课程编号：08100207
学时：36 学分：2.0
适用对象：四年制本科护理学专业
一、课程的地位、教学目标和基本要求
（一）课程的地位
《护理管理学》是护理学与管理学相互交叉而形成的一门学科, 是将管理学的理论、方法与护理管理实践相结合的一门应用型学科，是促进护理学生综合能力全面提高的人文课程。其主要研究护理管理活动中的普遍规律、基本原理、原则和技术；是培养学生运用管理学的基本理论、基本知识解决临床护理问题的重要途径。是一门具有专业独特性、实践性及应用性的重要课程,是护理学本科专业的必修课。
（二）教学目标
通过本课程的学习，使学生明确护理管理在医院工作中的重要作用。护理管理能力是综合性护理人才必须具备的知识领域。在此基础上要求学生能运用管理理论、方法和技术解决临床工作中的实际问题，树立护理管理者的角色转变，面对社会存在的挑战，进一步提高自己的管理能力和水平，在未来的管理实践中能不断探索和创新，以逐渐形成和完善适合医院实际工作的护理管理理论和方法，使护理管理更趋科学化、专业化、效益化。
（三）基本要求
本课程以管理的五大职能为框架，通过对管理的基本知识、基本理论、管理原理、原则以及管理中的冲突与沟通技巧、激励机制、护理质量管理等知识的全面学习，要求学生了解管理学、管理思想与管理理论的形成与发展，以及当今国际先进的管理理论和方法；熟悉护理管理的任务、护理人员的招聘和岗位配置、护理人员的培训和职业规划及护理人员的薪酬管理等；掌握管理理论、管理原理、原则、领导理论、管理决策、护理质量管理的基本方法和原则及护理管理科学规律等，并能能运用现代管理思想以及基本知识对护理工作的诸要素（人、财、物、时间、信息、科研等）进行科学的计划、组织、协调、控制，管理好自己所分管的病人，并处理好临床实践中的各种护理问题，从而提高护理工作的效率和护理质量。
第一章绪论
【教学目的】
通过本章学习，学生能够：
1. 掌握管理概念、职能、对象。
2. 掌握管理的方法、基本特征。
3. 掌握护理管理的概念、任务和内容。
4. 熟悉护理管理者的角色、基本素质。
5. 熟悉护理管理的影响因素
6.了解管理学的概念、特点及研究内容
7.了解护理管理的发展变迁
8.了解护理管理者面临的挑战
【教学重点与难点】
重点：
1. 管理概念、职能、对象
2. 管理的方法、基本特征
3. 护理管理者的概念、任务和内容。
4. 护理管理者的角色、基本素质
难点：
1.管理的方法、基本特征
2.护理管理者的角色、基本素质
【教学内容】
第一节管理概述
一、管理的概念及内容
二、管理的基本特征
第二节护理管理概述
一、护理管理思想的形成与发展
二、护理管理的概念及内容
三、护理管理者的角色
四、护理管理者的基本素质
第三节护理管理面临的挑战及发展趋势
一、护理管理面临的挑战
二、护理管理的发展趋势
第二章管理理论和原理
【教学目的】
通过本章学习学生能够：
1.掌握古典管理理论的代表人物、主要观点
2.掌握行为科学理论的代表理论、主要内容、观点
3.掌握管理原理和原则及对护理实践的指导作用
4.熟悉各种理论在护理实践中的应用
5.熟悉现代管理理论的主要学派
6.了解“X-Y理论”的贡献
7.了解现代管理理论（科学化趋势的、人性化趋势的、创新趋势的）的基本观点【教学重点与难点】
重点：
1.古典管理理论的代表人物、主要观点
2.行为科学管理理论的代表理论、主要代表人物、主要观点
3.管理原理和原则及对护理实践的指导作用
4.现代管理理论的主要学派
难点：
1.古典管理理论、行为科学管理理论的代表人物、主要观点、现代管理原理
2.管理原理和原则及对护理实践的指导作用
【教学内容】
第一节经典管理理论
一、古典管理理论
二、行为科学理论
第二节现代管理理论
一、侧重于科学化趋势的管理理论
二、侧重于人性化趋势的管理理论
三、侧重于创新趋势的管理理论
第三节管理的基本原理及原则
一、系统原理
二、人本原理
三、动态原理
四、效益原理
第三章护理管理环境
【教学目的】
通过本章学习，学生能够：
1.掌握管理环境的概念、分类级特点
2.掌握组织文化的概念。
3.掌握护理管理环境中政治经济、任务、文化、安全环境的构成及管理。
4.熟悉管理环境与组织的相互作用
5.熟悉护理管理中文化环境的建设方法与步骤
6.了解护理管理环境中科技环境的构成与管理
【教学重点与难点】
重点：
1.管理环境的概念、分类级特点
2.组织文化的概念
3. 护理安全环境的构成及管理
4. 管理环境与组织的相互作用
难点：
1. 管理环境的概念、分类级特点
2. 护理安全环境的构成及管理
【教学内容】
第一节管理环境
一、管理环境的基本概念
二、管理环境的类型
三、管理环境的特点
四、管理环境与组织的相互作用
第二节护理管理环境
一、护理管理中的政治经济环境
二、护理管理中的科学技术环境
三、护理管理中的任务环境
四、护理管理中的文化环境
五、护理管理中的安全环境
第四章计划
【教学目的】
通过本章学习，学生能够：
1.掌握计划的概念、种类，计划工作的基本步骤。
2.掌握目标管理的概念、特点及过程。
3.掌握项目管理的概念、要素及过程
4.掌握时间管理的概念、作用及管理方法。
5.掌握管理决策的概念、类型、原则及程序
6.熟悉计划在护理管理中的作用及意义
7.熟悉目标管理与项目管理的异同
8.熟悉影响管理决策的因素。
9.了解目标的性质、作用。
10.了解目标管理的优点及局限性。
【教学重点与难点】
重点：
1.计划的概念、种类，计划工作的基本步骤
2.目标管理的含义、特点、有效目标的标准
3.时间管理的概念及常用的时间管理方法
4.目标管理的过程
难点：
1.计划工作的基本步骤、时间管理的概念及常用的时间管理方法
2.目标管理的过程
【教学内容】
第一节概述
一、计划的概念及作用
二、计划的种类和形式
三、计划的步骤及应用
第二节目标管理
一、目标及目标管理概述
二、目标管理的过程及应用
第三节项目管理
一、项目管理的概念及要素
二、项目管理的过程及应用
第四节时间管理
一、时间管理的概念及作用
二、时间管理的过程及应用
第五节管理决策
一、管理决策的概念及类型
二、管理决策的原则及影响因素
三、管理决策的程序及应用
第五章组织
【教学目的】
1.掌握组织的概念及基本要素
2.掌握组织设计原则、组织的类型，
3.掌握正式组织和非正式组织的特点
4.掌握组织变革的概念及内容
5.熟悉我国医疗卫生组织机构
7.熟悉我国医院护理组织管理系统
8.熟悉组织变革在护理管理中的运用
9.了解组织设计的基本程序和主要内容
10.了解医院的分类及基本功能
【教学重点与难点】
重点：
1.组织的概念和基本要素
2.组织设计的基本原则、组织的类型及特点
3.正式组织和非正式组织的特点
4.组织变革的概念及内容
难点：
1.组织设计的基本原则、组织的类型
2.组织变革的概念及内容
【教学内容】
第一节概述
一、组织的概念及基本要求
二、组织结构的基本类型
三、组织工作
第二节医疗卫生组织
一、卫生组织
二、我国医院组织系统
三、我国护理组织系统
第三节组织变革
一、组织变革的基本概念
二、组织变革的动力与阻力
三、组织变革在护理管理中的应用
第六章人力资源管理
【教学目的】
1.掌握护理人力资源配置的原则和方法
2.掌握护理工作模式、护理人员的排班
3.掌握护士培训的原则和方法
4.掌握护理绩效的管理原则
5.掌握职业生涯的相关理论、原则、方法
5.掌握薪酬管理的原则及影响因素
6.熟悉人力资源管理的基本概念、特性
7.熟悉护理人力资源管理的目标、内容
8.熟悉护士层级管理的概念、作用
9.熟悉护理岗位的分类
10.熟悉影响护理绩效的因素
11.熟悉护理人员绩效评价及薪酬管理
12.了解护理人力资源规划与招聘
13.了解护士培训与开发的目的
【教学重点与难点】
重点：
1. 护理人力资源配置的原则和方法
2.护理工作模式、护理人员的排班
2.护士培训的原则和方法
3.护士职业生涯的相关理论、原则、方法
难点：
1.护理人力资源管理的目标和特点、体系及职能
2.护士职业生涯的相关理论、原则、方法
【教学内容】
第一节概述
一、人力资源管理
二、护理人力资源管理
第二节医院护理人力资源配置及使用
一、医院护理人力资源配置
二、护士层级管理
三、护理岗位管理
四、护理工作模式及人员排班
第三节护理人力资源规划与招聘
一、护理人力资源规划
二、工作分析
三、护士招聘
第四节培训与开发
一、基本概念与原则
二、培训与开发的系统模型
三、护士的培训与开发
四、护理管理人员的培训与开发
第五节护理绩效管理
一、绩效管理的概念与功能
二、护理绩效管理流程及原则
三、护理绩效管理的工具和方法
第六节护理薪酬管理
一、薪酬管理的概念及原则
二、影响护理薪酬的因素
三、护理薪酬管理
第七节护士执业生涯管理
一、职业生涯管理的相关概念及理论
二、护士执业生涯管理的原则
三、护士职业生涯管理
第七章领导
【教学目的】
通过本章学习，学生能够：
1.掌握领导、激励、授权、压力管理的概念
2.掌握领导者的含义、领导的作用及领导力的培养
3.掌握领导者影响力的来源、种类及构成因素
4.掌握领导理论、激励理论的主要内容
5.掌握有效领导者的特征
6.掌握授权的意义、原则及注意事项
7.熟悉护理管理者领导力的提升
8.熟悉常用领导艺术
9.熟悉护士工作压力的管理
10.了解领导理论的新进展
【教学重点与难点】
重点：
1.领导、激励、授权、压力管理的概念
2.领导者的含义、领导的作用及领导力的培养
3.领导者影响力的来源、种类及构成因素
4.领导理论、激励理论的主要内容
5.掌握有效领导者的特征
6.授权的意义、原则及注意事项
难点：
1.领导者影响力的来源、种类，权力性影响力和非权力性影响的构成因素
2.授权的意义、原则
3.如何通过“领导理论”这一章节的学习，进一步提高学生的分析和思考能力，巩固教学内容
【教学内容】
第一节概述
一、领导与领导者概念
二、领导者的影响力
三、领导的作用及领导效能
四、领导力的培养
第二节领导理论
一、特征领导理论
二、行为领导理论
三、权变领导理论
四、领导理论的新进展
第三节激励
一、激励概述
二、激励理论
第四节领导艺术
一、有效领导者的特质
二、常用领导艺术
第五节压力管理
一、压力管理概述
二、护士面临的工作压力
三、护士工作压力管理
第八章管理沟通与冲突
【教学目的】
通过本章学习，学生能够：
1.掌握沟通的概念、有效沟通的原则
2.掌握沟通要素与基本过程，沟通方式与网络
3.掌握冲突的分类和特点，冲突的处理方法，冲突的基本过程
4.熟悉沟通的技巧，有效沟通的策略
5.熟悉医患冲突的概念、主要表现
6.了解影响沟通的因素
【教学重点与难点】
重点：
1.沟通的概念、有效沟通的原则
2.沟通要素与基本过程，沟通方式与网络
3.冲突的分类和特点，冲突的处理方法，冲突的基本过程
4.沟通的技巧，有效沟通的策略
难点：
1.沟通要素与基本过程，沟通方式与网络
2.冲突的处理方法，冲突的基本过程
【教学内容】
第一节管理沟通
一、概念
二、管理沟通的目的和作用
三、管理沟通的原则
四、管理沟通的类型
五、管理沟通的影响因素
六、护理管理中的沟通方法与技巧
第二节冲突
一、概述
二、冲突的分类
三、冲突的基本过程
四、冲突处理策略及方法
五、护理管理中的冲突与处理
第九章控制（学生自学）
第十章护理质量管理
【教学目的】
通过本章学习，学生能够：
1.掌握质量和质量管理的概念
2.掌握质量管理过程
3.掌握护理质量管理基本原则
4.掌握护理质量标准的概念
5.掌握常用的护理质量标准的种类及内容
6.掌握PDCA循环的基本步骤和特点
7.掌握追踪法管理
8.熟悉临床路径管理
9.熟悉护理质量评价的内容和方法 .
10.熟悉护理质量管理的基本任务
11.了解质量观的演变
12.了解六西格玛管理
【教学重点与难点】
重点：
1.质量和质量管理的概念
2.质量管理过程
3.护理质量管理基本原则
4.常用的护理质量标准的种类及内容
5. PDCA循环的基本步骤和特点
6. 追踪法管理
难点：
1.常用的护理质量标准的种类及内容
2.PDCA循环的基本步骤和特点
【教学内容】
第一节质量管理概论
一、质量管理的相关概念
二、质量观的演变
第二节护理质量管理概念
一、护理质量管理的概念
二、护理质量管理基本原则
三、护理质量管理基本标准
四、护理质量管理过程
五、护理服务于质量管理
第三节护理质量管理方法
一、PDCA循环
二、追踪法
三、六西格玛
四、临床路径
第四节护理质量评价与持续改进
一、护理质量评价方法
二、护理质量评价结果分析
三、护理质量持续改进
第十一章护理信息管理（学生自学）
第十二章护理管理与医疗卫生法律法规
【教学目的】
通过本章学习，学生能够：
1.掌握卫生法、医政法、护理法、医疗事故、医疗废物、侵权行为的概念。
2.掌握护理管理中常见的法律问题
3.掌握医政法的特点，侵权行为的类型
4.熟悉我国与护理管理相关的法律、法规和政策
5.熟悉威胁护士职业安全的因素
6.了解卫生法体系与护理
【教学重点与难点】
重点：
1.卫生法、医政法、护理法、医疗事故、医疗废物、侵权行为的概念
2.护理管理中常见的法律问题
3.医政法的特点，侵权行为的类型
4.我国与护理管理相关的法律、法规和政策
难点：
1.医政法的特点
2.侵权行为的类型
【教学内容】
第一节与护理管理相关的法律法规
一、卫生法体系与护理法
二、我国与护理管理相关的法律、法规和政策
第二节护理管理中常见的法律问题
一、护士的职业权利和义务
二、依法执业问题
三、执业安全问题
（每一序号内容按章的内容填写，实训内容为课内实训内容；凡理实一体化教学的课程学时均填写在实训学时内）
四、教学方法及手段
多媒体课件、讲授、提问、案例讨论
五、考核方式及成绩分配比例
1.考核性质：考试课
2.考核方式：笔试、综合实践考核
六、教材和参考资料
1.现在使用教材：
《护理管理学》吴欣娟，王艳梅主编，人民卫生出版社，2017年7月第四版
2.主要参考资料：
①《护理管理学》陈海英北京：人民卫生出版社，2011年
②《护理管理学》（第4版），宫玉花主编，北京大学医学出版社，2008年
③《护理管理学》（第1版），胡艳宁主编，人民卫生出版社，2012年
④《管理学》张明玉主编，科学出版社，2013年
⑤中华管理学习网：https://www.360docs.net/doc/4314754894.html,/
⑥管理学课程网：https://www.360docs.net/doc/4314754894.html,/
⑦《护理管理杂志》，由中国人民解放军北京军区联勤部卫生部主管，中国人民解放军北京军区总医院主办
⑧《中国护理管理》，卫生部主管、卫生部医院管理研究所主办
执笔人：杨苓审定人：李莉、刘航
护理管理学期末考试AB两套卷(含答案)
2013–2014学年第 2 学期武昌理工学院试题 课程名称:护理管理学考生专业班级: 高护姓名：学号： 适用专业班级：高护考试时间：100 分钟 A √B 闭卷 一、单项选择题：（每小题1分、共20分） 1. 下列哪项不是经济管理方法的特点 A.强制性 B.利益性 C.交换性 D. 关联性 2. 科学管理理论通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效率，运用科学、标准化的管理方法代替经验管理。泰勒被公认为。 A.“现代经营管理之父” B.“科学管理之父” C.“行政组织理论之父” D. “改革组织理论之父” 3．梅奥的人际关系学说着重研究 A.生产过程中工人的劳动效率 B.一般管理原理和高层管理效率 C.组织理论 D.人际关系 4．麦格雷戈发表了《组织的人性方面》一文，提出了有名的理论是 A.“X理论一Y理论” B. 管理决策理论 C. 组织变革理论 D. 标杆管理理论 5．护理工作中的“弹性排班”遵循了管理的 A.系统原理 B.人本原理 C.动态原理 D.效益原理 6．用数字表示预期效果的一种数字化的计划是 A．宗旨B．预算C．目标D．策略 7. 三级医院病床数不少于多少张
A.300 B.400 C. 500 D.600 8. 正式组织一般具有以下特点，下列哪项不对 A.没有明确的规章制度 B.有共同的目标 C.分工专业化但强调协调配合 D.不强调工作人员工作的独特性，组织成员的工作及职位可以相互替换 9. 以一名护理人员负责一位患者全部护理内容的工作模式称为 A.个案护理 B.成组护理 C.整体护理 D.功能制护理 10. 护士招聘程序中哪项不对 A.招聘初筛 B. 招聘考核 C. 个别谈话 D. 决策程序 11. 下列属于领导者非权力性影响力的是 A.传统因素 B.职位因素 C.资历因素 D.能力因素 12. 护士长根据工作任务的难度选择适当的工作任务授权给某位护士，是遵循了授权的哪项原则 A.量力授权原则 B.合理授权原则 C.以信为重原则 D.带责授权原则 13.需要层次论是谁提出的 A. 奥德弗 B.赫茨伯格 C. 麦克利兰 D. 马斯洛 14. 只注重支持和关怀下属而不关心任务效率的领导类型是 A.贫乏型 B.俱乐部型 C.中庸型 D.权威型 15. 领导者以身作则，要别人做到的事，自己先做到，属于激励方法中的
护理管理学试题及答案(供参考)
2013级护理本科《护理管理学》试卷 一、单选题（每小题1分，共20分） 1．管理的二重性包括（） A．社会性和目的性B．普遍性和特殊性 C．社会属性和自然属性D．科学性和艺术性 2．在古典管理理论中，被称为“管理过程之父”的是（）A．马斯洛B．法约尔C．麦格雷戈D．卡斯特 3．计划职能中最为关键的职能是（） A．计划制定职能B．决策职能 C．预测职能D．修订职能 4．近代护理管理是从（） A．上古时期开始的B．中古时期开始的 C．近古时期开始的D．南丁格尔时期开始的5．护理管理中的风险预案管理属于危机管理过程的（）A．预防管理B．危机前期管理 C．危机期管理D。危机后期管理 6．目前我国卫生人员最集中，任务最繁重的卫生事业机构是（）A．卫生防疫机构B．妇幼保健机构 C．医疗预防机构D。医学研究机构 7．中期计划一般指3—5年时间内的组织计划，主要以（）A．问题为中心B．时间为中心 C．任务为中心D．发展为中心 8．按照计划的约束程度可分为（） A．短期计划及长期计划B．整体计划及局部计划 C．指令性计划及指导性计划D．长远计划及临时计划9．在下列决策方法中属于“软方法”的是（） A．数学化方法B．模型化方法 C．头脑风暴法D。计算机化方法 10．属于管理时间的是（） A．开会B．排班C。访问D。护理查房11．ABC时间管理中，最重要且必须优先完成的目标是（）
A．A类目标B．B类目标C。C类目标D。D类目标 12．护理服务态度方面的目标属于（） A．定量目标B．定性目标 C．中期目标D。长期目标 13．在进行静脉注射工时测定时应（） A．选择技术最熟练的护士 B．选择技术最差的护士进行测试，以便所有的护士都能按该时间完成C．选择血管难度较大的病人 D．测试包括做准备工作所耗费的时间 14．目前临床上最常用的排班方式为（） A．集权式排班B．分权式排班 C．统一排班D。自我排班 15．民主参与型领导方式的优点是（） A．效率高B．领导者信息畅通 C．行动快D。控制力强 16．“运筹帷握之中，决胜千里之外”所体现的是（） A．顺“道”的管理思想B．“人和”的管理思想 C．“对策”的管理思想D．“法治”的管理思 17．管理人员在差错发生之前进行的预防性控制是（） A．前馈控制B．同期控制 C．终末控制D。反馈控制 18．下列属于基础护理业务技术管理的是（） A．护理文件书写B．导尿 C．各种引流技术D．各种注射技术 19．执行长期、短期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的（）A．要素质量评价B．终末质量评价 C．护理人员素质评价D．环节质量评价 20．现代管理的相应原则中，能有效地实现动态调整的是（）A．弹性原则B．动力原则 C．能级原则D。反馈原则 二、多选题(每小题2分，共10分) 21．现代管理的基本要素包括（）
护理管理学 试题与答案 第二章 管理理论和原理
一、单选题 1.下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容( ) A. 管理需要有稳定的行政组织体系 B.工作应流程化、标准化 C. 管理过程要遵循14项管理原则 D.实行刺激性报酬制度 2.下列哪项反映了现代管理的系统原理（) A. 管理活动中以做好人的工作为根本 B.管理活动中重视处理人际关系 C. 管理活动要把握全局、总体规划 D.管理活动要注意讲求实效 3.护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是（) A. 系统原理 B.人本原理 C. 动态原理 D.效益原理 4.下列哪项描述是管理的动态原理的内容（) A. 管理过程要适应各种变化 B.管理过程有统一的整体目标 C. 管理的各要素间相互联系 D.管理中有系统分析的方法和观点 5.韦伯的行政组织理论的主要内容是（) A. 企业的活动可分为六项 B.管理活动中要遵循14项原则 C. 管理分工原则 D.组织活动必须按照理性原则进行 6.与现代管理人本原理相对应的原则是（) A. 整分合原则 B.价值原则 C. 弹性原则 D. 能级原则 7.首次强调管理中人的因素的理论是（) A. 人际关系学说 B.人的基本需要层次论 C. 管理过程理论 D.群体行为理论
8.根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是（) A．技术活动B．商业活动 C．管理活动D．财务活动 9．首次提出“在正式组织中存在着非正式组织"观点的是( ) A.泰勒的科学管理理论B．法约尔的管理过程理论 C．梅奥的人际关系学说D.马斯洛的人类需要层次理论 10．机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的( ) A．整体性B．相关性 C．层次性D．目的性 11．医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的( ) A．整体性B．相关性 C．层次性D．目的性 12．泰勒科学管理理论重点研究的内容是( ) A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率 C．理想的行政组织理论D．生产过程中的人际关系 13．法约尔的管理过程论着重研究( ) A．生产中工人的劳动效率B．生产过程中的人际关系 C．理想的行政组织理论D．一般管理原理和管理效率 14．韦伯的行政组织理论着重研究( ) A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率 C．理想的行政组织理论D．生产过程中的人际关系 15．梅奥的人际关系学说着重研究( )
护理管理学复习题
护理管理学复习题 一、单项选择题 1．开创性地将管理与科学联系起来，使人们认识并接受了管理也是一门科学的观点的管理学家是：（） A．韦伯B．法约尔C．泰勒D．马斯洛 2．系统论中一个最基本的思想体现在：（） A．目的性B．整体性C．层次性D．集合性 3．危机前期的管理措施主要是：（） A．采取预防危机的措施B．建立危机处理小组 C．做好危机事件的评估工作D．完善管理，调整结构 4．直接提供连续全面的医疗和护理、预防保健、康复服务或专科服务的医疗机构属于：（）A．一级医院B．二级医院C．三级医院D．专科医院 5．对管理者而言，时间管理的真正涵义是：（） A．精确的计算时间分配B．减少时间浪费 C．提高时间的利用率D．面对有效的时间而实施自我管理 6．理想的管理宽度是：（） A．4～6人B．6～10人C．8～12人D．12～15人 7．护理专业的发展，服务对象的变化，医院在体制、制度、机构等方面的不断变革，客观上对人员编设要注意：（） A．动态管理B．专业管理C．固定管理D．目标管理 8．操作条件反射的核心是：（） A．强化理论B．需要层次理论C．双因素理论D．挫折理论 9．护士长在病区管理工作中，A类项目是：（） A．了解危重病人的护理问题B．抢救器材的检查 C．业务用品的请领D．仪器维护 10．处理危机事件时的工作重点是：（） A．寻找责任人B．了解危机发生的原因 C．解决问题减少损失D．作好危机处理记录及报告 11．头脑风暴法属于：（） A．直接判断法B．计量分析法 C．目标决策法D．数学方法 12．一个护士长有效的管理宽度是：（） A．6～8名护士B．8～10名护士 C．10～12名护士D．12～15名护士 13．与总务部门联系购物、维修是属于：（） A．垂直沟通B．平行沟通C．斜向沟通D．上行沟通 14．不遵守劳动纪律会受到处罚，属于强化手段中的：（） A．积极强化B．消极强化C．惩罚D．衰减 15．对有效的管理者来说，他们侧重的是：（） A．传统管理B．沟通C．人力资源管理D．网络联系 16．在计划职能中，最为关健、最为重要、需要认真地对待的是：（） A．计划制定职能B．预测职能C．决策职能D．评估职能 17．危机后主要管理目的是：（） A．防止有人利用危机报告达到个人目的B．从危机中获得经验及教训 C．防止他人制造麻烦D．防止危机再次发生 18．常用于处理抢救及紧急情况的领导作风是：（）
《护理管理学》习题及答案考试版
护理管理学 一、单选题： C 1、组织职能的主要内容包括C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权 C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于C、精打细算、善于激励、善于用人 A 3、人员管理职能包含以下几个方面 A、选人、评人、育人、留人 A 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( ) A、协调、监督、分析反馈、调整 D 5、实施护理管理常用的方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法 B 6、管理的职能包括B、计划、组织、人事、领导、控制 D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有D、人、财、物、信息、空间、时间 A 8、体现科学管理的基本特征是A、制度化、程序化、数量化、人性化 B 9、护理管理者的任务是B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。他认 为护士长主要承担C、人际关系、咨询、决策 B 11、田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关?B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议 D 12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于 D、需要协调他人的努力以实现科室目标 C 1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容C、管理过程要遵循l4项管理原则 C 2、下列哪项反映现代管理的系统原理C、管理活动要把握全局、总体规 C 3、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是C、动态原理 A 4、下列哪项描述是管理的动态原理的内容A、管理过程要适应各种变化 D 5、韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要内容是D、组织活动必须按照理性原则进行 D 6、与现代管理人本原理相对应的原则是D、能级原则 A 7、首次强调管理中人的因素的理论是A、人际关系学说 C 8、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是C、管理活动 C 9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是 C、梅奥的人际关系学说 A 10、机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的A、整体性 C 11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的C、层次性 A 12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是A、生产中工人的劳动效率 B 13、法约尔的管理过程论着重研究 B、生产过程中的人际关系 C 14、韦伯的行政组织理论着重研究C、理想的行政组织理论 D 15、梅奥的人际关系学说着重研究D、生产过程中的工人的劳动士气 C 16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究 C、人的需要、动机和行为 C 17、马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是C、满足人的需要 D 18、下列哪项属于双因素理论中的保健因素D、组织管理制度 D 19、下列哪项属于双因素理论中激励因素D、工作成绩得到认可 B 20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是B、双因素理论 A 1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情A 类工作 C 2、在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是C、目标 D 3、组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为D、政策 B 4、用数字表示预期效果的一种数字化计划称为B、预算 D 5、根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是D、策略 C 6、计划的特征不包括( )C、组织性 A 7、管理者在做计划时需要回答的问题是A、5W1H C 8、管理职能中最基本的职能是C、计划 A 9、下列哪项不是目标的作用( )A、主体作用 C 10、目标管理的创始者是( )C、彼德·德路克 158
护理管理学试卷及答案正确
河南科技大学成人高等教育（正考）试卷制和外部控制 6．护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的( ) ））开卷（夜大学（）脱产班（）半脱产（）闭卷（A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．事课程：护理管理学年级专业： 后控制姓名： 教学点：7．在护理人员排班方法中，周排班的特点 是( ) A．护理人员班次轮转较频繁 B．适用于护理人员相对稳定小题，每小题1分，共20分) (一、单项选择题本大题共20C．较好地满足了护理人员的个人需求在每小 题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答 D．排班模式相对固定题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。8．下列属于护理人员培训实施阶段的内容是( ) ) 1．在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的( A．分析培训需求 B．确立培训目标 C．设计培训课程 D CA．专业技能 B．人际技能．概念技能 D．创造技能．确定评价标准 ) 2．在管理方格理论中，最有效的领导方式是( 9．对于易发生风险的护理项目9.1 CB型管理A．1.1 ．1.9型管理．9.9型管理 D．进行程度和频率的评价，属于风险管理的( 型管理 ) A．风险鉴别 B．风险评估 ( ) ．3“需求层次理论”的创建者是 C．风险控制．赫茨伯格．麦格雷戈泰罗．．马斯洛A B C D D．风险监测 10．按照预定的计划，认真执行各项措施，属于PDCA 4．在实施计划阶段，伴 随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时循环中的( ) A 机地对计划进行修订和调整，体现了计划的( ．计划阶段 B．实施阶 ) 段 C．检查阶段性目．A的普．C 性应．B 适遍D．处置阶段 11．护理单元的各个环节必须围绕着医院护理服务的总体目标，体现了．经济性 D 性 PDCA循环的哪一特点 ( ) ) ( ．根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为5AA．完整性、统一性、连续
本科护理管理学考试重点
第一章绪论 管理：是管理者通过计划，组织，人事，领导，控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。 管理的职能：1、计划职能，是管理的首要职能；2、组织职能，是管理的重要职能3、人力资源管理，是管理的核心职能4、领导5、控制 管理的对象：1、人力资源2、财力资源3、物力资源4、信息资源5、时间资源6、空间资源。人际关系是管理的核心问题。人是管理的主要对象，是管理的核心。 管理的方法：1,行政方法：1）具有一定的强制性；2）具有明确的范围；3）不平等性。（行政方法是最基本的、传统的管理方法）2,经济方法：1）利益性；2）交换性；3）关联性；3,教育方法：1）教育是个缓慢的过程；2）教育是一个互动过程；3）教育形式的多样性；4，数量分析方法：1）模型化；2）客观性强. 管理的基本特征：1、管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性；2、管理的科学性与艺术性；3、管理的普遍性和目的性； 4、管理和管理人员任务的一致性。 管理的二重性给予我们的启发：管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验 提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的 管理水平。而管理的社会属性则告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必须结合国情， 建立有中国特色的管理模式。 科学管理的基本特征：1，管理制度化；2，管理程序化；3，管理数量化（量化指标体 系是科学管理的重要标志）；4,管理人性化（包括树立人格平等的管理 理念，建立组织与成员共同发展的管理目标，使用有利于成员心理健康 的管理模式）
管理学概念：一门研究管理活动基本规律和方法的一门综合性应用科学。具有实践性、 综合性、实践性的特点。世界卫生组织（WHO给护理管理的定义是：“为了 提高人民的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社 会活动的过程。” 影响护理管理的因素： 1,护理管理的一般环境；（环境是医院生存和发展的土壤，国家的路线，方针，政策， 法规对医院有直接的推动和抑制作用） 2,医院护理管理组织结构；（护理部主任一一500张以上床位医院要求配备专职副院长并兼任护理部主任，另设护理部副主任2人；300-500张床位医院或虽不足300张，但医教研任务繁重的专科医院，设护理部主任1人，副主任1-2人；300以下，设总护士长1人。科护士长，100张床位或设有3个护理单元以上的科室，以及任务繁重的手术室，急诊室，门诊部设科护士长。） 3,宗旨和目标； 4，人员因素。 角色：描述一个人在某位置或状态下被他人期望的行为总和。 护士长的角色模式：亨利.明茨伯朗-----“三元”角色模式即10种角色，3大类型，承担主要人际关系，咨询，决策三大方面的角色；护理管理者，联系者，代表者，监督者，传播者，患者的代言人，企业家，资源调配者，调停者，协调者10种角色；霍尔和布兰滋勒——“胜利者”角色模式，compete nee。 护士长角色归纳：护理管理者，联系者，代表者，监督者，传达和宣传者，护患代言 人，计划者，冲突处理者，资源调配者，协调谈判者，教育者，变革者这 12种
护理管理学-试题与答案-第三章-计划
第三章计划 1.为了有效利用时间，管理者应做哪些事情( ) A. A类工作 B.B类工作 C. C类工作 D.授权的工作 2.在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是（) A. 宗旨 B.目的 C. 目标 D.策略 3．组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为( ) A．宗旨B．目的 C.目标D．政策 4．用数字表示预期效果的一种数字化计划称为( ) A．宗旨B．预算C．目标D．策略 5．根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是( ) A．宗旨B．预算C．目标D．策略 6．计划的特征不包括( ) A．目的性B．纲领性C．组织性D．效率性 7．管理者在做计划时需要回答的问题是( ) A．5周1小时B．4周1小时C．3周1小时D．2周1小时8．管理职能中最基本的职能是( ) A．人员管理B．控制C.计划D.领导 9．下列哪项不是目标的作用( ) A．主体作用B．激励作用C．协调作用D．推动作用 10．目标管理的创始者是( ) A．泰罗B．法约尔C．彼德·德路克D．韦伯
11．从生理学角度讲，人们最佳的工作年龄是( ) A．20- 30岁B．20-40岁C．25-30岁 D.25-50岁 12．管理者的最佳工作年龄是( ) A．25-30岁B．30-40岁C．25-35岁D．35一55岁13．目标管理的第一个阶段是( ) A．组织实施B．检查评价C．制定目标体系D．实施奖惩14．按照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数的( )％。A．20％--30％B．30％--40％C．50％--60％D．60％-80％15．评估资源可归纳为SWOT，其中“0”是指( ) A．组织内部优势B．组织内部劣势 C．组织外部机遇D．组织外部威胁 16．时间管理最重要的意义是( ) 、 A．有效利用时间B．激励员工的事业心 C．有利于管理D．提高工作效率 17．管理者对A类工作的管理要点是( ) A．授权B．请别人做c．明天做D．亲自去做 18．中期计划的年限是( ) A．3个月B．6个月C．1年D．3～5年 19．择优是计划工作的( )问题 A．重要B．核心C．不重要D．关键 20．组织长期计划一般由( )制定 A．中层管理者8．被管理者C．高层管理者D．基层管理者
2017年7月中国医科大学护理管理学作业及答案
中国医科大学 《护理管理学》在线作业及答案 试卷总分：100 测试时间：-- 一、单选题（共 50 道试题，共 100 分。） V 1. 下列不属于计划表现形式的是： A. 护理人员培训的相关政策 B. 护理部制定的工作目标 C. 护理部编制的人员培训经费预算 D. 护理部整理的学科发展新信息 E. 护理部制定的工作制度 满分：2 分 2. 目前护士的角色已发展为运用护理程序解决患者实际问题和保持人的健康中应除外： A. 执行者 B. 保护者 C. 参与者 D. 教育者 E. 协调者 满分：2 分 3. 为病人提供安全、舒适的环境应除外： A. 确保基础设施安全
B. 完善护理文件书写 C. 避免就医环境污染 D. 严格落实消毒隔离制度 E. 加强病区治安管理 满分：2 分 4. 关于目标管理，下列陈述不正确的是：()。 A. 强调管理者与被管理者共同参与 B. 强调自我管理 C. 强调自我评价 D. 强调目标计划强制性 E. 强调目标特定性 满分：2 分 5. 护理部发现问题及时纠正，遵循的管理原则是： A. 整分合原则 B. 能级原则 C. 激励原则 D. 随机制宜原则 E. 反馈原则 满分：2 分 6. 护士长的“胜任者”角色模式的内容是：()。 A. 护士长的角色是胜任者 B. 护士长角色英文单词首字母组成胜任的意思 C. 护士长能够胜任各种角色
D. 护士长必须胜任本职角色 E. 护士长需要胜任多种角色 满分：2 分 7. 最简单的组织机构类型是：()。 A. 职能型组织 B. 直线型组织 C. 直线职能参谋型组织 D. 矩阵型组织 E. 委员会组织 满分：2 分 8. 护理质量管理的特点主要体现在： A. ．广泛性和综合型 B. 程序性和连续性 C. 协同性 D. 独立性 E. 以上都是 满分：2 分 9. 情境领导理论认为，影响领导风格的因素是：()。 A. 任务结构 B. 上下级关系 C. 下属的成熟度 D. 领导者职权 E. 团体规范明确性
护理管理学期末考试题
单选 1.体现护理质量标准体系结构中环节质量的内容是 A.设备质量 B.药品质量 C.执行医嘱 D.差错发生率 E.护士学历 2.体现护理质量标准体系结构中要素质量的内容是 A.护士编制 B.患者管理 C.出院满意度 D.健康教育 E.技术操作 3.体现护理质量标准体系结构中络末质量的条目是 A.仪器设备质量 B.药品质量 C.住院满意度 D.健康教育 E.技术操作 4.李护士长是重症监护病房的护士长，近期被分派护理学院的专科护士培训、科内质量控制、医院建设新病房的筹划工作等，她感到工作压力很大，病房接受的指导和控制也受到影响，这种情况说明在管理上没有得到有效遵循的原则是 A.等级和统一指挥的原则 B.管理层次的原则 C.有效管理幅度的原则 D.职责与权限一致的原则 E.专业化分工与协作的原则 5.王主任是某护理部主任，她把工作分配给总护士长等管理人员，对于例行性业务按照常规措施和标准执行，她加以必要的监督和指导，只有特殊情况时她来处理。她可集中精力研究及解决全局性管理问题，也调动了下级的工作积极性。这种工作方式遵循的组织原则是 A.集权分权结合原则 B.任务和目标一致的原则 C.精干高效原则 D.专业化分工与协作的原则 E.执行与监督分设原则 6.当前我国医院护理管理体系是几级负责制 A.二级或一级 B.三级或二级 C.四级或三级 D.四级负责制 7.某患者无青霉素过敏史，青霉素皮试阴性，护士随即遵照医嘱给药。几分钟后患者突然发生休克。这种状况应判定为 A.护理事故 B.医疗事故 C.护理差错 D.意外事件 E.护理缺陷 8.管理就是领导，这是哪一学派的观点 A.职能学派 B.决策学派 C.行为科学学派 D.现代管理学派
护理管理学.
护理管理学 交卷时间：2016-05-09 21:19:06 一、单选题 1. (2分)情境领导理论认为，与选择领导方式有关的因素是（） ? A. 上下级关系 ? B. 领导者职权 ? C. 组织内上下沟通 ? D. 下属的成熟度 得分：2知识点：护理管理学考试题 2. (2分)关于功能制护理工作模式的描述错误的是( ) ? A. 是以控制医疗成本，医疗团队合作为主的护理工作模式 ? B. 以各项护理活动为中心的护理工作方法 ? C. 每个护理人员从事相对固定的护理活动 ? D. 存在不利护患沟通的局限性 得分：2知识点：护理管理学作业题
3. (2分)三级综合医院病床编设不宜超过多少张病床( ) ? A. 500 ? B. 700 ? C. 800 ? D. 1000 得分：2知识点：护理管理学作业题 4. (2分)下列哪项属于双因素理论中的保健因素．( ) ? A. 工作成就感 ? B. 工作责任心 ? C. 学习提高的机会 ? D. 组织管理制度 得分：2知识点：护理管理学考试题 5. (2分)泰勒科学管理理论重点研究的内容是( ) ? A. 生产中工人的劳动效率 ? B. 一般管理原理和管理效率
? C. 理想的行政组织理论 ? D. 生产过程中的人际关系得分：2知识点：护理管理学考试题6. (2分)护理组织系统包括( ) ? A. 院长办公室 ? B. 病区护理站 ? C. 院感办公室 ? D. 检验科室 得分：2知识点：护理管理学作业题7. (2分)计划步骤的地三步是（） ? A. 确定目标 ? B. 分析评估 ? C. 比较方案 ? D. 拟定备选方案 得分：2知识点：护理管理学作业题8.
护理管理学作业及答案
护理管理学作业 一、填空题： 1.现代管理的基本原理包括系统原理、__________、动态原理和__________。 2.双因素理论认为__________是防止员工产生不满情绪的因素，_________是使员工得到工作满意的因素。 3.控制过程的三个关键步骤包括__________、__________和____________________。 4.在领导者影响力中起决定作用的是__________影响力。 5.创新内容包括技术创新、管理创新、__________、__________、_________。 6.自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：_________、__________、____________________、____________________。 7.强化是指能使_____________________的一切刺激。 8.控制的主要功能是_____________________和____________________。 9.与人本原理相对应的原则是___________和____________。 10.霍桑实验共分四个阶段：__________、__________、__________和__________。 11._ __________是管理职能中最基本的职能。 12.组织变革的阻力来源于个人阻力、__________和___________________。 13.按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：________________、____________________和____________________。 14.临床护理模式包括____________、____________、______________和临床途径。 15.双因素理论中的两个因素指的是____________和___________。 16.护理质量缺陷分为____________、___________和医疗事故三种。 17.组织文化的作用有导向作用、___________、__________、__________、___________。 18.激励的合理性原则包括了__________和___________两个方面。 19.收集信息的基本方法有____________和____________。
护理管理学重点复习课程
护理管理学重点
管理：是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效的利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。 护理管理：是为人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程。 管理学：是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用学科。 角色role：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。 管理原理theroy of management：是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概况。 管理原则principle of management：是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。 计划：是为实现组织目标而对未来的行为进行设计的活动过程。 目标：在宗旨和任务的指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。 目标管理management by objective：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。 组织：是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群结合体。 组织结构organization structure：是由任务、工作和责任关系、以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。 资源：是指组织或社会用来进行价值增值的财富，包括自然资源和人力资源。人力资源human reasources：又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动力总和。
整体护理holistic nursing care：是指护理人员在进行护理活动时要以人的功能为整体，提供包括生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照护。 绩效评价performance appraisal：是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考察评价的过程。 职业career：是一个人在他生涯历程中选择从事工作的行为过程。 护理职业素质nursing professional diathesis：是指驱动护理人员胜任工作创造良好工作业绩各种个性特征的总和。 领导leadership：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。 领导者：是一种社会角色，特指领导活动的行为主体，即能实现领导过程的人。 决策decision making：是指管理者在领导活动过程中，为了实现预定的目标而做出的各种选择和决定。 激励motivation：是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。 沟通：指人与人的信息传递、交流、理解，以期获得反应效果的过程。 冲突conflict：就是不一致，是组织群体内部个体与个体之间，个体与群体之间存在的互不相容、互相排斥的一种矛盾的表现形式。 控制controlling：是管理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行为过程。
《护理管理学》习题册答案
《护理管理学》习题册答案标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
上海交通大学网络教育学院医学院分院 护理管理学练习册答案 第一章绪论 一、单项选择题 1C 2D 3E 4A 5A 6B 7D 8D 9D 10D 二、简答题 1. 简述护理管理的发展趋势。 答：护理管理队伍专业化，管理手段信息化，管理方法人性化，管理研究科学化2. 护理管理学研究的内容主要有哪些 答：护理管理模式研究，护理质量管理研究，护理人力资源管理研究，护理经济管理研究，护理文化建设研究，护理管理环境研究 第二章管理理论和原理 一、单项选择题 1D 2A 3E 4B 5C 6A 7C 8A 第三章计划 一、单项选择题 1E 2D 3E 4D 5E 6A 二、填空题 1．制定目标体系、组织实施、检查评价 2. 最优先（必须完成的），较重要（很想完成的），不重要（可暂时搁置的）3．5年以上、一年或更短 三、名词解释 1．目标管理：是组织内管理人员与下属在具体和特定的目标上达成的协议，并写成书面文件，定期以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的过程。它既是一种管理思想，也是一种管理方法。 2．项目管理：通过项目相关人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目目标和满足项目相关人的需求。 四、问答题 1.简述管理决策的原则。 答：目标原则：围绕组织预定的整体目标进行 信息真实原则：对全面真实信息进行归整比较 可行性原则：从实际出发分析客观条件 对比择优原则：充分比较权衡利弊从中择优 集体决策原则：集思广益反复论证 2.简述目标管理的特点。 答：强调管理者和被管理者共同参与、强调自我管理、强调自我评价、强调整体性管理。
护理管理学重点总结复习课程
一、绪论 1.5种管理职能：计划、组织、人力资源管理、领导、控制职能 1.管理的方法（小题P4 看看） 2.管理的基本特征 ①管理的二重性——自然属性和社会属性 ②管理的科学性与艺术性 3.南丁格尔——奠基人，近代护理学创始人 4.护理管理的任务（大条） ①护理行政管理②护理业务管理③护理教育管理④护理科研管理 5.影响护理管理发展的几大因素 ①护理管理的一般环境②医院护理管理组织结构③宗旨和目标④人员因素 6.我国大多数医院护理管理体制的设置情况 1）护理部主任500张以上床位的医院要求配备专职副院长 2）科（总）护士长 3）护士长 目前我国医院均已实行护理部主任、科护士长、护士长三级或总护士长、护士长二级管理体系 7.护理管理者的角色 1）明茨伯格的模式 创始人：明茨伯格 2）霍尔的模式 创始人：霍尔和布兰兹勒 3）其他有关角色 护理业务带头人 教育者 二、管理理论和原理 8.古典管理理论包括 1）泰勒的科学管理理论——“科学管理之父” 科学管理理论通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效率，运用科学、标准化的管理方法代替经验管理。 2）法约尔的管理过程理论——“现代经营管理之父”。 3）韦伯的行政组织理论 9.行为科学理论包括： 梅奥的人际关系理论、麦格雷戈的人性管理理论（“X理论-Y理论”）
10.管理理论 1）系统理论 （1）原则 整分合原则 相对封闭原则 （2）应用P36 2）人本理论 （1）原则 能级原则 动力原则 行为原则 （2）应用P37 3）动态理论 （1）原则 反馈原则 弹性原则 （2）应用P38 护理管理者必须把握上述变化，收集信息，及时回馈，对管理目标及管理方式进行调整，因地制宜，保持充分弹性，有效地进行动态管理，以适应社会环境的变化对护理的要求 4）效益理论 （1）原则 效益原理相应的原则是价值原则 （2）应用P39 效益原理要求管理中要讲究实际效益，以最小的消耗和代价，获取最佳的社会效益和经济效益。护理管理者运用效益原理应注意：①以讲求社会效益为最高目标②坚持整体性原则③讲实效④长远目标与当前任务相结合 三、计划 11.计划的意义 ①有利于实现组织目标②有利于应对突发事件 ③有利于合理使用资源④有利于控制工作⑤有利于提高护理质量 12.计划的步骤 ①分析评估②确定目标③拟定备选方案④比较方案 ⑤选定方案⑥制定辅助计划⑦编制预算 13.计划在护理管理中的应用 ①护理服务计划②护理人员计划③预算计划 14.目标管理的特点 ①强调整体性管理②强调管理者和被管理者共同参与 ③强调自我管理④强调自我评价 15.目标管理在护理管理中的应用 ①护理人员的自我管理能力②护理组织的价值理念③护理高层领导的重视 ④实施前的宣传教育⑤目标设置的合理性⑥管理体系的控制 16.项目管理在护理管理中的应用 ①领导的支持②全面的沟通③周全的计划
护理管理学
一、选择题 （一）单项选择题 1、在管理活动中，最重要的管理资源是 A.时间资源 B.信息资源 C.空间资源 D.人力资源 2、管理的基本矛盾是 A.有限的资源与互相竞争的多种目标指间的矛盾 B.管理者与被管理者指间的矛盾 C.计划着与实施者指间的矛盾 D.紧迫的时间与庞大的组织目标之间 3、管理的二重性事指管理具有 A.主观属性和客观属性 B.目的性和普遍性 C.自然属性和社会属性 D.科学性和艺术性 E.特殊性和个性 4、下列哪项管理方法的客观性强 A.行政方法 B.经济方法 C.教育方法 D.数量分析方法 E.协商方法 5、“以钢铁般的纪律管理企业，用慈母般的爱心关怀员工”体现的是科学管理的 A.制度化 B.程序化 C.数量化 D.人性化 E.艺术化 5、在我国，要求配备护理部主任的床位数是 A．800张以上的床位 B．600张以上的床位 C．500张以上的床位 D．400张以上的床位 E．300张以上的床位 6、护理管理的核心工作是 A．提高护理人员的素质 B．确保服务质量 C．人才培训工作 D．提高病人满意度 E．协调工作 7、组织的长期计划一般是指几年以上的计划 A．5年
B．6年 C．8年 D．10年 E．15年 8、管理职能中最基本的职能是 A．人员管理 B．协调 C．控制 D．计划 E．组织 9、目标管理强调的是 A．要加强领导 B，要加强检查 C．实行自我控制 D．要加强计划 E．领导放手不管 10．目标管理的创始人是 A．泰勒 B．法约尔 C．韦伯 D．道格拉斯.麦格雷戈 E．彼得.德鲁克 11. 作为管理者，最佳的工作年龄是 A．25~45岁 B．30~50岁 C．35~55岁 D．40~60岁 E．45~65岁 12. 按照ABC时间管理法，A类工作应战工作时数的百分比为A．20%~40% B．30%~50% C．40%~60% D．50%~70% E．60%~80% 13．科学管理形成于 A．18世纪 B．19世纪 C．19世纪末20世纪初 D．20世纪 E．20世纪末20世纪初 14．科学管理理论的代表人物是 A．亨利.法约尔 B．马克思.韦伯 C．亚伯拉罕.马斯洛
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护理管理习题集 第二章 管理理论和原理 一、单项选择题 1人性管理理论所提出的假设，下列哪项不属于 Y 理论的假设C A ?有效通过综合运用人、财、物来实现组织目标 B ?给人安排具有吸引力和富有意义的工作，使个人需要与和组织目标统一 C ?以利润为出发点来考虑对人、财、物等生产要素的运用 D .鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定 2?管理中关注人的本性问题，提出人是社会人的管理观点是 C A. 法约尔的管理理论 B ?韦伯的行政组织理论 C.乔治.梅奥的霍桑试验 D .泰勒的科学管理理论 3 ?与人本原理相对应的管理原则是 B A ?价值原则 B ?能级原则 C ?弹性原则 D ?随机制宜原则 4 ?人性管理理论是哪位理论家提出的 A A ?道格拉斯.麦格雷尔 B ?卢因 C.史密斯 D .麦克尔?汉默 5?克来顿?奥尔德弗提出关于需要和激励的理论， 指出人的三种基本需要, A C.相互关系的需要 D 7 ?科学管理学派奠基人是 D A .法约尔 B C.乔治?梅奥 D 8. 一个组织的竞争力主要取决于 B A. 领导 B C.管理活动 D 9?心理学家赫茨伯格的双因素理论，一类是保健因素，另一类是 B A .金钱因素 B ?激励因素 C ?人际因素 D ?信息因素 A .自我创造的需要 B ?生存的需要 除下列哪项以外 ?成长发展的需要 ?韦伯 .泰勒 ?人 ?组织目标 A .工人是社会人
10?乔治?梅奥等人的实验所得出的结论，除下列哪项以外 B ?管理人员的技巧和能力 C.组织中存在非正式组织 D ?领导重视提高工人的满意度 二、问答题 1找出实际工作中的一个系统，运用系统原理进行阐述其特征 1 ?答：护理工作中存在着许多系统，如整个护理是一个系统，给药系统、入院系统、出院系统、发饭系统等。可以举出一个系统进行分析其系统原理的六大特征。 2. 根据行为科学理论，为你科室的护士长写一份管理建议书 2 ?答：行为科学理论最突出的特点是人本管理，可以运用理论中提到的关注人的需求、人在组织中的作用、变专制型管理为民主型管理、重视非正式组织的作用等来写这份建议书。3?评估你的护士长的管理技能，应用所学的知识提出改进建议 3 ?答：讲义中提到了基层护士长的管理技能：忠诚和执行力、辅导下属和赋能、实现组织目标的策略、合作与交流、专业技能和直接护理病人的能力。可以与你实际中的护士长的表现进行比较并提出建议。 4 ?根据马斯洛需要层次理论，从自身角度分析自己各层次的需要以及对管理者的管理期望 4 ?答：马斯洛的需要层次理论包含了基本的生理需求、安全需求、所属的需求、尊重 的需求和自我实现的需求。每个人的需求就是对管理者的管理期望。可以根据不同需求的层次性和基层管理者的管理范围（权限）来描述。 第三、四章计划、组织 一、单项选择题 1 ?决定各种管理活动的内容、管理方法的选择、管理的结构是 D A.计划B .辅助计划C .方案D .目标 2．计划工作的方案从几方面进行比较，除下列哪项以外 B A.科学性B .程序性C .经费合理性D .效益的显著性 3．组织的基本要素, 除哪项以外C A.目标与任务 B .职权与责任 C ．物质与技术 D ．适应与发展 4．组织文化的作用，除下列哪项以外D A.凝聚作用 B .约束作用 C.辐射作用 D .规范作用 5．一个组织的竞争力主要取决于C A.领导B .组织C .人D .计划 6．组织设计的原则中哪一项对于实现组织目标起关键作用 D A.管理层次原则 B. 管理幅度原则 C .职责与职权相应原则 D .统一指挥的原则 7．对于计划形式的描述，下列哪项是错误的B A.目标是在任务指导下，整个组织要达到的具体成果
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护理管理学 第一章绪论 第一节管理概述 1、管理（management） 是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程 2、管理职能：计划（最基本）、组织、领导、人力资源管理、控制 3、管理对象：人、财、物、信、时、空 4、管理方法： （1）行政 特点： 1）具有一定的强制性 2）具有明确的范围 3）不平等性 （2）经济 特点：1）利益性 2）交换性 3）关联性 4）灵活性 （3）教育 特点： 1）教育是个缓慢的过程 2）教育是一个互动过程 3）教育形式的多样性 （4）数量分析方法
特点： 1）模型化 2）客观性强 5、管理的基本特征 （1）管理具有二重性：自然、社会 （2）管理的科学性和艺术性 （3）管理的普遍性与目的性 （4）管理或管理人员任务的一致性 6、科学管理基本特征：制度化、程序化、数量化、人性化 第二节护理管理学概述 1、护理管理 是为提高人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程.（是以提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程） 2、护理管理者的任务 （1）加强护理人员的素质管理 （2）加强监控和质量管理 （3）做好协调工作 （4）做好人才的培养工作 3、护理管理者基本素质 （1）身体素质（2）思想素质（3）知识素质（4）能力素质（5）心理素质 4、影响护理管理的因素 （1）护理管理的一般环境
（2）医院护理管理组织结构 （3）宗旨和目标 （4）人员因素 第二章管理理论和原理 19C末20C初，由美国、法国、德国针对管理落后、工人劳动生产率低下的状况，有一定科学依据的管理理论。 三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段 古典----关注生产行为----关注人现代----即关注生产、也关注人 第一节古典管理理论 一、泰勒的科学管理理论（科学管理）-----科学管理之父<美> 1、主要代表作：《科学管理原理》1911年，成为管理科学证实产生的标志 2、主要解决的问题： （1）如何提高工人的劳动生产率 （2）如何提高组织的管理效率 3、三个实验 （1）搬运铁块的实验 （2）铁砂和煤炭的挖掘实验 （3）金属切削实验 4、主要内容： （1）效率至上 （2）挑选一流的人员