04《地产卓越经理人的10个管理锦囊(MTP+领导力)》-赵学文老师课程大纲
房地产销售人员商务礼仪培训课程
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20. 10.2920 .10.29T hursda y, October 29, 2020
• 绩效面谈的内容： 1、明确岗位职责 ：岗位职责要求； 2、沟通团队目标 ：让员工清楚团队的目标是什么； 3、辅导：提升能力；
• 员工认知的意义 积极性 执行力
哈佛大学就目标对人生的影响研究
• 针对于500名哈佛大学生毕业25年后追踪研究结果 • 比例 25年前 25年后 • 27% 没有目标 生活在底层 过的不好 经常失业 • 60% 有模糊目标 生活在社会的中层 有安稳生活 不是特别成功 • 10% 有目标 但短期 生活在社会中上层 成为专业人才 如：律师 医生 管理者 • 3% 有目标 切长远 都成为社会成功人士 如：创业者 行业领袖 社会精英
马斯洛需求理论
课程小结：销售经理如何经营人心
以情动人、用热心、知心换取员工的信任和尊重。 以理服人、用事实说话、促进员工绩效的改善。 善于使用激励性的语言、及时的认可和肯定员工的表现、激发工作热
情。
回顾、反思、行动
1. 哪些事情需要停止？ 2. 哪些事情需要继续？ 3. 哪些事情需要开始？
上任以来， B销售团队资历较老员工不服张强的管理，经常出现早退现象， 总是在各种制度面前显得很特殊，而且视张强的管理于不顾，销售业绩下滑 明显， 底下销售人员都有不良的反应，给团队带来不良的影响！
遇到这样的问题，该如何解决呢！ 在日常工作中、您是否也遇到过类似的情况？ 当问题出现后、您都采取了哪些解决措施？
合理化建议制度的特点
合理化建议制度的特点： 1、广泛性； 2、规律性； 3、相关性； 4、激励性； 5、持续性；
建立自主管理长效机制：PDCA循环-戴明环
房地产实战管理培训讲师戴鹏：地产经理人的NLP管理技术
案例：项目部经理的烦恼
你的自动驾驶装置（心智模式） ——有益还是在帮倒忙 你的管理信条是什么？ 2、更有效的心智模式——NLP三商管理12条前提假设 3、不愿授权的常见心理误区 1）觉得累才是对工作负责任 2）只有自己做才放心 3）认为身先士卒才是好领导 4）担心带大徒弟饿死师傅 5）我最专业比别人都强 …… 学员演练：NLP自我对话技术走出常见管理者心理误区
研究方向
房地产行业的管理培训师
部分版权课程：
《地产经理人的NLP管理技术》
为数不多 的 懂地产、 懂管理、 懂心理学 的培训师
《从房地产专业人士走向管理》
《地产经理人跨部门协作与沟通》 《房地产管理者心智模式修炼》 《房地产职业人心智模式修炼》
目录
1
2 3
地产NLP领导力 课程特色 讲师及课程介绍
课程特色
管理者关键行为测试
测评工具示例
全地产案例教学
案例收集
问卷测评
目录
1
2 3
地产NLP领导力 课程特色 讲师及课程介绍
4
客户佐证
课程大纲
破冰暖场：觉察自己的心智假设 第一篇 万科领导力发展之道 一、为什么万科可以成为地产界的黄埔军校？ 1.万科领导力人才培养方法论 2.基于战略的领导力发展 二、万科人才层阶、关键岗位及优才库 1、优才培养：TPP、MPP、LPP 2、不同层阶的人才标准 3、万科五米长卷——层阶培养地图 三、万科如何选拨和培养未来领导人？ 1、什么是资质？什么是资质模型？ 2、万科领导力资质模型的构建步骤 3、解读万科领导力资质模型 四、万科领导力发展技术 1、万科高管发展中心技 2、万科第一把手必备经验模型 3、万科高管教练
管理任务
逆商领导力
管理者管理精髓必修的24招及对应工具包(71页PPT)
落实好日报的黄金圈法则
Why:为什么写日报
How：如何抓日报
What：日报写什么
成长从一份日报开始，日事日毕，日清日高。
第 1 招
员工为什么写日报？
日报写作模板
• 沉淀经验和 方法论• 反馈问题， 得到帮劣• 互相看见， 彼此赋能
员工层面
管理者层面
• 是亊前管理癿 最好抓手• 了解团队癿氛 围和状态• 是管理者癿管 理力癿体现
原因）
• 明确下周目标（为了让员工把精 力花在最重要的亊 情上）
• 明确达成策略（精确的达成策略 和严格的执行能让 员工迅速成长）
• 拆解下周的规划（明确每天的要亊、 挑戓和突破）
月报：帮助员工突破目标，实现自我超越
第 3 招
阿里管理者帮助员工明确目标的工具就是——月报。反过来，月报能考验管理者制定目标并不断超 越自我的能力。现状分析月报无法落实的四大原因
一场仗
建立信任
以戓养戓
在阿里没有某某总，我们习惯叫部 门领导“老大”。听起来颇有江湖气， 背后代表着责任和情义。
月会：让团队“共同看见”
第 7 招
目标层面 清晰目标，明白 为何而戓
现状分析 开月会的两大现状
开不好月会
从不开月会
开 月 会 的 三 大 价 值
状态层面 激収状态，注入 动力，点燃内心
方法层面 确保每个成员掌握 目标达成的方法
没有准备没有准备癿周会等二一次集体 谋杀
没有流程要有流程，能掎制周会癿时 间和内容
没有重点切忌弄错重点，舍本逐末癿错诨
周会：管理者要具备透过现象看本质的能力
第 6 招
讲工作总结
讲工作思考
讲阶段 目标
讲每日 规划
卓越领导力思维训练教材(PPT 37页)
有知名度就有销量
2005年
2中国驰名商标成 行业竞争的热点
行业竞争焦点转向以渠道为代表的资 源争夺战和以技术概念比拼为代表的 品质竞争。众多品牌以渠道差异化或 产品细化化迅速成为行业的领头羊
2019/11/13
保密文件，版权所有
2010年
品牌及价值链的竞争。依 靠单个要素寻求突破的方 法已很难奏效。行业竞争 壁垒的构建日渐增高，品 牌、综合实力、时间及资 源的积累，成为竞争的焦 点。
2019/11/13
保密文件，版权所有
第 30 页
领导力大五Leadership Big Five
卓越领导力思维系列课程
战略思维 思维品质（quality of thinking）
strategic thinking
聚合思维（convergent thinking）：推理的广度、 深度、和速度。
发散思维（divergent thinking）：思维开放性、联 想力、和直觉。
CEO/VP 总裁/副总裁 Department manager
部门经理 Function manager
团队经理
第 11 页
• 市场营销人才的核心素质与技能
卓越领导力思维系列课程
专业素质要项名称
1
客户导向
2
人际理解
3
沟通表达
4
组织协调
5
成就导向
工作技能要项名称
1
市场策划
2
客户管理
3
销售策略
4
项目运作
2019/11/13
保密文件，版权所有
第 27 页
领导力大五Leadership Big Five
卓越领导力思维系列课程
【管理】时代光华管理者管理技能培训系列课程
【关键字】管理管理者管理技能培训系列课程西安时代光华企业管理咨询服务有限公司二0一二年一、课程背景中高层经理是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉！在多数企业中，由于利益和职责界定模糊导致部门之间、中高层管理者之间矛盾重重的现象比比皆是，而面对自己的左膀右臂，企业高层管理者则身处两难境地，中高层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！“中高层革命”迫在眉睫！由于在管理体系中的特殊位置，中层管理人员常常处于尴尬局面：决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作。
作为中层管理者，如何处理好自己、员工和组织之间的关系，如何完成公司下达的任务做出业绩，并非一件容易的事。
西安时代光华企业管理咨询服务有限公司推出《管理技能培训体系课程》，使所有管理人员由浅入深，逐层递进地完成管理人员所必备的管理技能、理念及方法的学习，帮助管理者全面提升管理技能走向卓越.二、课程目标❖初级经理人培训目标1)提升管理人员的专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力；2)掌握常用的管理工具方法3)专业人向管理人的转变4)掌握提升驭人之术5)性格品格综合素质的训练。
❖中级经理人培训目标1)提升管理人员领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力2)理解和掌握管理工具、提升驾驭群体的能力❖高级经理人培训目标1）提升学员洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力2）掌握行业发展的分析判断，组织规划的能力及个人形象及影响力的训练三、课程安排四、课程内容安排五、主要讲师介绍（部分）六、培训投资我们对投资的理解❖有投资必有报答❖高品质的投资必有高品质的报答❖为客户着想，建立长期的共赢合作伙伴培训费用：七、结款方式签订培训协议后两日内，委托单位预付全部培训费用的80%；培训结束，培训方提交培训效果评估报告后两日内，委托单位支付20%余款。
户名全称：西安时代光华企业管理咨询服务有限公司开户银行：中国银行西安融鑫路支行账号：5114八、培训效果评估每个阶段培训结束3个工作日内，我方提交培训效果评估报告，并承诺，培训满意度不低于85%。
赵学文讲师标杆房企人力资源管理五...
赵学文讲师标杆房企人力资源管理五...第一篇：赵学文讲师标杆房企人力资源管理五大核心——战略规划、绩效考核、薪酬体系、招聘面试及企业文化建设标杆房企人力资源管理五大核心——战略规划、绩效考核、薪酬体系、招聘面试及企业文化建设【课程背景】从人力资源管理者专业角度解读标杆房企人力资源：战略规划、绩效考核、薪酬体系、招聘面试及团队文化建设等角度进行分析解读；让学员了解优秀地产公司人力资源管理的经验、措施。
深刻理解动态人力资源管理――在不同企业发展阶段、不同市场环境、应该采取不同的人力资源策略和技术措施！【课程对象】房地产企业人力资源管理者及中高层管理人员等【课程讲师】赵学文老师：中房商学院高级顾问，24年企业人力资源管理从业经验。
曾任职华润集团某司人事经理职位5年；曾任职金地集团人力资源总监职位6年；【授课特点】赵老师既有理论高度，又有丰富的大型房地产企业高管的实战经历,在为企业做诊断、梳理、咨询和培训的过程中，强调系统思考，重视资源的优化配置，善于将目标管理与问题管理综合应用于企业管理之实践，追求标本兼治，力求将复杂问题简单化，并从根本原因上解决问题。
【经验与优势】具有两家知名房企高管从业经验，曾全面负责深圳佳裕地产控股公司企业织设计、团队组建、管理搭建及落地实施工作；长期从事房地产企业企业管理工作，具备丰富的HR实战经验和百余场授经历，擅长结合实际，对待企业亟需解决的问题往往一针见血。
【参与过的咨询项目】企业战略规划设计、绩效体系建设、企业培训体系建设、企业文化体系建设、员工目标管理及激励方案的设计等。
管理咨询项目经验：万佳裕地产（绩效体系构建项目）、华润置地（任职资格体系项目）格力地产（绩效体系优化项目）等。
【服务客户】深圳建筑设计院、中房商学院、华润置地、金地集团、中城华夏、格力地产、佳兆业地产、美的地产、绿地地产、佳裕控股、上海研祥地产、徐州金苹果地产、廊坊建设、三一重工、富凯集团、广中建三局……【个人著作】《重构企业人心-企业人力资源再造》中国财富出版社【课程大纲】核心一：人力资源规划制定要点一、人力资源规划制定的时机和遵循原则二、人力资源规划制定的阶段和步骤设计三、人力资源规划制定的前提和基础分析四、完成人力资源规划工作的步骤与阶段设计1、人力资源规划工作的具体步骤2、人力资源规划的阶段设计3、实施人力资源规划的重点与难点4、如何对人力资源管理规划实施的效果进行评价5、人力资源规划的费用预算及成本预测报告五、HR部门与其它部门在人力资源规划中的角色定位核心二：如何设定和分解绩效目标及绩效目标如何落地一、如何设定和分解绩效目标？1、部门绩效目标的设定与分解2、个人绩效目标的设定与分解二、绩效目标如何落地？1、绩效目标的实现工具：KPI 1）关键业绩指标（KPI）2）没有量化等于没有管理 3）量化从关键指标KPI开始 4）KPI与目标的关系5）目标体系与绩效体系6）组织架构与绩效7）绩效指标承担者8）KPI指标建立3步骤9）德鲁克的7个重点领域10）建立目标值应考虑的因素11）以绩效为导向的激励机制12）绩效排名与绩效系数的关系2、目标沟通与承诺的工具：PBC1）PBC的概念 2）如何设定PBC？ 3）销售经理PBC示例 4）演练PBC沟通与承诺 5）PBC达成6）PDCA在目标落地中的应用价值 7）目标是工作计划的终点工作计划是达成目标的步骤8）销售经理如何管理部门内员工的PBC 9）团队绩效跟踪与分析10）演练PBC回顾与达成3、流程管理与核心价值链理论在目标落地中的应用核心三：房地产企业人力资源薪酬体系设计一、薪酬架构设计1、市场调查2、如何定义调查范围和数据？3、市场分位与企业竞争力定位4、目标定位与实际位置差异起因分析5、顾问公司所提供的市场预测数据来源分析6、市场预测法7、企业薪酬竞争力分析8、员工实际收入水平分析9、薪酬框架设计流程10、带宽与级差的逻辑依据是什么11、与带宽直接挂钩的条件是什么12、薪资带宽的计算13、带宽的控制 14级差与重叠的计算15、薪酬方案分析报告二、调薪政策及预算1、绩效型薪酬的三种调薪政策及成本计算2、薪酬预算管理3、薪酬沟通三、传统薪酬模式与新型薪酬模式1、传统薪酬模式有哪些？有什么利弊？2、新型薪酬模式有哪些？有什么利弊？3、宽带薪酬的设计与应用价值分析4、股权激励模式与应用价值分析核心四：招聘流程管理与面试技巧一、如何实施完整的招聘流程管理？案例：华润地产的全面招聘体系1、第一阶段招聘决策2、第二阶段发布信息3、第三阶段招聘测试4、第四阶段录用决策新《劳动合同法》对招聘管理的影响5、第五阶段检查评估二、结构化面试七大经典问题类别及实施技巧1、背景性问题，附经典面试提问分析；2、意愿性问题，附经典面试提问分析；3、情境性问题，附经典面试提问分析；4、压力性问题，附经典面试提问分析；5、智能性问题，附经典面试提问分析；6、专业性问题，附经典面试提问分析；7、行为性题目，附经典面试提问分析；核心五：如何建设卓越的企业文化一、找准定位——文化只与我相关1、文化支撑战略走得更远2、文化定位是企业文化气质二、让企业文化落地1、建机制——没有规矩，不成方圆2、搭沟通平台3、办好内刊，“名力”双收4、真理要讲一百遍——培训再培训5、企业文化首先是企业家文化——做出样子★案例分析（略）联系助理张翠***（同微信）。
培训领导力帆宇达《中层经理十项全能管理修炼》——王若文
培训领导力帆宇达《中层经理十项全能管理修炼》——王若文第一篇：培训领导力帆宇达《中层经理十项全能管理修炼》——王若文中层经理人十项全能管理修炼课程背景：中层干部作为企业的中流砥柱和中坚力量，起着承上启下的作用，其日常管理包含两个对象，一个是事，一个是人，而所有的事都是人做出来的，所以，关键在于管理好人。
作为管理者，要管理好人，首先要管理好自己，然后才是管理好员工，重在建设好团队。
管理好自己包含个人角色定位管理、时间管理、个人素质与能力管理，特别是个人领导魅力和员工执行推动力；管理好员工，主要管理好团队、员工个人与全方位沟通、目标与计划，以及员工绩效管理。
管理者无论是管理自己还是管理员工，都必须遵循信仰、制度、利益、机制、契约，都必须尊重人性、面子，都必须具有胸怀、格局与视界。
本课程，将从中层干部的素养与能力、中层干部的领导力与执行力、高绩效王牌团队建设、跨部门沟通与协作等四个方面，进行中层干部的综合管理素养与技能提升讲授与训练。
课程收益：1.正确的理解领导干部的角色定位、素质建设、综合能力提升。
2.区分领导与管理的差别，掌握领导力之源泉核心竞争力的提升技巧。
3.了解下属缺乏执行力的原因，掌握推动与激励员工的实战工作技巧。
4.掌握团队建设、团队管理、团队上下沟通及部门协作的实战工作技巧。
5.还能收获：1）七个提升个人素质的方法；2）八个领导竞争力提升的方法；3）七个提升执行力的方法；4）八个团队建设与管理的方法；5）六个时间管理的工具； 6）十二套团队管理工具； 7）五套组织与文化管理工具； 8）一套综合管理实战落地运用工具包。
6.本课程授课版之PPTs及相关授课PPTs工具与视频。
课程时间：2-3天；6小时/天/ 8 课程对象：企业高级管理者、中层管理人员，追求进步的业务骨干精英课程风格：1.讲演结合、风趣幽默。
2.案例丰富、全程互动。
3.现场演练、当场较真。
4.小组PK、全程评分。
课程大纲第一讲：角色认知与素质一、管理者的正确定位案例：《从酷六销售经理被炒鱿鱼看中层定位》1.管理者的三层定位1）中层执行推动力2）基层执行力2.管理者的四项职能3.管理者的五项权利 4.管理者的六层梯进二、管理者的综合素质特征1.新管理干部的素质特征2.新管理干部的素质评分三、管理者的综合能力要求1.一大根本能力2.二大超越能力3.三大枢纽能力 4.四大黄金能力 5.九大钻石能力第二讲：团队建设与管理一、高绩效团队的本质特征 1.团队的力量故事：《古老团队的传说》/ 8 2.五指连心3.明星团队的管理特色4.团队四力真经定位5.工作有品质6.爱岗真诚敬业7.富有正能量比较：最受欢迎VS最不受欢迎的人二、王牌团队构建的基本技术案例：《某证券销售部团队怎么就不行呢？》1.团队的八一特征2.打造团队的三个技巧工具：人尽其才MBTI 工具：个人特制PDP 工具：团员风格DISC三、王牌团队管理的基本技巧案例：《老好人ELEIN为什么总被投诉至总经理》1.团队中必要角色一个都不能少2.团队成员评估与排队3.木桶理论4.X理论与Y理论第三讲：目标下达与管理一、目标管理的价值案例：《哈佛1953年调查结果》案例：《英国游泳女将查德威克的失败》二、目标管理的原则 1.SMART原则 2.若干案例鉴赏三、目标管理的意义四、目标管理的威力五、协助下属制定目标的六个步骤/ 8六、员工执行目标的四点要求七、目标执行重点检查内容八、目标管理的工具 1.目标进度卡 2.目标管理卡 3.目标修正卡第四讲：计划管理与追踪一、计划管理的意义案例：《做保险年赚100万可能实现吗？》二、公司年度规划的基本流程三、计划的程序与时间顺序四、计划管理的步骤五、计划管理的工具 1.目标分解33445法 2.鱼骨图法 3.问题树法4.WBS法5.甘特图法6.月/周计划表六、计划九步走思考：计划实现最大的问题是什么？第五讲：授权管理与监控一、授权的意义二、授权的原则三、授权的步骤思考：系统如何建立授权体系？四、授权的监控 1.事件核对单 2.个人核对单/ 8 3.工作核对单第六讲：绩效管理与激励一、绩效管理 1.绩效管理的价值2.引进绩效考核防止企业痴呆核心工具：八个挂钩训练3.系列案例分析与应用二、员工激励 1.为什么要激励 2.双因素理论 3.激励的四原则 1）公平原则 2）刚性原则 3）及时原则 4）清晰原则三、一般激励技巧 1.创造良好的工作氛围 2.认可与赞美 3.金钱激励 4.晋升激励5.根据人格类型进行激励6.骨干员工的激励7.批评的技巧四、留人留心的激励 1.企业留人重在留心 2.非经济性的留人策略提示：解剖阿里、海底捞的文化实践五、人性面子激励 1.静态激励：PK激励 2.动态激励：面子激励 / 8第七讲：沟通与冲突管理一、沟通的作用 1.沟通的重要意义 2.沟通的基本原则二、沟通的基本技巧案例：《一句话让人笑、一句话让人跳》1.沟通顺畅的前提2.受欢迎的法宝 3.人际关系和谐的根本 4.个人魅力的诀窍三、工作沟通的基本类别 1.向下沟通——用心案例：《电脑部的小王为什么要要挟辞职？》工具：工作指令技巧2.向上沟通——有胆工具：向领导汇报准备3.平行沟通——肺腑工具：冲突处理技巧四、沟通策略的分析运用1.P模式沟通2.A模式沟通3.C模式沟通五、沟通工作中的牛人、猴人、羊人等明星员工第八讲：创新与内控管理一、创新管理，思变未来1.创新是公司发展的第一动力2.创新能力的培养从三个方面展开 3.创新思维的突破 4.互联网时代的创新/ 8二、提升内控，降低风险1.内控管理是什么2.内控管理的五大要素 3.内控实施细分4.内控管理的根本=制度+流程第九讲：员工执行力提升一、执行力的要素案例：《东北药厂卖给日本企业后的变化》案例：《华为公司管理变革落地的实践》案例：《老总命令你拿酒，拿还是不拿》1.什么是执行力？2.什么组织最有执行力？3.执行力对结果负责 4.态度好不等于结果5.团队执行力在于整体表现6.执行力的结果定义 7.团队执行力的本质特征二、为什么没有执行力？ 1.组织的问题 2.员工心态的问题附：员工的主要心态问题及解决方案三、如何提升执行力1.做好战略的执行官，防低头拉车，为业绩而战2.做好部门的指挥官，防大侠文化，让下属完成目标3.做好业务的检查官，防只重结果不重过程，用70%时间做检查4.做好管理的创新者，克服被动工作的心态5.做好团队的教练官，防放羊思想，培养优秀下属6.做好部门的协作者，克服本位主义,7.做好制度的执法官，防老好人，维护公平与正义8.做好文化的传承官，防只抓业务不做文化，强化执行/ 8第十讲：卓越领导力提升一、领导与管理 1.清醒中的困惑 2.领导与管理的区别思考：你是在管理下属还是领导下属？ 3.领导VS管理工作侧重点4.领导者与管理者的区别思考：你是领导者还是管理者？二、领导力1.领导力的定义2.关于领导力的错误观念3.大家对领导的期盼 4.大家对领导力的理解三、领导者的特质 1.领导者的五种特质 2.你的缺憾与修正工具：PDP测试你的特质并解释四、领导者的风格 1.DISC风格测试 2.查看你的硬伤与纠偏五、真北领导1.全球125位顶尖领袖人物的建议2.修炼个人的领导魅力的真北 /8第二篇：培训领导力帆宇达《MTP卓越中层干部管理提升》——胡建华MTP卓越中层干部管理提升课程背景：最难做的是中层，最重要的也是中层，中高层管理干部在企业中的地位相当于一个人躯干，它起到了连接大脑及四肢的作用，它的重要性不言而喻，而我们企业的现状是，大多数中层干部是原来的技术骨干、业务精英被提拔的，并没有经历过真正的管理训练，当他们面对上压、下挤、左挫和右揉的四方压力时却出现了很多管理困惑，针对此种情况我们专门设计出中层主管最需要掌握的几大管理技能进行综合分享与运用。
2 团队领导力-卓越领导之五力修炼(2天)
房企职业经理人必修课：《团队领导力》—卓越领导之五力修炼—课程背景：本课程结合现有各种领导力理论及实践经验，从原景驱动、团队发展、情景领导、员工激励、目标执行五个方面给学员提供全方位的领导力指导，帮助他们建立属于他们自已的、切实可行的影响他人、达成目标的模式。
这个模式很灵活，可以在各种背景下使用，无论你是经营一家地产公司还是管理一个部门。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课程时间： 2天（12小时）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 课堂形式：学员分组，4-6组━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 课程目录：前言、领导力认识变革力。
特点：勾画愿景，勇于变革驱动力。
特点：团队发展，驱动成长影响力。
特点：树立权威，调整风格激发力。
特点：潜力挖掘，更上层楼执行力。
特点：言出必行，行出必果━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课程对象：中高层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到中层管理以及其它预备管理人员。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 课程大纲：前言、领导力认识一个非常简单的观察结果：担任领导者取决于一个人的观点而不是他的头衔或地位，我们要知道做什么，获取追随者的支持并让结果得到改善。
这里有很多领导活动需要我们完成，比如描述愿景、结盟、团队驱动、目标完成等，分析这些活动之间的关系，可以说领导并非其中任意一个活动的结果，而是所有活动系统作用的结果，这些活动纵横作用，所以本章提供了一个领导模型，成为课程内容的纲。
一、领导观1.明白需要做什么。
2.了解某种特定情况下所有起作用的潜在力量。
3.有勇气采取行动，让情况得到改善。
二、组织中的领导模型1.领导的关键活动➢领导者：个体➢他人：团队、权力、风格、结盟、激励➢任务：愿景、目标、执行三、领导涉及的三种主要能力1.构建愿景的能力2.激发他人对愿景投入的能力3.监督、评估能力（进程管控）变革力。
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《地产卓越经理人的10个管理锦囊（MTP+领导力）》
一、【课程背景】
MTP（Management Training Program）是源于美国的一套实战性管理培训课程。
由美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。
MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。
因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。
MTP管理才能发展培训架构综合了管理学、心理学、行为学，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。
二、【课程内容】
本课程结合中国企业的实情情况，从管理者自我修炼、团队管理、工作管理三个维度着手，给出了一个中高层干部工作的全景图，其课程内容包含：管理者角色认知、时间管理、沟通、协调、计划、组织、激励、指导、控制、授权、团队建设与冲突管理、情境领导艺术等。
旨在帮助中高层干部理解管理内涵。
由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
三、【课程特色】
赵老师结合多年企业管理咨询与实践经验，采用课堂讲授+案例分析+小组讨论+现场演练+多媒体教学+游戏互动等多种培训方式，从观念、思路、方法、工具四个方面层层进行讲解，从而使课程既生动活泼，又具针对性、系统性和实用性。
四、【课程收益】
1、帮助学员认清管理角色与职责，从而做对事情。
2、帮助学员提升有效沟通、协调、高效时间管理、会议管理、压力管理等能力。
3、帮助学员掌握授权、激励、心态管理、团队建设、情境领导艺术等团队管理的方法，并领悟到如何不借助权
力和职位等外在因素，来提升自已的团队影响力。
4、帮助学员了解新生代员工（90后）的优点和缺点,从而更好地激发他们的工作激情。
5、帮助学员掌握工作管理的思路和方法，提升目标管理、指导、控制能力，从而提升团队执行力，带领团队实
现工作目标，完成公司下达的任务。
五、【课程对象】
企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
六、【课程时间】
2天（1天课程可选部分模块讲解）
七、【课程讲师】
赵学文（讲师介绍见附件）
八、【课程大纲】
第一部分卓越管理干部的自我修炼
第一章管理者角色认知与心智修炼
一、管理者的困惑
二、案例：张明的烦恼
三、讨论与分享：管理者与员工的角色区别
四、管理者常犯的五大角色错位
五、视频：《谁是团长》
六、讨论与分享：管理与领导两者之间的差异
七、卓越管理者的能力模型
八、学员练习：测试你的领导能力，给自已画画像
第二章时间管理
一、现场测试：测试你的时间管理能力
二、时间管理的内涵
三、时间管理中存在五大误区
四、克服主观低效因素
1、调整心态，避免厌倦、消极情绪
2、缓解压力，学会放松
3、整合资源，避免自身劣势
五、克服客观低效因素
1、不要让别人浪费你的时间
2、培养自已说“不”的能力
3、管理好电话、邮件、会议
六、时间管理的实用技巧
1、要事压倒一切
2、杜绝做事拖延
3、选择各类工作的最佳工作时间
4、以终为始，结果导向
5、设定工作计划
6、保持专注、第一次就把它做好
7、5S管理
8、善用零碎时间
七、学员练习：烦杂事情归类
八、课后辅导工具：
（1）、《四象限管理工具》
（2）、《时间纪录表》
（3）、《每日事件清单》
九、导师点评：你的精彩与不足
第三章沟通与协调
二、有效沟通的三个注意事项
三、游戏：体验沟通的精髓
四、情境练习：如何发送沟通信息
五、不同沟通风格的人员分析与应对
六、如何有效沟通
1、与上级沟通四种情况及沟通技巧
2、向下沟通四种形式及技巧
3、平级沟通三大要求及技巧
4、案例分享：小刘的烦恼
5、课后辅导工具：
（1）《高效沟通计划表》
（2）《说服领导技巧检查表》
（3）《同下属沟通的准备要点》
（4）《与同事合作态度检查表》
七、导师点评：你的精彩与不足
第二部分卓越管理者的团队管理技能
第四章团队认知与冲突管理
一、团队的概念
二、视频：《智取生辰纲—杨志团体》
三、视频：《智取生辰纲—晁盖团队》
四、高绩效团队八大特征
五、提高团队绩效的七大策略
五、讨论与交流：
了解你的团队成员：80/90后员工优缺点分析
六、团队冲突管理
1、造成冲突的原因
2、冲突造成的负面影响
3、冲突管理的五种模式
4、冲突管理的方法技巧
第五章权变领导—情境领导艺术
一、什么是权力
二、管理者的权力结构
二、视频：《领导威信》
三、管理干部的三种权力性影响力
四、管理干部的四种非权力性影响力
五、学员练习：测试你的感召力
六、适配管理：情景领导艺术
1、案例分享：心不在焉的小刘
2、有能力、有意愿的员工如何管理
3、没能力、有意愿的员工如何管理
4、有能力、没意愿的员工如何管理
5、没有力、没意愿的员工如何管理
6、情境领导模式
（1）告知式（2）推销式（3）参与式（4）授权式
（1）领导风格测评
（2）下属工作准备度测评表
第六章高效授权
一、什么是授权
二、管理者不愿授权的常见理由
三、授权的三大障碍
四、授权的意义
五、授权的四种类型
六、视频：《指鹿为马》
七、授权而不失控的六大法则
八、案例：如何处理部属的推卸责任或反授权问题
九、课后辅导工具：授权工作清单
第七章掌握人性的激励技巧
一、激励的意义
二、激励的概念
三、激励的四大误区
四、讨论交流：管理者导致士气低落的原因分析
五、马斯洛需求阶层及措施
六、有效激励的五大原则
七、如何激励下属
1、管理员工的心态
（1）、案例分享：他出差了我有什么办法
（2）、让下属主动积极，而不是被动消极？
（3）、让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
（4）、让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?
2、物质激励三大技巧
3、精神激励的十二种技巧
4、课后辅导工具：
（1）、《不花钱的激励技巧》、
（2）、《赞扬下属的要点检查表》
第三部分卓越管理者的工作管理技能
第八章工作计划制定
一、工作计划的六定原则
1、定任务
2、定策略
3、定计划
4、定责任人
5、定标准
6、定考核
二、视频：《工作流程及策略》
三、课后辅导工具
1、《项目范围说明书》
2、《WBS工作分解结构》
4、《项目实施甘特图》
第九章目标管理
一、目标管理的概念及内涵
二、目标管理的PDCA 循环
三、目标制定：SMART原则
四、目标的分解与下达
五、案例分享：《目标分解》
六、目标实施检查与监控
1、及时处理第一事件的微妙事件
2、关键岗位、关键人员的质量把控
3、强化理论的正确运用
七、目标的反馈与调整
八、课后辅导工具
1、目标卡的制作与填写
2、述职报告模板
第十章问题改善及工作指导
一、问题发现及分析
二、练习：鱼骨图分析法、问题树分析法
三、培育及教导下属
1、练习：测试你的教练水平
2、培育与教导下属有什么好处
3、教导下属时的心理障碍
4、培育与教导下属的三大冲程
5、案例：怎么让新员工快速融入团队
7、培育及指导下属的八个步骤
四、课后辅导工具：
《一带一辅导表格模板》。