8PA Attendant酒店客房部楼层、PA岗位职责
客房部PA主管岗位职责
客房部PA主管岗位职责第一篇：客房部PA主管岗位职责客房部PA主管岗位职责管理关系；直接上级——客房部经理直接下级——公共区域领班、清洁员职责范围：公共区域主管的工作对上级部门经理负责，直接汇报各项工作；对下督导所管辖区域领班、公共区域清扫员和地毯清洁员的具体工作。
公共区域主管的主要工作是通过每天的日常管理工作，为馆饭店提供良好的环境，保持公共区域的干净和整洁，负责每日对公共区域的全面检查，负责安排下属各班组人员的工作，负责完成上级交办的特殊工作任务。
具体内容:1、执行客房部经理指令，并向其负责和汇报工作。
2、负责酒店公共区域的清洁及绿化工作的质量管理，组织员工严格按照工作规范和质量标准，做好酒店公共区域的清洁和绿化工作。
3、加强费用开支控制，负责管区内财产和物料用品的管理和领用，督导员工正确使用各种设备和节约物料用品。
并做好维护保养和保管工作，发现设备故障及时报修或提出更新意见。
4、坚持服务现场的管理，负责对班组工作的考核和员工业务技能、操作规程及安全知识的培训工作。
5、负责布置、督导、检查每月（季度）计划卫生的完成情况。
6、制定各公共区域和客房地毯的清洗计划，及大堂大理石地面的保养计划，并检查完成情况。
7、负责督导、检查PA领班的工作内容和工作进度，对检查中所发现的问题及时纠正。
8、负责对公共区域内各种设备设施使用情况及完好情况的巡视检查和报修工作。
9、关心员工生活，了解员工思想状况，做好思想教育工作抓好班组文明建设。
第二篇：客房部PA岗位职责客房部一、主管岗位职责PA岗位职责通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有：1、检查各公区领班是否督导下属员工工作，达到应有的清洁保养效果。
2、巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作计划，掌握计划的执行的情况，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。
酒店pa工作岗位职责
酒店PA工作岗位职责职位概述酒店PA（Personal Assistant）是酒店行业中的重要职位，负责协助酒店管理层的日常工作和决策。
他们是酒店管理和运营的重要支持者，扮演着桥梁的角色，与各个部门保持紧密联系，确保各项任务的高效执行。
酒店PA在各种场合下代表酒店高层，具备很高的职业素养和十分优秀的人际交往能力。
职责任务酒店PA的工作职责如下：1.协助酒店高层管理人员安排日程，并根据需要进行调整和协调。
2.负责预订机票、酒店房间以及会议场地等，确保高层管理人员的差旅安排顺利进行。
3.管理和归档酒店重要文件、文件夹和档案，并确保信息的保密性。
4.负责安排高层会议，包括准备会务和会议材料，组织会议日程和记录会议纪要。
5.协调与内部和外部利益相关者的沟通，确保信息流畅和准确传达。
6.熟悉酒店各个部门的运作，并提供必要的支持和协助，包括但不限于销售、市场营销、财务等。
7.协助酒店高层管理人员处理日常事务，如电话接听、邮件处理、会议安排等。
8.跟进各种项目的进度，并制定相应的计划和报告，确保项目按时完成。
9.负责制定和更新酒店相关的行政管理制度和流程，并确保执行情况。
10.协助酒店高层管理人员处理紧急情况和突发事件，并做出及时有效的决策。
任职要求对于酒店PA这一职位，需要具备以下要求：1.本科及以上学历，酒店管理、商务管理或相关专业优先考虑。
2.具备较高的组织和协调能力，能够处理复杂的多项任务并保持高效。
3.出色的沟通能力和人际交往能力，能够与不同层次和背景的人合作。
4.熟练使用办公软件，如Microsoft Office套件、电子邮件和日程管理工具等。
5.具备优秀的书面和口头表达能力，能够准确明确地传达信息。
6.具备一定的分析和解决问题的能力，能够快速思考并做出决策。
7.对于酒店行业有一定的了解和热情，并具备相关经验者优先考虑。
8.具备保密意识和责任感，能够处理机密信息和事务。
发展前景作为酒店行业中的关键职位，酒店PA在酒店管理和运营中发挥着不可替代的作用。
酒店PA岗位工作职责及工作流程
酒店PA岗位工作职责及工作流程酒店前台行政助理（PA）是一个非常重要的职位，负责协助酒店经理和其他高级管理人员处理日常工作事务。
他们通常是酒店前台团队的核心成员之一，承担着领导和组织任务的重要职责。
下面将详细介绍酒店PA岗位的工作职责及工作流程。
一、工作职责1.协助酒店经理和其他高级管理人员安排、组织和处理日常工作事务。
2.负责酒店前台的工作安排和监督，确保前台工作的顺利进行。
3.负责对外联络工作，包括接待来访客人、参加会议等。
4.负责筹备和组织酒店会议、活动和宴会等。
5.处理酒店客户的投诉和问题，并及时妥善解决。
6.跟踪和分析酒店经营数据，提供相关报告和建议。
7.负责酒店行政文件的管理和整理，保持公司档案的完整和有序。
8.协助处理酒店人事事务，如员工招聘、考勤管理等。
9.协助酒店经理和其他高级管理人员进行业务分析和决策。
10.监督和推动酒店各部门的工作协调和合作。
二、工作流程1.接待来访客人：酒店PA负责接待来访客人，提供协助和指引，并及时进行登记和通知相关部门。
2.协助组织会议和活动：酒店PA负责筹备和组织酒店会议和活动，包括预订会议室、准备文件和材料、设置会场等。
3.处理客户投诉：酒店PA负责处理客户投诉和问题，并及时进行调查和解决，确保客户满意度。
4.维护行政文件：酒店PA负责酒店行政文件的管理和整理，包括归档、备份和文件分类等，保持公司档案的完整和有序。
5.协助人事管理：酒店PA协助处理酒店人事事务，包括员工招聘、考勤管理、人事合同签订等。
6.提供数据分析：酒店PA跟踪和分析酒店经营数据，并提供相关报告和建议，协助酒店经理进行业务分析和决策。
7.协调各部门工作：酒店PA负责监督和推动酒店各部门的工作协调和合作，确保酒店工作的高效运行。
总结：酒店PA是一个非常重要的职位，需要具备良好的组织和协调能力，以及良好的沟通和解决问题的能力。
酒店PA负责协助酒店经理和其他高级管理人员处理日常工作事务，包括安排、组织和处理各种工作事项、协调酒店各部门的工作、处理客户投诉和问题等。
酒店PA岗位工作职责及工作流程
P A部各岗位工作职责及工作流程PA部各种用具的操作方法及日常卫生工作布草房、员工更衣柜管理第一节 PA部各岗位工作职责及工作流程一、PA部主管工作岗位职责1、对上级负责,认真完成上级下达的各种指示和任务；2、全权负责本部门的运作,制定岗位职责和工作流程,保证其良好的运作；3、主持班前和班后会议,检查员工的仪容仪表是否符合要求,并分配好当天的工作岗位,下达有关指示,总结每天的工作情况；4、负责本部门员工的考勤,排好更期表、岗位分配表,并处理好员工的请假、交接班、迟到、违纪等事宜；5、全权参与奖惩制度,做到奖罚分明,充分调动员工的工作积极性；6、做好部门员工的思想道德教育工作,充分认识本职工作的重要性,不断的提高工作效率和工作质量；7、营业中巡查各个工作岗位,检查员工的工作状况,督导员工按规定做好各项工作；8、参加公司和部门的各项会议,认真听取上级领导的工作指示和建议,改良部门的运作和工作质量,不断提高管理水平；9、做好公司废品的回收与销售工作,充分利用资源,禁止浪费现象发生,并将收入所得全部款项交给公司进行登记；10、认真登记公司的所有用品、用具、杯具等损耗情况,并将实际情况及时反映给上级领导,严格控制公司的成本;11、精简员工人数,发扬勤俭节约,吃苦耐劳的优良传统和精神,提高整体人员素质；12、安排好收市工作,搞好垃圾的清理与搬运,保持公司营业场所良好的清洁环境;二、PA部清洁工岗位职责1、服从上级的指挥完成各自的岗位工作；2、每天将清理的垃圾及时送垃圾站,不得隔夜；3、营业时间结束时要及时将杯、碟送到洗杯间,要做到小心轻放,避免碰撞以减少损耗；4、及时清扫客人吐出的污物及丢弃的杂物,保持楼面清洁；5、严格按要求清洗杯、碟做到一浸、二刷、三冲、四清毒;6、保证楼面有充足的杯、碟使用,并符合卫生标准;7、每天对杯、碟的损坏数量进行登记,分清是楼面损坏,还是本部门损坏；分清是自然损坏或人为损坏;8、回收废物纸皮,易拉罐等集中卖出,钱款交回公司财务部,任何人不得占已有;三、PA部公共客用洗手间服务员岗位职责1、每天必须在8点以前清洁干净区域卫生,整齐着装,端庄的仪容、仪表,精神饱满的站位迎接客人的到来;2、服务中必须使用“晚上好,里面请”“请慢走”“祝您玩得开心”等礼貌用语;3、在工作区域内,不得出售任何物品,未经客人同意,不得按摩,更不能向客人强行索取小费等;4、洗手间内要充足供应免费纸巾,并保持男洗手间每个尿槽内应有三个臭丸;5、洗手间洗手台、地面、玻璃等不得有水迹、污迹;马桶、尿槽应保持无污渍、无污垢、无异味;6、洗手间内所有超薄电视都要调到外国电影或音乐台,并保证洗手间内设施、设备的完好无损,如有损坏,照价赔偿;7、上班时间严禁在场内来回窜动,更不能走出公司;四、PA部工作服务流程一、营业前1、按时上班,穿着整洁2、班前例会,听取PA部主管的工作安排；3、备好营业前的一切工具及用品;二、营业中1、清扫Disco大厅或KTV包房走廊卫生;2、遇到客人呕吐到大厅或走廊立刻清扫干净,并用空气清新剂清除异味;3、负责清洗客人用过的各种杯具、水果盘、小食碟等;4、负责把空酒瓶或其它垃圾按指定路线运送到公司外垃圾房;5、中途服务中,路上遇到客人或上司要主动打招呼;6、当有服务员告知区域或包房洗手间有客人喝醉酒呕吐时,要立刻拿工具清扫干净,不得不理采服务员;当进入KTV包房时,一定要先敲门一轻两重清理卫生时,若客人打赏小费,一定要礼貌致谢,拾到客人物品要上交领导;7、吃霄夜时,一定交接有序,不可以空岗;8、营业中要不断巡视全场每一个角落的卫生情况,做到即时清理;9、收、搬杯具等其它玻璃器时,一定要分类放置,轻拿轻放,以防损坏家私;10、营业中,对清洁卫生工作认真负责,随叫随到不可以睡觉;三、营业后1、清洗完所有客人用过的杯具、水果盘、小食碟,并分类放置好;2、清理运送完场内所有空酒瓶和垃圾,不得让垃圾过夜;3、整理好酒吧内的空纸箱放到指定位置;4、听从PA主管的工作安排,工作完毕后,打卡下班,并关掉PA部一切电源,锁好门窗下班;五、PA部工作计划早班卫生工作计划KTV包房清洁组： 1、清洗房间垃圾桶;2、清洁KTV包房及走廊风口;3、全面清理功放及电视柜;4、音响全面抹尘及沙发脚部清洁;5、大理石台全面清洁及打蜡;6、全面清洁家私并上蜡;7、洗手间地漏口及吊灯内清洁;抹尘组：1、全面清洁所有吊灯;2、所有消防器材抹尘清洁;3、清洁空调口、排风口及风门;4、电脑柜、家私柜清洁打蜡;5、地角线、边角线全面清洁;6、大理石台面打蜡;吸尘组：1、吸各楼层走廊墙毯及沙发底部;2、吸大厅墙毯及卡座沙发底部;3、全面吸各楼层所有地毯;4、全面清洁吸尘机：两部吸尘机对吸尘;3天一吸抹铜组：1、全面清洁各楼层房门框顶部铜;2、全面清洁大厅地角线铜;3、全面清洁大厅天花铜;4、大厅天花不锈铜上油;玻璃清洁组：1、全面清洁1/F包房顶棚玻璃及洋酒柜玻璃;2、刮各楼层包房顶棚玻璃;3、刮各楼层走廊天花玻璃;4、全面刮大厅高处玻璃及各酒吧台内玻璃;5、全面清洁外墙招牌玻璃;地毯清洗组：1、舞池、舞台木地板打蜡;2、全面清洗大厅地板;3、大门口地板打蜡;4、总统房地板打蜡;5、地毯、墙毯沙发随脏随清洁;杯具清洗组：1、漂洗所有扎壶、冰桶;2、漂洗所有果盘;3、全面漂洗碗具;4、全面漂洗洛杯;5、全面漂洗水杯;6、全面漂洗红酒杯;第二节 PA部各种用具的操作方法及日常卫生工作一、PA部清洁用具的介绍1、地拖、地拖桶2、马桶刷、U型管道刷、垃圾桶3、玻璃刮：玻璃刮的规格很多,购买时往往以俱乐部的玻璃装饰大小而定;在购买玻璃刮时,同时购买配套伸缩杆、抹水器、抹水毛条、玻璃刮胶条等;玻璃刮的使用方法：用抹水器毛条在桶内沾水,清水将玻璃打湿,用玻璃刮的使用方法：刮“7”字,将水和灰尘一同刮下,每刮一下,要用毛巾擦玻璃刮,否则,灰尘会留在刮上影响下一步清洁,如玻璃上有油污等情况时,应用适量的玻璃清洁剂操作,勾兑比例按产品说明书进行;4、尘拖：由尘拖头和尘拖架组成,尘拖头有棉类及纸类两种,棉类可以洗涤且相当耐用,纸类价格便宜卫生但不耐用;5、吹风机：用于风干地毯及更换KTV包厢酒气等;一般备用有三段风力控制及可调整之前脚,抽风口有安全网保障防护;6、打蜡机：用于硬性地面和木质地板的清洁和上光,俱乐部一般采用多功能洗地机,它即可洗地、洗地毯,也可起蜡、抛光;抛光时上抛光网丝面垫;打蜡程序：清洁地板起蜡——吸水——用高级蜡拖——上层底蜡——抛光——再上一层面蜡——再抛光——再上一层面蜡——再抛光;7、擦地机：单刷、双刷、三刷等,俱乐部普遍使用单刷,单刷以17时机和20时机最好用,速度可分为慢、中、快、超高速机等;其中慢速、机及中速机较适合洗擦地板用,高速机用来打蜡及做喷磨地板用;8、洗碟机：为了保证日常餐具清洁工作,必须遵守以下的工作程序及要求：A、班前准备：1检查洗碟机水箱、喷臂、隔渣盘、隔水帘是否清洁、装好、排水阀是否关好,打开水掣,将清水注入水箱,待水箱满水即关水掣,然后关好机门,打开总开关,蒸汽阀将水加热;2检查洗碟机的快干水、枧油是否足够,如不足,即添加;3待洗碟机温度达到要求后,均可运行工作;4备足下栏盘及杯架,并将垃圾桶、泔水桶摆放到指定位置;5用60-80℃热水开好浸渍粉;6检查并搞好洗碟机房内卫生包括洗碟机、餐车、碟台、地面、保洁柜以及公共地段卫生;B、洗碟机操作程序1收下栏餐具,要做到勤收、并分类放好,不能超载,而且摆放要安全,使用之餐车如发现有坏或运转不灵,应及时送工程部报修,绝对不能使用;运回的下栏餐具不能阻碍出入通道,应摆放指定位置;2运回的下栏餐具应先将碟上的食物残渣清掉,用清水冲刷,然后分类按规程放进洗碟机内清洗,清洗后发现有渍的餐具,现放到浸渍池浸渍;但茶杯、咖啡杯等重渍类餐具,必须在冲刷后,先行浸渍,然后放进洗碟机内过洗,避免过多的重复劳动; 3对于小件餐具及器皿应用指定的用具装载,冲洗后再放到洗碟机内过洗,避免餐具掉进洗碟机内,造成洗碟机故障;4负责落洗餐具的员工,一定要控制好餐具落洗的节奏,确保餐具没有杂物,小件餐具放在前面,大件餐具放在后面,以达到餐具清洗的目的;5清洗后餐具,要检查是否合格,不合格的餐具要重新处理,破损的餐具挑出,放到指定位置,待登记统计处理;合格的餐具应分类放好,叠放不能超过10”高,在一定量时,运到指定保洁柜内存放;6洗碟机水箱内的水质在运行使用到一定时间内,进行更换视情况而定;7各员工在工作时应注意保持场地干洁、节约用水,用电,控制好操作噪音;8正确使用洗碟机专用化工品,在保证清洗效果的前提下,加以节约;C、下岗前的工作要求：1在确保当市营业用餐具全部清洁完后,将所有用具清洗干净,放回原指定位置,垃圾及泔水均送到垃圾房存放;2关掉洗碟机电源、水掣、蒸汽阀,打开洗碟机机门,打开排水阀,将水排清,将喷臂、隔水帘拆下,清洗干净,隔渣盘取出清理,然后放到碟台上风干,另清洗洗碟机内、外卫生;3搞好碟台、餐车、场地卫生及公共地段卫生,清点烂餐具并作好记录,做好交接班记录,关好水、电;9、吸尘器：包括直立式吸尘器、吸力式吸尘器、混合式吸尘器;吸尘器的使用须知：A、使用前必须检查电子电线有否破损,插头有否裂或松脱,以免引起触电事故；B、检查吸尘机有否隔尘网片,机身耳钩是否损坏或丢失；C、拉吸尘机时要一手抓吸尘机吸管,另一只手拉着吸尘机的手柄,这样可方便拉动,避免碰撞其它物体；D、要检查吸把转动是否灵活,发现有问题要报告工程部检修,以免损坏把头和底部铁盒；E、吸尘机堵塞时,不要继续使用,以免增加吸尘的负荷,烧坏电动机头;F、发现地毯上有大件物体和尖硬物体时要拣起,如用吸尘机吸会损坏内部机件或造成吸管堵塞；G、吸尘后要检查吸尘机的轮子是否缠绕有杂物,要及时清理、加油；H、吸尘机每天使用完毕后,必须清理小袋,抹干净机身,将机头与机身分拆摆放好,并定期对吸尘袋进行对吸；I、不要用吸尘机吸水或用水冲洗尘袋,以免堵塞尘袋网眼,烧坏主机,吸管可拆出单独用水冲洗,但要等晾干后方可使用；J、如有损坏要及时报修;10、地毯抽洗机：滚刷式喷洗地毯,可将地毯底部之污垢除去并即时吸干,使地毯回复光泽,拥用特大清水和污水箱,操作方便快捷,也可配备手扒,进行清洗沙发、软包、小地毯等;二、PA部清洁剂的介绍1、TR-101地毯清洁剂特性：适用于干泡清洁机及各种纤维质家俱比例：1：30稀释剂：水2、TR-103地毯除渍剂特性：清除地毯上的水溶性污渍,如茶渍、咖啡渍、果汁渍等;比例：1：5稀释：水3、TAPICLEAN地毯除油喷剂特性：清除地毯上的顽固性油渍4、NOF清洁蜡特性：适用于金属、塑胶、油漆面家俱及大理石墙身的保养、清洁、打蜡比例：1：1稀释剂：水5、酸性清洁剂特性：适用于清洁马桶、洗手盆、马赛克、痰盂等瓷器用具比例：1：2－5稀释剂：水6、碱性清洁剂特性：适用于洗手间的各种瓷面、浴缸、大理石、搪瓷、硬塑料等的清洁比例：1：5－107、玻璃水：主要用于擦拭镜面和装饰玻璃;8、空气清新剂：有些含浓郁香味,目的是将臭味掩盖,也能起到一定灭菌和清新空气的作用;三、PA部各岗位日常清理规程一大堂卫生清洁规程1、地面干拖云石、大理石地面1使用喷有静吸尘剂的干拖进行工作；2将尘拖平放地面上,直线方向推尘,尘拖不可离地；将地面的灰尘推往较隐蔽的地方；3每拖尘一次后,用吸尘机吸干净尘拖上的灰尘；4推尘每半小时循环一次,视灰尘程度及人流量密度而增减次数；5每次推尘后应及时将地面灰尘,垃圾打扫干净,地面不能留有脚印、污迹;2、家具及云石台的清洁保养1用半干半湿毛巾抹干净家具及云台上的灰尘;2将家具保养蜡均匀喷在家具或云石台上；喷蜡不能过多,以免积聚灰尘;3用干毛巾将家具蜡均匀地涂抹,边喷边抹,重点擦除污迹,达到光亮清洁;二烟箱的清洁1用镊子将烟头、杂物清干净,用废纸把烟箱面上的口痰污迹抹干净;2每隔15分钟巡查清理烟箱一次,视客流量情况增加清洁密度;3交班前把烟箱碟清洗干净,用布抹干烟箱盖;工作时小心轻放烟箱盖;以免造成响声;三外地垫的清洁1每天用吸尘机吸地垫上的杂物纸屑,每晚揭开地垫,用扫把将地面灰尘、沙粒扫干净；2用湿地拖拖干净地面；3待地面风干后,将地垫放回原位;4每周更换冲洗地垫一次,内外地垫铺放要求整齐对称;四大理石舞池地面的清洁1洗地①自动洗地机的操作,将清洁剂按1：20的比例兑水注入清水箱内；②装好吸水刮后,启动电源开关,放下洗地刷和吸水刮,扳动水制开关；③启动吸水机电源,手推操纵杆,以60米/分钟速度前进,洗地和吸水同步进行；④洗地机洗地时,行与行之间要互叠10公分,以免漏洗；⑤洗地完毕后,要用干毛巾将地面特别是边角位的水迹抹干净,以免影响打蜡质量;2地面打蜡、抛光①进行打蜡时,首先要检查机上喷壶是否加满保养清洁蜡；②将控制杆调切到合适的高度；③机体底盘针座接合抛光垫,保持机身底盘与地面平衡；④接通电源,按动机身电源开关,使底盘转动,当手柄提升时,机身向右移动,当手档向下时,机身向左移动；⑤当操纵机械从左至右移动时,拉动喷蜡控制杆将蜡水喷出,由底盘抛光垫蜡水均匀涂在地面上；⑥打蜡前,用干地拖将地面灰尘,砂粒拖干净；打蜡时,落蜡要均匀,上下互叠10公分,每推100公分距离喷蜡一次；⑦喷蜡完成后,换另一干净抛光垫进行地面抛光；⑧抛光推进速度应保持在50米/分钟为宜,来回抛光3-5次,直至光亮为止;五电梯清洁保养①打开控制箱,按动指定按扭,使电梯停止运行；将电梯停在指定楼层操作,每次只能停一部电梯；②将“正在工作”告示牌放在电梯门前；③用玻璃清洁剂清洁玻璃镜面；镜面玻璃、不锈钢门要求达到光洁、明亮、无手印及污迹的效果；④用家具清洁蜡清洁天花顶及木器装饰部分；⑤用不锈钢清洁剂清洁电梯不锈钢门；⑥用吸尘机吸边角位和电梯门轨的砂尘；⑦用湿布抹干净地面和门轨的灰尘；⑧地面干后,装上地脚保护板进行蜡抛光；地面大理石喷磨均匀,抛光的光亮度要高；⑨工作完成后,取出保护板,把控制按钮恢复原位,关上控制箱,恢复电梯正常运行;六KTV厅房地毯的清洗①用吸尘机对地毯进行吸尘处理；②用地毯除迹剂清除地毯上的各类污迹及香口胶；③按比例将地毯水兑水后加入电子打泡箱内；④将150转/分钟的洗地机套上地毯刷,接上电源；⑤打开泡箱开关,将泡沫均匀地擦在地毯上；⑥控制擦地机的走向,由左至右,保持40米/分钟的速度为宜；⑦操作机械在地毯上来回洗刷3—4次,上下行距互叠10公分；⑧用毛刷擦洗边角位,抹干地毯上的泡沫；⑨用地毯擦洗边角位,抹干地毯上的泡沫；⑩工作完毕后,用清水冲洗泡箱和地毯刷；七沙发、凳椅的清洗①将地毯水兑水后加入电子打泡箱内,同时抽洗机的水箱加入清水；②用除迹剂除去沙发凳、餐椅上的污迹；③将打泡箱和抽洗机的喉管、吸头、手刷分别连接好,接好电源；④启动泡箱开关,手拿毛刷,待泡沫从喉管排出,然后刷洗；⑤扶手、坐垫、沙发脚等部位要重点刷洗；⑥启动抽洗机电源开关,吸头紧贴椅面吸洗；⑦边喷水边吸水进行抽洗,反复抽洗3—4次,尽量把水份吸干；⑧最后用吹干机把沙发凳、餐椅吹干;八铜器的清洁①倒少许擦铜水在干毛巾上；②均匀将铜水涂在铜器上；③用力擦去铜器上的污迹；④待铜水干后,用干净毛巾抹干净铜器的铜水,直至铜器光亮；九玻璃、镜面清洁的操作①发现玻璃沾有污迹时,用玻璃刀铲除污迹物；②把清洁毛头套在伸缩杆上；③按比例兑好玻璃水；④将毛头浸入玻璃水中；⑤将浸有玻璃水的毛头按在玻璃上推擦；⑥用另一伸缩杆套好玻璃刮,从上至下刮玻璃上的水迹；⑦最后用干毛巾抹去玻璃脚上的水迹；十客用洗手间的卫生清洁1、镜面、云石台、洗手盆的清洁①用玻璃清洁工具进行操作；②将浸有玻璃清洁剂的清洁粉头贴在玻璃上上下推抹；③用玻璃刮刮去玻璃上的水迹；④用干毛巾抹去遗留的水迹;⑤将清洁剂喷在洗手盆及洗手台上;⑥用清洁百洁布刷洗盆面及台面上的污迹;⑦用清水将清洁剂冲洗干净;⑧用干毛巾将水迹抹干净;⑨用金属除迹剂及不锈钢水将水龙头金属污迹除干净;2、坐厕、尿槽的清洁①将清洁剂倒入水勺中,用清洁毛球将清洁剂均匀地涂在坐厕及尿槽周围;②用力将坐厕、尿槽中的污迹清洁干净;③如有水锈迹可加少许酸性清洁剂进行清洁;④用热水将清洁剂冲洗干净;⑤用干毛巾将水迹抹干,再用消毒水将坐厕板、尿槽消毒一次;⑥将地面水迹拖抹干净;3、坐厕水箱清洁①关闭进水箱的阀门,按下水掣,放走水箱内的水;②小心打开水箱盖,并放在安全的地方;③用少量的酸性清洁剂倒入水箱内;④用手刷将水箱内壁四周洗刷干净;⑤打开进水阀门,用清水将箱内污水冲洗干净;⑥将水箱盖盖好;十一、垃圾房清洁操作1、日班操作程序①打扫员工通道地面卫生及清洁宣传栏玻璃；②将各部门运送来的垃圾整理包装好；③清洁垃圾房地面卫生；④搞好“门前三包”卫生工作；2、中班操作程序①处理各部运送来的垃圾；②配合街环卫站及时运走垃圾,做好登记工作；③加强巡查“门前三包”地段卫生清理工作；④冲洗垃圾房地面及拖抹员工通道地面；⑤清洁员工内部洗手间;3、夜班操作程序①处理夜班垃圾；②清洁员工通道地面卫生；③冲洗员工内部洗手间；④清洗“门前三包”地段地面卫生;十二、蟑螂的除治①蟑螂喜暗怕光,一般白天隐蔽,晚上活动,所以要抓住蟑螂的活动特点去灭杀;②经常搞好室内外环境卫生,堵塞可供蟑螂栖居的缝洞,厨房和仓库堆放的物品应该经常清理检查,随时清除卵夹;③各种食品应装好、盖好、餐具、容器、灶台用后要清洗干净,剩饭菜及时处理,使蟑螂无食可觅;④用化学防治的方法灭蟑螂,投毒饵法、药笔涂封法、滞留喷洒法;十三、使用“除四害”药物应注意的事项“四害”是蝇、蚊、鼠、蟑螂;除“四害”的药物有敌敌畏、敌百虫、菊脂类药喷洒剂、灭蚊片、蚊香;还有灭鼠用的毒饵、粘鼠胶,有灭蟑螂用的毒饵;在使用除四害药物时,人们应注意保护自己,不被药物污染自身以致造成损失;如喷洒药剂时要戴口罩,人要身置上风,以防喷洒的药物随风飘向自己身上,最好是半眯眼,防止药物刺激眼睛;此外,放置毒鼠、蟑螂等毒饵,最好是晚上才放,放在小孩拿不到的地方,以防小孩无知食入口,点蚊香则要注意防火,不要挨近易燃物,最好是用铁瓷盘等盛装燃点;四、PA部对物品、用具的保洁与保养一、用具的保洁1、玻璃器皿玻璃器皿在保管工作中应做到：1分类洗涤;洗涤程序是：用冷水冲后去污洗涤,浸泡消毒,清水冲洗;器皿洗净后要控干水并用洁净的巾布揩擦;2揩擦;揩擦玻璃器皿时动作要轻,力度使用得当,以免造成损坏;每块餐巾揩擦4-5个酒杯,达到无水痕和手纹,呈现光、洁、涩、干、透明光亮状;3存放;玻璃器皿存放时应按不同规格、种类分档存放,切忌堆叠码放,以免挤压碰撞而破损;如发现有残破裂痕的玻璃器皿,应捡出停止使用;2、餐具消毒A、煮沸消毒；B蒸气消毒；C干热消毒；D化学消毒二物品的保养1、地毯的保养地毯在使用过程中保管得当与否是地毯使用寿命长短的关键;1日常清洁与定期保养相结合,铺有地毯的厅房每日营业前应进行吸尘保洁工作,每晚营业工作完毕后应将地毯上的纸巾、杂物清除掉;在日常工作中,发现地毯局部有油污、痰迹等,应及时进行局部清洗；遇有汤、水、酒洒在地毯上时,要进行吸湿处理,以免地毯受潮霉烂;同时,地毯要进行定期清洗保洁;2毯上毯及散铺毯的保管,毯上毯及散铺毯的使用与满铺地毯不同,毯上毯及散铺毯是时用时收,用时应先将场地清理打扫干净再铺上,收藏保管时,先要吸掉灰尘、清理干净并撒放樟脑丸,然后打卷包封,储藏于干燥、通风的地方有条件的应配设地毯架,防止虫蛀、霉烂;2、地板的保养1胶地板的保养：又称人造树脂地板,由纤维、颜料及填充物制成;在做保养时,应避免接触油类溶剂、避免用水过多和碱性清洁剂、温度过高低、砂磨等;2硬地板的保养：又称非树脂地板,如：三合土地面、大理石、人造大理石、木地板、水松木地板、瓷砖等;硬地板有一共同点即有气孔;如果砂砾、清洁粉粒等进入后地板就会被破坏;在地板表层打蜡可对砂砾等的进入起到抑制作用;在清洁保养地板时要注意以下几点：A、避免使用无抑制剂的酸性清洁液或碱性过强的清洁液;B、避免使用洗擦剂和砂粉类;C、避免硬地面起沙尘;D、避免使用粉状清洁剂;3、电器设备的保养A、电视、功放的保养1要防止酒水、果汁等酸、碱物的进入,以免日后引起金属件生锈或原件断裂,从而导致点唱系统不灵;2清洁房间时,要用干布或毛软刷擦去电器上的灰尘;3咪头要防止进酒水,严禁用力敲打;4要尽量避免搬动电视、功放、音响等,以防事故的发生;4、墙面的保养1墙面一般为软包,墙纸或各式新型材料板块组成;2定期对墙面进行吸尘;3如要对墙面进行清洁时,要先小范围测试是否掉色,以确定选取清洁方式及清洁剂;4墙上的挂画进行镜面抹尘,完后挂放端正;五、PA部吸尘器的消防安全使用与保养1、使用前应检查电压是否符合供电标准,电源线有地接地装置,各零部件是否完善好用;2、使用家用吸尘器要求室内保持干燥、通风良好,空气中无易燃、可燃、腐蚀性气体存在,以防引发爆炸事故,酿成灾害;3、家用吸尘器连续使用时间不能超过1小时,以免电动机过热烧坏或电机短路而引发火灾;4、不能用吸尘器来吸取铁钉、图钉、金属粉末以及液体、粘性物体或纸屑、粉尘等,以防发生故障,引起火灾或爆炸事故;5、使用时如发现漏电或电动机温度过高和异常声响,应立即停止使用,请专业人员进行检修;。
酒店PA工作职责的内容
酒店PA工作职责的内容酒店PA工作职责的内容PA岗位职责操作规程岗位职责：1、规范着装，保持良好的仪容仪表，做到三轻：说话轻，走路轻，动作轻2、遇见客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务3、每天按照规范流程和质量完成酒店大堂、客厕、办公区域等的清洁工作4、按照标准实施酒店绿植的清洁养护和清洁、摆放5、打扫公共区域时发现设施设备的故障和设备及时报修6、工作中遇到困难或不能解决的问题，及时上报领班7、正确使用保管和保养清洁工具9、树立安全防范意识，发现可疑的人和事立即报告上级10、完成上级指派的其他任务公区操作规程：1、大厅清洁保养的标准①门窗卫生门面、门框、把手等清洁完好，做到无污迹、无灰尘、门窗开户自如。
②天花、墙面与地面卫生天花、墙面及地面应保持平整、无迹、无破损、无变形，要求无漏水、无水印、无油漆脱落不能有污迹、灰尘和蛛网，更不能有卫生死角，大厅地面保持光亮。
③家具、用具卫生各种家具、用具每天擦拭，始终保持干净、整洁，做到无灰尘、污迹、手印等，摆放在饭店规定位置，以方便客人使用。
2、公共卫生间清洁保养的标准① 门卫生间门每天擦拭，门面、门框、门锁把手完好无破损，并保持整洁，不能有灰尘和其他污迹。
②天花板、墙面及地面卫生卫生间天花板、墙面、地面要求做到平整光洁、无灰尘、无污迹、无水印、无蛛网、无积水。
③梳妆台面、面盆梳妆台面、面盆、水龙头、镜子等及时擦洗，做到表面光洁明亮，不能留有水渍、皂迹或毛发，水管和水龙头不能堵塞、不能滴漏。
洗手液客人用后及时补充并保持用品干净、整洁，按照规定进行摆放。
④恭桶、便池马桶、便池保持表面光洁无水渍和印迹，四壁不能有污迹、不能有异味产生。
一：大厅日间的清洁卫生1、推尘。
大厅多是硬质地面，在客人活动频繁的白天，必须不停地进行推尘，使地面保持光亮如镜，雨雪天时，应在大厅入口处铺上蹭鞋垫（踏垫）和小地毯，大门入口处经常擦洗地面的泥土和水迹。
2、清理沙缸和烟灰缸。
按清洁卫生质量标准要求，公共区域的烟灰缸应及时替换，且烟头不得多于两只，替换时，必须用托盘盛放干净的烟灰缸，先用干净烟灰缸放在脏的烟灰缸上面一起拿掉，放到托盘里，然后将干净的烟灰缸换上，若此时有客人正在使用，则应把干净的烟灰缸放回客人的原处，以方便客人，若发现沙缸内有烟头、纸屑等亦应及时清理掉。
PA服务员岗位职责
PA服务员岗位职责第一篇：PA服务员岗位职责PA服务员岗位职责一、负责公共区域所辖范围的清洁卫生和清洁保养工作二、合理使用并保管好清洁剂及其它清洁用品三、做好清洁设备设施的使用保养工作，管理和检查好自己使用过的机械工具等四、检查和发现所辖区域内的无损坏和需要维修的项目，如有应立即报修报告五、巡视岗位区域内的卫生状况，清理所辖范围的垃圾六、处理或上报了生在岗位上的异常情况七、完成上级安排布置的其它工作任务楼层岗工作程序一、正常交接班（清点工具巡查生）二、地毯地垫吸尘（次数视情况而定，不能影响客人）三、洗手间卫生保洁（不定时，随时保持）四、候梯厅卫生清洁（多巡查，多保持）五、烟灰桶清洁（随时留意烟头、痰渍）六、走火梯扶手栏抺尘，地面清扫、拖洗、窗台等清洁（顺序是从上到下）七、过道走廊卫生（墙面、装饰品、摆设、地脚线等）八、高空卫生（空调口、天花、筒灯、门框等深夜后做）九、洗手间大洗（凌晨至交班前全面彻底清洁）PA部管理制度一、严格遵守俱乐部的规章制度和组织纪律做一个堂堂正正的员工二、尊敬领导，团结同事，礼貌待客，树立正确的服务观念和思想意识三、保持良好的个人卫生和仪容仪表，以饱满的热情投入到工作中四、熟练掌握本职工作技能和本部卫生区域、岗位的操作流程，认真完成每天的工作任务五、爱护设备设施，正确使用清洁机器和工具，并在用后及时清洁清理六、上、下班要签到、签退，不准无故迟到和早退，工作时间不能吃零食看报纸、杂志和电视等七、服从上司的工作安排，不得顶撞和抵触，不准无故离开工作岗位和串岗聊天八、禁止在公共场所剪指甲、挖耳、鼻和剔牙等不雅的行为九、拾获客人遗留、丢失的物品、钱包等要及时上交和汇报十、同事之间互帮互助，不能斤斤计较，更不准搬弄是非和制造矛盾以及吵闹、打架等十一、交接班要清楚，卫生要到位，有问题要及时反映，不能相互隐瞒、包庇十二、工作要有效率，干活要勤快、敏捷，不准倚墙而立，给人一种慵散、懒惰的感觉十三、严禁在当班期间和区域谈论客人或领导以及俱乐部有关事情十四、爱惜公共财物，节约使用易耗品和清洁剂，严格控制成本浪费十五、加强消防意识，保持警惕，随时注意岗位区域内的烟灰桶大厅岗工作程序一、清洁烟灰缸及台面茶几抺尘（随时跟进）二、旋转门玻璃保洁（随时跟进）三、地垫吸尘（每天不少于五次）四、边角、死角卫生（沙发、地垫等下面）五、地面推尘、擦洗（根据地面情况，不定时）六、广告牌、金属物、挂画、消火栓等清洁抺尘七、花瓶、瓷器、台灯等摆设清洁八、沙发、椅子清洁，窗帘扫尘（用鸡毛撞）九、厅内方柱、门外圆柱清洁十、墙壁、窗台、大理石门框清洁十一、地脚线清洁十二、扶手栏、围栏清洁十三、步梯清洁（随时跟进）十四、清理垃圾（下班前）重要提示：1、必须要有礼节礼貌2、工作时不能影响和妨碍客人交接班制度一、交接班人员必须在规定的时间内一起当场交接二、清点岗位上配置的工具、物品等有否缺失三、巡视岗位区域，察看卫生是否到位四、接班人要了解上一班的工作情况，交班人要交待下一班需要跟进的事项五、交班时检查出的问题由交班者负责六、交班工作完毕后，未检查出问题，但又在接班后发现了问题，由接班人负责七、交接过程中发现的问题，应及进报告当值领班或主管八、交接双方在交接工作完成后，均需在交接记录本上签名确认机器进出仓程序1、必须会使用者，方可领用2、不管谁领用都必须登记签名，谁使用谁负责3、各部门借用机器必须由其主管级以上领导开具借条，方可借用4、各部门领机人员在借用机器时必须参照和看懂机器的正确使用说明5、机器在进、出仓时经手人必须当面检查交接，察看机器的使用和保养状况吸尘、吸水机的正确使用方法一、使用说明1、检查电线是否破损（首称把电线从吸水马达顶部取下来，电线不能堵住吸水马达的排气处否则会造成马达发热塑料外壳变形）2、检查吸水管、吸水耙、吸水杆是否安装妥当3、吸水机的贮水箱内应放少量化泡剂以清除污水泡沫，防止泡沫进入吸水马达，当污水满时会发出特殊的声音，这时应关闭机器，及时倒掉污水，否则污水可能吸入马达4、清洁机器时，除马达不能沾水，其它部分可用水洗，然后用布抹干5、吸尘时，需配尘隔、尘袋、吸尘耙；吸水时取下尘隔、尘袋、吸尘耙，换上吸水耙6、用后必须及时清洁清理机器，保持机器的干净二、注意事项1、不能吸尖锐物，如铁钉类、玻璃类，不能吸大的垃圾，以免堵塞，不能吸腐蚀性很大的污水2、机器在使用当中如发现有焦味、异响，应立即停机检查报修吸尘机的正确使用1、检查电线是否破损，以保证使用安全2、检查各部件安装是否妥当：先打开吸尘马达，看桶内尘隔、尘袋是否安装正确，检查尘袋有否破损，固定夹安装是否错位3、吸尘完毕后，要及时对机器进行清洁、保养、清洁尘袋、尘隔、尘网，保持其干净4、尘隔、尘袋、尘网不能用水洗，清洁尘袋时，应把尘袋取下来用一塑胶袋套上，松开固定夹，把尘袋里的垃圾抖落到塑料袋里面，尘隔处理时应用另一部吸尘机把沾在尘隔上的灰尘吸走，所有配件在装回去时不能遗漏5、吸尘马达不能用水洗，马达的排气处不能堵塞，若堵塞会造成马达发热、烧坏马达公共卫生清洁硬件质量标准标志、广告：光洁、明亮、无尘、无渍、无手印门框木具：无尘、无渍、有光泽天花板：无灰尘、无污点、无蜘蛛网墙面：无尘、无渍、无裂缝风口：外表干净、内面无积尘、污垢灯具：有效、无尘无渍、光洁明亮玻璃、镜：明亮、无尘、无污渍、无水渍、无手印烟灰桶/缸：表面光洁无尘渍、内部垃圾及时清理洗手盆、台：干净光亮、无尘无渍、无手印皂液盒：有效、有液、无尘、无渍马桶、尿斗：洁净光亮、无尘渍、无污垢、无体毛纸巾架、盒：光洁明亮、无浮尘、无手印垃圾桶：无污垢、痰渍、垃圾及时清理地毯、地面：无污渍、无泥沙、无纸屑垃圾、无牙签、棉签等墙纸：无浮尘、无污渍、无印、无损伤窗台：无积尘、无死蚊、无蛛网扶手栏：无浮尘、无点渍、无蛛网灭火器箱：无灰尘、无污渍、无鞋油印电梯：明净光亮、无手印、无污痕、门槽无泥沙尘土各种开关：无浮尘、无污点、无手印、无失灵艺术晶：无浮尘、无蛛网、无污渍、无手印花木：无枯叶、无枯萎、无尘垢地脚线：无浮尘、无污渍、无鞋油印说明：所有物品的摆放必须规则，设备设施必须有效第二篇：PA岗位职责保洁岗位职责1.热爱卫生清洁工作，工作要勤勤恳恳，尽职尽责，坚持卫生工作经常化，标准化，制度化，为保持文明、整洁的酒店而努力工作。
客房部PA岗位职责
客房部PA岗位职责1. 岗位概述客房部是酒店中的重要部门之一，负责为客人提供舒适和便利的住宿环境。
而客房部PA（个人助理）则在客房部经理的领导下，负责协助管理客房部的日常工作，并提供必要的行政支持。
2. 岗位职责2.1 日常办公支持•协助客房部经理安排会议和日程安排；•负责客房部相关文件和资料的整理、存档和备份工作；•协助客房部经理处理邮件、传真和其他书面文件的收发；•跟进和解决办公室设备和运营的问题，如打印机、传真机等；•协助客房部经理与其他部门的沟通和协调工作。
2.2 客房部人员管理•协助客房部经理制定和执行人员招聘和培训计划；•跟进和记录员工的考勤和请假情况；•协助客房部经理评估员工绩效；2.3 客房部运营支持•跟进客房清洁和维护工作，确保客房的整洁和良好的运营状态；•协调处理客人的投诉和问题，确保客人满意度；•协助客房部经理预订客房和安排客人的入住事宜；•协助客房部经理管理客房库存和预算。
2.4 销售与市场支持•协助客房部经理制定并执行销售和市场策略；•跟进客房销售情况，提供销售数据和报告；•协助客房部经理组织和推广促销活动；•协助客房部经理处理客户关系管理（CRM）工作。
3. 职位要求3.1 教育背景和技能要求•本科学历或以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑；•熟悉酒店行业，了解客房部运营流程；•具备良好的组织和协调能力，能够有效地处理多个任务；•熟练使用办公软件和电子邮件工具，如Word、Excel、Outlook等；•具备良好的沟通和团队合作能力。
3.2 工作经验要求•有相关酒店客房部工作经验者优先考虑；•有行政助理或个人助理经验者优先考虑；•有团队管理经验者优先考虑；4. 总结客房部PA作为客房部的核心岗位之一，扮演着重要的角色，帮助客房部经理有效地管理和运营客房部。
其职责涵盖了日常办公支持、客房部人员管理、客房部运营支持以及销售与市场支持等多个方面。
对于该岗位来说，教育背景、技能要求和工作经验都是重要的评估因素。
PA岗位职责及工作内容
PA岗位职责与工作内容一岗位职责与工作内容（一）客房部PA主管岗位职责：在本部门经理领导下，全面负责酒店公共区域的卫生工作。
工作内容：1.熟悉管辖范围内工作岗位的操作规程和工作对象，合理组织调配人力设备，不断提高工作效率和工作质量，认真完成各项工作任务。
2.检查监督各工作区域的清洁卫生质量，确保工作程序的标准及各种规章制度的落实与实施。
3.负责本部门所使用机器设备的维护保养与更新。
4.与其它相关部门协调沟通密切合作。
5.定期对本部门员工进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并督导实施部门员工的培训提高员工素质。
6.制订年度、月度清洁计划，并监督检查落实情况。
7.安排下属班次布置任务并进行分工。
8.检查各班次工作日志，和仓库的管理。
（二）客房清洁领班岗位职责：督导公共区域服务员的工作，确保公共区域的清洁，保证清洁用品充足。
工作内容：1.检查下属仪表仪容、礼貌用语、礼仪礼节、劳动纪律、出勤状况、工作效率和工作流程的落实情况。
2.每天检查落实所有区域下属到岗情况，根据需要合理调配人员，保证完成清洁工作并达到规定的清洁标准。
3.负责对新员工进行上岗前的培训并定期对在岗人员进行培训。
4.负责日常清洁用品的发放和领用，根据营业需要适量增减，保证物品充足。
5.安排下属班次，布置任务并进行分工。
6.定期对下属进行评估，向上级提出奖惩建议。
7.掌握下属的思想动态，做好员工的思想工作，不断提高员工的工作积极性。
8.加强自身建设，认真钻研本职业务技术，不断提高管理水平。
9.完成上级布置的其它任务。
（三）公共区域服务员（PA）岗位职责负责酒店办公区、客用区、员工区域的清洁工作。
工作内容1. 根据工作程序和标准，清洁和保养所分派的办公、客用、员工区域；包括⑴扫地、拖地、吸地。
⑵家具、护墙板和装饰物日常擦尘及木制品定期上蜡。
⑶擦洗墙面、玻璃、镜面。
⑷清理垃圾桶及烟缸。
⑸擦拭铜器、不锈钢及通风口除尘。
⑹大理石地面结晶化保养及花岗岩地面起蜡、上蜡、抛光。
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华地王朝华美达广场酒店管家部管理手册Housekeeping Department of Ramada Plaza Chongqing West Hotel SOP
岗位职责描述Job Description
职位名称Job Title 公共区域服务员
PA Attendant
所属部门
Function
客房部
Housekeeping
直属上级Supervisor
PA主管
PA Supervisor
批准人：
Approved To：
总经理
职级Level L1
生效日期
Effective Date
执行日
职位概要Position Summary:
◆To maintain the upkeep and cleanliness of F&B outlets, Functions, Offices, and public areas
not covered by stewarding and gardener, ensuring maximum guest satisfaction and adhering to the standard required by our hotel.
负责打扫和维持会议室、餐厅、办公室、多功能厅和其他区域（不包含厨房管事部及花园)的卫生，以高水平的卫生保证客人最大程度的满足。
主要职责Key Responsibility:
◆To attend all meetings and trainings as required
参加所有要求的会议和培训。
◆To act on all decisions, departmental meetings, programs and schedules decided by the public
area supervisor.
执行和跟进所有由公区主管制定的决策，部门会议，计划等目标
◆Ensures that he/she is familiarized with in-house facilities for the purpose of assisting guests.
熟悉酒店每一处的设备，方便帮助客人。
◆Maintains appropriate standards and discipline for dress, hygiene, uniform and appearance
员工在仪容仪表和礼貌礼节方面要有一个正确的标准和制度。
◆Cleans all public areas , heart-of the house ,restaurants ,corridors, toilets, locker rooms ,offices
as assigned and keep operating equipment well maintained and clean .
负责清理所有的工作区域，餐厅，走廊，更衣室和各个办公室，保持所使用机器的正常运做和保养。
◆Turns in all lost and found items.
注意客人的遗留物品。
◆Report to the public Area Supervisor of any malfunctioning equipment and extra work that
needs to be done
向公区的主管报告一切有关机器的故障和需要做的额外工作。
任职资格Job Qualification:
教育背景Educational Background:
◆Secondary education
中等教育
经验Experiences:
◆Experience in the PA attendant preferred
具有PA服务员工作经验者优先
重要的能力Key Competencies:
◆Effective communication skills in Chinese
有效的中文沟通能力
◆Independent, committed
独立性强、忠诚可靠
态度Attitudes:
◆Understands and performs all elements of the job. Easily applies knowledge and abilities to
new tasks. Work product is consistently accurate and reliable
能够理解并完成各项工作，能够运用所掌握的知识完成新的任务. 工作成果始终保持准确。
◆Work quality meets the standards required and complete tasks in a timely and thorough manner
with minimum supervision
工作质量适合标准要求和通过最少的监督及时完成任务。
◆Meet hotel attendance and grooming standards
达到酒店出勤和仪容标准。
◆Communicate well to ensure effective shift hand-over
良好的沟通确保有效地交接班。
◆Clarifies own job responsibilities and looks for opportunities that will increase skills and job
knowledge
清楚自己的工作责任和捉紧机会提高技巧和工作知识。
◆Demonstrates reliability by maintaining consistent work attendance.
通过长期的日常工作记录展示良好的工作表现。
工作条件Work Conditions:
工作场所Workplace:
环境状况Environmental Aspect:
危险性Hazardous:
直接下属Direct Reports:
下属人数Number of Subordinates(Direct and Indirect):
晋升方向Promotion Post: 公共区域领班 PA Captain
轮转岗位Job Rotation:。