读《管理的新模式》一书有感

读《管理的新模式》一书有感

伦西斯、利克特是美国现代行为科学家，生于1903年，逝于1981年。利克特对管理思想发展的主要贡献在于领导理论、激励理论和组织理论的研究工作。以利克特为首的美国密执安大学社会调查研究中心从1947年开始，通过对大量企业的调查访问和长期试验研究，提出了领导行为的理想类型和与此相关的三种基本概念。这些研究成果后来写进了《管理的新模式》这本书中，这些研究成果也被叫作“密执安研究”。

《管理的新模式》一书是利克特早期的重要作品，提出了一种新型管理原理，详细、系统的阐述了“支持关系理论”和以工作集体为基本单元的新型组织机构。书中提出的“支持关系理论”显示出强大的生命力，经过了一系列实践的检验，证明确有其明显的实用性和优越性。

“密执安研究”的基本出发点是着眼于提高和发挥企业组织中人的能力，在利克特看来，企业活动的中心在于改善对人的组织或者说企业管理的中心在于如何管理人，这一点影响着企业活动的一切方面。

利克特提出了领导类型的八个方面特征：领导过程、激励过程、交流沟通过程、相互作用过程、决策过程、目标设置过程、控制过程、绩效目标.并根据上面的八个特征，归纳出4种领导方式，也被称作四种系统，即：1、专制的命令型。特点：权利高度集中在上层。2、温和的命令型。特点：权利控制在最上层，授予中下层部分权利。3、协商型管理。特点：决定权在上层，上层领导对下属人员有相当程度的信任。4、参与型管理。特点：上级对下属人员完全相信，工作问题可以自由的交换意见，上级都尽量听取和采纳下属人员的意见。以参与决策、经济报酬、自助的设

定目标并自我评价等手段充分调动下属人员，各类成员对组织目标都有真正的责任感，并积极行动起来促其实现。这是利克特所倡导的方式（系统），多年以后，利克特在回顾领导理论发展时，断言他所主张的第四方式（系统），已经获得了广泛的应用和验证。

利克特认为，在所有的管理工作中，对人的领导是最重要的中心工作，其他工作都取决于它。各个企业，即使是同一行业的企业，既有生产率高的，也有生产率低的，造成这种生产率差异的原因是各企业领导人所采用的领导方式不同。生产率高的企业采用的是以职工为中心的领导方式，管理人员强调的是工作中的人际关系，只进行“一般性的”而不是“严密的”监督，结果不但生产率较高，而且团体中的内聚力高，士气高，职工中不安情绪者少，跳槽者少。生产率低的企业采用的是以工作为中心的领导方式，管理人员注意的中心是生产，他们对工作的技术方面更感兴趣，对职工监督过于严密烦琐，往往对职工施加不必要的压力，对琐碎的事情横加指责，动辄予以批评和处罚。结果，团体的内聚力低，士气低，职工中不安情绪者多，跳槽者多，因而生产率也较低。

书的中间部分详细说了：决定领导方式的多方面因素。管理的核心问题是如何领导和管理人，而领导水平的高低在很大程度上取决于领导方式。能否有效的实行领导，并不仅取决于领导者的行为方式本身，还要取决于许多其他因素。第一，领导者对自己行为方式的看法和说法与下属心目感觉到或是实际看到的领导者行为方式可能根本不同。第二，即使下级确实看到、感觉到、体验到领导者的有意采取的行为方式，确确实实的领会领导者的意图，不同的人仍然可能做出不同的反应，有拥护

的，也会有反对的。第三，工作环境不同，工作性质和行业传统及本组织传统不同，也会影响到下级对领导者的行为做出不同反应。第四，领导者的个性和人格也是重要的因素。第五，在事关大家切身利害的问题上，下级希望自己的领导有能力影响更高层领导者的决策。总之，领导方式和领导行为的效果不仅取决于领导行为本身，还与被领导者的工作性质、生活经历、价值观念、人际关系以及他们对领导者的主观印象等一系列环境因素相关。利克特同时也说了具体的领导方法不可能到处适用，但普遍意义的一般领导原则还是存在的。

随后的章节利克特重点说了，新型整体管理原理。高效经理人大多倾向于参与式管理的原则，并将其确立目标，制定预算，控制成本，设计组织机构等许多方面。新型管理模式最核心的特征是：将组织转变成高度协调，高度激励和合作的社会系统。为了做到这一点，他们最重要的哲理和信念是：把下属和职工当做有血有肉、独立人格的人，而不是完成工作任务的劳动力，不是机器上的齿轮和螺丝钉。

利克特还重点说了运用支持关系的原理。管理人员必须做到以下态度：对下层人员要采取友好的、支持的、肯定的、信任的、期望的、关心的态度，在涉及工作和下属人员的利益问题上，要维护他们的要求，促进成员之间的相互沟通，发挥他们的创造力。密切协作，共同努力完成并实现组织的目标。如果在组织中形成了这种支持关系，职工态度积极，各项激励措施发挥作用，组织内充满协作精神，工作效率当然会提高很大。

书的最后还说了，集体决策和重叠的组织结构。

利克特认为，最有效的发挥人的潜力的管理方式，是把所有职工都组织到一个或多个内聚力强、成绩出色、有效运转和相互协作的工作集体里，而不是实行‘一对一’的单兵教练、单线联系式领导。集体决策的好处有：1、实行集体决策能使每个成员有机会贡献自己的专业知识和专长，取长补短，在素质、性格、智力、年龄等方面形成更合理的结构。2、集体的每个成员都会逐渐习惯于从最高领导者的角度去考虑问题，从而增强把握全局的能力。3、内部信息的交流、沟通更充分、更顺畅。4、由于决策来自集体，大家共同制定，自然会同心协力去实施。5、节约人员配备，有助于防止因势力范围而争斗。

利克特提出了，重叠的组织结构。参与型领导采取重叠的集体组织结构，各个作业集体同其他作业集体是通过一个属于重叠集体成员联系起来的。我的理解是这个领导集体的每个成员都应从整体和全局出发考虑问题，不能只‘扫门前雪’，任何只利于某个部门而不利于集体或者以牺牲其他部门受害为代价的不和理决定，都不会被这个领导集体接受。

《管理的新模式》一书总结了美国企业经营环境的变化趋势和部分成绩出众的企业管理特点，提出了一种“新型管理原理”，并且比较详细系统地阐述了“支持关系理论”和以工作集体为基本单元的新型组织机构。书中提出的“支持关系理论”显示出强大的生命力，其原因在于理论源于企业管理实践的研究，更在于利克特始终坚信并坚持的：管理以人为中心。