基层管理的方法和技巧
基层管理干部的工作方法与沟通技巧
2 良好的聆听者
倾听能够使管理者了解团 队的观点和意见，并且使 得统计意见变得更具有说 服力。
3 理智沟通
基层管理干部需要学会控 制自己的情绪，通过理性 的沟通使得工作氛围更加 和谐。
基层管理干部的沟通技巧
积极聆听
加强团队合作
通过积极聆听员工的观点和建议， 管理者可以更好地了解问题的性 质，之后可以找到更好的解决方 法来解决问题。
反馈有助于基层管理干部纠正不当的工
作方法，并使他们能够更好地理解正确
的工作方法，有助于个人效率的提高。
3
标准化流程
标准化流程和表格化统计可以有效地提 高敏感信息的收集率，并充分发挥个人 和团队的能力，优化整个流程。
沟通技巧的重要性
1 简单明了
基层管理干部需要通过清 晰、准确的语言使复杂的 信息变得简单明了。
2. 改变习惯理念难； 3. 引入新技术的难度大。
制定合适的目标，安排合理的任 务可以使得团队之间的协作效率 更高，在解决问题上发挥出团队 合作的优势。
灵活应变
当状况发生变化时，灵活应变的 沟通方式可以使得员工更容易接 受变化，从而更加有效地进行协 作。
工作方法和沟通技巧的案例分析
案例一
一个团队的新员工一直不能迅速适应工作环境，导致了工作效率低下，领导通过与员工交流， 了解了对方的需要，优化了工作流程，促进了团队成员之间的交流，从而获得了事业成功。
基层管理干部的工作方法 与沟通技巧
基层管理干部的成功需要一系列的工作方法和沟通技巧，这些技巧对于完成 艰巨的任务和解决重要的问题至关重要。本文将介绍基层管理干部在这些方 面需要掌握的技能。
工作方法的重要性
1 提高效率
赋予在特定流程中的基层管理干部，准确的工作方法可以使工作变得更加高效。
企业基层管理技巧
企业基层管理技巧企业基层管理技巧是指在企业层级中的底层管理层级中，通过有效的管理和领导技巧来提高团队的工作效率和整体绩效。
基层管理者是企业管理层中最接近一线员工的人员，他们承担着组织和协调团队的责任。
以下是一些企业基层管理技巧：1.了解团队成员：基层管理者应该了解每个团队成员的个性、能力和需求等，通过与他们建立良好的关系和沟通，了解他们的长处和短处，从而能更好地安排工作和提供相应的支持。
2.激励和奖励团队成员：基层管理者需要激励和奖励团队成员，以激发他们的工作动力和积极性。
通过给予适当的奖励和提供良好的工作环境，鼓励员工更好地发挥他们的能力和潜力。
3.制定明确的工作目标：基层管理者应确保团队成员明确工作目标，并制定合理的时间表和计划，以保证任务的顺利完成。
同时，管理者应对工作的完成情况进行适当的监督和评估，以及时发现和解决问题。
4.有效的沟通和协作：基层管理者应具备良好的沟通和协作能力，能够与上级领导交流和协调工作，并与团队成员建立良好的沟通渠道。
通过开展有效的团队会议和工作讨论，共享信息和经验，以促进团队成员之间的相互理解和支持。
5.培训和发展团队成员：基层管理者应帮助团队成员不断提升自己的能力和技能，通过培训和发展计划来丰富他们的知识和经验。
这样可以提高团队的整体绩效，并增强员工的职业发展动力。
6.解决冲突和问题：基层管理者应能够及时解决团队中的冲突和问题，确保工作的顺利进行。
他们应该倾听员工的意见和建议，并采取适当的措施来解决问题。
同时，管理者还应具备良好的分析和解决问题的能力，以处理突发情况和应对挑战。
7.注重绩效评估和改进：基层管理者应定期对团队的工作绩效进行评估和分析，并根据评估结果提出改进措施。
他们应该关注团队的工作质量和效率，并提供个别的反馈和指导，以帮助团队成员改进工作表现和发展潜力。
总之，企业基层管理者在管理团队时应注重团队成员的个性和需求，通过有效的沟通和协作，激励和奖励员工，制定明确的工作目标，培训和发展团队成员，解决冲突和问题，并注重绩效评估和改进等技巧，来提高团队的工作效率和整体绩效。
基层员工的管理方法技巧有哪些
基层员工的管理方法技巧有哪些现代组织中，基层员工是企业运作的重要组成部分。
他们的表现直接关系到企业的效率和绩效。
因此，合理有效地管理基层员工对于企业的成功至关重要。
本文将探讨基层员工的管理方法技巧，并提供一些建议供管理者参考。
一、有效沟通沟通是管理基层员工的关键一环。
有效的沟通可以提高员工的工作积极性和执行力。
以下是几个提高沟通效果的方法：1.倾听员工：聆听员工的需求、意见和问题，让员工感受到被尊重和重视。
2.明确简洁的沟通：以简洁明了的语言表达自己的意图，尽量避免使用复杂的行话或专业术语，使员工容易理解和执行。
3.多种沟通渠道：使用多种途径进行沟通，比如面对面交流、会议、电子邮件等，确保信息的准确传达和反馈。
二、激励员工激励是管理基层员工的重要手段。
通过激励，管理者可以激发员工的工作热情和积极性，促进员工的个人成长和团队合作。
以下是一些激励员工的方法：1.奖励机制：建立公正合理的奖励机制，根据员工的表现给予相应的奖励，如薪资加薪、晋升机会等，以激励员工的进一步努力。
2.培训和发展：提供员工培训和发展机会，帮助他们不断提升自身专业技能和知识水平，为个人发展和晋升创造条件。
3.认可和赞赏：时刻关注员工的贡献并给予公开的认可和赞赏，鼓励员工持续努力和提高。
三、建立信任和支持建立信任和支持是有效管理基层员工的前提。
只有员工相信管理者，他们才会对管理者的指导和决策持有积极态度。
以下是一些建立信任和支持的方法：1.公平公正：对待每个员工应该公平公正，不偏袒任何一个人。
处理员工之间的矛盾和纠纷时要客观公正。
2.支持和帮助：管理者要主动关心员工的困难和需求，并提供必要的支持和帮助，共同解决问题。
3.开放性沟通：建立开放的沟通氛围，鼓励员工表达意见和想法，接受真实反馈，及时解决问题和改进。
四、定期评估和反馈定期评估和反馈是管理基层员工的有效手段，可以及时发现问题、总结经验并做出调整。
以下是一些定期评估和反馈的方法：1.绩效评估：定期对员工的绩效进行评估，清晰地给出员工的表现和改进方向。
基层工作的技巧与方法
基层工作的技巧与方法基层工作是指在组织结构中处于最底层的工作，对于一个组织的发展和运行起着关键作用。
基层工作的质量和效率直接影响着整体工作的顺利进行。
为了提高基层工作的效能，以下将介绍一些基层工作的技巧与方法，希望能对你有所帮助。
一、清晰的沟通和良好的协作基层工作通常需要多个人员协同合作，因此清晰的沟通和良好的协作能力是至关重要的。
无论是书面沟通还是口头沟通，都应该保持准确、简洁明了的风格。
同时，要注重聆听，了解他人的需求和问题，并寻求共识和解决方案。
在工作中，建立有效的沟通渠道和反馈机制也是必不可少的，可以通过团队会议、工作报告等方式定期与团队成员进行交流。
二、科学的计划和时间管理在基层工作中，良好的计划和时间管理能够提高工作效率。
首先，要制定明确的目标，并制定实施计划。
将大的任务分解为小的子任务，并设置合理的时间节点和优先级，以便更好地分配工作时间和资源。
同时，要学会灵活应对各种工作变化和紧急情况，合理安排工作时间，避免过度压力和焦虑。
三、培养团队建设能力基层工作通常需要与多个团队成员合作，因此培养自己的团队建设能力是非常重要的。
首先，要了解团队成员的优势和不足，充分发挥每个人的特长，形成互补和协同的工作模式。
其次，要注重团队建设和凝聚力的培养，通过团队活动、培训和培养等方式，增强团队的认同感和凝聚力，提高协作效率和团队业绩。
四、善于解决问题和应对挑战基层工作中经常会遇到各种问题和挑战，善于解决问题是必不可少的技能。
首先，要学会主动发现问题，并及时制定解决方案。
其次，要培养分析问题和解决问题的能力，善于借鉴经验和方法，找到解决问题的切实可行的途径。
同时，要学会面对挑战，保持积极乐观的态度，找到应对挑战的方法，不断克服困难，实现工作目标。
五、不断学习和提升自己基层工作中，要不断学习和提升自己的能力。
首先，要保持学习的姿态，积极主动地学习新知识和专业技能，关注行业最新动态和发展方向。
其次，要不断提高自己的思维能力和解决问题的能力，学会运用逻辑思维和创新思维分析和解决问题。
基层管理技巧
1.8 成功与失败的现场管理者
状况 1. 对待错误 2. 对待成绩 3. 对待挫折 4. 对待问题 5. 对待工作 6. 对待做事 7. 对待同事 8. 对待上司 9. 对待时间 10. 对待先进 11. 对待利益 12. 对待目标
成功 我错了，马上改进 幸运/大家努力的结果 努力不够/方法不对 又得到一次进步的机会 还不够好，继续努力 站高一层/为他人服务 降低身份/看到优点 尊敬/辅助 日事日毕、日事日清 尊敬/学习/超越 团队优先 树立高目标
⑤ 左右手交换 ⑾ 弯腰动作
⑥ 步行多
⑿ 重复/不必要动作
五、生产管理
加工 过剩的加工造成浪费 浪费
常见的加工浪费: ☆ 加工余量
☆ 过高的精度 ☆ 不必要的加工
过剩加工造成的浪费: ☆ 设备折旧 ☆ 人工损失
☆ 辅助材料损失 ☆ 能源消耗
五、生产管理
库存
浪费
常见的库存: ☆ 原材料、零部件
☆ 半成品 ☆ 成品 ☆ 在制品 ☆ 辅助材料 ☆ 在途品
按产品原则布置 设备间距离近
一个流生产的流程
五、生产管理
使用最少原材料和人员, 在最短的时间生产出成 品以满足客户的需求……
Pull
製造
製造
供应商
客户
最終組裝
半成品 半成品
製造 製造
製造 製造
供应商 供应商
製造
製造
供应商
製造
✓ 不生产不需要的东西 ✓ 高品质, 稳定的供应体系 ✓ 稳定, 可预测的产品需求
管理者相对员工而言意味着……
好“教练”比好的“球员”更重要 “指导”比“埋头苦干”更重要 “团队”而不是“独立” “预防者”而不是“救火者”
1.2 什么是管理？
如何成为优秀的基层管理者
如何成为优秀的基层管理者作为一个优秀的基层管理者，他们不仅仅需要具备专业素质和技能，还要具备一系列的管理能力和领导力。
本文将从沟通能力、团队合作、问题解决以及自我管理等几个方面，探讨如何成为优秀的基层管理者。
一、沟通能力沟通是管理者最重要的技能之一，优秀的基层管理者需要能够清晰地传达信息、有效地倾听员工的需求和反馈。
为了提升沟通能力，管理者可以采取以下几个措施：1.学习积极倾听：在与员工交流时，保持专注、积极倾听，并展示出真诚的兴趣和尊重。
通过这种方式，管理者能够更好地了解员工的问题和需求。
2.简明扼要的表达：在传达信息时，使用简明扼要的语言，避免过多的专业术语或复杂的句子结构，让员工能够迅速理解并运用信息。
3.灵活运用多种沟通方式：根据不同的情境和需求，管理者可采用面对面交流、电子邮件、电话、会议等多种沟通方式，确保信息传达的高效性和准确性。
二、团队合作一个团队的成功与否，很大程度上取决于基层管理者的领导能力和团队合作精神。
为了促进团队的协作，管理者可以采取以下几个措施：1.鼓励开放的沟通：营造一个开放、互相尊重的工作环境，鼓励员工展现自己的想法和观点，提供他们发表意见的机会，并认真倾听并重视他们的建议。
2.明确分工与职责：为了确保团队合作的高效性，管理者需要明确每个人的分工和职责，避免任务重叠或者职责不清的情况发生，确保团队的工作方向清晰明确。
3.激励团队成员：管理者可以采取激励措施来鼓励团队成员的积极性和工作动力，例如表彰优秀成绩、提供培训机会、给予适当的奖励等，激发团队内部的竞争力和创造力。
三、问题解决作为基层管理者，经常面临各种问题和挑战，如何善于解决问题是一项必备的能力。
以下是几个提升问题解决能力的方法：1.理性客观看待问题：管理者要以客观的态度看待问题，摒弃主观臆断和情绪化的因素，通过理性的思考和评估，找到问题的根本原因，才能采取有效的解决方案。
2.寻求多方意见：管理者可以主动向其他团队成员和相关部门征求意见和建议，运用集体智慧来解决问题。
基层工作的问题解决技巧
基层工作的问题解决技巧基层工作是指在社区、乡村、学校等基层单位从事管理、服务和调解工作。
在这个岗位上，常常会遇到各种各样的问题和困难。
本文将介绍一些基层工作的问题解决技巧，以帮助基层工作者高效应对工作挑战。
一、积极倾听和沟通作为基层工作者，与群众接触和沟通是最基本的工作内容之一。
在处理问题时，要始终保持积极的沟通态度，专心倾听他人的诉求和建议。
通过与群众的有效沟通，可以更好地了解他们的需求，从而更有针对性地解决问题。
二、善于分析和归纳问题在基层工作中，常常会出现复杂和纷繁的问题。
作为基层工作者，需要具备善于分析和归纳问题的能力。
当面临问题时，可以逐步分析问题的原因、相关因素和可能的解决方案。
通过深入思考和整理，可以更好地理清问题的本质，并提出可行的解决方案。
三、灵活运用解决问题的方法和技巧在基层工作中，解决问题往往需要一定的方法和技巧。
以下是一些常用的问题解决技巧：1. SWOT分析：通过分析问题的优势、劣势、机会和威胁，找出问题的症结所在，并找到应对策略。
2. 五步法：明确问题，搜集信息，制定解决方案，实施行动计划，评估效果。
这一方法可以帮助基层工作者有条不紊地解决问题。
3. 利益相关者分析：了解问题涉及的各方利益关系，寻找利益共同点，协调各方利益，推动问题解决。
4. 源远流长法：寻找问题的历史渊源和发展过程，明确问题的根源，从长远角度思考解决问题的策略。
四、注重团队合作与协同基层工作往往需要多方协调和合作才能解决问题。
在处理问题时，要注重与团队成员的合作与协同。
可以通过召开会议、开展工作坊等形式，集思广益，共同研究解决方案。
团队成员之间的互相帮助和支持，能够更好地应对基层工作中的各种挑战。
五、不断学习和提升自己要想在基层工作中处理问题，提升自身的能力是至关重要的。
基层工作者要保持学习的状态，不断学习和了解新知识、新技能。
可以通过参加培训、读书、交流等方式，不断提升自身的综合素质和解决问题的能力。
车间基层管理方法与技巧
车间基层管理方法与技巧
一、培养完整的管理观念
在车间管理中，车间管理者要有完整的管理观念，这关乎着车间的运
行效率和稳定性。
车间管理者要清楚地认识到：车间管理的本质是资源的
管理，车间管理的任务是提高车间的生产效率，满足客户的需求，提高车
间的经济效益；在车间管理方面，要重视过程的管理，增强责任意识，建
立合理的激励机制，形成确定的管理系统，及时解决问题，做好绩效考核，确保安全生产和质量保证，达到节能减排，减少浪费等目标。
二、提高管理水平
车间管理者要不断提高自身的管理水平，在管理中要学会审慎思考、
分析问题、进行设想和决策；要具备发现问题能力，及时发现车间运行中
潜在的问题，及时制定应对措施，解决问题，保障生产安全；要把握新技
术的运用，加快技术进步的步伐，不断更新和改进生产设备，提高生产效率，节约费用；要具有组织协调能力，把握体制机制，确保员工的专业技
能及素质的提高，营造良好的合作氛围，提高车间整体的效能。
三、重视管理信息化
车间管理要重视管理息化，现代车间管理中，计算机技术具有重要的
应用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
等
待 浪 费
常见的等待现象： ☆ 物料供应或前工序能力不足造成待料 ☆ 监视设备作业造成员工作业停顿 ☆ 设备故障造成生产停滞 ☆ 质量问题造成停工 ☆ 型号切换造成生产停顿 造成等待的常见原因： ☆ 线能力不平衡 ☆ 计划不合理 ☆ 设备维护不到位 ☆ 物料供应不及时
结语：没有人能不劳而获
（1）上帝要毁灭一个人时——放纵他自己 上帝要帮助一个人时——苦难他自己！ （2）淘汰自己，否则竞争将淘汰我们！ （3）学习是最重要的工作！ （4）春天播种，秋天收获 想获得什么，你必须先付出什么！
管理的十二种技术
聘选与任用技术
教育训练与 工作教导技术 时间管理技术 改善管理技术
成本管理技术
沟通管理技术 目标/绩效管理 技术
管理 技术
激励管理技术
问题分析技术
人性管理技术 授权管理技术
目视管理技术
管理的五大权力
管理的五大权力
薄弱的权力
强硬的权力
合法权 报酬权 强制权
组织制定 利益引诱
专家权
专业技能
五个基 本问题
顾客不满足时如何改进？
我如何满足顾客的期望？
管理者的工作态度
顾客意识 成本意识 团队意识
目标意识 时间意识
七种 意识
成果意识 问题意识
管理者的工作内容
1. 检查员工工作质量，并根据情况及时指导 2. 检查员工生产进度
3. 巡查生产现场，异常时及时解决
每天 需检 查的 工作
4. 检查生产现场5S情况 5. 巡查关键质量点，发现问题立即纠正 6. 检查设备和治工具，确保良好的工作状态 7. 检查物料，确保供应 8. 检查意外事故，确保生产
每天必 须作一 次的工 作
挑选一个或几个人 员或小组进行沟通 ，倾听他们面临的 问题和对工作改善 的建议
管理者下达指令的方法
下达工作指令时的方法
What—完成什么任务？
Who—谁负责？谁协助？
Why—完成该任务的目 标、目的？
5W1H
When—什么时候完成？
Where—在哪里做？
How—应注意哪些事项？
动作
浪
费
多余动作 增加强度降低效率
常见的12种浪费动作： ① 两手空闲 ⑦ 转身角度大 ② 单手空闲 ⑧ 移动中变换动作 ③ 作业动作停止 ⑨ 未掌握作业技巧 ④ 动作幅度过大 ⑩ 伸背动作 ⑤ 左右手交换 ⑾ 弯腰动作 ⑥ 步行多 ⑿ 重复/不必要动作
加工 浪 费
过剩的加工造成浪费
常见的加工浪费： ☆ 加工余量 ☆ 过高的精度 ☆ 不必要的加工 过剩加工造成的浪费： ☆ 设备折旧 ☆ 人工损失 ☆ 辅助材料损失 ☆ 能源消耗
机 法
1、公司政策、上级指令、会议精神、会 议决议事项的执行； 2、各项标准的落实的执行，及执行情况 监督和检查； 3、各项制度的宣导、灌输、落实和执行 ，并对执行情况进行监督和检任务，优秀的管理人员是在不间断 的巡视中完成这一管理职责 管理人员必须具有善处人际关系、处事应变的能力和处解决日常 工 作中突发事件的能力 现场工作与各工序各部门之间关系密切，管理人员必须具有较强的 横向沟通和协调能力 基层管理人员应具备 有一定的工作计划和总结能力，配合经理拟认 工作计划，并组织团队人员贯彻落实
结语：没有人能不劳而获
（5）人可以被打败，但不能被打倒！ （6）己所不欲，勿施于人！ （7）天道酬勤 地道酬善 商道酬信 业道酬精！！
制造过多/过早造成浪费： ☆ 造成在库 ☆ 计划外/提早消耗 ☆ 有变成滞留在库的风险 ☆ 降低应对变化的能力
搬 运
浪
费
移 动 费 时 费 力
空间、时间、人力和工具浪费
搬运过程中的放置、堆积、移动、整理等 都造成浪费。
不良造成额外成本
浪
费
常见的现象： ☆ 材料损失 ☆ 设备折旧 ☆ 人工损失 ☆ 能源损失 ☆ 价格损失 ☆ 订单损失 ☆ 信誉损失
沟通
协调
计划与实施
基层管理的职能
控制
掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行
管理人员就是员工的老师，应掌握良好的培训方案，对操作技能、 品质知识、工作态度、服务意识、团队协精神、职业习惯等有较深 的理解，并能对员工做出榜样，凡要求员工需达到的标准，均能准 确的做出示范和解释 管理人员应做到以身作责、树立良好榜样，同时懂得认可下属工作 ，实当时给予鼓励、表杨和奖励，随时引发下属积极创新，从而产 生敬业精神 应充分了解员工工作效率和平时工作表现，作出公平公正的评价， 以此做为员工奖罚、晋升、降级的参考资料的依据
库存 浪 费
常见的库存： ☆ 原材料、零部件 ☆ 半成品 ☆ 成品 ☆ 在制品 ☆ 辅助材料 ☆ 在途品
库存造成额外成本
库存的危害：
额外的搬运储存成本 ☆ 造成空间浪费 ☆ 资金占用（利息及回报损失） ☆ 物料价值衰减 ☆ 造成呆料废料 ☆ 造成先进先出作业困难 ☆ 掩盖问题，造成假象 ☆
等待不创造价值
管理者的工作内容
1. 将当天发生的未解决问题列出清单，并思考处
理办法
下班前 需确定 的 3件 事
2. 将员工关键问题和异常表现记录下来，以便日
后进行评价和采取行动
3. 再次确认当天必须完成的工作清单，并列出明
天必须完成的工作
管理者的工作内容
持续观察每个员工和 作业现场，寻找和发 现问题。如有无浪费 时间？是否按标准要 求作业？设备、治工 具是否正常、物流是 否正常、生产进度是 否正常、是否存在安 全隐患、现场“5S” 工作等？
典范权
权力压制
个人魅力
现场管理的七种浪费
制造过多/过早浪费 搬运浪费
7 大 浪 费
不良浪费
动作浪费 加工浪费 库存浪费 等待浪费
地下工厂
企业每生产一件产品就在制 造一份浪费。伴随企业运营中各 业务环节不被察觉或不被重视的 浪费，日本企业管理界将之形象 地比喻为“地下工厂”。
制造过多/过早
浪 费
违背JIT原则
培训
鼓励
评估
什么是管理
管理就是准确了解你希望员工做什么？然后使他们用最好最经 济的方法完成 管理是指透过他人完成业绩 管理是通过计划、组织、领导和控制工作来协调资源，以达到 既定的目标 管理就是维持与改善
管理就是运用组织的资源，结合众人的智慧和努力，通过计划、
组织、领导、控制和协调等手段达成组织目标的过程
管理者相对员工而言意味着……
好“教练”比好的“球员”更重要 “指导”比“埋头苦干”更重要 “团队”而不是“独立”
“预防者”而不是“救火者”
管理的内涵
PDCA循环
Plan 计划
Act 总结
Do 执行
Check 检查
目标
Plan 计划 Act 总结
Do 执行 Check 检查
管理的框架
管理的误区
管理培训课程 QQ：35549311
基层管理的范围
1、人员的操作技能、工作效率、工作品质 2、人员的思想动态、行为及人际关系 3、人员的工作纪律、安全操作规程 1、设备的日常保养 2、工具、刀具的管理和管控 3、设备的稼动情况 4、机器安全管理
人 料
1、生产计划的落实、生产进度跟进、生 产调配和安排 2、物料的跟进 3、加工品质的管理和管控 4、现场物品摆放及现场“5S”管理
管理者的角色
指挥者：明确方向 警察：事后监督 不是家长：凡事替他安排
教练：教他人做事 导演：筹集资源调配工作 优秀的沟通者：倾听内 外部的声音
现场管 理者是
不是消防队员：处处救火
个人楷模：以身作则树 立榜样
助推器：激励和推动下属
管理的五个基本问题
我的顾客是谁？ 怎样知道顾客是否满足？
顾客对我的期望是什么？