用户激励体系(等级-积分).
社群运营的用户激励方案如何奖励活跃用户
社群运营的用户激励方案如何奖励活跃用户在社群运营中，活跃用户是推动社群发展的重要力量，因此，为了激励用户的积极参与和提高用户黏性，社群管理者需要制定一套有效的用户激励方案来奖励活跃用户。
本文将探讨一些常见的用户激励方案，并介绍它们的实施方法和效果。
一、积分制度积分制度是社群运营中常见的一种用户激励方案。
社群管理者可以为用户设立积分系统，根据用户的活跃程度进行积分奖励，并根据积分的多少给予相应的特权和奖励。
比如，通过每日签到、发表有价值的内容、回答问题等行为来获得积分，积分可以用于兑换社群内的虚拟商品或者提升用户等级。
为了使积分制度更加公平和有效，社群管理者需要设定明确的积分规则，并保证积分的获取和使用透明可见。
同时，社群管理者还可以设置一些排行榜，公示积分最高的用户，以增加用户的参与积极性。
二、用户荣誉称号除了积分制度外，社群管理者可以为活跃用户设立一些特殊的荣誉称号。
比如，社群中的专家、达人、VIP、明星用户等，这些称号可以带有一定的特权和荣誉感，激励用户更加积极地参与社群活动。
社群管理者可以根据用户的活跃程度、贡献度、影响力等指标来评定称号的授予条件，并定期审核和更新用户的称号。
在设立荣誉称号时，社群管理者需要遵循公平、公正、透明的原则，确保用户的荣誉称号是真实可信的，不能存在虚假和欺骗行为。
三、社群活动奖励社群管理者可以组织一些活动来奖励活跃用户。
比如，举办线上或线下的知识分享会、技能培训班、专家讲座等，邀请社群用户参与，并为参与活动的用户提供一定的福利或奖励。
福利可以包括免费参与活动、获得社群特定资源或产品的折扣等。
同时，社群管理者还可以设置一些挑战或竞赛活动，鼓励用户分享自己的经验和观点，或者在特定时间内完成一些任务，达到一定的排名或表现，为用户提供相应的奖励。
四、用户贡献认可除了以上提到的具体奖励方式，用户贡献的认可也是一种重要的激励手段。
社群管理者可以定期公布一些用户的案例、成功故事、贡献成果等，并向用户传达感谢和认可的信息。
5种不同视角下的“积分激励体系”分析
5种不同视角下的“积分激励体系”分析积分体系一直都出现在我们的生活中，作为激励用户的手段，它也在不断变迁和发展。
为此，笔者对国内外的积分体系进行了初步分类，总结出常见的5种积分体系，供参考。
一、传统零售商积分体系当零售商们开始知道要经营客户后，会员卡体系（Loyalty Program）就出现了，此时通常伴随着积分。
在国内，这种积分的特点是，和消费挂钩，一般1元=1分，此时通常还包括以下特点：1.特定产品不积分或多倍积分；2.活动时可能会有多倍积分，例如5倍、10倍等，通常与会员卡等级正相关；3.会员卡等级和积分挂钩；4.积分一般年底（或某个特定时间）清零；5.积分一般只能兑换商品。
在这种情况下，零售商看似用积分获得了消费者信息（消费者用身份证注册会员卡，对，那个年代谁有手机？），其实后续除了寄了几本目录册，没有任何用——对，目录册一般印刷还挺精美的——嗯，我都买不起。
这个时代看起来挺老的了，其实现在也有，比如微信中的麦当劳，1元消费=1分——2018年底，我的300多分根本就不知道能换什么，白白浪费。
可以说，这种传统的积分体系就是典型的“自欺欺人”。
举个例子，某零售商有3种会员，银卡、金卡、白金卡，如果到期积分不够，则自动降级。
为了帮助“不怎么来”的金卡、白金卡用户，零售商通常会在特定时间（例如店庆）搞个10倍积分，然后邀请这些用户来买点东西，获得积分：对于会员来说，会员等级也保住了，对于零售商来说，会员产生消费，又“活过来”了，双方皆大欢喜。
更有趣的是，还会出现很多匪夷所思的事，比如前些年北京台某档生活节目就提到，一位消费者在某零售商消费很多，到了年底去兑换的时候，最消耗积分的是个锅，这位用户的积分能换几十个锅+勺+水杯等。
最后在节目的“曝光”下，零售商给出了对策，帮助她兑换了其他商品。
所以，一句话总结，这种会员积分基本就是，自欺欺人。
二、互联网时代的积分体系在互联网时代，积分更多了起来，在只能兑换商品的模式之外，还出现了兑换权益、兑换礼品卡、兑换某种能直接替代人民币在本平台使用的“虚拟货币”等；与此同时，不仅仅是购买可以获得积分，特定行为也可以获得积分。
用户运营考试题及答案
用户运营考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 用户运营的核心目标是什么？A. 提升用户活跃度B. 增加用户数量C. 提高用户满意度D. 以上都是答案：D2. 以下哪项不是用户运营常用的数据分析工具？A. Google AnalyticsB. 微信小程序分析C. 电子邮件营销D. Mixpanel答案：C3. 用户画像构建的目的是？A. 增加用户粘性B. 提升产品销售C. 精准营销D. 减少用户流失答案：C4. 用户留存率的计算公式是？A. 新用户数 / 总用户数B. 活跃用户数 / 新用户数C. 活跃用户数 / 总用户数D. 总用户数 / 活跃用户数答案：B5. 以下哪个不是用户反馈收集的方法？A. 问卷调查B. 社交媒体监控C. 用户访谈D. 广告投放答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 用户运营只需要关注用户的增长，不需要关注用户的留存。
（错误）2. 用户运营中，用户满意度是衡量产品成功与否的唯一标准。
（错误）3. 用户生命周期价值（CLV）是衡量用户对企业贡献价值的重要指标。
（正确）4. 用户运营中，用户分群是为了更好地进行个性化服务。
（正确）5. 用户流失率是指在一定时间内，用户从活跃状态转为非活跃状态的比例。
（正确）三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述用户运营中常见的用户激励机制有哪些？答案：用户激励机制包括积分奖励、会员制度、优惠券发放、限时活动、用户成就系统等，旨在提高用户活跃度和忠诚度。
2. 描述用户运营中如何进行用户流失预警？答案：用户流失预警通常通过分析用户行为数据来实现，如用户活跃度下降、登录频率减少、使用时长缩短等指标，结合用户反馈和市场变化，及时采取措施防止用户流失。
3. 解释什么是用户生命周期，并简述其在用户运营中的重要性。
答案：用户生命周期是指用户从了解产品、注册使用、活跃参与、忠诚支持到最终流失的整个过程。
在用户运营中，了解用户生命周期有助于企业更好地规划营销策略，提高用户留存率和生命周期价值。
如何建立用户激励机制？4个策略!
产品经理简称PM，是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员，主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。
产品经理是很难定义的一个角色，如果非要一句话定义，那么产品经理是为终端用户服务，负责产品整个生命周期的人。
产品经理需要考虑目标用户特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。
近年来互联网产品经理火热，一起看下为大家精选的互联网产品经理学习文章。
移动互联网平台的发展，用户的争夺战自然愈发猛烈。
用户运营的生态链也逐渐被精细化策略完善，无论从用户分层还是用户周期。
每一个带有目的性的运营动作都具备一个完善的可视化模型和大数据支持，你在任何一个app上的任意一个细节都已经被记录和被营销。
这里不妨延伸设想一个话题：“拿什么拯救你，我的隐私”！对于用户运营这个大话题，我们今天要的是“用户激励机制“。
顾名思义是我们运营方通过利益刺激，激发和引导用户行为，包括用户体验/用户活跃/用户转化/用户留存甚至用户付费。
这个过程中对于用户而言是进行怎样的操作可以获得怎样的奖励；而对于运营方而言，就是如何建立激励机制，并且确保ROI>1实现更大化的价值。
一、用户激励模型，由内部价值到外部连接拆解这里的激励主体是平台和消费者，需要在两者之间产生激励关联，我们区分3个层次来看，并尝试把每一个层次独立来看，整座桥梁也就自然连通。
3个层次我们分别定义为：内部需求层，内外连接层和外部承接层。
具体请看下图：二、内部需求层，基于平台需求开始设置在搭建新零售的过程中，用户激励的设立会跟随业务的发展而调整，从拉新、转化、到复购和流失防御这条主线来看。
我们列举几个核心需求：1、新客控制CAC，理想LTV/CAC≥1业务前期的拉新获客是我们应用激励的第一步，对于新客本身的转化而言，我们需要投入新客礼包+拳头商品+免邮券组合引导转化确保首单。
LTV需要经过3-4周的时间看反馈数据来预估，同样也能做为CAC的目标值来调礼包和商品成本，这个阶段通常是平台拉种子用户的关键期，品牌认知刚起步，拉新成本自然最高，所以这一阶段很多平台都是“烧钱“策略。
ugc运营机制
ugc运营机制UGC运营机制是指用户生成内容的运营机制，即通过用户自主创造、分享和参与的方式，为企业或平台带来价值和效益。
UGC（User Generated Content）是指用户自发地创造和分享内容，包括文字、图片、视频等多种形式。
UGC运营机制的核心是激励用户创造高质量的内容，并有效管理和运营这些内容，从而实现共赢的局面。
一、用户激励机制1.1 积分奖励：用户在平台上发表内容、评论、点赞等行为，可以获得相应的积分，积分可以用于兑换平台提供的虚拟商品或者享受特权。
1.2 等级体系：根据用户在平台上的活跃度和贡献度，设立不同的等级，不同等级的用户可以享受不同的特权和服务，激励用户更多地参与UGC活动。
1.3 现金奖励：对于优质的UGC内容，平台可以设立奖金池，定期或不定期地对用户进行现金奖励，鼓励用户创造更有价值的内容。
二、内容管理机制2.1 内容审核：平台设立专门的内容审核团队，对用户生成的内容进行审核，确保内容的合法性和规范性，防止出现不良信息和违规行为。
2.2 奖励机制：对于通过审核的高质量内容，平台可以给予额外的奖励或者推荐，增加内容创作者的积极性和创作热情。
2.3 用户反馈：平台鼓励用户对UGC内容进行反馈和评价，通过用户的反馈，不断改进和完善内容管理机制，提高内容质量和用户体验。
三、社区建设机制3.1 话题引导：平台设立热门话题和专题，引导用户创作与之相关的内容，增加用户之间的互动和交流。
3.2 社交互动：平台提供社交功能，鼓励用户之间互相关注、私信、评论等，增加用户之间的互动和黏性。
3.3 用户活动：平台组织线上或线下的用户活动，如UGC征集、线下见面会等，增加用户参与的机会，增强用户的归属感和参与感。
四、商业变现机制4.1 广告变现：平台可以在UGC内容中嵌入广告，通过广告收入实现商业变现，平台根据内容质量和流量规模，给予创作者相应的分成。
4.2 电商链接：对于与UGC内容相关的产品或服务，平台可以通过与商家的合作，提供电商链接，用户可以通过UGC内容直接购买相关产品或服务，实现商业变现。
会员积分激励方案
会员积分激励方案一、背景随着消费者对于会员制度的需求不断增加，越来越多的企业开始推出会员积分激励方案。
会员积分激励方案可以使企业增加会员数量，提高会员活跃度，增加消费频次，提升客户忠诚度，实现持续的销售增长。
二、目标通过会员积分激励方案，我们的目标是：1.增加会员数量：通过积分激励，吸引更多的消费者成为我们的会员，扩大我们的会员基础。
2.提高会员活跃度：通过积分激励，鼓励会员频繁消费，提高会员活跃度。
3.增加消费频次：通过积分激励，促使会员增加消费频次，提高消费量。
4.提升客户忠诚度：通过积分激励，增强会员对我们品牌的忠诚度，提高会员留存率。
三、方案策略1.积分规则设置：会员在消费时，根据消费金额可以获得相应的积分奖励。
消费金额每满一定额度，积分奖励也会相应增加。
例如，每消费1元可获得1积分，消费金额满100元可额外获得100积分的奖励。
2.等级制度设置：根据会员的消费金额或累计积分，设立不同的会员等级，不同等级的会员享受不同的折扣优惠。
3.积分兑换和使用规则：会员可以将积分用于商品兑换，也可以用于抵扣消费金额。
同时也可以设立一些独家的积分兑换礼品，提高会员参与度。
4.生日特别优惠：会员在生日当天或生日月内，提供特别的优惠活动或额外积分奖励，增加会员消费的激励。
5.定期推出限时促销活动：定期推出限时促销活动，例如会员日、双11、黑五等，给予会员额外积分奖励或折扣优惠，增加会员的消费需求。
6.会员积分余额提醒：通过短信、邮件或APP推送等方式，定期提醒会员积分余额和积分到期规则，促使会员及时使用积分。
7.会员积分相互转让：允许会员之间的积分相互转让，增强会员之间的互动性和活跃度。
8.第三方合作：与其他相关企业合作，将积分和服务延伸到其他领域，例如餐饮、旅游、电影等，丰富会员的消费体验。
9.社交媒体互动：通过社交媒体平台，定期推送优惠信息、独家活动等，增加与会员的互动和沟通。
四、预期效果通过以上的会员积分激励方案，我们预期可以达到以下效果：1.增加会员数量：通过优惠活动和积分奖励，吸引更多的消费者加入我们的会员制度，提高会员数量。
怎样从0一步一步搭建用户激励体系(来源于网络)
怎样从0一步一步搭建用户激励体系(来源于网络)先附上脑图怎样从0一步一步搭建一套用户激励体系.png什么是用户激励体系？在一定**诱因驱使**下，通过设定一系列**奖惩规则**，让用户**自愿**做产品**期望**他们做的事，通过不断**反馈**使这些行为固化为**习惯**机制。
首先激励体系影响的主体是用户，如何影响呢？简单来说就是诱惑他。
这里就要营造各种各样的诱因。
如何打造这些诱因，就是接下来的8大驱动力会讲到。
有了驱动力还不够，用户凭什么要被你驱动呢？是因为要获得好处。
这样的好处就体现在一定的奖惩规则上，注意这里除了有奖，还要有惩，也就是负面处理，从而保证机制的平衡性。
接下来要注意的是，我们不要为了激励而激励。
单纯被奖励诱惑来的用户，叫羊毛党，而是为了满足需求使用产品的的人才值得被激励。
激励体系也只是让用户更多使用我们产品功能的手段，也就说用户自愿使用我们期望的功能是关键，最后激励体系不是一次性的事，让用户有感知有反馈，通过持续性激励手段，最终形成习惯性行为就算是达到了激励的目的了。
因此诱因驱动力、奖惩规则，自愿原则、反馈机制、习惯化，这几个关键词构成了我们理解的用户激励体系。
把这几个关键词进一步抽象整合出来形成了以下公式：激励体系=目标+规则+反馈系统+自愿参与解释一下这四个原则：1.目标就是用户努力达成的一个结果，它吸引了用户的注意力，不断调整了用户的参与度，为用户提供完成被激励的行为的目的性，比如获得特殊身份，获得物质奖励，获得别人的称赞等等...2.规则是指为用户如何实现的目标作出的限制，规则的出现消除或限制达成目标最明显的方式，从而推动用户去探索以前未知的可能空间，比如获取积分兑换奖品的规则；获取经验提升等级的规则；获取特权的规则3.反馈系统目的就是告知用户距离实现目标还有多远，通常会通过一些点数、等级和进度条来反映，它给用户继续玩下去的动力。
4.最后一个是自愿参与，也就是要求用户了解并愿意接受游戏的目标、规则和反馈，让用户自愿尝试克服种种障碍达到目标。
客户激励方案
第1篇
客户激励方案
一、背景
随着市场竞争的加剧，客户忠诚度和满意度成为企业持续发展的关键因素。为提高客户活跃度、忠诚度和满意度，本方案旨在设计一套合法合规的客户激励方案，通过多元化的激励措施，增强客户粘性，提升企业核心竞争力。
二、目标
1.提高客户活跃度，增加客户对企业产品的关注度。
2.增强客户忠诚度，降低客户流失率。
4.社区互动与交流
（1）搭建客户社区平台：鼓励客户在平台上分享心得、提问解答、参与话题讨论等，增强客户间的互动。
（2）社区积分奖励：对积极参与社区互动的客户给予积分奖励，提高客户活跃度。
（3）线上线下活动：定期举办客户见面会、专题讲座等活动，加强与客户的沟通交流。
5.增值服务优化
（1）专属客服服务：为高级会员提供一对一的专属客服，解答疑问，提供个性化建议。
5.增值服务激励
（1）提供专属客服：为高级会员提供一对一的专属客服服务。
（2）个性化推荐：根据客户消费记录和喜好，为企业推荐合适的产品或服务。
（3）售后服务升级：提高售后服务质量，提升客户满意度。
四、合法合规性保障
1.严格遵守我国相关法律法规，确保方案的实施不涉及违法违规行为。
2.对客户信息进行严格保密，不得泄露、出售客户个人信息。
六、总结
本方案从合法合规的角度出发，结合多元化的激励措施，旨在全面提高客户满意度，增强客户粘性。通过实施本方案，企业将有效提升客户忠诚度，为企业的长期稳定发展奠定坚实基础。
（2）针对不同客户群体，制定个性化的促销方案，提高活动效果。
（3）促销活动宣传：充分利用线上线下渠道，加大促销活动的宣传力度。
4.社区互动激励
（1）建立客户社区，鼓励客户在社区内分享心得、提问解答、参与话题讨论等。
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用户激励体系(等级+积分)
一、基础等级体系
1、基础等级说明
2、经验值是什么
3、如何获取经验值
4、发放时间
5、基础等级升级规则
6、其他备用等级名称，供参考
二、积分体系
1、积分说明
2、如何获得积分
3、积分的扣除
4、积分的使用
5、用户收费权限设定
三、虚拟货币
四、礼物&魅力值
1、如何给别人送礼物
2、各类礼物售价及功能介绍
3、魅力值
五、道具系统
1、可供选择的道具列举，供筛选
2、道具使用流程
内容摘要：
本文主要体现在以下几个方面
1、对积分、虚拟货币及两者关系进行重新定位，将M币弱化成简单的积分
兑换工具，而积分则强化为各类特殊服务及功能的唯一购买工具，聚焦积
分系统，将积分系统打造成强大而高效的用户激励工具。
2、将积分的获取途径进行细化，区别于经验值的获取途径
3、简化等级体系，去除文采、段位两个细分等级，保留魅力值概念，简化魅
力值提升规则，之前的财富等级则直接体现为用户获取的积分数。
简化后
的用户激励体系体现在页面展示上，主要是这几个信息：用户等级、积分
数、经验值、魅力值
4、对用户的收费权限做了初步设定
5、细化了礼物体系，提供若干可选礼物，对各礼物的售价、功能、使用规范
等进行初步界定。
6、细化了道具体系，提供若干可选道具，对各道具的售价、功能、使用规范
等进行初步界定。
一、基础等级体系
1、基础等级说明
A、基础等级：体现了用户在社区内的第一身份，是用户在网站内的身份、地位和权益的象征。
认证过的专家、特邀高手等有特定的身份标识，不适用此体系。
B、等级划分：基础等级体系分为二十级。
C、等级晋升规则：用户经验值是用户提升身份等级的重要考量依据，系统会在用户经验值达到一定标准时，自动提升用户等级。
2、经验值是什么（也可使用“威望值”“贡献值”等名称）
经验值是网站对用户在社区行为的一种精神奖励，其唯一作用就是作为用户等级的评判依据，而不具备任何其他的功能，经验值只增不扣。
3、如何获取经验值
用户可通过以下途径获取经验值：
4、发放时间
注册及日常操作行为在行为发生后立即发放，日收益排名的奖励积分次日上午7点发放，月收益排名的奖励积分为下个月的第一天上午7点发放
5、基础等级升级规则
6、其他备用等级名称，供参考：
No.1
新股民->散户->中户->大户->超大户->机构大户->庄家->股圣->股仙->股神
No. 2
初学乍练-> 登堂入室-> 圆转纯熟-> 初窥堂奥-> 略有小成-> 渐入佳境-> 炉火纯青-> 自成一派-> 已臻大成-> 功行圆满-> 登峰造极->
出神入化-> 神功绝世
No.3
初学者-> 游学者-> 有学者-> 俊才-> 初师-> 学师-> 有道者-> 有智者-> 智者-> 仁师-> 仁者尊者-> 大智尊-> 坛圣
No.4
入门->懵懂->上手->略懂->知晓->熟悉->精通->胸有成竹->覆雨翻云->拈花微笑
No.5
长工-> 佃农-> 贫农-> 中农-> 富农-> 地主-> 土豪-> 土地爷-> 土地仙-> 天外飞仙
二、积分体系
1、积分说明：（名称暂定为积分，也可用“金币、银子、元宝”等替换）
积分是对用户为社区所做贡献的一种奖励，使用积分可以购买社区很多高级功能使用权限、各类道具和增值服务。
2、如何获得积分
3、积分的扣除
以下情况下，会被扣除相应的积分，积分允许有负值：日志被管理员删除一篇，扣除10积分
评论被管理员删除一条，扣除5分
圈子被管理员解散一个，扣除10分
封号：自封号之日起，每天扣除5分，直至解除封号禁言：自禁言之日起，每天扣除2分，直至解除禁言收到负分礼物：根据礼物的分值来扣除
5、用户收费权限设定
只有符合一定条件的用户才能开通某项收费服务，且不同类型的用户收费权限是不一样的，各类型用户收费权限如下：
（注：用户收费服务的价格设定值在（1-最高售价权限）之间，0分表示该等级用户无收费权限）
三、虚拟货币
注：为描述方便，暂先把资本魔方里的虚拟货币取名M币
1、M币的唯一作用就是用于兑换积分，以规避虚拟货币的相关政策风险，M币跟积分的兑换比例为1：20。
2、M币不可以提现，不可以转让。
3、积分不可以兑换为M币
4、M币的可选充值方式：手机银行、网上银行、支付宝、银行汇款
四、礼物&魅力值
1、如何给别人送礼物
A、在访问别的用户相关页面时
B、“我的魔方”里，“我的礼物”选项里，选择“礼物商店”页面也可以赠送：
2、各类礼物售价及功能介绍
礼物分为两类，一类是友好性礼物，用来表达对受赠人一些友好的情感，受赠人的积分及魅力值会有相应的增加；一类是攻击性礼物，用来表达对受赠人一些负面的情感，受赠人的积分及魅力值会有相应的扣除。
各类礼物功能及售价如下：
礼物名称图示所需积分功能
牛气冲天400 被赠与人积分+400
魅力+40
超级黑马300 被赠与人积分+300
魅力+30
请财神200 被赠与人积分+200
魅力+20
幸运神200 被赠与人积分+200
魅力+20
拜师贴100 被赠与人积分+100
魅力+10
五粮液50 被赠与人积分+50
魅力+5
西湖龙井50 被赠与人积分+50
魅力+5
芙蓉王50 被赠与人积分+50
魅力+5
感谢您20 被赠与人积分+20
魅力+2
帮帮我20 被赠与人积分+20
魅力+2
献爱心 5 被赠与人积分+5
魅力+1
攻击性礼物： 礼物名称
图标
所需积分
功能 说明 熊你没商量
500
被赠与人积分—200
魅力—40
这五个礼物，对同一个用户一月内只能使用一次，即一个月内只能使用5个
礼物中的某一个一次，且每次被扣积分数不超过用户总积分数的一半。
衰神
300
被赠与人积分—150
魅力—30
穷神
200
被赠与人积分—100
魅力—20
乌鸦嘴
100
被赠与人积分—50
魅力—10
炸弹 50 被赠与人积分—25
魅力—5 臭鸡蛋 20 被赠与人积分—10
魅力—2 这两个礼物，对同一个用户一天内只
西红柿
10
被赠与人积分—5
3、魅力值
魅力值是反应用户受欢迎程度的一个指标，取决于用户收到的礼物，当用户收到友好性礼物时，魅力值会相应增加，当用户收到某攻击性礼物时，魅力值相应减少。
五、道具系统
2、道具使用流程。