网管工作流程
网管工作流程
网管工作流程网络管理工作流程。
一、网络规划与设计。
在进行网络管理工作之前，首先需要进行网络规划与设计。
网络规划与设计是网络管理的基础，它决定了网络的结构、布局和性能。
在进行网络规划与设计时，需要考虑网络的规模、带宽、设备配置、安全性等因素，确保网络能够满足企业的需求。
二、网络设备采购与部署。
网络设备的采购与部署是网络管理的重要环节。
在进行网络设备采购时，需要根据网络规划与设计的要求，选择合适的设备，并确保设备的性能和稳定性。
在设备部署过程中，需要进行设备的安装、配置和调试，确保设备能够正常运行。
三、网络监控与管理。
网络监控与管理是网络管理的核心内容。
通过网络监控系统，可以实时监测网络设备的运行状态、流量情况、安全事件等，并及时发现和解决网络故障。
在网络管理过程中，需要对网络设备进行定期维护和管理，确保网络的稳定性和安全性。
四、网络安全防护。
网络安全是网络管理工作中至关重要的一环。
在网络管理过程中，需要加强对网络安全的防护工作，包括对网络设备进行安全配置、加固网络防火墙、及时更新安全补丁、加强对网络的入侵检测和防范等措施，确保网络的安全性。
五、网络故障处理与优化。
在网络管理过程中，难免会出现各种网络故障，如设备故障、网络拥堵、安全事件等。
在面对网络故障时，需要及时进行故障诊断与处理，找出故障原因并采取有效措施进行修复。
同时，还需要对网络进行优化调整，提高网络的性能和稳定性。
六、网络性能评估与改进。
网络性能评估与改进是网络管理工作的重要环节。
通过对网络性能进行评估，可以了解网络的运行情况，找出网络存在的问题和瓶颈，并采取相应的措施进行改进，提高网络的性能和可靠性。
七、网络管理文档记录。
在进行网络管理工作的过程中，需要对网络管理的各项工作进行记录和归档。
建立完善的网络管理文档，包括网络规划设计文档、设备采购部署文档、网络监控管理文档、网络安全防护文档、故障处理与优化文档、性能评估与改进文档等，以便日后查阅和借鉴经验。
网管工作流程及规范
网管工作流程1.接班网管在接班之前检查全场外设和卫生情况，如外设数量不对或卫生未完成，可不在网管交接本上签字，直到所有问题解决。
2.接班之后网管需要做好全场桌面卫生，并将外设、显示器、沙发椅摆放整齐，要求做到侧看一条线，保持整齐度。
3.在收银交接结束后，根据收银指示来给冰箱上水，商品要求商标朝外、先进先出。
当班期间保持百分之八十满柜，及时补足货物。
4.网管白班必须做到时刻巡视全场，时刻注意场内卫生、空气、照明，做到客离即收，即客人离开后及时收拾桌面，以迎接下一位客人。
夜班凌晨1点后亦须做到半小时巡视一次全场，提醒客人不要将贵重物品如手机钱包等放在桌面，如发现闲杂人等要及时询问或驱逐出店，防火防盗。
5.网管当班期间根据时间来控制场内灯光和空调，（见灯光空调操作时间表）可根据实际场内上网人数控制灯光和空调。
6.网管点餐必须记录在点餐本上，注明菜名、机位号、是否送达，提前收取餐钱。
7.网管必须和收银、保洁、店长协调做好工作。
网管工作规范1.当班期间网管必须穿着工作服，否则视为不在岗。
注意仪容仪表，不得穿奇装异服，不得穿拖鞋，注意个人卫生。
2.不得站在顾客旁边看顾客上网，不得坐在吧台和收银聊天。
3.当班期间严禁上网，一经发现，直接开除。
不得将身份证转借他人。
4.上班期间不得做与工作无关的事情，如睡觉、打闹、玩手机等，抽烟必须去门口，同时和店长、收银打招呼。
5.当班期间店内外设、电脑如出现损坏、丢失，网管不能解释原因，需照价赔偿。
6.当班期间捡到客人遗失物品及时交与吧台，并做好记录（机位号、时间）7.上班期间为顾客服务要做到及时准确，有礼貌有耐心，即使遇到刁蛮客人也不得顶撞客人，通知店长。
8.对客人要严格遵循使用礼貌用语，如请、稍等、谢谢、不好意思等。
（见礼貌用语规范）9.网管必须和收银、保洁、店长协调做好工作。
网管岗位作业指导书
网管岗位作业指导书标题：网管岗位作业指导书引言概述：网络管理员（网管）是负责管理和维护企业网络系统的专业人员。
网管岗位作业指导书是一份详细的操作手册，旨在帮助网管更好地执行其职责。
本文将从网络监控、故障排除、安全管理、备份恢复和性能优化等五个方面，为网管提供一份全面的作业指导书。
一、网络监控1.1 实时监控网络设备运行状态，包括路由器、交换机、防火墙等。
1.2 定期检查网络流量和带宽利用率，及时发现异常情况。
1.3 确保监控系统正常运行，及时处理监控系统故障。
二、故障排除2.1 掌握常见网络故障排除方法，如Ping测试、Tracert跟踪、端口扫描等。
2.2 建立故障排除流程，包括问题定位、原因分析、解决方案和验证。
2.3 记录故障排除过程和结果，形成故障排除经验库，方便以后参考。
三、安全管理3.1 更新网络设备和软件的安全补丁，确保系统安全性。
3.2 配置网络设备的访问控制列表（ACL）和防火墙规则，限制非法访问。
3.3 定期进行安全漏洞扫描和渗透测试，及时发现并解决安全隐患。
四、备份恢复4.1 制定网络设备和数据的备份策略，包括全量备份和增量备份。
4.2 定期进行备份，将备份数据存储在安全可靠的地方，确保数据安全性。
4.3 测试备份数据的完整性和可恢复性，确保在灾难发生时能够快速恢复数据。
五、性能优化5.1 监控网络性能指标，如延迟、丢包率、带宽利用率等。
5.2 根据性能监控结果，调整网络设备配置，优化网络性能。
5.3 定期进行性能测试和优化，确保网络系统高效稳定运行。
结语：网管岗位作业指导书是网管工作中的重要参考工具，通过遵循指导书中的操作步骤和流程，网管可以更加高效地管理和维护企业网络系统。
希望本文提供的五个方面的指导内容能够帮助网管们更好地开展工作，确保网络系统的安全稳定运行。
网管工作流程
网管工作流程网管工作流程是指网络管理员在日常工作中所需要遵循和执行的一系列操作和规程，其目的是确保网络系统的正常运行和安全性。
一个完善的网管工作流程能够提高网络系统的稳定性和可靠性，保障企业信息安全，提升工作效率。
下面将从网络规划、设备管理、安全监控和故障处理等方面介绍网管工作的具体流程。
首先，网络规划是网管工作的第一步。
网络管理员需要根据企业的实际需求，制定网络规划方案，包括网络拓扑结构、IP地址规划、子网划分、设备布局等。
在规划过程中，需要考虑网络的扩展性、安全性和性能，确保网络能够满足未来的发展需求。
同时，还需要对网络设备进行合理的布线和部署，保证网络的稳定性和可靠性。
其次，设备管理是网管工作流程中的重要环节。
网络管理员需要对网络设备进行统一管理和维护，包括路由器、交换机、防火墙、服务器等。
他们需要定期对设备进行巡检和维护，确保设备的正常运行和性能优化。
此外，还需要对设备进行定期的软件升级和安全补丁的安装，及时排除设备存在的安全隐患，提高网络的安全性。
安全监控是网管工作流程中不可或缺的一环。
网络管理员需要通过安全监控系统对网络进行实时监控和安全防护，及时发现和处理网络中的安全威胁和攻击行为。
他们需要对网络流量、日志、安全事件等进行全面的监控和分析，及时采取相应的安全措施，保障网络的安全运行。
最后，故障处理是网管工作流程中的重要环节。
网络管理员需要及时响应用户的故障报告，对网络故障进行快速定位和排除。
他们需要具备丰富的故障排除经验和技术能力，能够迅速找到故障的根源，并采取有效的措施进行修复，保障网络的正常运行。
综上所述，网管工作流程是一个系统性的工作流程，涉及到网络规划、设备管理、安全监控和故障处理等多个方面。
网络管理员需要严格遵循工作流程，做好日常的网络管理工作，确保企业网络的正常运行和安全性。
只有通过科学规范的工作流程，才能提高网络系统的稳定性和可靠性，为企业的信息化建设提供有力的保障。
网格化管理制度范本(3篇)
网格化管理制度范本(一)一、社区民情信息收集制度为更好的服务居民，做到准确及时的将居民意见及建议收集、整理、跟踪，以确保民情上传，社区制定本制度：1、每个网格格员都要准确无误的将居民反映的城管、计生、党群、经济等信息填写在民情日志上。
2、每天对收集上来的各类信息进行认真整理，对当时结办与限期协办的信息分类，及时上报与办事处或其它有关部门及负责人，并及时反馈处理意见。
3、网格格长负责每天收集上来的信息上传到社区区域网，并监督和跟踪限期协办的事情。
二、社区网管信息反馈制度1、每个网格格长必须认真记录来自各方面及各部门的投诉，每天汇总，及时处理当天发生的事情。
2、每个网格格长必须记录临时反馈的(电话、文字、口头)信息，每天格长____检查、汇总、落实。
3、每周各网格格长必须进行一次汇总，了解需要什么，有些什么建议，并作记录。
4、及时收集新的信息、新项目、新的动态，落实到位，及时解决。
5、逐步完善社区网络建设，充分发挥网络的信息化。
三、社区限时办结制度1、本社区内可处理的事件，一天内完成；2、本办事处可处理的事件，两天内处理；3、需其他单位协助处理的事件，三日内完成。
4、如遇特殊情况，最迟不超过____个工作日完成，如完成不了，由该网格的格长负责催促监督直至事件的消息反馈，并有责任将事件处理的过程分段及时的向反应情况的居民反馈。
(告知处理结果)。
5、凡居民群众办理的事项，只要手续完备，符合政策，要立即办结。
四、社区跟踪问效制度为发挥网格化管理优势，构建权责明确，充分调动社区工作人员的工作积极性，确保居民反映的问题有回应。
建立奖惩制度，奖勤罚懒，奖优罚劣，责任到人，社区制定本制度：1、严格执行社区网格首问责任制，对不能及时正确解答和处理问题的，有居民____的格长要加强培训教育，写出培训笔记；对全年出现四次以上问题的格长，请求办事处给予劝退和调离本岗处理。
2、网格长每日对收集上来的信息汇总、分类，对能当时解答处理的问题要马上给予处理；对需要其它部门协作处理的要在限定的期限内给予准确的答复及处理意见，并有责任跟踪问询。
网管规定和交班基本流程
目录一、网管招聘流程 (1)1（表）：个人简历表 (1)2：面试 (2)二、网管日常规范 (3)1：浅蓝色网苑员工规范 (3)2：网管工作流程 (4)三、网吧制度 (6)1：倒班开会评定 (6)2：公司编制 (7)1.个人简历表青岛浅蓝色员工基本信息表：姓名：性别：出生年月：政治面貌：在此黏贴照片学历：专业：语言等级：第二语言：联系电话：电子信箱：特长或证书：联系地址：其他：QQ：MSN：个人主页：教育背景：年月~ 年月最终学历年月~ 年月培训深造工作实习经历：时间企业职位年月~ 年月年月~ 年月年月~ 年月获奖情况：自我评价及职业规划：求职岗位职业目标自我评价走在春天的人生——青岛浅蓝色网苑2.面试①进一步了解应聘者家庭学识个人修养等状况②了解个人特长以便以后根据特长分配工作任务③说明公司薪资待遇上班时间等常见问题④介绍公司员工及工作情况⑤指定带班网管浅蓝色网苑员工规范①请假将自己的情况及需要请假的时间告知店长店长根据实际情况决定是否准假及时间不请假按旷工计算。
②着装不穿奇装异服不穿过于暴漏的衣服必须佩带胸牌胸牌丢失扣5元损坏可凭旧的换新。
③对客人态度对待客人应礼貌客气积极帮客人解决问题及代买物品（点卡除外）发生问题应和客人解释清楚与客人争执打架者一经发现严肃处理。
④卫生保持卫生清洁（包括厕所厨房）吃饭的碗由网管曲出及洗净放回。
⑤消耗二楼人走电断空调及时开关控制水龙头白白流水⑥硬件爱护网吧财务下班网管接班时对上班硬件进行检查客人随走网管随打扫及检查硬件情况发现问题及时解决或上报店长网管每天天工作流程7：50前到岗，检查上班工作情况（无人机的桌面，显示器，键盘，耳机，鼠标，座椅是否干净整齐，大厅地面、暖气片台子、卫生间地面和便池、洁具、厨房及餐具的卫生情况。
以及清洗拖把等洁具。
）如果均合格则完成交班。
如果有未合格的则由上一班清理干净才能完成交班，交班后店长检查，如果还有问题则上一班的对应评定扣一分！8：00检查店内设备有无特殊问题必须报告给店长（比如，烟灰缸、卫生用具，机器故障、桌椅，显示器，耳机，鼠标，键盘等是否丢失或损坏。
网吧网咖员工工作规范流程
酷鱼网咖员工守则以提供最高品质网络服务为经营理念,采用国际最前沿的设计,将时尚和活力的时代主题融入到整体的装修风格之中;为了更好的做好服务,体现酷鱼网咖高品质网络服务环境,特制订本员工管理方案守则,望所有员工遵照执行;企业精神：要么不做,做就做好,应需而大；服务理念：顾客是我们的衣食父母,所有员工都应该通过自己的激情与微笑去真诚的服务顾客,对所有顾客我们都会做到“三步之内微笑,二步之内点头,一步之内问好”；团队口号：团队协力,让顾客满意；创新服务,为自己和家人而战；通过自我价值的体现,达到团队目标;一、员工基本守则1、服从领导,听从指挥,能很好的完成当天的工作任务；2、树立全局观念,相互配合,不推诿,不扯皮,自觉维护网吧的平衡运行,共同搞好相关工作；3、遵守网吧的各项规章制度和劳动纪律；4、工作时间精神饱满,必须身穿工作服,谈吐文明,举止端庄；5、保持个人和网吧内环境卫生的整洁干净,发现自己周围存在脏乱的情况要立即主动清扫,塑造酷鱼网咖的良好形象；6、爱护公物,维护好设备,节约用水、用电和各类易耗品；7、在服务过程中提倡使用普通话,避免使用方言、土语；8、微笑服务、态度礼貌,使顾客满意；9、工作认真,上班时间不做与工作无关的事；10、任何情况下,严禁与顾客发生争执;二、考勤制度1、网吧所有员工于每日准时上班签到签到时间以打卡机为准；早班:7;30-16;00中班;15;30-24;00晚班；0;00-8;00特别注意；提前半小时作为交接班的时间2、网吧每天安排人员监督员工签到,并负责将员工出勤情况报告值班领导,并与员工的工资相挂钩；3、所有人员签到后,不允许外出;如有特殊情况确需外出需经主管批准并登记,不办理批准手续者,按迟到或旷工处理；4、上班时间开始迟到5分钟者,按迟到一分钟扣除一元处理；,超过30分钟以上者,按旷工论处;提前30分钟以内下班者按早退论处,超过30分钟者按旷工论处；5、上班时间外出办私事者,一经发现,即扣除当月全勤奖,并给予警告一次的处分；6、员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖50%,达五次者扣发100%全勤奖,并给予一次警告处分；7、员工无故旷工半日者,扣发当月全勤奖,并给予一次警告处分,每月累计三天旷工者,扣除当月工资,并给予记过一次处分,无故旷工达三天以上者,给予除名处理；8、当月全勤者,获得全勤奖金100元;三、岗位工作职责一、网管的岗位职责1、负责网吧所有计算机设备、网络设备等软、硬件登记和安全运行；2、负责网吧机器,网络设备的日常保养、定期检查,确保机器正常运营;迅速快捷地排除机器及网络设备的各种故障；3、配合收银台,随时了解本网吧上机率；4、坚持微笑服务、敬语服务；5、负责招呼本网咖上机顾客,妥善安排在本网咖等待上机的客人；6、负责检查顾客上机情况,对看黄色网站和反动言论的客人要立即制止并上报,观察客人机器使用是否得当,并且是否正常运行,如在本网咖出现严重违规行为而未及时发现及制止,将从严追究当班服务员、网管的责任；7、遇到排除不了的机器故障,立即联系网络技术员,并详细记录故障原因、时间,短时间内未解决或解决不了的跟踪记录；8、保持环境卫生,网管巡场时协助保洁做到眼睛看到的饮料杯餐盒空水瓶等垃圾丢入垃圾桶,预先了解客人需要,避免聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后；9、口袋里随时准备纸、笔等用具,注意客人需要,做到客人一喊就到,顾客离去时,要立即检查机器、桌椅等有无损坏,如有损坏,立即上报并要求相应赔偿,如顾客走后才发现,由该区服务员赔偿;当顾客准备离开时应提醒顾客不忘随身物品,按程序关闭计算机,并按要求将物品摆放整齐鼠标应放右边,耳麦应挂起来,椅子和键盘放到位;桌面显示器、鼠标、键盘不得有明显污渍.10、及时满足顾客所有合理性要求,不得推委,更不能不做；11．一听到呼叫网管服务立即跟踪服务;并问清楚所需要服务的内容;12.积极配合水吧送餐送饮,有必要时配合水吧收取餐饮费;二、收银员的岗位职责1、收银员要认真接待顾客,必须做到微笑服务,礼貌用语;任何情况下不能和顾客发生争执;注意自身形象；2、精神饱满,时刻了解本网吧上座率等上网人员情况；3、收银员交接班时必须2人同时清点、严格做到商品、货款和上机费记录相符双方签名确认;做好每日进货帐目详细登记;收银台现金如有差错将由收银员个人承担经济责任;禁止在帐目上做手脚;一经发现,立即开除；4、收银员禁止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作；5、收银台要随时清理保持前台的干净整洁,货物摆放整齐；6、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清,交付无误后向客人道别,使其满意离去;严禁“摔、甩、扔、丢”；7、严格按照上网登记步骤做好实名制度工作,积极做好网吧形象宣传,推广网吧会员卡;8、禁止收银员在工作时间内长时间和无关人员聊天,没特别原因收银员严禁擅离岗位或叫人顶岗；9、不允许与收费无关的人员擅自进收银台；10、不允许带亲朋好友同事等进入收银台；11、严禁开、借免费的计时卡给亲朋好友同事等提供免费上网一经发现,立即开除；12、收银台现金只能由经理或授权人支取,其他任何人不得以任何理由支取现金;如有上述情况发生,一切责任由收款员承担；13、收银台的电脑每天清理一次,台面随时清理,并整齐摆放所有物品,不允许存放不常用的杂物；14、每班收银员交班时须将50元以上面值的纸币进行登记,收了假币要个人承担；15、发现利用管理漏洞私吞营业款或商品数额较大的等送执法部门处理;三、保洁员的岗位职责1,保洁员员工负责当班卫生包括地面、桌面、烟灰盅、电脑配件、洗手间、门口、楼梯、玻璃门客户下机时及时整理耳机、键鼠、主机、显示器、桌面、烟灰盅、电脑配件,保持卫生整洁;2、厕所、洗手槽每班冲洗两次,并随时保持清洁,网吧内的楼梯、门厅、栏杆、窗户、地面等要随时保持清洁；3、随时清倒垃圾桶；4、墙顶每月打扫蜘蛛网、扬尘等一次；5、发现公用设施损坏的及时报修,异常情况及时报告；6、厕盆、便池无黄垢,地砖、瓷片无污物；7、当天的垃圾要当日清运、不许堆积；8、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等；9、清洁工具摆放整齐,放在指定位置；10、爱护清洁工具及用品;四、水吧员工的岗位职责1.交接班时,都必须检查材料是否齐全,如果不够就要及时补充;2.客人点单后应迅速出单,并记录顾客的上机号,以便准确无误的将饮品送到顾客的手上;3.每杯饮品必须严格按照操作要求调制,不能随意更改配比.要不定期品尝饮品的味道是否达标4.做完饮品,都必须清洗相关用具,时常保持水吧工作台的干净整洁,并把工具摆放整齐5.配餐时必须严格按照规定进行搭配,不能缺少任何一种食材;6.注意;如果饮品不达标或不合口味,必须重做7.每一个班次中最少要进行两到三次清理,如及时倒垃圾桶8.地面需保持干净,不能有任何杂物;9.如果制作饮品过程中出现摇杯中材料过量的问题,一定不能将材料倒回原处,以免造成材料间的污染10.如果发现解决不了的问题及时通报主管或经理;五、拾遗1.在酷鱼网咖场所拾到钱或遗留物品应立即上缴当班主管并如实填写失物登记表；2、如物品保管三个月无人认领,则由网吧最高管理层决定处理方法；3、拾遗不报将被视为偷窃并进行处理;六、奖励与处罚迟到：凡是没有按照网咖规定时间上下班,无论任何理由均记迟到,迟到扣薪方法；迟到分钟数×1元,迟到一个钟或以上当旷工一天处理；1.旷工：未事先办理请假手续,而无故缺勤以及假满未归的均记旷工,旷工一天扣三天工资;一个月累计无故旷工两次除扣六天工资外再扣100元,并开除处理结算工资,做够三个月可退押金2.病事假：可提前一天跟主管说明请假原因,有特殊原因也必须立即打电话与主管说明情况,违者按旷工处理;3.没有按照网咖规定使用礼貌用语;扣10元4.服务态度不好,与顾客发生争执;扣30元凡有动手情节的无论对错直接开除处理;5.上班时间未穿工衣及衣冠不整的.扣10元6.上班时间聊天、上网玩游戏或做上班无关的事;扣20元7.上班接打私人电话超过10分钟扣10元8.上班时间如发现顾客长时间呼叫网管没人理;扣30元9.收银员私自调整收银系统声音的;扣10元10.当顾客向收银询问上网费用时,收银没有解释区域计费方法的;扣10元11.私自让非工作人员进入收银台、吧台的;扣20元12.内部人员如私自进入收银扣10元特殊情况除外;13.吧员冰箱没有补货或商品、零钱、库存接近零进,未及时进货或向财务反映;扣10元14.收银、吧员让无关人员操作服务器电脑及上班上网的;扣50元15.员工会员卡未经管理人员允许,转让他人使用的;扣30元16.只剩25台空机时,内部人员经提醒后仍用员工卡上网的;扣20元17.操作不当或工作失误导致设备损坏的;扣2018.如出现网吧硬件丢失;由当班人员照价赔偿;19.交接班时,机器及系统故障,当班网管没有按要求写交接记录的;扣10元20.烟灰缸应及时清理,烟灰缸内烟头不能超过5根,客人下机要马上清理,并按要求将物品摆放整齐鼠标应放右边,耳麦应挂起来,椅子和键盘放到位;桌面显示器、鼠标、键盘不得有明显污渍扣20元21.地板未及时打扫,有烟头、其他杂物,垃圾袋没有及时更换扣10元22.空调、窗帘、通风机、招牌灯、室内外灯没有按规定的要求开关扣20元23.如发现当班人员长时间站在顾客后面的;扣10元24.如果发现或客人投诉吧台有乱收费现象的,处以100元—300元的罚款,情节严重的除罚款外并开除处理结算工资,做够三个月的可退回押金以上制度,初犯者情节轻的给予警告,第二次犯按制度罚款,第三次或多次犯再加罚严重的除罚款外并开除处理奖励制度：1.每月评选两名优秀员工不包括网咖主管,奖励100元,连续3个月被评为优秀员工的再加奖季度奖100元,共奖励200元;2.每个员工包括网游部和吧台部生日可领取50元生日奖金未过试用期者除外,以身份证日期为证;3.提出合理化建议,公司采取实施的奖励50—100元不等备注本员工守则如有未尽事宜,公司有权随时修正.。
网咖外场网管工作流程
12：10-13：40 巡逻
顾客呼叫及时回复，热情、礼貌，随时保持场面干净，设备 摆放有序，随时检查是否未成年进入
13：40-14：00 外出调查市场情况
准确，诚实的了解上网人群及游戏的概率 以及近期店内活动，如发现异常了解清楚上报上级
早
班
14：00-16：00 巡逻
顾客呼叫及时回复，热情、礼貌，随时保持场面干净，设备 摆放有序，随时检查是否未成年进入
记录关于个人的责任、任务及时反馈 仔细认真拆卸和安装要注意安全 干净明亮
月
月初
工
作
月末
2、6、10月清理机箱 按照顺序逐个清理
参与网吧活动宣传和 活动前积极广泛宣传到每个顾客让其参与活动中听从上级的
实施工作
安排
网管工作流程
班次 时间
工作重点
9：00-9：20 交接班
9：20-9：40 晨会 9：40-10：10 门店玻璃包厢清洁
工作要求
仔细精确，启动客户机看是否正常，硬件是否缺失，耳机、 鼠标鼠标垫、烟灰缸、视频是否缺少或损坏，是否摆放整 齐，如有异常，立即上报当班主管。 按照晨会标准
玻璃无水渍,无手印,包厢隔断无灰尘,地面干净无烟头杂物
10：10-10：30 日清表清洁
根据日清表内容进行卫生清洁工作
10：30-11：30 巡逻
11：40-11：50
配合收银员检查客户 机是否正常
11：40-12：10 吃饭、休息
顾客呼叫及时回复，热情、礼貌，随时保持场面干净，设备 摆放有序，随时检查是否未成年进入
检查顾客是否正常上网,顾客上机时间是否超过24小时,是否 非法上网等 分批吃饭，顾客呼叫立即回复
分批吃饭，提防失盗，顾客呼叫立即回复
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网管工作流程
1.计算机及相关设备日常维护
计算机系相关设备出现故障时，根据设备故障及使用人员需求对设备进行故障排除及调试，硬件性故障需要维修或更换的及时提出维修采购申请。
2.局域网络日常维护
办公内网出现网络故障时，根据故障现象排除网络故障，硬件性故障需要维修或更换的及时提出维修及采购申请。
3.视频监控系统日常维护
视频监控系统出现故障时，根据故障现象进行故障排除，需更换或采购部件的及时提交采购申请。
4.外网日常维护
外部网络出现网络故障时，根据故障现象排除网络故障，硬件性故障需要维修或更换的及时提出维修及采购申请。
5.公司电话费
按时缴纳公司电话
6.消防安全
按要求对公司员工进行消防培训
7.涉密计算机日常维护
按照保密要求对涉密计算机进行定期密码更改、定期杀毒软件更新
8.涉密计算机维护文档归档整理
涉密计算机日常维护相关审批手续整理后存档。