大学行政办公楼教学实验楼物业服务细则 - 制度大全
大学行政办公楼教学实验楼物业服务细则-制度大全大学行政办公楼教学实验楼物业服务细则之相关制度和职责，大学行政办公楼、教学(实验)楼物业服务细则(一)物业管理服务内容 1.房屋共用部位、共用设备的使用管理和维修;2.物业管理区域内设备设施的使用管理和维修;3.电梯、供水、排水、强电...大学行政办公楼、教学(实验)楼物业服务细则(一)物业管理服务内容1.房屋共用部位、共用设备的使用管理和维修;2.物业管理区域内设备设施的使用管理和维修;3.电梯、供水、排水、强电、弱电等设备设施的运行服务;4.大楼及周边环境的保洁、保安服务及绿化管理;5.物业维修费用的帐务管理;6.物业档案资料的建立与保管;7.经双方协商的其他服务项目。
(二)物业管理服务的质量标准1.综合管理服务⑴大楼设置物管办,制定并落实物业管理规章制度;⑴物业管理办公场所整洁有序,配置办公家具、电话等办公设施及办公用品;⑴管理人员统一着装,挂牌上岗,仪表整洁规范;⑴物管办每日工作时间有管理员接待业务,并提供服务;⑴日常管理与服务:①24小时值班受理使用人报修。
急修半小时内到现场处理,一般修理一天内完成(预约除外);②设置大楼管理信箱及投诉电话,接受服务质量、服务态度等问题的投诉。
对使用人的投诉在24小时内答复处理;③制定房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度,建立房屋装修档案,对不符合规定的行为、现象及时制止或报告;④建立健全的财务管理制度,对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理,做到运作规范,账目清晰;⑤建立档案管理制度,建立齐全的物业管理档案(包括物业竣工验收档案、设备管理档案、使用人资料档案、维修档案、日常管理档案等);⑥制定物业管理与物业服务工作计划,并组织实施;⑦制定管理处内部管理制度和考核制度,可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与使用人进行沟通;每年对使用人进行一次满意情况测评,对测评结果进行分析并及时整改;⑧服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准;⑨综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准;⑩对违反校园管理规定或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理;有条件的,可运用计算机进行管理(含业主档案、收费管理、设备管理等)。
2.清洁卫生服务⑴楼内公共区域①地面和墙面:每日清扫一次,其中门厅每日清扫二次,地面每日拖洗一次以上;大堂、门厅花岗石、大理石每二个月保养一次,保持材质原貌,干净、无灰尘。
②楼梯扶手、栏杆、窗台:隔日擦抹一次,保持干净、无灰尘。
③消防栓、指示牌等公共设施:每周擦抹二次,目视无灰尘、无污渍。
④天花板、公共灯具:每月除尘一次,目视干净,无蜘蛛网。
⑤门、窗等玻璃:每半月擦拭一次,其中门厅玻璃每周一次,目视洁净、光亮、无灰尘。
⑥天台、屋顶:保持清洁、无垃圾。
⑦垃圾收集:按楼层设置垃圾收集点,每日清理二次,收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。
⑧电梯轿厢:每日擦拭、清扫一次以上;每月对电梯门壁打蜡上光一次,表面光亮,无污迹。
⑴楼外公共区域①道路地面、绿地、明沟:道路、地面、绿地每日清扫二次,广场砖地面每半月冲洗一次;目视地面干净,地面垃圾滞留时间不能超过二小时;明沟每日清扫一次,明沟无杂物、无积水。
②公共灯具、宣传栏、小品等:每周擦抹一次,目视无灰尘、明亮清洁(2米以上部位每半月擦抹、除尘一次)。
③水景:每周二次打捞漂浮杂物,保持水体清洁,水面无漂浮物;定期对水体投放药剂或进行其他处理,保持水体无异味。
④垃圾厢房:有专人管理。
生活、建筑垃圾封闭存放,垃圾厢(房)每日清理、冲洗二次以上,垃圾厢(房)整体清洁、无异味,灭害措施完善。
⑤果皮箱、垃圾桶:合理设置。
每日清理二次,擦拭一次,箱(桶)无满溢、无异味、无污迹。
⑥消毒灭害:每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次,每半年灭鼠一次。
大楼内外"除四害"要达到南昌市爱卫会的要求。
3.秩序维持服务⑴人员要求①专职保安人员(40岁以下),身体健康,工作认真负责。
②能处理和应对辖区公共秩序维护工作,能正确使用各类消防、技防器械和设备。
③上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服,仪容仪表规范整齐。
④配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。
⑴门岗①主出入口24小时值班看守,边门定时开放。
②外来人员进入辖区,通过对讲系统联系辖区人员,决定是否放行。
③对进出辖区的车辆进行管理和疏导,保持出入口环境整洁、有序、道路畅通;对大型物件搬出实行记录。
⑴巡逻岗①白天每二小时巡逻一次,夜间每三小时巡逻一次,重点部位有明确的巡逻要求,并有巡逻记录。
②在遇到异常情况、突发事件时,采取相应的应对措施,并及时报告相关管理部门。
⑴技防设施和救助(监控岗)①辖区应具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等三项以上技防设施,24小时开通,并有人驻守,注视各设备所传达的信息。
②监控中心收到报警信号后,保安人员应按规定及时赶到现场进行处理,同时应接受用户救助的要求,解答用户的询问。
⑴车辆管理①地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌,车辆基本停放在规定的范围内。
②及时处理车辆停放不规范的现象。
③收费管理的车库应24小时有专人管理,车辆停放有序,车库内地面、墙面有简易的车辆行驶指示牌和地标,备有必需的消防器材,车库场地每日清洁一次,有照明,无渗漏,无积水,通风良好,无易燃、易爆及危险物品存放。
4.共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务⑴共用部位①房屋结构:每年二次以上对房屋结构进行检查,涉及使用安全的部位每季检查一次,并有记录,发现损坏及时安排专项修理并告知相关使用人。
②门窗:每天巡视楼内公共部位门窗,保持玻璃、门窗配件完好,门、窗开闭灵活并无异常声响。
③楼内墙面、顶面、地面:墙面、顶面粉刷层无剥落,面砖、地砖平整不起壳、无缺损。
④管道、排水沟、屋顶:每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通,保障排水畅通,每半年检查一次屋顶,发现防水层有气臌、碎裂,隔热板有断裂、缺损的,应及时报修。
⑤围墙:每周一次巡查围墙,发现损坏立即修复,铁栅栏围墙表面无锈蚀,保持围墙完好。
⑥道路、场地等:每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等,发现损坏及时修复,保持路面平整、无破损、无积水,侧石平直无缺损。
⑦休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品:每日一次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查,发现损坏立即修复,保持原有面貌,保证其安全使用。
⑧安全标志等:对危险隐患部位设置安全防范警示标志,并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施,每月检查一次,保证标志清晰完整,设施运行正常。
⑴供水系统①每年定期二次清洗水箱、蓄水池,保证供水水质符合国家生活用水标准。
②高层房屋每年二次对减压阀进行测压并做好记录。
③水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁,溢流管口必须安装金属防护网并完好,每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。
⑴排水系统①每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵,确保无故障运行。
②每年二次对污水处理系统全面维护保养。
③控制柜电气性能完好,运作正常。
⑴照明①电灯:及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等,保持灯具完好,小区内楼道灯、路灯亮灯率在99%以上。
②景观灯、节日彩灯、大堂吊灯等:保持灯具完好,亮灯率在99%以上。
③公共电气柜:每日一次巡查室内、室外公共电气柜,每月一次保养室内、室外公共电气柜,每年一次电气安全检查,保证电气设备运行安全正常。
⑴消防系统①消防栓每月巡查一次,消防栓箱内各种配件完好。
②每周检查火警功能、报警功能是否正常。
③每年试验一次探测器,并对全部控制装置进行一次试验,火灾探测器投入运行二年后,应每隔三年全部清洗一次,不合格的应当调换。
④每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。
⑤每月检查一次灭火器,临近失效立即报请更新或充压。
⑴避雷装置每年二次检查避雷装置,保证其性能符合国家相关标准。
⑴弱电系统①住户报警:不定期进行调试与保养,保证其24小时运行正常,中心报警控制主机应能准确显示报警或故障发生的信息,并同时发出声光报警信号。
②周界报警:24小时设防并正常运行,不定期进行调试与保养,保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角,保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器或电子地图准确地识别报警区域,收到警情时,能同时发出声光报警信号。
③监视系统:不定期进行调试与保养,保证各项监控设备24小时正常运行,能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号,录像功能正常。
④电子巡更:根据需要设定巡更路线、时间,不定期地进行调试与保养,保证其正常运行,保持巡更时间、地点、人员和顺序等数据的显示、归档、查询和打印等功能正常,巡更违规记录提示功能正常。
⑴电梯①保证电梯24小时运行,轿厢内按钮、灯具等配件保持完好,轿厢整洁。
②委托专业维修保养单位进行定期保养,每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》,物业管理应有专人对电梯保养进行监督,并对电梯运行进行管理。
③电梯发生一般故障时,通知专业维修人员二小时内到达现场修理;发生电梯困人或其它重大事件时,物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理,专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。
⑴水景①每周一次巡视检查喷水池、水泵及其它附属设施,损坏部位及时修复,保证其正常运行。
②重大节日前应对景观设施进行安全、功能检查,保证节日期间各项设施运行正常。
⑴门窗、教学及办公设备、水电设施发现损坏,要及时维修或报修①维修保养费用:保修期内的设备维修,由物业管理单位及时通知维修报转,确保正常的工作秩序。
保修期以外的维修费用:除水电等公共设备设施自然老化后的更新改造、房屋建筑物的结构和外墙面损坏的维修费用由学校承担外,其它维修工作及其费用均由物业管理单位负责;属管理不当造成的,物业管理单位承担相关费用。
②水电零星维修及时率98%以上(响应时间在1小时之内,修理完成时间在12小时之内)。
③水电急修及时率100%(响应时间在30分钟之内,修理完成时间在2小时之内);④雨水管、污水管、墙面完好率100%。
⑤消防报警系统、电子监控系统、弱电系统完好率100%。
(三)双方的责任与义务1.甲方(楼栋使用单位)责任与义务⑴负责牵头与学校有关部门对教学办公楼进行交接,并会同乙方办理交接手续,进行资产登记;⑴检查乙方拟定的物业管理制度和办法;⑴督查乙方管理工作措施以及各项规章制度的执行情况;⑴审查乙方提出的物业管理年度和季度计划;⑴教学办公楼内向乙方提供一间值班室和一间物业管理办公室;⑴负责转报水电设施、电梯、电视等教学、办公设备设施自然老化后的更新改造及房屋外墙面和结构性维修;⑴协调乙方与其他部门的关系,接受学校有关部门的监督、检查和考核。
2.乙方(物业管理单位)责任与义务⑴根据有关法规和物业管理服务内容,制定物业管理制度和计划,并经甲方核准后实施;⑴对学校出资新建的设施、新购的设备,从验收合格交付使用后,在保修期内负责与厂家联系,解决有关保修服务问题,与甲方共同做好保修工作;⑴负责向甲方提出共用部位、共用设施设备的更新改造及结构性维修计划;⑴建立健全物业管理的档案资料,合同终止时向甲方移交全部档案资料;⑴对违反物业管理制度和有关规定的行为进行制止;⑴根据学校的有关规定和协议约定,向甲方收取物业管理费;⑴向甲方提供自费部分的维修等有偿服务;⑴不得改变共用设备的使用功能,不得将大楼空房间(含地下停车场)挪作他用,未经学校同意,寒、暑假期间不得使用教学办公楼从事其他活动;⑴接受甲方的检查,每月向甲方通报工作情况;⑴承担协议规定管理职责范围内因乙方工作失误造成的损失及相关法律责任。
大学公共楼宇物业管理规定
大学公共楼宇物业管理规定第一章总则第一条为规范学校公共楼宇物业管理，确保正常的教学、科研和办公秩序，营造清洁、优美、安全的楼宇环境，根据《XX省物业管理条例》《XX市物业管理条例》《XX大学安全管理暂行规定》等法律法规和规章制度，结合学校实际，制定本规定。
第二条本规定所称公共楼宇指XX大学拥有产权并纳入学校统物业管理的教学楼、办公楼、实验楼、图书馆、科研楼宇等建筑物及其附属建筑。
学生公寓、教师公寓及家属区、食堂、商业用房、变电所、水泵房以及其他由相关单位自行管理的楼宇不适用本规定。
第三条学校公共楼宇物业管理内容包括各楼宇及附属建筑公共区域的环境保洁、安全秩序、楼宇附属设备运行管理及其他纳入物业服务范围内的事项。
第四条学校公共楼宇物业管理服务应当遵循“依法管理、规范服务、安全有序、保障运行”的原则。
第五条学校公共楼宇物业管理服务经费由学校统筹安排，根据楼宇物业服务分类计费标准，结合各使用部门（单位）物业服务需求确定经费。
第六条学校积极推动公共楼宇物业管理服务信息化、标准化和专业化建设。
第七条校园公共楼宇物业管理应坚持服务育人、管理育人,积极开展优质服务和精神文明创建活动，形成良好的育人环境。
第二章管理体系及职责第八条校园公共楼宇物业管理工作由学校综合协调、统领导，各相关职能部门和使用单位按照职责分工进行分类管理与服务。
第九条各相关职能部门工作职责（一）教务处作为学校教学、实验管理职能部门，负责规划教学楼、实验楼功能需求和环境布、教室日常使用安排与调度、教室借用审批、教学应用设施配备、教室和实验室外附属公共区域安全秩序管理等工作。
（二）科学技术处作为学校科研管理部门，负责科研实验室功能需求、环境布、科研用房室内外及附属公共区域安全秩序管理等工作。
（三）学生工作处、研究生处作为学生管理部门，负责引导学生形成良好的公共楼宇行为规范，协调处理与学生行为有关的事宜。
（四）发展规划处作为学校基础设施规划与建设部门，负责基础设施的规划与建设，拟定基础设施管理规章制度，优化基础设施配置，推进基础设施的智慧管理和绿色运行等工作。
大学物业服务项目范围
大学物业服务项目范围一、教学区教学区是大学的核心区域之一，包括各类教学楼、实验楼、多媒体教室等。
在这个区域，物业服务的重点在于为师生提供一个安静、整洁、舒适的教学环境。
1、教学楼的日常清洁与维护：每天定时清扫教学楼的公共区域，包括走廊、楼梯、电梯间、卫生间等，确保地面无垃圾、污渍，墙壁无蜘蛛网。
定期对教学楼的门窗、桌椅、黑板等进行清洁和消毒，保持教学设施的整洁卫生。
及时清理教学楼内的垃圾桶，保持垃圾不过夜，定期对垃圾桶进行清洗和消毒，防止异味产生。
2、教学设施的管理与维护：定期检查教学楼内的照明设备、电器设备、门窗等设施的运行情况，发现问题及时维修或更换。
协助学校管理部门对多媒体教室的设备进行维护和保养，确保教学设备的正常运行。
对教学楼内的消防设施进行定期检查和维护，确保消防设施的完好有效。
3、教学区的安全管理：加强教学区的巡逻力度，确保教学区的安全。
对可疑人员进行询问和排查，防止盗窃等安全事件的发生。
协助学校管理部门做好教学区的消防安全工作，定期组织消防演练，提高师生的消防安全意识。
在教学区设置明显的安全标识和警示标志，提醒师生注意安全。
二、行政区行政区是大学的管理中枢，包括学校领导办公室、各职能部门办公室等。
在这个区域，物业服务的重点在于为学校管理人员提供一个高效、舒适的办公环境。
1、办公室的清洁与维护：每天定时清扫行政区的公共区域，包括走廊、楼梯、电梯间、卫生间等，确保地面无垃圾、污渍，墙壁无蜘蛛网。
定期对办公室的门窗、桌椅、文件柜等进行清洁和消毒，保持办公设施的整洁卫生。
及时清理行政区内的垃圾桶，保持垃圾不过夜，定期对垃圾桶进行清洗和消毒，防止异味产生。
2、办公设施的管理与维护：定期检查行政区内的照明设备、电器设备、门窗等设施的运行情况，发现问题及时维修或更换。
协助学校管理部门对办公设备进行维护和保养，确保办公设备的正常运行。
对行政区内的消防设施进行定期检查和维护，确保消防设施的完好有效。
高校物业管理的规章制度
高校物业管理的规章制度高校物业管理是保障学校正常教学、科研和生活秩序的重要工作。
为了提高物业管理服务质量，规范物业管理行为，确保校园环境整洁、安全、有序，特制定以下规章制度。
一、人员管理1、物业管理工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，遵守工作纪律，按时上下班，不得擅自离岗。
2、新入职员工必须经过严格的岗前培训，熟悉物业管理的相关知识和技能，考核合格后方可上岗。
3、定期组织员工进行业务培训和安全教育，不断提高员工的业务水平和安全意识。
4、建立员工绩效考核制度，对工作表现优秀的员工给予表彰和奖励，对不称职的员工进行批评教育或辞退。
二、设施设备管理1、建立健全设施设备档案，对各类设施设备的型号、规格、购置时间、使用情况等进行详细记录。
2、定期对设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行。
对于发现的故障和隐患，应及时进行维修处理，确保设施设备的安全可靠。
3、制定设施设备的操作规程和维修保养计划，严格按照规定进行操作和维护。
4、加强对特种设备（如电梯、锅炉等）的管理，定期进行检测和维护，操作人员必须持证上岗。
三、环境卫生管理1、划分卫生责任区，明确各区域的卫生责任人，确保校园环境整洁卫生。
2、每天定时对校园进行清扫，包括道路、广场、教学楼、办公楼、学生宿舍等区域，做到无垃圾、无杂物、无积水。
3、定期对垃圾桶、垃圾站进行清理和消毒，防止垃圾滋生细菌和异味。
4、加强对校园绿化的养护和管理，定期修剪草坪、树木，及时浇水、施肥、防治病虫害，保持校园绿化美观。
四、安全管理1、建立健全安全管理制度，制定安全应急预案，明确安全责任。
2、加强对校园出入口的管理，严格执行人员和车辆出入登记制度，严禁无关人员和车辆进入校园。
3、定期对校园进行安全巡查，及时发现和消除安全隐患。
重点加强对教学楼、办公楼、学生宿舍、图书馆、实验室等场所的巡查。
4、做好消防安全工作，配备齐全的消防设施和器材，定期进行检查和维护，确保其完好有效。
学校物业管理制度细则
一、总则为加强学校物业管理，保障学校正常教学、科研、生活秩序，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合学校实际情况，特制定本制度。
二、物业管理范围1. 学校公共区域：教学楼、宿舍楼、办公楼、食堂、图书馆、体育馆、停车场等。
2. 学校配套设施：电梯、消防设施、安防系统、排水系统、供暖系统、供电系统等。
3. 学校绿化环境：校园绿化、花坛、草坪、树木等。
4. 学校环境卫生：公共区域清洁、垃圾处理、卫生防疫等。
三、管理组织机构1. 学校设立物业管理委员会，负责学校物业管理的决策和监督。
2. 物业管理办公室负责具体实施物业管理，下设以下部门：（1）安全管理部：负责学校安全保卫、消防、安防等工作。
（2）环境卫生部：负责学校环境卫生、清洁、绿化等工作。
（3）设施设备管理部：负责学校设施设备的运行、维修、保养等工作。
（4）物业服务中心：负责学校物业管理日常服务、投诉处理等工作。
四、管理制度1. 安全管理制度（1）建立健全安全管理制度，明确安全责任，确保学校安全。
（2）定期开展安全检查，及时发现并消除安全隐患。
（3）加强消防设施设备的管理和维护，确保消防设施设备完好有效。
（4）加强校园巡逻，确保校园安全。
2. 环境卫生管理制度（1）建立健全环境卫生管理制度，明确环境卫生责任。
（2）实行分区管理，落实卫生责任到人。
（3）定期进行环境卫生检查，确保校园环境卫生。
（4）加强垃圾分类管理，提高资源利用率。
3. 设施设备管理制度（1）建立健全设施设备管理制度，明确设备运行、维修、保养责任。
（2）定期对设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。
（3）对损坏的设施设备及时维修或更换，保障学校正常使用。
4. 物业服务管理制度（1）建立健全物业服务制度，明确服务内容、服务标准和服务流程。
（2）加强员工培训，提高服务质量。
（3）设立投诉处理机制，及时处理业主投诉。
五、人员管理1. 物业管理办公室工作人员应具备良好的职业道德和业务素质，持证上岗。
（教学区）物业服务内容、标准及要求
（教学区）物业服务内容、标准及要求一、物业管理服务的总体要求（一）总则1、为加强河南教育学院的物业管理，提高物业服务水平，创造良好办公与学习秩序，维护和谐工作环境，根据国家和省、市有关规定，特制定本要求。
2、本办法适用于河南教育学院的校内（不含家属院）物业管理工作。
（二）总体要求1、服务质量应达到《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》总评分90分以上；2、办公楼、宿舍楼等应做好日常维护保养，保持房屋建筑的完好和设施设备的正常运行。
3、办公楼、宿舍楼等物业管理服务宜从实际出发，充分考虑制定合适、有效的节约能源方案，并付诸实施。
4、办公楼、宿舍楼等物业管理服务应按时完成规定的环境保洁服务，确保整洁、卫生、安全、美观的环境。
5、办公楼、宿舍楼等物业管理服务应对管理范围内的绿地和室内绿化做好日常养护，保持办公楼整体的景观效果。
6、办公楼、学生宿舍楼物业管理服务应对自然灾害、停电停水、事故灾害、公共卫生事件等突发公共事件建立应急预案，事发时按规定采取相应措施并及时报告有关部门。
（三）物业管理主要内容1、校区全部建筑物公共区域的卫生清洁，包含道路雨雪清理和楼顶雨雪前后进行清污。
2、校园环境卫生保洁，包含未建成区。
3、校区内垃圾按指定地点清运。
4、校区内教学楼教室门的开落锁（包含祥园文津楼、文渊楼、启智楼、启慧楼和瑞园1号、2号、3号、4号教学楼）。
5、学生宿舍楼门卫值班与管理。
6、学生宿舍管理（包含祥园2—7号楼、瑞园1—8号楼）。
7、全校水、电、暖、木、泥工的日常维修和维护，保证教学和办公的正常运转。
二、物业管理的区域及物业岗位的设置（一）建筑物公共区域物业管理区域为龙子湖校区临街围墙以内的全部区域（不含家属院）及区域内的全部建筑物，主要建筑物公共区域如下表（数据仅供参考，以投标方实地考察为准）。
（二）龙子湖校区物业岗位设置明细以下人员为物业公司的劳务派出人员，物业公司要符合学院的管理规定、合同约定和要求，并符合政策法规的有关规定责任和义务。
学校物业服务管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强学校物业管理，提高物业服务水平，保障师生员工的生活、工作和学习环境，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合我校实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于我校范围内的所有物业服务活动，包括住宅区、公寓、教学楼、办公楼、食堂、图书馆、体育馆等场所。
第三条学校物业服务应当遵循“以人为本、服务至上、规范管理、持续改进”的原则，确保学校物业管理工作的有序进行。
第四条学校物业服务实行统一管理、分级负责、专业服务、社会监督的管理体制。
第二章物业服务内容第五条物业服务内容包括但不限于以下方面：（一）房屋及设施设备管理：负责房屋及附属设施设备的日常维护、保养和检修，确保设施设备正常运行。
（二）环境卫生管理：负责校园环境卫生的清洁、绿化、美化工作，保持校园整洁、美观。
（三）公共秩序维护：负责校园内公共秩序的维护，保障师生员工的生命财产安全。
（四）消防安全管理：负责校园消防安全的管理，确保消防设施设备完好，消防通道畅通。
（五）车辆管理：负责校园内车辆停放、通行和收费的管理。
（六）绿化管理：负责校园绿化植物的养护、修剪、施肥等工作。
（七）设施设备更新改造：根据学校发展规划，对老旧设施设备进行更新改造。
（八）其他服务：根据学校需要，提供其他相关服务。
第三章物业服务人员第六条物业服务人员应当具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力，遵守国家法律法规和学校规章制度。
（二）具有相关专业的知识和技能，能够胜任物业服务工作。
（三）具有良好的职业道德和服务意识。
（四）身体健康，能够适应物业服务工作。
第七条物业服务人员招聘、培训、考核、奖惩等按照学校相关规定执行。
第四章物业服务费用第八条物业服务费用包括以下部分：（一）物业管理费：根据国家有关规定和学校收费标准收取。
（二）专项维修资金：用于房屋及设施设备的维修、更新改造。
（三）其他费用：根据实际需要收取的其他费用。
第九条物业服务费用应当合理、公开、透明，定期向师生员工公布。
高校物业管理的规章制度
高校物业管理的规章制度高校物业管理是保障学校正常教学、科研和师生生活秩序的重要工作。
为了提高物业管理水平，确保服务质量，维护学校的整体利益和师生的合法权益，特制定以下规章制度。
一、物业管理服务范围1、校园公共区域的卫生清洁，包括道路、广场、绿地、楼道、楼梯、卫生间等。
2、教学楼、办公楼、实验楼、图书馆、体育馆等公共建筑的日常维护和管理。
3、学生公寓的管理和服务，包括安全保卫、卫生清洁、设施维修等。
4、校园绿化的养护和管理，包括修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。
5、水电设施的维护和管理，确保水电供应正常。
6、校园安全保卫工作，包括门禁管理、巡逻执勤、消防安全等。
二、物业管理服务标准1、卫生清洁（1）公共区域每天清扫不少于两次，保持地面干净整洁，无垃圾杂物。
（2）卫生间每天清洗不少于两次，定期消毒，保持无异味、无污渍。
（3）垃圾桶及时清理，垃圾日产日清，保持垃圾桶周边环境整洁。
2、公共建筑维护（1）定期对公共建筑进行巡查，发现问题及时维修。
（2）门窗、桌椅、灯具等设施设备完好无损，正常使用。
（3）楼道、楼梯扶手干净整洁，无损坏。
3、学生公寓管理（1）公寓管理人员 24 小时值班，做好出入登记，确保学生安全。
（2）定期对公寓进行卫生检查和安全隐患排查，及时整改问题。
（3）为学生提供必要的生活服务，如维修报修、水电费充值等。
4、绿化养护（1）绿化植物生长良好，无病虫害，定期修剪造型美观。
（2）绿地无杂草、杂物，保持土壤湿润。
5、水电设施维护（1）定期检查水电设施，确保运行正常，无跑冒滴漏现象。
（2）接到报修后，及时安排维修人员进行处理，小修不过夜，大修尽快完成。
6、安全保卫（1）严格执行门禁制度，对外来人员和车辆进行登记和检查。
（2）加强校园巡逻，防范盗窃、破坏等违法犯罪行为。
（3）定期组织消防安全演练，确保消防设施完好有效。
三、物业管理服务人员职责1、项目经理职责（1）负责物业管理项目的整体运作和管理，制定工作计划和目标，并组织实施。
学校行政办公楼、实验楼物业管理规定
学校行政办公楼、教学（实验）楼物业管理规定目录一、物业管理服务内容 (3)二、物业管理服务的质量标准 (3)1．综合管理服务 (3)2．清洁卫生服务 (4)3．秩序维持服务 (6)三、双方的责任与义务 (12)1．甲方（楼栋使用单位）责任与义务 (12)2．乙方（物业管理单位）责任与义务 (12)三、物业管理服务违约责任 (13)一、物业管理服务内容1．房屋共用部位、共用设备的使用管理和维修；2．物业管理区域内设备设施的使用管理和维修；3．电梯、供水、排水、强电、弱电等设备设施的运行服务；4．大楼及周边环境的保洁、保安服务及绿化管理；5．物业维修费用的帐务管理；6．物业档案资料的建立与保管；7．经双方协商的其他服务项目。
二、物业管理服务的质量标准1．综合管理服务⑴大楼设置物管办，制定并落实物业管理规章制度；⑵物业管理办公场所整洁有序，配置办公家具、电话等办公设施及办公用品；⑶管理人员统一着装，挂牌上岗，仪表整洁规范；⑷物管办每日工作时间有管理员接待业务，并提供服务；⑸日常管理与服务：①24小时值班受理使用人报修。
急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）；②设置大楼管理信箱及投诉电话，接受服务质量、服务态度等问题的投诉。
对使用人的投诉在24小时内答复处理；③制定房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时制止或报告；④建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰；⑤建立档案管理制度，建立齐全的物业管理档案（包括物业竣工验收档案、设备管理档案、使用人资料档案、维修档案、日常管理档案等）；⑥制定物业管理与物业服务工作计划，并组织实施；⑦制定管理处内部管理制度和考核制度，可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与使用人进行沟通；每年对使用人进行一次满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改；⑧服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准；⑨综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准；⑩对违反校园管理规定或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理；有条件的，可运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备管理等）。
大学物业管理服务细则
大学物业管理服务细则1.0 引言本文档旨在规范大学物业管理服务的细则，以提供一个良好的校园环境，保障大学师生的学习、工作和生活需求。
本文档适用于大学内所有的物业管理服务，包括但不限于宿舍楼、教学楼、实验室等。
2.0 物业管理职责大学物业管理服务的职责主要包括以下方面：2.1 设施维护大学物业管理部门负责对校内的各类设施进行维护和保养，确保其正常运行。
包括但不限于修理损坏的设备、更换破损的家具、保养公共空间等。
2.2 安全管理大学物业管理部门负责制定并执行相关安全管理措施，以确保校园内的安全。
包括但不限于制定防火、防盗、防洪等应急预案，组织安全演习，检查电气设备和防火设施的使用情况等。
2.3 环境卫生大学物业管理部门负责保持校园环境的清洁和卫生，创建一个整洁、舒适的学习和生活环境。
包括但不限于定期清扫宿舍楼、教学楼、实验室等公共场所，妥善处理垃圾和危险废物等。
2.4 管理服务大学物业管理部门负责提供相关管理服务，包括但不限于宿舍分配管理、设备借用管理、维修报修服务等，以满足广大师生的各类需求。
3.0 物业服务流程3.1 报修服务流程学生在发现宿舍设施故障或需要维修时，可以通过以下步骤进行报修服务：1.学生向物业管理部门提交报修申请，填写相关报修表格，并详细描述故障情况。
2.物业管理部门接收报修申请后，将根据故障的紧急程度进行分类，并安排维修人员进行处理。
3.维修人员到达现场，对故障设施进行检修、维修或更换。
4.学生在维修完成后，确认设施恢复正常，并在维修申请表上签字确认。
3.2 环境卫生管理流程为保持校园环境的清洁与卫生，大学物业管理部门将进行环境卫生管理，流程如下：1.物业管理部门组织专业清洁人员定期清扫公共场所，如宿舍楼、教学楼、实验室等。
2.物业管理部门设置垃圾分类回收点，并定期收集、处理垃圾。
3.物业管理部门组织定期检查危险废物处理情况，并及时处理。
3.3 安全管理流程为保障校园内的安全，大学物业管理部门将执行以下安全管理流程：1.制定校园内的安全管理规定，并向师生发布。
实验楼物业管理制度
实验楼物业管理制度一、总则1. 本物业管理制度适用于所有实验楼的物业管理活动。
2. 物业管理的目标是确保实验楼的安全、高效、有序运行，为实验楼内的科研活动提供良好的环境。
3. 物业管理公司应遵循国家相关法律法规，结合实验楼的实际情况，制定并执行本制度。
二、物业管理公司职责1. 负责实验楼的日常维护和管理，包括但不限于公共区域的清洁、安全巡查、设施设备的维护等。
2. 确保实验楼内的安全，包括消防安全、生物安全、化学安全等。
3. 提供必要的行政支持和服务，如访客登记、邮件分发等。
4. 协调解决实验楼内用户的需求和问题。
三、安全管理1. 实行24小时安全监控，确保实验楼内外的安全。
2. 定期进行安全检查，包括消防设施、安全出口、疏散通道等。
3. 制定应急预案，包括火灾、化学品泄漏等紧急情况的应对措施。
四、环境与卫生1. 定期对实验楼进行清洁，保持公共区域的整洁。
2. 垃圾分类收集，确保实验楼环境卫生。
3. 定期对实验室内部环境进行检测，确保符合科研要求。
五、设施设备管理1. 定期对实验楼内的设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。
2. 对于需要特殊维护的设备，如精密仪器等，应制定专门的维护计划。
3. 设立报修机制，确保实验楼内用户能够及时报告设施设备的故障。
六、用户管理1. 实行用户登记制度，对所有进入实验楼的人员进行登记。
2. 定期对用户进行物业管理制度的培训，提高其对物业管理的认识和配合度。
3. 建立用户反馈机制，及时收集和处理用户的意见和建议。
七、财务管理1. 制定合理的物业管理费用标准，确保物业管理工作的顺利进行。
2. 定期公布物业管理费用的使用情况，接受用户的监督。
八、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规和物业管理公司的相关规定执行。
请根据实验楼的具体情况和用户需求，适时对本制度进行修订和完善。