电力营销信息化管理分析
信息化条件下供电公司电力营销管理探讨
三 信 息 化 条 件 下 强 化 供 电公 司 营 销 管 理 的 对 策 建
议
信 息化为供 电公司营 销活 动提供 了便 利 ， 实 践 中要 完善 制 度 、整合 营销渠 道 、提 高信息 化手段 的应用 能力 ， 以此强化 电 力 营销管理 。 １ 、完 善信 息化 条 件下 的营 销 管理 制度 。首先 ， 要创 新 性 的制定信 息化条 件 的管 理制度 ， 要 根据 信息化 条件 下供 电、 电 力消 费等 的变 化 ， 制 定相 应 的管理 制度 。其 次 ， 要科学 的制 定 营 销方 案 ， 供 电公 司要转 变营销理 念 ， 推动 营销 活动常规 化 ， 并 制定 年度 营销 方案 ， 通过 方案 明确 营销 的 目标 ， 营销 的具体 组 织形 式 以及 经费保 障等 。如 针对居 民安全 用 电展 开营销 活动 ， 可 以邀 请居 民参与体 验如何 对家 用 电器进 行管理 ， 提 高用 电安
一
信 息 化对 供 电公 司 电力 营 销 的 影 响
信息化 是一 种不 可逆转 的潮 流 ， 并且 会对 经济社 会发展 的 各个 方面 产生 影 响 ， 对于 供 电公 司营销 活动 而 言 ， 信 息化 会通 过营销政 策 、营销 行为 以及 营销环境 等途径 发挥作用 。 １ 、信 息 化对供 电公 司营 销 制度 的影 响 。首 先 ， 信 息化 影 响供 电公 司营 销政 策 的修 改 ， 相 比于传 统 的人 工营销 模 式 ， 信
息化使 得 电力 营销 任务 、 目标和途 径发 生重大变 化 ， 如营 销 的 目标更 多 的是 催缴 未征收 电费 、为消费 者提供 优质服务 等 ， 这 就要 求 供 电公司 对 原有 的政 策进 行 修订 ， 以适 应信 息 化 的要 求 。其 次 ， 信息 化 影响供 电公司 营销政 策 的创 新 ， 信 息化 不仅 为供 电公司政 策 的制定提供 了诸 多信息 ， 如 同类型 供 电公 司相 关政策 等 ， 同时也使得供 电公司可 以利用信 息化手 段更好 的掌 握 电力营 销的状 况 ， 并有针对性 的开展创 新活动 。
关于电力营销信息化管理模式的分析讨论
关于电力营销信息化管理模式的分析讨论摘要：随着电力市场经济改革逐步推进，市场营销理论和全面优质服务意识的推广，对电力公司的管理水平提出了更高的要求。
文章结合管理学的原理对电力营销的信息化管理模式进行了分析讨论。
关键词：电力营销；系统；信息管理模式中图分类号：f407.61 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）07-0-01创新是发展重要的推动力，优质的营销系统服务应该是一个系统工程，是一个全方位、全员参与、全过程监控、多层次多角度的综合体。
随着电力体制改革的逐步深入，电力营销管理的信息化是当前供电企业发展的大势所趋，是供电企业生产经营与管理的重要环节，建设电力营销管理信息系统，是提高供电企业营销服务质量和水平，以取得良好的经济效益和社会效益的重要途径。
一、电力营销信息管理系统建设存在难点1.供电生产、管理流程复杂，涉及面广电力企业内各部门中，往往已经形成一套较为成熟的工作流程，一些部门已经拥有了一套基于网络的，适合本部门特点的办公系统，很难推倒重来。
这就造成了在新系统的建设中，往往是用老系统来比对新系统，一些原来的设计思想和目标得不到体现，而新系统带来的新的工作方式和工作理念，短时间内又不能被使用人员所接受，最后折中的结果，就出现了使用方和设计方都不满意的尴尬局面。
整个系统都建设，都离不开用户的参与。
而参与各子系统的开发的人员的学历、年龄、工作经验、专业能力存在着较大差异，这也就造成了，一些子系统反复较多，问题始终理不清，影响到整个的开发效果。
2.需求变化导致开发周期长企业内部新的制度和流程的制定，以及部门和职能的分割、重组，都会导致原有需求的变化。
而这些的变化，也导致系统中各相关子系统的反复修改，使 mis 的功能要求经常变动，开发周期变长。
3.新技术应用于系统集成存在矛盾新技术的应用，与其它系统的集成的问题。
移动办公、地理信息系统等新技术的应用，也增大了系统开发本身的难度，网络结构、软件结构、数据流向都更加复杂；同时和已有的调度自动化系统、配电自动化系统、工程设计 cad 系统等的集成，也使系统更庞大，更难于驾驭和管理。
电力营销系统现状与信息化系统的建设探讨
电力营销系统现状与信息化系统的建设探讨摘要：电力营销信息管理系统已经成为当前电网发展活动当中的一项重要工具内容，它覆盖至从销售开始的全过程，是整个营销过程的基础。
电力营销信息管理系统是根据当前的技术手段，将电力营销的工作内容进行综合性管理的一项信息系统，是整个用电所有过程的一个集合。
这篇文章通过对与电力营销信息管理系统的整个体系内容进行分析，阐述了当前所存在的问题，并提出了一定的解决对策，希望能够促进该行业发展。
关键词：电力营销系统现状信息化系统建设探讨正文：伴随着我国电力市场以及国民经济的飞速发展,电力企业之间所具有的竞争压力越来越大。
根据当场的市场情况进行分析，我国绝大部分企业缺乏有足够的竞争能力，造成这种情况主要是由于整体所呈现出来的营销方式比较简单，同时管理的方式水平比较低，在整个管理过程中，缺少对于员工的激励方式，导致在市场当中能够形成的竞争力不强。
这篇文章通过对于当前现状的情况进行分析，采取了一些信息化的技术手段。
一、我国目前电力营销系统的现状1.1电力营销系统的风险估计不足对于整个系统所存在的风险，没有进行正确的预估。
主要表现在对于技术风险的控制上，由于各项系统存在有一定的问题，许多不安全的现象经常出现，技术手段上有一定的落后情况，这就会造成许多用户的电网容易被非法侵入甚至对整个系统尽情唯一的篡改。
其次就是在营销过程中，所操作的方式具有一定的方向，主要是相关的系统管理人员在操作活动中对于一些风险问题没有关注，例如用户信息内容出错的情况，最后很容易使内部人员出现违规操作的现象。
1.2电力营销系统人员的综合素质以及业务能力有待进一步加强从目前情况看来，电力系统营销人员的年龄层次不够多样，所含有的知识文化内容比较欠缺，业务能力不达标等。
对于新出现的一些设备，不能进行尽快的适应，不能完成好较强的学习，同时由于当前整个系统存在内部管理的情况，许多工作人员的待遇水平之间存在着比较大的界限，会造成许多工作人员在工作过程中缺乏积极性。
浅析电力营销业扩精细化管理
浅析电力营销业扩精细化管理电力营销是指电力企业通过市场化手段销售电力产品，满足用户的用电需求。
随着电力市场的不断发展和变革，电力营销也面临着越来越多的挑战和机遇。
为了适应市场的需求，电力营销需要不断提升管理水平，实现精细化管理，提高服务水平，提升市场竞争力。
本文将对电力营销业扩精细化管理进行浅析。
一、电力营销的特点电力营销具有以下几个特点：市场竞争激烈、客户需求多样化、产品差异化、供求关系不确定等。
在这样的市场环境下，要想取得竞争优势，就需要不断提升管理水平，实现精细化管理。
二、电力营销业扩精细化管理的意义电力营销业扩精细化管理意义重大，主要体现在以下几个方面：1.提高服务水平。
通过精细化管理，可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，满足客户的需求，提高客户满意度。
2.减少成本。
精细化管理可以帮助企业优化资源配置，提高生产效率，降低成本，提高企业盈利能力。
3.提升市场竞争力。
通过精细化管理，可以提升产品质量和服务水平，增强市场竞争力，赢得更多客户。
4.优化营销策略。
通过精细化管理，可以更好地了解市场需求，制定更加精准的营销策略，提高营销效果。
1.加强市场调研。
通过深入调研市场，了解客户需求，把握市场动向，及时调整营销策略，提供更优质的服务。
2.建立完善的客户信息管理系统。
建立客户档案，详细记录客户信息和需求，为客户提供个性化的服务。
3.优化产品结构。
根据市场需求调整产品结构，推出更加符合市场需求的产品。
4.提升售后服务。
加强售后服务，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
5.建立健全的绩效考核体系。
建立绩效考核体系，有效激励员工，提高员工工作积极性，为客户提供更优质的服务。
6.加强团队建设。
建立高效的营销团队，提高团队协作能力，共同为客户提供更优质的服务。
1.信息化水平不高。
目前我国电力营销企业的信息化水平普遍偏低，影响了精细化管理的实施。
2.人才短缺。
当前电力行业人才短缺是一个普遍存在的问题，而精细化管理需要具备较高的管理和营销水平的人才。
提高电力营销信息化管理的策略分析
（ ３ ） 是 大 力提 倡 电费 储 蓄、 银行代收、 推 广 “ 充 值卡 ” 电费 缴 纳 、 网上 电费 支 付 等 缴 费方 式 ， 缓解 “ 缴 费 难 ”问题 。 （ ４ ） 强 化营 销人 员的业 务 能 力， 电力营 销 部 门 应不 断提 高专 业 管 理 人 员和 基 层营 销 工作 人 员业务技 能 ， 打 造 一支 专 业的 营 销 团 队 。不 断 加 强 人 员的 学 习 培训 ， 内强 素 质 外 树形象。 不断 强 化 岗位 技 能 的 培训 ， 以营 销 业 务 考核 为重 点 ， 实施 一定 的奖 励 措 施 。 电 力营 销 人 员还 可 以 开 展 电能 计 量 竞 赛 和 优
时在 网络 结 构 之 间 没有 必要 的安 全 防 护 措 施， 使 电力营 销信 息、 化 网络 平台时 常受 到 病 毒及黑客的攻击 ， 从 而 导 致 大 量 信 息 泄 露 或 是 丢失 ， 对供 电企 业和 用 电客户的 切 身利 益都 造 成 了较 严 重 的影 响 ， 制 约 了电力营 销
设中需 要 有 一 个正 确 的认 识 ， 从 而积 极 使营
销 信 息化 工作 得以 顺 利开 展 。 但在 是 部 分 电
力企 业 的 管理 人 员中， 由于 认 识 不到 营 销信 息 化 建设 的重要 性 ， 所 以在 此 工作 中表 现 出 消极 的 态 度 ，对 各项 建 筑 工作 不认 真 、 不 负 的情 况较 为 突 出。
发 展 具有 非 常 重要的 意 义 。 当前 随 着信 息化 技术的发展， 在 电 力企 业的 营 销 工作 中， 为 了有效 的 提 高 营销 工 作的 质量 和水 平 ， 需 要 实现 电力营 销 信 息化管 理 ， 从 而 电力企 业 的
国家电网电力营销信息管理与分析系统的构建
国家电网电力营销信息管理与分析系统的构建摘要：如今信息技术不断发展，电力领域也面临着变革，国家电网电力营销需要与信息化社会相结合，借助计算机网络技术，创建高效信息管理系统，为电网企业以及用户提供高水平服务，推动社会的发展。
本文对电力营销信息管理与分析系统进行介绍，进而阐述设计原则，最后对电力营销信息管理与分析系统功能模块进行探究。
关键词：国家电网；电力营销；信息管理与分析在当前社会发展环境下，国家电网企业需要不断发展，以便满足社会发展的要求。
对此，应对电力营销信息管理与分析系统进行全面重视，创建具有现代化、信息化特点的管理与分析系统，提升国家电网的发展水平。
一、电力营销信息管理与分析系统在电网企业发展中，电力营销是不可或缺的，其信息管理与分析系统主要运用了现代化信息科学技术以及先进的网络设备，由专门人员进行操作，对相关信息进行全面收集，并进行科学分析、有效整理，在系统中完成传输等步骤。
电力营销信息管理与分析系统有着较强的综合性，可以说电力营销离不开信息管理与分析系统，通过该系统对国家电网实现信息化管理，进一步推动国家电网的顺利进展，提升其经济效益。
二、设计原则（一）开放性国家电网电力营销信息管理与分析系统充分结合计算机技术，使得系统进一步完善，满足社会的用电需求。
其中遵循了开放性原则，该系统并没有进行封闭，在国家电网中，电力营销信息管理与分析系统可以与其他系统进行充分连接，国家电网信息化系统与电力营销信息管理系统进行充分融合，提升了国家电网的工作效率。
（二）安全性在当前社会中，计算机技术持续发展，有着良好的发展前景，并被运用在国家电网电力营销信息管理与分析系统中，在为国家电网电力营销工作带来便利性的同时，也增加了安全风险，对此，通过坚持安全性原则，采用多种方法对电网电力营销信息进行保护，比如设置访问权限、加密等方法，提升国家电网安全水平[1]。
（三）共通性国家电网电力营销信息管理与分析系统创建过程中，通过坚持共通性原则，增加系统的兼容性能，从整体角度对系统进行设计，促使系统与其他专业进行全面连接，进一步完善电力营销信息管理与分析系统的功能，提升电力营销管理水平。
电力营销管理中的常见问题分析及改进策略
电力营销管理中的常见问题分析及改进策略电力营销管理是电力企业的重要组成部分，它涉及到市场营销、客户管理、销售策略等多个方面。
在日常运营中，电力营销管理面临着一些常见问题，这些问题不仅影响着电力企业的销售业绩，也影响着客户满意度和品牌形象。
有必要对电力营销管理中的常见问题进行分析，并提出改进策略，以提高电力企业的市场竞争力和经营效益。
一、常见问题分析（一）市场营销能力不足电力企业在市场营销方面经常面临的问题是市场营销能力不足。
传统的电力企业主要依靠传统媒体广告和销售团队的拜访来进行销售，而在当今信息时代，互联网和移动互联网的发展对市场营销提出了新的要求。
许多电力企业在与这种新的市场营销方式相接触时，往往感到无所适从，缺乏足够的市场营销能力和技术支持。
（二）客户管理不到位电力企业在客户管理方面也存在一些问题，主要表现在客户信息管理、客户关系维护以及客户满意度管理等方面。
由于电力企业客户数量众多，客户信息管理工作量较大，如果管理不到位，容易造成信息混乱、遗漏等问题；对客户关系的维护也需要大量的人力和物力投入，如果不得当，容易造成客户流失；电力企业还需要不断改善客户服务，提高客户满意度，而这方面的工作也需要有专门的规划和投入。
二、改进策略（一）加强市场营销能力建设针对市场营销能力不足的问题，电力企业应当积极提升自身的市场营销能力。
应当加强对新型市场营销方式的学习和掌握，比如互联网营销、移动营销等，通过这些新型市场营销方式，能够更好地吸引和维护客户；电力企业可以引进专业的市场营销团队或者外包市场营销服务，通过引进专业团队的方式来提高市场营销能力，实现与市场的对接。
（二）优化客户管理系统对于客户管理不到位的问题，电力企业可以通过优化客户管理系统来解决。
应当建立完善的客户信息管理系统，通过信息化的手段对客户信息进行管理，简化业务流程，提高工作效率；应当加强客户关系管理，制定专门的客户维护计划，提高客户满意度；应当重视客户服务工作，提高客户服务水平，通过这些方式来提升客户管理水平和品牌形象。
电力营销信息化管理方案设计探讨
３ ６ ２ ０ ０ ０ ）
【 关键词 】 信息化管理； 电力营销； 方案设计
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电力营销信息化管理分析
摘要：随着技术的不断进步，电力企业的电力供应体系已经非常成熟，供电稳
定性与质量都可以较好满足民众需求，服务业成为目前电力营销发展的关键点，
是我国目前电力企业发展的重点关注环节，加强对电力营销融入信息化管理，可
以进一步促进电力营销质量。
基于此，本文对电力营销信息化管理进行分析。
关键词：电力营销；信息化；管理
1电力营销信息化建设的可行性分析
首先，信息化时代的到来为电力营销信息化建设创造了便利条件，在这种时
代背景下，出现了很多先进的信息技术，比如计算机技术、大数据技术、通信技术、网络技术等等，通过这些技术可以为电费计算、电费收取、业务包装等建立
相应的信息化平台。
其次，对电力营销进行信息化建设，不仅能够对信息处理速
度进行保障，同时也可以对电力营销结果的科学性、准确性等进行保障，对各项
标准进行统一规范，进而对客户信息的重复录入问题进行有效避免，对营销业务
流程进行优化。
另外，对电力营销进行信息化建设，也可以对数据查询功能、数
据分析功能等进行完善，有利于提高营销人员的工作效率。
最后，通过通信技术、计算机技术、网络技术、大数据技术等对电力营销进行信息化建设，不仅可以促
进智能电网的建设，而且也可以对电力市场需求进行有效满足，在电力资源合理
配置的基础上，增强供电系统、智能电网等的安全性，不仅具有极强的经济性与
可靠性，同时也有利于环境保护，对电力企业、电力市场以及社会等的发展都具
有重要的促进作用。
由此可见，电力营销的信息化建设是十分必要和可行的。
2电力营销的信息化建设现状
2.1缺少科学规划
我国电力企业在信息化建设方面还处于初始阶段，很多企业都没有对信息化
建设这一概念进行深入理解，缺少对信息技术以及信息设备等的正确认识，因此
并没有对电力营销的信息化建设进行科学规划，只是进行一些表面工作，出现了
大量示范工程，为电力营销工作的开展带来了不利影响。
另外，对于一些电力企
业来说，为了对业务需求进行有效满足，建立了很多信息化系统，但是并没有对
这些系统进行有效管理，导致各个系统成为了“信息孤岛”，不仅降低了系统的重
要作用，同时也增加了业务开展的难度。
2.2信息化体制不合理
和传统的营销模式不同，电力营销的信息化可以实现信息处理的标准化和统
一化。
然而，由于电力企业没有对信息化建设进行科学规划，使其在营销管理体
制方面无法对信息化建设要求进行有效满足。
另外，对于电力营销来说，业务流
程比较复杂，然而企业并没有通过先进的信息技术对业务流程进行优化，增强了
资金、信息等的滞后性，无法对信息进行及时共享，降低了企业经营决策的科学性。
2.3信息化投入有限
企业在电力营销管理过程中，信息化投入比较有限，主要体现在软件投入和
人才投入两个方面。
对于软件投入来说，企业比较重视对硬件的投入，缺少对软
件的投入，出现这种问题的主要原因在于没有对电力营销的信息化进行有效规划。
在对电力营销进行信息化建设时，会涉及到很多系统，这些系统的应用虽然可以
提高电力营销工作开展的效率与质量，但是它们的存在也会增加企业信息化管理
的难度，如果没有系统管理软件进行有效支持，不仅会降低系统运行效率，同时
也会导致电力营销系统的使用者无法对有价值的信息进行及时获取，进而影响他
们的规划及决策，对企业发展造成了阻碍。
3电力营销信息化管理策略
3.1创新营销理念
在对电力营销进行信息化建设时，企业需要对电力营销理念进行创新，不能
将电力营销视为普通的销售，在进行营销时，需要将用户的需求作为出发点，对
用户的切身利益进行充分考虑，进而为用户提供优质的供电服务，增加企业的综
合效益。
分布式电源并网是基于智能电网下的一种产物，它的出现既为用户提供
了多种多样的选择，又为电力企业带来了新的挑战。
在这种环境下，电力企业要
想将这种挑战转变为竞争优势，就必须对营销理念进行创新，利用电力营销平台
和用户进行有效互动，了解他们的用电需求，并根据用户需求进行有针对性的供
电服务。
同时也需要通过平台倾听用户的建议与意见，对电力营销工作进行完善，进而对人们多样化的用电需求进行有效满足。
3.2完善电力营销信息化建设的体系和框架
一方面，通过大数据的应用，让电力营销公司更加准确地掌握客户的信息，
让信息的采集、储存、分类、应用与配置的效率提高，更加准确地了解客户的需求，能够让电力营销信息化建设的体系更加完善，框架更加合理，同时还需要注
重大数据互通平台的建设，以更好地提高数据信息的使用效率，为电力营销信息
化建设工作的开展奠定良好的基础；另一方面，通过提高企业员工的素质，通过
培训、游戏竞争等形式，增加员工对大数据的了解与掌握，增加员工的能力素养
和工作效率。
为整个电力营销信息化建设提供技术支持和人力保障。
3.3增加技术的创新性
由于科学技术发展迅猛，呈现出日新月异的特点，因此，以信息为依托的一
些企业发展方式也需要与时俱进，使电力营销信息化建设不与时代脱轨，不断发
展壮大，甚至实现产业的拓展与延伸，扩大产业链，实现产业的增值服务，实现
电力营销信息化建设效益的最大化，如可以进行相关app的创造与应用，通过后
台的运行，根据客户的需求和历史应用痕迹提供较为合理的应用方法，有时可以
进行线上缴费等方法，满足人们的需求，更加高效的完成整个电力营销信息化建
设的流程，实现技术应用的创新性，同时还可以借助大数据技术手段，推动电力
营销数据信息的自动化录入，从而有效提高数据信息的利用效率。
3.4加大资金的投入力度
智能电网建设离不开资金的大力支持，所以电力企业在对电力营销进行信息
化建设时，需要从软件以及人才等方面加大资金的投入力度，并对资金进行合理
分配，进而实现软件、硬件、人才等的协调发展。
对于软件投入不足问题，企业
可以根据自身的发展规划以及供电需求等，加大软件的投入力度，和高校、软件
研发机构以及科研院所等进行紧密合作，进而对电力营销软件进行开发与完善。
另外，企业在软件开发之后，也需要做好软件的升级与更新工作，并从防病毒、
防黑客等方面对软件进行有效维护。
对于人才投入而言，电力企业应该意识到信
息化人才对电力营销信息化建设的重要性，并加大对人才的培训与引进力度。
一
方面，企业需要对现有的电力营销人员进行营销技术、信息技术、网络技术以及
计算机技术等方面的培训，在培训之后以模拟演练的形式对其进行考核，进而提
高营销人员的业务能力与综合素质。
另一方面，电力企业也可以和电力工程院校、计算机院校等进行紧密合作，签订人才培养协议，同时也可以利用网站招聘以及
广告招聘等形式对集电力营销知识、计算机能力、综合素质于一体的综合型人才
进行引进，进而壮大电力营销队伍，提高电力营销的信息化建设水平。
企业在人
才引进之后，也需要对其进行全面培养，对考核机制、激励机制等进行贯彻落实，调动他们工作的积极性，进而增强电力营销工作开展的效果。
结语
我国电力营销信息化建设现状存在着与数据联系不够密切、地域化偏差大、
描述性不强等问题，而数据化背景下的电力营销信息建设能够对电力营销进行合
理的预测，提高了电力营销信息建设的服务水平和管理能力。
加强电力营销信息
化管理，从而为我国电力营销信息化建设提供典范和经验。
参考文献
[1]梁竞文.电力企业营销管理信息系统研究与设计[D].吉林大学，2016.
[2]高峰.关于电力营销的信息化管理研究[J].山东工业技术，2016(16):203.。