关于电力营销信息化管理分析
信息化条件下供电公司电力营销管理探讨
三 信 息 化 条 件 下 强 化 供 电公 司 营 销 管 理 的 对 策 建
议
信 息化为供 电公司营 销活 动提供 了便 利 ， 实 践 中要 完善 制 度 、整合 营销渠 道 、提 高信息 化手段 的应用 能力 ， 以此强化 电 力 营销管理 。 １ 、完 善信 息化 条 件下 的营 销 管理 制度 。首先 ， 要创 新 性 的制定信 息化条 件 的管 理制度 ， 要 根据 信息化 条件 下供 电、 电 力消 费等 的变 化 ， 制 定相 应 的管理 制度 。其 次 ， 要科学 的制 定 营 销方 案 ， 供 电公 司要转 变营销理 念 ， 推动 营销 活动常规 化 ， 并 制定 年度 营销 方案 ， 通过 方案 明确 营销 的 目标 ， 营销 的具体 组 织形 式 以及 经费保 障等 。如 针对居 民安全 用 电展 开营销 活动 ， 可 以邀 请居 民参与体 验如何 对家 用 电器进 行管理 ， 提 高用 电安
一
信 息 化对 供 电公 司 电力 营 销 的 影 响
信息化 是一 种不 可逆转 的潮 流 ， 并且 会对 经济社 会发展 的 各个 方面 产生 影 响 ， 对于 供 电公 司营销 活动 而 言 ， 信 息化 会通 过营销政 策 、营销 行为 以及 营销环境 等途径 发挥作用 。 １ 、信 息 化对供 电公 司营 销 制度 的影 响 。首 先 ， 信 息化 影 响供 电公 司营 销政 策 的修 改 ， 相 比于传 统 的人 工营销 模 式 ， 信
息化使 得 电力 营销 任务 、 目标和途 径发 生重大变 化 ， 如营 销 的 目标更 多 的是 催缴 未征收 电费 、为消费 者提供 优质服务 等 ， 这 就要 求 供 电公司 对 原有 的政 策进 行 修订 ， 以适 应信 息 化 的要 求 。其 次 ， 信息 化 影响供 电公司 营销政 策 的创 新 ， 信 息化 不仅 为供 电公司政 策 的制定提供 了诸 多信息 ， 如 同类型 供 电公 司相 关政策 等 ， 同时也使得供 电公司可 以利用信 息化手 段更好 的掌 握 电力营 销的状 况 ， 并有针对性 的开展创 新活动 。
浅析供电企业的电力营销管理
经济体制的改革 ， 如今供 电市场呈现出供大于求 的状况 ，传统营销模式 已无法适应现实市 场需要 ，因此 ，如何根据市场现状开展好 电力营销管 理工作尤其重要。其是提高 电力企业经济效益 ，降低企业运营成本 的最
重 要 的途 径 。
一
企业也要做好 以电代替油 、以电代替气 、以电代替煤的工作。 三、电力营销管理的细化
２、电 力 营销 方 式 简单
从前很少有 电力营销的概念 ，大都是等着客户来购 电，这 样也就无 法对市场 和客户需要做出准确 预测。同时在计量工 作方面也 比较落后 ， 从而导致 了技术支持系统的滞后 ，这种情况下 ，就无法对市 场和销售情 况进行时刻分析 ，对客户量减 少、增容情况也不能全 面掌握 。
４、注 重 销 售 市 பைடு நூலகம்扩 张
如今是信息时代 ，供电企业也应与时俱进 ，根据营销 管理的要求和 管理规律 ，建立起相应 的技 术软件系统 ，对营销管 理的流程进行 优化 ， 将服务的程序和功能重新整合 ，构建起运作顺畅、信息共享 、规范统一 的服务平台和营销管理 。从而实现营销业务能够 自动化 、规范化 、流程 化 的管理 ，还应建立起客 户数据管理 系统，对 其内容进行及 时的更新 ， 分 析 好 客 户 需 求 的 趋 势 ，对 市 场 的 开 发方 案 进 行 合 理 制定 。 ３ 、加 强 企 业 绩 效 管理 供 电营 销 工 作 的 完 成 业 绩 会 直 接 的 营 销 企 业 总 体 的 发 展 和 经 济 效 益 ，因此我们就要开展绩效管理这种方法 ，对企业 目标量化 ，分解成 每 个 员工具有的绩效指 标 ，从而 引导员工 能重视 企业 的 目标 和岗位要 求 ，提高 自己的业务能力 ，让每一位员工都能积极 、热情 的工作 ，这 样 也 就 逐渐 的实 现 了战 略 目标 ，提 高 企 业 的 经济 效 益 。 四、电力营销管理的宗旨 １ 、供 电企业必须要将 供 电营销的卖 方市 场迅速 的转成 买方市 场 ， 因为未来市场必将会是买方市场 ，因此供 电企业要改变从前在卖 方市场 上 的旧管理模式 ，要重新的建立起一个充满活力 ，能适应人们 需求的一 个市场营销机制 。 ２ 、供电企业一定要将市场作 为导向 ，将供 电营销作 为企业核 心的 业务 ，从而让电力经营和 电力符能能适应人们的用电需求 。 ３ 、供电企业 电力营销要 实行 法治化管 理、商业 化运行 ，虽然 说政 府企业分开 了，但是电力企业还是受政府监管 的企业 ，那么供 电企业在 追 求 经 济 效 益 、实 行商 业 运 作 时 ，也要 严 格 的遵 从 上 级 部 门 所 规 定 出 的 经营范围和营销政策 ，然后在此基础上再 开展营销工作。 ４ 、供 电企业要保证客 户的用 电质量 ，对供 电营销加强 管理 ，对 电 网进行改造 ，满足人们对用电的需求 ，同时还要通过 网络、通信 、计算 机等先进技术 ，为人们提供全方位的服务 ，对 每一项业务都要严格进 行 监 控 ，这样 企 业 才 能 更 快 、更 好 的实 现 营 销 目标 。
关于电力营销信息化管理模式的分析讨论
关于电力营销信息化管理模式的分析讨论摘要：随着电力市场经济改革逐步推进，市场营销理论和全面优质服务意识的推广，对电力公司的管理水平提出了更高的要求。
文章结合管理学的原理对电力营销的信息化管理模式进行了分析讨论。
关键词：电力营销；系统；信息管理模式中图分类号：f407.61 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）07-0-01创新是发展重要的推动力，优质的营销系统服务应该是一个系统工程，是一个全方位、全员参与、全过程监控、多层次多角度的综合体。
随着电力体制改革的逐步深入，电力营销管理的信息化是当前供电企业发展的大势所趋，是供电企业生产经营与管理的重要环节，建设电力营销管理信息系统，是提高供电企业营销服务质量和水平，以取得良好的经济效益和社会效益的重要途径。
一、电力营销信息管理系统建设存在难点1.供电生产、管理流程复杂，涉及面广电力企业内各部门中，往往已经形成一套较为成熟的工作流程，一些部门已经拥有了一套基于网络的，适合本部门特点的办公系统，很难推倒重来。
这就造成了在新系统的建设中，往往是用老系统来比对新系统，一些原来的设计思想和目标得不到体现，而新系统带来的新的工作方式和工作理念，短时间内又不能被使用人员所接受，最后折中的结果，就出现了使用方和设计方都不满意的尴尬局面。
整个系统都建设，都离不开用户的参与。
而参与各子系统的开发的人员的学历、年龄、工作经验、专业能力存在着较大差异，这也就造成了，一些子系统反复较多，问题始终理不清，影响到整个的开发效果。
2.需求变化导致开发周期长企业内部新的制度和流程的制定，以及部门和职能的分割、重组，都会导致原有需求的变化。
而这些的变化，也导致系统中各相关子系统的反复修改，使 mis 的功能要求经常变动，开发周期变长。
3.新技术应用于系统集成存在矛盾新技术的应用，与其它系统的集成的问题。
移动办公、地理信息系统等新技术的应用，也增大了系统开发本身的难度，网络结构、软件结构、数据流向都更加复杂；同时和已有的调度自动化系统、配电自动化系统、工程设计 cad 系统等的集成，也使系统更庞大，更难于驾驭和管理。
电力营销业扩档案信息化管理探析
４ 落 实统 一 的管理 标准
建 立健 全 统 一 的管 理 标准 和 体 系是 现 如今 信 息 时代 社 会 发 展 的 需要 ， 同时 也 是促 进 信 息规 范 化 的 重要 前 提 。因 此 ， 相 关 的企 业 以及 部 门应 该 加强 对 员 工 的培 训和 管 理 ， 业 扩档 案 信 息 化 的 建设 也 不例 外 ， 从传 统 的 人治 为 主转 变 成 以法 制 为 主 ， 可 见 制 度起 到 了保 障 的作 用 。因此 ， 深入 贯 彻 落 实统 一 的管 理 标 准 就 是 为 了改 变一 些 不符 合 社会 发 展 需要 的就得 管 理方 式和 观 念 。 对于 业 扩 档 案信 息化 管 理 和运 行 的基 本 原 则进 行 明 确 ，同 时要 将 具体 的工 作流 程 进 行规 定 。 另外 ， 业 扩档 案 信 息化 建 设 工作 中也会 出现 一系 列 的 问题 ，需要 相 关 的管 理人 员 根 据具 体
进 行 电力 营 销业 扩 档 案 的 建立 是 保证 供 电双方 协 商一 致 的 关 键 和 基础 ，同时 也 能够 避 免 出现供 电和 用 电 的纠纷 问题 。业 扩 档案 所包 含 的 内容 相对 较 多 ， 而且 具有 一定 的复杂 性 。因此 ， 需要 财 务相 应 的措 施 来 保 证业 扩 档 案 的完 整性 和 及 时性 。现 如 今 ，随着 信 息化 的不 断发 展 ， 业扩 档 案 的信 息 化管 理 也是 一 种
普 遍 的 管理 趋 势 ， 因为 ， 进 行 信 息化 管 理 不仅 能够 为 顾 客提 供
进 行 信 息 系统 的 升级 是 较 为常 见 的 。计 算机 的 配置 程 度 也 为业
更 加 具 体 的信 息 ，同时 也提 高 了档案 利 用 的效 率 ， 增 强 客户 的 满 意程 度 。
电力营销数字一体化管理
电力营销数字一体化管理张宗纲(银川供电局金风区供电局，宁夏银川750021)经济管理臼商要]随着电力体制改革的深入，供电企业的管理也逐步蛆耜放型向集约型转变。
而只有通过管理手段的创新，实现电力营销的一体化管理，才能实现供电企业真正意义上的集约型管理。
本文首先阐述了电力营销数字一体化管理及其体系结构，其次。
就电力营销数字—体化管理带来的思考进行了深入的思考。
同时，分析了电力营销数字—体化管理的效果，具有一定的参考价值。
日；键词]电力营销；数字—体化；管理数字化，就是通过计算机技术、网络技术，借助有线和无线介质联网，建立、加下、处理、交换各种信息，实现信息资源的共享，实现流程的优化整合，最终实现决策方法的科学化及决策结果的透明化。
“数字化营销”是智能化电网建设在营销领域的延伸，亦称“智能营销”，指电网自身拥有用电信息采集能力、远程配置能力、负荷控制能力和安全管理能力，是实现营销现代化、精益化管理的基础，它不仅在节能降损、优化^力资源配置、优质服务等领域为企业提供坚强有力的技术支持，同时更为智能化电网健康运行提供信息依据j数字营销应以新技术推广应用为基础，加快新系统酌开发应用，完觏有的系统。
过去，走门串户抄电表，然后回家拨算盘算电费，再上门逐一收取电费、如今，抄表员、核算员、收费员等岗位消失了，或者几岗合一，或者由电脑取他采用抄表机、远程抄表、负荷管理系统等抄表方式，及托收、预收、电话银行、网上银行等多种收费方式来收取电费，千家万户的电量电费信息也可通过95598客户服务电话，W EB网站来查询，表明信息化正—步步改变着电力营销理念。
一．电力营销数字—体化管理及其体系结构㈠电力营销管理的核心理念电力营销管理以市场和客户服务为轴心，以方便客户为宗旨，通过优化重组业务流程，创新服务方式，强化监管能力，提高企业决策和管理水平。
通过各种方式提高服务质量，扩展电力消费市场，提高电力销售收入的回收率，为企业创造更好的经济效益和社会效益。
提高电力营销信息化管理的策略分析
（ ３ ） 是 大 力提 倡 电费 储 蓄、 银行代收、 推 广 “ 充 值卡 ” 电费 缴 纳 、 网上 电费 支 付 等 缴 费方 式 ， 缓解 “ 缴 费 难 ”问题 。 （ ４ ） 强 化营 销人 员的业 务 能 力， 电力营 销 部 门 应不 断提 高专 业 管 理 人 员和 基 层营 销 工作 人 员业务技 能 ， 打 造 一支 专 业的 营 销 团 队 。不 断 加 强 人 员的 学 习 培训 ， 内强 素 质 外 树形象。 不断 强 化 岗位 技 能 的 培训 ， 以营 销 业 务 考核 为重 点 ， 实施 一定 的奖 励 措 施 。 电 力营 销 人 员还 可 以 开 展 电能 计 量 竞 赛 和 优
时在 网络 结 构 之 间 没有 必要 的安 全 防 护 措 施， 使 电力营 销信 息、 化 网络 平台时 常受 到 病 毒及黑客的攻击 ， 从 而 导 致 大 量 信 息 泄 露 或 是 丢失 ， 对供 电企 业和 用 电客户的 切 身利 益都 造 成 了较 严 重 的影 响 ， 制 约 了电力营 销
设中需 要 有 一 个正 确 的认 识 ， 从 而积 极 使营
销 信 息化 工作 得以 顺 利开 展 。 但在 是 部 分 电
力企 业 的 管理 人 员中， 由于 认 识 不到 营 销信 息 化 建设 的重要 性 ， 所 以在 此 工作 中表 现 出 消极 的 态 度 ，对 各项 建 筑 工作 不认 真 、 不 负 的情 况较 为 突 出。
发 展 具有 非 常 重要的 意 义 。 当前 随 着信 息化 技术的发展， 在 电 力企 业的 营 销 工作 中， 为 了有效 的 提 高 营销 工 作的 质量 和水 平 ， 需 要 实现 电力营 销 信 息化管 理 ， 从 而 电力企 业 的
国家电网电力营销信息管理与分析系统的构建
国家电网电力营销信息管理与分析系统的构建摘要：如今信息技术不断发展，电力领域也面临着变革，国家电网电力营销需要与信息化社会相结合，借助计算机网络技术，创建高效信息管理系统，为电网企业以及用户提供高水平服务，推动社会的发展。
本文对电力营销信息管理与分析系统进行介绍，进而阐述设计原则，最后对电力营销信息管理与分析系统功能模块进行探究。
关键词：国家电网；电力营销；信息管理与分析在当前社会发展环境下，国家电网企业需要不断发展，以便满足社会发展的要求。
对此，应对电力营销信息管理与分析系统进行全面重视，创建具有现代化、信息化特点的管理与分析系统，提升国家电网的发展水平。
一、电力营销信息管理与分析系统在电网企业发展中，电力营销是不可或缺的，其信息管理与分析系统主要运用了现代化信息科学技术以及先进的网络设备，由专门人员进行操作，对相关信息进行全面收集，并进行科学分析、有效整理，在系统中完成传输等步骤。
电力营销信息管理与分析系统有着较强的综合性，可以说电力营销离不开信息管理与分析系统，通过该系统对国家电网实现信息化管理，进一步推动国家电网的顺利进展，提升其经济效益。
二、设计原则（一）开放性国家电网电力营销信息管理与分析系统充分结合计算机技术，使得系统进一步完善，满足社会的用电需求。
其中遵循了开放性原则，该系统并没有进行封闭，在国家电网中，电力营销信息管理与分析系统可以与其他系统进行充分连接，国家电网信息化系统与电力营销信息管理系统进行充分融合，提升了国家电网的工作效率。
（二）安全性在当前社会中，计算机技术持续发展，有着良好的发展前景，并被运用在国家电网电力营销信息管理与分析系统中，在为国家电网电力营销工作带来便利性的同时，也增加了安全风险，对此，通过坚持安全性原则，采用多种方法对电网电力营销信息进行保护，比如设置访问权限、加密等方法，提升国家电网安全水平[1]。
（三）共通性国家电网电力营销信息管理与分析系统创建过程中，通过坚持共通性原则，增加系统的兼容性能，从整体角度对系统进行设计，促使系统与其他专业进行全面连接，进一步完善电力营销信息管理与分析系统的功能，提升电力营销管理水平。
浅析电力营销管理存在的问题及措施
一
２ ６ ２一
中国新 技术新产品
２ Ｑ
：２ １
财 经与 管理
Ｃ ｉａ Ｎ ｗ Ｔ ｃ ｎ ｌｇｅ ｎ ｒ ｄ ｃｓ ｈｎ ｅ ｅ ｈ ｏｏ ｉｓａ ｄ Ｐ ｏ ｕ ｔ
开 滦 集 团非煤 单 位设 备管理模 式 科学化研究 与探索
杨 静
（ 开滦设备 管理 中心， 河北 唐 山 ０ ３ １ ） ６ ０ ８
时 ，不定期地在用 电聚集 区域 采取 发放用 电基 本知识资料 、 现场举 办用 电咨询 服务 、 成立 服务 队免费上 门服 务等一系列为 民服务措施 ，极大 地提高 了供 电企业 的优质服务品牌 ，扩宽 电力 市场。 服务质量是决定营销竞争 的焦 点 ，电力工 业体制改革 与电力市场化 ，为服务市场提 供了 存在与发展的空间 。 电力作为一种产 品， 服务是 其营销 的重要组成部 分 ， 也是 电力企业提 高市 场竞争力的重要因素。 同时 ， 电力行业作 为国民 经济 的支柱产业 ， 又是 特殊 的公用事业 的服务 行业 ， 企业承担着服 务社 会的重要责任 。因此 ， 在营销服 务环节 ， 当按照服务营销 的思 想来 应 开展供 电优质服务工作 。 ３ ． 营销 品牌 ， ． ３ 树立 打造服务形象 首先要努力转变工作作风 ，树立供 电公司 良好 的服务形象 。 向社会提供承 诺服务 ， 实行信 息公开 ， 接受社会 监督 ， 营业窗 口良好 的服 通过 务和营销 人员 良好的精神风貌 ，体现 电力 企业 的服务宗 旨， 宣传企业形象 。 积极 其次可 以通过 各种方式 和渠道 ， 大供 电公司品牌宣 传力度 。 加 供 电企业 可以利 用报纸 ， ， 杂志 广播 ， ， 电视 因特 网和广告牌 等各种宣传媒体 ，大 力宣传 电力商 品使 用安全 ， 济 、 靠 、 经 可 洁净 、 方便 、 的优 高效 越性 ， 在客户 中形成 宣传 的累积效应 ， 电力 树立 商 品的 良 好形 象 ， 扩大消费者的 电力需 求 ， 还可 以定期 召开新 闻发布会 ， 展览会 ， 电知识 讲座 用 等 活动 ， 主动与客户进行交流与 沟通 ， 大供 电 扩 企业 的影 响， 树立供 电企业 的良好形象 。 外积 此 极参与和赞助社 会公 益活动 ， 如支持希 望工程 ， 抗震救灾 等 ，以实际行动帮助广大群众排 忧解 难 ，使全社会都 感受到供电企业强烈 的社 会责 任感 。 ３ 树立全面质理 管理观念 ， 强供电企业 Ａ 加 服务文化建设 目前电力客户的消费价值观 由关 注于 电能 质量转变 为电能质量与服务过程 的全方位满意 需求 ，因此供 电企业只有树立全 面质量 管理观 念 ， 服务过 程 中， 客户之 所急 ， 客户 之所 在 急 想 想 ， 诚地关 注顾 客的需要并及 时地 做 出响应 ， 真 提高客户满 意度 ， 才能适应市场需求形 式 ， 电 令 力客户满足 。 ３ 设计科学 的质量规范和标准 ． ５ 优质 的供 电服务是建立 在科 学的质量规范 和标准之上的 。供 电企业对 服务项 目的 日 常管
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关于电力营销信息化管理分析
发表时间：2016-04-28T11:15:43.633Z 来源：《电力设备》2015年第11期供稿作者：安静
[导读] 国网宁夏电力公司电力科学研究院客户服务中心在电力企业实现电力营销信息化管理是企业战略发展的需要，同时也是建立现代化企业的必然发展趋势。
（国网宁夏电力公司电力科学研究院客户服务中心 750002）
摘要：电力企业的改革促进了企业的信息化发展，提高电力企业管理与运营的效率，实现电力营销管理信息化，增强企业的市场竞争能力，逐步实现以客户为中心的管理与运营模式，对于提高企业内部的管理效率，降低企业经营成本，实现电力营销的业务水平大幅增长有重要作用。
因此，在电力企业实现电力营销信息化管理是企业战略发展的需要，同时也是建立现代化企业的必然发展趋势。
关键词：电力营销；信息化管理
科学技术的进步促进经济时代向网络时代转变，企业间的竞争已经由价格竞争进入到了网络竞争。
因此电力企业也要改变传统的竞争观念，在电力营销中注重服务质量，提高客户的满意度，不断完善电力营销管理信息化，提高电力企业业务办理的效率，发挥网络营销的优势，提高电力企业的市场竞争能力，树立电力企业的良好形象，达到经济效益和社会效益和谐统一。
一、电力营销信息化管理的重要意义
1.1提高电费回收率
电力企业多数会面临着电费收缴不及时的问题，欠缴电费的现象屡见不鲜，给电力企业带了一定的经济损失，而实现电力营销信息化就能避免这种风险。
网络营销的方法为电力企业解决电费收缴问题提供了技术支持，一是计算机网络与抄表机相连，用计算机代替人脑进行核算数据与分析汇总，快速有效的核算数据为收缴电费提供了数据基础。
二是电力企业可以建立电费结算信息网络系统，标注客户的信息与缴费情况，与银行的网络相联，客户利用网上转账的方式进行电费结算。
在提高电力企业营销工作效率的同时，也为客户提供了快捷方便的服务。
1.2降低运营成本
目前我国电力企业运营已经完成了市场化经营模式的转变，我国国民经济的发展与经济结构的调整带动了电力企业的发展，电力供求紧张问题在一定程度上也得到了缓解。
但电力企业也面临着激烈的市场竞争，电力企业要想在市场竞争中不被淘汰就需要不断提高企业的服务质量，采用电费优惠的价格竞争方式。
因此需要减低电力企业的经营成本，利用网络营销能够减少流通环节，节约成本，为用户增设网上购电的业务，能够节省人力资源以及办公的场地和办公费用。
利用网络营销可以灵活满足客户多样的需求，提高电力企业的服务质量。
有效节约电力企业的运营成本。
二、影响电力营销信息化的主要因素
2.1营销管理机制不健全
信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。
而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。
加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。
2.2电力营销信息化建设的思想认识不足
电力企业各级管理者的重视程度直接影响着电力营销信息化的建设，目前我国许多电力企业在实际的工作中，并没有认识到电力营销信息化的重要性，而对电力营销信息化的概念理解不透彻，不重视电力营销信息化的建设，因此也制约了电力企业的信息化发展。
2.3电力营销人员综合素质缺乏
随着电力营销信息化建设的加快，电力人员的业务水平需要与时俱进，而部分电力企业的电力营销人员计算机应用水平不能适应信息化建设的需要，使得计算机操作和信息处理等工作不能顺利开展，电力企业发展缺少精通计算机网络应用和精通电力营销业务的复合型人才。
2.4电力营销的基础设施不完备
电力营销信息化建设需要高技术含量的新设备与新技术，而部分电力企业存在设备老化、设备故障、缺少技术人员等问题，企业在电力营销基础实施建设方面资金投入较少，致使设备不能完全发挥其功效，影响电力营销业务办理的效率，直接影响到电力营销信息系统的正常运行和服务质量。
2.5安全防范措施相对落后
电力营销信息系统的一些信息，如供用电合同、营业档案、电费电价等，都直接关系到供电企业与用电客户的切身利益，稍有不慎将会给供电企业和用电客户带来经济损失，甚至还涉及到法律纠纷。
而目前一些供电企业只重视基础建设，忽略信息安全，网络结构不合理，内部与外部、各专业网络之间没有采取有效安全措施，日常维护工作也因人手少而未能及时到位，致使电力营销信息网络时常遭到“黑客”的侵袭，不能满足信息安全的要求，影响了电力营销信息化建设的步伐。
三、电力营销信息化管理创新的有效措施
3.1创新营销理念，重塑企业形象
电力企业的营销改革要依据市场经济发展的规律，以客户为工作中心，实现企业与客户在网络上的有效互动，形成互动营销。
电力企业要依据自身发展需要调整营销战略，增强企业的核心竞争力，丰富服务的种类，充分发挥网络营销的优势，提高电力企业供电的质量和管理水平，以计算机网络为平台，为客户提供一个不受时间和空间限制的多维营业厅，增设个性化、人性化的客户界面，树立电力企业的良好形象，促进电力事业的发展。
3.2创新电力营销信息技术
信息技术创新是企业实现管理目标的必要的手段和工具。
信息技术创新的关键是要贴近客户的实际需求，结合电力营销业务的特点。
此外，电力企业应当真正成为技术创新的主体。
对于电网企业来说，客户的需要，社会、政府的要求，自身业务的特点，是决定技术创新成败的关键因素。
3.3更新服务理念
我们电力营销人员应充分利用互联网的优势和手持终端的便利性，加快提高供电质量，提高供电管理水平，提高服务质量。
进行以客户为中心的全方位营销。
以Internet为依托的电力营业厅是一个不受时间、空间限制的多维营业厅，是更加个性化、人性化的客户界面。
3.4推进企业文化建设
由于长期受垄断经营思想的影响，大多员工抱有“皇帝女儿不愁嫁”的落后观念。
电力企业的营销文化创新就是要改变传统的用电管理模式，转变成为以客户为中心的电力营销，全方位、多渠道、立体、多维的客户服务方式。
3.5加强电力营销信息系统管理队伍的建设
实现电力企业的电力营销管理信息化需要一支高素质、高业务水平、高技术的复合型人才队伍。
因此电力企业应该加大对企业营销人员的业务培训，使业务人员具有扎实的理论知识和实践技术应用能力，从根本上提高营销的管理水平，激发营销人员的工作热情，提高营销业务的工作效率，优化企业的人力资源配置，为电力企业的发展提供源源不断的人力资源保障，促进电力营销信息系统管理工作的科学化、标准化管理。
结语
供电企业的发展在于营销信息化的改革和创新，改革的中心在于市场营销信息化的构建，营销工作是全体职工的共同任务，新的营销信息系统的功能将处于全国各行业领先水平，运行后将大大提高公司营销工作的现代化管理水平，减少工作流程和工作差错，避免电费风险，并对公司的经营决策提供及时、准确、可靠的信息，实现管理专业化、标准化、精益化。
因此，凭借崭新的市场营销理论、切实可行的营销策略、无可挑剔的营销信息化系统，供电企业的营销市场一定会越做越好。
参考文献
[1]任世军.提高电力营销信息化管理的策略分析[J].科技创新导报.2013（32）.
[2]高乃天.电力营销信息化管理策略[J].计算机光盘软件与应用.2012（01）. 作者简介
安静（1984.10），女，宁夏固原人，宁夏大学电气及其自动化专业（本科）。
单位：国网宁夏电力公司电力科学研究院客户服务中心，研究方向：电力营销、95598管理方面。