电力营销信息化管理研究分析
电力营销精细化管理分析与实践研究
精益求精的态度来推进各项指标的逐步提升 ， 促 进 电力企业 整
体 素 质 的全 面提 高 。
的 抄 表 环 节来 说 ， 如果 没有做好抄 表工作 ， 不 仅 会 影 响 电 力 企
３ 电 力 营 销 精 细 化 管 理 实 施 过 程 中 需 要 注 意 的 一 些
关键 词 ： 电力营销 ； 精 细化管理 ； 意义； 要点 ； 实践 ； 成效
１ 电 力营 销 实施 精 细 化 管 理 的 意 义
对电力营销实施精细化管理， 对于改变过往那 种粗放式管
理 中所 存 在 的 各种 陋 习极 为 有 利 ， 对 于 电力 营 销 管 理 效 率 与 质 的 提 高 也 有很 好 的促 进 作 用 ， 能 够 有 力 保 障 电力 企 业 健 康 可
≤综合研究 ◆Ｚ ｏ ｎ ｇ ｈ ｅ Ｙ ａ ｎ ｊ ｉ ｕ
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电力营 销 精 细化 管理 分析 与实践 研 究
李立 波 汤 晓前
（ 国 网浙 江省 电力公 司金 华供 电公 司 ， 浙江 金 华 ３ ２ １ ０ ０ ０ ）
摘 要： 介 绍 了电力 营销实施 精细 化管理 的意 义及要 点 ， 指 出 了电力 营销精细 化管理 实旌 过程 中需要 注 意的 一些 问题 ， 并 阐述 了电力 营 销精 细化管 理实践 所取 得的成效 。
力营销每一个＿ 丁 作环节 都做精做 好 ， 实 施精细化 管理模 式 ， 是
现 代 电力 企 业 的 迫切 需 求 ， 也 是 发 展 的必 经 之路 。 １ ＿ ２ 电 力 企 业 的真 实管 理 水 平 能够 在 精 细 化 管 理 中得 到 体 现 经 过 近 些 年 的高 速 发 展 ， 电力 企 业 无 论 是 在 规 模 还 是 在 经 营业 绩 ＿ Ｉ 都 取 得 了长 足 的进 步 ， 无 论 是 在 管 理 水 平 还 是 在 管 理 理 念 上 都 得 到 了 很 大 的 提 高 。 当前 对 电力 企 业 管 理 水 平 的 考 量 已经 不 仅 仅 局 限 于“ 价” “ 量” “ 费” “ 损” 等传统的经营指标 ， 还 包 括 了对 各 专业 部 门 及各 项 业 务 功 能 的综 合 性 管 理 指 标 ， 只 有 这 样 才 能 真 实 反 映 电 力企 业 的综 合 管理 水 平 。 因 此 ， 电 力 企 业
信息化条件下供电公司电力营销管理探讨
三 信 息 化 条 件 下 强 化 供 电公 司 营 销 管 理 的 对 策 建
议
信 息化为供 电公司营 销活 动提供 了便 利 ， 实 践 中要 完善 制 度 、整合 营销渠 道 、提 高信息 化手段 的应用 能力 ， 以此强化 电 力 营销管理 。 １ 、完 善信 息化 条 件下 的营 销 管理 制度 。首先 ， 要创 新 性 的制定信 息化条 件 的管 理制度 ， 要 根据 信息化 条件 下供 电、 电 力消 费等 的变 化 ， 制 定相 应 的管理 制度 。其 次 ， 要科学 的制 定 营 销方 案 ， 供 电公 司要转 变营销理 念 ， 推动 营销 活动常规 化 ， 并 制定 年度 营销 方案 ， 通过 方案 明确 营销 的 目标 ， 营销 的具体 组 织形 式 以及 经费保 障等 。如 针对居 民安全 用 电展 开营销 活动 ， 可 以邀 请居 民参与体 验如何 对家 用 电器进 行管理 ， 提 高用 电安
一
信 息 化对 供 电公 司 电力 营 销 的 影 响
信息化 是一 种不 可逆转 的潮 流 ， 并且 会对 经济社 会发展 的 各个 方面 产生 影 响 ， 对于 供 电公 司营销 活动 而 言 ， 信 息化 会通 过营销政 策 、营销 行为 以及 营销环境 等途径 发挥作用 。 １ 、信 息 化对供 电公 司营 销 制度 的影 响 。首 先 ， 信 息化 影 响供 电公 司营 销政 策 的修 改 ， 相 比于传 统 的人 工营销 模 式 ， 信
息化使 得 电力 营销 任务 、 目标和途 径发 生重大变 化 ， 如营 销 的 目标更 多 的是 催缴 未征收 电费 、为消费 者提供 优质服务 等 ， 这 就要 求 供 电公司 对 原有 的政 策进 行 修订 ， 以适 应信 息 化 的要 求 。其 次 ， 信息 化 影响供 电公司 营销政 策 的创 新 ， 信 息化 不仅 为供 电公司政 策 的制定提供 了诸 多信息 ， 如 同类型 供 电公 司相 关政策 等 ， 同时也使得供 电公司可 以利用信 息化手 段更好 的掌 握 电力营 销的状 况 ， 并有针对性 的开展创 新活动 。
关于电力营销信息化管理模式的分析讨论
关于电力营销信息化管理模式的分析讨论摘要：随着电力市场经济改革逐步推进，市场营销理论和全面优质服务意识的推广，对电力公司的管理水平提出了更高的要求。
文章结合管理学的原理对电力营销的信息化管理模式进行了分析讨论。
关键词：电力营销；系统；信息管理模式中图分类号：f407.61 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）07-0-01创新是发展重要的推动力，优质的营销系统服务应该是一个系统工程，是一个全方位、全员参与、全过程监控、多层次多角度的综合体。
随着电力体制改革的逐步深入，电力营销管理的信息化是当前供电企业发展的大势所趋，是供电企业生产经营与管理的重要环节，建设电力营销管理信息系统，是提高供电企业营销服务质量和水平，以取得良好的经济效益和社会效益的重要途径。
一、电力营销信息管理系统建设存在难点1.供电生产、管理流程复杂，涉及面广电力企业内各部门中，往往已经形成一套较为成熟的工作流程，一些部门已经拥有了一套基于网络的，适合本部门特点的办公系统，很难推倒重来。
这就造成了在新系统的建设中，往往是用老系统来比对新系统，一些原来的设计思想和目标得不到体现，而新系统带来的新的工作方式和工作理念，短时间内又不能被使用人员所接受，最后折中的结果，就出现了使用方和设计方都不满意的尴尬局面。
整个系统都建设，都离不开用户的参与。
而参与各子系统的开发的人员的学历、年龄、工作经验、专业能力存在着较大差异，这也就造成了，一些子系统反复较多，问题始终理不清，影响到整个的开发效果。
2.需求变化导致开发周期长企业内部新的制度和流程的制定，以及部门和职能的分割、重组，都会导致原有需求的变化。
而这些的变化，也导致系统中各相关子系统的反复修改，使 mis 的功能要求经常变动，开发周期变长。
3.新技术应用于系统集成存在矛盾新技术的应用，与其它系统的集成的问题。
移动办公、地理信息系统等新技术的应用，也增大了系统开发本身的难度，网络结构、软件结构、数据流向都更加复杂；同时和已有的调度自动化系统、配电自动化系统、工程设计 cad 系统等的集成，也使系统更庞大，更难于驾驭和管理。
电力营销管理信息系统功能拓展研究
电力营销管理信息系统功能拓展研究摘要：长兴电力营销系统在系统建设时在每个抄表周期内，只能进行一次抄表，而且在同一个抄表周期内，只能使用同一套电价进行计算，目前长兴电力营销系统电费抄表、电费计算、电费发行和电费账单打印等业务已经无法适应国家电网的业务要求。
因此，为了更好地解决业务需求问题，需要对电力营销系统进行改造，使之适应国家电网公司对每个抄表周期内多次抄表、电费计算以及电量冻结等功能的相关要求，需要对长兴供电公司营销管理信息系统进行改造研究。
关键词：电价；冻结电量；电力营销系统；升级改造中图分类号：t-9文献标识码：a 文章编号：1009-0118（2011）-01-00-02电力营销是电力工业生产经营的重要环节，从规范营业服务，强化经营管理，面向市场，集约经营，提供快速反应能力的角度出发，必须加快电力营销信息化进程，提高信息系统满足实际应用程度，实现信息资源共享及实施传递，辅助各级管理者优化决策，从而显著的提高电力企业的经济效益和社会效益。
长兴公司电力营销系统建设时间比较早，该系统在当初建设时，按照每个抄表周期内，只能进行一次抄表，而且在同一个抄表周期内，只能使用同一套电价进行设计。
随着电价政策的不断变化，长兴电力营销系统电费抄表、电费计算、电费发行和电费账单打印等业务已经无法适应国家电网公司的业务要求。
因此，为了更好地解决业务需求问题，需要对电力营销系统进行改造，使之适应新的电价政策的要求，实现每个抄表周期内多次抄表、多次电费计算以及欠费停电通知单打印等功能。
其次，抄报电表冻结电量进行出账的功能，能使抄表工作不受时间限制，能够提高抄表周期内电费计算的准确性，使线路线损值的计算数据更加可信，有利于供电公司更加精确的进行线损电量分析，从而清楚的了解台区线损率的变化，制定合理有效的整改方法，为公司降损增效工作奠定了基础。
基于以上原因，需要对长兴供电公司营销管理信息系统进行改造研究。
主要拓展实现的功能如下：一、每个抄表周期内多次抄表数据上装目前的电费抄表核算流程分为电费抄表数据准备、电费抄表数据下装、电费抄表数据上装、电费计算、电费发行、账单打印等步骤，具体如下图所示：在每个月抄表数据上装后，可以将此“计算批号”对应的抄表用户退单，在不覆盖第一次抄表数据存储区域的前提下，重新进行抄表数据上装，新的抄表数据上装时，抄见电量将对应新的电价。
提高电力营销信息化管理的策略分析
（ ３ ） 是 大 力提 倡 电费 储 蓄、 银行代收、 推 广 “ 充 值卡 ” 电费 缴 纳 、 网上 电费 支 付 等 缴 费方 式 ， 缓解 “ 缴 费 难 ”问题 。 （ ４ ） 强 化营 销人 员的业 务 能 力， 电力营 销 部 门 应不 断提 高专 业 管 理 人 员和 基 层营 销 工作 人 员业务技 能 ， 打 造 一支 专 业的 营 销 团 队 。不 断 加 强 人 员的 学 习 培训 ， 内强 素 质 外 树形象。 不断 强 化 岗位 技 能 的 培训 ， 以营 销 业 务 考核 为重 点 ， 实施 一定 的奖 励 措 施 。 电 力营 销 人 员还 可 以 开 展 电能 计 量 竞 赛 和 优
时在 网络 结 构 之 间 没有 必要 的安 全 防 护 措 施， 使 电力营 销信 息、 化 网络 平台时 常受 到 病 毒及黑客的攻击 ， 从 而 导 致 大 量 信 息 泄 露 或 是 丢失 ， 对供 电企 业和 用 电客户的 切 身利 益都 造 成 了较 严 重 的影 响 ， 制 约 了电力营 销
设中需 要 有 一 个正 确 的认 识 ， 从 而积 极 使营
销 信 息化 工作 得以 顺 利开 展 。 但在 是 部 分 电
力企 业 的 管理 人 员中， 由于 认 识 不到 营 销信 息 化 建设 的重要 性 ， 所 以在 此 工作 中表 现 出 消极 的 态 度 ，对 各项 建 筑 工作 不认 真 、 不 负 的情 况较 为 突 出。
发 展 具有 非 常 重要的 意 义 。 当前 随 着信 息化 技术的发展， 在 电 力企 业的 营 销 工作 中， 为 了有效 的 提 高 营销 工 作的 质量 和水 平 ， 需 要 实现 电力营 销 信 息化管 理 ， 从 而 电力企 业 的
国家电网电力营销信息管理与分析系统的构建
国家电网电力营销信息管理与分析系统的构建摘要：如今信息技术不断发展，电力领域也面临着变革，国家电网电力营销需要与信息化社会相结合，借助计算机网络技术，创建高效信息管理系统，为电网企业以及用户提供高水平服务，推动社会的发展。
本文对电力营销信息管理与分析系统进行介绍，进而阐述设计原则，最后对电力营销信息管理与分析系统功能模块进行探究。
关键词：国家电网；电力营销；信息管理与分析在当前社会发展环境下，国家电网企业需要不断发展，以便满足社会发展的要求。
对此，应对电力营销信息管理与分析系统进行全面重视，创建具有现代化、信息化特点的管理与分析系统，提升国家电网的发展水平。
一、电力营销信息管理与分析系统在电网企业发展中，电力营销是不可或缺的，其信息管理与分析系统主要运用了现代化信息科学技术以及先进的网络设备，由专门人员进行操作，对相关信息进行全面收集，并进行科学分析、有效整理，在系统中完成传输等步骤。
电力营销信息管理与分析系统有着较强的综合性，可以说电力营销离不开信息管理与分析系统，通过该系统对国家电网实现信息化管理，进一步推动国家电网的顺利进展，提升其经济效益。
二、设计原则（一）开放性国家电网电力营销信息管理与分析系统充分结合计算机技术，使得系统进一步完善，满足社会的用电需求。
其中遵循了开放性原则，该系统并没有进行封闭，在国家电网中，电力营销信息管理与分析系统可以与其他系统进行充分连接，国家电网信息化系统与电力营销信息管理系统进行充分融合，提升了国家电网的工作效率。
（二）安全性在当前社会中，计算机技术持续发展，有着良好的发展前景，并被运用在国家电网电力营销信息管理与分析系统中，在为国家电网电力营销工作带来便利性的同时，也增加了安全风险，对此，通过坚持安全性原则，采用多种方法对电网电力营销信息进行保护，比如设置访问权限、加密等方法，提升国家电网安全水平[1]。
（三）共通性国家电网电力营销信息管理与分析系统创建过程中，通过坚持共通性原则，增加系统的兼容性能，从整体角度对系统进行设计，促使系统与其他专业进行全面连接，进一步完善电力营销信息管理与分析系统的功能，提升电力营销管理水平。
浅析电力营销管理存在的问题及措施
一
２ ６ ２一
中国新 技术新产品
２ Ｑ
：２ １
财 经与 管理
Ｃ ｉａ Ｎ ｗ Ｔ ｃ ｎ ｌｇｅ ｎ ｒ ｄ ｃｓ ｈｎ ｅ ｅ ｈ ｏｏ ｉｓａ ｄ Ｐ ｏ ｕ ｔ
开 滦 集 团非煤 单 位设 备管理模 式 科学化研究 与探索
杨 静
（ 开滦设备 管理 中心， 河北 唐 山 ０ ３ １ ） ６ ０ ８
时 ，不定期地在用 电聚集 区域 采取 发放用 电基 本知识资料 、 现场举 办用 电咨询 服务 、 成立 服务 队免费上 门服 务等一系列为 民服务措施 ，极大 地提高 了供 电企业 的优质服务品牌 ，扩宽 电力 市场。 服务质量是决定营销竞争 的焦 点 ，电力工 业体制改革 与电力市场化 ，为服务市场提 供了 存在与发展的空间 。 电力作为一种产 品， 服务是 其营销 的重要组成部 分 ， 也是 电力企业提 高市 场竞争力的重要因素。 同时 ， 电力行业作 为国民 经济 的支柱产业 ， 又是 特殊 的公用事业 的服务 行业 ， 企业承担着服 务社 会的重要责任 。因此 ， 在营销服 务环节 ， 当按照服务营销 的思 想来 应 开展供 电优质服务工作 。 ３ ． 营销 品牌 ， ． ３ 树立 打造服务形象 首先要努力转变工作作风 ，树立供 电公司 良好 的服务形象 。 向社会提供承 诺服务 ， 实行信 息公开 ， 接受社会 监督 ， 营业窗 口良好 的服 通过 务和营销 人员 良好的精神风貌 ，体现 电力 企业 的服务宗 旨， 宣传企业形象 。 积极 其次可 以通过 各种方式 和渠道 ， 大供 电公司品牌宣 传力度 。 加 供 电企业 可以利 用报纸 ， ， 杂志 广播 ， ， 电视 因特 网和广告牌 等各种宣传媒体 ，大 力宣传 电力商 品使 用安全 ， 济 、 靠 、 经 可 洁净 、 方便 、 的优 高效 越性 ， 在客户 中形成 宣传 的累积效应 ， 电力 树立 商 品的 良 好形 象 ， 扩大消费者的 电力需 求 ， 还可 以定期 召开新 闻发布会 ， 展览会 ， 电知识 讲座 用 等 活动 ， 主动与客户进行交流与 沟通 ， 大供 电 扩 企业 的影 响， 树立供 电企业 的良好形象 。 外积 此 极参与和赞助社 会公 益活动 ， 如支持希 望工程 ， 抗震救灾 等 ，以实际行动帮助广大群众排 忧解 难 ，使全社会都 感受到供电企业强烈 的社 会责 任感 。 ３ 树立全面质理 管理观念 ， 强供电企业 Ａ 加 服务文化建设 目前电力客户的消费价值观 由关 注于 电能 质量转变 为电能质量与服务过程 的全方位满意 需求 ，因此供 电企业只有树立全 面质量 管理观 念 ， 服务过 程 中， 客户之 所急 ， 客户 之所 在 急 想 想 ， 诚地关 注顾 客的需要并及 时地 做 出响应 ， 真 提高客户满 意度 ， 才能适应市场需求形 式 ， 电 令 力客户满足 。 ３ 设计科学 的质量规范和标准 ． ５ 优质 的供 电服务是建立 在科 学的质量规范 和标准之上的 。供 电企业对 服务项 目的 日 常管
电力营销管理中的常见问题分析及改进策略
电力营销管理中的常见问题分析及改进策略电力营销管理是电力企业的重要组成部分，它涉及到市场营销、客户管理、销售策略等多个方面。
在日常运营中，电力营销管理面临着一些常见问题，这些问题不仅影响着电力企业的销售业绩，也影响着客户满意度和品牌形象。
有必要对电力营销管理中的常见问题进行分析，并提出改进策略，以提高电力企业的市场竞争力和经营效益。
一、常见问题分析（一）市场营销能力不足电力企业在市场营销方面经常面临的问题是市场营销能力不足。
传统的电力企业主要依靠传统媒体广告和销售团队的拜访来进行销售，而在当今信息时代，互联网和移动互联网的发展对市场营销提出了新的要求。
许多电力企业在与这种新的市场营销方式相接触时，往往感到无所适从，缺乏足够的市场营销能力和技术支持。
（二）客户管理不到位电力企业在客户管理方面也存在一些问题，主要表现在客户信息管理、客户关系维护以及客户满意度管理等方面。
由于电力企业客户数量众多，客户信息管理工作量较大，如果管理不到位，容易造成信息混乱、遗漏等问题；对客户关系的维护也需要大量的人力和物力投入，如果不得当，容易造成客户流失；电力企业还需要不断改善客户服务，提高客户满意度，而这方面的工作也需要有专门的规划和投入。
二、改进策略（一）加强市场营销能力建设针对市场营销能力不足的问题，电力企业应当积极提升自身的市场营销能力。
应当加强对新型市场营销方式的学习和掌握，比如互联网营销、移动营销等，通过这些新型市场营销方式，能够更好地吸引和维护客户；电力企业可以引进专业的市场营销团队或者外包市场营销服务，通过引进专业团队的方式来提高市场营销能力，实现与市场的对接。
（二）优化客户管理系统对于客户管理不到位的问题，电力企业可以通过优化客户管理系统来解决。
应当建立完善的客户信息管理系统，通过信息化的手段对客户信息进行管理，简化业务流程，提高工作效率；应当加强客户关系管理，制定专门的客户维护计划，提高客户满意度；应当重视客户服务工作，提高客户服务水平，通过这些方式来提升客户管理水平和品牌形象。
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电力营销信息化管理研究分析
摘要：随着社会的的进步发展，人民生活水平的整体提高使得对用电需求进一
步增加，这对电力系统来说，提出了一定的挑战，也需要相关的企业积极跟随潮流，积极进行相应的改革变化，进行创新发展。
虽然今年来电力系统的变化有目
共睹，但是在实际运行管理中，难免会出现一系列的故障、问题和麻烦，电力营
销线损精细化的问题出现率尤为繁多。
做好实际管理过程中的电力营销的线损精
细化管理和运行工作，电力企业的经济效益和管理水平肯定会进一步的提高和进步，极大的促进电力企业的快速发展。
关键词：电力营销信息化管理运营成本
一、电力营销信息化管理的重要意义
1. 提高电费回收率
电力企业多数会面临着电费收缴不及时的问题，欠缴电费的现象屡见不鲜，
给电力企业带了一定的经济损失，而实现电力营销信息化就能避免这种风险。
网
络营销的方法为电力企业解决电费收缴问题提供了技术支持，一是计算机网络与
抄表机相连，用计算机代替人脑进行核算数据与分析汇总，快速有效的核算数据
为收缴电费提供了数据基础。
二是电力企业可以建立电费结算信息网络系统，标
注客户的信息与缴费情况，与银行的网络相联，客户利用网上转账的方式进行电
费结算。
在提高电力企业营销工作效率的同时，也为客户提供了快捷方便的服务。
2.降低运营成本
目前我国电力企业运营已经完成了市场化经营模式的转变，我国国民经济的
发展与经济结构的调整带动了电力企业的发展，电力供求紧张问题在一定程度上
也得到了缓解。
但电力企业也面临着激烈的市场竞争，电力企业要想在市场竞争
中不被淘汰就需要不断提高企业的服务质量，采用电费优惠的价格竞争方式。
因
此需要减低电力企业的经营成本，利用网络营销能够减少流通环节，节约成本，
为用户增設网上购电的业务，能够节省人力资源以及办公的场地和办公费用。
利
用网络营销可以灵活满足客户多样的需求，提高电力企业的服务质量。
有效节约
电力企业的运营成本。
二、电力营销信息化条件下线损精细化管理现状
1.技术人员缺乏管理意识
在电力营销信息化条件下配网线损管理工作是一个总结与完善的发展过程。
当前由于管理人员对线损管理工作缺乏管理意识和认知，导致大量的隐患因素凸
显出来，部分管理人员在实际工作中只是为了应付工作任务，并且认为线损管理
制度与自身的关系不大，没有以电力企业综合利息为前提，在开展线损管理过程中，配网线损管理人员没有明确自身的岗位职责再加上管理工作不够严谨，严重
的情况下容易引发安全事故。
2.线损管理措施落实力度不足
目前，在配网工作中，线损管理很容易引发问题，这主要是因为相关部门所
制定的线损管理措施，受各种因素影响，无法得到贯彻落实。
在线损管理工作过
程中，因为相关管理机制并不健全，缺乏规范性和科学性，使得在实际工作过程中，相关工作人员没有明确线损管理工作内容，很容易出现一系列违规操作现象，从而直接影响线损管理工作效率和质量。
3. 营销管理机制不健全
信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统
一化。
而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节
太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。
加之基础管理工作薄弱，现有
用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。
4.电力营销的基础设施不完备
电力营销信息化建设需要高技术含量的新设备与新技术，而部分电力企业存
在设备老化、设备故障、缺少技术人员等问题，企业在电力营销基础实施建设方
面资金投入较少，致使设备不能完全发挥其功效，影响电力营销业务办理的效率，直接影响到电力营销信息系统的正常运行和服务质量。
5. 安全防范措施相对落后
电力营销信息系统的一些信息，如供用电合同、营业档案、电费电价等，都
直接关系到供电企业与用电客户的切身利益，稍有不慎将会给供电企业和用电客
户带来经济损失，甚至还涉及到法律纠纷。
而目前一些供电企业只重视基础建设，忽略信息安全，网络结构不合理，内部与外部、各专业网络之间没有采取有效安
全措施，日常维护工作也因人手少而未能及时到位，致使电力营销信息网络时常
遭到“黑客”的侵袭，不能满足信息安全的要求，影响了电力营销信息化建设的步伐。
三、电力营销信息化管理创新的有效策略
1. 创新营销理念，重塑企业形象
电力企业的营销改革要依据市场经济发展的规律，以客户为工作中心，实现
企业与客户在网络上的有效互动，形成互动营销。
电力企业要依据自身发展需要
调整营销战略，增强企业的核心竞争力，丰富服务的种类，充分发挥网络营销的
优势，提高电力企业供电的质量和管理水平，以计算机网络为平台，为客户提供
一个不受时间和空间限制的多维营业厅，增设个性化、人性化的客户界面，树立
电力企业的良好形象，促进电力事业的发展。
2. 创新电力营销信息技术
信息技术创新是企业实现管理目标的必要的手段和工具。
信息技术创新的关
键是要贴近客户的实际需求，结合电力营销业务的特点。
此外，电力企业应当真
正成为技术创新的主体。
对于电网企业来说，客户的需要，社会、政府的要求，
自身业务的特点，是决定技术创新成败的关键因素。
3. 更新服务理念
我们电力营销人员应充分利用互联网的优势和手持终端的便利性，加快提高
供电质量，提高供电管理水平，提高服务质量。
进行以客户为中心的全方位营销。
以Internet为依托的电力营业厅是一个不受时间、空间限制的多维营业厅，是更
加个性化、人性化的客户界面。
4. 推进企业文化建设
由于长期受垄断经营思想的影响，大多员工抱有“皇帝女儿不愁嫁”的落后观念。
电力企业的营销文化创新就是要改变传统的用电管理模式，转变成为以客户
为中心的电力营销，全方位、多渠道、立体、多维的客户服务方式。
5.加强电力营销信息系统管理队伍的建设
实现电力企业的电力营销管理信息化需要一支高素质、高业务水平、高技术
的复合型人才队伍。
因此电力企业应该加大对企业营销人员的业务培训，使业务
人员具有扎实的理论知识和实践技术应用能力，从根本上提高营销的管理水平，
激发营销人员的工作热情，提高营销业务的工作效率，优化企业的人力资源配置，
为电力企业的发展提供源源不断的人力资源保障，促进电力营销信息系统管理工作的科学化、标准化管理。
综上所述，电力企业在电力营销信息化的条件下，配网线损精细化管理工作已经获得了相对较好的效果，但是，不可避免的依旧存在一些问题，亟待进一步解决。
只有认真解决其中出现的问题，才能够有效提高配网线损的精细化管理成效，从而实现电力企业的健康可持续发展。
因此，电力企业应该不断探索电力营销信息化条件下配网线损精细化管理的有效措施，以此促使线损精细化管理效率与水平得到明
参考文献
[1]卢永忠.试论如何实现我国电力营销信息化[J].科技资讯.2010（04）.
[2]任世军.提高电力营销信息化管理的策略分析[J].科技创新导报.2013（32）.。