2019年收费站站长述职报告范文
高速收费站长述职报告3篇
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收费站站长述职报告（三篇）
收费站站长述职报告尊敬的上级领导：您好！我是××收费站的站长，为了向您汇报过去一年来的工作情况和收费站的运营情况，特写此述职报告。
一、工作情况回顾过去一年，作为收费站站长，我在完成日常工作的同时，还着重从以下几个方面进行了努力和改进：1. 领导管理：加强对站内人员的管理，提高工作效率。
我采取了轮岗制度，定期对站内人员进行培训和考核，确保每个人都能正确完成岗位职责。
同时，注重与员工的沟通和交流，了解他们的需求和困惑，并及时解决工作中的问题，提高员工的工作积极性和满意度。
2. 安全管理：加强安全意识，确保过往车辆的安全通行。
我重视安全培训和日常巡视工作，安排人员进行定期巡查站区及周边环境，确保站内道路、设备和消防措施的安全完好。
同时，还组织了应急演练和逃生培训，提高员工应对突发事件的能力。
在过去一年中，我的收费站未发生任何安全事故，圆满完成了安全目标。
3. 统计分析：注重数据统计，及时发现问题并提出改进措施。
我定期对收费情况进行统计分析，查找异常数据和漏洞，并对收费站的流量、交通状况等关键指标进行分析，为上级决策提供客观数据支持。
通过对数据的分析，及时发现收费异常和问题，采取相应的措施加以解决，确保站点的正常运营。
4. 服务质量：提高服务水平，为用户提供更好的服务体验。
我注重对员工的素质培训，通过定期组织员工进行礼仪培训和服务技巧的学习，提高员工的服务意识和专业素养。
在过往车辆的通行中，我们积极倡导文明驾驶、礼让行车的理念，引导司机遵守交通规则，提高交通安全。
同时，我们还设立了用户意见反馈通道，及时解决用户的投诉和问题，赢得了广大用户的赞誉。
二、运营情况分析1. 收费情况：经过过去一年的努力，收费站的收入表现稳定增长。
通过加强对收费工作的管理和监控，我们成功降低了漏费和冒费的情况，提高了收费的准确性和可靠性。
同时，我们还引入了电子收费系统，改善了收费效率和用户体验，进一步提高了收费站的运营效益。
高速公路收费站站长述职报告（通用9篇）
高速公路收费站站长述职报告高速公路收费站站长述职报告（通用9篇）岁月流逝，流出一缕清泉，流出一阵芳香，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，好好准备一份述职报告吧。
你还在为写述职报告而苦恼吗？下面是小编为大家收集的高速公路收费站站长述职报告（通用9篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
高速公路收费站站长述职报告1各位领导、同志们：大家好!过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想为指导，以“文明收费创业绩，优质服务树形象”为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，“三个文明建设”取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。
接下来，我择其重点向大家做一阐述：一﹑围绕一个中心即我站今年的工作口号，“咬定征费中心，内抓精细管理，外树鹤大形象”。
今年处下拨我站的征费任务是699万元，年初根据管理处的“十六字”方针，我站适时提出工作口号，制定相应措施，在年底达到了超收200万的工作目标。
首先，明确目标，分解目标，分步实现。
完善岗位责任制，实行班长问责制，引进竞争和激励机制，开展“流动红旗班组”活动，把收费任务按季度、月份分解，再分解到班，落实到人头，以征稽办为考评单位，每天有对比，每月有分析，从管理要效益。
其次，以“优质服务为生命线”，开展军训大比武和交接岗比赛活动，开展优质服务活动，规范文明用语，实施文明用语“四步曲”和“礼仪疏导三字”经，以优质的服务增效益。
再次，加大培训学习力度，有针对性的制订学习计划，组织职工利用业余时间学习，进行正确的引导教育，以考促学，举办知识竞赛，考核学习成果，提高整体素质，降低工作失误率，从人员素质要效益。
最后，健全记录，完善体系文件，严格要求监控员认真填写各种工作记录，每天由值班站长审核记录，由征稽办审带比对记录，以便及时发现工作中的缺限并改正。
2019精选优秀收费站站长述职报告精彩范文五篇
2019精选优秀收费站站长述职报告精彩范文五篇收费站是窗口单位，反映交通形象了，加强对文明服务工作的检查与考核。
今天，为大家带来了收费站站长述职报告，希望大家喜欢!收费站站长述职报告精选(一)各位领导、各位同志：本人担任**收费站站长一职已经三年了，在这三年的工作中，我在站里同事们的帮助和支持下，积极开展各项工作，并取得了一定的成绩，我知道，收费站是一个群体，是一个最基层的组织，同时收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源，因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神将直接影响到收费站的日常管理工行，因此在工作中，我在收费站管理工作中形成积极向上、和谐的良好工作氛围，并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。
一、加强国家政策宣传工作今年，国家实施成品油税费改革后，我们针对社会上部分司机车主的疑虑和误解,我号召***收费站的工作人员认真做好公路收费政策的宣传解释工作，尽量避免发生误会。
一是根据新形势新情况的变化，**收费站统一印制了有关收费政策宣传单，及时发放给过路的司机车主，争取司机车主的理解和支持;二是抓好自身队伍的建设，我们对收费站人员微笑服务、文明用语及规范化收费工作流程进行严格考核，着重提高工作人员的有关工作能力与服务态度，提高**收费站工作人员的整体业务素质;三是积极协调好与地方政府有关部门的关系，我们对个别恶意堵塞车道、故意扰乱收费秩序的行为坚决依法处理;四是加大与新闻媒体的沟通协调力度，在一些重要新闻媒体进行有关收费政策的宣传，营造良好的外部环境。
二、提高收费站管理工作***收费站按照厅、局、处安全保畅工作的指示精神，根据往年工作经验和工作实际，坚持以完成收费任务是成绩，保安全、保畅通、保稳定也是成绩为运营理念，强化责任、精心组织、团结协作，把安全畅通、和谐稳定、文明服务工作贯穿收费工作始终。
全站上下思想高度统一，步调高度一致，做好四个到位，全力保障收费站口畅通与安全。
高速公路收费站长述职报告范本(10篇)
高速公路收费站长述职报告范本我于_____年__月受组织安排来___高速___收费站任副站长，___年_月调至___收费站任站长，主持本站全面工作。
任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺利开展各方面工作，其中征费方面，___年共计完成通行费收入_________万元，超额完成征费任务______％。
现就我一年来的工作情况汇报如下：高速公路收费站长述职报告范本（2）_、完善后勤硬件设施建设。
由于___高速公路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。
我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中许多实际困难，为征费工作的顺利进行提供了有力保障。
_、确立后勤保障制度，建立后勤组织机构。
“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。
为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。
真正感受到在站如家的温暖，我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验，结合我站实际情况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。
_、合理利用资源，充分发挥能效。
在我站经费优先的情况下，经与其它站领导协商，并采纳有效建议，我整理出数十条节约能源能耗的措施，有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。
_、规范食堂管理，确保环境卫生。
古语云。
民以食为天。
员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。
在员工最关心伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有经验的领导和老员工请教，吸取经验，做了大量工作。
严格把好采购关，保证食品新鲜和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证营养均衡。
同时，为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。
收费站站长的个人述职报告
尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XXX收费站的站长，非常荣幸地向大家汇报一年来的工作情况。
在过去的一年里，我和我的团队一起努力工作，迎接挑战和机遇，在工作中不断学习和提高自己的能力。
一、工作概况作为收费站站长，我们的主要任务是确保车辆畅通无阻、安全有序通过收费站。
在过去的一年里，我们共计接受通过车辆XXX辆，共计收取费用XXX元。
不仅如此，我们还承担着道路安全和环境保护的责任，尽力为过路人提供舒适和安全的旅途体验。
二、工作成绩在过去的一年里，我带领着我的团队做了很多的工作，取得了一些目前为止的成绩。
下面是我们的主要工作成绩：1.成功协助并参与了多次临时交通安排，确保实现了车辆快速通行，缓解通行压力。
2.优化了收费系统的管理，确保费用的精确计算和实时划拨，有效降低了出错率。
3.积极协助上级机关完善邮包寄送服务，提升了寄送效率，得到了用户的好评。
4.做好网上支付的推广工作，实现了线上收费的脱管服务，大大提高了收费效率。
5.在环保领域，我们加强了收费站园区的垃圾分类和回收工作，促进了废弃物的减量化和循环利用。
三、工作不足和改进在工作中也存在一些不足和需要改进之处。
我们的主要问题包括：1.对采用新技术的推广和普及上还有一定的欠缺，需要更多的学习和提高。
2.在服务中存在一定的沟通不畅和效率低下的问题，需要加强团队协作和配合。
3.在安全保障的工作上还需要加强，完善相关的管理制度，确保工作顺利进行。
四、下一步的工作计划在接下来的工作中，我们将继续坚持做好以下工作：1.进一步加强车辆通行管理，优化车辆通行流程，确保车辆快速通行。
2.推广和应用新技术，提高工作效率和服务质量。
3.打造科技服务平台，优化收费工作体验和用户服务体验。
4.加强团队协作和内部管理工作，提高员工工作积极性和工作效率。
5.继续做好环保工作，加强收费站周边环境的保护和治理工作。
五、总结过去的一年里，我和我的团队在工作中遇到了各种挑战和机遇。
在未来的工作中，我们将继续坚定信念、敢于攻坚克难，为实现“安全通行、服务至上”的宗旨而不断努力。
收费站站长述职发言稿范文
大家好！我是收费站站长XXX，今天我非常荣幸能够站在这里，向大家汇报过去一年我在收费站站长岗位上的工作情况。
在此，我要感谢领导对我的关心与支持，感谢同事们的辛勤付出和配合。
下面，我就过去一年的工作情况向大家做如下汇报：一、加强政治思想建设，提高自身素质作为一名收费站站长，我深知自身肩负的责任重大。
在过去的一年里，我始终把政治思想建设放在首位，认真学习党的路线方针政策，提高自己的政治觉悟。
同时，我还积极参加各类业务培训，不断提高自己的业务水平和管理能力。
二、严格规章制度，确保收费工作顺利进行1. 强化制度建设。
我站结合实际情况，不断完善各项规章制度，确保收费工作有章可循、有规可依。
2. 严格执行收费标准。
在收费过程中，我站始终坚持“应收尽收、颗粒归仓”的原则，确保收费标准准确无误。
3. 优化收费流程。
通过优化收费流程，提高收费效率，减少排队等候时间，提升司乘人员满意度。
三、加强团队建设，提高员工综合素质1. 开展业务培训。
定期组织员工进行业务培训，提高员工的业务技能和综合素质。
2. 举办文体活动。
丰富员工的业余生活，增强团队凝聚力。
3. 关心员工生活。
关注员工的思想动态，关心员工生活，为员工排忧解难。
四、强化安全意识，确保安全生产1. 严格执行安全生产责任制。
将安全生产责任落实到每一个岗位、每一个员工。
2. 加强设备维护保养。
定期对收费设备进行维护保养，确保设备正常运行。
3. 开展安全隐患排查。
对收费区域进行安全隐患排查，及时发现并消除安全隐患。
五、加强党风廉政建设，树立良好形象1. 严格遵守廉洁自律规定。
坚决抵制各种不正之风，树立良好的形象。
2. 加强廉洁教育。
组织员工学习党风廉政建设相关文件，提高廉洁意识。
3. 强化监督执纪。
对违反廉洁自律规定的行为，严肃查处。
总结过去，展望未来，我深知自己还有许多不足之处。
在新的一年里，我将继续努力，带领全体员工，以更加饱满的热情、更加务实的作风，为我国高速公路事业的发展贡献自己的力量。
收费站站长述职报告范文
收费站站长述职报告范文尊敬的领导：我向您呈交我的一份述职报告，以总结我在收费站站长职位上的工作成果和经验。
过去的一年，我作为收费站站长，秉承着认真负责的态度，兢兢业业地工作。
对待每一位过往车辆和驾驶员，我都竭尽全力为他们提供高效、安全的服务。
与此同时，我也带领我的团队一起努力，致力于提升站点运营效率和服务水平。
首先，在站点运营方面，我提出并严格执行了一系列措施，以优化工作流程和提高效率。
我建立了标准化的操作流程，明确每个岗位的职责和工作要求。
同时，我也加强了交接班制度，确保信息的无缝传递，减少工作漏洞。
此外，我还加强了设备的维护与保养，确保设备的正常运转和使用寿命的延长。
通过这些措施的执行，我们的站点运营效率得到了显著的提升，避免了不必要的停车排队和长时间等待。
其次，在服务质量方面，我按照“安全第一、服务至上”的原则，加强了员工的培训和管理。
我组织了定期的培训和考核，确保员工具备专业知识和技能，能够熟练处理各类突发事件和紧急情况。
同时，我也建立了良好的员工激励机制，通过表彰优秀员工和建立竞赛机制等方式，激励员工积极主动地提升服务质量。
我们的员工团队不仅在工作中展现了高效和专业的素质，还得到了过往驾驶员的一致好评和赞扬。
再次，我积极倡导团队合作和信息共享，通过定期开展团队建设活动和示范岗位交流等形式，促进了团队之间的沟通和互助。
这不仅增强了团队的凝聚力和战斗力，还提高了我们共同应对复杂环境和处理突发事件的能力。
在我担任站长期间，我们收费站团队凭借团结协作、敢于担当的精神，在应对各种挑战和困难中取得了一系列的胜利。
最后，我还主动关注和积极参与了社区和公益活动，向社会传递正能量。
我们收费站团队积极投身于交通安全宣传和传授驾驶技能的活动中，为社区居民和驾驶员提供专业的交通安全知识。
我们还积极参与慈善活动，并向慈善机构捐款和捐物，尽我们的绵薄之力回馈社会。
在未来，我将继续努力，不断提升自己的管理能力和服务水平。
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述职述廉：_________ 2019年收费站站长述职报告范文
姓名：______________________
单位：______________________
日期：______年_____月_____日
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2019年收费站站长述职报告范文
各位领导、各位同志：
本人担任xx收费站站长一职已经三年了，在这三年的工作中，我在站里同事们的帮助和支持下，积极开展各项工作，并取得了一定的成绩，我知道，收费站是一个群体，是一个最基层的组织，同时收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源，因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神将直接影响到收费站的日常管理工行，因此在工作中，我在收费站管理工作中形成积极向上、和谐的良好工作氛围，并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。
一、加强国家政策宣传工作今年，国家实施成品油税费改革后，我们针对社会上部分司机车主的疑虑和误解,我号召xx收费站的工作人员认真做好公路收费政策的宣传解释工作，尽量避免发生误会。
一是根据新形势新情况的变化，xx收费站统一印制了有关收费政策宣传单，及时发放给过路的司机车主，争取司机车主的理解和支持；
二是抓好自身队伍的建设，我们对收费站人员微笑服务、文明用语及规范化收费工作流程进行严格考核，着重提高工作人员的有关工作能力与服务态度，提高xx收费站工作人员的整体业务素质；
三是积极协调好与地方政府有关部门的关系，我们对个别恶意堵塞车道、故意扰乱收费秩序的行为坚决依法处理；
四是加大与新闻媒体的沟通协调力度，在一些重要新闻媒体进行有关收费政策的宣传，营造良好的外部环境。
二、提高收费站管理工作xx收费站按照厅、局、处安全保畅工作
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的指示精神，根据往年工作经验和工作实际，坚持以“完成收费任务是成绩，保安全、保畅通、保稳定也是成绩”为运营理念，强化责任、精心组织、团结协作，把安全畅通、和谐稳定、文明服务工作贯穿收费工作始终。
全站上下思想高度统一，步调高度一致，做好四个到位，全力保障收费站口畅通与安全。
（一）、强化组织机构、责任落实到位首先成立由本人为首，副站长xx、xx、各收费班组长任组员的收费应急保畅责任体系。
通过责任体系的建立，明确各岗位分工，做到一把手负总责，分管领导具体抓，通过定岗定位、协调联动、有效强化了责任落实。
其次组织全站干部、职工逐人签订了《收费保畅责任状》，达到意识强、责任明的效果。
（二）、宣传动员、工作部署到位本人亲自组织各收费班组召开收费保畅动员会，传达厅、局、处关于开展“保畅通、保安全、保稳定”工作会议精神。
深入开展收费保畅工作重要性的宣传教育活动，进一步强化全体职工对完成高速公路安全、畅通任务的责任感和使命感，形成上下同步全员参与的良好氛围。
同时联系收费工作实际，制定《开展“安全畅通年”活动实施方案》，周密安排各项活动的进度，确保收费保畅工作有序、稳步开展。
（三）、岗位练兵、集中培训到位在工作中，我和xx收费的工作人员始终坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“xx”重要思想作为首要任务，组织全体职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实。
一是由本人带领收费站党员及各班组长重点学、全站职工广泛学的方式，集中学习《科学发展观重要论述摘编》等理论资料，要求每名同志根据学习情况紧密结合本职工作写心得、记笔记、谈体会、找差距、
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表决心；
二是每年定期邀请专家对全体干部职工进行专题讲座。
通过抓政治思想教育统一了全站干部职工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作任务的圆满完成注入了强大动力和后劲。
2019年收费站领导述职报告
今年以来，我切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，积极协助站长,团结协作，顺利开展各方面工作，其中征费方面，今年1—12月，我站共完成通行费收入xx元，较去年同期增长xx%。
现就我一年来的工作情况汇报如下：
一、重视整章建制，完善管理体制。
根据上级要求，并结合我站实际情况，协同站领导及站部人员完善了规章制度，包括《收费现场管理办法》、《xx收费站内部处罚条例》、《考勤制度》、《内务管理制度》、《政务公开制度》。
规章制度的建立健全，为实现管理制度化奠定了基础，使全站征费、后勤、精神文明创建工作开展都步入了良性运行轨道，确保了各方面工作有序、高效的运行。
二、加强征费管理，严格执行国家征费政策。
1、树立窗口形象，强化服务意识。
高速公路收费站是重要的服务窗口，为打造广福形象品牌，力争把本站建成全省模范收费站的创建目标。
为达到这一目标，狠抓服务质量，要求全体员工认真学习并严格遵守上级关于服务的各项规定，工作中必
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须做到“八不准，八做到”，“四个一样”、“三声一笑”服务等。
站部把文明服务表现作为员工个人考核、班组考核的重要内容，促使全体员工服务意识不断深化。
以实际行动赢得了过往司乘人员普遍好评，获得了良好的声誉。
2、强化劳动纪律，搞好防贪堵漏。
为杜绝贪污舞弊行为，注重强化员工的纪律观念，在思想上，我重视员工遵纪守法的教育工作，时刻把握员工思想动态；在制度上，认真总结经验，制定了一系列防贪堵漏的规定与措施，将定期稽查与不定期稽查相结合，同时加强附控稽查,即规范了现场管理，又严格了监控记录。
3、加强业务培训，确保车道畅通。
十月中旬，107国道xx收费站搬迁至安沙路段，原由xx收费站进出的部分车辆改从我站进出高速公路，致使我站进出车流量日均增加300台次，征费额出现大幅上涨。
针对这一状况我站制定了多项措施，如加强了职工业务培训，不断增强收费员的业务素质，对常用车型，进行分类统计，做到一目了然；车道上有超过4台以上的车辆时，就要做好增开车道的准备；通过这些措施，确保了畅通，避免了有效投诉。
三、完善后勤服务，加强后勤保障
1、努力营造优美舒适的生活环境。
安居才能乐业。
为使员工有一个优美的生活环境，为了争创“模范职工之家”光荣称号，我带领全站员工做了大量实质性工作。
首先，严格按照半军事化管理目标要求，坚持对内务卫生常抓不懈，组织文生工作小组，对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查评比。
其次，在站院内开垦了面积达一千六百平方米的“花园式菜地”。
这块“绿色
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基地”不仅能提供四季新鲜菜蔬，为我站节约经费，而且具有相当高的观赏价值，对提升我们广福收费站的形象大有益处。
为了丰富生活，组织了形式多样的业余活动。
“五四”青年节，由站工会和团支部组织在长沙市植物园举行了郊游烧烤活动；购买了大量书籍，组建了小型图书室；利用节约的经费购买了台球桌和健身器材。
这些健康向上的活动极大的改善了生活环境，调动了大家的工作热情，提升了工作质量。
2、加强安全措施，提高安全防范能力。
保证员工人身安全和站集体财产安全是站领导的重要职责。
我从实践“三个代表”重要思想的高度，切实加强对安全生产的领导。
站部成立安全生产领导小组。
由xx同志任组长，我任副组长，其余同志为组员。
落实了安全生产责任制，并将安全工作责任指标层层下达到每个班、每个人，使得“千斤重担众人挑，人人肩上有指标”。
切实搞好安全防范，定期开展安全生产隐患排查，组织了灭火器材使用培训班，紧急事故处置方法培训，天天夜间组织安全巡视，确保人员、车辆、消防、食品、现金、用电安全，确保万无一各项安全预案和紧急突发事件应急预案制度，落实了非典、禽流感疫情防范措施，进一步验证了其切实可行。
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