从消费者需求分析我国汽车行业的发展
汽车行业的用户体验和用户需求分析

汽车行业的用户体验和用户需求分析随着经济的发展和人们生活水平的提高,汽车已经成为现代社会中不可或缺的交通工具之一。
而在汽车行业中,用户体验和用户需求分析是至关重要的。
本文将从用户的角度分析汽车行业的用户体验和用户需求,以期为汽车制造商和相关企业提供参考和借鉴。
一、用户体验分析1.载乘体验用户购车的主要目的是为了实现出行便利和舒适。
因此,汽车制造商应着重考虑提升乘客的舒适度和便捷性。
例如,提供宽敞舒适的座椅、符合人体工程学的座椅设计、合理的空调系统和静音效果等,以提供更好的乘坐体验。
2.驾驶体验对于那些喜欢自己驾驶的用户来说,驾驶体验尤为重要。
汽车制造商可以通过提供灵敏的操控、平稳的行驶、精准的转向和响应及良好的悬挂系统等,来提升用户的驾驶体验。
此外,提供良好的视野和易于操作的控制界面也是重要的考量因素。
3.安全感体验在如今的汽车市场中,安全性已经成为用户购车的重要指标之一。
除了遵循相关的安全标准和法规外,汽车制造商还可以通过添加主动安全装置,如ABS、ESP、自动紧急制动等,提升用户的安全感体验。
此外,提供完善的 passsive 安全系统,如坚固的车身结构和气囊等,也是必要的。
二、用户需求分析1.燃油经济性随着能源问题和环境保护意识的增强,用户关注汽车的燃油经济性愈发重要。
用户更倾向于购买燃油经济性好的汽车,以达到节省燃料成本和减少尾气排放的目的。
因此,汽车企业应重视研发和推广燃油经济性较高的汽车技术,包括混合动力、纯电动等。
2.智能化技术如今的用户对于智能化技术的需求与日俱增。
这包括车载导航系统、智能语音识别、无线充电、车联网等。
汽车制造商可以通过提供与用户生活密切相关的智能化技术,提升用户的体验和便捷度。
3.个性化需求现代社会,个性化需求愈发凸显。
对于汽车行业来说,消费者希望自己的汽车能够反映个人的特色和品味。
因此,定制化和个性化的选择将成为用户需求的重要方向。
汽车企业可以推出不同款式、颜色和配置的选择,以满足用户的个性化需求。
汽车行业客户需求分析

汽车行业客户需求分析近年来,汽车行业稳步发展,市场竞争日益激烈。
随着消费者对汽车的需求越来越高,汽车企业需要更加深入了解客户的需求,不断满足市场需求,提高产品品质和服务质量。
一、客户需求分析的重要性客户需求是企业开展各项业务的根本基础,客户需求分析是企业制定营销策略、产品设计和服务方案的前提。
客户需求分析能够帮助企业了解消费者行为、消费心理、生活习惯、价值观等方面的信息,为企业提供市场调查、产品创新、销售管理、品牌建设等各方面的支持。
二、汽车消费者需求的特点1. 安全汽车是一种交通工具,安全是消费者最为关注的问题。
消费者对汽车的安全性能、制动、防撞等方面的需求越来越高,这对汽车企业的产品研发和安全性能的提升提出了更高的要求。
2. 舒适性随着消费者生活水平的提高,对汽车的舒适性需求越来越高。
包括车内空间、座椅、音响系统、空调等,消费者希望购买到具有高品质、多样化的产品。
3. 环保随着人们环保意识的提升,消费者对汽车的环保性能要求也越来越高。
与此同时,政府对汽车的环保标准也在不断提高,汽车企业需要加强技术研发,满足消费者和政府的环保要求。
4. 智能化随着人工智能、物联网等技术的发展,消费者对汽车的智能化需求也越来越高。
汽车企业需要加强技术研发,不断推陈出新,为消费者提供更加智能化、便捷的服务。
三、企业如何满足消费者需求1. 加强品牌建设品牌是企业发展的重要支撑,企业需要通过加强品牌建设,提高品牌影响力和口碑,吸引更多消费者的目光。
2. 提供更高品质的产品消费者的需求体现在人们对产品质量、性能、款式等方面的要求上,企业需要加强技术研发,提高产品品质和性能,满足消费者对高品质、多元化产品的需求。
3. 实现多样化的需求消费者对汽车的需求具有多样化的特点,企业需要根据市场需求,增加品类、型号,满足消费者对多样化需求的期待。
4. 提升服务质量消费者对汽车的服务质量也有很高的要求,企业需要加强售后服务,提供及时、周到、专业的服务,树立企业良好的服务口碑,吸引更多消费者的关注。
汽车行业市场分析报告

汽车行业市场分析报告汽车行业市场分析报告一、市场概述汽车行业作为现代工业的重要组成部分之一,发挥着重要的经济和社会作用。
随着经济的发展和人民生活水平的提高,汽车消费需求不断增加,汽车市场规模不断扩大,成为一个巨大的市场潜力。
二、市场特点1.需求增长稳定随着国民经济呈现高速发展态势,汽车需求量呈现稳步增长。
尤其是二、三线城市和农村地区的汽车消费需求也在迅速增加,成为市场增长的重要源泉。
2.消费升级随着人民生活水平的提高,消费者对于汽车的需求已经从满足基本交通工具的功能转变为注重舒适性、安全性和环保性的高端车型。
豪华车市场和新能源车市场的增长速度远超过整体市场。
3.产业竞争激烈汽车行业是一个充满竞争的行业,涉及到了整车制造、零部件制造、销售及售后服务等多个环节。
市场上存在着很多知名汽车品牌,为了争夺市场份额,它们不断提高产品质量和服务水平,通过不同的营销策略争夺消费者的青睐。
三、市场机遇1.经济发展和城镇化水平提高:随着经济的持续增长以及城镇化进程的加快,汽车市场需求将得到进一步释放,尤其是二、三线城市和农村地区的市场潜力巨大。
2.新能源汽车政策扶持:政府对新能源汽车的支持和鼓励使得新能源汽车市场逐渐兴起。
随着技术的不断进步和成本的降低,未来新能源汽车市场将迎来爆发式增长。
3.智能化、互联化趋势:随着科技的不断进步,汽车不仅仅是一个交通工具,而是人们日常生活的一部分。
智能化、互联化的汽车产品将成为未来市场的主流。
无人驾驶技术、车联网技术等将成为市场的新增长点。
四、市场挑战1.环保与可持续发展: 随着环境保护意识的增强,市场对环保性能更好的汽车需求也越来越大。
同时,汽车制造企业也需要加强环保技术的研发,减少对环境的污染。
2.竞争压力: 无论是国内市场还是国际市场,汽车行业都是一个竞争激烈的行业,各大汽车制造商在品牌、质量和技术方面都进行了巨额投资,对新进入者形成了一定的壁垒。
3.消费者需求多元化: 随着消费者对汽车的需求越来越多元化,生产企业需要面临更多的市场细分和个性化需求,这对企业的研发、生产和营销能力都提出了更高的要求。
汽车行业客户需求分析

汽车行业客户需求分析近年来,汽车行业迅猛发展,成为人们生活中不可或缺的一部分。
汽车已不再只是一种交通工具,而是成为人们的生活方式和身份象征。
因此,了解汽车行业客户的需求,对于企业的发展至关重要。
本文将从不同方面分析汽车行业的客户需求,帮助企业更好地满足市场需求。
一、外观设计的重要性在购买汽车时,外观设计往往是客户首先关注的因素之一。
汽车作为一种高度个性化的产品,客户希望能够通过汽车的外观来展示自己的品味和个性。
因此,汽车企业需要不断创新,设计出符合客户审美需求的车型,提供更多选择。
二、智能化技术的需求随着科技的不断进步,智能化技术已经成为汽车行业的一大趋势。
客户对于智能驾驶、语音识别、自动遥控等功能的需求正在不断增加。
汽车企业需要将智能技术与汽车结合,提供更智能、便捷的驾驶体验,满足客户对技术的追求。
三、节能环保的意识随着环保意识的提高,客户对于汽车的节能环保性能也提出了更高要求。
他们希望汽车能够更加环保、低排放,并且具备更高的燃油经济性。
汽车企业需要研发出更加高效的动力系统,采用环保材料,以满足客户的需求。
四、安全性能的追求对于汽车行业来说,安全性能是客户最为关注的一个因素。
客户希望汽车能够提供更全面、更安全的保护措施,例如智能安全系统、预警功能和自动制动等。
汽车企业需要将安全性能置于首要位置,通过科技创新和设计改进来提高汽车的安全性。
五、个性化定制的需求在汽车行业客户群体中,个性化需求不断增加。
客户希望能够根据自己的喜好和需求,定制出独一无二的汽车。
因此,汽车企业需要提供更多个性化选择,例如车身颜色、配置选项、座椅材质等,并提供定制化服务,满足客户的个性化需求。
六、售后服务的重要性售后服务是汽车行业不可或缺的一环。
客户在购车后,希望能够获得全面、优质的售后服务。
例如快速维修、原厂配件供应、定期保养等。
汽车企业需要加强售后服务体系建设,提高服务质量,以增加客户的满意度和忠诚度。
综上,了解汽车行业客户的需求是企业持续发展的关键所在。
汽车行业客户需求分析

汽车行业客户需求分析汽车行业是一个竞争激烈的行业,在市场上有很多不同类型和品牌的汽车产品。
为了在这个竞争激烈的市场中脱颖而出,汽车制造商必须准确分析和满足客户的需求。
本文将对汽车行业客户需求进行分析,并提出相应的解决方案。
需求一:安全性对于大多数汽车购买者而言,安全性是购买汽车时的首要考虑因素。
他们希望购买到能够有效保护乘客安全的汽车。
因此,汽车制造商应该注重提升汽车的安全性能。
一种方法是加强车辆的结构强度,提供更好的碰撞保护。
另外,制造商还可以增加先进的主动安全系统,如自动紧急刹车和车道保持辅助系统,以提高汽车的安全性。
需求二:燃油效率随着油价的上涨和环保意识的增强,汽车购买者对燃油效率的要求也越来越高。
他们希望购买一辆具有优秀燃油经济性的汽车,以降低燃油费用并减少对环境的影响。
因此,汽车制造商应该在汽车设计和技术上着力提升燃油经济性。
例如,采用轻量化材料可以减少车辆的整体重量,提高燃油效率;同时,开发和应用混合动力和电动汽车技术也是一个解决方案。
需求三:舒适性与便利性消费者追求舒适性与便利性的需求也是重要的购买动力。
他们希望汽车内部空间宽敞舒适,并提供舒适的座椅、先进的娱乐系统和方便的驾驶辅助设备。
因此,汽车制造商应该注重提升汽车的内部设计和人机交互体验。
提供多功能座椅和个性化调节功能,增加舒适性;安装智能娱乐系统和导航系统,提供便利性和娱乐性。
需求四:品牌认同和个性化现代消费者更加看重个性化和品牌认同,希望购买到能够彰显个性和身份认同的汽车产品。
因此,汽车制造商应该拓展产品线,提供多样化和个性化的汽车选择。
此外,需要品牌建设方面的努力,通过传播品牌故事、提供独特的品牌形象来提升消费者对品牌的认同感。
需要注意的是,不同地区和不同群体对汽车的需求也可能有所不同。
汽车制造商应该根据市场特点和消费者偏好,量身定制针对性的解决方案来满足客户的需求。
在竞争激烈的汽车行业中,了解并满足客户需求是取得市场成功的关键。
汽车行业的客户群体和消费趋势分析

汽车行业的客户群体和消费趋势分析随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,汽车已经成为人们日常生活中不可或缺的交通工具之一。
汽车行业的客户群体和消费趋势对于企业的发展和产品调整具有重要的参考意义。
本文将从不同角度对汽车行业的客户群体和消费趋势进行分析。
一、消费者群体的细分在汽车行业中,消费者群体的细分非常重要,不同的消费者群体有不同的需求和偏好,企业需要根据不同群体的特点来进行市场定位和产品策略。
根据消费能力和购买动机,汽车行业的客户群体可以分为以下几类。
1. 高端消费者群体:这一群体通常具有较高的收入水平和购买力,他们更注重汽车的品牌形象、性能和科技配置。
这部分消费者通常会选择一线豪车品牌,追求驾驶的舒适感和高品质的用车体验。
2. 中端消费者群体:中端消费者群体是汽车市场的主力军,他们的需求更注重汽车的实用性和经济性,倾向于选择性价比较高的品牌和车型。
这部分消费者通常会考虑日常用车的用途和经济性,例如燃油效率和维修保养费用。
3. 入门级消费者群体:这一群体主要是首次购车人群或经济实力相对较弱的消费者,他们通常以价格较低、车型小巧、燃油经济、维修便宜等因素来选择车型。
对于这部分消费者来说,汽车的基本功能和低廉的价格是购买的主要考虑因素。
二、消费趋势的变化汽车行业的消费趋势也在不断变化,消费者对汽车产品的需求和期待也在逐渐演变。
在现代社会中,以下几个方面的变化对汽车行业产生着重要影响。
1. 环保意识的提升:随着环保意识的增强,消费者对汽车的环保性能要求也越来越高。
电动车、混合动力车等新能源汽车逐渐受到消费者的关注和青睐,这一趋势对于传统燃油汽车的销售和企业战略有着深远的影响。
2. 智能科技的应用:随着科技的不断进步,汽车行业也逐渐引入智能科技和互联网技术。
消费者对于智能化和互联网化的汽车功能有着更高的期望,例如智能导航、语音识别和自动驾驶等。
这一消费趋势对于汽车企业的技术研发和产品创新提出了挑战。
3. 共享经济的兴起:共享经济模式的兴起对汽车行业产生了重大影响。
汽车行业市场分析

汽车行业市场分析随着社会经济的快速发展,汽车行业已经成为了全球经济中的一个重要组成部分。
汽车作为人类社会的交通工具,已经渗透到我们生活的每一个角落。
在这个多元化的市场中,不同的汽车品牌和不同的汽车类型,各自拥有着不同的消费人群。
本文将对汽车行业进行市场分析,以期帮助读者更好地了解汽车行业,掌握其市场动态。
一、汽车市场的概述汽车市场是一个多元化的市场,其产品的种类以及相关产业链的种类繁多,如汽车零部件、汽车制造等等。
在全球范围内,由于不同国家、不同地区消费水平的不同,汽车市场表现也存在着很大的差异。
比如在发达国家,汽车的渗透率较高,市场饱和,而在发展中国家,汽车消费市场还处于蓬勃发展的阶段,有很大的增长空间。
根据市场数据统计,2019年全球汽车市场规模达到了9200万辆,其中,中国平均每年的汽车产销量近两千万辆,已经成为全球最大的汽车市场。
二、汽车行业市场需求分析汽车作为一种交通工具,其基本的市场需求一直存在,即人们需要它来进行日常的出行。
但是随着消费需求的多元化,汽车的使用也不再只是简单的交通工具,人们对汽车的需求越来越高。
根据市场研究数据显示,汽车市场的消费需求主要集中在以下几个方面:1.产品的安全、节能、环保等方面。
在汽车的使用过程中,人们更加注重车辆的环保、节能等问题,以及车辆的安全性能。
在选购车辆时,人们更倾向于选择环保、节能、安全的新能源汽车或高端品牌汽车。
2.消费者对汽车品牌的认知度较高。
在汽车的消费市场中,品牌的影响力很大,不同消费者对品牌的认知度也不相同。
一些消费者会更加注重汽车的品牌,忠实于某一汽车品牌,而另外一些消费者则会更加看中汽车的性价比。
3.汽车的多元化需求。
随着社会发展,汽车的使用范围越来越广泛,消费需求也越来越多元化,包括私人用车、商务用车、出租车、货运车、物流车等。
不同的需求对汽车的性能要求也有所不同。
三、汽车行业市场份额分析在当前的汽车市场中,不同品牌汽车的市场份额不同,每个品牌都有着自己的市场占有率。
汽车行业的市场调研了解消费者对汽车产品和服务的需求和偏好

汽车行业的市场调研了解消费者对汽车产品和服务的需求和偏好汽车行业的市场调研:了解消费者对汽车产品和服务的需求和偏好随着社会经济的发展和生活水平的提高,汽车已经成为现代人生活中的不可或缺的一部分。
对于汽车行业来说,了解消费者对汽车产品和服务的需求和偏好是至关重要的。
本文将通过市场调研的方式,全面剖析消费者的需求和偏好,为汽车行业的发展提供有力的数据支撑。
1. 市场规模和增长趋势调研首先,我们需要了解汽车市场的规模和增长趋势。
通过对市场规模的调查和历史数据的分析,可以准确把握市场的发展潜力和趋势。
同时,还需综合考虑国内外政策环境、经济状况和社会需求等因素,以便更好地预测未来的市场动向。
2. 消费者需求调研2.1 汽车品牌偏好消费者对不同汽车品牌的偏好程度是市场调研中重要的内容之一。
我们可以通过问卷调查、个人访谈等方式,了解消费者对不同品牌的认知程度和购买倾向。
同时,还需要深入了解消费者对这些品牌的评价,了解其对品牌声誉、品质、售后服务和价格等方面的看法。
2.2 车型偏好在汽车购买时,消费者往往会根据自身的需求选择不同的车型。
有些人更倾向于小型汽车,因为它们更便于停放和驾驶;而有些人则更喜欢SUV或MPV,因为它们有更大的空间和更好的越野性能。
通过调查分析消费者对不同车型的偏好,可以为企业的新车型设计和推广提供依据。
2.3 价格感知和消费能力消费者对于汽车价格的感知和消费能力对市场调研非常重要。
调查可以询问消费者对于汽车价格的心理预期和接受程度,帮助企业制定更合理的价格策略。
同时,还应该了解消费者的消费能力和购车预算,以适应不同消费群体的需求。
3. 消费者对汽车服务的需求调研3.1 售前服务售前服务是指汽车销售过程中向消费者提供的一系列服务,如试驾、咨询、车辆配置等。
通过了解消费者对售前服务的需求,企业可以完善和提升自身的销售与服务体系,增加消费者购车的满意度。
3.2 售后服务售后服务是指汽车购买后向消费者提供的一系列服务,如保修、维修、零配件供应等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
从消费者需求分析我国汽车行业的发展[引言]一个时期以来,我国汽车工业的发展一直受到社会各界的广泛关注,政府从经济发展的需求出发,努力扶持汽车工业成为支柱产业,广大消费者随着生活水平的提高,也对拥有自己的家用轿车产生了日益强烈的需求,可以说,我国汽车行业的发展正面临由“供给约束型”向“需求约束型”转变。
汽车的有效需求成为我国汽车行业健康发展的关键。
分析我国汽车消费的现状及其约束条件、根据汽车行业的发展现状提出合理的对策,对促进我国汽车行业的发展具有良性的意义。
一、我国消费者的需求现状市场是商品集结和流通的场所,它成为了连接需求者与供给者的纽带。
现阶段是商品化社会,一切行业的发展都要以“市场”为导向,市场上需要怎样的商品,供给者便提供相应的商品,汽车市场也亦如此。
因此,我国汽车行业要想取得一定的发展,首先就要做好市场调研,掌握消费者的需求,这样企业才可以决定生产什么样的汽车,以及怎样生产。
需求是指在一定的生产条件下,人们愿意并且能够购买的商品总和。
根据需求的定义,有效需求既包括人们的购买欲望,又包括购买能力,因此,对于消费者的需求,应从以下方面进行研究:(一)消费者对汽车的购买欲望现状及其分析1.购买欲望现状北京大视野社会经济调查有限责任公司对有购买意向的家庭“主要购买目标”做了专项调查。
调查结构按购买的先后顺序排列为:第一位是家用电器;第二位是住房;第三位是电脑、家具、汽车等。
从调查结果看,人们对汽车的购买欲望不是很强,只有在他们拥有住房后才会考虑去购买汽车。
2000年春,中国汽车工业协会做了一项题为“我需要汽车吗”的消费者心态调查分析。
调查结果得出结论大致与上述结果相似。
其中,回答“我不需要汽车”的比例高达70.3%;回答“今后我可能需要汽车”的比例有47.3%。
但随着我国经济发展水平的提高,人们对汽车的购买欲望也在不断增强。
以下为1998-2006年度我国私人汽车保有量在汽车保有量中的占比分析:表1 1998-2006年中国私人汽车保有量在汽车保有量中的占比分析年度1998 1999 2000 2001 2002 2004 2004 2005 2006 占比(%) 32.11 36.75 38.87 42.77 47.29 51.87 55.4457.3858.75注明:数据来源国家统计局1998-2002年,中国私人汽车的保有量以年均20%左右的速度增长。
截止到2002年年底中国私人汽车的保有量约972万辆,比2001年增长26%。
2004-2006年,中国私人汽车的保有量继续保持较高的增长。
2004年,估计私人汽车的保有量将达到1230万辆左右,同比增长26.68%。
1998-2002年,中国民用汽车的总体保有量以年均11%的速度增长。
1998年,中国民用汽车保有总量为1319万辆。
2002年,达到2054万辆。
2004-2006年,中国民用汽车保有量将以年均不低于15%的速度增长。
2.影响分析消费者对汽车的购买欲望一方面受到收入水平的影响,这点无可质疑。
根据马斯洛的需求五层次理论,只有人们在获得较低层次的需求满足后,才会产生较高层次的需求满足欲望。
对于我国消费者而言,按大部分人的收入水平是买不起轿车的,就算买的起轿车也用不起。
这就使得我国有相当多的消费者要买车只能是想想而已。
在这种情况下,他们的购买欲望自然不会很强烈。
另一方面,消费者对汽车的购买欲望还受到特定消费观念的影响。
就目前而言,国内消费者对汽车的消费观念还相对落后,主要可以概括为两种观念:一种是把购买汽车作为一种身份地位的象征,另一种是消费者把购买汽车作为一种“超前消费”或者是“时尚”,这种观念带有一定的盲目性,并不考虑到汽车的实用性,消费者不知道为何购车。
由于此等落后的汽车消费观念的作用,使人们有了较强的购车欲望,虽然他们并不一定具有相应的购买能力。
(二)消费者对汽车的购买能力现状及其分析1.购买能力现状消费者对汽车的购买能力主要体现在其家庭收入上,一个家庭的可支配收入直接反映了这个家庭的购买力。
近年来,我国GDP和城镇居民家庭的人均可支配收入见表2:表2 我国GDP和城镇居民家庭的人均可支配收入表注明:这些数据来源于《中国统计年鉴》时间间隔为1998—2004年2.影响分析由以上数据可以看出,近年来,我国GDP增长迅速,经济发展整体呈上升态势,人均收入也逐年增长,但相对于我国汽车的销售价格来说,国内消费者的购买能力明显不足。
(1)根据2001年中国城市居民消费形态调查表明,在东部较发达的大城市中,大部分居民的月收入不到1500元,即使按照1500元的月收入计算年收入也不过1.8万元;普通居民家庭年收入2—2.5万元。
而现在要买一辆13万元左右的家用轿车仅一年的消费总支出就要2万元左右,大大超过了居民的实际支付能力。
(2)在国外汽车消费信贷已经普及,而我国汽车消费信贷刚刚起步,因此很不完善。
第一,金融机构问题。
在国际上,汽车销售融资机构主要有三类:一是商业银行;二是独立的信贷公司或财务公司;三是汽车公司专属的融资机。
商业银行的优势是资金雄厚,但是,业务范围广泛,难以专注于汽车的销售融资。
汽车公司所属融资机构,专业性强,与汽车生产和销售关系密切,有利于专注汽车销售融资,但资金能力往往有限。
第二,信用担保公司问题当贷款购车在发达国家大行其道时,我国的汽车信贷却因难以突破风险瓶颈而止步不前。
银行界人士认为,汽车信贷模式尚未定型,存在手续复杂、速度慢、收费高等不足。
因此,在我国当居民的个人购买能力不足的时候,想要通过银行的信贷途径购车还是存在很多不便的。
但是,随着我国银行信贷规模的放开,消费者的购车能力将得到相应的提升。
(三)消费者消费汽车的相关环境现状1.消费环境现状目前阻碍汽车进入家庭的因素不只是收入水平,诸如市场供给、政府的汽车消费的相关政策等影响因素不容忽视,归结起来,我国还没有形成一个让消费者满意的汽车消费环境。
经过统计和分析,目前我国汽车消费环境存在以下问题:(1)各种汽车消费政策不完善(消费税、燃油税、信贷等)。
(2)汽车保险制度不完善。
(3)汽车的售后服务体系不完善。
2.影响分析目前汽车消费市场上的三大问题对于汽车生产企业来说,既是机遇,也是挑战。
如果问题得到解决,生产企业会吸引大量的汽车消费者,否则生产企业会失去更多的消费者。
我国的汽车政策属地性、汽车生产与销售各自为政、地方保护主义严重,产业政策无法得到很好的贯彻实行,导致了消费者想买车都难的局面。
再加上我国的汽车税费项目繁杂,数额巨大。
我国的汽车售后服务市场不同于发达国家,其起步较晚,发展还不完善,特别是国内汽车保险,缺乏一种服务理念,使消费者害怕买车,一旦消费者买车后,享受不到社会化的规范的售后服务,那么养车的成本就更高,便会出现消费者买得起车而用不起车的现象。
二、我国汽车行业发展现状分析我国的汽车产业起步于建国初期,经历了从无到有,从小到大的过程,它的发展也逐步走向完善。
在其发展过程中显示出了产业关联度大、资金积累能力强和就业人口多的特点。
在2001年11月13日,我国正式加入WTO,入世后,我国的汽车行业发展面临着很大的机遇,而更多的却是挑战。
因为我国的汽车行业的发展现状还不足以同外国知名汽车名牌相抗衡,它在发展中存在着诸多的问题及制约因素。
(一)我国汽车供给市场发展现状经过半个世纪的努力,我国已形成了一个中小企业结合,骨干和配套企业相结合,具有一定规模的汽车工业制造体系。
最终形成了我国汽车工业七大骨干:第一汽车集团公司(红旗、解放、金杯、奥迪、高尔夫、捷达)、东风汽车集团公司(东风、神龙富康)、上海汽车工业(集团)总公司(桑塔纳、通用别克)、重型汽车集团(黄河)、跃进汽车集团公司(跃进、依维柯)、北京汽车工业集团总公司(北京吉普、切诺基越野)、天津汽车工业(集团)总公司(夏利)。
还有为数不少的中小及零部件厂家,主要分布在江苏、浙江、福建、江西、山东、广西、四川、重庆、陕西等省市。
但现在汽车行业仍存在一些问题:1.汽车生产规模小,没有形成规模经济据统计,我国2000年的汽车总产量为200万辆,2003年的汽车产量为444.37万辆,同比增长83025%,但这200多万辆来自10多个厂家。
目前,我国经政府审批的汽车厂数量之多堪称世界之最。
但重复建设严重,规模偏小,市场竞争力不足。
汽车行业是典型的规模经济产业,而我国的汽车生产企业规模却远远偏离最佳规模。
一个突出的例子是,中国三大汽车生产企业的产量加总,还比不上美国戴·克公司一家产量。
生产规模偏小导致了中国的汽车生产成本偏高,尽管中国拥有廉价劳动力的优势。
2.企业自主开发能力较弱,拥有的自主知识产权较少近年来,我国在轿车的生产方面,还不具有成熟的、较高水平的整体轿车开发能力,缺乏具有自主知识产权的产品平台。
以2002年为例,上市的数十款新车大部分是合资公司通过CKD(全散件组装)和SKD(半散件组装)的方式快速推向市场的,属于自主开发的新产品占新汽车品种数量的32%,其中轿车仅占10.5%。
在汽车零部件的技术开发方面,与国际水平差距甚大,大量零部件还需从海外进口。
3.资金与人才缺乏目前国内用于R&D(技术开发与投入)的投入依然很低,2002年国内全行业研发投入仅占销售总收入的1.45%。
一般来讲,轿车开发有两个层次:一是换代开发;二是车身开发。
前者开发周期长,耗资巨大(约80—90亿元),非国内任何一家汽车公司所能承受,而在车身开发方面,我国某些大汽车生产企业已开始介入,同时我国缺乏站在世界汽车工业最前沿、高水平的技术开发人才。
(二)我国汽车消费现状分析1984—2005年,我国汽车年总产量从31.6万辆提高到507.05万辆,2005年我国汽车总产量达到570.70万辆。
目前,我国已经成为世界汽车生产大国,产量基本上达到国际水平。
从汽车消费方面看,随着我国人均收入的显著提高和汽车价格的大幅下跌,汽车开始逐步走进普通家庭。
从2002年下半年起轿车需求增长加速,进入2003年后增势更猛,出现“井喷”现象,2004年“井喷”现象有所收敛,2005年汽车销量稳定增长。
1.我国汽车消费现状2005年,我国汽车消费量从1995年的144.18万辆增加到591.82万辆。
从汽车的实际购买看,汽车作为中国居民家庭拥有率最低的高档耐用消费品,随着人们收入水平提高和国家对于汽车消费相关政策的放开,正在快速进入普通家庭,成为新一代的领航消费品。
虽然我国私人汽车消费已经开始进入快速增长阶段,但是,与世界汽车工业发达国家相比,我国汽车保有率还相对较低。
世界汽车工业发达国家在与我国相同的人均收入阶段(同样以购买力平价和1990年美元计算)的汽车保有率低限为1.7%,高限为10.4%;轿车普及率的低限为0.8%,高限为9.1%,即使与低限相比,我国的差距还很大。