(领导管理技能)清华大学管理人员领导能力训练测评试题与参考答案

清华大学

《管理人员领导能力训练》

测评试题与参考答案

1. 自我评估练习：你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？

下面的问题用来评价你在一个大型组织中从事管理的动机。他们基于7种管理者工作的角色维度。对每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字上划上圆圈。

弱强

(1) 我希望与我的上级建立积极的关系 1 2 3 4 5 6 7

(2) 我希望与我同等地位的人在游戏中和体育比赛中竞争 1 2 3 4 5 6 7

(3) 我希望与我同等地位的人在与工作有关的活动中竞争 1 2 3 4 5 6 7

(4) 我希望以主动和果断的方式行事 1 2 3 4 5 6 7

(5) 我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响 1 2 3 4 5 6 7

(6) 我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人头地 1 2 3 4 5 6 7

(7) 我希望完成通常与管理工作有关的例行职责 1 2 3 4 5 6 7

参考答案：

加总你的分数，你的得分将落在7～49分的区间内。评分标准为：7～12分 = 较低的管理动机；22～34 = 中等；35～49 = 较高的管理动机。

2. 自我评估练习：你是一个称职的计划人员吗？

提示：对下列的每一个问题只需回答是或否。

问题

是否

(1) 我的个人目标能以文字形式清楚地说

明( ) ( )

(2) 多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章

的 ( ) ( )

(3) 我很少仓促地作决策，总是仔细地研究了问题以后再行

动 ( ) ( )

(4) 我一直用台历或约会簿作为辅

助 ( ) ( )

(5) 我利用“速办”和“缓办”卷宗对要办的事情进行分

类( ） ( )

(6) 我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日

期 ( ) ( )

(7) 我经常征求别人的意见和建

议 ( ) ( )

(8) 我相信所有的问题都应当立刻得到解

决 ( ) ( )

参考答案：

根据本份问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是：(1) 是；(2) 否；(3) 是；

(4)是；(5) 是；(6) 是；(7) 是；(8) 否。

(注：资料来源：斯蒂芬·罗宾斯《管理学》，中国人民大学出版社，2000年2月)

3. 自我评估练习：我应如何完美地计划和制定目标？

这两部分的自我评估，第一部分评定你计划的能力，第二部分帮助你评价你的目标制定技能。

第一部分：我是一个好的计划者吗？

通过以下练习，你可以了解你的计划技能。每个问题的答案都是“是”或“不是”。

(1) 我的个人目标已经清楚地写在纸上了；

(2) 我的多数生活都是浮躁而无规律的；

(3) 我很少能快速做出决定，而且在行动之前会进行仔细思考；

(4) 我准备了一本台历或约会记录来提醒我要做的事情；

(5) 我把要做的事情归类为“行动”和“延期的行动”；

(6) 我通常为我要做的事情确立开始行动的日期及最后期限；

(7) 我通常询问他人的意见；

(8) 我相信一切问题都可以立即解决。

第二部分：你如何完美地制定目标？

对于以下的每个问题，选出你如何制定自己的目标的最佳答案。你的回答要以你已经做过的或将要采取的行动为依据，而不是以你认为你应该采取的行动来得出。指出你对每个叙述赞成或不赞成的程度。当你完成后，检查那些得到最低分数的条目。

(1) 我对未发生的事情有预感，而不是对发生了的事有反应；

(2) 我留出足够的时间和资源来研究和完成项目；

(3) 我在购买确实想得到的东西之前，能够预算要支付的金钱，而不至于让自己破产；

(4) 我已经考虑过我想要完成什么样的学业；

(5) 对完成我的学业，我已经有了一个计划；

(6) 我对未来的目标很实际。

其中：非常不赞成：1分；不赞成：2分；中立：3分；赞成：4分；非常赞成：5分。

参考答案：

第一部分：我是一位优秀的策划者吗？

根据设计作者第一份答卷的意图，优秀的策划者将会选择以下的答案。如果你的回答不同，当你阅读以下的概念时，注意寻找选择这些合适答案的原因。

(1) 是；(2) 不是；(3) 是；(4) 是；(5) 是；(6) 是；(7) 是；(8) 不是。

第二部分：你如何完善地制定目标？

以上自我评估测试帮助你对个人生活中目标制定过程的基本方面加以重视。目的是让你思考与学校、个人和工作相关的目标的制定。

评估的第一部分，重点是检查你制定个人目标的态度是消极的还是积极的。

(注：资料来源：菲利清·胡萨克尔. 《管理技能：实战训练手册》. 机械工业出版社，2003年5月)

4. 实例练习：角色扮演：为女篮制定目标

指导：全班同学将阅读以下有关演员和场景的信息，但是不要阅读角色的内容。然后，两个学生自愿扮演辛普森和帕特的角色。自愿者阅读各自的角色（不要阅读另一个角色）并准备表演。班上其余的同学阅读两个角色以及观察者的评分单。当演出开始的时候，观察者为辛普森目标制定的有效性评分并写下例子，在演出结束的时候提供具体的反馈。

时间：表演不超过20分钟，反馈大约需要15分钟。

演员：辛普森，州立学院的运动指导；

帕特，州立学院新任女篮教练。

场景：辛普森最近以年薪 65000 美元聘用帕特为州立大学的女篮教练。帕特已经接受了。帕特将接替以前的教练，这位教练从事该工作三年的时间，战绩是 20 场胜、 42 场败。帕特先前在一所专科学校当女篮教练，在那里，她赢得了 92% 的比赛并获得了两个全国专科学校女篮(JC)冠军。

州立大学有12000名学生并且是西北运动联合会的一个成员。在过去的三年中，州立大学女篮在联合会中的排名从未超过前六名并且没有参加过后赛季的联赛。该队在主场比赛的时候平均只有1500位球迷，而该校的赛场可以容纳9000人。去年预算为150000美元的女篮项目要对该校去年在全部体育项目上亏损的60000美元负责。

这次会议要为女篮的下个赛季制定目标。这些目标要用来衡量帕特的绩效表现，而且是分配奖金的基础，这些奖金是由体育爱好者们提供的，每年高达 20000 美元。

辛普森的角色：你非常高兴能够从有竞争力的专科学校(JC)联会聘用执教成绩优秀的帕特。州立大学在去年亏损了60000美元后，今年正是女篮项目的转折点。如果今年你不能实现至少不亏损，那么学校的董事会就会取消该项目，这意味着你将面临女权人士的抗议，也许会起诉你性别歧视，而且(美国)全国大学生体育协会(NCAA)的大会上要求大学要花费相等的资金（除足球外）用于男性和女性学院间的体育项目。你希望确保帕特有非常清楚的目标，而且激励她去实现它们。

帕特的角色：你认为你在合适的时间找到了合适的位置。你过去的两年在 JC 中是十分幸运的，你拥有许多天才的球星。然而，你还是要称赞自己，因为你能够通过执行一些在全国冠军决赛中有创意的战略来利用你队伍的技能。当你选择当教练的时候，你就欣赏教练这个工作完全独立和自由的特性。如果你可以聘用合适的球员而且能够按自己的方式训练，你

觉得能够扭转州立大学女篮的困境，提高学校的声望并且使你的事业辉煌。

观察者的评分单

全班将在1～5分(5分最高)的评分范围内评定辛普森的目标制定技能。在每个技能因素下方的空白处写下具体的例子，以便用来解释你的反馈。

技能因素评分

(1) 明确地阐述履行组织宗旨的目标

(2) 做出优势、弱点、机遇和威胁的分析

(3) 根据显著的竞争力来阐明有竞争性的战略

(4) 制定明确的并且有挑战性的目标

(5) 让目标与个人需求和价值挂钩

(6) 明确每个目标的最后期限

(7) 让下属积极参与目标的制定

(8) 根据目标的难度和重要性区分优先次序

(9) 建立反馈机制

(10)根据绩效履行奖励

5. 实例练习：分组练习：为你的老师制定目标

目的：这个练习将帮助你学习如何写出切实的、能证实的、可衡量的以及相关的目标，作为目标管理课程的延伸。

时间：大约 20 - 30 分钟。

介绍：

(1) 由3～5名同学组成小组。

(2) 用几分钟的时间讨论你们班老师的工作。他或她做些什么？是什么限制了良好的绩效？什么样的行为会导致良好的绩效？

(3) 每组同学为老师制定五个目标并列出清单，如：尽管没有老师参与目标的建立，你们相信可能会被发展进入你们学院的目标管理课程班。试着挑选出让老师达到高绩效工作的最重要的目标。

(4) 每组选出一名代表与全班同学讨论他或她所在小组的目标。

(5) 然后，全班讨论各个小组陈述的目标，注意它们的(a) 明确性；(b) 是否易于衡量；(c) 重要性；及(d) 目标的优先顺序。

(6) 在所有的小组阐述了他们的目标并且全班已经讨论了这些目标后，看看老师的反应。

6. 实例练习：策划你的事业

以下的建议可以帮助你为实现事业目标而阐明一个战略策划。定期地重新思考它们可以帮助你的事业避免发生背离。

(1) 你的使命是什么？你从事什么行业？你的产品是什么（服务或你为别人创造的价值）？你的市场营销对象是谁(什么类型的员工或客户愿意购买你的服务)？

(2) 作为一个员工或自我雇佣的服务提供者，你的优势和弱点是什么？你的核心技能和竞争力是什么？

(3) 你希望什么样的外部机遇和威胁？在毕业之后，你将在哪些方面最好地运用你的竞争力？在控制你的事业过程中会出现什么错误？

(4) 你喜欢在哪个行业从事 5 年或 10 年之久？你对事业的前景是怎么看的？

(5) 你做出什么样的计划来实现你的事业目标？你需要采取什么行动来达到你的事业目标？

(a) 你需要增加什么样的教育/培训？

(b) 你需要在组织中有什么样的工作经验？

(c) 什么样的人对于你的进步最重要？

(6)你如何知道你的技能正在顺利地发展？你如何定期检查你的事业进程？

7. 自我评估练习：你是有效的工作设计者吗？

指导：尽量仔细地回答以下表述，发掘你对工作设计的直觉及理解。描述你对每句表述的赞同程度，在适当的栏中数字上画圈。

非常赞同强烈反对

(1) 我认为许多工作都不能被完成，因为事实上所有的工作

基本上都是令人厌倦的。 1 2 3 4 5

(2) 如果我给工人一些自由，让他们监控自己的任务，我会

感到经理的作用荡然无存。 1 2 3 4 5

(3) 我认为员工对其工作的感受是如何执行工作的关键。 5 4 3 2 1

(4) 我认为每个人都像我一样对提高自己有相同的渴望。 1 2 3 4 5

(5) 我对别人对我的工作的评比或对我的工作的看法不太注

意，我的同事也不关心其他人对他们的工作的看法。 1 2 3 4 5

(6) 反馈令我和其他人表现得更出色。 5 4 3 2 1

(7) 我不希望我的员工从家中出来的时候或在上班的路上都

在工作，因为那样会鼓励他们不认真工作或分神。 1 2 3 4 5

(8) 我认为当许多工人能够将一个项目从头到尾而不是只参

与这个任务中的一个阶段时，能发挥更好的作用。 5 4 3 2 1

(9) 我从事的工作对别人的生活产生巨大的影响就是对我最

大的奖励。 5 4 3 2 1

(10)我认为一个经理人可以通过提醒员工其工作的乐趣和重

要性来帮助他们。 5 4 3 2 1 参考答案：

将你画圈的数字加起来得出你的总分。41～50 分：你已经对工作以及员工对工作的反应具备了超常的直觉；30～39 分：你对通过工作设计来激励人们的原则表现出适中的或较好的意识；20～29 分：你对工作的结构如何影响员工有些感觉，但是你还需要增加你的认识；0～19 分：你必须扩大你的认识并且在设计工作之前仔细观察你的兴奋点。

(注：资料来源：菲利清·胡萨克尔. 《管理技能：实战训练手册》. 机械工业出版社，2003年5月)

8. 实例练习：策划你的组织

(1) 用几句话写下该组织的使命或目的。

(2) 为实现这一使命需做哪些具体的事情？

(3) 根据上题的具体列项，画出一组织图。图中各职位将完成某一特定的任务，或者对某种结果负责。

(4) 给图中的每一职位注明职责，这就形成了工作说明书。

(5) 你怎样确保各职位上的人员能够协同工作？

(6) 各职位和层次的人员需要具备什么样的技能与能力？这一规定是聘用合适的人选的依据。

(7) 列出你所设计的组织中需要做出的各种决策的清单。

(8) 谁对顾客满意度负责？你怎么知道顾客的需要是否得到了满足？

(9) 组织内的信息如何流动？

(注：资料来源：理查德·达夫特. 《组织理论与设计. 清华大学出版社， 2003年3月)

9. 自我评估练习：你属于何种领导者？

指导：判断下列陈述是否正确地表达你的观点。

正确错误

(1) 使领导高兴是比其他工作都重要的事。

(2) 对权力的需求和渴望是很普遍的。

(3) 礼貌是让别人为你工作的最有效的手段之一。

(4) 权力和政治是多数组织取得成果的基础。

(5) 管理者要公平对待下属。

(6) 在公平的组织中，人们会成功和进步。

(7) 对下属所犯的错误进行批评是必要的和有效的。

(8) 保留我的观点和相关事实去附和持有不同成见的人将会背弃我的诚实和正直。

(9) 待人诚恳，即使是我不喜欢的人，这是和做好工作一样重要的事。

(10)我不必用溜须拍马使人与我合作或只在别人付了钱后去工作。

参考答案：

根据以下答案给自己评分。(1) 对；(2) 对；(3) 对；(4) 对；(5) 错；(6) 错；(7)对；(8) 错；(9) 对；(10) 错。

按以下说明解释你的得分。记住这是自我认知的衡量有无数种可能的解释。以下描述只是试图帮你更好地看清你自己的态度和在权力处境中的潜在行为。

如果你得了0～3分，那么你对组织的政治权术的看法还很幼稚，人们会利用你。如果你得了8～10分，那你绝对是权力型的，你可能在行使权力时会很粗暴，而且可能无法容忍其他毫无反抗的人的一丝压力。你甚至可能就为了获胜而把普通问题变成不必要的对抗。如果得分为4～7分，你不太固执，在使用你的权力时趋向与别人合作或适度的竞争，这些取决于你对形势的理解。你不介意对抗，但通常不想挑起对抗。

(注：资料来源：菲利清·胡萨克尔. 《管理技能：实战训练手册》. 机械工业出版社，2003年5月)

10.自我评估练习：你愿意在多大程度上放弃控制？

提示：通过下列问题，你会对是否放弃足够的控制而又保持有效性的问题有一个明确的认识。如果你只有有限的工作经验，可根据你所知道的情况和你个人的信念来回答。对每一人问题指明你同意或不同意的程度，在相应的数字上画圈。

极其赞同极其反对

(1) 我会更多地授权，如果我授权的工作都能像我希望

的那样完成。 5 4 3 2 1

(2) 我并不认为会有时间去合适地领导。 5 4 3 2 1

(3) 我仔细地检查下属的工作并不让他们察觉，这样在

必要时，我可以在他们引起大的问题之前纠正他们的错误。 5 4 3 2 1

(4) 我将我所管理的全部工作都交给下属去完成，我自

己一点也不参与，然后我检查结果。 5 4 3 2 1

(5) 如果我已经给出过明确的指令，但工作仍然没有做

好时，我感到沮丧。 5 4 3 2 1

(6) 我认为员工缺乏和我一样的责任心。所以只要是我

不参与的工作就不会干好。 5 4 3 2 1

(7) 我会更多地授权，除非我认为我会比现任的人做得

更好。 5 4 3 2 1

(8) 我会更多地授权，除非我的下属非常有能力，否则

我会受到指责。 5 4 3 2 1

(9) 如果我授权的话，我的工作就不会那么有意思了。 5 4 3 2 1

(10)当我委让一项任务时，我常常发现最终总是我自己

从头干一遍所有的工作。 5 4 3 2 1

(11)我并不认为授权会提高多少工作效率。 5 4 3 2 1

(12)当我委让一项任务时，我会清楚而又简明地具体说

明应该如何完成这项任务。 5 4 3 2 1

(13)由于下属缺乏必要的经验，我不能一相情愿地授权。 5 4 3 2 1

(14)我发现当我授权时，我会失去控制。 5 4 3 2 1

(15)如果我不是一个完美主义者，我会更多地授权。 5 4 3 2 1

(16)我常常加班工作。 5 4 3 2 1

(17)我会将常规工作交给下属去做，而非常规工作则必

须由我亲自做。 5 4 3 2 1

(18)我的上级希望我注意工作中的每一个细节。 5 4 3 2 1

参考答案：

累加你的18项问题的全部得分，你的分数可以解释如下：72～90分 = 无效的授权； 54～71分 = 授权习惯需要大量改进；36～53分 = 你还有改进的余地；18～35分 = 优秀的授权。

(注：资料来源：斯蒂芬·罗宾斯. 《管理学》. 中国人民大学出版社， 2000 年 2 月)

11.实例练习：控制的艺术

想一下你的学校是如何实施控制的？将有关内容填在下表中。

问题：

(1) 各种控制方法各有什么优点和缺点？

(2) 控制太多会怎样？太少又会怎样？

(3) 控制的方法是否取决于特定的情境和有关人员数目？

(4) 将你表中列出的控制方法与其他同学列出的控制方法进行比较，结论有何不同？ (注：资料来源：理查德·达夫特，《组织理论与设计》，清华大学出版社，2003年3月)