职场称呼与招呼礼仪
关于商务见面中的称呼礼仪规范
关于商务见面中的称呼礼仪规范在商务会面中，恰当地使用称谓，是商务交往顺利进行的第一步。
下面是小编给大家搜集整理的商务见面中的称呼礼仪规范。
希望可以帮助到大家!商务见面中的称呼礼仪规范：称呼礼仪规范在商务活动中，称呼要庄重、正式、规范。
一句得体的称呼，既能引起对方的注意，也一下子拉近了双方的距离。
依照商务惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。
泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。
在商务活动中，以对方的行政职务相称，以示身份有别、敬意有佳，是最常见的一种称呼方法。
可以仅称职务，如“局长”、“处长”、“经理”、“主管”等;也可以在职务前面加上姓氏，如“李市长”、“张董事长”等。
对医生、教授、法官、律师以及有博士等有职称和学位的人士，均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。
同时可以加上姓氏，也可加先生。
如“李教授”、“法官先生”、“律师先生”、“张博士先生”等。
这样可以表示你对他职称的认可和尊敬。
对于那些初次打交道的，或者既没有具体的职务也没有具体的职称的人，可以直接称呼他们为“先生”、“小姐”或者“夫人”，如果知道他们的姓氏，就最好在这些泛尊称的前面带上对方的姓，如“张先生”、“李小姐”等。
在使用泛尊称的时候，对于男士，不管多大年纪，都可以称呼对方为“先生”，但是对于女士来说，“夫人”这个称呼可不能乱用的，必须在知道对方已经结婚的前提下才可以用。
商务见面中的称呼礼仪规范：称呼的注意事项第一，初次见面更要注意称呼。
初次与人见面或谈业务时，要称呼姓加职务，要一字一字地说得特别清楚，比如：“王总经理，你说得真对.....”如果对方是个副总经理，可删去那个“副”字;但若对方是总经理，不要为了方便把“总”字去掉，而变为经理。
第二，关系越熟越要注意称呼。
与对方十分熟悉之后，千万不要因此而忽略了对对方的称呼，一定要坚持称呼对方的姓加职务(职称)，尤其是有其他人在场的情况下。
商务礼仪称谓礼仪要点_称呼时应注意的礼仪
商务礼仪称谓礼仪要点_称呼时应注意的礼仪商务礼仪最基本的作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系，遇到不知事情，最稳妥的方式是紧跟或模仿，以静制动。
下面是我为大家整理的关于商务礼仪称谓礼仪，希望对您有所帮助。
欢迎大家阅读参考学习!目录商务礼仪称谓礼仪接打电话礼仪商务会议中社交礼仪的差异商务礼仪称谓礼仪(一)称呼正规在工作岗位上，人们所使用的称呼自有其特殊性。
下述正规的五种称呼方式，是可以广泛采用的。
1.称呼行政职务。
在人际交往中，尤其是在对外界的交往中，此类称呼最为常用。
意在表示交往双方身份有别。
2.称呼技术职称。
对于具有技术职称者，特别是具有高、中级技术职称者，在工作中可直称其技术职称，以示对其敬意有加。
3.称呼职业名称。
一般来说，直接称呼被称呼者的职业名称，往往都是可行的。
4.称呼通行尊称。
通行尊称，也称为泛尊称，它通常适用于各类被称呼者。
诸如“同志”、“先生”等，都属于通行尊称。
不过，其具体适用对象也存在差别。
5.称呼对方姓名。
称呼同事、熟人，可以直接称呼其姓名，以示关系亲近。
但对尊长、外人，显然不可如此。
(二)称呼之忌以下四种错误称呼，都是职场人员平日不宜采用的。
1.庸俗的称呼。
职场人员在正式场合假如采用低级庸俗的称呼，是既失礼，又失自己身份的。
2.他人的绰号。
在任何情况下，当面以绰号称呼他人，都是不尊重对方的表现。
3.地域性称呼。
有些称呼，诸如，“师傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分对象地滥用。
4.简化性称呼。
在正式场合，有不少称呼不宜随意简化。
例如，把“张局长”、“王处长”称为“张局”、“王处”，就显得不伦不类，又不礼貌。
返回目录接打电话礼仪1、接电话时，首先自报家门。
如：您好，这里是__ 公司，请问您找哪一位?2、打电话时，首先要说出自己是谁，有什么事，然后询问对方是否方便接听电话。
3、打长途电话时，要问对方身边是否有座机电话。
4、电话记录应做到“5W”。
when(什么时候)、what(什么事)、where(什么地点打来的)、who(谁打来的)、how(怎么处理的)。
商务交际中的称呼礼仪是什么？（五篇范文）
商务交际中的称呼礼仪是什么？（五篇范文）第一篇：商务交际中的称呼礼仪是什么？称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。
在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚，因此对它不能随便乱用。
在商务交际活动中，特别是在一些慰问、会客、迎送等人们接触不多而时间又比较短暂的场合中，容易发生把称呼弄错的张冠李戴现象。
这样不仅失礼、令人尴尬，而且还会影响交际效果。
那么如何避免这种事情的发生呢？如何做到不失礼首先，要从思想上认识到张冠李戴的消极作用和不良影响。
在一次经济技术开发洽谈会上，一方的负责人竟连续发生称呼张冠李戴的现象，引起了另一方的注意，觉得这样的合作者头脑不清晰，生产经营能力不可信赖，从而取消了合作的打算。
可见，对张冠李戴的现象必须引起注意，因为它是交际活动的障碍。
第二，事先要有充分的准备交际刚开始时，一般双方都要互相介绍，但比较简略，速度也快，印象难以深刻。
因此事先要对会见对象的单位、姓名、职务、人物特征有个初步的了解，做到心中有数。
这样，经过介绍后，印象就比较深刻。
必要时，在入室落座或会谈、就餐前，再做一次详细介绍。
有条件的，交换名片则更理想。
第三，要注意观察对方的特征，掌握记忆方法介绍，要留意观察被介绍者的服饰、体态、语调、动作等，特别注意突出特征或个性特征。
对统一着装的人，要格外注意观察高、矮、胖、瘦、脸形、戴不戴眼镜等。
第四，注意掌握主要人物商务交际场合，人员一般都较多，有时一下难以全部记住，那么这时你要首先注意了解和熟悉主要对象（带队的负责人）和与自己对等的对象（指单位、所从事的业务、职务、级别与自己相同者）。
现在，一般都不太讲究主客、主从关系的礼节，单从行止、座位的位置上判断是不准确的。
如有的人把来客中的司机当成了经理，弄得经理很难堪，那将会十分尴尬。
称呼的分类在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的。
商务礼仪：问候的基本礼仪,问候中的5种称呼方式、3大注意事项
商务礼仪：问候的基本礼仪，问候中的5种称呼方式、3大
注意事项
哎呀呀，商务礼仪可太重要啦！特别是问候这一块儿，那简直就是打开合作之门的金钥匙呀！
先来说说问候中的基本礼仪吧。
那得真诚热情呀，就像冬日里的暖阳，让人心里暖洋洋的。
别冷冰冰、敷衍了事，这可不行哟！
接下来说说问候中的 5 种称呼方式。
第一种，正式称呼，比如“先生”“女士”，这显得庄重又得体，啧啧，在正式场合那是相当合适！第二种呢，职务称呼，像“经理”“主任”，能让人感觉到被尊重。
第三种，行业称呼，比如“医生”“老师”，这多亲切呀！第四种，姓名称呼，直接叫对方名字，但是要注意语气和场合哦，不然可能会显得不太礼貌。
第五种，亲昵称呼，不过这个要谨慎使用，只有在关系很亲密的情况下才合适哟！
再讲讲 3 大注意事项。
首先，要注意称呼的准确性，可别叫错了，那多尴尬呀！其次，要根据场合选择合适的称呼，不能在正式场合乱了套。
最后，要注意文化差异，不同的文化可能对称呼有不同的讲究，这就像走钢丝一样，得小心谨慎！
哎呀呀，商务场合的问候礼仪可不能马虎，这关系到合作的成败呢！大家一定要牢记这些要点，才能在商务交往中如鱼得水呀！。
职场交际的称呼礼仪与注意事项
职场交际的称呼礼仪与注意事项人与人打交道时，相互之间免不了要使用一定的称呼。
不使用称呼，或者使用称呼不当，都是一种失礼的行为。
下面店铺为大家整理了职场交际的称呼礼仪与注意事项，希望大家能够喜欢。
职场交际的称呼礼仪与注意事项一、工作中的称呼在职场上，职员所采用的称呼理应正式、庄重而规范。
它们大体上可分为下述四类。
1.职务性称呼在工作中，以交往对象的行政职务相称，以示身份有别并表达敬意，是公务交往中最为常见的。
在实践中，它具体又可分为如下三种情况：一是仅称行政职务，例如，董事长、总经理、主任，等等。
它多用于熟人之间。
二是在行政职务前加上姓氏，例如，谭董事、汪经理、李秘书，等等。
它适用于一般场合。
三是在行政职务前加上姓名，例如，王惟一董事长、滕树经理、林荫主任，等等。
它多见于极为正式的场合。
2.职称性称呼对于拥有中、高级技术职称者，可在工作中直接以此相称。
如果在有必要强调对方的技术水准的场合，尤其需要这么做。
通常，它亦可分为以下三种情况：一是仅称技术职称，例如，总工程师、会计师，等等。
它适用于熟人之间。
二是在技术职称前加上姓氏，例如，谢教授、严律师，等等。
它多用于一般场合。
三是在技术职称前加上姓名，例如，柳民伟研究员、何娟工程师，等等。
它常见于十分正式的场合。
3.学衔性称呼在一些有必要强调科技或知识含量的场合，可以学衔作为称呼，以示对对方学术水平的认可和对知识的强调。
它大体上有下面四种情况：一是仅称学衔，例如，博士。
它多见于熟人之间。
二是在学衔前加上姓氏，例如，侯博士。
它常用于一般性交往。
三是在学衔前加上姓名，例如，侯钊博士。
它仅用于较为正式的场合。
四是在具体化的学衔之后加上姓名，即明确其学衔所属学科，例如，经济学博士邹飞、工商管理硕士马月红、法学学士衣霞，等等。
此种称呼显得最为郑重其事。
4.行业性称呼在工作中，若不了解交往对象的具体职务、职称、学衔，有时不妨直接以其所在行业的职业性称呼或约定俗成的称呼相称。
职场交际的称呼礼仪与注意事
职场交际的称呼礼仪与注意事职场交际是职业生涯中非常重要的一部分，正确的称呼礼仪和注意事项可以帮助建立良好的工作关系，提升自己在职场中的形象与地位。
以下是职场交际的称呼礼仪与注意事项：1.使用正确的职称或称呼：在职场中，应该尽量使用对方的正确职称或称呼。
如果不确定对方的职称，可以用"先生"或"女士"来称呼。
在正式场合，最好使用对方的全名加上对应的职称，例如"张先生"或"李女士"。
对于同事或下属，使用姓氏或名字来称呼。
2.注意使用尊称或尊重的称呼：在面对年长或职位高于自己的人时，要使用适当的尊称或尊重的称呼，例如"教授"、"博士"、"总裁"等。
这样可以表达出对对方的尊重与敬意。
3.避免使用昵称或绰号：在职场中，应避免使用昵称或绰号来称呼同事或上司，除非事先确认对方不介意或有特殊要求。
这样可以避免给对方带来不舒服或尴尬的感觉。
4.注意尊重不同的文化背景和习惯：在跨国公司或与外籍同事合作时，要注意尊重对方的文化背景和习惯。
不同国家有不同的称呼和敬语，应该根据对方的国籍和风俗来使用适当的称呼。
5.注意上下级间的称呼：在与上司或下属交往时，要使用恰当的称呼。
对于上级，可以使用"领导"、"经理"等职称来称呼。
对于下属，可以使用名字或姓氏来称呼。
避免使用过于亲昵的称呼，以保持职场的正式与专业性。
6.注意避免称呼错误：在称呼他人时，要确保甄别清楚对方的姓名或职位，不要叫错名字或称呼错误。
这样可以展现出自己的细心和专业素质。
7.注意适时称呼和呼唤：在职场中，应该适时称呼对方或呼唤对方的名字，以表达出对对方的关注和重视。
在会议或群体讨论中，可以使用对方的名字来引起其注意。
8.注意正式场合的称呼礼仪：在正式的场合，例如会议、演讲或公开场合，要使用更正式的称呼和尊称，以示对该场合的尊重和重视。
职场常用称呼礼仪及相关注意事项_职场礼仪_
职场常用称呼礼仪及相关注意事项以下是由站为大家整理的职场称呼礼仪及相关注意事项，希望对大家有一定帮助。
1. 正确、适当的称呼。
它不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度，甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。
务必注意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。
另外，还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌细心掌握，认真区别。
生活中的称呼应当亲切、自然、准确、合理。
在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有特殊性的，要求庄重、正式、规范。
以交往对象的职务、职称相称，这是一种最常见的称呼方法。
比如张经理、李局长。
国际交往中，因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，称呼就显得千差万别。
一是要掌握一般性规律，二是要注意国别差异。
在政务交往中，常见的称呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，还有两种方法，一是称呼职务(对军界人士，可以以军衔相称)，二是对地位较高的称呼“阁下”。
教授、法官、律师、医生、博士，因为他们在社会中很受尊重，可以直接作为称呼。
在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家里，姓名一般有两个部分构成，通常名字在前，姓氏在后。
对于关系密切的，不论辈份可以直呼其名而不称姓。
比如：俄罗斯人的姓名有本名，父名和姓氏三个部分。
妇女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不变。
日本人的姓名排列和我们一样，不同的是姓名字数较多。
日本妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不变。
2. 称呼的五个禁忌我们在使用称呼时，一定要避免下面几种失敬的做法。
(1)错误的称呼常见的错误称呼无非就是误读或是误会。
误读也就是念错姓名。
为了避免这种情况的发生，对于不认识的字，事先要有所准备;如果是临时遇到，就要谦虚请教。
误会，主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。
比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。
相对年轻的女性，都可以称为“小姐”，这样对方也乐意听。
(2)使用不通行的称呼有些称呼，具有一定的地域性，比如山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。
职场称呼与招呼礼仪
职场称呼与招呼礼仪称呼礼规范规范性称呼称呼在公开正式场合，可以用到规范性称呼。
1通行称呼通行称呼就是先生/女士(小姐)等等。
其中，未婚女子统称为小姐，已婚女士也会称太太或夫人。
但我们会发现，很多的地方性称呼当中，”小姐”一词是很少用的，特别是北方地区，会让人联想到冒犯之意。
所以我们在规范性当中又作地域区分了，而通行的先生/女士是一定不会出错的，如果想让对方的体验感更好，还可以在前面再加上姓氏，比如：张先生、王女士，这样的姓氏称呼。
2职业称呼在我们规范性称呼当中，还有职业称呼，比如我是一名老师，那么各位在叫我的时候就可以叫赵老师。
而我们住在小区里面，通常别人会叫你赵女士。
那如果他知道你的职业叫你赵老师的时候，我们是不是会感觉更加亲切。
所以，当你了解你的客户的时候，请记住他的姓、记住他的职称，它也属于我们在规范性操作里面。
这也是一种尊重，也会拉近彼此的距离。
3职称称呼职称上的称呼，例如：工程师/教授，如果我们在他的学术上进行称呼的话，这是不是会认为这是在肯定他。
所以，如果我们知道对方是某某大学的教授，你也可以叫他王教授；如果你知道他是某某医学博士，你也可以叫他刘博士。
所以以上都是属于我们的规范性称呼，因为你会发现这些称呼一叫出来，一方面，拉近了彼此的距离感；另一方面，可以给予了对方肯定与尊重。
那我们在职场当中，对待客户的称呼是不是都要用规范性称呼呢？答案是：不一定。
比如，我们今天接待的是一位初次到访的六十岁左右女性,那么我们称呼她为女士，没有问题。
那么经过我们的服务后知道这位女士的姓名了，她也成为了我们的老客户，那我们再称呼她为女士是不是有些太生疏了呢？如果我们喊她李阿姨，会显得更有亲和力一些。
所以，称呼也是需要看场合、看关系的。
习惯性称呼我们在私人场合还会有习惯性称呼。
1习惯性称呼比如年纪比我们大的，我们会叫他老张,/老李。
但是，这种习惯性称呼是建立在彼此很熟悉，彼此很认可。
所以我不建立各位把这个用在我们的工作中去叫我们的客户。
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职场称呼和招呼礼仪一、判断题9. 在一个严肃的学术研讨会上，主持人是如下介绍和会者的：“史学博士王伟”。
对14. 握手是职场中最重要的身体语言之一，也是世界通行的商务礼仪。
对15. 握手时，用力适度，手掌不能有汗，如果手不太干净，则不握手，但是必须可以解释清楚原因。
对9. 当和多人握手时，应该按顺时针方向握手，在社交场合尤其是在宴会桌上的标准化握手方式。
对11. 在男女之间握手中，伸手的先后顺序十分重要，一般情况下应该男方先伸手去握，这样会显得自己的绅士风度。
错12. 不可取的握手方式是掌心向上和掌心向下，以及手套式握手。
错4. 一个人和另外一个人之间的问候，通常都是身份较高者首先问候身份较低者，以显示地位较高者对下级的关心。
错5. 不要用左手相握，尤其是阿拉伯人、印度人。
错18. 职称性称呼是对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可直接以其职称相称。
对9. 初次见面者，一般握手时间应该控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。
对10. 为了向对方表示热情友好，应当尽量用力握住对方的手。
错3. 和人握手时，双手相握，能让人感到自己的热情，很适合初识者之间使用。
错15. 女士在社交场合戴着薄纱手套握手，是被允许的。
对8. 问候的内容大致有两种形式，包括直接式和间接式。
对二、单选题6. (单选题)现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到A. 注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意7. (单选题)以下哪个不是交际交往中宜选的话题 D. 格调高雅的话题8. (单选题)办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意A. 称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部11. (单选题)下列关于职称性称呼的类别不正确的是 A. 仅称姓名12. (单选题)我们在和人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了 C. 尊重他人原则13. (单选题)从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于C. 肩部18. (单选题)从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较 C. 和善20. (单选题)关于握手的力度，下列说法错误的是A. 和别人握手之时，越用力，就越显得热情14. (单选题)出入无人控制的电梯时，陪同人员应该 C. 先进后出20. (单选题)下列哪一种称呼只在极其正式的场合出现 D. 胡锦涛主席18. (单选题)在商务交往过程中，务必要记住 B. 以对方为中心1. (单选题)打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法 D. 对方先挂2. (单选题)下列有关职务性称呼的类别不正确的是 A. 仅称姓名6. (单选题)在职场上，除了要能正确的打招呼之外，还有一项礼仪也是必不可少的，那就是握手。
那么你了解在什么情况下应该握手吗？ A. 被介绍给不认识的人时8. (单选题)无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致D. 包和皮鞋11. (单选题)下列哪项不是现代商务礼仪的特点 D. 不断复杂化12. (单选题)下列关于选择正确、恰当的职场称呼的作用，说法错误的是A. 表明了自身的立场19. (单选题)西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物 A. 当面打开礼物1. (单选题)无论在何种礼仪中，“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是B. 当一位男士和一个女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬4. (单选题)在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为A. 系上面第一粒6. (单选题)在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 B. 就高不就低8. (单选题)下列不属于学衔性称呼的是 A. 孙研究员15. (单选题)握手是有一定的顺序的，当一对一时，下列的握手顺序错误的是D. 女士和男士握手：由女士伸手三、多选题3. (多选题)陌生场合可谈全选4. (多选题)当问候他人时，在具体态度上需要注意全选10. (多选题)下列适合握手的场合正确的是全选16. (多选题)不适合握手的场合包括全选19. (多选题)下列握手行为很失礼的是A. 长时间不放手 C. 交叉握手 D. 目光游移7. (多选题)职场称呼的方式有哪些？全选14. (多选题)学衔性称呼的类别，包括哪几种方式？全选3. (多选题)握手是要掌握一定的技巧，其中包括哪些技巧呢？全选16. (多选题)下列关于握手的禁忌，说法正确的是全选16. (单选题)下列关于选择正确、恰当的职场称呼的作用，说法错误的是A. 表明了自身的立场B. 体现了双方关系发展的程度C. 反映了对对方得尊重程度D. 反映了商务人员自身的修养17. (单选题)下列哪种称呼是不符合严肃场合的称呼规范的？A. 张海总经理B. 张老师C. 唐密总裁D. 张云副教授20. (多选题)社交场合应着A. 礼服B. 民族服装C. 制服D. 时装13. (单选题)下列关于姓名性称呼的的类别说法不正确的是A. 称呼张律师B. 只呼姓，不呼其名，但要在前面加上“老”、“大”、“小”。
C. 只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。
在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼D. 直呼姓名15. (单选题)下列关于职场问候的次序的说法错误的是A. 一人问候多人，可以由远及近B. 一个人问候另一个人。
通常应为“位低者先行”C. 一人问候多人，可以由“尊”而“卑”D. 一个人问候多人，由长而幼地依次而行1. (多选题)握手是要掌握一定的技巧，其中包括哪些技巧呢？A. 姿态：一般情况下，坐着和人握手是不合适的，应当起身站立，和对方、距离一米左右B. 神态：应当专注、友好、自然面带微笑C. 标准握手D. 言语：比如第一次见面要说欢迎光临，久仰等，告别时说一路平安。
5. (多选题)商务礼仪的基本特征A. 对象性B. 规范性C. 制度性D. 针对性17. (单选题)在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的A. 适度原则B. 认清主客场原则C. 尊重他人原则D. 真诚原则16. (多选题)社交场合应着A. 民族服装B. 礼服C. 时装D. 制服19. (多选题)电话形象要素包括A. 电话公务B. 通话内容C. 通话时机D. 通话时举止形态10. (单选题)下列哪一种称呼不属于职称性称呼A. 孙研究员B. 部长C. 教授D. 律师17. (多选题)问候是敬意的一种表现，当问候他人时，在具体态度上需要注意A. 自然B. 专注C. 主动D. 热情18. (多选题)引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是A. 右前方引路B. 左后方指路C. 左前方引路D. 右后方指路2. (单选题)在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是A. 男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握B. 女方先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪C. 男女双方谁先伸手都可以6. (单选题)下列关于行业性称呼的类别的说法不正确的是A. 张老师B. 张小姐C. 对商界、服务业从业人员，一般约定俗称的按性别的不同分别称呼位“小姐”、“女士”或“先生”。
D. 称呼职业，即直接以被称呼者的职业作为称呼。
在一般情况下，在此类称呼前，均可加上姓氏或姓名20. (多选题)商务礼仪的基本特征A. 制度性B. 规范性C. 对象性D. 针对性1. 握手时，用力适度，手掌不能有汗，如果手不太干净，则不握手，但是必须可以解释清楚原因。
对2. (单选题)无论在何种礼仪中，“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是 AA. 当一位男士和一个女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬B. 走路时，男士应在外面以示保护C. 用餐时，应先为女士服务，再为男士服务3. 为了向对方表示热情友好，应当尽量用力握住对方的手。
错4. (单选题)在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是AA. 女方先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪B. 男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握C. 男女双方谁先伸手都可以5. (单选题)下列关于职称性称呼的类别不正确的是CA. 职称前加上姓名B. 仅称职称C. 仅称姓名D. 在职称前加上姓氏7. (单选题)现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到AA. 注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意B. 商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些C. 只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视8. (单选题)在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该BA. 适中B. 就高不就低C. 就低不就高D. 以上都不对9. (多选题)学衔性称呼的类别，包括哪几种方式？不选ABCA. 在学衔前加上姓氏B. 仅称学衔C. 在学衔前加上姓名D. 将学衔具体化，说明所属学科，并在其后加上姓名10. (单选题)无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致不选AA. 皮鞋和皮带B. 包和帽子C. 包和皮鞋D. 以上都不对11. (单选题)从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较DA. 以上都正确B. 中庸C. 偏执D. 和善12. (单选题)出入无人控制的电梯时，陪同人员应该AA. 先进后出B. 控制好开关钮C. 以上都不对D. 以上都包括13. (多选题)当问候他人时，在具体态度上需要注意ABCDA. 热情B. 主动C. 专注D. 自然15. 在一个严肃的学术研讨会上，主持人是如下介绍和会者的：“史学博士王伟”。
对16. (单选题)握手是有一定的顺序的，当一对一时，下列的握手顺序错误的是BA. 社交场合的宾主之间：客人抵达时，通常由主人伸手和客人相握，表示欢迎；客人告别时，由客人伸手和主人相握，表示再见B. 社交场合的先来者和后来者：由后来者伸手C. 女士和男士握手：由女士伸手D. 上级和下级握手：由上级首先伸手17. 问候的内容大致有两种形式，包括直接式和间接式。
对18. (多选题)握手是要掌握一定的技巧，其中包括哪些技巧呢？ABCDA. 言语：比如第一次见面要说欢迎光临，久仰等，告别时说一路平安。
B. 姿态：一般情况下，坐着和人握手是不合适的，应当起身站立，和对方、距离一米左右C. 神态：应当专注、友好、自然面带微笑D. 标准握手19. (单选题)关于握手的力度，下列说法错误的是DA. 和亲朋好友握手时，所用的力量可以稍大B. 理想状态，就是握力在两公斤左右为佳C. 和初识者或者异性握手，不可用力过猛D. 和别人握手之时，越用力，就越显得热情----------------------------------------------------------------------1. (单选题)在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的不选C-AA. 尊重他人原则B. 真诚原则C. 认清主客场原则D. 适度原则4. (单选题)打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法不选BA. 地位高者先挂电话B. 对方先挂C. 自己先挂D. 以上都不对5. 职称性称呼是对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可直接以其职称相称。