XX小区前期物业管理方案
新小区物业管理方案明细
新小区物业管理方案明细随着城市化进程的加快，越来越多的人选择在城市里购房安家。
在购房之后，小区的物业管理成为了一个关键问题。
一个良好的物业管理方案不仅可以提高居民的生活质量，还可以维护小区的整体形象和价值。
本文将为您介绍一套全面的新小区物业管理方案。
一、物业管理机构选择首先，物业管理机构的选择非常重要。
一家优秀的物业管理公司可以提供专业的服务，保证小区的安全和整洁。
在选择物业管理机构时，可以参考其过往的业绩和口碑，还可以通过询问其他小区的业主或者在网上查看评价来进行参考。
二、日常维护与保洁1.保安人员的配置：小区的保安人员是维护小区安全的重要力量。
为了确保小区的安全，可以在入口处配置专门的监控设备和人员，定期巡逻小区，及时处理突发事件。
2.绿化养护：小区的绿化是小区美观度的重要体现。
可以定期对植物进行修剪和浇水，保证小区的绿化景观。
3.垃圾处理：小区的垃圾处理也是一项重要工作。
可以设置垃圾分类回收点，同时定期清理垃圾，保持小区的整洁。
4.公共设施维护：公共设施的维护包括电梯、消防设施、供水、供电等。
定期检查这些设施的使用情况，及时维修和更换，确保小区设施的正常运行。
5.清洁卫生：小区的清洁卫生是居民生活质量的关键。
可以定期清洁公共区域，对小区进行消毒，确保居民的健康。
三、社区活动与服务1.社区活动：可以定期组织社区活动，如篮球比赛、健身活动、书法比赛等，增加居民之间的交流和互动，营造和谐社区氛围。
2.服务设施：可以建设便民设施，如超市、美容美发店、健身房等，方便居民生活。
3.投诉处理：建立投诉处理机制，及时处理居民的投诉和建议，保证居民权益。
四、财务管理1.明细账目：建立详细的财务账目，对收入和支出进行详细记录和管理。
定期向居民公布小区的财务收支情况，增加透明度。
2.费用收取：合理收取物业费用，确保小区的正常运转和维护。
3.资金管理：对小区的资金进行专门管理，确保安全性和使用合理性。
以上所述是一套全面的新小区物业管理方案。
新小区物业管理方案（通用10篇）
新小区物业管理方案（通用10篇）新小区物业管理方案（通用10篇）为了确保事情或工作能无误进行，常常需要预先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编帮大家整理的新小区物业管理方案，欢迎大家分享。
新小区物业管理方案篇1为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。
一、指导思想以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。
建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。
二、服务范围社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：（一）公共秩序管理。
加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。
（二）公共环境卫生维护。
做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。
（三）公共安全防范。
协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。
（四）公用设施管理。
做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。
（五）公共绿化维护。
做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。
（六）其他。
其他需要协调解决的物业服务项目。
三、基本原则（一）居民自治的原则。
物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
（二）因地制宜的原则。
前期物业案场管理方案范文（通用5篇）
前期物业案场管理方案前期物业案场管理方案范文（通用5篇）为有力保证事情或工作开展的水平质量，预先制定方案是必不可少的，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。
我们应该怎么制定方案呢？下面是小编精心整理的前期物业案场管理方案范文（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
前期物业案场管理方案1一、物业管理公共服务质量标准1、房屋共用部位、共用设施设备的维护（1）房屋A、房屋完好率达98%以上；B、房屋零修、急修及时率92%以上；C、房屋零修工程合格率98%以上；D、外观良好、整洁、无缺损现象；E、房屋装修贴合管理规定。
（2）协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。
（3）环卫设施完好无损。
（4）道路畅通，路面平整。
（5）消防设施完好无损，可随时启用。
2、安全护卫（1）主出入口设有值班室，并实行24小时值班；（2）安全护卫人员24小时巡查；（3）小区24小时监控；（4）交通、车辆管理有序；A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。
B、机动车辆按序停放。
（5）危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；（6）有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。
（7）小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
3、绿化与环境卫生（1）绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；（2）花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象；（3）修剪及时，整齐美观；（4）绿化品味高，有较高观赏价值；（5）小区内全方位持续清洁；（6）房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像；（7）水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患；（8）环卫设施整洁；（9）无乱贴、乱挂、乱划现象；（10）噪音等贴合环境标准。
4、收费管理（1）服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价；（2）用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区；（3）建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况；（4）模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为；（5）认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%；（6）业主意见反馈满意率90%以上。
小区物业管理方案及保障措施
小区物业管理方案及保障措施一、xx小区管理1、人员的安排、管理（1）项目负责人（2）其他主要人员2、对本项目的组织、管理计划2.1 项目整体服务工作计划2.2 日常管理工作计划按照物业管理方案，分别制订年度工作计划、月工作计划、专项工作计划等，按照工作计划组织、落实、跟踪检查，确保计划的有效执行和服务质量的有效保证，并形成各类数据统计报表，统计和分析工作落实、执行情况，不断持续改进各项工作。
正常运作期主要工作计划及报表3、承接查验方案为规范物业管理，维护业主的合法权益，根据有关法律法规要求，结合公司实际，制定本项目工程交接管理方案。
3.1 接管必备资料1、竣工工程项目一览表,包括竣工工程名称、位置、结构、层楼、面积、装修标准、开竣工日期等；2、设备清单,包括设备名称、规格、数量、产地、主要性能、单价及随机工具、备品备件等；3、工程项目竣工图；4、材料、建筑构件、外协件、各种设备、检测仪器的出厂合格证、说明书和验收记录,预制作的荷载试验记录、自动控制仪表的调试记录；5、隐蔽工作验收记录；6、土建施工记录,包括地基处理记录、结构安装较正记录、预应力构件施工记录等；7、设备安装调试记录,如管道系统的试压、试漏检查记录,卫生、电气、通风、供水、消防灭火、防暴报警、摄像监控等工程的检查和试验记录；8、建筑物的沉降、变形、防震、防爆、绝缘、隔音、隔热等指标的测试记录,重要钢骨结构焊缝探伤检查记录；9、工程质量事故的发生和处理记录。
10、图纸会审记录,设施变更通知和技术核定单；11、关于建筑物、构筑物的使用注意事项说明；12、有关该工程项目的其它重要技术决定和文件；13、所有工程项目通过国家部门验收或技术鉴定的证明或证书,如水、电、电梯、高低压配电房等。
以上资料将作为物业公司接管移交并管理本项目之基本资料,并需永久保存,以保障设施设备能得到切实之维护及保养。
3.2 物业接管验收接管验收是物业管理企业根据合同约定或接受委托取得物业的管理权以后，在正式接管前，针对主体建筑、附属设施、设备、道路、绿化、场地等进行的综合验收，接管验收更注重建筑的综合使用功能和管理需要，接管验收属于企业行为，物业管理企业在接管验收的过程中不仅仅是参与者，而更应该是验收的责任主体，接管验收相比竣工验收应该更全面、更详细、更深入，接管验收的完成，标志着物业正式投入使用，物业管理企业正式开始履行管理和服务职能。
XX小区物业服务方案范文
XX 小区物业服务方案范文第一章本物业管理项目的管理特点某某小区座落于某某经济技术开辟区 12 大街号 12 号。
小区占地面积： 47337.00 ㎡，容积率： 2.89，绿化率： 30%，建筑密度： 35%，总建造面积： 100084 ㎡，由多层 1-10 幢，小高层 11、12、13 幢， 14、15 幢综合办公楼组成，共计 15 幢楼宇组成，形成半封闭式商住小区。
配套设施有美食广场、社区居委会文化服务站、网吧、中型超市、康体园等。
配套设备有电梯 7 部，二次加压供水设备，配电房、水泵机组等。
经过我司“某某小区”项目多次研讨、分析与论证，现就小区物业管理中存在的重点、难点以及解决方案、措施列举如下：(一)消防管理“某某小区”已根据综合办公楼、多层、高层建造消防标准，配备了先进、完善的自动消防系统，使防火、灭火技术达到了一个较高的水平。
但先进的设备仍需要有人去管理和操作，若消防设施得不到良好的维护管理，秩序维护制度不落实，业主(租赁 /使用人)防火意识淡薄，火险隐患就依然消除不了。
违章动火、用电等现象，仍然是高层建造发生火灾的主要原因，因此，导致高层建造火灾的主要原因还是人的因素。
结合我司对其他高层建造小区消防管理经验，对好小区的消防工作我司将采取以下措施：1．严格按照有关消防法规的要求，对项目消防系统(包括：自动消防系统、消防箱、灭火器材等)进行全面的检查、测试，及时修复系统所存在的故障；2．建立防火规章制度，由物业服务中心与小区业主(租赁/使用人)签订《消防责任书》，并实施必要的奖罚措施；3．建立一支由物业服务中心全体员工及部份业主(租赁/使用人) 共同参加的义务消防队，定期组织消防演习，完善自救体系；4．时常进行防火检查，及时清除消防通道违规摆放的物品，消除区域内的火险隐患；5．定期检测消防设施、器材的保养状态，做好检查记录，实行责任人制度，确保消防设施时刻处于良好状态。
6．对小高层建造存在的室内分割现象，在装修审批的流程中我们将重点关注分割中对消防因素的考虑；严格按照国家相关消防法规审查相关图纸；力争将因装修带来的消防隐患消除在图纸审核阶段，为日后的消防管理创造有利条件。
小区物业管理方案怎么写范文
小区物业管理方案怎么写范文一、管理宗旨为提高小区居民的生活质量，使小区环境更加和谐美好，维护小区的公共设施和设备，保障小区内安全和秩序，我们制定了以下小区物业管理方案。
二、管理机构1. 小区物业公司：负责小区的日常管理和维护工作，包括清洁、保洁、绿化、维修等。
2. 小区物业委员会：由小区业主组成，负责监督物业公司的运作，及时反映业主的需求和意见。
三、管理内容1. 保洁管理：物业公司要定期开展小区内的清洁工作，包括公共区域、楼道、电梯等的清洁和卫生管理。
要确保小区内的垃圾及时清理，保持环境的整洁。
2. 绿化管理：物业公司要加强小区内的绿化工作，定期修剪植物、修整花草，保持小区内的绿色环境。
3. 维修管理：物业公司要及时维修小区内的设施设备，包括电梯、水电设备、门窗、楼道等，确保小区内设施的正常运作。
4. 安全管理：物业公司要加强小区内的安全管理工作，定期检查小区的消防设施、楼道照明等，保障小区内的安全。
5. 沟通管理：物业公司要与业主保持密切的沟通，及时回应业主的需求和意见，解决业主反映的问题。
6. 安保管理：物业公司要加强小区的安保管理工作，定期巡逻小区，确保小区内的治安秩序。
四、管理措施1. 定期制定管理计划，并及时向业主通报。
2. 建立业主投诉建议箱，及时处理业主反映的问题。
3. 加强物业员工的培训和管理，提高他们的服务水平。
4. 定期组织小区内的活动，增进邻里之间的交流和友谊。
5. 严格执行小区的管理规定，加强对小区内违规行为的监督。
六、总结小区物业管理是小区生活中非常重要的一环，一个好的物业管理方案可以有效提高小区居民的生活质量，保障小区内的安全和秩序。
希望我们小区的物业管理方案能够得到大家的支持和配合，共同努力打造一个更加宜居的小区。
xx小区物业自主管理方案(五模版)
二十七、长期规划与发展战略
1.发展规划：制定小区长期发展规划，明确发展目标和阶段性任务。
2.战略合作：寻求与政府、企业、专业机构的战略合作，共同推动小区发展。
3.创新驱动：以创新为驱动，探索小区管理新路径，实现可持续发展。
本管理方案旨在为区品质和业主满意度。
2.维修保养：建立设施设备维护档案，定期进行保养和维修，提高设施设备使用寿命。
3.更新改造：针对老旧或损坏严重的设施设备，制定更新改造计划，提升小区硬件设施水平。
十一、客户服务管理
1.服务态度：要求所有客服人员以礼貌、热情、耐心的态度为业主提供服务，处理业主咨询和投诉。
2.报修服务：设立快速响应机制，对于业主的报修需求，保证在规定时间内响应和处理。
3.适应变化：关注行业动态，及时调整管理策略，确保小区管理始终与时俱进。
本小区物业自主管理方案立足于提高小区品质，关注业主需求，以规范化、专业化、信息化为手段，全面推动小区自主管理的实施。通过精细化的管理、优质的服务、创新的发展，努力打造一个和谐、舒适、安全、环保的居住环境。在实施过程中，我们将不断完善各项管理制度，加强监督与评估，确保管理方案的有效执行，为业主创造更高品质的生活。
十九、持续改进与创新发展
1.改进机制：建立持续改进机制，鼓励员工提出改进意见和创意，不断优化管理流程和服务内容。
2.创新发展：积极探索新的管理模式和服务理念，引入新技术、新方法，提升小区的整体竞争力。
3.业主满意度调查：定期开展业主满意度调查，了解业主需求，以业主满意度为导向，推动管理服务的持续改进。
2.培训与发展：定期组织员工培训，提升员工专业技能和服务水平，建立员工职业发展通道。
前期物业管理方案(5篇)
《前期物业管理方案》前期物业管理方案（一）：前期物业管理方案一、物业管理前期筹备工作（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。
（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。
（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。
（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。
（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工务必全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。
二、接管后的日常管理服务工作（一）设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。
服务做到十二字方针（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。
（二）安防工作：1、保安人员着装统一、整齐，待人要礼貌礼貌、热情。
2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。
3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。
4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盗职责制，定期检查消防器械。
6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。
7、配有消防系统设施设备，能随时启用。
8、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案前期物业管理方案活动方案。
9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。
10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》，特制定本规定：1、各业主（住户）应将全部常住人员状况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；（四）环卫绿化工作：1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。
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XX小区前期物业管理方案XX.小区前期物业管理方案XX 小区前期物业管理方案1XX.小区前期物业管理方案第一章物业管理处机制架构一、物业管理服务定位、服务目标、管理模式、实施措施（一）物业管理服务定位XX 小区是 AA 市首个大规模滨江坡地建筑群，总建筑面积逾 23 万平方米，楼盘面积规模较大，环境优雅，是现代建筑精华与山水居住文化融为一体的中档品位的商品住宅小区，公共配套设施完整，适合按三级物业管理标准实施管理。
我们将按照标准，对小区实行以住宅小区为主，适当配合对商铺的物业管理服务开展工作。
（二）物业管理服务目标1.管理处严格执行物业管理条例的规定，按照前期物业管理服务合同的约定及物业管理服务质量的承诺，开展物业管理服务工作。
2.与广大业主一道遵守和维护《临时管理规约》及各项小区内部管理规章制度，努力营造和谐、文明、安全、洁净、美观、舒适、温馨的居住环境。
3.力求做到小区实现专业化经营与服务，管理无盲点，工作无挑剔，业主无怨言，温馨服务，人文管理。
4.最终达到物业管理企业与小区业主完美合作的目的。
共同创建 XX 的物业管理品牌形象，争取两年内达到文明小区标准，创 AA 市优秀物业管理小区称号。
（三）管理模式和实施措施1．管理模式我物业公司将奉行“以业主为中心，以员工为根本”的管理理念，把为业主（住户）服务作为工作的“关注焦点”，把“热情服务、精益求精、尽忠职守、创新进取”的工作作风引入到物业管理的服务中去。
通过制度规范管理，依法经营，推行人性化服务，充分发挥全体员工的积极性，实2XX.小区前期物业管理方案行直线式管理，本着“精干高效”的原则，合理设置机构和进行人员定编，在保证服务质量的前提下，降低成本，减轻业主的负担。
按照现代化的物业管理方式，实行规模化、科学化、规范化、专业化的管理，创立独具长岛特色的服务管理模式，力争成为行业的佼佼者。
2．实施措施（1）在努力通过规模化管理做好物业管理服务的同时，把个性化服务，人性化管理作为公司的重点工作目标，以“公平”原则为指针，依法管理，以情服务，以“业主的需要就是我们的追求”为服务理念，真正发挥“管家”的作用。
（2）将管理处工作细划分，共分为综合部、保安队、工程维修部、绿洁部四个模块，由小区主任一管到底，各专业组直接对主任负责。
对这些模块实行专业化管理，参照 ISO9000 质量管理体系，推行全面质量管理，确保小区物业管理工作从一开始就走上规范化、标准化、法制化的道路。
（3）检验各模块专业化管理的效果采用绩效考核办法，选取主要工作过程的质量标准作为绩效考核的依据，每月评比一次，达到提高各模块服务质量的目的。
3XX.小区前期物业管理方案二、“XX”小区一期管理处人员配置人员配备计划、岗位职责及素质要求部门职务人数学历职称岗位职责素质要求熟练掌握与业务相关的政策、法规、制度，具有丰富的物业管理经验，有较强的组织协调管理、解决问题和语言、文字表达能力。
具有从事小区护卫管理工作的经验，责任心强，综合素质好。
主任主任1大专以上文化，持有全国负责物业管物业管理企理处的全面业经理上岗管理工作证保安队保安队长1综合部管理员3保安队保安员12工程维修部维修员3绿化洁卫部绿化员保洁员24高中以上文负责护卫部化，持有专业的全面管理培训上岗证工作负责小区内的物业管中专以上文具有一定的文化、公关理，计算收化，持有管理素质，有一定协调能力，费，协调、员上岗证熟悉物业，懂电脑操作。
检查业主投诉处理。
责任心强，政治素质好，初中以上文执行各岗位有专业知识和护卫管理化，退伍军人职责，确保工作经验，有一定独立或经过专业小区良好的处理突发事件能力，形培训、有上岗工作、生活象好。
身高男～证环境。
米之间，女～米之间。
负责小区的经过专业培房屋、水电、具有水电岗位的技术技训、有特殊工机电等设备能，经验丰富，维修抢种上岗证设施的养护修能力强，能吃苦耐劳。
和管理。
负责小区所园艺专业或有多年实际有公共绿化技工以上文操作经验，熟悉绿化养地及植物的化、园林专业护、管理与种植，能吃养护和管苦耐劳。
理。
负责小区的熟悉日常的和特殊的清经过专业培各项保洁、洁保洁工作，责任心强，训清洁工作。
能吃苦耐劳。
4XX.小区前期物业管理方案三、管理处组织机构、运作机制及管理制度㈠管理处组织机构为更好开展“XX”小区的物业管理服务工作，提高 XX 小区的服务质量和服务效率，根据小区业务需要，管理处拟设置综合部、工程维修部、保安队、绿化洁卫管理部共四个部门，采用简单的直线式的组织结构，各种职务按垂直系统直线排列，如下图所示。
1．这样管理，结构简单，权力集中，责任分明，指挥统一，联系简捷，符合量化管理要求。
2．XX 管理处作为 B 物业管理有限公司的下属机构，财务上实行成本独立核算。
公司管理处主任综合部保安队工程维修部维修员绿洁部管理员队长门卫岗巡逻岗绿化员洁卫员㈡运作机制管理处在内部管理上将管理活动和管理手段构成一个连续封闭的回路，形成工作任务分配、实施、检查、总结、整改一套严谨的工作监控回路。
⑴组织机构的设置原则是精干高效、一专多能。
管理处实行公司领导5XX.小区前期物业管理方案下的管理处主任负责制。
⑵管理处内部实行垂直领导，减少管理环节，提高工作效率。
⑶内部运作系统：管理处在内部管理上，采取的是将管理活动和管理手段构成一个连续封闭回路的作法，即注重封闭性，这样才能形成有效的管理运作，否则，如果管理系统内的结构、联系松散，没有一定的控制，那么内部管理必定是无效的。
⑷在具体运作中，管理处主任是日常工作的指挥者，同时又是监督检查者，各项指令下达后，策划、安排和执行机构即开始运作，执行过程中的信息通过反馈渠道回到指挥机构，供主任做出校正、判断、总结。
在整个过程中，主任还要从检查、评比结果中发现管理中存在的问题，并加以纠正，做到有布署、有检查、有总结，从而保证了管理的有效性。
2．在对业主/住户服务的控制上，我们通过以下措施提升服务质量：⑴制定各部门的工作手册，各岗位的工作流程、工作质量标准及考核标准，来保证我们的服务质量；⑵建立对顾客的回访制度，来检查业主/住户对我们管理服务工作的满意度；⑶建立“主任意见箱”，随时征集顾客对服务工作的意见，并使信息的真实性和及时性得到保证。
3．在内部管理上，我们通过建章立制，规范管理；员工培训，提高员工综合素质；通过例会、员工之间的信息沟通及时了解住户的要求希望，员工情绪的细小变化，物业设备的异常反应等等。
凡是对管理质量产生影响的，在自己职权和能力范围内解决不了的，都将作为信息反映给主任，以便及时作出处理，协调关系和解决问题。
6XX.小区前期物业管理方案第二章管理处各部门主要职责及管理制度一、各部门主要职责 1．综合部——房屋管理。
——入住、装修管理。
——图纸、住户档案管理。
——住户投诉管理。
——房屋租赁管理。
——住户回访。
——外协外联业务。
——社区文化管理。
——水电费、物业管理服务费的收缴管理。
——物资采购、供应及库房管理。
——联系家政服务及有偿服务工作。
——管理处人员出勤考核、工资发放工作。
——定期公布各种物业费用收支情况。
——参加房屋竣工验收的查验工作。
2．工程维修部——负责小区内公共设施设备安全检查、保养和维修。
——管理好小区设备设施及技术图纸资料。
——处理住户水、电、气、消防、通讯、电视、等投诉并开展维修业务。
——做好各种公共设施设备运行、检查、维修记录。
——负责智能化系统设施的养护及培训指导使用。
——负责委托外部维修工程的联系业务。
3．绿化洁卫部——负责绿化地的养护、修剪与管理。
——负责培育花苗。
7XX.小区前期物业管理方案——负责小区内公共环境卫生清洁。
——负责绿化洁卫用具、化肥、农药、物品的使用和管理。
4．保安管理部——协助公安部门搞好小区内的治安工作。
——协助消防部门搞好小区内的消防工作。
——协助处理突发性事件。
——负责小区内道路交通、车辆停放秩序的日常管理与车位收费。
——负责保安部门物品、设施设备的管理。
——负责与派出所、社区委员会的协调工作。
二、日常管理制度1.公司行政管理制度。
2.保安部管理手册。
3.绿洁部管理手册。
4.综合部管理手册。
5.工程维修部管理手册。
6.财务部管理规定。
7.保安管理员考核制度。
8.工程维修人员考核制度。
9.房屋管理员考核制度。
10.绿化员考核制度。
11.洁卫员考核制度。
第三章 XX 小区前期物业服务方案前期物业管理工作计划方案分三个阶段进行：第一阶段：前期介入至业主入伙前。
第二阶段：业主入伙至业主委员会成立前。
第三阶段：业主委员会成立至业主全面入住。
一、前期介入服务方案8XX.小区前期物业管理方案㈠依据与开发商签订的《XX 小区前期物业服务合同》开展以下工作： 1．组建管理机构。
2．作为物业管理顾问，前期介入跟进 XX 小区项目的物业规划设计、建设、施工质量监理、设备的安装及调试。
3．配合开发商制订《临时管理规约》，与购房者签订《前期物业管理服务协议》。
4．代表业主对 XX 小区物业管理区域实施全面的接管验收。
5．做好业主入伙运作方案准备工作。
㈡前期介入主要服务工作内容 1.前期介入工作流程开发商提供小区各有关图纸资料查看图纸资料了解设计情况项目介入现场查看（建施、电施、水施、市政配套）参加现场施工会议提建议性意见开发商提供“商品房销售合同”示范文本开发商提供“商品房质量保证书”、“商品房使用说明书”组织售楼人员学习物业管理基本知识制定各种文件、规定、表格、协议参加工程竣工验收与开发商交接房屋钥匙做好业主入伙运作方案准备工作2.对“XX”项目周边情况的了解和收集物业有关资料。
了解的主要项目有：供电、供排水、燃气、网络、有限电视等。
9。