公司质量目标统计汇总
质量目标指标 KPI汇总
1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月年度销售计划达成率≥80%年总裁办郑总不良质量成本率≤0.5%年总裁办刘帮水1、年度培训计划完成率100%月人资行政部李向向2、新员工入职培训达成率100%月人资行政部李向向3、招聘达成率≥80%月人资行政部李向向4、员工满意度≥80%年人资行政部李向向3M3体系监控过程审核不符合项及时关闭率100%年品保部刘帮水4S1文件化信息管理过程作废文件回收率100%月品保部刘帮水设备故障次数≤3次月工程部钟文华设备易损备件可得率≥80%月工程部钟文华设备保养完成率100%月工程部钟文华6S3监视与测量资源管理过程定期校准计划完成率100%月品保部刘帮水采购物料准时率≥95%月采购部张菊芳采购物料合格率≥96%月品保部刘帮水出货检验合格率100%月品保部刘帮水客诉批量不良次数0月品保部刘帮水9S6不合格品管理过程返工返修产品合格率100%月生产部朱军10S7纠正与预防措施管理过程不符合项结案率100%月品保部刘帮水新产品开发达成率100%月研发部樊友耀交样准时率100%月研发部樊友耀12C2订单处理过程订单评审回复时间要求24H达成率≥90%月营销中心陆云飞生产计划达成率≥90%月计划部甘文兰制程物料损耗率≤3‰月生产部朱军制程检验不良率≤2%月生产部朱军14C4仓储管理过程在库准确率≥99%月仓管部张西龙客户投诉次数≤0次月品保部刘帮水客户满意度≥90分年营销中心陆云飞客户投诉处理率100%月品保部刘帮水审核：深圳市顺禾电器科技有限公司统计部门过程指标目标值统计周期是否达成过程名称质量目标指标统计汇总表序号过程编号平均指标15人力资源管理过程M2经营计划M017产品放行管理过程S58产品生产过程备注2基础设施管理过程113产品先期策划过程C111制表：刘帮水客户服务过程C5S252018年S4100.00%负责人外部提供过程产品和服务管理过程C3。
公司质量管理体系运行和质量方针及质量目标实施情况报告
公司质量管理体系运行和质量方针及质量目标实施情况报告质量管理体系运行情况报告一、质量体系的构成在通过实施管理体系过程中总经理要求全公司上下严格按GB/T19001-2008 / ISO9001：2008质量管理体系的标准进行运行。
总经理根据公司情况，委托管理者代表依据标准要求，组织有关部门、人员进行继续培训学习管理体系的文件资料，在持续实施管理体系的过程中管理者代表仍要牵好头，内审组成员、公司办一起负责，各部门密切配合：一、管理体系的运行本着标准“该说到的要说到、说到的要做到、做到的要有记录”的原则，公司对管理体系在持续实施过程又做了内部质量审核，在内部质量审核的前后做了大量工作，具体做法如下：1、在实施标准过程中以顾客满意和持续改进为主要突破点，在实施中始终抓住“以顾客关注为焦点”等的八项原则不放，引导全公司员工全面贯彻实施GB/T19001-2008 / ISO9001：2008质量管理体系的标准，并指导生产，做到使任何工作都有据可依。
2、组织各级人员进行标准的宣传、培训。
办公室负责组织对各级领导、管理人员和技术骨干在去年刚开始实施质量管理体系时就进行了标准的基础培训，使各级人员在一定程度上对标准的认识和理解；在宣讲时着重注意贯彻一个精神，那就是工作了就得有证据，证据就是各种活动过程中的质量记录，只有证据出示对质量体系才有说服力。
3、在实施质量管理体系过程中凡出现有不符合管理体系管理情况的，随时提出纠正措施进行认真的纠正，为使公司在实施质量体系过程中更加符合标准要求，我们主要从生产过程的收购、挑选、包装和仓库管理及质量记录等方面为主要控制点。
从生产现场（包括仓库）方面，着重做好标识工作，以“5S现场管理”控制生产现场有时出现物品放置凌乱现象；对生产和服务提供的过程中严格执行监视和测量制度未经综合部的检验员进行检验的原料绝不放行，并严格要求生产员按生产管理要求进行生产，并按公司目标进行检查；对设备能按时保养维修，对监视和测量设备能及时向上送检，并进行统一登记管理，以确保设备的过程能力。
质量方针和质量目标的运行情况
质量方针和质量目标运行情况公司自2010年5月实施ISO/TS16949：2009标准质量体系以来，公司的质量体系基本上符合ISO/TS16949标准的要求，我公司在2010年5月份编制发布了质量手册，并从5月28日开始实施，在质量手册中总经理制定了质量方针和质量目标及其分解目标。
一、公司质量方针是围绕顾客需求开展工作，持续改进，为顾客提供质量可靠产品。
自2010年5月至2011年5月25以来，我公司通过开展顾客反馈信息持续改进9项、二方审核改进15项、内审不符合45项改进、顾客满意度改进项目4项、生产过程改进和改善项目51项、财务部成本价格改进项目4项、市场部服务改进项目3项、产品质量特性改进项目9项、采购产品质量持续改进项目3项目的改进等9个方面的持续改进（以下为持续改进具体统计数据）：河南星光2011年1-5月份持续改进项目计划完成率统计表我公司的产品质量上了一个新的台阶，如B10后底板自改进后，合肥车桥再也没有反映过制动器外圆跳动不合格的问题了；B10前底板干涉，经常重复发生，经过反复改进重新制作工装，并对工装进行验证再也未出现过此质量问题，改进后100%合格且质量稳定，而且还解决了其他负面问题。
公司自2010年5月实施ISO/TS16949：2002标准质量体系以来，公司的质量体系基本上符合ISO/TS16949标准的要求，公司员工质量意识不断提高，公司的质量管理工作得到了开展和加强，但与TS16949质量管理体系标准要求存在很大的差距。
11年5月15日至17日，公司组织了内部质量体系审核，共发现一般不合格项45项，各责任部门及时进行了整改，总之通过143项改进，不仅是产品质量特性、整体质量水平，生产效率还是在质量成本，顾客满意度方面，也得到了整体提升。
二、从公司的质量目标统计情况看，我们的质量目标执行情况很不理想，主要表现为：1、从统计数据及趋势看，生产过程PPM虽距2000差距很远，但质量目标数处于一种稳定下降趋势，逐步靠近所定质量目标。
质量目标达成情况汇总表
质量目标达成情况汇总表
1. 背景
质量目标达成情况汇总表是为了跟踪和评估公司在质量目标方
面的表现而创建的。
通过汇总和分析相关数据，我们可以了解质量
目标的实际达成情况，并根据结果做出进一步的决策和改进措施。
2. 目的
本文档旨在总结和呈现质量目标的达成情况，以便于管理层和
相关团队了解当前的质量表现，并制定相应的行动计划。
通过透明
和全面的汇总表，我们可以追踪和监测公司在质量管理方面的进展，并及时采取必要的措施来提高和优化质量表现。
3. 汇总表格
质量目标达成情况汇总表应包括以下内容：
3.1 目标指标
列出各项质量目标的指标和要求。
这些指标应该明确且量化，
以便对目标的达成情况进行衡量和评估。
3.2 实际达成情况
对每个质量目标，记录实际达成的结果。
这些结果可以是定量数据、案例研究或其他质量评估指标。
3.3 差距分析
分析实际达成情况与目标指标之间的差距，并描述可能的原因和影响。
这有助于我们确定达成目标的难度以及可能存在的改进空间。
4. 行动计划
基于质量目标达成情况汇总表的分析结果，制定具体的行动计划。
行动计划应包括明确的目标、具体的实施步骤、责任人和时间表。
这些计划将帮助我们改进和优化质量管理，以更好地实现质量目标。
5. 总结
质量目标达成情况汇总表是一个重要的工具，通过它我们可以全面了解和评估公司在质量管理方面的表现。
通过分析汇总表的结果，我们可以制定相应的行动计划，改善和优化质量表现，进一步推动公司的发展和竞争力。
物流公司 质量目标一览表
所需资源或支持
评价方法
4
客服部
客户投诉率
≤1%
（客户投诉次数/发货总次数）×100%
次/月
客服部
1、营运部、客服部依公司建立的相关文件对物流服务进行管理；
2、对客户投诉制订月报，进行统计分析，推动公司品质改善、
3、对客户的投诉进行统计分析，并对策。
每日
每月
客服人员
按要求定期进行统计，具体见《品质目标考核表》
文件编号
QM-001
制定日期
2017-05-01
文件名称
质 量 目 标 一览 表
页 次
1/3
版 本
A/1
序号
被考核部门
考核项目
目标值
统计方法
频次
统计部门
实施措施
完成时间
所需资源或支持
评价方法
1
总目标
顾客满意度
≥85%
（顾客满意度调查得分÷顾客满意度调查总分）×100%
次/年
客服部
1、控制物流服务的品质，符合客户要求；2、确保依客户交期进行交货；3、客户的投诉及退货及时对应及处理；4、货物品质、交期有异常及时与客户进行沟通；
3、客服部监控物流进度，如有异常，及时组织相关部门处理。
每半年
每日
营运相关人员、承运商物流设备等。
货损及货差率
<0.5%
（货损及货差件数/发货总件数）×100%
次/月
客服部
1、在客户处提货时进行验收；
2、依公司建立的货物搬运等相关作业指导进行上、下货；
3、依公司建立的安全驾驶等作业要求进行货物的运输；
持续执行
客服人员
按要求定期进行统计，具体见《品质目标考核表》.
生产年度质量目标总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国XX公司秉承“质量第一，用户至上”的宗旨，紧紧围绕年度质量目标，深入开展质量管理工作。
通过全体员工的共同努力，公司产品质量得到了显著提升，客户满意度不断提高。
现将本年度质量目标完成情况进行总结，以期为下一年的质量管理工作提供借鉴。
二、年度质量目标回顾1. 目标设定本年度，公司根据市场需求和行业发展趋势，制定了以下质量目标：（1）产品合格率达到99.8%；（2）客户投诉率降低10%；（3）不良品率降低5%；（4）提高员工质量意识，开展质量培训100人次；（5）加强供应链质量管理，确保原材料合格率达到98%。
2. 目标实施为实现上述目标，公司采取了以下措施：（1）加强质量管理体系建设，持续改进质量管理体系，确保体系有效运行；（2）完善质量管理制度，明确各部门、各岗位的质量职责，确保责任落实到人；（3）加大质量投入，提升检测设备精度，提高检测能力；（4）开展质量培训，提高员工质量意识和技能；（5）加强与供应商的合作，严格把控原材料质量。
三、质量目标完成情况1. 产品合格率经过全年的努力，公司产品合格率达到99.8%，超额完成年度目标。
主要得益于以下原因：（1）加强过程控制，严格执行生产工艺规程，确保生产过程稳定；（2）加强检验检测，提高检测设备精度，确保产品质量；（3）加强员工培训，提高员工质量意识和技能。
2. 客户投诉率本年度，客户投诉率降低10%，低于年度目标。
主要得益于以下措施：（1）加强售后服务，提高服务质量和效率；（2）建立客户投诉处理机制，及时响应客户需求；（3）加强与客户的沟通，了解客户需求，提高产品满意度。
3. 不良品率本年度，不良品率降低5%，达到年度目标。
主要得益于以下措施：（1）加强生产过程控制，减少生产过程中的不良品；（2）加强检验检测，及时发现并处理不良品；（3）加强员工培训，提高员工质量意识和技能。
4. 员工质量意识本年度，公司开展了100人次的质量培训，员工质量意识得到显著提高。
公司目标指标完成情况统计表
100分
100分
技术部
模具一次维修合格率≥98%。
2.客户样品一次合格率≥95%
3.客户样品纳期完成率100%
4.技术事件0件
100分
100分
100分
100分
目标设定程序表
第一项目标
第二项目标
第成目标所得到的好处
第三步
达成此目标所面临的阻碍
第四步
达成此目标所需的知识与技能
100%
2、顾客满意率达100％。（每年考核）
100%
类别
部门名称
分目标
质
量
类
生产部
1 .生产计划完成率100%
2.每月产品废品率≤4%
3.品质异常件数每月≤4件
4.机器使用率≥80%
5.重大伤亡事件0件
100%
100分
100分
100分
100分
品保部
1.来料合格批≥99%
2.制程抽查不良率≤2%
3.全检不良率≤4%
第五步
必须共同协力达成此目标的个人、团体及组织
第六步
达成此目标的行动计划
第七步
完成日期
完成
营业部
1、实现废弃物分类管理
A）危险废弃物的100%收集；
B）一般废弃物无污染实行垃圾分类处理。
完成
完成
技术部
1、实现废弃物分类管理
A）危险废弃物的100%收集；
B）一般废弃物无污染实行垃圾分类处理。
完成
完成
二、质量目标：
质量总目标：
完成情况
1、对不同用户所需的产品技术要求达100％；（每年考核）
公司目标指标完成情况统计表
电梯公司质量目标统计表正式版
电梯公司质量目标统计表正式版质量目标统计汇总表年度xxxx电梯工程资料归档：日期：资料日期：（1）营销部质量目标（2）安装作业质量目标（3）维保作业质量目标（4）技质部质量目标（5）办公室质量目标（6）年1月～6月质量目标考核表（上半年）（7）年1月～12月质量目标考核表（全年）维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。
三、绩效考核方法物业公司、电梯公司每月不定期对各维保组工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。
四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100％的月绩工资；80分（含）以上95分以下，发90％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70％的月绩效工资；70分以下者不予发放当月绩效工资。
二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100％的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分，奖励300.00元；员工平均分数80分（含）以上95分以下，发90％的当月绩效工资；员工平均分数70分（含）以上80分以下，发75％的当月绩效工资；员工平均分数60(含)以上70分以下，发50％的当月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资；如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50％。
——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。
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4月份
5月份
1.4 安防客户投诉次数≤1次/年
安防
1次/月
2 客户信息回复及时率100%
各分公司
2.1
水泵客户信息回复及时率 100%。
2.2
机加工客户信息回复及时率 100%。
2.3
电机&安防客户信息回复及 时率100%。
水泵 机加工
安防
3 各类客户满意度调查
各分公司
业务部 1次/年 业务部 1次/月 业务部 1次/月 业务部 1次/月 业务部 1次/年
公司 总目 标
序号
质量目标
1 顾客满意度≥95%
2 合同准时履约率≥94%
3 投诉处理率100%
4
支持 性质
精益指标提升率≥5%
序号
质量目标
责任部门 高层 高层 高层 高层
责任部门
1 客户投诉次数≤34次/年
各分公司
1.1
水泵客户投诉次数≤24次/ 年
1.2
机加工客户投诉次数≤3次/ 年
水泵 机加工
4 客户订单准时交付率≥93% 各分公司
业务部 1次/月
4.1 水泵订单准时完成率≥94% 水泵公司
水泵公司 1次/月
4.2
机加工订单准时完成率≥ 95%。
机加工
机加工公司 1次/月
4.3
电机&安防订单准时完成率 ≥98%。
电机&安防公司
电机&安防公 司
1次/月
5
开发项目准时完成率≥ 90%，权重30%；
分公司或相关 中心
管理运营
1次/月
5.1
水泵开发项目准时完成率≥ 90%。
水泵公司
水泵公司 1次/月
6月份 6月份
7月份 7月份
8月份 8月份
9月份
10月份
11月份
12月份
9月份
10月份
11月份
12月份
1.3 电机客户投诉次数≤6次/年
电机
公司质量目标数据汇总表
数据统计 业务部
提供频 次
数据提供
次/年 业务部
1月份
管理运营 次/月 业务部
业务部 次/月 业务部
管理运营 次/年 评审组
2月份
3月份
4月份Biblioteka 5月份数据统计提供频 次
数据提供
1月份
业务部 1次/年
2月份
3月份
1次/月
业务部
1次/月 1次/月