导游业务导游语言技能教案教学文案
《导游业务》教学教案(中职教育)
《导游业务》教学教案(中职教育)第一章：导游业务概述一、教学目标1. 让学生了解导游业务的定义、性质和作用。
2. 让学生掌握导游员的职责和素质要求。
3. 让学生了解导游业务的发展历程和趋势。
二、教学内容1. 导游业务的定义和性质2. 导游员的职责和素质要求3. 导游业务的发展历程和趋势三、教学方法1. 讲授法：讲解导游业务的定义、性质和作用，导游员的职责和素质要求。
2. 讨论法：让学生讨论导游业务的发展历程和趋势。
四、教学步骤1. 导入新课，介绍导游业务的定义和性质。
2. 讲解导游员的职责和素质要求。
3. 引导学生了解导游业务的发展历程和趋势。
4. 课堂小结，布置作业。
五、作业布置2. 请学生列出成为一名优秀导游员所需的素质。
第二章：导游员的基本技能一、教学目标1. 让学生掌握导游讲解的基本技巧。
2. 让学生学会组织旅游活动和处理旅游事故。
3. 让学生了解导游服务的程序和标准。
二、教学内容1. 导游讲解的基本技巧2. 组织旅游活动和处理旅游事故3. 导游服务的程序和标准三、教学方法1. 讲授法：讲解导游讲解的基本技巧，组织旅游活动和处理旅游事故的方法。
2. 示范法：示范导游服务的程序和标准。
四、教学步骤1. 导入新课，讲解导游讲解的基本技巧。
2. 讲解如何组织旅游活动和处理旅游事故。
3. 示范导游服务的程序和标准。
4. 课堂小结，布置作业。
五、作业布置2. 请学生列出组织旅游活动和处理旅游事故的方法。
第三章：导游员的语言表达技巧一、教学目标1. 让学生掌握导游语言的特点和表达技巧。
2. 让学生学会运用导游语言进行讲解和服务。
二、教学内容1. 导游语言的特点2. 导游语言的表达技巧3. 导游语言的应用三、教学方法1. 讲授法：讲解导游语言的特点和表达技巧。
2. 练习法：让学生进行导游语言的练习和应用。
四、教学步骤1. 导入新课，讲解导游语言的特点。
2. 讲解导游语言的表达技巧。
3. 让学生进行导游语言的练习和应用。
导游业务课堂教案
导游业务课堂教案教案：导游业务课堂一、教学内容1. 导游业务的基本概念：导游员的定义、导游服务的性质和特点；2. 导游员的职责和素质要求：导游员的职责、导游员的素质要求；3. 导游服务的内容和程序：导游服务的准备工作、导游服务的实施、导游服务的结束；4. 导游技巧：导游讲解技巧、导游服务技巧；5. 导游礼仪：导游员的仪表、导游员的言谈举止、导游员的礼貌礼仪。
二、教学目标1. 了解导游业务的基本概念，理解导游服务的性质和特点；2. 明确导游员的职责和素质要求，培养学生的导游员素质；3. 掌握导游服务的内容和程序，提高学生的导游服务技能；4. 学习导游技巧和导游礼仪，提升学生的导游服务水平。
三、教学难点与重点1. 教学难点：导游员的职责和素质要求、导游服务的内容和程序、导游技巧和导游礼仪；2. 教学重点：导游员的职责和素质要求、导游服务的内容和程序、导游技巧和导游礼仪。
四、教具与学具准备1. 教具：教材、教案、PPT、黑板；2. 学具：笔记本、笔、学习资料。
五、教学过程1. 实践情景引入：以一次导游服务为例，让学生了解导游业务的实际情况；2. 知识点讲解：介绍导游业务的基本概念、导游员的职责和素质要求、导游服务的内容和程序、导游技巧和导游礼仪等方面的知识；3. 例题讲解：分析典型的导游业务案例，让学生理解导游业务的操作流程和规范；4. 随堂练习：设计一些有关导游业务的练习题，让学生巩固所学知识；5. 小组讨论：分组讨论导游业务中的实际问题，培养学生的团队合作能力和解决问题的能力；六、板书设计1. 导游业务的基本概念；2. 导游员的职责和素质要求；3. 导游服务的内容和程序；4. 导游技巧和导游礼仪。
七、作业设计1. 请简述导游业务的性质和特点；2. 请列举三项导游员的职责；3. 请简述导游服务的基本程序；4. 请举例说明导游讲解技巧和导游服务技巧；八、课后反思及拓展延伸1. 对本节课的教学效果进行反思，看是否达到了教学目标，学生是否掌握了所学知识；2. 对学生的学习情况进行评价，看是否达到了教学目标，学生是否掌握了所学知识；3. 针对学生的学习情况，提出一些拓展性问题，引导学生进一步思考和探索；4. 鼓励学生参加一些与导游业务相关的实践活动，提高学生的实际操作能力。
《语言与讲解技能导学案-导游实务》
《语言与讲解技能》导学案一、导学目标：1. 了解语言的基本观点和特点；2. 掌握讲解技能的基本原则和方法；3. 提高讲解能力，能够清晰、简洁地表达观点和理念。
二、导学内容：1. 语言的定义和特点；2. 讲解技能的基本原则；3. 讲解技能的方法和技巧。
三、导学步骤：第一步：导入引导通过举例引导学生思考语言的作用和重要性，引出本节课的进修内容。
第二步：进修语言的基本观点和特点1. 介绍语言的定义和功能；2. 分析语言的特点，如表意性、符号性、交际性等。
第三步：探讨讲解技能的基本原则1. 介绍讲解技能的重要性；2. 引导学生探讨讲解技能的基本原则，如准确性、清晰性、逻辑性等。
第四步：进修讲解技能的方法和技巧1. 分析讲解技能的方法，如分类讲解、比较讲解、举例讲解等；2. 练习讲解技巧，通过小组讨论、角色扮演等方式，提高学生的讲解能力。
第五步：总结反思对本节课的进修内容进行总结，引导学生反思自己的进修收获和提出问题。
四、作业安置：1. 完成相关练习题；2. 准备一次简短的讲解，展示自己的讲解能力。
五、教学反馈：及时对学生的作业进行批改和评判，鼓励学生在讲解技能上不息提升。
六、拓展延伸：1. 鼓励学生多参与辩论、演讲等活动，提高语言表达能力；2. 鼓励学生多阅读优秀讲解文章，进修他人的讲解技巧。
通过本节课的进修，置信学生们能够对语言的重要性有更深刻的认识，同时也能提高自己的讲解能力，为将来的进修和工作打下坚实的基础。
希望学生们能够认真进修，不息提升自己的语言表达能力，成为优秀的沟通者和讲解者。
教资导游技能教案模板范文
课程名称：导游业务授课对象：导游专业学生授课时间：2课时教学目标：1. 知识与技能目标：掌握基本沟通技巧，能够清晰、准确地与游客进行交流；学会导游讲解的基本方法，提高导游讲解质量。
2. 过程与方法目标：通过案例分析、角色扮演等方式，让学生在实际情境中练习沟通与讲解技巧。
3. 情感态度与价值观目标：培养学生热爱导游职业，提高职业素养，树立良好的服务意识。
教学重点：1. 导游基本沟通技巧2. 导游讲解的基本方法教学难点：1. 导游在复杂情境下的沟通与应对2. 导游讲解的生动性和趣味性教学准备：1. 多媒体设备2. 导游讲解示范视频3. 案例分析材料4. 角色扮演道具教学过程：第一课时一、导入1. 播放导游讲解示范视频，让学生了解优秀导游的讲解风格。
2. 提问：观看视频后，你认为优秀导游具备哪些沟通与讲解技巧？二、基本沟通技巧1. 讲解导游基本沟通技巧，包括倾听、提问、表达、赞美等。
2. 学生分组进行案例分析，讨论如何运用沟通技巧解决实际问题。
3. 分组展示，教师点评。
三、导游讲解的基本方法1. 讲解导游讲解的基本方法，包括导入、主体、结尾等环节。
2. 学生分组进行角色扮演，模拟导游讲解场景。
3. 分组展示，教师点评。
第二课时一、复习导入1. 复习上一节课所学内容，提问：如何运用沟通技巧与游客进行交流？2. 提问：如何提高导游讲解的生动性和趣味性？二、沟通与讲解技巧练习1. 学生分组进行沟通与讲解技巧练习，教师巡回指导。
2. 分组展示，教师点评。
三、总结与作业1. 总结本节课所学内容，强调沟通与讲解技巧的重要性。
2. 布置作业：学生根据所学内容，撰写一篇导游讲解稿，并准备讲解。
教学评价：1. 学生参与课堂讨论、角色扮演的积极性。
2. 学生对导游基本沟通技巧和讲解方法的掌握程度。
3. 学生撰写导游讲解稿的质量和实际讲解效果。
教学反思：通过本节课的教学，学生应能够掌握导游基本沟通技巧和讲解方法，提高导游服务质量。
导游语言艺术教案
导游语言艺术教案一、教学目标本课程旨在帮助学生掌握导游语言艺术的基本知识和技能，提高他们在旅游行业中的沟通能力和表现水平。
具体目标包括：1.了解导游语言艺术的基本概念和原则；2.掌握导游语言艺术的技巧和方法；3.能够在实践中运用导游语言艺术；4.培养学生对旅游行业的热爱和敬业精神。
二、教学重点和难点1.教学重点：导游语言艺术的技巧和方法，如如何运用礼貌语言、如何表达清晰明确、如何掌握节奏和语调等。
2.教学难点：如何在实践中灵活运用导游语言艺术，如何应对不同场景和游客需求。
三、教学过程1.导言：通过引导学生观看一些优秀的导游讲解视频，激发他们对导游语言艺术的兴趣和热情。
2.介绍：讲解导游语言艺术的基本概念和原则，以及在旅游行业中的重要性和应用场景。
3.解释：通过案例分析和示范，详细解释导游语言艺术的技巧和方法，如如何运用礼貌语言、如何表达清晰明确、如何掌握节奏和语调等。
4.练习：让学生在模拟场景中练习导游语言艺术的技巧和方法，教师进行指导和纠正。
5.作业：布置相关练习题和阅读材料，让学生在家中继续练习和提高。
6.评价：对学生的表现进行评估和反馈，鼓励学生不断改进和提高。
四、教学方法和手段1.示范：通过教师亲身示范，让学生了解导游语言艺术的技巧和方法如何在实际中运用。
2.PPT：使用PPT展示相关知识点和案例分析，提高教学效果和可视化程度。
3.录像：让学生观看一些优秀的导游讲解录像，帮助他们了解高水平导游的讲解风格和技巧。
4.小组讨论：让学生分组讨论相关话题，提高他们的合作学习和解决问题的能力。
5.个别辅导：针对学生在练习中遇到的问题，进行个别辅导和指导，帮助他们克服困难和提高水平。
五、课堂练习、作业与评价方式1.课堂练习：在课堂中设置模拟场景，让学生进行导游讲解练习，教师进行现场指导和纠正。
2.作业：布置相关练习题和阅读材料，让学生在家中继续练习和提高。
3.评价方式：对学生的表现进行综合评价，包括口头表达、讲解内容、语言运用等方面。
导游业务教案14(9导游的语言技能-1)
逻辑分为形式逻辑和辩证逻辑。前者是孤立地、静止地研究思维的形式结构及其规律；后者是从事物本身矛盾的发展、运动、变化来观察、把握，研究事物的内在联系及其相互转化的规律性。
导游若能掌握并正确地运用这些思维规律，就会使自己的思维具有确定的、前后一致的、有条理的状态，从而在语言表达上保持前后一致，具有较强的逻辑性。两
譬如，在讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长。
2.语言表达要有层次感
导游应根据思维逻辑，将要讲的内容划分前后次序，即先讲什么、后讲什么，使之层层递进，条理清楚，脉络清晰。
例如：一段介绍杭州美食的导游辞
白居易说：“未能拋得杭州去，一半勾留是此湖。”他认为，杭州的美妙西湖占了一半，这恐怕是很多人的心声。所谓“天下西湖三十六，就中最好是杭州”。但是，大家可能发现了一个问题：西湖虽好，也只占了白居易的“一半勾留”,那么抗州的另一半魅力又是什么呢?
准确性，是指导游语言必须以客观现实为依据，在遺词造句、叙事上要以事实为基础，准确地反映客观实际。导游语言要做到准确性，导游必须注意如下几方面：
1.态度严肃认真
导游严肃认真的科学态度是导游语言准确性的前提。
2.了解所讲内容
了解、熟悉所讲、所谈的事物和内容，是运用好导游语言的基础。
3.遣词造句准确
遣词造句准确是导游语言运用的关键。一个句子或一个意思要表达确 切、清楚，首先在于用词，即词语的选择，如果词语用法不当，就会使信息失真。
6.引用
引用是指用一些现成的语句或材料(如名人名言、成语典故、诗词寓言等)作为根据来说明问题的一种修辞手法。在导游讲解中经常运用这种方法来增强语言的表达效果。引用包括明引、意引和暗引三种形式。
(1)明引：是指直接引用原话、原文。其特点是出处明确，说服力强。
《语言与讲解技能导学案-导游实务》
《语言与讲解技能》导学案第一课时一、导入我们每天都在使用语言进行交流，但你有没有想过，如何才能更好地运用语言进行沟通呢？本节课我们将学习《语言与讲解技能》，通过学习掌握有效沟通的技巧，提高我们的表达能力和理解能力。
二、目标1. 了解语言的基本概念和特点。
2. 掌握有效的讲解技巧和方法。
3. 提高表达能力和听取能力，增强沟通能力。
三、导学内容1. 语言的基本概念和特点- 语言是人类用来交流思想感情的工具，是由词汇、语法和语音等元素构成的系统。
- 语言的特点包括：交际性、符号性、规范性和创造性。
2. 有效的讲解技巧和方法- 清晰明了的语言表达：避免使用复杂难懂的词汇和句法，用简洁明了的语言表达观点。
- 包容性的听取能力：倾听对方的观点，避免中断和批评，尊重对方的意见。
- 自信和谦虚：自信是表达的基础，但同时要保持谦虚态度，尊重他人。
- 逻辑清晰的讲述结构：讲解过程要有条理，先后顺序清晰，让听众易于理解。
四、导学活动1. 小组讨论：分成小组，讨论语言的基本概念和特点，然后向全班汇报。
2. 角色扮演：模拟不同情境下的讲解场景，通过角色扮演练习有效的讲解技巧。
3. 情景剧表演：设计情景，让学生分组表演讲解，让学生在表演中提高表达能力和听取能力。
五、总结通过本节课的学习，我们了解了语言的基本概念和特点，掌握了有效的讲解技巧和方法，提高了表达能力和听取能力。
在未来的学习和生活中，希望大家能够运用所学的技能，与他人更好地沟通交流，取得更好的成果。
第二课时一、导学目标：1.了解语言与讲解技能的重要性和作用。
2.掌握语言表达和讲解技能的基本要点。
3.培养良好的表达能力和讲解技巧。
二、导学内容：1.语言的定义和分类。
2.讲解技能的要点和方法。
三、教学重点：1.掌握语言表达的基本要点和技巧。
2.理解讲解技能的重要性和运用方法。
四、教学难点：1.如何运用不同的语言表达方式。
2.如何提高讲解的效果和吸引力。
五、教学过程：1.导入（引入语言与讲解技能的重要性）通过展示一段精彩的演讲视频或者名人演讲片段，引导学生思考语言表达对于传递信息和影响他人的重要性，并激发学生学习的兴趣。
导游业务(参赛教案)
导游业务(参赛教案)第一章：导游业务概述一、教学目标1. 让学生了解导游业务的定义、性质和作用。
2. 让学生掌握导游业务的基本内容和导游人员的职责。
3. 培养学生对导游业务的兴趣和热情。
二、教学内容1. 导游业务的定义和性质2. 导游业务的作用3. 导游人员的基本职责4. 导游业务的发展趋势三、教学方法1. 讲授法：讲解导游业务的定义、性质和作用。
2. 案例分析法：分析导游人员处理的实际案例，让学生了解导游人员的职责。
四、教学过程1. 导入：介绍导游业务的定义和性质。
2. 讲解：详细讲解导游业务的作用和导游人员的职责。
3. 案例分析：分析导游人员处理的实际案例，引导学生思考如何履行导游职责。
4. 总结：强调导游业务的发展趋势，激发学生对导游业务的兴趣。
五、作业与评估1. 作业：让学生写一篇关于导游业务发展趋势的文章。
2. 评估：通过学生的文章，评估学生对导游业务的了解和思考。
第二章：导游员的职责与素质一、教学目标1. 让学生了解导游员的职责和素质要求。
二、教学内容1. 导游员的职责2. 导游员的素质要求3. 导游员的服务态度4. 导游员的沟通技巧三、教学方法1. 讲授法：讲解导游员的职责和素质要求。
2. 角色扮演法：模拟导游服务场景，培养学生的服务态度和沟通技巧。
四、教学过程1. 导入：介绍导游员的职责和素质要求。
2. 讲解：详细讲解导游员的服务态度和沟通技巧。
3. 角色扮演：模拟导游服务场景，让学生参与其中，培养学生的服务态度和沟通技巧。
4. 总结：强调导游员的职责和素质要求，激发学生提高导游服务质量的意识。
五、作业与评估1. 作业：让学生写一篇关于导游员素质要求的文章。
2. 评估：通过学生的文章，评估学生对导游员职责和素质要求的了解。
第三章：导游业务流程一、教学目标1. 让学生了解导游业务的基本流程。
2. 培养学生熟悉导游业务的操作步骤，提高工作效率。
二、教学内容1. 导游业务的准备工作2. 导游过程中的各项工作3. 导游业务的后续工作4. 导游业务的注意事项三、教学方法1. 讲授法：讲解导游业务的基本流程。
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灰谐逗乐，使人捧腹之余深思。造成这种风格迥异的主要原因是什么？
是导游员在个人爱好、审美趣味等方面存在着一定的差异性。当然，导游内容的不同、导游对象的不同也是影响导游语言艺术风格的重要因素。
导游语言艺术风格有一个形成和变化的过程。随着带团时间的延长，自己不断的学习和实践，知识和经验也就不断丰富于是成竹在胸，熟能生巧，逐渐形成自己鲜明的语言艺术风格。
导入新课
二、新授：
第六章导游语言技能
第一节导游语言的特点与风格
因此，首先要了解导游语言的特点
一、导游语言的特点
（一）科学性
导游员的语言必须以客观事实为依据，即在谈古论今、议人叙事时应有根有据、让人信服，在评价上一定要客观公正，绝不可凭主观臆断，甚至道听途说；也不得胡编乱造、弄虚作假、张冠李戴；同时，遣词造句要准确。
难点：在实践中灵活运用
教学用具与器材
多媒体课件
教学方法
1.讲授法2.讨论法3.案例分析法
如，全国优秀导游技术能手于北京“故宫”导游实例：
（学生朗读，从中体会其风格特点）
幽默诙谐是思想、学识、智慧、情趣在语言运用上的结晶，是人际交往瞬间闪现的光彩夺目的火花。对于导游服务来说，幽默是“添加剂”和“催化剂”，它既能为导游人员的社会交际添加愉快的情感，又能为导游人员的讲解起催化的作用。幽默可以使旅游者冰释一切烦恼和愁闷，甚至得到哲理的启迪。但是，幽默诙谐语言的运用也要注意场合，如在处理旅游者伤亡等严肃的场合就不宜用幽默的语言。另外，还要注意旅游者的个人情况，防止无意中“以语伤人”。
（三）平实稳健型
这种风格类型的Biblioteka 点是：平实、随和、亲切、自然。如，全国服务技术能手柴云森“母系社会遗俗”导游实例：
（学生朗读，从中体会其风格特点）
然而，这种语言风格如果处理不当，往往会给人一种粗俗、呆板的不好印象。因此，导游人员在培养自己这种风格时，要注意通俗而不粗俗、平实而不呆板，多给旅游者一种亲切之感。
导游语言艺术的风格具有多样性的特点。因为它所反映的旅游景观本身具有多样性，导游员的思想情感审美观念、语言修养具有多样性，并且游客审美的多样化也要求导游语言的风格具有多样化的特点。当然，导游语言艺术风格的多样性不仅表现于不同的导游员，而且也表现于同一导游员。优秀的导游员其语言才能往往具有多方面的适应性，在主体风格的相对稳定之中，同样可表现出多种技巧的变化。
二、导游语言的风格
纵观中外各种导游语言风格，归纳起来不外乎有三种类型：
（一）热情奔放型
这种风格类型的特点是：语言简洁明快，条理清晰，直截了当，流畅奔放，充满着活泼与激情。
如，全国优秀导游技术能手林青先生“天涯海角”导游实例：
（学生朗读，从中体会其风格特点）
（二）幽默诙谐型
这种风格类型的特点是：寓庄于谐，富有情趣，含蓄委婉，机智活泼，妙趣横生，既使人发笑，又意在言外，引人深思，它以滑稽、诙谐、搞笑的语言形式反映客观事物，表达思想和情感内涵，蕴藏着一种乐观向上的精神力量。
教学用具与器材
多媒体课件
教学方法
1.讲授法2.模拟演示法
课时
2课时
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，教学过程
一、情景导入语言是人类沟通信息、表达和交流思想感情、达到相互了解的重要手段，是人类最重要的交际工具。语言是一种特殊的社会现象，它随着社会的发展而发展，为人类社会服务。
语言是导游员最重要的基本功之一。通过导游讲解，使大好河山的“静态”变为动态，使沉睡了千百年的文物古迹死而复活，使优雅的传统工艺品栩栩如生，从而使旅游者感到旅游生活妙趣横生，留下经久难忘的深刻印象。导游工作要求每个导游员具有比较扎实的语言功底，而正确、优美、得体的语言表达能力对提高导游服务质量至关重要。
多用诙谐、幽默以及形象化的语言，注意导游语言的趣味性。（五）感召性
导游的语言必须让听者感到亲切、友好、温暖，富有人情味，富有情感的导
游讲解可以给客人留下美好深刻的印象，显示出导游语言强烈的感染力。列举实例解释导游语言的其他特点。
这是由于他们长期的导游工作作为导游大都有自己不同于他人的语言风格。形成了自己的语言艺中，不断探索积累，使得自己的导游语言具备一定的个性，术风格。有的善于冷静的比如，同样讲解天涯海角，有的善于生动的描述使人感动；叙述令人惊叹。又比如，同样是幽默风趣，有的温文素雅，让人忍俊不禁；有的
运用头脑风暴法，要求学生迅速阅读教材，思考导游应该如何体现导游语言的特点。由学生模拟演示。
（二）知识性
，导游语导游在讲解时，讲解的内容必须充实，有说服力，要“言之有物”富有一定的知识性。言不一定非要辞藻华丽，而是能让客人学到知识、获得收益，（三）艺术性
声音传必须讲求语言的艺术性，导游员在讲解时要想取得良好的导游效果，这样的语言还有助使自己的讲解如同文学作品一样让旅游者获得艺术享受。神，于活跃气氛，提高旅游者的游兴，使旅游者感受到导游语言的无穷魅力。（四）趣味性导游人员应乏味、生硬的语言不能激发旅游者的游兴，尽情享受旅游生活，
导游语言技能电子教案
学科
导游业务
授课教师
执教班级
授课时间
执教课题
第六章导游语言技能导游语言运用原则
教
知识
导游语言运用原则
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学目标
能力
1．熟悉导游语言运用的原则2．掌握在实践中灵活运用导游语言原则
情感
运用好导游语言，更好地为旅游者服务
重学教点、难点
重点：导游语言运用的原则
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第六章导游服务技能
学科
导游业务
授课教师
执教班级
授课时间
执教课题
第六章导游服务技能三、导游语言技能
教学目标
知识
导游语言的特点和原则
能力
1．熟悉导游语言的特点2．掌握导游语言的原则
．根据导游语言的特点形成独特的导游语言风格3
情感
结合自身的特点形成受旅游者欢迎的语言风格
重学教点、难点
重点：导游语言的特点难点：掌握各种风格的导游语言
四、课堂小结
朱光潜先生指出：“话说得好就会如实地达意。使听者感到舒服，发生美
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感。这样的说话就成了艺术。”导游员的语言表达直接影响着旅游者的心理活动，导游员的语言美不仅是为了尊重游客，同时也反映出自己的语言修养高，提高了自己的人品。
课后作业
习题拓展作业，查找不同讲解风格的导游词，体会其特色