工作总结 年终工作总结 2020年商场招商经理工作总结
招商年终述职(3篇)
第1篇尊敬的领导，各位同事：时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年里，我担任公司招商经理一职，深感责任重大。
现将本年度招商工作情况进行总结，以期为下一年的招商工作提供借鉴。
一、工作回顾1. 招商目标达成情况本年度，根据公司发展战略，我部门制定了招商目标，包括新增合作伙伴数量、合作项目规模、合作区域拓展等方面。
经过全体招商团队的共同努力，圆满完成了年度招商目标。
（1）新增合作伙伴数量：本年度共新增合作伙伴20家，同比增长30%。
（2）合作项目规模：本年度合作项目总投资额达到5亿元，同比增长40%。
（3）合作区域拓展：本年度拓展了5个新区域，覆盖了我国东部、中部、西部地区。
2. 招商渠道拓展（1）线上渠道：积极利用网络平台，如阿里巴巴、慧聪网等，发布招商信息，吸引潜在合作伙伴关注。
（2）线下渠道：参加行业展会、举办招商推介会，与合作伙伴面对面交流，寻求合作机会。
（3）合作渠道：与行业协会、政府部门、金融机构等建立合作关系，共同推动招商工作。
3. 招商团队建设（1）加强团队培训：定期组织招商团队进行业务知识、沟通技巧等方面的培训，提升团队整体素质。
（2）完善激励机制：设立招商奖励制度，激发团队成员的积极性和创造性。
（3）优化团队结构：根据项目需求，调整团队成员，确保团队高效运转。
二、工作亮点1. 成功引入重点项目本年度，我部门成功引入了多个重点项目，为公司发展注入了新的活力。
如：投资2亿元的某新型材料项目、投资1.5亿元的某新能源项目等。
2. 优化合作伙伴结构通过拓展招商渠道，优化合作伙伴结构，提高合作伙伴质量。
本年度合作伙伴中，国有企业占比30%，民营企业占比70%，外资企业占比20%。
3. 拓展合作区域本年度成功拓展了5个新区域，为公司业务布局提供了有力支持。
三、工作不足1. 招商团队专业能力有待提高部分招商团队成员在行业知识、沟通技巧等方面仍有待提升。
2. 招商渠道单一目前，我部门招商渠道主要依赖线上和线下渠道，缺乏创新。
招商经理年度工作总结（通用5篇）
招商经理年度工作总结（通用5篇）招商经理年度工作总结（通用5篇）光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。
那么如何把工作总结写出新花样呢？下面是小编整理的招商经理年度工作总结（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
招商经理年度工作总结1进入xx商业企业管理有限公司已经满两年，在这两年的时间里，本人在我公司招商x部的工作中取得了进步。
在此，我要感谢公司为我提供了这样一个自我价值实现的平台，感谢公司各位领导对我的支持和信任，同时我还要感谢公司各位同事在工作和生活中对我的帮助和支持。
就职于招商x部主要负责的招商品项有：食品类(烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、进口食品、特产、珍品、副食、茶叶、烟酒、红酒等)。
目前洽谈总资源数量x户，其中x类客户x户、x类客户x 户、，已来访客户x户，已拜访客户x户。
现将xx年具体工作情况总结如下：一、工作总结1、熟悉项目情况作为一个招商专员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟悉度和了解度。
个人由于是刚接触招商工作，之前在商业地产方面的知识相当匮乏。
但进入公司后，我加紧对本项目情况的学习和了解，并在不久后基本掌握了xxx这个项目的基本情况。
2、学习招商工作专业技能知识招商工作要求对从事这方面的工作人员要有相当高的专业技能知识。
本人在进入公司后，学习了招商工作的基本流程、招商工作各流程具体工作的开展方式与方法;学习办公所需的各种软件;学习品牌知识;学习与客户谈判的方式与方法等等。
3、进行招商具体工作大致如下：①参加前期的市场调研工作：主要针对xx市各商圈内本组品项的商铺租金价格、物管费、合同期、付款方式、商业配套等的调查，通过这些市调工作来充分认识市场及商圈情况。
共计调研商场x家，主要有：a.x商圈x家(xxxxxxx)b.x商圈x家(xxxxxxx)②参加各市场商户资料收集工作，除以上所调研过的商场外，还包括以下商场及门市：xxxxxxx。
招商总经理年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度招商工作已接近尾声。
在这一年里，我们紧紧围绕公司发展战略，积极拓展市场，创新招商模式，取得了显著成效。
现将本年度招商工作总结如下：二、年度招商工作回顾1. 市场拓展本年度，我们紧密结合国家政策导向和市场需求，对全国范围内的重点区域进行了深入调研，确定了以东部沿海、长江经济带和中部地区为主的市场布局。
通过参加各类展会、行业论坛等活动，积极与潜在客户建立联系，扩大了公司品牌知名度和影响力。
2. 招商政策为吸引优质项目落户，我们制定了一系列招商优惠政策，包括土地、税收、人才引进等方面的扶持措施。
同时，加强与政府部门、行业协会的沟通合作，争取政策支持，为项目落地创造有利条件。
3. 项目引进本年度，共引进优质项目10个，涉及新能源、高端制造、现代服务等领域。
项目总投资约50亿元，预计可实现年产值100亿元，带动就业5000余人。
4. 项目推进针对引进的项目，我们建立了项目推进机制，明确责任分工，加强跟踪服务。
目前，已有5个项目完成土地摘牌，3个项目开工建设，2个项目进入审批阶段。
5. 团队建设为提升招商团队的专业素养和服务水平，我们组织开展了多场培训活动，邀请行业专家授课，提升团队成员的业务能力。
同时，加强团队凝聚力，激发员工工作积极性。
三、存在问题及原因分析1. 区域市场拓展不足在部分区域市场，由于竞争对手的强势布局，我们的市场拓展面临一定压力。
这主要原因是我们在区域市场的研究和布局上不够深入，未能及时掌握市场动态。
2. 招商政策吸引力有限部分优惠政策在实施过程中，未能充分发挥吸引项目的作用。
这主要原因是政策宣传力度不够，未能让潜在客户充分了解政策优势。
3. 项目推进速度较慢部分项目在推进过程中，由于审批、土地、资金等方面的原因，进度较慢。
这主要原因是我们在项目前期准备工作不够充分，未能提前预见并解决潜在问题。
四、下一步工作计划1. 加强区域市场拓展针对区域市场拓展不足的问题，我们将加大市场调研力度，深入了解各地政策导向和市场需求，优化市场布局，提升公司在区域市场的竞争力。
商场招商经理个人年终总结
商场招商经理个人年终总结作为商场招商经理，我经历了一年的工作，今天我要对这一年的工作进行总结和反思，同时也要展望未来的发展方向。
一、工作回顾在过去的一年中，我紧密围绕着商场招商的目标，积极推动业务的发展。
我与各大品牌进行合作洽谈，努力吸引他们入驻商场，提高商场的知名度和竞争力。
与此同时，我也与商场内部的租户保持良好的合作关系，以确保他们的经营顺利进行。
在商场招商方面，我通过市场调研和竞争分析，找到许多优质品牌，并与他们进行了深入的沟通和洽谈。
通过我与品牌方的不懈努力，商场成功引入了多个备受关注的国际知名品牌，进一步提升了商场的知名度和影响力。
同时，在与商场租户的合作中，我做到了积极沟通和及时解决问题。
我与租户保持了良好的沟通渠道，及时了解他们的需求，并帮助他们解决经营中遇到的问题。
通过我对租户的关心和支持，商场内部的合作氛围更加融洽，租户的满意度也得到了提高。
二、工作成果在过去的一年中，我取得了一些令人骄傲的工作成果。
首先，商场成功引入了多个备受瞩目的国际品牌，使商场的知名度和吸引力大大提升。
这不仅为商场带来了更多的顾客流量，也为商场的长期发展奠定了基础。
其次，在与租户的合作中，我取得了很多积极的成果。
我积极了解租户的需求，帮助他们解决问题，提高了他们的经营效益。
同时，我也通过举办一系列的活动和促销活动，吸引了更多的顾客进入商场，提高了商场的客流量和销售额。
三、存在的问题与不足在过去的一年中，我也发现了一些工作中存在的问题和不足之处。
首先，我在与一些品牌进行合作时，对其市场定位和需求了解不够深入，影响了合作的进展。
我意识到在未来的工作中，我需要更加注重市场调研和品牌了解，以更好地满足品牌方的需求。
其次，我在与商场租户的沟通中，有时由于时间紧迫或是其他原因，未能及时解决租户的问题，使得合作关系不够紧密。
我意识到需要更好地理解租户的需求，并根据实际情况及时提供解决方案，以增进合作关系。
四、未来展望与发展方向在未来的工作中，我将进一步完善自己的专业知识和技能，提高自己的管理能力和商业洞察力。
购物中心招商年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国购物中心行业在宏观经济的影响下，经历了市场的调整与变革。
本年度，我购物中心在招商工作中取得了显著成果，现将年度招商工作总结如下：一、招商成果概述1. 招商规模稳步增长：本年度，我购物中心共引进新商户XX家，累计入驻商户达到XX家，同比增长XX%。
2. 品牌结构优化：通过引进国内外知名品牌，购物中心品牌结构得到明显优化，品牌影响力不断提升。
3. 业态丰富多样：购物中心业态涵盖零售、餐饮、娱乐、儿童教育等多个领域，满足了消费者多样化的需求。
4. 业绩持续增长：本年度，购物中心销售额达到XX亿元，同比增长XX%，实现社会效益和经济效益的双丰收。
二、招商工作亮点1. 招商策略创新：本年度，我购物中心在招商策略上进行了大胆创新，以市场为导向，关注消费者需求，实现精准招商。
2. 品牌引进多元化：在招商过程中，注重引进国内外知名品牌，提升购物中心品牌形象，增强消费者购物体验。
3. 优化商户结构：通过调整商户结构，优化购物中心业态布局，提高整体运营效率。
4. 加强合作共赢：与商户建立良好的合作关系，共同推进购物中心的发展，实现互利共赢。
三、招商工作中存在的问题1. 市场竞争加剧：随着市场竞争的加剧，购物中心招商难度加大，部分优质商户选择入驻其他竞争激烈的项目。
2. 招商资源有限：购物中心招商资源有限，导致部分优质商户无法满足入驻需求。
3. 招商周期延长：部分商户在入驻过程中，由于政策、手续等原因，导致招商周期延长。
四、招商工作展望1. 深入市场调研：加大市场调研力度，了解消费者需求，为招商工作提供有力支持。
2. 优化招商策略：根据市场变化，调整招商策略，提高招商成功率。
3. 拓展招商渠道：积极拓展招商渠道，争取更多优质商户入驻。
4. 提升服务质量：提高商户服务质量，增强商户的满意度和忠诚度。
总之，本年度我购物中心在招商工作中取得了显著成果，但也存在一些问题和挑战。
在新的一年里，我们将继续努力，不断优化招商工作，为购物中心的发展贡献力量。
招商运营经理年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，我作为招商运营经理，深感责任重大，使命光荣。
在公司的正确领导下，全体同事的共同努力下，我们取得了一定的成绩。
现将本年度招商运营工作总结如下：一、工作回顾1. 招商工作（1）全年共完成招商项目X个，其中优质项目Y个，新增商户Z家。
（2）成功引进知名品牌X家，提升了项目整体形象。
（3）招商过程中，积极与政府部门、行业协会、企业等沟通协调，取得了良好的合作效果。
2. 运营管理（1）制定运营策略，确保项目顺利开业。
（2）加强项目团队建设，提升团队执行力。
（3）优化运营流程，提高工作效率。
（4）加强成本控制，降低运营成本。
3. 营销推广（1）策划并实施了一系列营销活动，提升项目知名度和美誉度。
（2）利用线上线下渠道，拓展项目客源。
（3）加强与媒体、网络平台等合作，提升项目曝光度。
4. 顾客满意度（1）开展顾客满意度调查，了解顾客需求。
（2）针对顾客反馈问题，及时整改，提升顾客满意度。
（3）举办各类顾客活动，增强顾客粘性。
二、工作亮点1. 招商成果显著。
通过积极拓展招商渠道，成功引进了一批优质商户，提升了项目整体竞争力。
2. 运营管理高效。
优化运营流程，提高工作效率，确保项目顺利运营。
3. 营销推广创新。
策划并实施了一系列营销活动，提升了项目知名度和美誉度。
4. 顾客满意度高。
通过开展顾客满意度调查，及时了解顾客需求，提升顾客满意度。
三、工作不足1. 招商工作仍有待提高。
部分优质商户引进难度较大，招商周期较长。
2. 运营管理需进一步加强。
部分运营流程仍有待优化，提高工作效率。
3. 营销推广需持续创新。
在保持现有营销活动效果的基础上，探索更多创新营销方式。
4. 顾客满意度仍有提升空间。
部分顾客反映的问题需进一步解决。
四、改进措施1. 加强招商团队建设，提升招商能力。
通过培训、交流等方式，提高招商团队的专业素养。
2. 优化招商流程，缩短招商周期。
商场招商部门年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，商场招商部门紧紧围绕公司发展战略，以市场为导向，以客户为中心，不断提升招商服务质量，为公司业绩的稳步增长做出了积极贡献。
现将本年度招商工作总结如下：二、工作回顾（一）招商成果概述1. 招商面积达成率：本年度，我部门共完成招商面积XX万平方米，达成率为XX%，超额完成公司下达的招商面积指标。
2. 品牌引进：成功引进XX个品牌，其中一线品牌XX个，二线品牌XX个，三线品牌XX个，丰富了商场的品牌结构。
3. 销售额：本年度商场销售额达到XX亿元，同比增长XX%，实现了良好的经济效益。
4. 租金收入：本年度租金收入达到XX亿元，同比增长XX%，为公司创造了丰厚的现金流。
（二）主要工作举措1. 市场调研：本年度，我部门深入市场，对周边商圈、竞争对手进行了全面调研，为招商策略制定提供了有力支持。
2. 招商策略：根据市场调研结果，制定了“以品牌为核心，以特色为亮点，以客户需求为导向”的招商策略，有效提升了招商效果。
3. 品牌引进：通过多种渠道，积极引进优质品牌，包括线上线下招商、合作伙伴推荐、行业展会等，丰富了商场品牌结构。
4. 客户服务：以提高客户满意度为目标，优化客户服务流程，提升服务质量，赢得了客户的信任和支持。
5. 团队建设：加强部门内部培训，提升员工业务能力和综合素质，打造一支高素质的招商团队。
三、工作亮点1. 精准招商：通过市场调研和数据分析，精准定位目标客户，实现了精准招商。
2. 创新招商模式：积极探索线上线下结合的招商模式，拓展招商渠道，提高招商效率。
3. 优质客户服务：以客户为中心，提供全方位的客户服务，赢得了客户的信任和支持。
4. 团队协作：加强部门内部沟通与协作，形成合力，共同推动招商工作取得良好成果。
四、存在问题及改进措施1. 问题：部分品牌引进周期较长，影响了招商进度。
改进措施：加强市场调研，提前做好品牌储备，缩短品牌引进周期。
商场招商经理年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国经济形势持续向好，消费市场逐渐回暖，为我国商场行业带来了新的发展机遇。
作为商场招商经理，我深知肩负着商场发展的重任。
在此，我对本年度的招商工作进行总结，以期为下一年的工作提供借鉴和指导。
二、工作回顾1. 招商工作概述本年度，我共负责商场A、B、C三个区域的招商工作，涉及品牌入驻、租赁合同签订、租金收取、续约等工作。
在全体招商团队的共同努力下，本年度招商工作取得了以下成果：（1）成功引进品牌XX个，涵盖服装、餐饮、娱乐、家居等多个领域；（2）商场租赁面积占比达到95%，租金收取率达到100%；（3）续约率高达90%。
2. 招商工作亮点（1）优化招商策略，提升招商效果本年度，我带领招商团队对招商策略进行了优化，从以下三个方面入手：① 深入分析市场，明确招商方向。
通过对市场调研、竞争对手分析、消费者需求研究，明确招商方向，确保引进的品牌与商场定位相符。
② 创新招商手段，拓宽招商渠道。
利用线上线下相结合的方式，通过举办招商推介会、参加行业展会、与专业招商平台合作等手段，拓宽招商渠道。
③ 加强与政府、行业协会等外部合作，争取政策支持。
积极与政府部门、行业协会建立良好关系，争取政策支持，为商场招商创造有利条件。
（2）强化团队建设，提升团队凝聚力本年度，我注重团队建设，从以下几个方面入手：① 举办团队培训，提升团队专业能力。
定期组织招商团队进行专业知识培训，提高招商人员的业务水平。
② 建立激励机制，激发团队积极性。
制定合理的绩效考核制度，对表现优秀的招商人员进行奖励，激发团队积极性。
③ 重视团队沟通，营造和谐氛围。
鼓励团队成员之间沟通交流，营造团结协作、共同进步的氛围。
（3）加强品牌管理，提升商场形象本年度，我注重品牌管理，从以下两个方面入手：① 严格筛选入驻品牌，确保品牌质量。
对申请入驻的品牌进行严格筛选，确保品牌符合商场定位，提升商场形象。
② 加强品牌入驻后的管理，确保品牌运营良好。
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xx年商场招商经理工作总结xx年商场招商经理工作总结(一)回首过往的招商工作，作为一名招商员我对商场有太多的感情，因为我们共同经历过不平凡的历程，我们共同努力创造我们的人生之路，带给我更多的是一种经历和历练。
在这一年的时光，我看到我们的客户从无到有，看到展厅的开业与歇业，看到品牌的进驻与流失，心里真的感触很多，回顾大半年来的招商工作有以下几点总结：一、招商工作需要更加的努力和创新1、招商工作需要更多的坚持。
商场品牌进驻与流失规律不定，短时间内取得的成效不能从根本上说明什么。
因此，招商工作不是一朝一夕的事情，对我来说需要很大的耐心和毅力，需要坚持不断地总结招商经验。
2、招商工作需要不断学习。
招商员必须要熟悉相关招商理论知识，一定要在原有的知识上有所突破，提高自身素质修养，通过学习各种知识，从而拓宽自己的视野，增加实际工作的可行性，提高自身的综合素质。
3、招商工作需要不断改进创新，不断拓宽发展渠道。
品牌进驻初期工作中出现的问题要及时解决，因本部门相关不完善规定导致的错误要及时发现及时纠正。
作为商场对外招商的窗口，需要从不同渠道大力宣传商场的优势，展示形象、提高商场知名度。
二、进一步加大招商力度，提升场地出租率1、从空置率分析xx年5月至12月份的品牌变动记录：5月份空置率为4%、6月份空置率3.2%、7月份7.7%、8月份5.9%、9月份5.6%、10月份5%、16月份10.1%，12月份10.5%，其中不难看出受xxx进驻影响，品牌流失率较5、6月份双倍增加，16月份受整体市场竞争影响，品牌流失率较10月份双倍增加。
2、截止xx年底商场整体出租情况为(下表)：目前对手商场一家接着一家进驻xx(本地)，群雄逐鹿必然引发更加白热化的竞争，从目前情况看，整个行业资深的经销商眼里从之前单一的选择到明年的各种渠道，各个方面进行的对比，从而将更明确的分析出各种市场行情的优劣之势。
所以我们商场一定要全方位的完善我们的优势，只要有一个方面差强人意，那么我们就没有绝对的优势，客户也就有了挑选的余地及抛弃我们的理由。
xx年已将过去，我商场招商工作取得的成绩较为一般，年底与年中相比商场整体的出租率没有得到实质性的提升，作为招商部来说各方面都需要大幅度提升，在坚持商场招商政策，提高服务水准的同时需要更努力的确保商场招租率在明年的竞争中稳步提升，提高招商部整体实力。
xx年商场招商经理工作总结(二)招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。
招商人员首先要具备良好的心理素质和专业知识。
对于商场的情况要做详细的了解。
在招商过程中可能会遇到许多事先没有准备的问题，要灵活变通，把客户的利益放在第一位。
招商是以合作双赢为目的的。
如果其中一方没有利益，他不会决定要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。
招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。
如果客户提出质疑，要耐心详细的讲解客户的疑问，给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信心。
尽量不要和客户正面争论一个问题，可以用变通的说法争取客户的认同。
有的客户会不间断的来商场实地查看，要用耐心和客户沟通，并加以引导要让客户清楚的知道，他如果来我们商场投资会给他带来多大的利益。
在谈判过程中，观察对方反应充分了解对方的心理需求。
不要一次性的给他太多的选择余地，针对他的需求只提供几个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。
要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个客户有意向。
更加让他确定自己选择的正确性。
商场开业筹备的一项重要工作是招商，但绝不仅仅是招商。
招商只是开业筹备工作的一项重要内容。
在商场开业筹备过程中，与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建设、制度建设、工作流程设计、员工招聘培训、空间环境美陈、二次商装管理、信息系统建设、企业文化建设、企业形象推广、营销方案制定、竞争策略制定等等。
我们可以设想一下，如果对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品?招什么品牌档次的商品?各品类和品种的比例结构是多少?如果对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位?不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么?我们再想：如果没有一套现代的商业管理体系、制度体系、流程设计，我们又怎能保障招商、营销、管理、运营和服务的成功呢?还有，即使招商完成了，但卖场如何美化?专柜如何装修?商品如何陈列?从基层营业员到中高层管理干部要不要培训?开业的庆典方案、促销方案要不要制定和实施?……等等，诸如此类问题，绝不仅仅是招商的问题!所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必须全面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。
因此，要保证一个商场的成功招商和成功开业，一定要做到以下几点：一、进行充分的市场调查、准确的市场定位、合理的卖场布局;二、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系;三、建立一支有现代商业管理意识、服务意识、训练有素、岗职明确的管理团队和基层员工队伍;四、成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品;五、严格地进行品牌专柜的设计、装修和商品陈列，营造浓郁、现代的卖场氛围，美化卖场内部空间环境和商场外观商业环境;六、建立一套适合现代商业管理、现代商业营销和现代商业服务的商业POS和MIS系统;七、建立一套现代商业文化体系、营销体系，制定阶段性的系列营销推广策略和开业促销方案。
只有这样，才能真正实现商场的招商成功、开业成功，也才能真正保障商场今后的运营、管理和服务。
xx年商场招商经理工作总结(三)我作为xx商场招商经理在xx年紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。
确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。
全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。
全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。
“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。
突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然，xx年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。
对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。
共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。
进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
xx年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六：供应商渠道的整合在xx年虽有改变，但效果并不明显。
xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。
面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。
特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。
以开发扩大四楼经营面积和内容作为xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销xx年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。
通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型xx年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。
同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成xxx、规范的良好工作氛围。