ktv收银管理制度
ktv前台收银的规章制度
ktv前台收银的规章制度一、收银员基本素质要求：1、具备较好的沟通能力和服务意识，热情接待每一位顾客；2、具有良好的耐心和细心，能够认真对待每一笔交易；3、具备一定的数学基础，能够熟练掌握收银系统的操作；4、具备团队合作精神，能够与其他部门紧密配合，保持整个KTV运营的顺畅；5、遵守公司的规章制度，维护企业形象，不得私自泄露客户信息。
二、收银台操作流程：1、接待客户：热情接待每一位前来结账的客户，询问是否需要帮助，查看并确认客户点单情况；2、计算金额：根据客户点单情况，计算出应付金额；3、结账：收取客户现金或刷卡支付，开具发票或收据；4、找零：如有找零需求，应准确计算，确保找零金额与实际需找零金额一致；5、清点收款：在收款过程中，要始终保持对收款的清点，确保每笔交易的准确性；6、填写交接班表：对当班所做的每一笔交易进行汇总，并填写交接班表，确保交接工作的顺利进行。
三、收银员的行为规范：1、礼貌待人：任何情况下都要保持礼貌，尊重每一位顾客；2、严禁私自收取“小费”：收银员严禁私自收取客户给予的任何“小费”，如有发现将严肃处理；3、保密客户信息：不得私自泄露客户信息，保护客户隐私权益；4、不得擅离岗位：收银员工作期间不得擅离岗位，如有紧急事务需处理，需事先得到上级同意；5、遵守规章制度：收银员需遵守KTV的各项规章制度，服从上级安排，不得违反公司规定。
四、对于异常情况的应对措施：1、对于收银系统出现故障，应立即向相关部门反映，并通过手工记录订单情况，保证客户结账的顺利进行；2、对于顾客投诉或矛盾冲突，收银员应冷静应对，及时向领导汇报，并协助解决问题；3、对于收银操作失误，应立即向领导请示，并及时做好纠错处理，避免造成不必要的损失。
五、结账清点流程：1、每班开始时清点现金及银行卡额，核实当日收银系统初始金额；2、每笔交易确认无误后，要及时将现金存入保险柜，并保证收银台整洁干净；3、每日交接班时，将当日的收银记录交接给下班同事，进行流水对账；4、每月最后一天，要对当月的交易记录进行清点审核，确保账目无误。
ktv收银员管理制度范文
ktv收银员管理制度范文KTV收银员管理制度第一章总则第一条为规范KTV收银员管理，确保KTV日常经营的正常运行，提高服务质量，保护用户的合法权益，根据相关法律法规，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有从事KTV收银员工作的人员。
第三条 KTV收银员应遵守本制度的各项规定，服从KTV的管理和安排，为用户提供优质的服务。
第四条 KTV应为收银员提供必要的培训和教育，提高其专业技能和服务意识，提升其业务水平。
第五条 KTV应建立并完善收银员考核制度，将绩效和奖惩与收银员的工作表现和服务质量挂钩。
第二章收银员招聘与培训第六条 KTV可以通过招聘、内部晋升等方式招聘收银员，招聘程序应符合国家有关劳动法规。
第七条收银员应具备中专及以上学历，并具备一定的财务知识和计算机应用能力。
第八条收银员应经过必要的岗前培训，了解公司的收银系统和相关政策，掌握收银流程、业务操作和服务规范。
第九条收银员培训内容包括但不限于：收银操作流程、收款方式和规范、优先权管理、会员卡使用、退款和找零处理等。
第十条 KTV应为新员工提供必要的培训教材和培训设备，并安排有经验的员工进行指导。
第十一条收银员培训结束后，应进行考试或技能评估，并通过后方可上岗。
第十二条 KTV应定期组织收银员再培训，提高其专业素质和服务能力，增加其对新兴支付方式的了解和掌握。
第三章收银岗位管理第十三条收银员工作时间应按照公司规定，如果有特殊情况需要加班，应事先向主管领导申请并得到批准。
第十四条收银员应当按照规定的时间到岗，不得迟到早退，如因特殊情况不能到岗，应提前请假并得到批准。
第十五条收银员应保持工作区域整洁，保管好自己的工作工具和物品，如有损坏或遗失应及时报告主管领导。
第十六条收银员应按标准程序办理收银业务，如遇到误操作或问题应及时向主管领导或相关部门报告处理。
第十七条收银员应友好待客，尊重用户，保护用户的合法权益，如有用户投诉或纠纷应妥善处理并及时向主管领导报告。
红馆ktv收银的规章制度
红馆ktv收银的规章制度一、总则1. 为规范红馆KTV的收银管理，提高工作效率，保障财务安全，特制定此收银规章制度。
2. 本规章制度适用于红馆KTV的所有员工，包括岗位与职级不同的员工。
3. 红馆KTV的收银管理，应遵守国家有关法律法规，并严格按照本规章制度执行。
二、收银员的基本要求1. 收银员应具备一定的会计学知识和实际操作经验，并熟练掌握计算机软件操作技能。
2. 收银员应具有较强的责任感和工作积极性，认真对待每一笔交易，确保财务安全。
3. 收银员应具备熟练的沟通能力和良好的服务意识，与客户保持友好沟通，解决问题。
4. 收银员应保持良好的个人形象和仪表，严守职业道德操守，保护公司形象。
三、收银操作规程1. 收银员应按照公司规定的工作时间打卡上班，准时到岗，不得迟到早退。
2. 收银员应认真核对交易金额，并正确输入客户信息，确保数据准确无误。
3. 收银员应对客户支付的现金、刷卡等款项及时入账，确保交易的及时性。
4. 收银员应做好交班工作，与接班收银员进行交接，详细汇报当班情况及交易情况。
5. 收银员应认真填写收银记录表格，确保每一笔交易都有明确的记录，便于日后查询。
6. 收银员应定期参加公司组织的培训和考核，提高自身的专业能力和水平。
四、财务安全管理1. 收银员在操作过程中，严禁私自调整金额或涂改交易记录，一经发现将严肃处理。
2. 收银员应妥善保管收银机和相关设备，不得私自调试或更改系统设置。
3. 收银员应定期对现金进行清点核对，确保账目正确无误，不得有短缺现象。
4. 收银员应遵守公司财务管理规定，做好财务报表的填写和上交，确保财务数据的真实性。
5. 收银员有义务保守客户的个人信息及支付数据，不得泄露给他人或进行非法使用。
五、违规处理1. 对于有过错或违规行为的收银员，公司将按照公司规定给予相应的处理，包括警告、罚款、停职、解雇等处罚。
2. 对于涉嫌盗窃、贪污等违法行为的收银员，公司将报警处理，并追究其法律责任。
KTV收银管理制度
KTV收银管理制度KTV收银管理制度一、前言为了保障KTV的日常收银工作的规范，促进收银工作顺利开展，特制定KTV收银管理制度。
二、收银管理人员1. KTV收银管理的负责人员必须严格按照操作要求和相关制度进行收银管理工作，负责KTV的收银日常工作，确保现金资金的安全性。
2. 收银管理人员必须经过相关培训，掌握收银业务知识和技能。
3. 份内工作超过一周未到场现场，应主动申请辞职，否则公司将其等同于自愿离职。
三、收银管理流程1. 开班门票：消费者根据自身需求选择欲购买的门票，交费后收银管理人员将现金存入收款箱并开具发票（或者将相关款项打到系统账户上）。
2. 充值卡充值：消费者选择欲充值的充值卡，交纳相应的充值费用后，收银管理人员将现金存入收款箱并开具发票（或者将相关款项打到系统账户上）。
3. 付费消费：消费者在消费过程中使用门票或者充值卡，记一次账，收银管理人员收取相应费用。
4. 退款申请：消费者在消费过程中，如需申请退款，需要在24小时之内提出申请并提供相关的证明。
收银管理人员将退款原则上进行退卡或现金已被存入收款箱，则退款由KTV财务部门进行处理。
5. 收款箱管理：收银管理人员必须严格遵守KTV的相关规定，将收款箱存放在安全的位置，并定期清点和存入银行。
四、现金资金安全保障1. 收银管理人员必须严格执行KTV的现金资金管理制度，加强对现金资金的保管。
2. 收银管理人员必须定期清理存放现金的收款箱，每天清机一次，以保证现金资金的安全性。
3. 收银管理人员必须对每笔收入记录做好财务记账工作以保证现金资金的清算准确性。
五、备份资料保障1. 收银管理人员必须按照KTV的相关要求，将所有经手的资料进行备份处理，以备数据丢失进行备份恢复工作。
2. 收银管理人员必须对所有现金资金的相关数据进行备份，以备期末总账结算。
3. 当前现场交班，必须将收银台中的所有资料及现金资金的数量都清点并存入指定的地点。
六、后续处理1. 收银管理人员必须将KTV的收银单据和核算材料按照制度要求及时送交财务部门进行结算。
ktv收银台规章制度
KTV收银台规章制度1. 引言为了规范KTV收银台工作流程，提高工作效率和服务质量，制定如下规章制度。
2. 工作职责2.1 收银员负责接待来宾并提供专业的收银服务； 2.2 收银员应熟悉收银系统操作，并保证收银过程的准确性； 2.3 收银员需维护收银台工作区域的整洁和环境卫生； 2.4 收银员应对来宾的疑问进行解答，并提供满意的服务； 2.5 收银员需遵守保密规定，保护来宾个人信息的安全。
3. 工作流程3.1 接待来宾时，收银员应友善、热情地致意；3.2 核对订单信息，确认来宾的消费项目和金额； 3.3 使用收银系统进行结账，并生成收据；3.4 收银员应主动询问来宾是否需要开具发票； 3.5 完成收款后，恢复订单状态并为来宾提供发票（如有）； 3.6 将收银记录准确地汇报给主管，确保账目的准确性。
4. 交接班制度4.1 收银员在下班前应将工作区域清理整洁，并保证工作设备的正常运行； 4.2 收银员在交班时应向接班人详细描述当班期间发生的重要事项； 4.3 接班人应对收银台的现金进行清点，并与当班收银员核对现金数额； 4.4 交接班记录应准确地记录下当班期间的收支情况和其他重要事项； 4.5 若发现账目不平衡或其他异常情况，应立即向主管报告。
5. 行为规范5.1 收银员应保持良好的工作态度和个人形象，穿着整洁规范； 5.2 不得擅自调整商品价格或私自给予来宾折扣； 5.3 不得私自取用来宾个人信息，以保护来宾隐私； 5.4 不得向来宾索要额外的小费或回扣；5.5 不得将与工作无关的私人物品放置于收银台。
6. 奖惩制度6.1 对于表现优秀、业务熟练的收银员，将给予表扬和奖励； 6.2 对于违反规章制度、工作不认真负责的收银员，将视情节轻重给予相应的纪律处分； 6.3 多次违规或严重违纪的收银员，将被追究法律责任并立即解雇。
7. 结论本制度的实施将有效规范KTV收银台的工作流程，提高工作效率和服务质量。
歌厅收银员规章制度 范文
歌厅收银员规章制度范文第一章总则第一条为加强歌厅收银员管理，规范工作流程和操作规范，保障歌厅经营秩序，树立良好的形象，特制订本规章制度。
第二条本规章适用于歌厅内的收银员，歌厅经理应当对歌厅收银员进行教育和培训，确保其遵守规定，保证服务质量。
第三条歌厅收银员应当维护歌厅的声誉和形象，恪守职业操守，严格遵守本规章制度的各项规定。
第四条歌厅收银员应当尊重客户，礼貌待人，诚信守规，严禁与客人发生不正当关系，维护歌厅内部秩序。
第五条歌厅收银员应当遵纪守法，廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利，不得接受客户礼物，不得违反公司规定。
第二章工作职责第六条歌厅收银员应当熟悉歌厅的各项收费项目，包括入场费、酒水费等，并确保收费准确无误。
第七条歌厅收银员应当认真核对客户支付的费用，收取完毕后将手续费交给财务人员，并保留好收款凭证。
第八条歌厅收银员应当及时处理客户的咨询和投诉，保持良好的沟通和服务态度，力求解决问题并满足客户需求。
第九条歌厅收银员应当保管好柜台账册和相关资料，妥善管理自己的工作台，确保收银工作顺利进行。
第十条歌厅收银员应当协助其他部门的工作，保持团队合作精神，共同维护歌厅的正常运营秩序。
第三章工作纪律第十一条歌厅收银员应当准时上班，认真履行工作职责，不得擅自请假，迟到早退，偷懒玩手机等行为。
第十二条歌厅收银员应当保持良好的仪容仪表，着装整洁得体，不得穿着暴露、嘈杂、不文明的服装。
第十三条歌厅收银员应当爱护公共财物，不得擅自挪用、损坏歌厅的设施设备，否则应当承担相应责任。
第十四条歌厅收银员应当严格遵守安全规定，不得私自抽烟、喝酒、赌博等违法行为，严禁在工作地点吸烟。
第四章违规处罚第十五条对于违反规章制度的歌厅收银员，歌厅管理部门有权进行批评教育、口头警告，直至解除劳动合同。
第十六条对于严重违规的歌厅收银员，管理部门将进行严肃处理，包括暂停工资、停职调查、开除等处罚。
第十七条对于不履行法定职责，造成经济损失或者损害客户利益的歌厅收银员，将依法追究责任，并赔偿相应损失。
ktv收银管理制度
ktv收银管理制度一、总则1. 为了确保 KTV 收银工作的规范化和正常运行，提高收银效率，保障财务安全，特制定本管理制度。
2. 本制度适用于 KTV 收银业务管理工作，包括现金收银、刷卡收银、移动支付收银等各种收款方式。
3. 本制度的遵守和执行是 KTV 收银人员的基本要求和职责，任何违反制度的行为都将受到严厉的处罚。
二、收银管理单位1. KTV 收银管理单位设在 KTV 的财务部门，由财务负责人统一管理。
2. 收银管理单位的主要职责包括收银工作的组织、调度、监督和考核，以及对收银人员的培训和管理。
3. 收银管理单位负责向 KTV 领导层报告收银工作的开展情况，提出工作改进建议，并承担收银业务上的风险管理和风险应对工作。
三、收银流程管理1. 收银前的准备工作（1）在 KTV 营业前，收银人员需按照规定的时间提前到岗，检查收银设备的正常运转和各项功能是否齐全。
（2）收银人员需检查好现金、刷卡机、扫码支付设备等各种收款工具的库存数量和运作状况，如有异常情况需立即报告处理。
2. 收银中的操作流程（1）在 KTV 营业期间，收银人员需根据所接待客户的不同需求，选择适当的收款方式，如现金、刷卡、移动支付等。
（2）收银人员需熟练掌握各种收款工具的操作方法和规范流程，确保收款过程中无误操作或丢失情况。
（3）收银人员需认真核对客户的收款金额和找零金额，确保金额准确无误。
3. 收银后的结算工作（1） KTV 营业结束后，收银人员需对当日的收款进行统计、核对，并做好收款记录。
（2）收银人员需将当日的收银款项存放于专用的保险柜或账户，确保财务安全。
（3）收银人员需做好收银工作交接，将交接工作落实到位，确保下一班收银人员能够无缝接班。
四、收银人员管理1. 收银人员的考核评定（1）收银人员需服从收银管理单位的工作安排和指导，严格遵守收银制度的各项规定。
（2）收银人员需按时完成收银工作，不得拖延、疏忽或擅离职守。
（3）收银人员需时刻保持工作状态的良好，严格执行财务安全规定，确保KTV 财务安全。
ktv收银管理制度范文
ktv收银管理制度范文KTv收银管理制度第一章总则第一条为规范KTv收银管理行为，提高工作效率，保证经济利益，保护企事业单位财产安全，制定本制度。
第二条本制度适用于KTv的所有收银员和相关人员。
第三条收银员在收银过程中，应遵守国家法律法规和企事业单位有关规定，保持秩序，维护市场竞争的正常秩序。
第四条收银员应以诚信为基础，不得从事挪用、窃取、拖欠、伪造、隐匿或者有其他违法、违规行为。
第五条收银员应严格遵守本制度，不得以个人或与他人共谋的方式，进行违反规定行为，如发现有违规行为，应及时向上级汇报。
第二章职责和权限第六条收银员应严格按照公司规定的开班时间，在规定的时间段内进行收银工作。
第七条收银员应将收取的现金、POS机刷卡和电子支付等交易细则详细记录在交易明细单上，并及时登记在账簿上。
第八条收银员不得擅自修改系统内的收银金额，不得以任何形式侵占或私分客户支付的款项。
第九条收银员应当将所持有的现金按照规定的时间和金额，上缴给财务人员或留存在指定的保险柜中。
第十条收银员应严格对账，确保账目清晰、准确，并保证账目的安全可靠。
第三章监督和检查第十一条公司应设立专门的收银监督和检查机构，负责监督和检查收银员的工作情况。
第十二条收银监督和检查机构应定期进行巡查和抽查，对收银员的收银过程和账目进行仔细检查，发现问题及时处理。
第十三条收银监督和检查机构应负责制定巡查和抽查的工作计划，并按照计划进行检查。
第十四条收银监督和检查机构应建立监督和检查档案，记录每次检查和处理情况，定期报告给公司领导。
第四章处罚和奖励第十五条对于违反本制度的收银员，公司将视情节轻重进行相应的处理，包括口头警告、书面警告、罚款、停职、辞退等惩罚措施。
第十六条对于表现良好的收银员，公司将给予适当的奖励，包括嘉奖、奖金、晋升等形式。
第五章附则第十七条公司应定期组织收银员进行规范化培训，提高其业务水平和工作素质。
第十八条涉及技术问题的，公司应为收银员提供必要的技术支持和操作指导。
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KTV收银管理制度
KTV 收银管理制度
一、收银管理制度
1、严禁总台、吧台人员工作期间擅自离岗、脱岗，如有违反者，查明原因，给予经济处罚。
2、收银员、输单员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以20元以上罚款（经济损失按价赔偿）。
3、工作期间，严禁总台、吧台人员携带大量现金（不允许超过10 元/ 人），特殊情况需请示经理，未经请示，一经查处超出规定额度，超额部分一律没收上交财务，并追究当事人责任给予罚款。
4、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，出现挪用公款、私自外借（老板允许方可）、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。
5、输单员漏输单据或输错消费项目均按经济损失赔偿。
如每月有 5 次（或5 次以上）漏输单据现象，给予劝退处理。
6、输单员如漏输或输错单据处以 5 元/ 次罚款。
7、保守公司商业秘密，不能私自向外界提供或泄露公司的财务信息，坚持原则，爱岗敬业。
8、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别** 。
如误收由收银全额赔偿。
规定的发放登记程序，尽量压缩发票使用9 、收银台发票管理，要严格执行公司量，严禁私开、私售发票，一经查处，给予重罚。
10、禁止一切闲杂人员进入总台、吧台（经理、财务人员除外）, 违者给予10 元/ 次罚款。
二、收银的工作范围及职责
1、负责场内客人消费款的正常核算及收取。
2 、有效的节约发票的使用量。
3、对当天营业款的核算、制表及上交。
三、收银的工作细则
1 、参加会议，仪容仪表标准到位。
遵守公司规章制度，佩带公司指定物品。
2、接待客人语气亲切，如遇客人询问。
耐心听取并合理解决。
礼仪动作标准礼貌用语规范。
3、收银台工作区域清洁整理干净物品摆放整齐包括周边环境。
无关人员不得进入收款台。
4 、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别** 。
如误收由收银全额赔偿。
5、结算单的正确操作和注意事项。
6、离开岗位必须和当班同事交接后才可离开不可擅自离岗且离去后速去速回。
7、公开各类活动的协助推广和正确操作。
8、熟记包房各时段分钟价格公开各类活动的配合。
9、收银POS机（刷卡机）的操作和清洁维护。
10、收银台各类物品的盘存耗料物品的领用发放登记盘存交接。
11、对讲机的使用和与其它部门配合。
12、各类表格的正确操作填写核对。
13、交接班注意事项
（1）班别之间交接要清楚房间数与消费确认单要核对好
(2) 预买单的交接
(3) 有欢唱券的交接
(4) 有会员卡房间的交接
(5) 盘存物品交接(6) 特殊情况的交接并做好提醒工作
14、每日收银工作终了，必须及时打印交班明细表和交班存单，然后马上清点收银库况，清点过程中一点要认真仔细;点核现金实际库存，数量是否一致; 当班收银现金、票据不得停留挪用，金额合计并立即上交财务部门。
15 、服从分配. 按时完成上级指派的其他工作.
16 、备足零钞，领取备用金。