关于卜蜂莲花信息系统建设的调研报告
第二次修改：上海卜蜂莲花超市电视机经营模式研究 4[1].8
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论文题目：上海卜蜂莲花超市电视机经营模式研究学科领域：工商管理硕士（MBA）摘要目前，很多消费者，开始倾向于去大型综合超市购买电器，而不是国美、苏宁等家电连锁卖场，主要是因为综合超市的家电价格比家店连锁卖场要便宜很多。
超市要做大做强，做好家电经营是很关键的一个方面。
卜蜂莲花是最早进入中国的第一批外资超市, 1997年自进入中国以来发展并不顺利，扩张步伐极其缓慢。
到了2004年，易初莲花提出了百店计划，但却因高速扩张于2006年出现亏损。
卜蜂莲花2007年、2011年再次抛出百店计划，但都未能如愿。
截至2012年年底，卜蜂莲花的门店数仅为75家，跟沃尔玛271家门店、家乐福203家门店相差甚远。
而且跟2004年才进入中国市场的乐购相比，也落下了一大截。
本文首先对卜峰莲花超市电视机产品销售原有体系进行了全方位分析和研究（包括：内部财务体系、电视机产品流通及仓储方面、电视机产品滞销及老品处理、电视机产品门店营运状况及促销员团队情况、电视机常用营销模式和方法等），分析出存在的问题；其次，通过借鉴其他超市优秀的经验和方法，并结合当下电视机产品消费走向，研究出一套适合卜蜂莲花超市的电视机产品经营模式。
作为非核心零售商的上海卜蜂莲花超市，因其在付款体系、门店质量等、公司对家电产品重视不足等方面存在先天不足，要想突破并扩大电视机产品在消费者心中的影响力，必须重新设计家电经营模式，才能在竞争激烈中生存发展。
本文通过对上海卜蜂莲花超市电视机产品销售进行全面的分析及卜蜂莲花超市与其他比较分析，研究出卜蜂莲花超市能够实现销售业绩突破的新型经营模式，这套营销模式的推进能在最大程度提高销售的同时，也能够拉高毛利，并最大程度上提升公司形象。
这套模式的成功推广可以做到：第一,有利于其他区域卜蜂莲花超市(如北京、广州、西安、等)提高电视机产品销售业绩；第二，有利于上海卜蜂莲花超市其他家电产品（如冰箱洗衣机空调手机电脑等）提高相关业绩表现；第三，可以作为其他外资超市学习和借鉴的案例。
卜蜂莲花系统流程介绍
Replenishment
补货
• The manual replenishment approach has been operated in case of 手工补货方法应用于 1. Initial Order 初始订单 2. Special Purchase 特别采购 3. Promotional & Seasonal 促销和季节性 • Apparel are still using Manual replenishment except Basic items 服装除了基本商品仍然使用手工补货
卜蜂莲花系统介绍
卜蜂莲花系统目前在中国的上海、北京、江苏、安徽、广东、湖南、湖北、四川、重庆、河北、陕西、 山东。河南、等省市都有下属门店经营。
卜蜂莲花-全国门店分布
卜蜂莲花全国门店城市分布：
上海---21家门店（上海市区和郊县） 广东---广州4家门店、汕头3家门店、江门1家门店、佛山4家门店、潮州1家 门店、 揭阳2家门店，合计15家门店； 北京---北京市8家门店（北京市区和郊县）； 重庆---重庆市4家门店（重庆市区） 江苏---徐州1家门店、泰州1家门店、南通1家门店、无锡2家门店、苏州1家 门店，合计6家门店； 浙江---温州1家门店； 安徽---合肥1家门店； 山东---泰安1家门店、青岛1家门店，合计2家门店； 河南---郑州2家门店； 湖北---武汉3家门店； 湖南---长沙1家门店； 四川---成都1家门店； 陕西---西安3There are 3 receiving process 有3种收货程序：
Direct to store 直送门店
Cross Dock 转运
DC item (W)
配货中心商品
DC 配货中心 High turn, High volume item 高周转，高销量商品
信息系统需求调研报告
信息系统需求调研报告信息系统需求调研报告摘要：本报告是基于对企业信息系统需求进行的调研，通过对企业现况和发展方向的了解，进一步确定了信息系统的需求和优化方案。
通过调研，我们发现企业信息系统存在一些问题，包括数据流程不畅、信息孤岛、不适应业务发展等。
因此，我们提出了一些建议和解决方案，以便顺利实现信息系统的优化升级。
一、调研目的和背景现在企业面临的市场竞争越来越激烈，信息化发展成为了企业提高运营效率和降低成本的关键因素。
因此，为了更好地满足企业信息化的需求，我们进行了该次调研。
调研目的：1. 了解企业现有信息系统的使用情况和问题；2. 了解企业现有信息系统需求和未来发展方向；3. 提出相应的信息系统需求优化方案。
二、调研方法和过程1. 了解企业现况通过与企业的管理层和员工进行访谈，了解企业目前的信息系统使用情况，包括使用的软件和硬件设备、数据处理流程、信息交流方式等。
2. 调研信息系统需求与企业管理层进行访谈，了解企业未来的发展方向和战略目标，在此基础上确定信息系统的需求。
3. 分析评估对企业现有信息系统进行分析和评估，发现存在的问题和瓶颈。
4. 提出建议根据调研结果和分析，提出相应的建议和优化方案，以提高信息系统的效率和适应性。
并结合企业实际情况，制定了信息系统的升级计划。
三、调研结果通过调研，我们得出以下结论：1. 企业现有的信息系统存在数据流程不畅、信息孤岛等问题，影响了工作效率和决策的准确性；2. 企业未来的发展方向是向数字化、智能化方向迈进，因此信息系统需要具备更高的灵活性和智能化程度；3. 企业需要有一个集中管理和协同的信息平台，以便实现信息的共享和流通；4. 企业需要完善的数据分析和决策支持功能，以提高管理水平和决策的准确性。
四、建议和方案基于以上调研结果，我们提出以下建议和方案：1. 完善信息系统的数据流程，优化数据传输和处理的效率，减少数据冗余和错误；2. 打破信息孤岛，建立一个集中管理的信息平台，实现各部门之间的信息共享和流通；3. 引入智能化技术，增加信息系统的智能化程度，提供智能化的数据分析和决策支持功能；4. 升级现有的硬件设备和软件系统，以提高信息系统的运行效率和响应速度。
信息系统需求调研报告
信息系统需求调研报告《信息系统需求调研报告》一、背景随着信息化的发展，各行各业都越来越依赖信息系统来支持日常的运营和管理工作。
而为了确保信息系统能够满足用户的需求，必须进行一系列的调研工作，以确定系统的需求和功能。
二、调研目的本次调研的目的是为了了解公司当前的信息系统情况，分析现有系统的不足之处，收集用户的需求和期望，以便为未来的信息系统建设提供参考和指导。
三、调研内容1. 现有信息系统情况：包括系统名称、版本、功能、用户数量、使用情况等；2. 系统问题和不足：收集用户对于现有系统的不满意处和改进建议；3. 用户需求和期望：了解用户对于未来信息系统的需求和期望；4. 系统建设的优先级和时间表：根据用户需求和公司战略，确定信息系统建设的优先级和时间表。
四、调研方法1. 问卷调查：向公司员工分发调查问卷，收集他们对于现有系统的使用情况和建议；2. 个别访谈：针对公司关键部门的负责人进行访谈，了解他们对于信息系统的期望；3. 对比分析：对照行业标准和最佳实践，分析公司现有信息系统的不足之处。
五、调研结果1. 现有信息系统：根据调研结果，我们发现公司现有信息系统在功能上比较满足用户需求，但在易用性和效率上有一些不足；2. 用户需求和期望：用户期望新的信息系统能够提升用户体验，加强数据分析和报告功能，提高系统的灵活性和扩展性；3. 系统建设优先级和时间表：根据用户需求和公司战略，我们初步确定了信息系统建设的优先级和时间表。
六、建议1. 升级现有系统：在短期内，可以通过升级现有系统来提升用户体验和系统性能；2. 寻求外部合作：考虑与专业的信息系统开发和运营商合作，提升系统的功能和服务水平；3. 建立信息系统发展规划：制定长期的信息系统发展规划，为公司信息化建设指明方向。
七、结论通过本次调研，我们对公司现有信息系统进行了全面的了解，收集了用户的需求和期望，为未来信息系统建设提供了有力的支持和指导。
希望公司能够充分重视信息系统建设，制定详细的发展规划，进一步提升信息系统的功能和服务水平。
卜蜂莲花资料
4月21日上午，位于揭阳市江南新城的卜蜂莲花榕城店盛大举行开业庆典。
揭阳市领导陈弘平、陈奕威、王德坤、刘盛发、方汉藩、林丽娇出席庆典并为卜蜂莲花榕城店开业剪彩，正大集团董事长谢国民伉俪率领由泰中推进投资贸易商会、泰国中华分商会和泰国国防学院同窗会贵宾组成的访问团博程从泰国莅临揭阳出席开业庆典，泰王国驻广州总领事馆副总领事安特蓬先生也应邀出席共襄盛举。
卜蜂莲花是泰国正大集团旗下的大型连锁超市，已在中国开设近百家购物中心，目前在潮汕地区已经有4家，加上今天正式开业的揭阳榕城店和今年年底即将开业的汕头中旅店，粤东地区总店数将达到6家，成为粤东地区规模最大的商业零售企业。
揭阳市是卜蜂莲花粤东区域第一个同时拥有二家门店的城市。
莲花地上莲花开，新开业的榕城店和位于黄岐山大道的东山店隔岸遥相对望，为揭阳市民带来更多质优价平的购物新选择。
揭阳榕城店经过24天的试营业、接待顾客390万人次、收集问券近3千份、根据顾客的需求，在店内做了近百次调整，并沉新培训了全店665名员工。
同时，卜蜂莲花针对目前受金融危机影响的群众生活，进一步改善了物流配送等采购环节，不只为众多出口转内销的企业提供更好的销售渠道，而且也以更低的产品销售价格让消费者享受实惠。
目前已推出超过3000款超值商品，生鲜商品通过基地采购和严格把控，把成本控制得更低，从而在保证质量的前提下，让生鲜蔬果肉类的市场价更为便宜。
泰国正大集团重点发展项目再次落户揭阳，是中泰友谊在揭阳的结晶，也是中泰经贸合做的一大成果。
相信随灭揭阳城市化进程的进一步加快，揭阳潮汕机场、厦深铁路、汕揭高速等大型基础设备项目的建设，必将推动揭阳新一轮经济的快速发展，市民的生活水平将大大提高，这正是卜蜂莲花在揭阳再开新店的决心所在。
卜蜂莲花首席执行官谢吉人先生表示，卜蜂莲花榕城店的开业将会获得“四赢”：一是老百姓赢，他们将赢得价廉物美的商品，赢得生活上的诸多方便；二是政府赢，政府将赢得稳定的税源收入，赢得年轻人更多的就业机会；三是供应商赢，他们将赢得一条源源不绝的销售渠道；四是卜蜂莲花和合作伙伴将赢得为揭阳人民服务和事业发展的好机会。
关于卜蜂莲花发展过程中存在问题的研究报告讲解
关于⼘蜂莲花发展过程中存在问题的研究报告讲解关于⼘蜂莲花发展过程中存在的问题研究报告⽬录前⾔ (2)⼀．课题的提出： (2)⼆．研究⽅法： (2)三．研究情况： (2)1.选取的连锁店以及简介： (2)2.⼘蜂莲花总部发展规模及发展分布情况： (3)3.⼘蜂莲花现属的⾏业、业态及发展模式： (3)4.⼘蜂莲花的组织结构情况： (4)5.加盟条件及加盟费的限制要求： (5)6.⼘蜂莲花⼈员管理调查情况： (5)7.⼘蜂莲花物流管理情况： (6)8.企业信息管理情况： (8)四．管理存在的问题： (8)五．⼘蜂莲花发展的对策 (9)六．报告总结： (10)关于⼘蜂莲花发展过程中存在的问题研究报告前⾔⼘蜂莲花是第⼀个进⼊中国的外资超市，现在在中国的超市零售⾏业中已经算是名列前茅，但随着后来沃尔玛、家乐福、欧尚等外资超市的加⼊，⼘蜂莲花遇到的竞争对⼿也越来越⼤，所以要想成为所有家庭的⾸要⽣活消费场所，还需要很⼤的努⼒来实现。
相⽐于沃尔玛、家乐福，⼘蜂莲花的门店拓展速度缓慢，市场占有率低，单店盈利能⼒弱，2012年公司成本⼤幅增加，正如其他零售商，该公司受宏观经济放缓及⾏业竞争激烈等影响，再加上⽹上零售规模急剧增长，使很多顾客的购物模式发⽣改变，也在⼀定程度引致访店客数⼈次下降。
通过调查我们进⼀步了解到⼘蜂莲花在发展过程中存在的问题提出了相应的对策。
⼀.课题的提出：近年来中国的连锁企业越来越多，连锁企业发展迅速，带动了众多⾏业的迅速起来，但在发展过程中有些企业也存在着很多的问题，针对这⼀系列的问题我做了⼀次研究。
⼆.研究⽅法：查阅有关书籍，了解连锁企业的发展现状，调查询问同学，了解他们对连锁企业发展了解多少，询问相关⽼师，通过多种途径，可以去⼀些连锁超市做调查，通过博客发表问卷。
三．研究情况：1.选取的连锁店以及简介：⼘蜂莲花⼘蜂莲花是第⼀个进⼊中国的外资超市，现在在中国的超市零售⾏业中已经算是名列前茅，但随着后来沃尔玛、家乐福、欧尚等外资超市的加⼊，⼘蜂莲花遇到的竞争对⼿也越来越⼤，所以要想成为所有家庭的⾸要⽣活消费场所，还需要很⼤的努⼒来实现。
卜蜂莲花超市运营管理
卜蜂莲花超市运营管理介绍卜蜂莲花超市是一家知名的连锁超市品牌，始创于1998年，目前已经发展成为中国最大的连锁超市之一。
卜蜂莲花超市以其广泛的产品线、良好的服务和便捷的购物环境而深受消费者的喜爱。
本文将介绍卜蜂莲花超市的运营管理，包括商品采购、库存管理、销售管理和员工管理等方面。
商品采购卜蜂莲花超市的商品采购是保证供应链畅通和库存充足的重要环节。
为了满足消费者的需求，超市的采购团队密切关注市场变化，并与供应商保持良好的合作关系。
在进行商品采购时，超市会根据消费者的需求和市场趋势，采取定量采购或者跟踪订购的方式，确保商品的品种丰富、质量可靠。
库存管理超市的库存管理是确保商品供应和库存周转的重要措施。
为了有效管理库存，超市会根据商品的销售情况和市场需求，进行定期的库存盘点和分类整理。
同时，超市会合理安排货物上架和补货，确保货架上的商品能够及时补充并保持良好的陈列状态。
此外，超市还会根据季节性需求进行库存调整，避免过多的滞销商品和缺货情况的发生。
销售管理卜蜂莲花超市的销售管理旨在提高销售额和客户满意度。
超市会根据市场需求和消费者喜好，制定不同的促销活动，例如打折、赠品、特价商品等，以吸引更多消费者并提升销售量。
超市还会通过优化商品陈列和POS系统的使用，提高销售效率和购物体验。
此外，超市还会根据销售数据进行分析和评估，及时调整销售策略和产品组合，以适应市场变化。
员工管理合理的员工管理是超市运营成功的基础。
卜蜂莲花超市注重员工的培训和发展，通过提供专业培训课程和职业晋升机会，激励员工的敬业精神和服务意识。
超市还会建立完善的绩效考核制度，激励员工提供优质的服务，并及时解决消费者的问题和投诉。
此外，超市还会通过内部交流和团队合作，促进员工之间的沟通和协作，提升整体的工作效率和团队凝聚力。
总结卜蜂莲花超市的运营管理是该连锁超市成功的关键。
通过有效的商品采购和库存管理，超市能够保持丰富的商品种类和充足的库存供应；而通过销售管理和员工管理，超市能够提升销售额、客户满意度和员工绩效。
信息系统调研报告
信息系统调研报告《信息系统调研报告》摘要：信息系统在当今的商业和组织中扮演着重要的角色，能够极大地提高工作效率和决策的准确性。
本调研报告对信息系统的整体情况进行了深入分析，包括现有系统的使用情况、存在的问题和潜在的改进方向。
调研报告的目的是为了帮助组织更好地了解当前的信息系统状况并提出建议，以期为未来的发展提供参考。
一、背景信息系统作为组织内部的重要工具，对于提高效率、降低成本、增强竞争力有着至关重要的作用。
因此，对信息系统的调研分析显得尤为重要。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查、面对面访谈和数据分析的方法。
通过问卷调查，我们了解了员工对现有信息系统的使用满意度和存在的问题，面对面访谈则能深入了解员工对信息系统的需求和期望。
数据分析是对现有系统的使用情况和效率进行全面的评估。
三、调研结果1.现有系统的使用情况及存在的问题通过问卷调查和面对面访谈的结果显示，大部分员工对现有系统的使用体验并不满意，主要表现在系统响应速度慢、功能不够完善、用户界面不友好等方面存在问题。
2.潜在的改进方向根据调研结果，我们提出了以下几点改进方向：提高系统的响应速度、增强系统的功能完善性、优化用户界面，提高用户体验。
四、建议基于调研结果，我们建议组织应该加大对信息系统的投入，对现有系统进行升级和改进，并优化系统的功能和性能，提高员工的工作效率和工作体验。
结论信息系统是组织的重要工具，调研报告的目的是为了帮助组织更好地了解当前的信息系统状况并提出建议，以期为未来的发展提供参考。
希望组织能够重视信息系统的建设和发展，加大对信息系统的投入，使其能够更好地服务于组织的业务发展。
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关于卜蜂莲花信息系统建设的调研报告
（12信息管理与信息系统、）备注：
【摘要】本文主要讲述关于大型连锁超市卜蜂莲花在信息系统建设及运行中出现的部分问题，限制其发展的部分原因其信息系统建设初期的问题，运行中仓储管理系统的问题，物流部分的优化与调整等。
【关键词】卜蜂莲花；信息系统；ERP；
引言：21世纪是一个信息化的时代，第三次科技革命正如火如荼的开展中，谁掌握了信息，谁充分利用了信息，谁就能掌握行业的制高点，从而成为行业的领头羊，在竞争中获取巨大的优势，在现代企业管理中，基于信息的管理信息系统的运用极大的提高了企业的生产效率，提高了企业的综合竞争力，使供应链系统，生产系统，财会系统得到了极大的优化，提高了利用率。
卜蜂莲花这种综合大型购物超市在信息系统的运用中，极大的优化了物流供应系统，尤其是对鲜活产品的销售中。
在财务会计方面，信息系统的运用，极大的提高了资金使用率，使资金的占有率大幅下降，实现了用较少的钱做更多的事的发展目标。
正文：泰国正大集团于1997年在我国上海浦东开设第一家门店至今已18年，目前中国大陆区门店数量为75家，分布于全国各个地区。
作为类似于家乐福，沃尔玛等世界知名的大型连锁超市，虽然在规模上有一定差距，但在整合资源，信息系统的开发利用等方面，差距并不明显，卜蜂莲花使用信息系统时间较长。
企业信息系统的建设主要由两种方式，一是自主建设模式，一是选择成熟产品咨询改建模式。
在选择方面，卜蜂莲花选择了后者。
根据市场上已经成熟的产品加以改良以适应本企业。
从一开始，卜蜂莲花的信息系统建设就陷入了一个误区，企业高层认为自己不懂技术，将信息系统的选择，购买权限下放给技术部门，由技术部门掌握了较大权限。
这导致了至今一直影响卜蜂莲花的一个问题，IT人员在选择系统的时候，由于对整个超市的运行，管理流程及特点等不够清晰了解，不知道哪些工作可以优化，哪些工作方式可以更改，故选择的系统在真正运行时出现了许多问题，花费了较大的时间，浪费了较多的经济资源，对以后信息系统的使用及优化影响至今。
相对于大润发等其他较晚进入大陆市场的连锁超市，损失了先发优势，而且导致迄今门店数量不足，利润率更是不够，影响整个集团在中国市场的布局。
卜蜂莲花最初上信息系统的目的是利用信息系统预测所需订单，库存，进货，运输等，但是，它按订单进货是不可能的，它的市场潜力也不止订单上所体现的能力，以市场分析，采购能力为基础，考虑各种约束条件及基础的计划和调度必不可少，库存，进货，
运输等资源至今仍有部分处于人工安排阶段，使ERP系统根本没有发挥其应有的作用，尤其是在预测及计划方面的作用。
业务流程图
对于超市这种不以生产为主的企业来说，ERP系统最主要的功用不是在生产控制上，更多的优势是体现在以配送为中心的仓储物流管理效率上，运用好仓库管理系统（WMS）就显得十分重要了，在这之中，规模小，较分散的大量小型仓库会被仓储规模大，产品齐全，效率高，甚至能直接配送到客户家中的大型配送中心所取代，这对整个信息系统的要求就更加高了。
在此过程中，卜蜂莲花存在相对于其他大型连锁超市来说更大的问题，其库存管理系统较不适应超市的运营，在产品多，面积大，订单率高的地区中央仓储中心，运作效率受到信息系统缺陷的较大制约，部分工作流程与信息系统流程不相匹配，且工作流程修改有较大困难，并一直困扰着卜蜂莲花。
对于现代零售业来说，物流系统的效率对整个企业的运营的重要作用是不言而喻的，物流系统逐渐成为卜蜂莲花发展的制约瓶颈，管理效率不高，物流过程不够优化是其亟待解决的问题，调整物流部分的运行以适应系统成为卜蜂莲花下一步增强竞争力的重要措施。
至于信息系统对企业在财务会计等方面的影响，在卜蜂莲花中，由于所购系统与该企业在财务运行流程较大相似性，在财务流程方面，取得了较大的优化效果，资金使用率有一定提高。
但由于物流，仓储等方面存在的问题，资金占用率较大，流通率，使用率并没有发生本质的改变，尤其是对于卜蜂莲花这种物流及仓储占极大作用的连锁超市来说，关键部分的问题对企业的总体运行影响十分显著，虽然目前其财务方面较为良好，但如果仓储物流等方面问题获得了较大改观，企业的资金使用，财务方面将会获得较大的改观。
总体来说，卜蜂莲花在信息系统建设中遇到的问题主要是系统与企业的实际管理运行
流程的较大不匹配性，改进实际的流程和不适应的部分信息系统子部分成为当前的困难。
也影响了超市的业绩，对集团在大陆区的总体布局及发展目标产生了较大影响。
参考文献：《ERP系统在卜蜂莲花超市中的应用及对策研究》
——任康银著
部分网络上其他资料
注：本文部分数据摘自以上参考文献，部分观点与以上书籍观点相似，为本人参考后所写，在此对以上的作者们表示诚挚的感谢。