如何做好新媒体运营,100多页PPT全面解析
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新媒体运营方案ppt课件
•
18
三、内容策略
4、微博发布规则
（1）对所有新增加的粉丝和订阅用户私信自动回复发送感谢语；(微博、微信) （2）对于最新的重大新闻置顶，不时更新； （3）每天发布6条以上微博，每条微博之间间隔30分钟以上。； （4）赋予微博”鲜活的生命质感”,每天主动参与评论本地微博客户,增加互动,但要留意评论内容不要随意的同时转发, 尤其是对加V、达人等高质量用户和有咨询信息疑问的尽力给予确切回复，进而增加我们对网友亲切感和粘度； （5）多与一些本地重要微博客户及意见领袖互动，如安徽卫视、新浪安徽、新安晚报、吴婷等，互相转发一些活动， 增大微博内容的转载、曝光率，增强影响力； （6）加大原创内容，尽量减少转载内容,注意企业硬广的频率,每天不要超过2次； （7）紧密关注时下最新话题和最新热播电视电影，如后会无期、泰囧，甄嬛体等，及时策划编辑与企业有关的内容、 活动，加大转发、评论； （8）建立一套良性的微博供源途径和机制，主要包括：A、网站、论坛、博客；B、纸媒的电子版和网站、各类大型网 站；C、关注分组微博 （同行业微博矩阵、草根号、媒体号、新浪大号）；D、网友微博；E、本地记者等媒体人提供 爆料；F、自采、策划、整合原创类。 （9）根据发布微博的重要性和相关性@ 给相关大号给予转发支持。如：互联网那些事、汪涵、琢磨先生等
#XXXXX#
1、会员特权的解读和咨询（微博微信栏目打通互通）；2、粉丝团【万人迷】，要形成自己的 粉丝用户群体并入库整理。
展现企业文化、资讯和员工真实故事的人文情怀的出口。
①定期挑选出优质产品表扬类UGC转发感谢 ②遇到特定投诉事件进行选择性转发，并针对个案反映客服直接电话当事人并解决问题
固定时间的互动式问候。内容灵活多变，增强互动感。
艾媒咨询（iiMedia Research）数据
新媒体运营方案ppt
新媒体运营方案PPT一、背景介绍随着互联网的快速发展，新媒体平台的兴起为企业进行品牌推广和营销提供了全新的机遇。
新媒体运营方案将帮助企业在互联网时代立足于竞争激烈的市场中，打造具有影响力的品牌形象，增强用户粘性，实现营销目标。
二、目标受众1.潜在客户：吸引潜在客户了解并购买产品或服务。
2.现有客户：提供更好的服务、增加客户黏性、促进回购率。
3.行业影响者：与行业影响者合作，提高品牌知名度和影响力。
三、运营目标1.增加品牌知名度：通过新媒体平台的传播能力，让更多的用户了解品牌。
2.提高用户粘性：通过优质的内容和互动，提高用户的参与度和黏性。
3.增加转化率：引导用户进行购买决策，提高转化率和销售额。
4.提升品牌形象：通过塑造品牌形象和声誉，打造有竞争力的品牌。
5.收集用户数据：通过新媒体平台收集用户数据，为后续的精准营销提供支持。
四、运营策略1.定位明确：确定目标受众、品牌定位和核心价值，以此为基础制定后续的运营策略。
2.选平台：根据目标受众的特点选择适合的新媒体平台进行运营。
3.内容策略：制定优质的内容计划，包括文案、图片、视频等，以吸引用户的注意力。
4.用户互动：鼓励用户互动，回复评论、提问等，增加用户参与度和忠诚度。
5.营销推广：通过线上线下的渠道进行品牌推广和营销活动，提高品牌知名度。
6.数据分析：对运营数据进行分析和挖掘，针对性地优化运营策略。
五、运营流程1.目标制定：根据运营目标和策略，制定每个阶段的具体目标和计划。
2.内容发布：根据内容策略，定期发布优质内容，与用户进行互动。
3.用户互动：回复用户评论、提问，与用户建立良好的互动关系。
4.数据监测：对运营数据进行实时监测和分析，了解用户反馈和运营效果。
5.优化调整：根据数据分析结果，对运营策略进行及时优化和调整。
六、运营指标1.粉丝增长率：衡量新媒体平台粉丝数量增长的速度。
2.参与度：衡量用户对内容的参与程度，如评论、点赞等。
3.转化率：衡量通过新媒体平台带来的销售转化率。
2024版新媒体运营ppt课件完整版
0102新媒体定义发展趋势内容形式更加多样化社交属性更加突出个性化推荐更加精准030405新媒体定义与发展趋势01 02 030203技能要求熟练掌握各种新媒体平台的操作和管理技能。
负责新媒体平台的数据分析和优化。
01具备数据分析和用户研究能力，能够根据数据优具备团队协作和沟通能力，能够与团队成员紧密1 2 3新媒体行业竞争激烈，需要不断创新和提高内容质量才了解目标受众的兴趣、需求和消费习惯，选择适合的内容类型。
确定目标受众包括图文、视频、音频等，根据平台特性和受众喜好进行选择。
内容类型明确内容主题和风格，打造独特的内容品牌形象。
内容定位内容类型选择与定位创意构思运用头脑风暴、思维导图等方法激发创意，构思有趣、有深度的内容。
标题党与实质内容平衡既要吸引眼球，也要确保内容有实质性价值。
排版与视觉设计注意内容的排版和视觉设计，提高内容的可读性和吸引力。
互动元素加入通过问答、投票、评论等方式增加互动元素，提高用户参与度。
优质内容创作方法与技巧内容传播渠道选择及优化社交媒体平台合作推广搜索引擎优化（SEO）数据监测与优化主流社交媒体平台介绍及特点分析微信微博抖音知乎注册选择平台，填写相关信息（如姓名、电话、微信等），完成注册。
养号完善个人资料，增加账号权重；积极参与平台互动，提高账号活跃度；定期更新内容，保持账号新鲜度。
认证根据平台要求提交相关证明材料（如身份证、营业执照等），等待平台审核。
认证后可获得更多权限和功能，提高账号信任度和权威性。
平台账号注册、养号与认证流程社交媒体内容发布规范及注意事项内容规范发布频率互动与反馈用户画像构建与需求分析用户画像构建通过数据分析和用户调研，明确目标用户的基本属性、兴趣爱好、消费习惯等特征，形成清晰的用户画像。
需求分析深入了解用户在特定场景下的需求痛点，挖掘潜在需求，为内容创作和活动策划提供依据。
市场趋势洞察关注行业动态和市场趋势，及时调整用户画像和需求分析，保持与市场的同步。
新媒体运营ppt课件共4
建立应急响应机制
制定应急预案，明确应对流程和 责任人，确保在发生安全事件时 能够迅速响应并有效处置。
进的技术手段对新媒体平 台进行安全加固，防范黑客攻击 和数据泄露等风险。
加强员工培训教育
定期开展法律法规和风险防范培 训，提高员工的风险意识和应对 能力。
06
内容创意原则与方法
创新内容形式，打破 常规，提升用户阅读 体验
方法：结合热点、故 事化、可视化、个性 化
引导用户参与互动， 提高用户粘性和活跃 度
内容创意原则与方法
01
紧跟时事热点，借 势营销，提高话题 度和关注度
02
讲述品牌故事，传 递品牌价值观和文 化内涵
03
利用图表、图片、 视频等可视化手段 呈现内容
实现品牌曝光度提升和产品销售 增长
案例二：某自媒体通过深度文章 吸引粉丝关注
自媒体平台发布深度文章，提供 有价值的内容
案例分析：成功内容传播
引发粉丝共鸣和讨论，提高用户粘性和 活跃度
实现自媒体账号粉丝增长和影响力提升 案例三：某品牌与KOL合作进行产品推 广
案例分析：成功内容传播
选择与品牌形象和调性相符的KOL进行合作 KOL在社交媒体平台发布推广内容
互动话题 粉丝福利 及时回复 社群运营
定期发布互动话题，引导粉丝参 与讨论。
对粉丝的留言、评论等及时反馈， 提高粉丝满意度。
04
数据分析与效果评估方法
Chapter
关键指标设定及数据收集途径
关键指标设定
包括粉丝量、阅读量、点赞量、评论量、转发量、 转化率等，根据运营目标进行个性化设置。
数据收集途径
01
社交媒体平台
利用微博、微信、抖 音等社交媒体平台获 取粉丝。
制定应急预案，明确应对流程和 责任人，确保在发生安全事件时 能够迅速响应并有效处置。
进的技术手段对新媒体平 台进行安全加固，防范黑客攻击 和数据泄露等风险。
加强员工培训教育
定期开展法律法规和风险防范培 训，提高员工的风险意识和应对 能力。
06
内容创意原则与方法
创新内容形式，打破 常规，提升用户阅读 体验
方法：结合热点、故 事化、可视化、个性 化
引导用户参与互动， 提高用户粘性和活跃 度
内容创意原则与方法
01
紧跟时事热点，借 势营销，提高话题 度和关注度
02
讲述品牌故事，传 递品牌价值观和文 化内涵
03
利用图表、图片、 视频等可视化手段 呈现内容
实现品牌曝光度提升和产品销售 增长
案例二：某自媒体通过深度文章 吸引粉丝关注
自媒体平台发布深度文章，提供 有价值的内容
案例分析：成功内容传播
引发粉丝共鸣和讨论，提高用户粘性和 活跃度
实现自媒体账号粉丝增长和影响力提升 案例三：某品牌与KOL合作进行产品推 广
案例分析：成功内容传播
选择与品牌形象和调性相符的KOL进行合作 KOL在社交媒体平台发布推广内容
互动话题 粉丝福利 及时回复 社群运营
定期发布互动话题，引导粉丝参 与讨论。
对粉丝的留言、评论等及时反馈， 提高粉丝满意度。
04
数据分析与效果评估方法
Chapter
关键指标设定及数据收集途径
关键指标设定
包括粉丝量、阅读量、点赞量、评论量、转发量、 转化率等，根据运营目标进行个性化设置。
数据收集途径
01
社交媒体平台
利用微博、微信、抖 音等社交媒体平台获 取粉丝。
完整版新媒体运营培训培训PPT
微博互动管理
及时回复粉丝评论和私信 ，建立良好的粉丝关系。
微博数据分析
通过数据分析优化运营效 果，提升粉丝量和活跃度 。
抖音平台运营
抖音内容创作
抖音广告投放
制作高质量、有趣、有创意的短视频 ，吸引用户关注。
掌握抖音广告的投放技巧，提高广告 效果和品牌曝光度。
抖音直播运营
策划直播活动，提高直播间互动和转 化率。
详细描述
随着互联网的普及和用户使用习惯的改变，新媒体已经成为企业营销的重要渠道 。通过新媒体运营，企业可以更精准地定位目标用户，发布有价值的内容，提高 用户参与度和忠诚度，从而促进产品销售和提升企业竞争力。
新媒体运营的职责和角色
总结词
新媒体运营的职责包括内容策划、制作、发布和推广，数据分析以及用户关系管理等，需要具备创意思维、数据 分析能力和良好的沟通能力。
用户获取策略
总结词
制定有效的用户获取策略是新媒体运营的关键。
详细描述
通过制定有针对性的营销策略，如社交媒体广告、内容推广、合作推广等，吸引潜在用户，提高品牌 知名度和曝光率。
用户留存和活跃度提升
总结词
提高用户留存率和活跃度是新媒体运营 的重要目标。
VS
详细描述
通过提供有价值的内容和服务，建立用户 忠诚度和信任感，增加用户使用频次和时 长，提高用户留存率。同时，通过数据分 析优化运营策略，提升用户活跃度。
数据优化和提升
提升用户体验
通过数据分析，了解用户需求和痛点，优化产品和服务，提 升用户体验。
精细化运营
基于数据分析结果，进行精细化运营，提高用户留存率、活 跃度和转化率。
05
新媒体用户增长策略
用户画像分析
新媒体运营PPT课件pptx
运营岗位职责及技能要求
熟练掌握新媒体内容制作 工具。
技能要求
负责新媒体平台的数据分 析和优化。
01
03 02
运营岗位职责及技能要求
具备优秀的文案撰写和创意策划能力。 具备良好的沟通能力和团队协作精神。 具备数据分析和优化能力。
行业前景与挑战
行业前景与挑战
01
行业规模不断扩大。
02
行业专业化程度不断提高。
短视频行业将朝着内容创新、技 术升级、商业化拓展等方向发展。
抖音、快手等平台运营技巧分享
内容策划
制定内容策略，关注热点话题，打造有趣、有料、有 用的短视频内容。
用户运营
了解用户需求，提高用户粘性，通过互动、活动等方 式吸引和留住用户。
数据分析
运用数据分析工具，了解用户行为、内容效果等，优 化运营策略。
阅读量
衡量内容吸引力和传播效果的重要指标。
点赞数
反映内容质量和受众认可度的关键数据。
关键指标设定和数据收集方法论述
评论数
体现用户参与度和话题热度的重要参数。
转发量
衡量内容传播力和影响力的关键指标。
关键指标设定和数据收集方法论述
后台数据统计
利用新媒体平台提供的后台数据统计功能，定 期导出关键指标数据。
互动性
微博具有很强的互动性，用户之间可 以通过评论、转发等方式进行交流。
适用场景
微博适用于品牌宣传、事件营销、危 机公关等场景。
微博、微信等平台特点及适用场景
私密性
微信是一个相对私密的社交平台，用户之间的关系更加紧密。
多样性
微信提供了多种功能和服务，如公众号、小程序、微信支付等。
微博、微信等平台特点及适用场景
如何做好新媒体运营100多页PPT全面解析课件
2
公众号定位
品牌定位
what
——你是做什么的？（解决什么需求？） ——能帮客户做什么？（提供什么价值？） ——和竞争对手有什么不同？（你的优势是什么？）
得有生活：助力品质好生活，让生活更美！ 一个定向解决人们购物需求的新型精选电商平台。围绕消费需求进行商品的精选、聚类，以“降低消费 者的购物选择成本和时间成本”为目标， 以“让生活更美”为使命，打造一个让消费体验更轻松更愉 悦的平台。
场景需求型：周末去哪玩
特定人群型：运营喵
清单合集型：书单
行业观察型：知识分享观察
公司高管型：人人都是产品经理 精选大全型：冷笑话精选
动物水果型：荔枝FM
职业昵称型：化妆师MK
创意社地方特色型：英国那些事儿
·头像
照片、漫画头像 品牌logo
让读者继续去传播，而不单只是阅读
原标题：爱的早，不如爱的刚刚好 神标题：有多少人最后嫁给了自己的高中同学？ 如果是原标题，文章看完也就完了。 第二个标题，读者可能在阅读之前就浮想联翩了，看完之后再丢在高中同学群里，或者是转发 给某个人。
这两个思维误区，涉及到了标题的两个核心，点击和分享。
而这也正是考察一个标题好坏的关键指标。
文章内配图、二维码
文章内的配图根据需要设计，看整体排版美化设计。 微信会自动压缩图片，规格不宜过大。宽度700px左右就好，图片格式建议用jpg。
3
公众号运营
公众号运营目的
拉新
促活
02
01
03
留存
提升内容运营质量
菜单栏
第一个菜单
链接产品服务——得有生活购物商城
第二个菜单
得有生活——得有了解/得有联系/精彩回顾
新媒体运营ppt课件
有损品牌正面形象的内容，能避免就避 免一些
用户为什么分享你的内容
用户分享前提是看你发的东西有冲动， 引起用户的共鸣，让用户主动分享你的 内容。
精品课件
33
内容聚焦
不要杂、多、乱，一定要做精品，做优质粉丝、真爱粉（你被欺负、 跟人家打架了，他会出来帮你打架，说公道话，他是真的帮你）。
其它
图片质量
做活动
活动礼品：种类/数量尽量丰富 活动引导：在做活动前就要先累积人脉/KOL做引导。
设计风格
精品课件
34
用户运营：金字塔模型
精品课件
最上端：运营、产品人员 谁跟用户走得最近，就是金塔顶端 ，主要发挥从上到下引导的作用。
中间层：群管 有管理能力，对社区起较大作用。
基础层：所有粉丝 80%的用户可能是潜水的，平时不发 内容的用户，都在这一类。
28
0 1
做新媒体需要具备的条件
ABC情绪理论
确认优先级，确定条数、频次， 把这些固定出来 新媒体发文章的时候尽量固定频 次，让用户形成良好阅读习惯
例：9点发文，用户会习惯每天9点阅 读，让用户养成比较好的习惯。
精品课件
29
单点突破就是特色
不是所有 点都要做
可能想到几十 个点，但选两 到三个有特点 的内容做起来。
互联网时代讲 究极致、精简 ，不是求大而 全，单点突破 比较重要。
精品课件
30
0 2
内容运营注意事项
熟悉产品，结合产品特性
互联网运营，产品和运营不分家。
做运营的要了解产品，做产品的能做运营 更好。因为运营跟用户结合更紧密，了解
用户后，抓点更准确
精品课件
31
细节决定成败
做手机文字，不要写得过于专业，要用通俗语言，让所有用户能听懂
用户为什么分享你的内容
用户分享前提是看你发的东西有冲动， 引起用户的共鸣，让用户主动分享你的 内容。
精品课件
33
内容聚焦
不要杂、多、乱，一定要做精品，做优质粉丝、真爱粉（你被欺负、 跟人家打架了，他会出来帮你打架，说公道话，他是真的帮你）。
其它
图片质量
做活动
活动礼品：种类/数量尽量丰富 活动引导：在做活动前就要先累积人脉/KOL做引导。
设计风格
精品课件
34
用户运营：金字塔模型
精品课件
最上端：运营、产品人员 谁跟用户走得最近，就是金塔顶端 ，主要发挥从上到下引导的作用。
中间层：群管 有管理能力，对社区起较大作用。
基础层：所有粉丝 80%的用户可能是潜水的，平时不发 内容的用户，都在这一类。
28
0 1
做新媒体需要具备的条件
ABC情绪理论
确认优先级，确定条数、频次， 把这些固定出来 新媒体发文章的时候尽量固定频 次，让用户形成良好阅读习惯
例：9点发文，用户会习惯每天9点阅 读，让用户养成比较好的习惯。
精品课件
29
单点突破就是特色
不是所有 点都要做
可能想到几十 个点，但选两 到三个有特点 的内容做起来。
互联网时代讲 究极致、精简 ，不是求大而 全，单点突破 比较重要。
精品课件
30
0 2
内容运营注意事项
熟悉产品，结合产品特性
互联网运营，产品和运营不分家。
做运营的要了解产品，做产品的能做运营 更好。因为运营跟用户结合更紧密，了解
用户后，抓点更准确
精品课件
31
细节决定成败
做手机文字，不要写得过于专业，要用通俗语言，让所有用户能听懂
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第三个菜单
向我投稿
注：根据项目的进展或活动策划，要适当的调整菜单栏目。
内容推送
如果你的标题没有吸引到受众的目光，相当于浪费了80%的广告费； 对于做内容的人而言，你就浪费了80%的精力和时间。
——奥美创始人大卫·奥格威
链条的核心：没有转发，没有阅读
新媒体运营之标题
有一对高中同学，互相暗恋却没有表白，毕业了就各分东西，大学的时候也谈过恋爱 ，却无一例外地分手了。 一次机会，让他们在北京的一家咖啡厅里偶遇了，再续前缘。 …… 从此他们过上了幸福和快乐的生活......
被关注回复
——调查这个用户来源 ——设置提问互动 ——提示回复关键词 ——提醒用户使用菜单
有的回复是图片或者语音，这就增加了用 户的理解成本。
·配图
封面首图、封面次图
封面首图比例9：5，这里推荐900px * 500px的尺寸。 封面次图比例1：1，为保证清晰度，建议500px *500px。 备注：多图文情况下的封面首图，在排版上，重要内容应居中靠上，不要让标题覆盖或被裁切掉。
帮助别人——为别人提供实用的价值和帮助（例：饭后半小时，养生黄金期）
塑造形象——有利于用户在朋友圈炫耀装逼（例：为梦想而努力的人最漂亮） 社会比较——让读者感觉他们社会地位更高（例：有哪些基础的礼仪是人们忽视的）
标题三大技巧
代入感
—平视用户（例：我工资不高，品质生活与我无关？ | 过了30岁，你还有退路吗？） —寻找共鸣（例：爸妈，我今年一定回家 | 这一生，我们会遇见多少人？） —场景细节（例：这双麻布鞋，穿它的人在敦煌徒步了99公里，双脚竟然还很舒服）
直接告诉 为什么看 这篇文章
·标题类型举例
直言式 如何式
例：用十年诉一段情，用余生守一个人 【得有生活全场5折起】14款商品第二件半价
悬念式
例：怎样成为“别人家的孩子”？
提问式
例：你是一个“低头族”吗？
命令式
例：原来牙膏还可以这样用
消息式
例：肚子饿的时候，千万别吃这些食物
理由式
传统的标题观：爱的早，不如爱的刚刚好。
新媒体的标题观：有多少人最后嫁给了自己的高中同学！
标题的两个思维误区
标题不是为了把文章概括清楚，而是吸引点击
如果你是为了概括总结，那么你会写出下面的标题： 原标题：别那么悲愤，这个世界不欠你的。 如果你是为了吸引点击，那么你就会写出这种标题： 神标题：我一个6年的闺蜜拉黑了我。 原标题是作者自己写的，文章丢出来好几年没什么反响。 而后来的标题是一个小编在转载时改的，结果带来了几百万的阅读，被评为当年的年度神标题。
逻辑思维
深夜发媸
品牌logo
品牌名称
得有生活精选
·简介
功能介绍型
定位、人群、功能——得有生活精选好物 · 助力品质好生活，让生活更美！
体验式互诗再睡觉——订阅我不一定能除皱，但一定可以防衰老。每晚22:00，为你读首诗。
·欢迎语
例：三毫米的旅程，一颗好葡萄要走十年；候鸟开始穿越地球，麦苗渐渐化成啤酒 —情感体验（吸引、自信、果敢、归属感、排他性、成就感、尊重、友谊、信任……）
例：为什么一定要娶射手座女生？
如何在任何会议上掌握主动权？
传播价值
—新媒体（社交属性，也称社交货币） 寻找谈资——给用户提供和别人聊天的谈资（例：拿手机的姿势已暴露你的性格） 表达想法——帮助用户表达他们内心的想法（例：朋友，不在远近，只在真心）
新媒体平台运营
推广运营部
2017-12-07
C
|目录
ONTENTS
1
2 3 4
微信公众平台
公众号定位
公众号运营 用户运营
5
复盘
1
微信公众平台
公众账号类型
订阅号
服务号
小程序
信息传播 建立用户间良好的沟通 与管理
提供强大的业务 与用户管理服务
便捷传播 优秀的用户体验
平台特征
学习、社交、沟通、营销，用户重度依赖，营销效果好
例：普通人快速崛起的十大狠招 | 职场人升职加薪的10个方法
标题的基本元素
结构
长度
订阅号折叠，只能看到16个字，重点要前置。最长不超过32个字，否则朋友圈无法完整显示。
前后缀
①主体—内容的主体来源，比如「 王健林推荐、扎克伯格内部演讲、马云禁止传播 」等等。
②内容—亮点，或者包含的文件，比如「 深度好文、干货必读、万字长文、知乎点赞破万、赠 300G资料 」等等。 ③对象—内容的受众，包括人群、地点、时间等，比如「 程序员必看、天蝎座专属、只限深圳地区、 300人截止 」等等。
双标题
一篇文章，两个标题，单独拎出来，均成立。双标题的关键在于，前后两个标题的维度不同。 ①理性 vs 感性—“我不值得拥有那些最美好的东西”｜测试：如何提高自尊水平 ②个人 vs 群体—“我希望你过得好，但不要比我好太多”｜女孩们都是相互嫉妒着长大的
③提出问题 vs 解决方案—“原来我没办法的事，其他人也没办法。只能靠自己”｜怎样走出工作迷
用户定位
who
——你的目标受众是谁？（客户定位）
性别占比，年龄，收入，学历，居住城市，喜好，经常出没地点 清晰的用户画像→推广展开，写作方向，盈利模式等 例如：程序员、学生、白领、老板等等，了解受众的特性 微信用户年龄分布：20-29（74%）；30-39（14%）；40-49（8%）；55以上（2%）
文章内配图、二维码
文章内的配图根据需要设计，看整体排版美化设计。 微信会自动压缩图片，规格不宜过大。宽度700px左右就好，图片格式建议用jpg。
3
公众号运营
公众号运营目的
拉新
促活
02 01
留存
03
提升内容运营质量
菜单栏
第一个菜单
链接产品服务——得有生活购物商城
第二个菜单
得有生活——得有了解/得有联系/精彩回顾
让读者继续去传播，而不单只是阅读
原标题：爱的早，不如爱的刚刚好 神标题：有多少人最后嫁给了自己的高中同学？ 如果是原标题，文章看完也就完了。
第二个标题，读者可能在阅读之前就浮想联翩了，看完之后再丢在高中同学群里，或者是转发
给某个人。 这两个思维误区，涉及到了标题的两个核心，点击和分享。
而这也正是考察一个标题好坏的关键指标。
·用户画像分析
塑造公众号品牌调性
名字 | 头像 | 简介 | 欢迎语 | 配图
·名字
社群组织型：行动派DreamList 学习培训型：坤龙老师团队 意见领袖型：小道消息 个人作者型：一直特立独行的猫 时间阅读型：十点读书 唤起行动型：读首诗再睡觉
风格腔调型：灵魂又有香气的女子 温暖美好型：一笼小确幸
—粉丝积累和阅读量是靠传播的，点击和传播一定要兼顾。有的好内容（隐私）阅 读量很高，但涨粉难，因为转发量很低。
标题三原则
写文章先写标题
—草拟标题，询问多个人是否有兴趣，确保写出来之后有人会看。 —有了标题，明确写作结构思路。
五五法则
—重视标题，一半时间在标题，一半时间在文章。
标题靠的不是灵感
特定人群型：运营喵 公司高管型：人人都是产品经理 职业昵称型：化妆师MK 先生小姐型：摩尔小姐 清单合集型：书单 精选大全型：冷笑话精选 创意社交类：你说的都对 地方特色型：英国那些事儿
场景需求型：周末去哪玩
行业观察型：知识分享观察像
—茶艺入门课：1小时让你从喝茶到懂茶！
标题十一禁
不要原创 不要忽略同行
—创新固然好，多研究标题套路，掌握之后再创新
不要随大流
—放眼了解下同行，读者多，标题用心，触类旁通
—多用你、我（例：你凭什么不努力？ | 年底了朋友借钱不还，我能肿么办？）
—人群标签（星座、年龄、职业、爱好、性别、学校等） 例：过了30岁，你还有退路吗？
女人天生就得生孩子、带娃，凭啥？
为什么要娶射手座女生？
激发好奇心
—熟悉事物+新鲜信息 例：穿秋裤你是虚胖，不穿秋裤你会真胖 ；热水泡脚是养生？还是慢性自杀？ —戏剧化【制造矛盾、冲突、反差（常见于故事性标题）】 例：3岁画画，一幅涂鸦赚10万元，百万粉丝夸她是天才，其实她只是被猫咪治愈了的自闭症儿童 —延迟满足【悬念、吊胃口】 例：冬季嘴唇干裂怎么办？这8种方法你不一定知道
—细节描述，可信吸引人 —添加一种强烈的情绪 —增加悬念，激起更大的好奇心
测试投票
套路模板
复盘反馈
整理标题库
—建立自己的标题库，好坏标题聚类，研究 几个标题套路： —1分钟学会终生受用的生活小窍门
—不去健身房，不请私教！如何练出紧致好身材？
—怎么打扮才有气质？十分钟帮你找对穿衣风格！ —普通手机如何拍出专业级照片？
—好标题是靠时间、积累、流程、测试，甚至靠砸钱出来的。 —对着标题苦思冥想，搜集、借鉴、多人测试，确定。
标题的基本类型
直言式
悬念式
消息式
如何式
提问式命令式理由式来自直接 把事情核心 讲明白
间接 引起好奇心 具体在内容里
提供一条新消息 常用于新闻类
应用广泛 比较吸引
效果较好 前提要明白读者 引发共鸣
直接告诉怎么做 要有动词 语气坚定
移动社交 平台
开发者工具，功能插件
开放平台
用户众多
日活跃9亿，易找到认可品牌的人
传播速度快，传播链条长，受众多
多平台整合
闭环
一站式服务，效益转化率高
平台行为规范
使用外挂行为 刷粉及互推行为 诱导行为 恶意篡改功能行为 浪费账号资源行为 滥用原创声明功能 滥用赞赏功能 违法经营行为 滥用模板消息接口行为 滥用客服消息行为 多级分销经营行为 欺诈、可疑服务及不诚信行为 恶意违规及对抗行为
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注：根据项目的进展或活动策划，要适当的调整菜单栏目。
内容推送
如果你的标题没有吸引到受众的目光，相当于浪费了80%的广告费； 对于做内容的人而言，你就浪费了80%的精力和时间。
——奥美创始人大卫·奥格威
链条的核心：没有转发，没有阅读
新媒体运营之标题
有一对高中同学，互相暗恋却没有表白，毕业了就各分东西，大学的时候也谈过恋爱 ，却无一例外地分手了。 一次机会，让他们在北京的一家咖啡厅里偶遇了，再续前缘。 …… 从此他们过上了幸福和快乐的生活......
被关注回复
——调查这个用户来源 ——设置提问互动 ——提示回复关键词 ——提醒用户使用菜单
有的回复是图片或者语音，这就增加了用 户的理解成本。
·配图
封面首图、封面次图
封面首图比例9：5，这里推荐900px * 500px的尺寸。 封面次图比例1：1，为保证清晰度，建议500px *500px。 备注：多图文情况下的封面首图，在排版上，重要内容应居中靠上，不要让标题覆盖或被裁切掉。
帮助别人——为别人提供实用的价值和帮助（例：饭后半小时，养生黄金期）
塑造形象——有利于用户在朋友圈炫耀装逼（例：为梦想而努力的人最漂亮） 社会比较——让读者感觉他们社会地位更高（例：有哪些基础的礼仪是人们忽视的）
标题三大技巧
代入感
—平视用户（例：我工资不高，品质生活与我无关？ | 过了30岁，你还有退路吗？） —寻找共鸣（例：爸妈，我今年一定回家 | 这一生，我们会遇见多少人？） —场景细节（例：这双麻布鞋，穿它的人在敦煌徒步了99公里，双脚竟然还很舒服）
直接告诉 为什么看 这篇文章
·标题类型举例
直言式 如何式
例：用十年诉一段情，用余生守一个人 【得有生活全场5折起】14款商品第二件半价
悬念式
例：怎样成为“别人家的孩子”？
提问式
例：你是一个“低头族”吗？
命令式
例：原来牙膏还可以这样用
消息式
例：肚子饿的时候，千万别吃这些食物
理由式
传统的标题观：爱的早，不如爱的刚刚好。
新媒体的标题观：有多少人最后嫁给了自己的高中同学！
标题的两个思维误区
标题不是为了把文章概括清楚，而是吸引点击
如果你是为了概括总结，那么你会写出下面的标题： 原标题：别那么悲愤，这个世界不欠你的。 如果你是为了吸引点击，那么你就会写出这种标题： 神标题：我一个6年的闺蜜拉黑了我。 原标题是作者自己写的，文章丢出来好几年没什么反响。 而后来的标题是一个小编在转载时改的，结果带来了几百万的阅读，被评为当年的年度神标题。
逻辑思维
深夜发媸
品牌logo
品牌名称
得有生活精选
·简介
功能介绍型
定位、人群、功能——得有生活精选好物 · 助力品质好生活，让生活更美！
体验式互诗再睡觉——订阅我不一定能除皱，但一定可以防衰老。每晚22:00，为你读首诗。
·欢迎语
例：三毫米的旅程，一颗好葡萄要走十年；候鸟开始穿越地球，麦苗渐渐化成啤酒 —情感体验（吸引、自信、果敢、归属感、排他性、成就感、尊重、友谊、信任……）
例：为什么一定要娶射手座女生？
如何在任何会议上掌握主动权？
传播价值
—新媒体（社交属性，也称社交货币） 寻找谈资——给用户提供和别人聊天的谈资（例：拿手机的姿势已暴露你的性格） 表达想法——帮助用户表达他们内心的想法（例：朋友，不在远近，只在真心）
新媒体平台运营
推广运营部
2017-12-07
C
|目录
ONTENTS
1
2 3 4
微信公众平台
公众号定位
公众号运营 用户运营
5
复盘
1
微信公众平台
公众账号类型
订阅号
服务号
小程序
信息传播 建立用户间良好的沟通 与管理
提供强大的业务 与用户管理服务
便捷传播 优秀的用户体验
平台特征
学习、社交、沟通、营销，用户重度依赖，营销效果好
例：普通人快速崛起的十大狠招 | 职场人升职加薪的10个方法
标题的基本元素
结构
长度
订阅号折叠，只能看到16个字，重点要前置。最长不超过32个字，否则朋友圈无法完整显示。
前后缀
①主体—内容的主体来源，比如「 王健林推荐、扎克伯格内部演讲、马云禁止传播 」等等。
②内容—亮点，或者包含的文件，比如「 深度好文、干货必读、万字长文、知乎点赞破万、赠 300G资料 」等等。 ③对象—内容的受众，包括人群、地点、时间等，比如「 程序员必看、天蝎座专属、只限深圳地区、 300人截止 」等等。
双标题
一篇文章，两个标题，单独拎出来，均成立。双标题的关键在于，前后两个标题的维度不同。 ①理性 vs 感性—“我不值得拥有那些最美好的东西”｜测试：如何提高自尊水平 ②个人 vs 群体—“我希望你过得好，但不要比我好太多”｜女孩们都是相互嫉妒着长大的
③提出问题 vs 解决方案—“原来我没办法的事，其他人也没办法。只能靠自己”｜怎样走出工作迷
用户定位
who
——你的目标受众是谁？（客户定位）
性别占比，年龄，收入，学历，居住城市，喜好，经常出没地点 清晰的用户画像→推广展开，写作方向，盈利模式等 例如：程序员、学生、白领、老板等等，了解受众的特性 微信用户年龄分布：20-29（74%）；30-39（14%）；40-49（8%）；55以上（2%）
文章内配图、二维码
文章内的配图根据需要设计，看整体排版美化设计。 微信会自动压缩图片，规格不宜过大。宽度700px左右就好，图片格式建议用jpg。
3
公众号运营
公众号运营目的
拉新
促活
02 01
留存
03
提升内容运营质量
菜单栏
第一个菜单
链接产品服务——得有生活购物商城
第二个菜单
得有生活——得有了解/得有联系/精彩回顾
让读者继续去传播，而不单只是阅读
原标题：爱的早，不如爱的刚刚好 神标题：有多少人最后嫁给了自己的高中同学？ 如果是原标题，文章看完也就完了。
第二个标题，读者可能在阅读之前就浮想联翩了，看完之后再丢在高中同学群里，或者是转发
给某个人。 这两个思维误区，涉及到了标题的两个核心，点击和分享。
而这也正是考察一个标题好坏的关键指标。
·用户画像分析
塑造公众号品牌调性
名字 | 头像 | 简介 | 欢迎语 | 配图
·名字
社群组织型：行动派DreamList 学习培训型：坤龙老师团队 意见领袖型：小道消息 个人作者型：一直特立独行的猫 时间阅读型：十点读书 唤起行动型：读首诗再睡觉
风格腔调型：灵魂又有香气的女子 温暖美好型：一笼小确幸
—粉丝积累和阅读量是靠传播的，点击和传播一定要兼顾。有的好内容（隐私）阅 读量很高，但涨粉难，因为转发量很低。
标题三原则
写文章先写标题
—草拟标题，询问多个人是否有兴趣，确保写出来之后有人会看。 —有了标题，明确写作结构思路。
五五法则
—重视标题，一半时间在标题，一半时间在文章。
标题靠的不是灵感
特定人群型：运营喵 公司高管型：人人都是产品经理 职业昵称型：化妆师MK 先生小姐型：摩尔小姐 清单合集型：书单 精选大全型：冷笑话精选 创意社交类：你说的都对 地方特色型：英国那些事儿
场景需求型：周末去哪玩
行业观察型：知识分享观察像
—茶艺入门课：1小时让你从喝茶到懂茶！
标题十一禁
不要原创 不要忽略同行
—创新固然好，多研究标题套路，掌握之后再创新
不要随大流
—放眼了解下同行，读者多，标题用心，触类旁通
—多用你、我（例：你凭什么不努力？ | 年底了朋友借钱不还，我能肿么办？）
—人群标签（星座、年龄、职业、爱好、性别、学校等） 例：过了30岁，你还有退路吗？
女人天生就得生孩子、带娃，凭啥？
为什么要娶射手座女生？
激发好奇心
—熟悉事物+新鲜信息 例：穿秋裤你是虚胖，不穿秋裤你会真胖 ；热水泡脚是养生？还是慢性自杀？ —戏剧化【制造矛盾、冲突、反差（常见于故事性标题）】 例：3岁画画，一幅涂鸦赚10万元，百万粉丝夸她是天才，其实她只是被猫咪治愈了的自闭症儿童 —延迟满足【悬念、吊胃口】 例：冬季嘴唇干裂怎么办？这8种方法你不一定知道
—细节描述，可信吸引人 —添加一种强烈的情绪 —增加悬念，激起更大的好奇心
测试投票
套路模板
复盘反馈
整理标题库
—建立自己的标题库，好坏标题聚类，研究 几个标题套路： —1分钟学会终生受用的生活小窍门
—不去健身房，不请私教！如何练出紧致好身材？
—怎么打扮才有气质？十分钟帮你找对穿衣风格！ —普通手机如何拍出专业级照片？
—好标题是靠时间、积累、流程、测试，甚至靠砸钱出来的。 —对着标题苦思冥想，搜集、借鉴、多人测试，确定。
标题的基本类型
直言式
悬念式
消息式
如何式
提问式命令式理由式来自直接 把事情核心 讲明白
间接 引起好奇心 具体在内容里
提供一条新消息 常用于新闻类
应用广泛 比较吸引
效果较好 前提要明白读者 引发共鸣
直接告诉怎么做 要有动词 语气坚定
移动社交 平台
开发者工具，功能插件
开放平台
用户众多
日活跃9亿，易找到认可品牌的人
传播速度快，传播链条长，受众多
多平台整合
闭环
一站式服务，效益转化率高
平台行为规范
使用外挂行为 刷粉及互推行为 诱导行为 恶意篡改功能行为 浪费账号资源行为 滥用原创声明功能 滥用赞赏功能 违法经营行为 滥用模板消息接口行为 滥用客服消息行为 多级分销经营行为 欺诈、可疑服务及不诚信行为 恶意违规及对抗行为