居家养老服务卡
居家养老服务初步认识
一、居家养老服务定义为满足老年人安度晚年的实际需要，实现“老有所养、老有所乐、老有所医、老有所学”，人人共享社会进步的成果；为老人营造温馨、舒适的生活环境，充分体现党和政府对老年人的关怀，体现全社会对老年人的关心。
二、职业道德守则1、尊老敬老，以人为本；2、服务第一，爱岗敬业；3、遵章守法，自律奉献；4、积极进取，提高技能。
尊老敬老，以人为本：根据老年人生理、心理特点、护理特点、营养的需求，在尊重老年人的前提下，应能够为老年人提供全方位的服务，使老人“老有所为、老有所养、老有所学、老有所乐、老有所医、老有所终”。
服务第一，爱岗敬业：养老服务人员在热爱本职工作的同时，要尽职尽责，在服务工作中以老人为中心，急老人所急、想老人所想、全心全意为老人服务，不断的研究出新的工作方法，思考老人的实际需求，通过创新来满足老人的需求和行业的发展。
遵章守法，自律奉献：树立法制观念，学习和遵守有关尊老、敬老和维护老年人权益的法律、法规，使其更好地服务于本职工作。
遵守社会公德，遵守养老服务人员的职业道德和工作须知，爱老、敬老、热忱的为老年人服务。
积极进取，提高技能：积极进取，刻苦钻研，努力学习和掌握工作技能，不断提高服务工作的质量。
三、居家养老服务人员职业操守1、爱心：照顾老人是一种生活责任和社会分工，并不是对老人的一种恩赐，要像老人的子女一样为老人服务。
2、敬业：工作精益求精，钻研护理方法，提高老人生活质量。
3、诚实：不允许利用工作之便收受和索要老人财物，或非法占有老人的东西。
4、好学：学好理论知识，提高实践技能，掌握沟通交流的技巧，解决老人生活中实际问题。
四、居家养老服务人员职业准则1、培养服务之心：真诚热心地为老人服务是养老服务人员的基本精神，是优质服务之本。
具体做到：“主动、热情、耐心、周到。
”2、强化责任感：首先，要认识到本行业在整个社会中的地位，性质、职责、意义、服务对象与服务手段的正确。
同时要以主人翁的态度对待本职工作，并在工作中处理好个人与集体、个人与上司、个人与同事之间的工作关系，互相尊重，互相协作，严于律已，宽以待人。
农村居家养老实施方案
竭诚为您提供优质文档/双击可除农村居家养老实施方案篇一：社区居家养老服务工作实施方案黄镇铺社区居委会居家养老服务工作实施方案（20XX年6月）社区居家养老服务是一种以居家养老为基础，在家庭为核心，以社区为依托，积极发挥政府主导作用，广泛动员社会力量，充分利用社区资源为居住在家的老年人提供以解决其日常生活困难为主要内容的社会化服务。
为贯彻落实党的十七大精神，加快本社区居家养老服务事业的发展，增进老年人福利，提高老年人生活质量，促进社会公平和谐，结合本社区的实际情况，现就推进本社区居家养老服务工作制定本实施方案。
一、指导思想以“三个代表”重要思想和党的十八大会议精神为指导，认真落实“以人为本”的科学发展观，满足我市广大老年人日益增长的物质和精神文化需求，落实“老有所养、老有所医、老有所教、老有所为、老有所学、老有所长”为目标，结合本社区实际，积极构建政府主导、社区互助参与；居家养老为主、机构养老为辅、社会化服务为依托的社区养老服务体系；动员社会力量，运用市场机制，完善社区为老服务功能，有计划、有步骤地推进居家养老服务健康有序发展。
二、基本原则按照实事求是、以人为本、立足长效的发展思路推进本社区居家养老服务工作。
工作中遵循以下基本原则：（一）坚持政府主导与扶持、社会参与，市场化运作相结合的原则；（二）坚持家庭养老为主、社会养老为辅的原则；（三）坚持为老服务与推动再就业相结合的原则；（四）坚持先对特殊群体后逐步扩大的原则；（五）坚持专业化居家养老服务与社区义务服务、邻里互助相结合原则；（六）坚持根据不同需求，提供相应养老服务原则；（七）坚持无偿、低偿和有偿相结合原则。
三、服务对象1黄镇铺联合支部60岁以上的老年人，要求户籍与居住地均在黄镇铺社区和凤凰村社区辖区内。
四、服务方式主要依托社区养老服务机构或社区组织，对服务对象提供如下服务：1、全托服务：为社区老年人提供全天候起居、生活照料、专业护理、康复理疗、精神文化服务。
国养梦居家养老服务卡内容
国养梦居家养老服务卡一、介绍随着人口老龄化的加剧，养老问题日益成为社会关注的焦点。
为了解决老年人居家养老的问题，国家推出了“国养梦居家养老服务卡”。
本文将详细介绍该服务卡的内容和作用。
二、服务内容国养梦居家养老服务卡提供了多项服务，旨在帮助老年人解决生活中的各种困难和需求。
2.1 健康管理服务老年人的健康问题是居家养老的重要考虑因素。
该服务卡提供健康管理服务，包括定期体检、健康咨询、健康指导等。
通过这些服务，老年人可以及时了解自己的健康状况，并得到专业的建议和指导。
2.2 日常生活照料服务居家养老需要解决的一个重要问题是日常生活照料。
服务卡提供日常生活照料服务，包括饮食照料、个人卫生照料、家务助理等。
老年人可以通过该服务卡找到合适的护理人员，解决日常生活中的各种问题。
2.3 康复护理服务对于有疾病或残疾的老年人来说，康复护理是非常重要的。
国养梦居家养老服务卡提供康复护理服务，包括康复训练、康复评估、康复指导等。
老年人可以通过该服务卡得到专业的康复护理，提高生活质量。
2.4 心理支持服务老年人常常面临心理问题，如孤独、抑郁等。
国养梦居家养老服务卡提供心理支持服务，包括心理咨询、心理疏导、心理治疗等。
通过这些服务，老年人可以得到情感上的支持和帮助。
三、使用流程使用国养梦居家养老服务卡需要按照以下流程进行：3.1 申请服务卡老年人需要到当地社区或相关机构申请国养梦居家养老服务卡。
申请时需要提供身份证明和相关的健康信息。
3.2 选择服务项目申请成功后，老年人可以根据自己的需求选择适合自己的服务项目。
可以根据健康状况、居住环境等因素进行选择。
3.3 预约服务选择好服务项目后，老年人需要提前预约服务。
可以通过电话、在线平台等方式进行预约。
3.4 接受服务按照预约时间，老年人可以在家中接受相应的服务。
服务人员将根据老年人的需求提供相应的服务。
3.5 评估反馈服务结束后，老年人可以对接受的服务进行评估和反馈。
可以提出意见和建议，帮助改进服务质量。
2024社区开展居家养老服务工作总结
2024社区开展居家养老服务工作总结2024社区开展居家养老服务工作总结1为关心关爱辖区内的老年人，把党和政府为民办实事的惠民政策最快送到最需要的人群中，金泰苑社区开展了上门入户为高龄老人办理居家养老的服务。
近日，金泰苑社区民政工作人员上门为符合条件的高龄老人现场办理居家养老服务。
工作人员小钟一边耐心地向老人讲解居家养老服务的政策，一边为老人填写居家养老服务申请表。
居家养老服务让老年人足不出户，在家中就能享受专业的家政服务、生活照料、康复护理、文化娱乐和精神慰藉等贴心服务，真正让老年人实现了“老有所养、老有所依、老有所乐”，增强了老年人的获得感和安全感。
下一步社区将继续加大宣传和办理政府的惠民政策的力度，使党和政府的惠民政策更深入人心，让改革发展成果更多更公平惠及更广大人民群众，提升群众的幸福感、满意度。
2024社区开展居家养老服务工作总结2近年来，武昌区南湖街道中央花园社区紧跟时代步伐，结合地区实际，在民生保障工作上下功夫，注重精准对接个性化群体，采取多种形式创新服务内容，深入开展居家养老帮扶工作，不断增强辖区群众获得感、幸福感、安全感。
义诊时，冯大爷动作娴熟不慌不忙，满脸笑容配合护理人员伸胳膊、撸袖子。
谁能想到，就在上个月，老人的身体和精神状况极为不佳，原来冯大爷的老伴儿费奶奶患有帕金森，生活完全不能自理，全靠冯大爷照顾。
社区工作人员小胡自打接手社区居家养老工作以来，一有空就挨家挨户走访困难老人，上个月小胡走访发现费奶奶中风，冯大爷整天忧心忡忡，担心自己照顾不好老伴儿。
小胡了解情况后第一时间上报了街道，为老人申请武昌区居家养老相关服务，并手把手教授老人使用微信，帮老人办理填表、个人机能评估、签订协议、电信办卡等流程。
申报途中由于疫情耽搁了个把月，冯大爷担心申报有困难，天天往社区跑，小胡每次都耐心安抚老人情绪，积极向上级反映协调。
5月底，为冯大爷成功申报了武昌区居家养老服务，社区安排专人为冯大爷家安装居家养老床位相关设备，养老助洁人员上门清洁，免费为费奶奶理发，两老在感激之余表示：“政府的好政策给我们老人带来真正的福利，不光安排了养老设备，还帮做卫生和理发，真是太贴心了！”居家养老不再仅仅是给服务对象落实享受的政策，而是更注重人性化服务与社会服务资源体之间协调链接的新型社会养老服务模式。
居家养老服务内容清单
居家养老服务内容清单
随着人口老龄化的加剧，居家养老服务越来越受到关注。
为了
让老年人在家中得到更好的照顾和服务，居家养老服务内容清单变
得非常重要。
下面是一份居家养老服务内容清单，希望能够帮助到您：
1. 日常生活照料，包括帮助老年人进行洗漱、穿衣、如厕、进
食等日常生活照料，确保老人的基本生活需求得到满足。
2. 医疗护理，提供医疗护理服务，包括定期体检、药物管理、
伤口换药、输液等，确保老年人的健康状况得到及时关注和治疗。
3. 饮食营养，提供营养餐服务，根据老年人的健康状况和饮食
习惯，提供合理的饮食方案，保证老人的营养需求。
4. 心理关怀，提供心理抚慰和陪伴服务，关注老年人的心理健康，帮助他们缓解孤独和焦虑情绪。
5. 康复护理，提供康复护理服务，包括帮助老年人进行康复训练、物理治疗、康复用具的使用等，帮助老人康复和保持身体功能。
6. 安全监护，提供24小时的安全监护服务，确保老年人的安全和紧急情况的处理。
7. 社交活动，组织老年人参与社交活动，如老年人俱乐部、户外活动等，帮助老人保持社交联系和活力。
8. 家居环境改造，根据老年人的生活习惯和身体状况，对家居环境进行改造，提高老人的生活便利性和安全性。
以上是一份居家养老服务内容清单，希望能够帮助到您为老年人提供更好的居家养老服务。
希望社会各界能够共同关注和支持居家养老服务，让老年人能够在家中享受到更好的生活质量。
《南京市助老服务卡使用管理办法》.
南京市助老服务卡使用管理办法（试行）第一章总则第一条根据《南京市社区居家养老服务实施办法》（宁政规字〔2013〕20号）（以下简称《实施办法》）、《南京市居家养老补贴办法》（宁民福〔2013〕225号，宁财社〔2013〕772号）（以下简称“补贴办法”），制定本办法。
第二条本办法适用于在本市范围内使用南京市助老服务卡（以下简称“助老卡”）获取养老服务的相关活动。
第三条助老卡工作委托南京市居家社区养老服务协会（以下简称“市居家协会”）统一管理并组织实施。
第四条助老卡以南京市市民卡A卡（以下简称“市民卡”）为载体，由南京市市民卡有限公司（以下简称“市民卡公司”）负责后台运营和技术支持,市民卡公司在助老卡运营和技术支持方面的相关事项由市居家协会与该公司签订合作协议的方式另行明确。
第二章服务对象和服务功能第五条助老卡的服务对象为持有市民卡并常住我市的60周岁及以上老年人。
第六条助老卡分为一类助老卡（以下简称“一类卡”）和二类助老卡（以下简称“二类卡”）。
一类卡为符合《实施办法》第十七条规定条件的失能、半失能老年人持有的助老卡，二类卡为其他老年人持有的助老卡。
当一类卡不使用卡内消费额度时，其使用范围和服务功能等同于二类卡。
第七条助老卡的基本功能：1.开设专用账户（仅指一类卡），为持卡人充入一定价值的养老服务消费额度；2. 记录接受服务的“服务商、服务人员、服务对象、服务项目、服务时间、服务地点、收费、GPS地理位置、服务质量评估”等基本信息。
3. 凭卡在助老卡定点使用单位优惠享受养老服务。
第八条一类卡存有的消费额度不可购买养老服务项目之外的商品。
第三章服务商及使用范围第九条全市助老卡定点服务商（以下简称“服务商”）由市居家协会统一管理。
第十条服务商应合法注册，具备市相关文件规定的服务资质。
第十一条服务商应当为老年人提供优惠价格的服务，优惠项目及优惠幅度自行确定，但不得高于本单位提供市场化服务的最低优惠价格，优惠项目和幅度向社会公开，并报市居家协会备案。
居家养老助残服务卡申请表(最新正反面)
7.您居住的小区属于什么类型？ 1.新建小区 2.老旧小区
பைடு நூலகம்
8.您的房产属于什么类型？ 1.无 6.经济适用房 2.廉租房 7.房改房
9.您希望得到那些居家养老服务？ 1.代购物品□ 5.洗浴□ 9.拔罐、刮痧□ 13.其它□ 10.您收取邮件的方式是： 1.有报箱 2.在门卫室领取 3.在社（村）委会领取 4.无法领取 2.家政服务□ 6.老年饭桌□ 10.日间照料□
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6.您目前享受哪种医疗保障？ 1.城镇职工医疗保险 4.农村新型合作医疗 2.机关事业单位公费医疗 5.征地超转人员医疗报销
□ 3.城镇居民大病医疗保险 6.其它 □ 3.大院型小区 4.其它 □ 3.公租房 8.商品房 4.直管公房 9.自建房 5.自管公房 10.其它 □ 3.代请保姆□ 7.陪同就医□ 11.管道疏通□ 4.理发□ 8.足疗、修脚□ 12.陪伴聊天□
为了向您提供更好的服务，请协助提供以下信息： 1.您的文化程度： 1.小学/私塾 2.没上过学 3.初中 4.大专或大专以上 □ 5.高中/中专/技校/师范 □ 3.不能自理 □ 3.仅与父母同住 6.独居
2.您现在的生活能自理吗？ 1.完全自理 2.半自理
3.您目前的居住状况属于下列哪种情况？ 1.仅与配偶同住 4.仅与未成年（14岁以下）亲属同住 7.居住社区养老机构 4.您的主要经济来源是： 1.城镇职工养老保险金 4.城乡无保障居民养老金 7.子女供养 5.您的养老金水平： 1.500元以下 4.3000-5000元 2.501-2000元 5.5000元以上 3.2001-3000元 2.机关事业单位离退休费 5.社会救济 8.其它 3.农村养老保险金 6.配偶供养 2.与成年子女同住 5.仅与保姆同住 8.其它
居家养老服务权益详细介绍
居家养老服务权益详细介绍
1. 护理服务：为老年人提供身体护理、个人卫生协助、康复护理等服务，包括洗澡、穿衣、口腔护理、翻身、按摩等，以维持他们的身体健康和生活质量。
2. 家务服务：帮助老年人处理日常家务，如清洁、洗涤、购物、烹饪、整理房间等，使他们能够在舒适的环境中生活。
3. 医疗护理：提供医疗监测、药物管理、注射等服务，确保老年人按时服药和接受必要的医疗护理。
4. 社交支持：组织社交活动、兴趣小组、志愿者探访等，帮助老年人保持社交联系，减少孤独感。
5. 心理健康支持：提供心理咨询、心理支持和安慰，关注老年人的情绪和心理健康。
6. 安全监测：安装紧急呼叫系统、安全设备等，确保老年人在紧急情况下能够及时获得帮助。
7. 康复训练：为有康复需求的老年人提供康复训练和指导，帮助他们恢复或提高身体功能。
8. 法律咨询和权益维护：提供法律咨询和援助，帮助老年人了解和维护自己的合法权益。
需要注意的是，具体的居家养老服务权益会因地区、服务提供机构和个人需求的不同而有所差异。
在选择居家养老服务时，你可以与相关机构或服务提供商进行详细咨询，了解他们提供的具体服务内容和权益。
乡镇（街道）居家养老服务工作汇报
真情服务，丰富需求不断开创居家养老服务新途径——朝阳乡镇（街道）居家养老服务工作汇报随着老龄社会的到来，我市老年人口的不断增多，养老问题成为社会亟待解决的问题，为使社区老年人实现“五有”目标，20XX年4月，我街道试点建立两个居家养老服务站，以家庭养老社会化服务为目的，按老年人自愿选择的养老方式，构筑以市场为主体、以社区为依托、以社区服务中心为纽带，面向全社区老人提供居家养老服务，充分满足广大社区老年人生活需求。
2008年初，我们在全街道范围内推出了居家养老“惠民”工程，迅速扩大了养老覆盖面，让社区所有的老年人在家门口实现老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐，在社区里度过健康快乐的晚年生活，有效地推进了老龄事业的发展。
在2008年我们主要做了以下几个方面的工作：一、摸清底数，健全体系。
深入调查研究，明确服务对象。
为了了解社区居家养老对象的基本情况，在各社区广泛开展了老年人状况及需求的摸底调查工作，我们通过各种途径，在辖区内广泛宣传，利用宣传栏、橱窗张贴宣传标语；印制、发放“致广大社区居民的一封公开信”、“社区居家养老服务站需求服务联系表”，从收入状况、现居住状况、养老意愿、社区养老服务项目、收费标准等方面着手展开调查。
目前，X街道60周岁以上老人共人，其中，90周岁以上的老人人，孤寡老人人，享受低保的老人有人。
在调查过程中，大多数老人对于开展居家养老服务持赞成态度。
二、健全制度，完善体系。
第一，街道专门成立了居家养老服务工作领导小组，有针对性地开展了各项前期准备工作，坚持做到“十个有”、“四落实”，即场地落实、设备落实、制度落实、人员落实。
第二，街道成立了以社区居委会为中心，集医疗、卫生、家政服务、娱乐活动等于一体的居家养老服务网络，承担了七大服务项目，家政服务、便利服务、就餐服务、精神慰藉服务、法律咨询服务、健康咨询服务、文化娱乐服务，为老年朋友提供最方便最快捷的生活服务。
第三，推出五个居家养老服务系列卡。
居家养老服务服务案例
居家养老服务服务案例【篇一：居家养老服务服务案例】案例五浙江省宁波市海曙区政府: 政府购买居家养老服务案例五浙江省宁波市海曙区政府:政府购买居家养老服务未富先老是21 世纪中国面临的重要国情。
如何破解中国人口老龄化难题、提供相应养老服务成为解决民生问题、建构和谐社会的迫切需要。
2004 年3 月以来, 宁波市海曙区在所辖社区内推行了政府为高龄、独居的困难老人购买居家养老服务的政策, 采用政府扶持、非营利组织运作、社会参与的运作机制, 试图通过社会力量动员、政府与社区及民间组织合作的方式, 建立起一种新型的社会化养老服务体系, 具有重要的创新意义。
宁波海曙区探索的政府扶持、非营利组织运作、社会参与的居家养老服务模式的主要做法是: 由海曙区政府出资向非营利组织星光敬老协会购买居家养老服务; 星光敬老协会负责项目运作, 承担审定服务对象、确定服务内容、培训服务人员、检查和监督服务质量等工作; 整合和利用社会资源, 积极推行个人购买服务、企业认购服务、社会认养服务等, 积极开展社会动员, 扩大和完善义工队伍。
这一政策使服务人员走入了高龄、独居的困难老人家中, 使行动方便的老年人走出了自己的小家, 走进社区的大家, 来到社区居家养老服务中心或日托中心, 构建起了以社区为依托的两走（走进去、走出来）模式的社会化居家养老体系。
具体来说, 有以下几点。
第一, 政府扶持。
在这种新型的社会化居家养老服务体系中, 政府是规划者和政策制定者, 政府扶持是决定性因素。
海曙区居家养老工作领导小组作为政府的领导机构, 主要职责是完善海曙区、街道、社区三级居家养老服务体系。
海曙区政府购买居家养老服务的资金列入了政府财政预算, 年度财政预算的长效机制保障了这一政策的持久性。
政府的主导作用还表现在对星光敬老协会的扶持上, 每年财政预算用于支持7 2 2 中国政府创新蓝皮书其运作和开展社会动员工作。
另外, 政府还投资硬件设施建设, 帮助其开展老年人的专业照护工作和老年大学的研究工作。
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居家养老服务培训资料
二、居家养老服务人员职业道德
1、遵纪守法，文明执业： 文明执业是社会主义职业道德的必然要求，也是职业发展的客观需要！ 服务人员进入被服务对象家庭后，应处理好与家庭成员的关系，文明礼
貌地对待所服务家庭中的每一个人；当家庭内部发生矛盾时，不要参与 其中，必要时可以适当做些劝解。 努力做好服务人员的本职工作，更好地为老人提供服务。 尊重服务对象的生活习惯，不损害服务对象财产，不带外人至服务对象 处。
窗外,做到文明乘车、确保安全。 C呼救常识： 火灾报警：发生后应立即切断家中的电源、气源，然后拨打119火警电话
(说明发生地点.联系电话.火灾状况; 公安报警:拨打110电话; 医疗救护:若身边的人突然受伤或生了重病,而又无法前往医院救治,可拨打
120电话进行求救(说明地址、急救者的年龄/性别、受伤情况等)
居家养老服务类别:
居家养老服务的类别,主要依据服务对象的类别而划分得来;主要的区别是 以服务时间的长短来分:
A类:每个月服务时间不少于45小时; B类:每个月服务时间不少于30小时; C类:每个月服务时间不少于15小时; 以上服务时间内,每周提供服务对象的服务次数、项目等皆有所不同，各
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三、居家养老服务项目：
居家养老服务项目一般包括做饭、洗衣、清洁(卫生)、晒被等日常生活 照顾及康复护理、精神慰藉等多种服务项目。
服务人员需根据需要照顾的服务对象的状况，提供相应的服务； 如饮食服务，需注意营养，根据老人的需要或遵医嘱合理配餐，以满足
老年人所需的营养均衡；经常征求老人的意见,咸淡冷热,生熟可否,应尽 量迎合他们的口味。 如卫生（清洁）服务，要及时清扫房间，认真打扫,不遗漏,不马虎,保持 室内洁净； 如洗衣服务，则需合理洗涤，保障衣服的整齐与洁净。 如康复保健、精神慰藉，服务人员应耐心的与老人多沟通,多了解,为老人 创造一个温馨的生活空间。
二、安全须知： 1.防火安全: 使用电器、煤气用具时严格按照操作规程,不使用时应保证其电源关闭及 煤气阀门关闭;做饭或烧开水时,人不宜离开时间太长,且火源周边不能有 易燃物; 一旦发生触电事故或电器用具起火时,应立即先切断电源,然后再 进行抢救。 2.防盗安全:财物安全同样要注意,出入家门带好钥匙,关闭好门窗。 3.意外事故的处理: A在老人家庭中如发生意外事故,自己不能处理时应及时报告相关人员进行 处理; B不得以任何理由带陌生人到服务对象家中;
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2008.10.31
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一、居家养老服务定义:
为满足老年人安度晚年的实际需要, 实现“老有所养、老有 所乐、老有所医、老有所学”，人人共享社会进步的成果； 为老人营造温馨、舒适的生活环境，充分体现党和政府对老 年人的关怀，体现全社会对老年人的关心。
妇联好阿姨服务中心结合各镇妇联组织配合民政局开展居家 养老服务工作的实施,积极应对人口老龄化产生的养老需求, 形成居家养老的服务网络 。
服务人员皆需依协议书的内容尽心尽责为服务对象服务. 服务人员每次为服务对象提供之服务不少于2小时。
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四、居家养老服务流程：
1.为服务对象确定服务人员----- 2.服务人员为被服务对象提供称职的服务----- 3.服务人员每次服务后,被服务对象对其进行确认及评价,并记录在服务卡
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五、居家养老服务注意事项:
C如果有人敲门,必须问清情况,认为安全时才开门; D服务结束后,一定要把门关好,并向服务对象交代清楚。 4.交通安全及呼救常识: A不乱穿马路,在没有人行道的路段,应靠路边行走;注意来往车辆,过马路时,
需注意车辆状况;穿越马路,应走人行横道线; B文明乘车，乘坐公共汽车，应在站台上有秩序地候车,不能将头和手伸出
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二、居家养老服务人员职业道德
2.守时守信，尽心尽责: 服务人员首先要遵守工作时间,信守诺言;守时守信，按时按点至被服务对
象处，有特殊情况需向被服务对象说明。 服务人员需尽心尽责服务,根据服务对象的要求,积极主动完成约定的职责,
不要让服务对象提醒; 服务人员的工作是以时间为计算的,工作中应自觉高标准要求自己,合理安
排,讲求效率,努力通过自己的劳动服务,为服务对象创设整洁、温馨、有 条理的家庭环境； 服务人员要积极主动，讲究信用，以自己的尽心、爱心和关心，换得服 务对象的称心、放心和安心，成为服务对象家庭生活中不可缺少的得力
助手。
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二、居家养老服务人员职业道德
3.热情和蔼，体贴温馨，善解人意： 一、对被服务对象热情和蔼，富有爱心,付出体贴温馨的服务,保障被服务
上----- 4.服务人员对服务对象展开服务,并接受评价----- 5.每个季度结算服务费用至服务人员----- 6.过程中妇联组织及服务中心需对服务人员之服务效果跟踪回访----- 注:服务人员需进行健康体检。
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五、居家养老服务注意事项：
一、协议书须知：服务人员需与服务对象及好阿姨服务中心签定《居家 养老服务协议书》
对象的生活环境舒适、洁净。 二、服务人员应认真踏实做好家务，把让服务对象满意作为自己的工作
目标；在服务过程中，态度亲切和气，为人谦虚厚道，经常主动征询服 务对象的意见，与服务对象的家人、亲朋好友都要亲切谦和，重视他们 对自己的评价； 三、服务人员要善解人意，理解服务对象的需要，有时老人心情不好， 说话语气重了，做到不与他们计较，体谅他们的心情。
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二、居家养老服务人员职业道德
4.善于沟通，不说长道短： 服务人员直接地面对服务对象家庭的每一个成员，如果相处不好，就很
难把工作做好。服务人员需与服务对象家庭建立相互信任和融洽的关系， 可使双方心情愉快。 与服务对象沟通需注意以下几点： （1）善于倾听，设身处地地为他人着想； （2）主动征询意见，交流改进； （3）产生矛盾，及时解决，不在背后议论。 要以诚相待，善解人意；不要当面不讲，背后说长道短。