会展管理 第5章 会展场馆设施设备管理
会展服务中的场馆设施运维与管理
会展服务中的场馆设施运维与管理近年来，随着会展业的逐渐成熟和展览规模的不断扩大，场馆设施的运维与管理成为了会展服务中的重要一环。
好的场馆设施可以为展览提供更好的展示效果和观展体验，同时也会提高展商和观众的满意度，对于会展服务商而言，场馆设施运维与管理也直接关系到公司的声誉和市场竞争力。
一、场馆设施运维的重要性随着新的展馆建设和旧馆的改建，不断涌现出新的展馆设施。
不仅如此，在现有场馆设施的使用过程中，不同展览的需求也在不断变化。
因此，场馆设施运维变得尤为重要。
好的场馆设施运维可以带来以下好处：1.减少维修费用：运维人员能够及时发现并修复设备故障，减少损坏和维修的成本，提高设备的使用寿命。
2.保证展览质量：好的设施运维可以保证展览顺利进行，展品得到更好的展示，从而提高展览效果，增加观展者数量。
3.提高观展体验：通过安排展馆内的设施，如路标、交通引导、休息区等，使观展者得到更好的服务体验，并提高参观率。
二、场馆设施运维的内容场馆设施运维的内容十分复杂，主要涉及到以下几个方面：1.日常检查：检查电气、机械、暖通、给排水等系统及设备的运行状况，确保设备处于良好状态。
2.设备维护：修缮、更换或更新设备以保证其完好无损，使设备运行效率更高。
3.设备改造：通过升级设备，使其更符合展览的需求，在提高展览效果的同时，也可以提高观展者的体验。
4.安全监测：全面检查场馆的安全情况，发现并排除潜在安全隐患，确保观众和工作人员的安全。
5.应急处理：在突发事件发生时，及时采取应急措施，并及时采取必要的维修、更换及更改计划。
三、场馆设施管理的重要性好的场馆设施管理可以确保场馆设施的正常运行，从而提高展品的展示效果和观展体验。
而场馆设施的管理需要有以下几个方面：1.设施规划：根据不同展览的需求，对场馆设施进行规划。
比如设定展位的大小、方向和位置，以及展区和功能区的区隔。
2.设备采购：为了满足展馆对各种设备的需求，需要根据预算和展览需求，选购合适的设备。
会展场馆设施设备管理
会展场馆设施设备管理引言会展场馆是举办各类展览和会议的重要场所，它的设施设备管理对于保证活动的顺利进行和提升参与者的体验至关重要。
本文将讨论会展场馆设施设备管理的重要性，并介绍一些常见的管理措施和工具。
重要性会展场馆设施设备管理的重要性体现在以下几个方面：保证活动的顺利进行会展活动往往需要依赖于各种设施设备，如灯光、音响、投影仪等。
良好的设施设备管理可以保证这些设备的正常运行和及时维修，避免发生设备故障或延误活动的情况。
提升参与者体验会展场馆的设施设备直接影响着参与者的体验。
良好的设施设备管理可以提供舒适的环境、良好的视听效果，从而提升参与者的满意度和活动的成功度。
节约成本良好的设施设备管理可以降低维修和更换设备的成本。
及时进行设备维护和保养，可以延长设备的使用寿命，减少设备故障和损坏的概率，从而降低了维修和更换设备的成本。
管理措施为了实现良好的会展场馆设施设备管理，需要采取以下一些管理措施：设备保养定期进行设备保养是保证设备正常运行的基础。
包括定期清洁、检查和更换易损部件等。
设备保养可以延长设备的使用寿命，减少设备故障的概率。
设备维修设备出现故障时，需要及时进行维修。
可以建立专门的维修团队或与供应商建立良好的合作关系，以保证设备故障能够及时得到处理。
设备更新随着科技的发展和市场需求的变化，一些老旧设备可能无法满足新的要求。
定期检查设备的性能和功能，及时进行设备的更新和更换，以适应新的需求。
设备租赁对于一些使用频率较低或需要临时增加的设备，可以考虑租赁的方式，避免设备闲置浪费。
租赁设备可以降低成本，并且租赁公司通常会提供维护和保养服务。
管理工具为了更好地进行会展场馆设施设备管理，可以运用以下一些管理工具：资产管理系统使用资产管理系统可以对所有设备进行统一管理，包括设备的基本信息、维修记录、保养计划等。
通过资产管理系统可以方便地查找和跟踪设备的使用情况和维护历史。
预防性维护计划建立预防性维护计划可以确保设备的定期保养和维修，避免设备故障对活动的影响。
会展管理会展场馆设施设备管理
汇报人：
CONTENTS
添加目录标题
会展场馆设施设备概述
会展场馆设施设备的规划与配置
会展场馆设施设备的维护与管理
会展场馆设施设备的安全与环保
会展场馆设施设备管理的信息化与智能化
PART ONE
PART TWO
定义：会展场馆是指用于举办展览、会议、演出等活动的场所，包括展览馆、会议中心、剧院等。
资源化利用：将废弃物转化为可利用的资源，如再生能源、建筑材料等
环保措施：采取环保措施，减少废弃物对环境的影响，如采用环保材料、减少废弃物产生等
PART SIX
信息化管理系统的定义和功能
信息化管理系统的建设过程
信息化管理系统的应用场景
信息化管理系统的优缺点分析
信息化管理系统的未来发展趋势
智能化技术在会展场馆设施设备管理中的挑战与机遇
绿色环保：采用节能环保的设施设备，降低能耗，减少污染
数字化服务：提供在线预订、支付、导航等服务，提高用户体验
跨界融合：与旅游、文化、体育等产业融合，拓展会展场馆的功能和价值
汇报人：
设备维护：定期检查、维修、保养，确保设备正常运行
安全管理：制定安全操作规程，加强员工培训，确保设备使用安全
调配原则：根据会展规模、需求、场地等因素进行合理调配
PART FIVE
定期检查：对设施设备进行定期检查，确保其安全运行
维护保养：对设施设备进行定期维护保养，确保其性能稳定
应急预案：制定应急预案，应对突发事件
分类：会展场馆可以根据规模、功能、性质等不同进行分类，如大型会展场馆、中型会展场馆、小型会展场馆等。
功能：会展场馆通常具备展览、会议、演出等功能，可以提供展览空间、会议厅、剧院等设施。
会展场馆和设施设备管理PPT文档52页
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯ห้องสมุดไป่ตู้ 。
Thank you
会展场馆和设施设备管理
展览中心管理
10 第二节 展览中心管理
01
展览中心的概念及特点
展览馆被誉为会展经济发展的火车头，是展 览业发展的基础。而现代化的展览中心是专门 为展览活动提供合适的场地和各种展览服务的 机构。一般来说，其场内不仅包括最基本的展 厅设施，还包括围绕展览活动的整个服务设施 体系。具体来说，现代化展览中心主要有以下 特点： 1.规模宏大 2.设施齐全 3.功能多样
会展场馆和设施设 备管理
第十章
会展场馆和设施 设备管理
国内外会展场馆发展概况 会展场馆管理的基本内容 展览中心的概念、特征与规划管理 展览中心的场馆与设施系统管理 会议中心的概念、类型与场地管理 会议中心设施设备管理
第一节
会展场馆概的主体建筑和 附属建筑，以及相配套的设施设备和服务，它由硬 件和软件两部分组成。由专业人员对会展场馆与设 施设备进行管理，是保证会议展览活动正常进行的 基本条件，也是会展业发展的重要物质依托，其国 际化、智能化、特色化的程度是会展业发展水平的 重要衡量标准之一。
会议中心的建设要注意 环保，尽量减轻人为建筑 对环境所造成的能源负载 与破坏。
2.内部规划
在会议中心内，一般应划 分出独立的会议区域，把会议 区和餐饮等其他区域分开。尽 量使会议室避开繁忙吵闹的地 方，以便把干扰降到最低点， 确保会议的效果。商务中心和 会间休息区要靠近会议室，以 提供方便的服务。
3.场地管理要注意的问题
03
会议中心的常用视听设备
10 第三节 会议中心管理
04
会议中心设施设备系统管理
（1） · 会展中心设施设备的前期管理 （2） · 会议中心设施设备的运行管理 （3） · 会议中心设施设备的存储管理 （4） · 会议中心设施设备的维修保养 （5） · 会议中心设施设备的更新改造
会展场馆与设施设备管理概述
会展场馆与设施设备管理概述1. 引言会展产业是现代社会中发展最为迅猛的行业之一，会展场馆作为会展活动的重要场所，其设施设备的管理对于会展活动的顺利进行起着重要的作用。
本文将从会展场馆的定义、重要性以及设施设备管理的概述等方面进行介绍。
2. 会展场馆的定义会展场馆是指专门用于举办各类会议、展览、博览会、演出等活动的场所。
根据规模和功能不同，会展场馆可以分为会议中心、展览中心、体育馆等不同类型。
无论是哪种类型的会展场馆，其设施设备管理都是不可忽视的环节。
3. 会展场馆的重要性会展场馆作为会展活动的重要场所，其管理情况直接影响到会展活动的成败。
良好的会展场馆管理可以提高活动的效率和质量，提供良好的服务体验，吸引更多的参与者和观众，进而促进会展产业的发展。
良好的会展场馆管理还能为会展活动提供必要的支持和保障。
充足的设施设备、安全可靠的网络和电力供应、舒适的会议室和展览空间等条件，能够满足会展活动的需求，为参与者和观众提供一个优良的环境。
4. 设施设备管理概述设施设备管理是指对会展场馆的设施设备进行合理规划、有效运营和维护保养的管理工作。
它包括设施设备的选购、安装、运行管理、维修保养等方面。
4.1 设施设备的选购会展场馆的设施设备选购是非常重要的一环。
在选购设备时，需要综合考虑多方面因素，包括场馆类型、活动需求、设备性能、价格等。
同时，还需要考虑设备的可扩展性和升级性，以适应未来的发展需求。
4.2 设施设备的安装与调试设施设备安装与调试是确保设备正常运行的重要环节。
在安装过程中，需要确保设备的正确安装位置、连接方式、电源供应等。
并进行必要的调试和测试，以确保设备的正常运行和稳定性。
4.3 设施设备的运行管理设施设备的运行管理是保障会展活动顺利进行的关键。
运行管理包括设备的启动与关闭、设备的监控和维护等方面。
通过合理规划和管理设施设备的运行，可以提高设备的效率和可靠性，为会展活动提供良好的支持。
4.4 设施设备的维修保养设施设备的维修保养是保证设备长期稳定运行的重要保障。
会展场馆和设施设备管理
角的入口大厅。三角形的露天展览区也在这一期完成。
第四期：建展览12厅至17厅，形成"城市中心"。假设市场经 济允许，会议中心，宾馆及办公塔楼也将在这一期完成。
非展览业务
新博同时举办各类大型活动，人数 可多达4000人, 如：大型研讨会，大型 宴会，企业周年庆祝会，奖励会议旅游 ，员工年会，体育活动，影视广告拍摄 ，新产品宣传及订货会，非商业展览等 。比方普华永道中天会计师事务所员工 年会 ATP大师杯网球赛、上海通用汽 车别克君威发布典礼、大规模的2002亚
市内、国内、国外直拨
空调、新风、问询台、广播系统、应急照明、卫生间
W1-W5设施设备
设施 入口、面积 展品入展台 展厅亮度、高度
地坪 压缩空气 INTERNET
给水口、排水
保安 电量、供电方式
消防 电话 其他
内容
每个展厅东側各2个玻璃入口，11500平方米
每个展厅南北各5扇大门（5米宽，4米高） 250LX，W1—W4展馆11-17米，W5号展馆17-23米 强固水泥，展场承重为室内为3吨/M2，室外5吨/M2 10bar以内，管径分别为10mm、19mm、25mm ISDN（128K）、无线宽ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ网（共享11M）、有线宽带网（最 大可独享10M） 每展馆294个，管径15mm，20mm，25mm；排水168个， 管径100mm 24HR保安服务，中央监控，传感报警 2400瓦，3相5线制，380V/220V, 50HZ 烟感报警、自动喷淋、便携式灭火器 市内、国内、国外直拨 空调、新风、问询台、广播系统、应急照明、卫生间
2、内部规划
第5章 会展场馆信息管理《会展信息管理》
会展场馆的主要客户关系管理集中在两类， 一类是展会项目的主办商，另一类是展商和 观众。
主办商我们以客户为核心管理销售情况和合 同执行情况为主要的管理目标 。
对于展商和观众，他们是会展项目中多方的主要服 务对象，在场馆信息化建设的总体结构中，关于观 众信息管理和参展商信息管理是核心和重点。
会展信息管理
5．7 本章实训
• 实训题目1：中国美术馆藏品信息管理系统
• 实训2：会展场馆信息化建设建议书的设计
实训题目：结合本章内容，在教师的指导 下，学生可分小组完成。在做好前期调研 的基础上，为某会展场馆信息化建设设计 一份建议书，并相互交换讨论。
会展信息管理
• 观众信息管理 • 参展商信息管理 • 资料链接5-1： 信息化建设解决2010世博三大"难题"
会展信息管理
5．4 展馆财务管理系统
• 一个标准的展馆企业财务管理系统继承了 一般财务管理系统的大部分功能，应该包 括如图5-4所示的几大功能。除此之外系统 还应包括信息系统必须具备的通用功能， 例如系统管理、权限设置、数据备份与恢 复等。
会展信息管理
• 展馆企业财务管理系统的基本流程如图5-5 所示：
会展信息管理
5．5 展馆服务管理系统
• 场馆基本情况管理
会展信息管理
• 场馆设施情况管理 • 场馆分配管理 • 展期安排系统 • 销售优化管理 • 展馆网站服务管理
会展信息管理
5．6 展馆内部办公管理系统
• 展馆工作流管理 • 个人信息管理系统 • 办公事务管理系统 • 公共信息管理系统 • 管理层功能
我们将展览馆信息化建设分成6个部分： 信息数据中心及应用系统平台 财务支持管理系统 主办商业务及客户关系管理系统 场馆经营信息管理系统 展览服场馆信息中心
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第五章 会展场馆设施设备管理
第一节 场馆设施设备管理概述 第二节 展览场馆设施的管理 第三节 会议场馆设施的管理
Convention and Exhibition Management
要点提示
理解会展场馆设施设备管理的概念、目标 、内容与方法 熟悉展览场馆及设备管理的基本内容 熟悉会议场地及设备管理的基本内容
Convention and Exhibition Management
3、环境管理
环境管理包括建筑物本体日常养护、保洁、绿 化等工作，并要按照环保规定以恰当的方式处 理废弃物。其目的是为各种会议和展览活动提 供一个清洁、舒适、美观的环境。
2、化的经营道路 ，依靠信息化、智能化的核心竞争力，以管理 和服务整合来赢得市场份额。
Convention and Exhibition Management
3、服务理念
每个展览或会议活动都有不同的特性和要求， 经营者应了解不同项目的需要，提供恰当的项 目策划、场地布置、视听、通信、保安、清洁 、餐饮等服务，以便使活动顺利进行。
Convention and Exhibition Management
4、环保理念
现代化会展中心应注重环保，保持场地清洁并 具备适当的废物处理能力，还要不断地完善合 乎环保要求的技术操作程序。
Convention and Exhibition Management
四、设施设备管理工作的内容
基本工作。最大程度发挥场馆和设施的使用价 值，使场馆设施保值增值。
Convention and Exhibition Management
2、为各种会展活动提供一个合适的场地和舒适 安全的环境，并在此基础上提供卓越和高效率 的服务。满足会议和展览组织者、参加者、会 展中心人员及租用场馆办公的物业使用者等各 方面的需要。
3、实现经济效益和社会效益。
Convention and Exhibition Management
三、设施设备管理的理念
1、效益理念
会展场馆的管理者应掌握市场需要、竞争环境 、设施本身的规模、地理位置、周边环境的配 合等因素，以确定场馆的市场地位，制定适当 的经营管理方针和策略。
Convention and Exhibition Management
5、通信设备：电话、传真、电传等通信设备。
Convention and Exhibition Management
6、电梯设备：电梯、自动扶梯等垂直交通运输设 备。
7、家具设备：用于接待顾客、行政办公用及其他 用途的各种家具类设备及家用电器。
8、计算机设备：场馆的计算机系统。
9、系统设备：指通过管线或其他方式联系，自成 系统的各种设备，如：上下水道、排污设备等。
10、消防报警设备：指报警系统和消防供水系统
Convention and Exhibition Management
设施设备管理的重要性
1、设施设备是场馆产品的组成部分
场馆的设施设备属于场馆产品的硬件部分，它 与场馆的软件结合起来，形成了场馆完整的产 品。
设施设备是场馆产品中不可缺少的组成部分， 属于“物”的部分，是场馆产品的基础。
一、场馆设施设备管理的概念
场馆以设施设备为依托，通过场馆工作人员的 服务活动，为顾客提供场馆产品的使用价值， 满足顾客的各种需求。 设施设备管理是场馆经营的基础，是为顾客提 供优质服务的先决条件。 场馆的设施设备管理就是围绕着场馆设施设备 物质运动形态和效用发挥而开展的管理活动。
Convention and Exhibition Management
Convention and Exhibition Management
第一节 场馆设施设备管理概述
一、场馆设施设备管理的概念 二、设施设备管理的目标 三、设施设备管理的理念 四、设施设备管理工作的内容 五、设备设施管理的方法
Convention and Exhibition Management
1、规划管理
会展中心的建设需要一笔很大的投资，必须根 据经营思路，通过严密的可行性论证，本着“ 技术上先进，经济上合理，经营上可行”的原 则，在场馆建设规划和设施设备配置方面做好 基础工作。
Convention and Exhibition Management
2、设备管理
种类繁多的设施设备是会展中心服务产品的硬 件依托。应该合理地使用各种设施设备，对常 用设施设备系统进行及时的维护保养、修理和 更新等，防止设备和系统发生故障，保证它们 正常运转。
系统化的设施设备管理
系统化的设施设备管理不仅仅表现在场地的清洁 、设备的使用和保养、保安、消防等浅层次的工 作上，其管理的内容将远远超出以上范围。 场馆设施设备不仅种类多、数量大、资产价值高 ，而且设备运行工作繁重、技术性强。 整个管理过程都要符合现代企业专业化管理、市 场化经营的要求。
Convention and Exhibition Management
2、设施设备水平是场馆处于领先地位的重 要标志
从场馆发展的趋势来看，场馆的设施设备朝着 现代化、智能化方向发展。 占有优势地位的场馆其设施设备一般处于行业 领先地位，代表着场馆设施设备发展的潮流。
Convention and Exhibition Management
Convention and Exhibition Management
场馆设施设备管理的对象
1、场馆建筑物：主要指场馆的房屋建筑，包括 场馆的展览馆、会议室、停车场、餐厅等。 2、供应设备：是为场馆提供电、水、气的设备 。
3、清洁卫生设备：主要是清洁和洗涤用设备。
4、供电设备：主要是供电和用电设备。
3、设施设备是场馆服务质量的基本保证
场馆的设施设备是场馆为顾客提供高质量服务
的物质基础，直接影响着场馆的服务质量。
Convention and Exhibition Management
二、设备设施管理的目标
1、合理规划，搞好建筑物本体及设备设施的维
修养护、场馆的环境绿化、保洁、安全消防等