个体决策与群体决策案例分析
浅谈个人决策与群体决策
【摘要】：本文以从对个人决策与群体决策的各自优点与不足来说明自己的观点——群体决策较个人决策更加符合，更科学，正确性更高。
并尝试着用公共选择理论和博弈论来分析群体决策优势的理论因素。
通过对群体决策存在问题的理解与分析，表述自己对完善群体决策的看法。
【关键词】：个人决策、群体决策、分析、问题、完善【正文】：所谓决策，从广义上讲，就是作出决定，即人们为实现一定的目标所作的行为设计与其抉择。
从狭义上讲，决策是指社会组织在管理活动中所作的决定，是社会组织为实现一定的目标或解决面临的问题制定行动方案并加以优化选择的过程。
“决策〞应该是一个外延广泛的概念。
大至国家的行政，小至个人的消费，无不蕴涵决策与其中。
决策的正确与否对于国家、个人的开展有着决定性的作用，而科学性是决定决策正确与否的根底。
选择何种决策模式是任何个人或组织进展决策前应该实现解决的问题。
此文，我将以自己所学的知识，以一种科学的态度来分析个人决策与群体决策。
因为群体决策往往比个人决策更为可靠、准确性更高，更具有科学性。
随着社会的开展，群体决策的作用和意义越来越被强调。
故本文偏向分析群体决策。
一、个人决策与群体决策的比拟个人决策与群体决策是按照决策的权力和责任是集中于一人还是分散于多个人安排划分的一种决策类型。
个人决策与群体决策有着性质的不同，其各自的优缺点也相比照拟的明显。
个人决策的决策速度快，决策效率高，能对瞬息万变的外界环境作出迅速反响，但容易由于主观片面或缺乏必要的知识和经验而导致决策失误，而且由于缺乏与组织成员的沟通，决策执行时非常困难，甚至由于组织成员的有意阻碍可能无法执行下去，另外个人决策也容易营私舞弊。
群体决策模式中的群体参与决策能集思广益，发挥群体的才智和创造力，弥补个人知识和经验的不足，减少决策失误。
当参与决策的个人能代表组织中不同利益阶层时，那么就容易作出较为公正的决策，从而使决策能得以有效的执行，但决策缓慢，常常要屡次开会协调才能达成较为一致的意见，决策责任也不明确。
管理学原理-5章决策
第四章 决策
决策程序 3. 确定目标 分析问题的各个构成要素，明确各个构成要素的相互关系并 确定重点，以找到决策所要达到的目的，即确定标准。 明确决策目标，不仅为方案的制定和选择提供依据，也为决 策的实施和控制、组织资源的分配和各种力量的协调提供标准。
4.制定备选方案 决策方案描述了组织为实现目标拟采取的各种对策的具体措 施和主要步骤 根据所识别的问题，在决策者面临众多的约束条件下，找出 多个可行的行动方案，对每个行动方案的结果进行预测。
佳
差
第四章 决策
决策游戏
随着人类生活水平的提高，选择外出探险成为人们追求幸福和享受生 活的重要途径和方式。假设你们在外出探险前，要进行出发前的物品准 备，请在下面20种物品中，选择你们认为最重要的5种物品，进行排序 并阐述其理由。
个体决策与群体决策方法
7.实施方案 8.评价
由于决策是最大化单一的、明确的组织 目标，所以所有组织成员都接受此方案 依据最初的问题客观评价决策成果
有限理性
确定一个反映管理者利益的背景 的、可见的问题 确定有限的一套标准 建立一个简单的评价模型并对标 准排序；决策者自身的利益强烈 影响排序 制定有限的一系列相似方案 从希望的解决方法出发，依据决 策标准一次一个的评价方案 满意决策：寻找方案一直到发现 一个满意的、充分的解决方法为 止 政治和权力的考虑将会影响到决 策的接受和执行 对决策结果的评价只有消除评价 者个人利益才能客观；对先前承 诺的资源配置逐步升级的可能， 而不管先前的失败和不顾追加资 源配置仍难以成功的事实
和有限理性决策方法（满意法）。事实上，我们所进 行的决策主要是有限理性决策。 完全理性决策主要用于确定型决策和程序性决策。有 限理性决策主要用于非确定型决策和非程序性决策 有效地进行有限理性决策必须采用启示法。但由于我 们的偏见或心理上的原因，会导致我们在运用启示法 时发生失误。 群体决策方法有助于改善决策的质量。
决策的一般定义
决策是针对某一问题，制定解决问题的 方案并从中挑选出最佳方案的过程。
决策过程
识别 问题
确定 决策 标准
给 标准 分配 权重
拟订 方案
分析 方案
选择 方案
实施 方案
评价 决策 效果
决策的关键环节
讨论：哪一个环节是决策的关键环节？
关于如何界定问题的性质
例1：海尔销往四川农村的洗衣机返修率 高的问题
为了避免自我审查(self-censorship)，不 对任何想法进行评价。
名义群体法
这是一个结构化的方法，也是用于决策的制订阶 段。要点：
个体与群体的决策行为
个体与群体的决策行为在人类社会中，个体与群体的决策行为是一种普遍存在且具有重要意义的现象。
个体是社会的基本单位，而群体则是由个体组成的集合体。
个体在面对决策时，通常会考虑自身的利益和目标；而群体的决策则需要考虑多个个体的意见和利益，以达到整体最优。
然而，个体与群体的决策行为在不同的情境下表现出截然不同的特点。
个体的决策行为往往受到主观意识、个人经验和情感因素的影响。
人们常常会根据自身的喜好和偏好做出决策，而不会考虑他人的意见。
个体决策往往更加注重短期利益，而忽视了长期利益的可能性。
例如，个体在面对购物决策时，往往更倾向于追求即时满足感，而忽视了金钱的长期积累。
此外，个体的决策行为也受到心理学中的认知偏差的影响，如确认偏见、收益损失偏好等。
然而，当个体汇聚成群体时，决策行为往往呈现出不同的特点。
群体的决策更加注重集体利益和共同目标的实现。
由于群体拥有更多的信息和参与者，决策过程更加复杂和综合。
群体决策通常采取投票、协商等形式，以达成共识。
这种共识有时可能导致由“认知一致性”造成的决策失误。
由于群体成员倾向于与他人保持一致，个别成员可能会受到群体舆论的影响而做出错误的决策。
此外，群体的决策还可能导致信息的滞后效应和集体学习的效应。
为了进行更准确的决策，个体和群体在面对不同情境时应该采取不同的决策策略。
对于涉及自身利益和目标的问题，个体应该综合考虑自身的喜好和利益，充分运用个人经验和理性思维，以避免认知偏差的影响。
同时，个体也可以借鉴群体决策的思维方式，通过多角度考虑问题，听取他人的意见，以提高决策的质量和效果。
对于群体决策，应尽量避免过度集中的问题。
强制性集中决策有时可能导致信息局限性、舆论压力、群体思维等问题，从而影响决策的公正性和有效性。
因此，在群体决策过程中，应鼓励积极的讨论和参与，提供多元化的信息来源，并充分考虑个体的意见和建议。
个体与群体的决策行为是一个复杂且有趣的领域。
随着社会的不断演变和发展，人们对于个体和群体决策行为的研究也越发重要。
《管理学原理》第三章 决策
（3）、不确定型决策是指每个方案的执行都可能出现不同的结果，但是 各种结果出现的概率是未知的，完全凭决策者的经验、感觉和估计作出的决 策。
5、按决策起点 （1）、初始决策：零起点决策，是在有关活动尚未进行而环境未受到影响
后见： 当人们得知某一事件的结果时，决策者错误的认为，他们准确地预见 了这一结果。
分析：这一行为有故意和无意之分，往往自我表现的虚伪，或者出于对事情的 不恰当认知。
典型的问题 决策速度缓慢：一个人的精力是有限的，面对大量需要决 策的问题时，整体决策速度大为下降。
决策失误增多：一旦加快决策的速度，由于没有时间进行 慎重的思考，伴随着快速决策导致的结果是决策失误的增多。
（2）、非程序化决策：（结构不良问题）一次性的、新出现的、偶 然发生的。如：决定是否与另一组织合并，如何可以提高效率，或是关 闭一个亏损的分厂等。
程序化决策与非程序化决策
特点
程序化决策
非程序化决策
问题类型
结构良好
结构不良好
管理层级
较低级
较高层级
频率
反复性的、常规的 新型的、不同寻常的
信息
易于获得的
随机性：决策者试图从随机性事件中归纳出某个结论。 分析：由于随机性事件具有极大的不确定性，当某个偶然事件发生的时候，就 难以按经验进行决断，而决策者试图归纳出某个万能规律来解决未来可能出现的类 似问题。在分析此类问题是决策者往往忽略了环境的易变性，也难以把握事物的本 质。 沉没成本： 决策者忽略了现在的选择并不能纠正过去的决定，而过度的把注意 力集中在过去消耗的时间，金钱和精力上，而不太关心未来的结果。
行政决策
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案例：合巢芜高速公路低价转让
2008年2月27日，安徽合巢芜高速公路出现在国家审计署 公布的审计报告上。报告指出，“安徽省政府违规压低评 估价格，低价转让合肥至巢湖至芜湖高速公路，两年半后 又违规高价收回，共损失资金12.4亿元。” 合巢芜高速公路是安徽第二条高速公路，1995年修成。 2000年左右，安徽省政府欲加快经济发展，希望通过筑路 打通经济动脉。但由于省政府资金紧张，便提出“卖老路， 修新路”的融资策略。2003年，安徽省政府将合巢芜的经 营权转让给东方控股集团。这个收购案在当年被称为“中 国十大并购事件”，安徽省政府这一“大手笔”也被民众 视作“因时制宜之举”。
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坚持系 统分析 原则， 充分考 虑到与 决策有 关的各 方面情 况。
系 统 分 析
整体与局部
内部条件与 外部环境
系 统 分 析
权衡利弊 得失，作 出科学决 策。
眼前与长远 及相互关系
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4.可行原则
行政决策是在现实的基础上通过认真分析 比较，对决策实施的人力、物力、财力、 时间和技术等各方面都要予以保证，防止 盲目和负面决策。 如：我国修建的几个机场未作可行性研 究带来的后果：
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2.预测原则
任何行政决策都是对未来行动所作的一种 设想，是在事情发生之前的一种预先分析 和选择，具有明显的预测性。 运用科学的预测手段和方法，了解行政决 策对象的发展趋势、时空条件、影响后果 等等，从定性、定量、定时、概率等方面 综合预测，才能减少和避免决策失误。
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2、行政决策的特点 （1）行政决策主体的特定性 （2）行政决策效力的权威性 （3）行政决策内容的广泛性 （4）行政决策涉及利益的整体性 （5）行政决策的非赢利性 （6）行政决策危害显现的滞后性
个体决策与群体决策
2、个体决策的特点
2.2 有限理性决策的主要表现
自从西蒙开始，人们就认识到个体的决策行为并非 完全理性的，而是有限理性的。研究成果揭示了有限 理性决策的一些规律，即人们在什么情况下会出现怎 样的决策偏差。
例如，决策者面临这样一个决策：“这里有两个对600 名绝症患者的治疗方案。方案一将会使200人痊愈；方 案二有1／3的可能性使600人痊愈，有2／3的可能性一 个也救不活。”决策者会选择哪个方案呢?
研究表明，有72％的人倾向于选择方案一，有28％的人 倾向于选择方案二。由于问题的表述强调的是能治愈的情 况，因此更多的人会回避风险，选择至少能救活200人的 方案。
2、个体决策的特点
2.2 有限理性决策的主要表现
(3) 风险决策的措辞效应
“这里有两个对600名绝症患者的治疗方案。方案三 将会使400人死亡；方案四有1／3的可能性一个人也不 会死掉，有2／3的可能性600人都会死掉。”现在，决 策者会做出怎样的选择呢?
研究表明，有78％的人倾向于选择方案四，有22％的人 倾向于选择方案三。不难看出，方案三只不过是方案一的 另一种表达方式，方案四是方案二的另一种表达方式。由 于这次强调的是不能治愈的情况，决策者做出了更加冒险 的选择。
2、个体决策的特点
2.2 有限理性决策的主要表现
(2)可得性启发式：指的是人们通常利用已经得到的信息或者方 便可得的信息做出判断。
例如，太平洋上有一座小岛遭受台风侵袭，联合国需要决定到 底给这个小岛支援多少钱。一种情况是假设这个小岛上面有l 000户居民，90％居民的房屋都被台风摧毁了。另一种情况是 这个岛上有18 000户居民，其中有10％居民的房子被摧毁。 调查的结果，人们觉得在前面一种情况下，联合国需要支 援1 500万美元，在后面一种情况下，人们觉得联合国只 需要支援l 000万美元。实验结果说明，人们在做决策时 更习惯使用容易获得的方便判断的信息，如百分比，而不 是花费更多精力去计算具体数字。
决策行为有群体决策和个体决策之分1
决策行为有群体决策和个体决策之分1决策行为有群体决策和个体决策之分1决策行为的相关讨论决策行为有团体决策和个体决策之分。
团体决策是为充分发挥团队的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。
其中，参与决策的人组成了决策团体。
个体决策主要靠个人的价值观、知识、经验以及个人所掌握的情报信息去进行决策。
1 一般情况下，对于较复杂的决策问题，单纯个人的能力是不能驾驭的，因此，团体决策此时就显得很有必要。
数据显示，几乎所有的小组的情况的都是团队得分低于平均分。
例外的只有我们组，正好相反。
其他小组的决策充分体现了团体决策的优势，经过团体决策以后，所得的结果更接近专家的看法。
每个人的知识、经历不一样，对同一事物的看法也有所不同，决策过程中每个人都说出自己的想法，得到一致认同以后作为最终决定。
而我们组进行团体决策时，每个人先说出自己排在前五位的选项，得票最多的作为团体决定的第一位选项，采用的是投票决策，即：少数服从多数决策，当时间有限，而决策结果不会对反对者造成消极影响时，可以采取投票决策的方式，但不宜在小集团范围内投票，一方面，小集团范围内的投票会促成人们分派，这样的竞争会影响决议的质量和执行；另一方面，投票决策容易导致输赢之争，输方难以尽职尽责和全力投入。
我们组一共七个人，显然投票决策并不是一个好方法。
剩下的是个人提出选择，团体讨论是否可以通过，一开始的时候还好，大家都可以畅所欲言，随意表达不同观点，但由于时间有限，这种方法不大可行，再加上有的人的提议一直不被通过，大家碍于面子，以至于在后来基本没有反对的按照任何一个人说的作为最终排序。
这就体现了团体决策的缺点之一，即有可能为个人或子团体所左右。
团体决策之所以具有科学性，原因之一是团体决策成员在决策中处于同等的地位，可以充分地发表个人见解。
但在实际决策中，这种状态并不容易达到，很可能出现以个人或子团体为主发表意见、进行决策的情况。
这也是造成我们组的团队得分低于平均分情况的重要原因。
第四章 决策
复杂的 新的
创造性问题 解决方式
你去餐厅吃饭时，一位服务员不小心
将饮料溅到了你的西服上，当你向餐
厅经理反映时，餐厅经理就拿出20元
让你洗西服用，餐厅经理的决策属于：
• A. 非程序化决策
• B. 程序化决策
• C. 不确定型决策
• D. 风险型决策
下图展示了战略决策、管理决策、业务决策与 程序性决策和非程序性决策的关系。
ห้องสมุดไป่ตู้
战 略 决策
战术决策
（管理）
程序性 决 策
非程序 性决策
战术决策
（业务）
五种决策关系图
4．个人决策和群体决策 决策的整个过程只由一个人来完 成，是个人决策。
决策过程的某一环节或整个决策过 程是由两个人以上的群体来完成的， 这种决策叫做群体决策。
思考： 是否只有当大家意见都一致时终止决策？ 为什么？
有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：
• A 对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。 • B 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导 致的。 • C 决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。 • D 管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。
二、决策的原则 对决策方案如何选优，管理学家赫 伯特 ·西蒙提出“有限理性”的原 则。即我们所说的“满意原则”，而 不是“最优原则”。
第四章
决
策
Decision
导入案例：老农骑驴
一位农民和他年轻的儿子到离村6公里的城镇去赶集。开始时 老农骑着骡,儿子跟在骡后面走。没走多远,就碰到一位年轻的母 亲,她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了骡,让给儿子 骑。走了1公里,他们遇到一位老和尚,老和尚见年轻人骑着骡,而 让老者走路,就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡,看着他父亲。 两人决定谁也不骑。两人又走了2公里地,碰到一学者,学者见两人 放着骡不骑,走得气喘吁吁的,就笑话他们放着骡不骑,自找苦吃。 农夫听学者这么说,就把儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人一起 骑着骡又走了1.5公里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们 两人骑一头骡，就指责他们虐待牲口！ 请问：你若是那位老农，你会怎么做？
管理学案例分析
管理学案例分析案例分析：１.春运期间的某省会火车站人山人海，候车室里早已人满为患，车站工作人员只好在广场上立起一个个开往各地车次的标牌。
开往南昌的XX次标牌下的旅客已经整装待发，挑着扛着挤着闹着乱作一团，这支队伍看上去至少有六列，早已不成队伍，大家烦躁不安。
离开车时间还有半小时的时候，一位20刚出头的女工作人员微笑地走来，不紧不慢地举起车次牌，声音不大却很悦耳地说：“乘XX次到南昌的旅客请跟我走。
”于是，她身后的几百人便开始跟着她蠕动起来。
小姑娘头也不回地向前走去，顺着车站广场人群中间那少许的通道不慌不忙地走着，这样绕了一大圈之后，小姑娘的身后不再像刚才那么拥挤，队伍开始变得越来越瘦，越拉越长，秩序也越来越好。
绕场三周后，姑娘看到身后已是一列有序的纵队，她会心地笑了笑，走到离刚才大家排队不到三米的地方，叫开了铁门，旅客秩序井然地走进了站台。
问：这位小姑娘的所为是否属于管理工作呢？为什么？答：小姑娘所为属于管理工作，其实队伍之所以能到后面越来越整齐，就是利用了管理学和经济学上所说的“羊群效应”，“羊群效应”也称“从众心理”。
是指管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。
经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。
羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。
因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。
小姑娘就是“带头的羊”，后面的旅客在她的带动下自然而然的队伍就整齐了。
案例分析：２.某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰罗的历史功勋，鼓吹泰罗所主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点，并且宣传法约尔的14条管理原则。
后来，在介绍经验主义学派的理论时，这位教授又强调企业管理学要从实际经验出发，而不应该从一般原则出发来进行管理和研究。
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个体决策与群体决策的案例分析
案例：
近年来北京的高中低各档商场以多种不同的经营形式与风格出现在首都人的面前。
由于商业网络密布致使许多零售企业的盈利下降。
而此时的巴巴拉零售联盟组织的利润却大幅度上升。
巴巴拉零售联盟组织的高级管理人员将这一盈利成绩归功于其相对新型的管理方法。
这种方法是从日本同行那里学来的——以“集体决策”的方式作为企业管理的中心。
现任董事长王勃先生行使协商一致的管理方法使管理人员有足够的机会参与企业的主要决策。
这样做的最大好处是可以帮助管理人员了解公司组织各个层次的工作状况。
同时集体管理的方法有利于培养管理人员。
例如某委员会的工作涉及诸如策略问题等政策领域通过集体参与许多年轻的管理人员逐渐熟悉了公司所面临的关键问题。
尽管巴巴拉零售联盟组织的大多数管理人员认为集体管理方法很成功但也有少数人持反对态度马骏就是其中态度最坚决的一位。
他认为管理人员参加委员会会议是浪费时间集体决策是妥协的产物而且最终产生的可能不是最佳决策。
然而他的同事们却指出集体管理方法打破了一些部门之间的壁垒促进了部门之间的协调。
他们承认集体制定计划可能是费时的但计划的实施却很迅速。
再者他们认为集体管理方法鼓励管理人员去探索比个人决策更多的可供选择的方案有年龄不同、观点不同的人参加是一种极佳的投入。
马骏不同意这些意见。
他指出“巴巴拉”集体管理之所以行得通只是由于现任董事长的管理风格在很大程度上影响着大家。
一旦他退休了新的董事长是否会保持这一管理风格并不能肯定。
到那时“巴巴拉”管理人员之间的合作也就结束了。
针对以上案例的问题
我们需要明白：集体决策的含义是指多个人在一起作出的决策。
优点是：能更大
范围地汇总信息；能拟订更多地备选方案；能得到更多地认同；能更好地沟通；能作出更好地决策等。
缺点是：花费较多地时间、产生“从众现象”以及责任不明等。
再从决策地群体规模上看参与制订决策地人员越多提出徒工意见地可能性越大就越需要花费更多的时间和更多的协调来达成相对一致地意见这样决策效率较低浪费时间；是妥协地产物：要是决策群体成员不能够真正地集思广益都以一个声音说话那决策地质量就难以得到提高；一旦现任领导退休新任董事长不一定认同以往的管理风格。
组织在决定是否采用群体决策方式时必须考虑其决策质量和可接受性地提高是否足以抵消其决策效率方面地损失。
另外在现代组织中群体决策是否能广泛推广和应用并取得预期地效果实际上是和组织文化特征密切相关的。
因此要积极推关诸如此类地组织文化：组织生活被看做是个人生活中不可缺少地部分个人与同事、与上级地关系不仅是单纯地工作和服从而且还带有很深的情感联系他们倾向于以集体的方式开展活动并崇尚个人对组织目标的认同。
只有这样的组织文化才有可能产生有效的集体决策。
再次运用先进的决策方法来帮助选择可行的决策方案使集体决策适当与个人决策结合决策最终需要由高层管理者定夺减少时间的浪费。
群体决策与个人决策的结论
群体决策与个人决策相比较，在几方面表现出差异：①决策的正确性和速度：群体决策有许多成员参加，知识面较广，能够产生较多的可供选择的方案，又具有校正错误的机制，因而群体决策比较正确。
但由于群体决策的过程是群体成员一起对问题进行分析、讨论和争议，并达成一致意见,因此,比个人决策花费时间多。
当决策的正确性比决策速度重要时，群体决策较为优越。
②决策的创造性：个人决策通常比群体决策具有较大的创造性，个人能产生较多较好的主意,而群体决策由于受到相互不同意见和论点的约束,以及害怕被人认为愚蠢等心理制约，不容易使决策具有较大的创造性。
个人决策适于工作结构不明确，需要创新的工作，而群体决策过程适合于任务结构明确，有一定执行程序的工作。
③决策的风险性：许多企业管理人员认为，群体决策可以抑制冒进的行为，在选择较多或较少风险性的两种行动时，将趋向于保守。
然而，许多组织行为学家的研究却提出了相反的结论，认为群体决策具有更大的风险性。
因为个人在群体中容易隐蔽自己的意见而附和众议,而且,群体决策由群体承担责任，其成员容易产生不负责任的倾
向。
也有一些研究表明，在群体决策过程中会发生保守或冒险两个极端的倾向，即群体决策的极化现象。
这主要取决于占优势的群体气氛。
如果群体成员大多数都比较保守，群体决策也将比个人决策更保守。
如果群体成员大多数都冒险，则群体会作出更有风险的决策。