某公司品质目标管理(doc 5页)
某公司质量管理体系全套文件(DOC格式)
Q/CH江苏常恒集团金属制品有限公司Q/CH 201～225－2002质量管理体系文件（汇编）2002-8-8发布2002-8-18实施江苏常恒集团金属制品有限公司发布目录1 各级各部门质量职责2 质量方针目标控制程序3 管理评审控制程序4 人力资源控制程序5 设备（设施）控制程序6 文件控制程序7 质量记录控制程序8 质量计划控制程序9 营销服务过程控制程序10 合同评审控制程序11 产品设计开发控制程序12 采购控制程序13 供方评价与选择控制程序14 生产过程控制程序15 产品标识和可追溯性控制程序16 产品检验和试验状态控制程序17 顾客提供产品控制程序18 产品防护控制程序19 监视和测量装置控制程序20 内部质量审核控制程序21 产品检验和试验控制程序22 不合格品控制程序23 统计技术控制程序24 纠正措施控制程序25 预防措施控制程序Q/CH江苏常恒集团有限公司企业标准Q/CH 201-2002 各级各部门质量职责2002-8-8发布2002-8-18实施江苏常恒集团有限公司发布前言本标准2002年8月8日发布，2002年8月18日起实施。
本标准代替Q/CH2011-1999《各级各部门质量职责》，被替代的原标准自新标准实施之日起废止。
本标准由公司质量管理部门提出和修改。
审核：许尧忠批准：金华友更改一览表江苏常恒集团有限公司Q/CH201-2002各级各部门质量职责代替Q/CH 2011-1999第1页共9页1 目的明确各级、各部门质量职能，并认真履行，确保质量管理体系有效运行和持续改进。
2范围本程序规定了各级、各部门质量职责和权限。
本程序适用于公司内部各项质量管理活动的组织和开展。
3职责3.1 公司总经理质量职责a) 贯彻执行国家质量法律法规，坚持“质量第一，顾客满意”的宗旨，对公司质量管理和产品质量负责；b) 负责建立、实施公司质量管理体系，并持续改进其有效性；c) 制定和实施质量方针；d) 制定公司质量目标，并确保其得到实现；e) 组织质量管理体系策划，分配质量职能和提供资源，建立沟通渠道；f) 组织管理评审。
公司目标管理办法
公司目标管理办法第一章总则第一条为保证公司经营目标的实现，提高公司的管理效率和效果，特制定本管理办法。
第二条目标管理基本原则：经营目标与工作计划相结合；奖惩与激励相结合。
第三条公司总部根据中长期发展目标，制定全公司的年度经营目标。
第四条在目标管理过程中，实施动态管理，逐级检查、考核，奖优罚劣，确保公司年度目标的实现。
第五条公司总裁会是目标管理的领导机构，负责制订公司总体经营目标，领导、监督、评估考核公司总部职能部门和各分公司工作考核指标的制订和执行工作。
第二章经营目标及工作计划的制订第一节经营目标的制订第六条经营目标的制定1、公司经营班子根据公司的总体发展规划和市场目标的预测，初步制定公司年度经营目标。
报董事会批准后，确定为公司年度经营目标。
2、公司经营班子为了完成年度经营目标，制定相应的工作考核指标。
3、分公司根据总公司下达的经营目标制订相应的工作考核指标。
4、职能部门为保证完成公司经营目标，根据其职责制订工作考核指标。
5、工作考核指标是根据有关政府法规及公司在经营管理过程中的经验数据、案例和有关预测值制定的。
6、工作考核指标用以考核公司经营班子、各职能部门及分公司的管理能力和工作绩效。
7、公司行政人事部负责经营目标的拟定、分解、考核的组织协调工作。
第七条经营目标的签署1、公司董事会与公司经营班子签订年度经营目标责任书。
2、公司经营班子对职能部门、分公司的工作考核指标进行审批，并与职能部门、分公司签订目标管理责任书。
第二节工作计划的制订第八条公司按照年度经营目标制定年度、季度工作计划。
第九条职能部门及分公司按照责任书中的工作考核指标以及公司工作计划制定本单位的年度、季度、月度工作计划，月度工作计划经批准后作为月度生产调度会的考核依据。
第十条各部门、各分公司应将月度工作计划逐级分解、落实到每个工作岗位和个人，制定各个岗位和个人的工作计划。
第十一条各项工作计划应量化、细致，以明确责任，便于跟踪落实和考核。
目标管理案例
目标管理案例
某公司的目标是提高销售额。
为了达到这个目标，他们制
定了以下管理案例：
1. 设定明确的销售目标：公司制定了每个季度的销售目标，并将其分解为每个销售团队和销售个人的目标。
每个人都
知道他们需要达到什么样的销售额，并且这些目标是具体、可衡量的。
2. 提供培训和支持：为了帮助销售人员达到销售目标，公
司提供了培训和支持。
他们为销售人员提供了产品知识培训，销售技巧培训以及销售过程中可能遇到的问题解决的
支持。
这些培训和支持的举措可以帮助销售人员更好地了
解产品，增强销售技巧并提高销售效果。
3. 奖励与激励机制：公司建立了奖励与激励机制来激励销
售人员达到销售目标。
例如，他们设立了销售奖金，根据
销售额的达成情况来给予销售人员奖励，同时还设立了年
度最佳销售人员奖等等。
这些奖励和激励可以激发销售人
员的积极性，推动他们更加努力地工作。
4. 定期审核和调整：为了保证目标的完成和达成，公司定
期进行销售绩效的审核和调整。
他们会定期与销售人员沟通，了解销售进展和面临的挑战，然后根据这些情况来调
整目标和制定相应的措施。
这个过程可以帮助公司及时发
现问题并进行解决，确保最终实现销售目标。
通过以上的目标管理案例，该公司成功地提高了销售额，
并达到了他们制定的目标。
这些管理案例可以为其他公司
提供借鉴和启示，帮助他们更好地管理和实现自己的目标。
目标管理案例及分析
目标管理案例及分析目标管理是管理学中的一个重要概念，它指导着组织和个人在实现自身使命和愿景的过程中设定、实施和监控目标。
在实际的管理实践中，目标管理对于组织的发展和个人的成长都具有重要意义。
本文将通过一个实际案例来分析目标管理的重要性和实施方法。
案例，某公司销售部门的目标管理。
某公司的销售部门在新的一年制定了销售目标，其中包括销售额、客户满意度、市场份额等多个方面的目标。
在制定目标的过程中，销售部门充分考虑了市场环境、竞争对手、公司资源等因素，确保目标既具有挑战性又具有可实现性。
为了实现这些目标，销售部门采取了一系列措施。
首先，他们对销售团队进行了培训，提升了团队成员的销售技能和服务意识；其次，他们优化了销售流程，提高了销售效率；最后，他们加强了与客户的沟通和关系维护，提升了客户满意度。
在实施过程中，销售部门不断监控目标的完成情况，并根据实际情况对目标进行调整。
通过及时的反馈和调整，销售部门最终实现了既定的销售目标，并取得了良好的业绩。
分析。
以上案例充分展示了目标管理的重要性和实施方法。
首先，目标管理可以帮助组织明确自身的发展方向和期望成果，为组织的各项工作提供了明确的指导。
其次，目标管理可以激励员工的积极性和创造性，使他们在工作中有明确的方向和动力。
再次，目标管理可以帮助组织及时发现问题，并及时调整目标和措施，以确保组织能够适应不断变化的外部环境。
在实际实施目标管理时，组织应该充分考虑外部环境的变化和内部资源的限制，确保制定的目标既具有挑战性又具有可实现性。
同时，组织应该建立有效的监控机制，及时了解目标的完成情况，并根据实际情况进行调整。
最后，组织应该注重团队的协作和沟通，确保所有成员都能够共同为实现目标而努力。
结论。
目标管理是管理学中的重要概念，它对于组织的发展和个人的成长都具有重要意义。
通过以上案例的分析，我们可以看到，目标管理可以帮助组织明确发展方向、激励员工积极性、及时发现问题并调整目标和措施。
某公司经营管理思路及目标汇报(doc 7页)
2004年经营管理思路及目标汇报一、2003年经营管理概述1、2003年经营管理指标完成情况预计经营收入832.9万元完成率64.07%其中：建设费742.92万元管道气费83.49万元其他收入6.49万元总回款800.19万元完成率68.39%其中：建设费708.47万元当年气费85.24万元其他回款6.49万元息前利润176.43万元完成率54.29%民用户发展3735户完成率62.25%民用户安装1135户完成率64.86%工福户开口气量305m3/d 完成率15.25%2、2003年经营检讨2003年是海宁新奥成立来的第一年，也是不断探索和完善的一年，公司领导和全体员工围绕全年目标开展以下工作：1）加强公关力度，改善经营环境，争取政府支持。
通过各种方式让市委市政府了解新奥，认同新奥，支持新奥。
主管市长关注公司燃气事业的发展，召开专题会议听取公司经营情况汇报，外部环境有了较大的改善。
2）打造新奥品牌，扩大公司影响，狠抓市场开发。
公司通过路牌、电视、报纸等媒体以及小区宣传等活动方式开展品牌宣传，取得良好的广告效应。
与房地产开发商建立了良好关系，合同签约率100％，对工福户和零散户的开发也取得了一些经验，为今后的开发奠定了基础。
3）加强工程质量控制，严把材料检验关。
严格控制材料采购程序，加大户外管网和户内安装管理和监检力度，从而保障工程质量。
加大施工手续办理的协调力度，克服客观因素的影响，抢时间、抢工期，完成了原11个在建工程的收尾工作，西山气化站改造工程于10月份全面动工。
4）强化服务意识，确保安全运营。
开展以新奥服务理念的培训学习，强化服务意识，致力于高品质的特色服务，赢得市民赞誉，公司上下动员，奋战一天一夜，成功的完成了水月亭30多米中压管道的带气改线，确保了居民的正常通气。
为确保三站运行和4000余户居民的安全平稳供气，多次开展对户内外设备进行安全检查，随时排除隐患，组织消防演习活动，防犯未然。
天津某公司员工手册(doc 14页)
天津某公司员工手册(doc 14页)天津圣声通讯工程有限公司[员工手册]（讨论稿）2011年2月目录第1章、总则 (1)第2章、员工义务和权利 (3)第3章、企业文化 (3)第4章、员工管理 (4)第5章、考勤管理 (8)第6章、员工待遇 (10)第7章、考核规定 (11)第8章、职业培训 (11)第9章、迁调规定 (12)第10章、员工福利、保险 (12)第11章、离职管理 (12)第12章、员工礼仪 (12)第13章、卫生管理 (13)第14章、员工着装规定 (14)第15章、电话管理 (15)第一章总则一、为规范员工行为，提升员工队伍整体素质，特制定本手册。
二、本手册适用于公司全体员工，要求公司全体员工严格执行。
第二章员工义务和权利一、人力资源管理不只是几个人的工作，而且是全体管理者的职责，各项目经理有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属成长的责任，下属人员才干的发挥与对优秀人才的举荐，是对管理者实施考核的重要方面。
二、我们鼓励员工发挥主人翁责任感，争当公司的主人。
每个员工都应当通过干好本职工作，为公司作贡献，都应当努力扩大职务视野，深入领会公司目标对自己的要求，都应当养成为他人作贡献的思维，提高协作的水平。
员工间应遵守岗位之间的制约关系，按照程序解决因职责不清掩盖的管理漏洞。
同时，鼓励员工在紧急突发事件发生时主动应变，并及时向有关上级汇报。
三、每个员工都拥有以下权利，即咨询权、建议权、申诉权与保留意见权。
员工在确保工作或业务顺利开展的前提下，有权利向上司提出咨询，上司有责任作出合理的解释与说明。
员工在拥有知情权的同时，必须保守公司的秘密。
第三章企业文化一、引进贤才与尽力工作是领袖与模范的区别，只有引进贤才和不断培养接班人的人，才能成为领袖，成为各级职务的接班人。
二、公司的接班人是从集体奋斗中、从员工中、从各级主管中自然产生出来的，任人惟贤。
三、公司确定人才的标准是：“德才兼备”。
（WORD）-某公司工作目标设定（GS指标）评价办法DOC-其它制度表格
GS指标评价方法项目组2011-12GS指标评价方法GS(Goal Setting)指标是公司绩效指标的重要组成部分，用于衡量组织或者岗位不易量化的主要职责，是在考核期内应完成的主要工作及其效果。
GS指标有相对长期性、过程性、辅助性、难以量化的特点，不易准确评价，在此特介绍一种多维度评价法，便于大家参考。
多维度评价法分为两步：一、确定GS指标的考核维度每个GS指标通常包含五个考核维度，它们是：时间、臼量、数量、成本和风险，每个考核维度有不同的评价方式。
具体评价方式见下表：不同的GS指标所用考核维度的数量不同，有的指标偏重于一个考核维度，用一个考核维度就能做出评价；有的指标偏重于两个考核维度，需要用两个考核维度评价，以此类推。
二、设定各考核维度的考核标准考核维度确定后就要针对每一考核维度，设立相应的考核标准，使得考核具有可操作性，同时尽量减少主观因素对打分的萫响。
下面用5个案例介绍指标考核维度标准臸定及具体评价方法。
案例1：“5S管理”指标（用臼量一个考核维度评价）建议：对于配分值不大于10分的GS指标，尽量简化操作。
首先，用一个考核维度评价；其次，标准并没有进行非常精确的描述，很简短、很通俗；第三，有些指标没有A等或者B等分数，本例只设臵三等标准，降低了辨别难度。
案例2：“研发项目管理”指标（时间和臼量两个考核维度评价）建议：对配分值10-20分之间的GS指标，可以考虑用两个考核维度评价，本案例对具体的工作内容和时间要求做出了明确的界定。
案例3：“绩效分析管理”指标（时间、臼量、数量三个考核维度评价）建议：对配分值20分以上的GS指标，可以考虑用三个考核维度评价，考核维度细化之后，在标准描述上尽可能进行量化，并且每等级之间的标准要容易区分。
针对配分值大，不同考核维度间权重差别不大的GS指标，建议列出各考核维度的权重，考核维度的权重不同反映出考核者对被考核者工作要求的侧重点不同，目的是要能够充分体现被考核者的业绩，而且考核维度及权重配臵都应该是考核者和被考核者达成一致的结果。
目标管理的案例
目标管理的案例
目标管理是现代管理中的重要一环，它通过设定明确的目标，激励员工，提高
工作效率，实现组织的长期发展。
下面我们通过一个实际案例来看看目标管理是如何在实践中发挥作用的。
某公司是一家以销售为主要业务的企业，由于市场竞争激烈，公司面临着销售
额下滑的问题。
为了应对这一挑战，公司决定实施目标管理，以期提高销售业绩。
首先，公司制定了明确的销售目标，在下一季度实现销售额增长20%。
这个目
标既具有挑战性，又是可实现的，为员工提供了明确的方向和动力。
其次，公司建立了有效的激励机制。
为了激励员工积极参与目标实现，公司制
定了奖励政策，对于完成销售目标的员工给予相应的奖金和荣誉称号，激发了员工的积极性和创造力。
在实施目标管理的过程中，公司还加强了对员工的培训和辅导，提高了员工的
销售技能和专业知识，使他们更好地应对市场挑战。
随着时间的推移，公司逐渐看到了目标管理带来的成果。
销售团队的整体业绩
明显提升，公司的市场份额也得到了增长。
员工之间的团队合作精神也得到了加强，整个企业的氛围更加积极向上。
通过这个案例，我们可以清晰地看到目标管理在企业中的重要性和作用。
明确
的目标可以激发员工的工作热情和动力，有效的激励机制可以促使员工更加努力地去实现目标，而培训和辅导则是为了提高员工的综合素质，使他们更好地完成工作。
总的来说，目标管理是企业管理中不可或缺的一环，它不仅可以提高企业的整
体效益，还可以激发员工的工作激情，实现共赢局面。
因此，企业在实践中应该充分重视目标管理，不断完善和提升目标管理的水平，以推动企业的可持续发展。
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2
副总
人员招聘完成率
100%
每降低2%加扣10分
20%
人员增补申请单
人事档案
当月已到位人员/当月申请应到位人数
3
副总
人员培训一次合格率
≥90%
每降低2%加扣10分
20%
签到表
培训考核表
合格人数/培训总人数
4
行政主管
文件管理差错
0
每产生一次扣10
20%
文件收发记录表
文件控制总览表
3
副总经理
技术文件齐全率
98%
每降低2%加扣10分
30%
产品制造说明
物料清单
检验标准
使用说明
4
核准:被考核方:考核方:
部门:采购部考核期间:
序号
考核单位
责任目标项目
目标值
增扣分方式
(按单位项100分)
比重合计
奖金*(100%)
数据来源
计算方法
1
各制造部
供货及时率
100%
每发生一次待工原材料扣20
40%
每增加1%增扣20分
一次性损失超过一万元,责任部门就承担成本的20%-30%
20%
客户抱怨处理表
2
副总
销售计划完成率
100%
每降低1%加扣10分
20%
客户订单
出货单
合同
入库单
3
副总
出货交期达成率
≥99%
每降低1%加扣10分
20%
合同
入库单
4
副总
成品呆货率
≤2%
每增加0.1%分加扣10分
10%
入库单
出货单
出现文件分发错误,版次错误,私自复印均属
1
财务部
生产报废返工损失金额
10000元/月
每增加1%增扣20
一次性损失超过一万元,责任部门就承担成本的20%-30%
30%
报废单
不合格品处理单
2
生产部
不合格处置率
100%
一次未处置扣50分
20%
不合格品处理单
3
行政部
产品不合格整改跟踪率
100%
一次未跟踪扣50分
20%
不合格品处理单
4
销售部
客户因质量退货率
某公司品质目标管理(doc 5页)
部门:技术部考核期间:
序号
考核单位
责任目标项目
目标值
增扣分方式
(按单位项100分)
比重合计
奖金*(100%)
数据来源
计算方法
1
总经理
新产品开发存活率
80%
每减少10%加扣20分
40%
开发立项表,客户订单
2
副总经理
新产品开发进度达成率
100%
每降低1%加扣5分
30%
开发计划书
20%
检验报表
4
财务部
生产报废返工损失金额
10000元/月
每增加1%增扣20
一次性损失超过一万元,责任部门就承担成本的20%-30%
20%报废单不合格品理单核准:被考核方:考核方:
部门:质检部考核期间:
序号
考核单位
责任目标项目
目标值
增扣分方式
(按单位项100分)
比重合计
奖金*(100%)
数据来源
计算方法
生产日报表
部门:生产部考核期间:
序号
考核单位
责任目标项目
目标值
增扣分方式
(按单位项100分)
比重合计
奖金*(100%)
数据来源
计算方法
1
行政部
安全生产
100%
因伤致残1次扣100分
20%
生产日报表
2
销售部
交期达成率
99%
每降低1%加扣20分
30%
客户订单
送货单
3
质检部
一次验收合格率
98%
每降低1%加扣10分
1%
每增加0.1%分加扣20分
10%
客户抱怨处理表
5
销售部
客户投诉质量次数
5次/月
每增加一次加扣20
分
20%
客户抱怨表
核准:被考核方:考核方:
部门:销售部考核期间:
序号
考核单位
责任目标项目
目标值
增扣分方式
(按单位项100分)
比重合计
奖金*(100%)
数据来源
计算方法
1
质检部
非品质退货金额
<10000元/月
5
财务部主管
资金回笼率
≥70%
每降低1%加扣10分
30%
财务报表
当月已收帐款/当月应收帐款
核准:被考核方:考核方:
部门:行政部考核期间:
序号
考核单位
责任目标项目
目标值
增扣分方式
(按单位项100分)
比重合计
奖金*(100%)
数据来源
计算说明
1
副总
人事档案完整率
100%
每降低1%加扣10分
30%
人事档案