中国石油uSmile昆仑好客连锁
加油站建设标准(新版)
加油站建设标准1 总则1.0.1 为了规范中国石油天然气股份有限公司加油站建设,优化设计方案,控制和降低建设成本，提高投资收益，统一形象，扩大品牌效应，促进加油站建设系列化、规范化、标准化、模块化，特制定本标准。
1.0.2 加油站的建设应坚持以市场为导向，以经济效益为中心，科学预测销量，根据站址、功能和销量，合理确定建设类型和规模，优化设计方案。
1.0.3 加油站功能在满足加油服务的前提下，根据地理位置、销量等情况综合考虑服务功能，确定不同的辅助项目。
1.0.4 加油站建设过程中，按照技术进步的要求，积极采用新技术、新工艺、新设备、新材料。
1.0.5 加油站建设除应严格遵守国家建设部和质量监督检验检疫总局发布的现行《汽车加油加气站设计与施工规范》GB50156等有关国家、行业、地方标准的规定外，尚应符合本标准。
1.0.6 本标准中对要求严格程度的用词说明如下：（1）、表示很严格，非这样做不可的用词：正面词采用“必须”，反面词采用“严禁”。
（2）、表示很严格，在正常情况下均应这样做的用词：正面词采用“应”，反面词采用“不应”或“不得”。
（3）、表示允许稍有选择，在条件许可时首先应这样做的用词：正面词采用“宜”，反面词采用“不宜”。
1.0.7 《中国石油加油站建设标准体系》由本标准以及“加油站建设标准设计”、“加油站工程建设模块化图集”和“加油站投资控制指标”构成。
1.0.8本标准由中国石油天然气股份有限公司销售分公司负责解释。
1.0.9 本标准适用于中国石油天然气股份有限公司全资和控股的加油站新建和改扩建项目。
租赁和参股的加油站应参照本标准进行建设。
1.0.10 依据现行《汽车加油加气站设计与施工规范》GB50156等有关规范、标准和本标准，配套编制了《加油站建设标准设计》，加油站建设应按《加油站建设标准设计》要求进行施工图设计。
1.0.11 加油站建设的可行性研究、立项、设计委托、设计审查、工程招投标、施工管理、工程竣工验收等其他建设管理工作执行中国石油销售公司现行的有关规定。
识别XXX中石油直营和私人加盟加油站方法
识别XXX中石油直营和私人加盟加油站方法识别直营和私人加盟加油站方法第一章概述1.1 XXX（北方市场为主）概述XXX”是指XXX，主要分布在北方市场。
其名称为“XXX”，标志为宝石花图案。
其中便利店为Usmile昆仑好客，以红黄色调为主。
1.2 XXX(南方市场为主)概述XXX”是指XXX，主要分布在南方市场。
其名称为“XXX”，便利店为易捷。
XXX”和“XXX”都有直营店和加盟店两种类型，但也存在着山寨假冒的油站，这些油站并非加盟店。
以下是如何识别“XXX”和“XXX”直营店的方法，以确保加到车上的油品质量有保障。
第二章 XXX直营店识别方法2.1 XXX直营店识别重点1.正确的“宝石花”标识；2.罩棚标识：“宝石花”标识+中国石油字样，没有英文；3.立柱：最下面一行是直营店的编号；4.必须有XXX；5.必须能刷昆仑加油卡，这一点是最直接有效的。
2.2 第一招：外观2.2.1 “宝石花”标识XXX的“宝石花”标识颜色由白色、深红色和浅橘黄色构成，取中国国旗基本色并体现石油和天然气的行业特点。
标识整体呈圆形，寓意中国石油全球化、国际化的发展战略。
其十等分的花瓣图形，象征中国石油多项主营业务的集合。
红色基底凸显方形一角，不仅体现中国石油的基础深厚，而且还寓意中国石油无限的凝聚力与创造力。
标识外观呈花朵状，体现了中国石油注重环境，创造能源与环境和谐的社会责任，而中心太阳初升，光芒四射，象征着中国石油朝气蓬勃，前程似锦。
2.2.2 罩棚标识：“宝石花”标识+中国石油当顾客临近中国石油加油站时，首先进入顾客视线的是加油站的罩棚檐面。
罩棚上的字是：“宝石花”标识+中国石油。
檐面及标识颜色由白色、深红色和浅橘黄色组成。
一般来说，直接进入顾客视觉的三个檐面均应有标识和简称标准字（LOGO+中国石油的形式，且无任何英文标识），每个檐面只设一组，位置遵循“左手规则”。
顾客首先要观察檐面的颜色，紧接着是檐面上的“标识+简称标准字”组合的位置以及颜色。
2011加油站经理岗位培训讲义
2011年加油站经理岗位培训讲义之便利店管理（崔锦）一、发展非油品业务是大势所趋1、国际石油公司非油业务发展的三个阶段：萌芽阶段：上世纪60年代以前，在世界各石油公司加油站出现非油业务，以油品经营为核心的加油站出现了非油业务。
发展阶段：上世纪60年代--90年代，各石油公司开始探索发展非油品，油品竞争加剧，毛利降低，非油品业务受到重视。
成熟阶段：上世纪90年代至今，石油公司非油品经营逐步成熟，上升至战略高度，成为与油品同等重要的业务，加油站非油业务成为一种成熟的零售业态。
2、国外加油站非油品业务经营状况2002年，石油公司的零售总利润中，非油品业务所占的比例已分别达到：美国—36％；英国—40％；德国—40 ％；澳大利亚—48％3、改变对加油站的定位加油站从名称上看只是加油的概念；美国主流上已改变称法—汽车服务站，广告词：“我们拥有你路上所需的一切服务”。
4、大力发展非油品业务是企业战略提升盈利的需要；满足消费者需要；应对竞争的需要；弘扬品牌的需要5、国内加油站便利店情况①两大集团在07年先后正式确立了非油业务的战略地位，目前以不同形式开展非油品业务的加油站占据了主要市场②两大集团加油站网点的数量具有明显优势，形成了全球最大、最有潜力的网络资源平台③根据加油站等级来看，两大集团拥有的优质非油业务站点超过10000座④便利店业务成为目前国内石油公司非油业务的主要收入来源6、山东公司非油业务四年来的发展历程：2007年，开设便利店215座，全年实现非油销售收入1252万元。
2008年，开设便利店590座，全年实现非油销售收入1.09亿元。
2009年，开设便利店713座，全年实现非油销售收入1.33亿元。
2010年，开设便利店757座，全年实现非油销售收入2.21亿元。
7、山东公司非油管理重心随业务发展不同阶段而不断调整。
07年：初步探索。
按照自主经营思路，通过建章建制、配备人员、开展培训、促销引导、专项督导等“五步”措施，初步开展非油业务。
2023年加油站操作员安全及理论知识考试题附含答案
2023年加油站操作员安全及理论知识考试题（附含答案）一、选择题1、清理积水时用车擦雨刮部分将挡风玻璃上的积水O 刮掉。
［单选题］A.从上往下（正确答案）B.从下往上C.从左往右D.从右往左2、自助加油机的加油枪套、密码键盘、静电释放器等与顾客身体接触部位，正常营业时间应每（）清洁1次。
［单选题］A. 1 hB.2 h （正确答案）C.1. 5 hD.3 h3、不符合散装汽油销售要求的是（）。
［单选题］A.指定加油枪B.任意一台加油机销售（正确答案）C.能够辨别车辆特征和车牌D.能够辨别人员特征4、售卡充值服务流程不包括（）。
［单选题］A.热情询问B.核对资料C.办理业务D.提示付款（正确答案）5、加油站淋浴间应O保持室内整洁，无异味。
［单选题］A.每日（正确答案）B .每周C .每月D.每班6、全自助站就是全部加油机在营业时间均实行O的加油站。
［单选题］A.自助购物B.自助用餐C.自助洗车D.自助加油（正确答案）7、定量加油操作的步骤是：（）。
［单选题］A.提枪启机一加油一收枪一停机B,预置一提枪启机一加油一收枪一停机（正确答案）C.提枪启机一预置一加油一收枪一停机D ,加油一收枪一停机8、服务过程中发生纠纷，员工应立即上报（）。
［单选题］A.前庭主管B.站经理（正确答案）C.营业员D.值班长9、加油站卫生间管理要求O擦拭衣帽镜、门窗，补充洗手液和卫生纸（若有提供），保持空气流通无异味。
［单选题］A.每日（正确答案）B.每周C .每月D.每班10、加油站每2台加油机至少应配置（）4 kg干粉灭火器，（A）灭火毯。
［单选题］A.2具；1块（正确答案）B.2具；2块C.1具；2块D.2具；3块11、火灾初期阶段燃烧的特点有（）。
［单选题］A.温度低B.火焰不高C ,燃烧面积小D.选项A, B和C （正确答案）12、售卡充值网点系统使用过程中出现异常，应确认当前业务操作是否完整。
若当前业务操作不完整或无法确认, 报（D ）处理。
加油站建设标准
加油站建设标准1 总则1.0.1 为了规范中国石油天然气股份有限公司加油站建设,优化设计方案,控制和降低建设成本，提高投资收益，统一形象，扩大品牌效应，促进加油站建设系列化、规范化、标准化、模块化，特制定本标准。
1.0.2 加油站的建设应坚持以市场为导向，以经济效益为中心，科学预测销量，根据站址、功能和销量，合理确定建设类型和规模，优化设计方案。
1.0.3 加油站功能在满足加油服务的前提下，根据地理位置、销量等情况综合考虑服务功能，确定不同的辅助项目。
1.0.4 加油站建设过程中，按照技术进步的要求，积极采用新技术、新工艺、新设备、新材料。
1.0.5 加油站建设除应严格遵守国家建设部和质量监督检验检疫总局发布的现行《汽车加油加气站设计与施工规范》GB50156等有关国家、行业、地方标准的规定外，尚应符合本标准。
1.0.6 本标准中对要求严格程度的用词说明如下：（1）、表示很严格，非这样做不可的用词：正面词采用“必须”，反面词采用“严禁”。
（2）、表示很严格，在正常情况下均应这样做的用词：正面词采用“应”，反面词采用“不应”或“不得”。
（3）、表示允许稍有选择，在条件许可时首先应这样做的用词：正面词采用“宜”，反面词采用“不宜”。
1.0.7 《中国石油加油站建设标准体系》由本标准以及“加油站建设标准设计”、“加油站工程建设模块化图集”和“加油站投资控制指标”构成。
1.0.8本标准由中国石油天然气股份有限公司销售分公司负责解释。
1.0.9 本标准适用于中国石油天然气股份有限公司全资和控股的加油站新建和改扩建项目。
租赁和参股的加油站应参照本标准进行建设。
依据现行《汽车加油加气站设计与施工规范》GB50156等有关规范、标准和本标准，配套编制了《加油站建设标准设计》，加油站建设应按《加油站建设标准设计》要求进行施工图设计。
加油站建设的可行性研究、立项、设计委托、设计审查、工程招投标、施工管理、工程竣工验收等其他建设管理工作执行中国石油销售公司现行的有关规定。
加油站建设标准设计造价参考指标——改最终
加油站建设标准设计造价参考指标编制说明 (1)第一节城市干道加油站造价参考指标说明 (5)加油站建设标准设计造价参考指标汇总表 (6)其他费用及预备费计算表 (7)土建工程量明细及综合单价表 (8)加油站建设安装工程施工费用表 (11)设备配置价格明细表 (12)主要材料价格明细表 (28)第二节城市小型加油站造价参考指标说明.................................................................................................... 37 加油站建设标准设计造价参考指标汇总表 (38)其他费用及预备费计算表 (39)土建工程量明细及综合单价表 (40)加油站建设安装工程施工费用表 (43)设备配置价格明细表 (44)主要材料价格明细表 (59)第三节多元布置公路加油站造价参考指标说明 (66)加油站建设标准设计造价参考指标汇总表 (67)其他费用及预备费计算表 (68)土建工程量明细及综合单价表 (69)加油站建设安装工程施工费用表 (72)目录设备配置价格明细表 (73)主要材料价格明细表 (88)加油站建设标准设计造价参考指标编制说明一、编制目的和作用为全面推行中国石油加油站工程建设的标准化，合理确定加油站工程成本，缩短加油站建设周期，打造加油站“阳光”工程，提升加油站竞争实力，依据中国石油《加油站建设标准设计》编制了本加油站建设工程费用参考指标。
编制本加油站建设工程费用参考指标与《加油站建设标准设计》配套使用。
二、编制内容本指标共分三节，第一节城市干道加油站、第二节城市小型加油站、第三节多元布置公路加油站。
每一节都包括加油站建设费用参考指标汇总表、其它费用及预备费计算表、土建工程量明细及综合单价表、加油站建设安装工程施工费用表、设备配置价格明细表、主要材料价格明细表六个部分。
三、编制依据1. 本造价指标依据《加油站建设标准设计》中城市干道加油站A1-01、城市小型加油站A2-01、多元布置公路加油站A3-02进行编制。
浅谈加油站员工如何利用互联网平台做好非油销售
浅谈加油站员工如何利用互联网平台做好非油销售摘要:随着电商时代的崛起，我国网上购物在经历一番风雨后现已成为人们生活中一个不可或缺的部分。
阿里巴巴、京东、唯品会及海外的亚马逊等电商大头的崛起，对传统购物方式产生了冲击，结果导致部分线下实体店遭到了巨大打击。
如今，国内经济飞速增长的脚步已有放缓的趋势，受其影响，加油站内成品油及零售商的生意可谓差强人意。
为了增强企业抗风险能力，提高整体营业额，在加油站大力发展非油业务销售是目前加油站经营的主要方式之一。
关键词：非油业务；销售；石油企业自2015年电子购物时代正式兴起开始，许多大型实体集团已经开始与电商平台开始合作，再加上阿里巴巴的支付宝、微信支付等移动支付业务也在2015年开始在日常购物生活中开始普及，使得大众购物更加便捷。
这样的便捷不仅是给顾客，也是给了商家，同时使得加油站非油类商品的销售开始进入网上购物平台。
但是，从目前加油站的非油商品销售量来看，加油站的非油业务与电商平台还需要进一步沟通，更需要加油站员工站在新的角度，用适应新型购物方式的模式销售石油企业旗下加油站的非油商品。
一、非油业务与加油站的关系一般来说，现在对加油站非油商品的普遍定义是指在中国石油、中国石化等经营油类企业旗下的、成品油以外的业务，包括但不限于目前最多见的加油站内的便利店、企业餐饮、汽车服务、电话通讯服务、广告、ATM机等业务服务。
加油站内设便利店是我国目前最常见的加油站非油类业务模式，不管是中国石油的“uSmile昆仑好客”便利店还是中国石化的“易捷”便利店，都是大众熟知的便利店业务。
在现在加油站准备对非油类商品销售有所突破，就需要重视这些业务的发展，便利店的经营模式、非油类业务的宣传模式，都是加油站需要做出改进的方面。
二、我国加油站非油业务销售现状（一）我国加油站非油类业务发展较晚我国加油站非油业务起步较晚，约在2007年开始，相比较国外，落后六十年发展。
起步较晚同时也比较仓促，发展至今只有十余年的时间，与开始时的油类业务相比较，油类业务发展通畅而非油类却发展缓慢。
浅谈精益零售运行体系如何引领中国石油昆仑好客便利店
浅谈精益零售运行体系如何引领中国石油昆仑好客便利店作者：屈焕来源：《企业文化》2018年第29期摘要：作为我国现代零售产业的重要组成部分，以及新型经营管理模式的试点单位，中国石油昆仑好客便利店的发展，离不开现代化科学性的零售和管理体系。
基于此，本文首先对精益零售运行体系的基本原则，进行了简要叙述；随后，在明确发展原则基础上，重点提出了精益零售运行体系，推动中国石油昆仑好客便利店全面向前发展的重要战略部署，希望能为该领域关注者提供有益参考。
关键词：精益零售；运行体系；中国石油；便利店随着我国国民经济的发展以及科学技术水平的提升，中国石油昆仑好客便利店在中国石油集团的基础之上，结合了现代化的运行和管理理念，不断地提高了自身的发展水平。
进入到现代化的经营和管理阶段，传统发展模式已经很难适应全新的市场环境。
对此，如何合理有效地应用精益零售运行管理体系，提升中国石油昆仑好客便利店的发展水平，成为了相关领域工作人员的工作重点之一。
一、精益零售运行体系的基本原则精益零售（Lean Retail）运行体系，主要是从价值、价值流、拉动、流动与改善等几个方面，结合实践发展的经验，归纳总结出的市场经济发展体系。
精益零售运行体系，在实际的发展过程中，坚持了购买代理、单品管理、假设验证、IT/DT管理以及团队MD等五项发展原则。
其中，购买代理是从消费者的角度出发，根据消费群体在日常生活中的消费偏好，为了满足消费者的需求，逐渐发展成为顾客购买代理。
在这一过程中，精益零售运行体系，始终与消费者的疲倦感作斗争，确保消费者在实际的消费中，能够始终保持新鲜感；单品管理是对每一件商品以及每一项服务的发展动向进行管理，真正弄清楚滞销商品产生的原因；假设验证原则需要先设定假设目标，之后再采取相应的技术进行验证；IT/DT经营模式，能够建立全价值链的流程数据共享体系；团队MD可以通过团队的发展模式，从原料采购、生产到销售、物流的各个环节，建立全商品供应计划体系[1]。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
济丰信息咨询有限公司
寻求餐饮服务合作方式
• 方式之一，战略层面合作，寻求合作方具 有综合整合能力，与中国石油合资，建立 战略餐饮服务战略服务平台，统一整合包 括下游供应商、餐饮产品供应和冷链物流 服务。
济丰信息咨询有限公司
寻求餐饮服务合作方式
2008年开始建设 年开始建设uSmile便利店 年开始建设 便利店
济丰信息咨询有限公司
新建uSmile便利店的餐饮区域 便利店的餐饮区域 新建
济丰信息咨询有限公司
新建uSmile便利店的饮料区 便利店的饮料区 新建
济丰信息咨询有限公司
5000
3442
1000
597 602 621 500 530 562 1990 1991 1992
637 679 650 706 1993 1994
1710 1813 1653 1342
934 996 790 887
0
入1685亿，占总销 售收入的29.2%。
燃油销售额
便利店销售额
济丰信息咨询有限公司
加油站便利店行业发展潜力巨大
• 国际石油公司，包括埃克森、BP、雪夫龙 等从80年代开始就纷纷开展便利店业务
济丰信息咨询有限公司
埃克森美孚公司加油站
济丰信息咨询有限公司
埃克森美孚公司便利店试验室
济丰信息咨询有限公司
中国石油销售公司
邀请合作建议书 uSmile昆仑好客便利店 昆仑好客便利店 餐饮服务
济丰信息咨询有限公司
2009年 2009年8月
济丰信息咨询有限公司
内容 • 加油站便利店行业发展潜力巨大 • 中国石油便利店现状与发展 • 合作初步意向
济丰信息咨询有限公司
中国石油历史发展沿革
• 中国石油历史沿革。1999年以前，中国石油就是石油部， 中国石油历史沿革。 1999年后国家实行政、企分家，成立了中国石油天然气总 公司，将原来石油部下属的油田企业（包括大庆、辽河、 新疆等）和炼厂、原来北方各省、市商业局下属的石油公 司、原化工部下属的北方的炼油厂等无偿划归给新成立的 中国石油天然气总公司，而南部的油田、炼厂和销售网 络，统一划归给中国石油化工总公司。 • 区内和区外公司。2001年开始，中国石油开始在东部和南 区内和区外公司。 部省份开发零售市场，建立销售网络。为了以表示区别， 中国石油将原有的销售网络公司统称为区内公司，而后来 开发的销售网络公司，统称为区外公司。
加油机上的点餐系统
济丰信息咨询有限公司
现点现做的餐饮服务
济丰信息咨询有限公司
便利店业务收入占加油站行业销售收入1/3 便利店业务收入占加油站行业销售收入
6000 亿美元 1685 1636 1511 4000 1321 3000 1120 1041 2000 808 745 772 864 998 1162 1093 2626 2208 4089 4058
加油站便利店行业发展潜力巨大
• 中国经济的增长，特别是汽车销售的迅猛 发展，为便利店发展带来巨大市场商机 • 美国今天，就是中国的明天 • 已经建成的、遍布全国的加油站网络，为 实现这个商机，提供了物质基础 • 加油站为便利店业务带来巨大而固定的人 流，这是油站便利店比城市普通便利店的 客流最大优势
济丰信息咨询有限公司
中国石油加油站便利店现状
• 截止2008年底，中国石油在全国拥有加油站约18680座， 其中便利店总数超过11000家。 • 截止2008年底，除成品油之外的商品销售额，达到16亿 元，2009年前六个月，销售额超过12亿元。 • 中国石油加油站便利店网络，是一个崭新的销售渠道，提 供了巨大的商机。据初步计算，2008年中国石油加油站油 品零售量约6000万吨，如果按照每次加油40升计算，每天 来中国石油加油站的客流（不包括同车人员和停车休息不 加油的人数）已经达到600万人，相当于深圳市的外来和 常住人口的总和，也相当于上海市人口的二分之一。
济丰信息咨询有限公司
2008年开始建设 年开始建设uSmile便利店 年开始建设 便利店
济丰信息咨询有限公司
2008年开始建设 年开始建设uSmile便利店 年开始建设 便利店
济丰信息咨询有限公司
济丰信息咨询有限公司
中国石油加油站便利店发展
• 作为亚洲最赚钱的公司，中国石油决心全 面开展便利店业务，计划到2015年，实现 便利店销售收入200亿元，其中预计餐饮服 务收入40亿元
开展餐饮服务，包括早餐、午餐、 休闲小吃和饮品服务 • 服务对象是追求生活便利的中产阶级以上 的人群，包括私家车司机、公务车司机、 货运车司机、乘客和附近居民
济丰信息咨询有限公司
雪夫龙公司油站便利店
济丰信息咨询有限公司
BP公司的 公司的AMPM便利店 公司的 便利店
济丰信息咨询有限公司
美国加油站便利店行业标杆
济丰信息咨询有限公司
现点现做的餐饮服务
济丰信息咨询有限公司
2007年全美加油 2007年全美加油 站行业销售收入创 造历史新高， 造历史新高，达到 5774亿美元， 5774亿美元，比06 亿美元 年增长1.4%。 年增长1.4%。 1.4% 其中：
– 2007年便利店售收
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
• 方式之二，战术层面合作，寻求合作方具 有最佳的餐饮产品的开发、生产和营销解 决模式，可以作为中国石油餐饮服务的供 应商之一合作。
济丰信息咨询有限公司
合作下一步计划
• 从产品、便利店加工工艺和物流配送服务 的入手，请众品食品股份有限公司，提出 有关的建议书 • 请众品食品股份有限公司评估加油站便利 店行业的潜力，借鉴美国Sara Lee公司的成 功经验，决定是否与中国石油战略合作