个性差异和管理
第三章 个体差异与管理
第三章个体差异与管理一、认知差异与管理1）感觉：客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。
特点是只反映客观事物的个别属性2）知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对事物各种属性的整体反映3）社会知觉：主体对社会环境中有关人的知觉。
包括对个人、群体和组织特性的知觉。
对人与人关系的知觉就是一种社会知觉。
要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人际关系的知觉。
社会知觉包括：A对他人的知觉B对人际关系的知觉C对角色的知觉D对因果关系的知觉（是具有重要意义的社会知觉）4）自我知觉：主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境5）自我知觉与社会知觉的关系：自我知觉往往是在社会知觉中进行的，而在社会知觉中必然发生自我知觉。
6）在自我知觉中，由于从个人角度看自己，难免使自我知觉带有某种主观性。
所谓“敝帚自珍”就是这种（自我知觉）主观的体现。
但自我知觉又有客观性，因为主体总在社会知觉中进行自我知觉的，对外界的对象的反映是无法抹杀的。
因此，应当“以人为镜”，把他人对自己的看法、态度和行为作为自我知觉的客观参照，以克服自己的主观性。
这样，通过自我知觉才能真正地发现和了解自己。
2知觉的过程和影响知觉的因素1）知觉过程：包括观察、选择、组织、解释和反应五个阶段。
（考多选题）2）影响知觉的因素：A影响知觉选择的因素：客观因素：形状的大小、强度的高低、对比性的强弱、变化的快慢、重复次数的多少；主观因素：观察者的兴趣、需要和动机、个性和经验B影响知觉的因素：知觉对象与背景的不同配合；知觉归类。
3）产生错误知觉的原因：A知觉防御：人们保护自己的一种思想方法倾向B首因效应：一种先入为主的思想方法C晕轮效应：一种以点概面的思想方法D投射：以己度人的思想方法。
3知觉差异与管理1）X理论与Y理论美国格拉斯·麦克里格。
个性差异及管理
性格类型说
心理机能类型说（英国心理学家培恩和法国心理学家李波建立。理智型、情绪型、意志型） 向性说（瑞士荣格建立。外向型、内向型） 独立与竞争说（奥地利阿德勒建立。独立型、顺从型） 社会文化类型说（德国心理学家、人文主义心理学派斯普兰格建立。理论型、经济型、审美型、社会型、权力型、宗教型）
第五节 态度
抑郁质
耐受性和持久性强
自然科学研究、诗人、化验、检验、技术员、机要秘书、打字员、刺绣、雕刻等
三、气质与职业的匹配
案例阅读—“神六”航天员的选拔要求
2004年12月14日，载人航天系统专家在接受媒体采访时说，“神六”在选拔航天员的时候会更注重他们的心理相融性。
“神六”要两个人同时上天，上天后更需要两个人在相互支撑的情况下，除默契配合外，工作、生活习惯方面的协调及脾气、性格上的配合至关重要。
1
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第三节 情绪
定义：人对喜、怒、哀、乐、惧等心理体验态度的一种反映，被称为情绪或情感。 情绪和情感具有肯定和否定的性质。能满足人的需要的事物会引起人的肯定性质的体验，如快乐、满意等；不能满足人需要的事物会引起人否定性质的体验，如愤怒、憎恨、哀怨等；与需要无关的事物，会使人产生无所谓的情绪和情感。积极的情绪可以提高人的活动能力，消极的情绪会降低人的活动的能力。
情绪和情感的区别：情绪是对人天生需要是否得到满足而产生的态度和体验；情感是对人的社会需要是否得到满足而产生的态度和体验。情绪带有情境性和易变性，由事物表象所引起，带有冲动性，情感是对事物认识深刻与否相关，有较大的稳定性和持久性。
情绪和情感的联系：情绪是情感的外在具体表现；情感的倾向性和深刻性制约着情绪的变化。 现代情绪理论把情绪分为快乐、愤怒、悲哀和恐惧四种形式。 可以从不同角度将情绪分为以下六类：原始的基本情绪；与感觉和刺激有关的情绪；自我评价有关的情绪；与别人有关的情绪；与欣赏有关的情绪；根据所处状态划分的情绪。
班级管理中的学生个性差异处理
班级管理中的学生个性差异处理班级是一个学生集体，而每个学生都有着独特的个性和特点。
在班级管理中，教师需要灵活应对学生的个性差异，以确保每个学生得到适当的关注和指导。
本文将探讨班级管理中如何处理学生个性差异，并提供一些具体的方法和策略。
一、了解学生的个性差异了解学生个性差异是处理班级管理中的重要一步。
每个学生都有不同的学习风格、兴趣爱好和思维方式。
教师可以通过观察、交流和问卷调查等方式来了解学生的个性特点。
这些了解可以在接下来的班级管理中提供指导，并帮助教师更好地与学生沟通和合作。
二、个性化学习计划针对学生个性差异，教师可以制定个性化学习计划。
这意味着根据学生的需要和能力，灵活调整教学内容和方式。
例如，对于那些喜欢图像和图表的学生，可以使用多媒体和可视化工具进行教学；对于那些喜欢思考和探索的学生，可以提供一些研究课题或开展小组讨论。
个性化学习计划可以帮助每个学生实现个人潜力，并培养他们的兴趣和学习动力。
三、鼓励合作与交流班级管理不仅涉及学生个体，还涉及到学生与学生之间的关系。
教师需要鼓励学生之间的合作与交流，以促进良好的班级氛围和团队合作精神。
例如，可以设立小组活动，要求学生在小组内共同完成任务；可以定期组织班级讨论，让学生表达自己的观点和想法。
通过合作与交流，学生可以学会倾听和尊重他人意见，同时也能够从他人身上学到新的知识和技能。
四、建立个人目标和反馈机制学生个性差异处理的另一个重要方面是建立个人目标和反馈机制。
教师可以帮助学生建立个人学习目标，并定期进行反馈和评估。
这样每个学生都能清楚地了解自己的学习进度和存在的问题，从而有针对性地进行学习调整和改进。
教师可以通过评价、讨论和个别辅导等方式提供反馈，鼓励学生不断进步。
五、培养学生的自主学习能力处理学生个性差异的另一个重要策略是培养学生的自主学习能力。
学生在自主学习中能够根据自己的需求和兴趣主动获取知识和解决问题。
教师可以提供一些学习方法和学习资源，帮助学生提高学习效果和自主学习能力。
浅谈学生个性差异及应对策略
浅谈学生个性差异及应对策略学生个性差异是教育领域中一个很重要的话题。
每个学生都是一个独特的个体，拥有不同的兴趣、性格、特点和学习方式。
教育者在教学过程中需要对学生的个性差异有充分的认识，并采取合适的应对策略，以便更好地满足学生的需求，激发他们的学习兴趣，促进他们的全面发展。
我们需要认识到学生个性差异的存在。
每个学生都有自己独特的特点和需求。
有的学生性格外向活泼，喜欢与人交流，善于表达和沟通；有的学生则内向、安静，更倾向于独立思考和行动。
这些不同的个性特点对学生在学习过程中的表现和需求都会产生影响。
除了性格上的差异，学生还可能因为家庭背景、文化背景、兴趣爱好等方面的因素而表现出不同的特点和需求。
只有充分认识到学生的个性差异，教育者才能更好地根据学生的需求进行针对性的教学和管理。
针对学生的个性差异，我们需要采取合适的应对策略。
在教学中，教育者可以根据学生的个性特点和需求，采取不同的教学方法和管理策略。
对于性格外向、活泼的学生，可以给予更多的鼓励和表扬，在课堂上多给他们一些机会进行发言和展示，以激发他们的学习兴趣和自信心；对于性格内向、安静的学生，可以采取更多的启发式教学，鼓励他们用文字或图表表达自己的想法，以及提供更多的个性化辅导和帮助，以帮助他们更好地适应学习环境和发展能力。
教育者还可以通过小组合作学习、个性化学习任务、兴趣导向的教学活动等方式，更好地满足学生的个性化需求，实现个性化教育。
在管理方面，教育者也需要根据学生的个性特点采取不同的管理策略。
对于比较活泼的学生，可以适当放宽学习和生活的管理要求，给予他们更多的自主权和发挥空间，鼓励他们进行自主学习和探索；对于比较内向的学生，则需要给予更多的关心和关注，及时发现他们的需求和问题，并及时给予帮助和支持，促进他们的积极参与和发展。
除了教学和管理方面的应对策略，家长和社会也需要积极参与和支持。
家长在教育孩子的过程中需要充分了解自己孩子的个性特点和需求，给予他们更多的关爱和支持，引导他们健康地成长。
第三章 个性差异与管理
第一节 个性概述
三、个性的测量
（一）个性测量的方法 1、问卷测量法
“卡氏十六因素”和MBTI个性测试问卷
2、投射测量法
工具：
1、墨渍图 2、句子续写测试 3、主题统觉测试（TAT）
第一节 个性概述
（二）个性测试的有效性 要使个性特征有意义和有效：
1、要求人们在这些特征上各有程度的不同 2、人的这种特征应在各种场合下都表现一致 3、应当有某种测量手段，所测的结果可以预计此人在各种场 合的表现
后天型心理特征
P型（Positive）：积极型、肯定型 PN型（ Positive Negative）：积极、消极折衷型 N型（ Negative）：消极型、否定型
第二节 基本个性理论
三、个性特征分析理论
（一）艾森克理论
1、感情稳定型
特点： （1）对职务状况不明，耐受力低 （2）需要获得反馈、保证和信心 （3）对工作的自我认识易波动不稳 （4）对威胁敏感
第二节 基本个性理论
三、个性特征分析理论
（一）艾森克理论 2、感情倾向型
内倾 外倾
（二）卡特尔理论
焦虑性与感情倾向性的不同组合
高焦虑 变化无常 焦虑 固执 稳重 悲观 冷漠 避群 沉默 内倾 被动 谨慎 多虑 平和 自律 可靠 没脾气 安静 低焦虑 暴躁过敏 烦躁不宁 咄咄逼人 激动 多变 易冲动 乐观 主动 外倾 乐群 开朗 爱说 易反应 随和 活泼 不在乎 武断
第三节 个性与管理
四、对组织行为有重要作用的个性特征
1、控制取向： 外控型、内控型 2、成就取向 3、权威取向 4、权术取向 5、冒险性 6、自控性 7、自信心
第三节 个性与管理
（1）、感觉思维型 （2）、感觉感情型 （3）、直觉思维型 （4）、直觉感情型
《管理心理学》个性差异与管理
个性差异与管理一、个性的差异人首先是以个体存在于社会中的。
人与人之间有许多共同的特征，即共性；又存在许多的差异，即个性。
1、个性的定义所谓个性，是指个人有别于他人的整个心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理特点和行为模式的综合。
2、个性的基本特征（1）整体性（2）稳定性和可塑性（3）独特性和共同性（4）社会性和生物性3、个性的形成与发展（1）遗传因素是个性形成和发展的物质基础（2）社会因素是个性形成和发展的决定性因素一是，家庭因素的影响二是，学校因素的影响三是，文化传统因素的影响4、个性与管理（1）区分人的个性，是管理人员工作的出发点（2）个性研究是人员招聘、培训的重要依据（3）了解人的个性有利于人际关系的和谐，减少矛盾与冲突二、气质差异与管理1、气质的概念气质是人的个性心理特征之一，是指一个人心理活动的动力特征的综合，是表现在心理过程的强度、速度、稳定性、倾向性等方面的动力特征。
2、气质的不同学说3、不同气质类型的特征（1）胆汁质：兴奋而热烈的类型（2）多血质：敏捷而好动的类型（3）黏液质：缄默而沉静的类型（4）抑郁质：呆板而羞涩的类型4、气质在管理中的应用（1）根据人的气质特征合理安排工作，调动人的积极性（2）根据人的气质特征调整组织结构，增强团队的战斗力（3）根据人的气质特征做好思想工作三、性格与管理1、性格的含义性格是指人对现实的态度和行为方式中比较稳定的、独特的心理特征的总和。
2、性格与气质的关系（1）性格与气质的区别：二者形成的客观基础不同；二者的稳定性程度不公；气质类型无好坏之分，而性格类型有好坏之分。
（2）性格与气质的联系：气质影响性格的状态，影响性格的形成和发展的速度；性格对气质也会产生一定影响。
3、性格的类型与特征4、性格在管理中的应用（1）管理者的性格积极刚勇型；消极懦弱型；折中型（2）性格对管理的影响人际关系；创造力、竞争力；效率；工作匹配（3）性格的应用一是，准确把握员工性格特点二是，实施有针对性的管理三是，坚持进行职业道德教育，严格实施行为规范训练四是，管理者注重自身性格修养四、能力与管理1、能力的概念能力是促使活动顺利完成并直接影响活动效率的心理特征。
个性差异与管理
个性差异与管理公管142 任晓丹 14163220现代管理是以人为中心的管理。
管理工作如果失去了人这个基本要素，就失去了根本。
因此，管理心理学首先涉及的课题是人力资源的管理，即个体行为的管理问题。
也就是说管理必须和人打交道，“人”是管理的重要载体。
人的个性是个体行为中的一个重要内容。
管理工作只有了解人的个性差异，做到人尽其才，才能收到好的绩效。
个性是指一个人整个的稳定的心理特征的总和。
任何人的心理过程都包括认知、情感和意向三个过程。
个人的心理特征就是指这三个心理过程的倾向性和特征。
正是这些稳定的倾向性和特征构成所谓个人的心理面貌，这就是个性。
个性的差异主要体现为性格的差异，能力的差异与气质的差异。
个体不同的差异就构成了人的个性差异。
由于每种性格气质特征都有积极的一面，也有消极的一面，管理者管理应采取个体差异管理，看人时，应采取客观公正的态度。
从某方面来说，个体间的差异是发展创新、解决问题和组织成就的主要动力，这是个性差异对组织管理的积极影响。
可从另一方面而言，这种差异也是冲突和歧视的来源，影响群体的成就，也造成组织缺乏效率；同时，决策也无法表达大众的意愿，难以令人满意。
由于个性差异所引发的的冲突就有可能是成王败寇的区别，从某种程度上说这样就构成了一种方式的竞争，而失败就是个性差异对组织管理的消极影响。
每个成功的人士无不有自己的个性、独到的优势，并终究会在激烈的竞争中凸现出来，因此，管理企业、培养人才，都要建立在其特殊的个性上。
换而言之，要使员工的个性充分展现，个性能为企业所用，关键是管理者要因材施用，设立宽松的环境，使其个性健康发展，而不是设定一个固定的框架去限制它，个性从来不是限制出来的，否则就不称其为个性，尤其是智力个性。
因此，对于企业管理者而言，关键是要设立一个宽松的、积极的、和谐的环境，在具体的工作过程中和岗位安排上注意做到用人所长，在制度制定上注意因岗而定，在激励机制上注意因人而异，在整个管理过程中因势利导使每个员工个性的积极层面得到适当引导和充分发挥。
个性差异与心理管理--案例
题目：个性差异与管理摘要：人的个性是个体行为中的一个重要内容。
任何人的心理过程都包括认知、情感和意向三个过程。
个人的心理特征就是指这三个心理过程的倾向性和特征。
正是这些稳定的倾向性和特征构成所谓个人的心理面貌，这就是个性。
由于各自的不同特征，构成了人们的个性差异，人的个性差异主要表现为：气质差异、能力差异和性格差异。
本论文主要围绕个性差异的三个主要表现来分析。
现代管理是以人为中心的管理。
管理工作如果失去了人这个基本要素，就失去了根本。
管理工作只有了解人的个性差异，做到人尽其才，才能达到好的绩效。
关键字：个性差异气质能力性格在管理中的应用目录：一、气质差异与管理.…( 1 )1.1气质的概念.……… ( 1 )1.2气质的类型.………( 1)1.3气质差异在管理中的应用.…………( 2)二、能力差异与管理2.1能力的概念.…………( 2 )2.2能力的差异.…………( 2 )2.3 能力差异在管理中的应用.…………( 2 )三、性格差异与管理.…………( 2 )3.1 性格的概念.…………( 2 )3.2 性格的分类.…………( 2 )3.3 性格差异在管理中的应用.…………( 3 )四、案例分析——谁当经理更合适4.1案例简介.…………( 3 )4.2企业特征分析 (3)4.3企业特征分析企业发展规模和阶段.………( 3 )4.4个体特征分析.……… ( 3 )4.5 个性特征分析——性格.……… ( 3 )4.6个性特征分析——能力.……… ( 4 )4.7 案例讨论结果.……( 4 )五、结论.………… ( 4 )六、参考文献.………( 4 )一、气质差异与管理：1.1气质的概念：（1）气质的含义：气质是个人心理活动的稳定的动力特征。
（2）其特点共4点；1、气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低2、气质在人的社会实践中起着一定的影响作用，它可以影响人的活动效率3、气质可以影响人的情感和行动4、气质只反映一个人情感与活动的外部表现形式，而不涉及情绪和活动的动机与内容1.2气质的类型；1.3气质差异在管理中的应用：气质对人的时间活动有一定的影响。
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总结：
个性：先天素质与后天环境共同作用下，形成和发展起来的，有着稳定性 和倾向性的心理特征的综合。是人们的心理倾向、心理过程、心理特征以 及心理状态等综合的心理结构。个性也是所有具有的和经常表现出来的特 征性的行为模式。具有倾向性、稳定性、整体性、独特性和复杂性的特征。
措施：
在进行创意工作的时候，可以较为个性的着装；
当他面对客户，与客户交流的时候，就要比较正式， 代表企业的形象；
面对于克雄一贯的特立独行，迟到早退， 就要采取量化管理的办法，
把他违反组织规范的次数直接与他的奖金挂钩。 在这个办法实行之前， 需协商
可以参考强化理论中的消退理论，也即当这种特立 独行行为发生时，将会取消组织对他的某些福利。
个性差异和管理
演讲者 张乐
牛倩（Millay） 自称：西西 20110865
爱好：旅行，摄影，乒乓球，玩游戏 个性特质：安静，执着，冒险，小迷糊 朋友评价：敏感，内向，小愤青，表面
冷静，内心热情
我叫 张乐
学号： 20110867 家乡：亳州 班级：2011级 工管二班
我的个性特征
自评：镇静，有信心，适 他评：神经质，有才，不
自
他
评
评
：
：
懒
乐
散
观
，
向
和
上
善
，
，
团
喜
结
欢
同
清
学
静
20110872 高新龙 11工管2班
爱好：看小说 听音乐 旅游
自评：
内向、思考者、悲观的黑胆 汁型
热爱无拘无束的生活、爱休 闲旅游
脱离实际、爱幻想、观点新 颖，但有点稀奇古怪的内倾 直觉型
喜欢的名言： 朝地平线匆匆走去 让世人评说我的背影
文静、乐观、阳光、不挑剔， 觉得什么都挺好、不会把话说 太满
注：说话时措词必须小心谨慎，尽量避免从个人角度出 发，多强调“我们”和“单位”。
管理暴躁易怒的员工
脾气暴躁，常与人结 怨者。这类员工容易 情绪激动，怒气冲冲 地到处“投诉”。但 是他们直率、重感情、
讲义气。
eg.李奇
措施
作为他们的领导要首先让其坐下来，然后仔细聆听他们的谈话，不要发言，因 为他们在激动时所说的话往往是杂乱无章、未经组织的，让他们把事情的经过 说完，宣泄完愤怒的情绪，处于相对冷静之中时，再表明你的处理方法。领导 没必要改变一个脾气暴躁的员工，也不要敷衍他们，更不能从中转换话题，但 你必须告诉他们，动辄发脾气的人感情上通常不够成熟，教他们学习控制自己 的情绪，并强调单位不赞成以乱发脾气的方式来解决问题。也可尝试着给他们 安排一些多见文件少见人的工作，鼓励他们多参与同事们的活动，让他们知道 他们是跟大伙儿同一阵线的，没人愿意也没有人能阻碍他的工作。
应，温和，冷淡，害羞
爱说话
爱好
Do you want to kown
琴棋书画，歌舞杂技，都 是专业的业余选手，
愿生活充满美好
11级工管2班 陈群 20110869
经常性的神经质，常人无法理 解，甚至感觉完全活在人的世 界之外，因太神秘而且有时很
古而导致被认为是精神病。
性格倾向于黄色 黄色是明快的，许多人看到了它明亮的 一面，却看不出它的挑剔，这个是一种 要求完美的颜色，特别是明黄色，不能 有一点杂质，所以给人的感觉永远在批 判，在审核
管理感情脆弱、容易受伤的员工
eg.若玲
特性：感情细腻，做事小心谨慎，观察敏锐，善于察觉 到别人易忽略的细小事情。具有这类性格的员工，行为 上往往比较拘谨，他们总喜欢绷着脸，紧张地工作，遇 到工作时诚惶诚恐，对上级说话时语调总是战战兢兢。
客观缺陷：由于主管的工作范围限定，没有办法根据若玲 的个性给她寻找一个更合适的职位，所以只能选择改变若 玲的个性。
短期内，为了使她不影响自己工作，并可以配合他人工作，就 不能使她的情绪波动过大。我们可以采取温和的态度去引导和 说服，让她认识到现实的情况，知道上司的意图，不可以严厉 的对其批评，否则可能会使若玲在短期内无法工作，影响工作 进度。
在长期内，大家一起努力，营造一个充满激情、友情、朝气 蓬勃的小圈子，将若玲拉进这个小圈子。逐渐依靠环境改变 和塑造她的个性。
• 姓名：夏兵兵
• 学号：20110894
自评：真实坦率，有原则，自尊自 爱自立，做事认真负责，有一定抗 压和自我调节能力，自学能力较强， 有时易冲动鲁莽，不善驾驭自己情 绪 他评：目标明确，条理清晰，为 人坚韧，处事果决，爱憎分明，勤 奋好学，有上进心，性格孤僻，独 立特行，社交能力差，有逃避麻痹 心理
有些幼稚孩子气、做事拖拖拉 拉、爱钻牛角尖，常常让人哭 笑不得
大胃王、想做美食家、有时独 特的审美观让人觉得我不属于 这个时代
宽容，真实，淡定，有时会动摇不定， 有点选择恐惧症
可爱，认真，冷静，细心，偶尔 有点小迷糊
个人简介
周立波说过，我们这一代是 “幸福却 并不一定快乐的一代”，但对我而言， 我们不是为了快乐而生活，而是为了 生活而快乐！生活的意义绝不仅限于 快乐，而在于不断地追求……
也可考虑让一位性格稳重的老员工与其搭档。
管理消极悲观的员工
与生俱来对生活、 工作都没有什么 积极向上的精神。
eg.厉文
危机：个别员工的消极悲观情绪会很快感染团队的其他成 员，严重影响团队的士气，降低管理者的干劲和热情。对 于这些员工的管理，要让他们摆脱消极悲观的状态，说服 他们相信大多数的忧愁和消极都是想象出来的。
管理特立独行、难以捉摸的员工
eg.克雄
对自己的工作能力十分 满意；并恃才傲物；很 难改变
危机：对于克雄现实的个性特质、行为风格与公司的企业文化和团队氛围之间存在 明显的冲突，如果这个公司的确不太适合他，长期以往，必然影响个人绩效，从而 影响到组织绩效，最终导致克雄的离职。
客观环境：没有必要强制性的让他在所有场合都严格按照组织规定着装。因为克雄从 事的是创意工作，而且能力突出，如果给他过多的限制，过多的规定，就会限制他的 发挥，阻碍他的灵感。
措施
可以找其谈谈管理者的新计划，让他负责实施。在其质疑推脱之时，表明 自己的态度，表明自己的决心。并提出积极而且有建设性的意见。如果他 怀疑该计划的可行性，鼓励其找出可行的方法，并且全力帮助他实施，让 其体验变革的乐趣及由此获得的成就感。
管理者可以鼓励他们明确写出心中忧虑的事情，因为人们将心中所想的 东西写在纸上，会感到格外轻松。另外管理者应该使员工认识到成功需 要时间和过程，敦促员工把注意力集中在他想要解决的问题的方法和程 序上。对于消极悲观的员工的管理，就是不断鼓励的过程，不断用自己 的亲和力与个人魅力，而非权威的影响力去提升员工的情绪。