收费站服务承诺书Word模板
条据书信 收费站文明服务承诺书
收费站文明服务承诺书xx公路收费站服务承诺书一、主要职能收取车辆过路通行费，促进公路建设、发展。
二、服务内容1、收费人员按规范统一着装，持证上岗。
2、在收费区域内设置消防器材、开水桶、医药箱、工具箱等便民服务设施。
3、文明服务、微笑服务、使用举手礼。
4、热情的提供问路服务。
5、按规定为办理月票车辆提供服务。
三、服务对象过往车辆及驾乘人员。
四、服务标准1、车辆进入收费道口时，收费人员要准确判断车型，确定收费金额，坚持按标准收费，保证车辆安全、快捷通过。
按规定办理月票，公开办理程序，牢固树立为驾乘人员服务的意识，千方百计为他们提供优质服务。
2、积极推行文明用语、微笑服务，倡导向驾乘人员行举手礼，开展“您好”工程，满腔热情地为驾乘人员服务，向过往驾乘人员展现良好的个人修养和职业道德水平。
3、坚持原则、秉公执法、廉洁自律。
不以收费作交易，以权谋私，不接受车主物品及吃请，不擅自减免通行费或滥收滥罚，不故意刁难车主。
4、搞好站容站貌环境卫生，时刻保持收费广场、车道、岗亭等收费设施设备的整洁，为客户提供良好的行车环境。
5、积极开展便民服务，认真履行行风建设服务承诺，深入持久地开展“学雷锋、树新风”活动。
免费为过往驾乘人员提供开水、常用药品及简易维修工具，做到有难必帮，有险必排。
建立应急解困基金，为身处异地而有特殊困难的驾乘人员解燃眉之急。
6、深入开展文明创建活动，将国家级“巾帼文明岗”和市级“工作先锋号”，向服务深层次推进，加大行风建设力度，大力宣传车辆通行费等有关交通法律法规，积极开展服务业务咨询和服务质量调查活动，聘请社会行风监督员，自觉接受群众监督。
7、坚持领导值班制度，认真落实“首问负责制”和“一次告知制”。
当班人员要主动热情、耐心细致的解答问题，对投诉电话要做好记录并立即向值班站长反映，能及时回答的不拖延时间，需要调查核实的要尽快作出答复。
8、加强站区交通疏导，保持收费区域良好的交通秩序，开足收费车道，遇有车辆堵道时，要快速疏导，保证通行，尽量缩短驾乘人员在站区等待时间，对执行紧急抢险救灾及执行紧急任务的车队，在条件允许的形势下，开通专用车道，千方百计为社会提供优质高效服务。
高速收费员推荐承诺书
高速收费员推荐承诺书
尊敬的广大用户：
为了营造良好的高速公路出行环境，提高高速收费的效率和服务水平，本人特
推荐如下承诺书：
承诺书内容
1.本人承诺在高速公路收费站上，遵守高速公路相关法律法规和运营管
理规定，积极为广大车主提供高效、安全、优质的服务。
2.本人承诺尽全力确保车主便捷通行，对于发生的交通事故或安全问题，
本人将及时给予处理和报告，并积极配合相关部门进行处置。
3.本人承诺在工作中不接受任何形式的贿赂和索贿行为，保证诚实守信、
公正廉洁，杜绝一切不良行为，维护高速公路人民群众的切身利益。
4.本人承诺在工作中认真履行职责，维护收费设施的正常运行，有效保
障现场秩序，保持收费场所整洁、干净、整齐。
5.本人承诺凭借满腔的热情和认真负责的态度，坚定地为高速公路运转
发挥重要作用，全心全意地服务用户，成为广大车主信赖和敬爱的人员。
承诺书的意义
1.增强了高速收费员的服务意识和责任意识，提高了服务质量和效率。
2.使广大车主更加信任和支持高速公路的管理和服务，促进社会和谐。
3.强化了收费员对职业伦理与道德的认识和理解，提升了公共服务意识
和社会责任感。
结语
在此，本人郑重承诺以上内容，也希望广大用户及车主朋友积极参与和支持此
项工作，共同营造舒适、安全、便捷的出行环境。
同时，也期待相关部门进一步加强对高速公路收费员的培训和管理，确保高速公路的畅通和安全。
感谢您的支持和关注！
最后，让我们一起为高速公路的美好明天努力奋斗吧！。
收费员岗位承诺书
收费员岗位承诺书
尊敬的公司领导：
本人作为贵公司收费岗位的一员，深知收费工作的重要性和责任重大。
在此，我郑重承诺如下：
1. 遵守法律法规：我将严格遵守国家法律法规，以及公司的各项规章
制度，确保收费工作合法、合规。
2. 诚信守信：我承诺在收费过程中坚持诚信原则，不弄虚作假，不贪
污挪用公款，确保收费的公正性和透明度。
3. 准确计费：我将准确计算各项费用，确保收费的准确性，避免因个
人失误造成公司或客户损失。
4. 服务态度：我将保持专业、友好的服务态度，尊重每一位客户，耐
心解答客户疑问，提供高效、优质的服务。
5. 保密义务：我将严格保守公司商业秘密及客户个人信息，不泄露给
任何无关人员。
6. 持续学习：我将不断学习新的收费政策和业务知识，提升自身业务
能力，以适应公司发展和岗位需求。
7. 紧急情况处理：在遇到紧急情况或突发事件时，我将保持冷静，及
时向公司报告，并采取适当措施，确保公司和客户利益不受损害。
8. 接受监督：我接受公司及同事的监督，对于工作中的不足和错误，
我将虚心接受批评，并及时改正。
9. 廉洁自律：我将保持廉洁自律，拒绝任何形式的贿赂和不正当利益，维护公司形象和声誉。
10. 团队协作：我将积极参与团队工作，与同事保持良好的沟通和协作，共同推动公司业务发展。
我深知，作为一名收费员，我的工作直接关系到公司的经济利益和客
户满意度。
我将以高度的责任感和使命感，认真履行以上承诺，为公
司的发展贡献自己的力量。
此致
敬礼！
[承诺人签名]
[日期]。
收费服务规范承诺书模板
收费服务规范承诺书模板尊敬的客户：感谢您选择我们的服务。
为了确保双方的权益，我们特此制定以下收费服务规范承诺书，以明确服务内容、收费标准及双方的责任与义务。
一、服务内容1. 我们将提供专业的采购服务，包括但不限于市场调研、供应商筛选、价格谈判、合同签订、物流协调等。
2. 我们将根据您的需求，提供定制化的采购方案，确保采购过程的高效和精准。
3. 我们承诺在服务过程中，保持高度的诚信和专业，确保服务的质量和效率。
二、收费标准1. 我们的服务费用将根据具体的采购项目和工作量来确定，具体费用将在服务合同中明确。
2. 服务费用包括但不限于咨询费、协调费、管理费等，不包含采购商品本身的成本。
3. 我们承诺在服务过程中，不收取任何未经双方确认的额外费用。
三、责任与义务1. 我们将严格遵守合同约定，按时完成服务任务，确保服务的连续性和稳定性。
2. 我们将对服务过程中产生的所有信息保密，未经您的同意，不会向任何第三方透露。
3. 您有义务按照合同约定，及时支付服务费用，并提供必要的协助和信息支持。
四、违约责任1. 如我们未能按照合同约定提供服务，或服务存在质量问题，我们将承担相应的违约责任。
2. 如您未能按照合同约定支付服务费用，或未能提供必要的协助和信息支持，您将承担相应的违约责任。
五、争议解决1. 本承诺书的解释和执行，如有任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
2. 如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
六、其他1. 本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期至服务合同终止。
2. 本承诺书的任何修改和补充，均需双方协商一致，并以书面形式确认。
我们期待与您的合作，并承诺将竭尽全力为您提供优质的采购服务。
此致敬礼[公司名称][公司地址][联系电话][电子邮箱][签署日期]。
收费站收费员个人承诺书(一)
收费站收费员个人承诺书(一)
收费站收费员个人承诺书模板
一、个人信息
•姓名：[收费员姓名]
•身份证号码：[身份证号码]
•所在单位：[收费站名称]
二、承诺事项
我在担任收费站收费员的职责期间，郑重承诺并保证：
1. 忠诚守信
•我将忠诚履行我的职责，维护收费站的形象和声誉。
•我将绝对保守公司和客户的商业机密，不泄露或滥用任何有关信息。
2. 遵守规章制度
•我将遵守收费站的各项规章制度，严格执行收费政策和操作流程。
•我将按照要求准确计算和收取费用，不擅自给予特殊优惠或违规操作。
3. 诚实守信
•我将诚实守信，不私自侵占或挪用任何与工作相关的资金或物品。
•我将如实记录和报告收费数据，不进行任何假账或弄虚作假的行为。
4. 服务周到
•我将以友好和专业的态度对待每一位司乘人员，为他们提供优质的服务。
•我将积极参与职业培训，不断提升自己的业务水平和服务质量。
三、违约责任
我明白，如果违反以上承诺事项，将面临以下违约责任：
•面议并承担相关法律责任；
•可能会被立即解除劳动合同或停止提供服务；
•所涉及的损失和费用由我个人承担。
四、生效期限
此承诺书自签署之日起生效，有效期为[指定周期]。
五、其他事项
以下为我个人的联系方式，以备需要时联系： - 联系电话：[收
费员联系电话] - 电子邮箱：[收费员电子邮箱]
六、签名
我保证上述内容真实、准确，并自愿承担相应的法律责任。
•签署日期：[签署日期]
•收费员签名：
注：此承诺书为模板，可根据实际情况进行修改和调整。
高速收费站安全承诺书
高速公路收费站安全承诺书
尊敬的领导和同事们：
为了确保高速公路收费站的正常运行，保障收费工作的安全与顺畅，我郑重承诺如下：
一、严格遵守国家和地方有关高速公路收费工作的法律法规，认真执行公司的各项规章制度，自觉维护高速公路收费站的形象和声誉。
二、认真参加安全培训和学习，提高自身的安全意识和安全技能，时刻保持高度的安全警惕性，不发生任何安全事故。
三、严格按照收费操作规程进行操作，不违规操作，不私自离岗，不迟到早退，保证收费工作的正常进行。
四、保持工作环境的整洁和安全，不乱扔垃圾，不随意堆放杂物，不损坏收费站的设施设备，确保收费站的正常运行。
五、严格遵守交通法规，不酒后驾车，不疲劳驾车，不超速行驶，不违规停车，不在收费站点内穿行，确保自身和他人的安全。
六、保持良好的工作态度和团队精神，相互关心，相互帮助，不闹矛盾，不发生冲突，共同维护收费站的和谐稳定。
七、积极参加收费站的安全检查和演练活动，及时发现和排除安全隐患，不断提高自身的应急处理能力。
八、严格遵守保密规定，不泄露收费站的内部信息，不对外透露工作中的具体情况，确保收费站的正常运行和信息安全。
九、一旦发生安全事故，立即启动应急预案，及时报告，积极参与救援，全力减少损失，确保人身安全和设施设备的完好。
十、以上承诺，我将认真履行，如有违反，愿意承担相应的法律责任和后果。
我深知高速公路收费工作的重要性，将以高度的责任感和使命感，全力以赴，确保自身和收费站的安全生产。
此致
敬礼！
承诺人：（签名）日期：年月日。
收费站服务制度、公开承诺、服务计划等汇编
服务投诉制度一、重视服务投诉工作,建立健全服务投诉受理和调查处理工作机制,有专人负责,实行首问负责制,做到一般投诉不过日,重大投诉不过周,投诉处理达100%;并按省局要求加强服务标志的设置,设立意见箱,公布监督举报电话*************)、省局客服电话12122,保证顾客投诉渠道的畅通。
二、年内有理投诉不超过3件。
三、年内不发生省级以上媒体责任曝光事件。
四、每月写出服务投诉分析报告，提交公司领导及业务部门，并上报省局信息中心和办公室，做好分类归档工作。
XX收费站XX收费站服务承诺1、进入广场的车辆等候时间超过8分钟免费放行；2、工作人员不随意搭乘过往车辆；3、严格收标准、不乱收费、乱罚款；4、收费操作规范、语言文明、态度和蔼；XX收费站XX收费站文明服务措施1、礼貌待人、文明当值。
收费员上岗必须使用用文明用语，对待过往司乘人员要主动、热情、方便、客气，不准用粗暴或不文明的语言。
2、提倡微笑服务。
不准以高傲姿态待人，更不允许冷面孔坐班。
3、提倡微笑服务。
根据站内规定并结合实际情况，对过往车辆实行站立服务。
4、提倡委屈服务。
不受对方情绪的影响，讲究方式，稳妥处理，不准谩骂过往司乘人员。
5、周到服务。
对过往车辆提供必要的服务设施、项目和内容，尽最大努力为顾客排忧解难。
6、“请”字当头，用“心”去讲：精神振奋，声音可鉴：及时提醒，事不过四：及时肯定，善始善终。
XX收费站XX收费站文明服务计划只有以顾客为关注焦点，以满足顾客的需求为主要目标，坚持优质服务，提供便民服务，倡导人性服务，使服务延伸贯穿收费工作的全过程，才能推进形象工程建设不断向纵深发展，真正地树立太原公司收费站窗口形象，为此我站特制定此计划：一、文明服务杜绝公路“三乱”现象,严格执行收费标准,严格遵守“八个做到”“十五个不准”的工作纪律。
做到遵章守纪，应征不漏，应免不征，坚持廉洁勤政，克已奉公，杜绝徇私舞弊，不准向顾客提出与工作无关的任何要求，严格遵守“三项承诺”全方面的实施文明服务．二、具体措施１、礼貌待人、文明当值。
收费站服务承诺书3篇
收费站服务承诺书3篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作汇报、述职报告、发言致辞、心得体会、规章制度、应急预案、合同协议、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work reports, job reports, speeches, insights, rules and regulations, emergency plans, contract agreements, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!收费站服务承诺书3篇下面是本店铺分享的收费站服务承诺书3篇高速收费站服务承诺口号，欢迎参阅。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
收费站服务承诺书
颍上收费站服务承诺书
一、收费人员按规范统一着装，持证上岗；
二、文明服务，微笑服务，逢车使用文明收费用语；杜绝服务忌语；
三、在站内设置便民服务台，免费提供洗手盆.开水桶.消防桶.工具箱.医药箱.意见箱等便民服务设施；
四、及时疏导车辆，每车道待缴费车辆不得超过５台，在高峰时段及通过车辆较多情况下，立即开通全部车道；
五、热情免费提供问路服务；
六、发现收款不给票者，欢迎监督举报，监督电话：０５５８－－1111111
更多范文，敬请登陆范文大全网（）！。