新楼盘物业管理工作计划思路.doc
新进楼盘物业工作计划
一、前言随着我国城市化进程的加快，新楼盘不断涌现。
作为物业公司的员工，我们肩负着为新楼盘提供优质物业管理服务的重任。
为了更好地开展新进楼盘的物业工作，特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 提升物业管理水平，确保新楼盘的设施设备正常运行。
2. 加强与业主的沟通与联系，提高业主满意度。
3. 优化小区环境，营造和谐、宜居的生活氛围。
4. 建立健全物业管理制度，确保物业工作的规范化、标准化。
三、具体工作计划1. 熟悉小区环境及设施设备（1）详细了解小区的地理位置、周边环境、建筑结构等基本信息。
（2）掌握小区内各类设施设备的分布、性能及维护保养方法。
2. 建立物业管理制度（1）制定《小区物业管理条例》，明确物业公司的职责和业主的义务。
（2）建立健全物业收费制度、维修基金管理制度等。
（3）制定各类应急预案，确保小区安全稳定。
3. 开展业主服务（1）定期召开业主大会，听取业主意见和建议。
（2）设立业主服务热线，及时解决业主反映的问题。
（3）组织开展各类业主活动，增进邻里关系。
4. 加强小区环境管理（1）定期对小区绿化、卫生、秩序等进行检查，确保小区环境整洁。
（2）加强对小区车辆的管理，规范停车秩序。
（3）加强对小区公共设施设备的维护保养，延长使用寿命。
5. 提高物业管理团队素质（1）对物业管理团队进行专业培训，提高业务水平。
（2）加强团队建设，提高团队凝聚力和执行力。
（3）关心员工生活，营造良好的工作氛围。
6. 拓展外部合作（1）与政府部门、周边企业建立良好合作关系，共同维护小区环境。
（2）与专业机构合作，开展小区公共设施设备的维修保养工作。
四、总结新进楼盘物业工作计划旨在为业主提供优质、高效、便捷的物业服务。
我们将紧紧围绕工作目标，全力以赴，确保新楼盘物业工作的顺利进行。
在今后的工作中，我们将不断总结经验，改进不足，为业主创造一个温馨、舒适的居住环境。
物业工作计划及目标(五篇)
物业工作计划及目标(五篇)物业工作计划及目标篇1__年物业部在公司的正确领导下和各部门的大力协助下，紧紧围绕__年工作目标，坚持突出重点，全面完成了公司领导布置的各项工作任务，现将今年的工作做如下总结：一、学习方面今年我部门在学习方面主要是组织员工学习了公司的规章制度、安全生产方面的知识、《中华人民共和国城市道路管理条例》、市政局及公司下发的《“城乡清洁工程”长效管理方案》以及局领导的重要讲话精神等，通过学习提高物业部的整体素质和业务管理水平。
二、道路巡查和道路保洁工作物业部负责管理机场路全段_公里的道路保洁工作，道路保洁面积_平方米。
今年以来，加强了道路巡查管理工作，制定了巡查制度确保每天7:30至24:00都有工作人员巡查，做到了第一时间发现问题，第一时间处理问题。
机场路的地理位置比较特殊，它处在城乡结合部，车流量较大，给道路监管增加了很大的困难，沿路搞建设的施工单位较多，建房、建厂的较多，周边混凝土公司较多，每天都有车辆洒漏、车轮带泥上路;旅游车、班车随意将车上垃圾直接抛弃在路上，将饭盒、口纸、矿泉水瓶等直接从车窗丢到路上的现象普遍存在，给机场路的道路保洁工作带来了很大的困难，打造广西第一路的要求很高，机场路每年的政治任务的接待任务非常重，为确保机场路干净整洁、安全畅通,制定了一套科学的检查考核办法，对道路保洁质量及管理措施进行日常考核，督促道路管段各责任人加大保洁管理力度，提高道路保洁质量，实行“二扫全保”(即早晚各清扫道路一次，再由点捡人员从7：00至18：00进行保洁)，确保机场路道路保洁时时有人管，片片有人包，采取机械化设备与人力保洁作业相结合的保洁作业方式，争取保洁不留死角，不留盲区，抓好长效化管理，并且重点在提高管段人员的管理水平和处理突发事件的能力。
今年以来，完成元旦、春节市委书记、市长检查机场路、“城乡清洁工程”迎检、怀化市市长到桂考察、国家调研组领导到桂调研、参加广西第八届“南珠杯”竞赛活动、创文明城检查、迎接园博会召开等多次政治任务的迎检工作，今年清理路面垃圾_吨，修复垃圾桶_个，确保了道路干净整洁、安全畅通。
物业的工作计划和目标(五篇)
物业的工作计划和目标(五篇)物业的工作计划和目标篇一今后的展望：首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得一级物业资质；其次，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性；第三，要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要树立全心全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化服务的基础上，积极发展家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。
第四，争取树立品牌服务，利用“豫园商城”这个品牌在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势。
物业品牌是物业管理企业经济实力、科技水平、管理水平、服务水平、服务理念和企业文化的综合反映，创造机会学习先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造物业管理品牌。
第五、在条件成熟的情况下，规模化经营是物业管理企业的根本出路。
优质楼盘管理是企业效益之本，企业将做好战略性调整，把主要精力和主要改革措施集中到调整组合。
公司将积极探索有效形式，实施优势互补和资源优化配置，统筹人力、物力，根据市场需求运用集约化经营手段，创新和改善物业管理，从而实现规模经营。
在20__年，我们的工作得到了广大业主、上级公司及各级员工的鼎立支持和配合，使得我们在稳定、健康、向上的发展氛围中顺利完成了全年的各项工作任务。
20__年我们有足够的理由相信，在公司全体员工的共同努力下，我们的工作将会做的更加出色，物业公司将会在未来的发展历程中谱写出更加辉煌的篇章!物业的工作计划和目标篇二自去年12月份组织架构调整以来，__区日常工作在公司领导正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面质量有明显改善与提高，但在小区车辆管理、公共设施设备管理、部门内队伍培训建设等方面仍然较薄弱。
新小区物业管理方案（通用10篇）
新小区物业管理方案（通用10篇）新小区物业管理方案（通用10篇）为了确保事情或工作能无误进行，常常需要预先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编帮大家整理的新小区物业管理方案，欢迎大家分享。
新小区物业管理方案篇1为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。
一、指导思想以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。
建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。
二、服务范围社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：（一）公共秩序管理。
加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。
（二）公共环境卫生维护。
做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。
（三）公共安全防范。
协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。
（四）公用设施管理。
做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。
（五）公共绿化维护。
做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。
（六）其他。
其他需要协调解决的物业服务项目。
三、基本原则（一）居民自治的原则。
物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
（二）因地制宜的原则。
新楼盘交付后物业工作计划
一、前言随着新楼盘的交付，物业管理工作的重要性日益凸显。
为确保小区的有序运行，提高业主的生活品质，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 提供优质物业服务，满足业主需求。
2. 建立健全小区管理制度，确保小区安全、有序。
3. 提升物业管理水平，打造高品质小区。
三、具体工作计划1. 人员培训（1）对物业管理人员进行专业培训，提高服务意识和管理能力。
（2）对新入职员工进行岗前培训，确保其具备基本的服务技能。
2. 物业管理（1）制定小区管理制度，明确物业管理人员、业主及租户的权利与义务。
（2）加强小区安保工作，确保业主生命财产安全。
（3）做好小区绿化、保洁、维修等工作，保持小区环境卫生。
3. 费用收缴（1）明确收费标准，公示费用收取情况。
（2）加强费用催缴工作，提高收缴率。
（3）建立健全财务管理制度，确保财务安全。
4. 小区设施维护（1）对小区公共设施进行定期检查、维修，确保设施正常运行。
（2）对小区设备进行保养，延长设备使用寿命。
（3）加强小区消防设施管理，确保消防通道畅通。
5. 业主沟通（1）定期召开业主大会，收集业主意见，及时解决问题。
（2）设立业主投诉渠道，及时处理业主诉求。
（3）加强与业主的沟通交流，增进彼此了解。
6. 小区活动组织（1）举办各类文体活动，丰富业主业余生活。
（2）开展社区共建活动，促进邻里和谐。
（3）关注业主需求，提供个性化服务。
7. 信息化建设（1）建立健全小区信息化管理系统，提高工作效率。
（2）利用互联网、移动通信等技术，为业主提供便捷服务。
（3）加强网络安全防护，确保业主信息安全。
四、总结新楼盘交付后，物业管理工作任重道远。
我们将以本工作计划为指导，努力提升物业服务水平，为业主创造一个舒适、安全、和谐的生活环境。
微型楼盘物业管理方案怎么写
微型楼盘物业管理方案怎么写一、管理团队1. 物业经理(1) 负责协调楼盘内的物业管理工作，管理物业管理团队的日常工作；(2) 协调物业管理与业主的沟通和协商，处理疑难问题；(3) 负责制定物业管理计划和年度预算，并定期向业主委员会提交报告；(4) 负责开展物业管理人员的培训和考核。
2. 物业管理员(1) 负责楼盘的日常巡视和巡检，保持楼盘环境整洁和安全；(2) 接待业主和访客，解答咨询和处理投诉；(3) 协助物业经理处理相关文件和资料的整理和归档；(4) 负责其他与物业管理相关的工作。
3. 保安人员(1) 负责保障楼盘的安全，维护楼盘的秩序；(2) 对进出楼盘的车辆和人员进行登记和监控；(3) 协助物业管理员处理突发事件和紧急情况。
二、管理制度1. 服务标准(1) 提供24小时的应急维修和服务；(2) 定期组织楼盘环境的清洁和维护；(3) 定期进行消防和安全检查，并做好相关记录；(4) 定期向业主委员会提交物业管理工作报告。
2. 收费标准(1) 物业管理费按照每月每平方米收取，具体标准由业主委员会提出并经大多数业主同意后确定；(2) 物业管理费用包括员工工资、维护费用、设备更新费用等；(3) 物业管理费用的使用和预算需经业主委员会审批。
3. 投诉处理(1) 业主和住户对物业管理服务不满意可以向物业经理或业主委员会提出投诉，物业管理团队需及时处理并给予反馈；(2) 对于严重的投诉事件，需要进行调查和处理，并向相关部门汇报。
4. 紧急处理(1) 对于突发性事件和紧急情况，物业管理团队需迅速响应并采取有效措施处理；(2) 紧急情况发生后需及时通知业主和住户，并保持通讯畅通。
三、管理内容1. 楼盘环境管理(1) 管理庭院和绿化带，保持环境整洁；(2) 管理楼盘公共设施和设备，确保正常运行；(3) 定期检查楼盘建筑结构，防止发生安全事故。
2. 安全管理(1) 制定楼盘的安全防范措施，确保住户生命财产的安全；(2) 定期进行消防演练和紧急疏散演练，提高突发事件处理能力；(3) 监控楼盘安全警报器和监控摄像头的运行情况。
入伙期间物业管理方案
入伙期间物业管理方案一、背景及意义作为一种新型的物业管理方式，入伙期间物业管理在国内已经得到广泛的应用。
入伙期间物业管理是指在房屋建成交付前，由物业管理公司对新居民的入住过程进行全方位的管理，包括质量验收、装修管理、设备设施的安装调试、周边环境的整治等一系列工作。
在实际中，入伙期间物业管理的重要性日益凸显：一方面，对于业主来说，优质的入伙期间物业管理能够保障业主的权益，提升居住体验，同时也可以有效降低入伙期间的房屋损耗，保障了新房的品质和价值；另一方面，对于房地产开发商来说，入伙期间物业管理对于提升房地产项目的品牌价值和抢占市场优势有着至关重要的作用。
因此，本文将针对入伙期间物业管理的重要性和相关管理方案进行深入探讨，希望能够为相关从业者提供一些参考和借鉴。
二、入伙期间物业管理的重要性1. 保障业主权益。
入伙期间物业管理不仅包括对新房的质量验收，更包括了对装修工程的审查和管理，以及对住户居住环境的整治，这样有助于避免开发商或施工方在施工过程中出现的违规现象，保障了业主利益。
2. 提升居住体验。
入伙期间物业管理包括对楼盘周边环境的整治，以及对设备设施的安装调试工作。
这对提升居住环境和居住品质有着直接的积极影响。
3. 保证房屋品质。
优质的入伙期间物业管理可以有效降低入伙期间的房屋损耗，保障新房的品质和价值。
4. 提升项目品牌价值。
入伙期间物业管理对于提升房地产项目的品牌价值和抢占市场优势有着至关重要的作用。
三、入伙期间物业管理的具体方案1. 质量验收入伙期间物业管理的第一步是对新房的质量验收。
质量验收工作内容主要包括以下几个步骤：1）对建筑结构和外部装饰进行检查。
建筑结构及外部装饰是一个房屋的基本形态，因此第一步就是对建筑结构和外部装饰进行全面的检查。
检查内容包括建筑结构的牢固性、外墙材料的质量、窗户和门的密封性等。
2）对室内装修和设备进行检查。
对室内装修和设备进行检查是入伙期间物业管理的重要内容之一。
住宅小区物业管理创优规划和具体实施方案
住宅小区物业管理创优规划和具体实施方案住宅小区物业管理创优规划和具体实施方案为了确保工作或事情能有条不紊地开展，通常会被要求事先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是店铺帮大家整理的住宅小区物业管理创优规划和具体实施方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
住宅小区物业管理创优规划和具体实施方案 1顺利实现康乐里小区创建“北京市物业管理示范住宅小区”的目标，根据北京市考评的有关通知精神，在总结近年来本公司其他创建工作的基础上，结合康乐里小区管理服务中心工作实际情况，参照《物业管理示范住宅小区标准及评分细则》拟订本创建实施方案。
一、指导思想：通过开展创建活动，进一步提高管理水平，提升服务质量。
二、时间安排：第一阶段：宣传动员、学习提高、组织落实阶段 2月17 - 3月31日第二阶段：自检互查、收集资料、阶段 4月1 - 4月20日第三阶段：整改提高、迎接初检、充实完善阶段 4月21 - 5月25日第四阶段：准备区迎检方案，并提出第五次整改计划5月26 - 7月 5 日第五阶段：请市小区办、物业处专家指导创市优7月1 - 7月30日第六阶段：召开专题会议准备创优迎检工作 8月1 - 9月30日三、组织体系：成立创建领导小组和工作小组：创建领导小组负责部署和组织开展创建工作，统筹安排，协调一致，创建达标，工作小组负责执行实施。
创优领导组组长：李志平副组长：赵文喜、王健、任保钢、叶鸿斌、乐奇波创优工作组组长：乐奇波副组长：叶鸿斌（设备组长）、闪志明（环境组长）、陈杨（资料组长）组员：曹燕、张宇、王振君、樊荣章、陈重华、杨霄、赵刚、周毅、欧洪武、刘青山、曹雪、任雅静、何湘赣、宋国亮、石蒙、赵雁峰、苏佳。
四、创建工作小组人员分工项目责任人成员工作分工项目组乐奇波叶鸿斌、闪志明、陈杨负责总策划、总落实、总监督。
资料组陈杨曹燕、张宇、杨霄、赵刚、周毅档案负责人：赵刚负责企业的资料收集、管理规程的整理、迎检资料的编写和相关培训。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
新楼盘物业管理工作计划思路依据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。
按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：<一>介入期根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。
1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：（1）根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；（6）配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；（9）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；（11）与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。
（13）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。
2、开展业主服务需求调查积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。
3、按规范实施接管验收充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接管验收。
4、介入期管理工作计划表<二>入住期1、高效便利办好入住入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项工作：（1）与销售部配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备；（2）销售部应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务；（3）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务；（4）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构，同步办公，方便业主入伙；2、提供入住期的便民服务措施（1）延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等；（2）通过公开招投标方式引入4～5家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收；（3）组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。
3、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的意见与建议4、装修管理（1）装修宣传培训。
根据《建筑发》，建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及福州市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。
（2）强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。
（3）落实二次装修跟踪监管责任制。
（4）制定违章装修处理流程。
（5）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。
5、治安管理（1）建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。
（2）确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。
车位、车主、车型、车色）（3）实施科学有效的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固定岗（守卫岗）、机动岗三岗联合防范，各岗有效的配合与互动；（4）完善并发挥智能化系统的安防优势。
6、入住期管理工作计划表<三>常规期管理1、培训工作通过培训，提高员工的文化素质、业务技能和管理服务水平，为大儒世家物业项目培养一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，使大儒世家社区的物业管理更加赋有成效。
（1）安管培训计划（2）绿化培训计划（3）行政培训计划（4）新区工程部培训计划2、常规期工作计划表物业管理怎样协助住户验楼我们在办理住宅入伙过程中，有一个协助住户验楼的环节，一般住户在入伙验楼时仅凭开发商有没有通过政府的质检部门验收、有没有交工验收证或自己开开灯、推推窗、有没有漏、滴水问题，粗略的检查一下了之。
但住入以后往往会发现工程质量问题，这些总是在工程竣工验收过程中单凭工程竣工验收来发现每家每户、面面俱到的工程质量问题是不现实的。
因此在住户入住前，我们协助住户检查房屋，再把一次质量关就显得十分必要，现在针对住宅建设工程上存在的通病，就协助住户验楼时应该注意的几个问题和检查方法简略介绍如下：一、结构方面：房屋结构部份主要指房屋基础、柱、梁、板（楼板）、墙（主要反映现浇墙），现浇楼梯、剪力简（高墙楼宇）等承受房屋自重和外力作用的构件部分。
结构为终身（50—70年）保修；如在验楼时发现梁下部、墙45摄氏度、板上下在同一断面的裂缝等，就要引起高度重视，尤其是现浇墙如果在同一部位从楼高层到低层均发现同样的45摄氏度裂缝说明该建筑物已发生了严重的不均匀沉降，基础有严重问题，应立即报告建设单位。
二、建筑方面：1、地面：一般住宅地面均为水泥砂浆地面，洗手间同阳台和厨房为地砖地面，验楼时应注意：①水泥砂浆地面应平整不起砂，起砂原因沙浆标号不够，水泥量不足，应凿掉该找平层后，以足标号的水泥砂浆重新找平地面。
②在阳台、厨房、洗手间有地漏的地面，注意地面坡度，为排不通畅地面均应向地漏方向倾坡。
可向地面上倾水试验，排水通畅地面不积水即为合格。
③对地砖地面以小锤轻击应发出实声，如轻击发出“壳壳声”说明地砖空壳，地砖和原地面粘结不实，（对洗手间、厨房的磁片墙面也可用本办法检验）。
其次磁片、地砖颜色要一致，铺设应平整，地砖之间“十”字交叉处要无严重错位和平整。
2、墙面：①墙面抹灰、批灰要平整不裂缝，阴阳角（墙角和柱角）线条平直；没有弯弯扭扭。
②一般住宅墙面为涂料墙面，要求色彩均匀，不脱粉。
③洗手间、厨房等磁片墙面的检查一般可采用上述检查地砖的办法进行检查。
④对经过一段日期后入伙的房屋检查其墙面及窗户上、边框处墙面或最顶层楼宇的天面有无雨水渗浸的痕迹。
3、门窗：①铝合金门窗应开启灵活，构造结实、拼缝严密；门锁好用，窗户（平开窗、推拉窗）关上扣上后要严密，玻璃胶要丰满。
②实木和夹板门。
一般分户门应为实木门，内间房可用夹板门。
实木门要不变形且关上后严密，门和地面有0.5-1cm 之间的缝。
夹板门要平整光洁，要有条木包边，用手击可感觉夹板厚薄，以厚实为佳。
③防火防盗门防火防盗门一般里面填充有防火棉等材料，用手击门上方要有密实感觉，否则防火棉填充不实或有下垂的可能，其它略同于木门检查。
三、管道：1、给水系统：①镀锌管要不生锈，有锈斑即有采用了不合格的非标冷镀锌管之疑。
（市建设局有规定严禁采用冷镀锌、不合格的水煤气管）②对暗埋的给水管来说只能看墙壁面有没有渗出水的痕迹，哪怕是轻微的都不允许。
③坐便器、水咀、管道没有滴、漏、跑、冒水的情况，水咀要开启灵活。
④注意抄水表记录原始新表的行度，并让收楼业主确认。
2、排水系统：①洗手间、阳台、厨房有地漏的连同检查地面坡度一起倒水试，在检查地面坡度同时检查地漏排水畅不畅通（地漏要能迅速排水，否则有堵塞或轻度堵塞）。
②检查排水水平管不能倒坡，应向垂直排水总管方向倾坡，否则排水不畅也极易堵死，同时检查水平排水管各接头处有没有漏渗水。
（检查水平排水管一般要到下一层楼检查）③检查坐便器下水是否通畅。
四、电系统：1、检查开关，并检查每个灯是否都亮，不亮时检查是开关问题还是灯已坏。
2、检查插座是否全通电，可用灯泡或万用电表试（指示220V），不能用试电笔判断插座有没有电。
3、最好用绝缘摇表检测各回路之间的绝缘情况，并应作好检测记录。
4、把新电表的行度记录下来并让收楼业主签字确认。
上述是协助业对住宅楼宇收验楼时一般应注意的问题。
各管理处主任、物管员、机电工都应掌握这些常规知识。
收楼（入伙）服务方案一、收楼场地/环境注重收楼处环境与整体的包装设计，收楼处选借园区内尚未启用的商场作为办公地点，面积在200㎡—300㎡之间，若能在300㎡以上更佳。
收楼处室内环境以墨绿/蔚蓝色相互搭配作为主色调，令颜色更显柔和统一。
另外，收楼处使用清晰/图文并茂的大型坐地式指示牌，将开放式设计的收楼处自然地划分为多个发挥不同功能的场区，使到场人士能一目了然地辨认收楼处内提供的多项不同服务设施。
二、收楼处的设施1.视听室让业主收看收楼锦囊VCD，提醒收楼时必须注意的细节事项。
2.CD ROM场内的电脑可供业主选看有物业公司或发展商安排制造的CD ROM，以了解物业及临近各项公共设施。
3.轮侯区域摆放多张宽敞舒适，数量充裕的坐椅。
4.小食亭提供免费茶点/糖果/小吃，业主可稍事休息饮食。
5.儿童娱乐场等候办理收楼手续时，小朋友可另寻欢乐天地。
6.报刊杂志杂志架存放各大报刊杂志，以供阅读消遣。
三、多元化式服务柜台收楼处内设置新居入伙时所需的各类配套服务摊位，并特别提供独家优惠。
务求让业主可在收楼时一并挑选及办理登记手续，既便利又快捷省时，服务包括：1.各项家政所需服务；2.地产租务代理服务；3.电话/有线/宽带公司提供的住宅申办服务；4.专职室内设计；四、收楼过程1.业主先于接待处登记轮侯时间（凭《收楼（入伙）许可签证单》排号），管理人员会自动帮业主检查是否以带齐所需文件；2.集齐的文件即时由职员自行送往处理；3.业主则有专人引领入内，安排进入视听室收看收楼锦囊VCD；4.接着（排号）前往收楼柜台查看已由职员为业主填妥的收楼文件，业主只需签名作实便可；5.业主按照文字约定，缴清各项应缴费用；6.领取钥匙，由管理人员陪同验收房屋；7.验收完毕，在临时管理服务中心确认《业主入住验房表》，领取《住户证》；8.领取管理处/发展商赠送的入伙纪念品一份。