咨询服务方案框架模板
咨询服务模板
咨询服务模板一、背景介绍咨询服务是指专业咨询机构或个人向客户提供有关特定领域的建议、指导和解决方案的服务。
咨询服务常见于各个行业，如管理咨询、财务咨询、IT咨询等。
本文将提供一份咨询服务模板，以帮助咨询机构或个人提供高质量的咨询服务。
二、服务内容我们的咨询服务旨在满足客户的具体需求，提供专业的建议和解决方案。
以下是我们常见的咨询服务内容：1. 市场调研与分析：我们将为客户进行市场调研，分析市场趋势、竞争对手和潜在机会，为客户制定市场营销策略。
2. 战略规划：我们将与客户一起制定长期战略规划，包括目标设定、资源配置和实施路径，以帮助客户实现增长和竞争优势。
3. 组织优化：我们将评估客户的组织结构和运营流程，提供优化建议，并支持客户改进管理效能和员工绩效。
4. 财务咨询：我们将为客户提供财务规划、投融资咨询、成本控制和财务风险管理等方面的服务，帮助客户实现财务目标。
5. 人力资源管理：我们将帮助客户制定人才引进、培养与发展计划，帮助客户建立人力资源管理体系，提高员工满意度和组织绩效。
6. 技术咨询：我们将为客户提供IT系统评估、软件选型和系统实施等技术方面的咨询服务，帮助客户提升信息化水平。
三、服务流程为了确保咨询服务的高质量和客户满意度，我们将按以下流程进行服务：1. 需求确认：与客户进行深入沟通，了解客户需求、目标和预期成果。
2. 项目计划：制定详细的项目计划，包括时间表、资源配置和工作阶段，与客户共同确认。
3. 数据收集与分析：根据客户要求，收集相关数据，并进行细致分析，为后续提供咨询建议做准备。
4. 咨询建议：根据分析结果，我们将为客户提供具体的咨询建议和解决方案。
5. 实施与反馈：与客户一起实施咨询建议，并定期跟进和反馈项目进展情况。
6. 评估与总结：在项目结束后，我们将对整个咨询过程进行评估，并与客户进行总结和反思，以提高服务水平。
四、服务收费我们将根据具体的咨询服务项目和工作量来制定收费标准。
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咨询服务模板尊敬的客户：非常感谢您选择使用我们的咨询服务，并且信任我们的专业能力。
为了更好地为您提供咨询服务，我们制定了以下咨询服务模板，希望能够准确满足您的需求。
一、背景信息1. 公司/个人名称：2. 联系人姓名：3. 联系人职务：4. 联系人电话：5. 联系人电子邮箱：6. 问题描述：二、服务内容根据您的需求，我们将提供以下服务：1. 提供相关领域的专业知识和建议；2. 分析问题并提供解决方案；3. 制定实施计划并提供操作指导；4. 提供相关参考资料和案例分析；5. 解答您在咨询过程中的疑问；6. 提供项目进展报告和可行性分析。
三、服务时间与地点1. 服务开始日期：2. 服务结束日期：3. 服务地点：4. 工作时间：周一至周五：上午 9:00 - 下午 5:00周末和节假日：休息四、费用与支付方式1. 咨询费用：根据项目具体情况，费用将在双方协商后确定；2. 支付方式：银行转账/支付宝/微信支付等。
五、服务保密1. 我们将严格遵守保密协议，保护您的商业机密信息；2. 未经您的允许，我们不会向任何第三方透露您的信息。
六、服务终止1. 服务终止日期：双方协商确定，或者完成项目目标后终止；2. 终止通知：双方应提前书面通知终止咨询服务。
七、法律适用与争议解决1. 本合同受相关法律的管辖；2. 在合同履行过程中产生的任何争议均应友好协商解决；3. 若无法友好协商解决，任何一方有权向相关法院提起诉讼。
八、其他条款1. 本合同一式两份，双方各持一份具有同等效力；2. 本合同未尽事宜，双方可通过书面协商进行补充条款；3. 本合同自双方签署后生效，并持续有效直至服务终止。
请您在阅读并确认无误后，在下方签署您的姓名及日期以作为合同有效性的证明。
---------------------------------------------客户签名：日期：。
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咨询服务模板咨询服务模板1. 引言2. 项目背景在此部分，您可以提供一些关于咨询项目的背景信息，包括项目目标、需求和约束条件等。
3. 咨询目标在此部分，明确规定咨询的目标。
具体来说，解释该咨询项目的期望结果，并说明如何衡量这些目标的达成程度。
4. 咨询范围在此部分，明确规定咨询的范围。
列出详细的工作内容清单，以确保咨询项目的目标得到有效实现。
5. 咨询方法在此部分，描述咨询的方法和技术。
可以使用流程图，表格或文字描述来说明每个阶段的活动和任务。
6. 咨询时间安排在此部分，提供一个项目时间表，包括每个阶段的开始和结束日期。
还可以提供每个阶段的工作量估计，以帮助确定项目进度和资源需求。
7. 进度报告和沟通在此部分，明确了项目进度报告和沟通的频率和方式。
具体描述项目团队成员之间的沟通和项目组与客户之间的沟通方式。
8. 风险管理在此部分，识别并分析可能对项目进展和目标达成造成影响的风险。
提供相应的风险管理计划，包括风险评估和风险应对策略。
9. 质量控制和评估在此部分，描述项目中的质量控制过程和评估方法。
明确在咨询项目中如何确保交付的质量，并定期进行评估和反馈。
10. 项目团队在此部分，列出项目团队的核心成员和他们的职责。
也可以包括项目团队的组织结构图和沟通方式。
11. 费用和付款在此部分，描述咨询项目的费用结构和付款方式。
包括每个阶段的费用估计和付款时间表。
12. 合同和法律事务在此部分，提供项目相关的合同和法律事务的条款和条件。
包括项目开始和结束的法律约束和责任。
13. 附件在此部分，列出和描述项目相关的所有附件和文档。
确保文件的版本和更新都得到妥善管理。
结论此咨询服务模板可以作为一个起点，帮助您组织和管理咨询项目。
根据实际情况，您可以自定义和调整模板中的内容，以适应不同的咨询需求。
希望此模板能够帮助提升您的咨询工作的效率和质量。
如需更多信息或有任何疑问，请随时联系我们。
咨询服务模板
咨询服务模板【客户姓名】：【联系方式】：【咨询日期】：【咨询标题】：咨询服务模板尊敬的【客户姓名】您好，感谢您选择我们的咨询服务。
我们将竭诚为您提供专业、高效的咨询解答，以满足您的需求。
下面是我们的咨询服务模板，供您参考。
一、背景介绍在这一部分，我们将对咨询问题的相关背景进行简要介绍。
您可以提供您想咨询的具体问题、目的、以及背景信息，以便我们更好地了解您的需求。
二、问题描述在这一部分，我们将详细描述您所提出的问题。
请尽量明确、清晰地描述问题，以便我们更准确地回答您的疑问。
三、数据收集在这一部分，我们将向您询问需要的数据，以便更好地解决您的问题。
请您提供与问题相关的数据，例如统计数据、市场调查结果、财务报表等。
四、解决方案在这一部分，我们将提供解决您问题的方案。
根据问题的性质，我们将详细介绍解决方案的步骤、方法和所需资源等。
在解决方案的描述中，我们将尽量简明扼要，同时确保内容的准确性和可理解性。
五、实施计划在这一部分，我们将制定问题解决的实施计划。
具体来说，我们将列出解决方案的执行步骤、时间安排、责任分配等信息，以确保解决方案能够顺利实施。
六、预期成果在这一部分，我们将详细描述解决问题后的预期成果。
您可以期待的效果、收益、影响等方面都将在这里进行详细说明，以便您对解决方案的实际效果有一个清晰的预期。
七、费用与付款方式在这一部分，我们将说明咨询服务的费用以及付款方式。
我们有多种付款方式可供选择，具体金额和方式将在后续与您进一步洽谈后确定。
八、保密协议在这一部分，我们将说明对于您提供的信息，我们将严格遵守保密协议。
您提供的各类数据和信息将受到严格的保密措施，不会被泄露或滥用。
九、补充说明在这一部分，我们将您提供的其他要求以及对服务的任何特殊说明进行补充。
请您详细描述您的需求和要求，以便我们能够更好地满足您的期望。
【备注】：请您在回复咨询时，将您的问题和相关信息填写到对应的章节中，以便我们更好地理解您的需求并为您提供专业的咨询服务。
咨询服务模板
咨询服务模板尊敬的客户：感谢您选择我们的咨询服务。
为了更好地满足您的需求，我们特别准备了以下咨询服务模板，希望能为您提供准确、全面的咨询和解答。
一、背景介绍首先，我们将简要介绍您所咨询的问题的背景和相关情况。
这是为了确保我们对您的问题有全面的了解，并能够提供针对性的咨询服务。
二、问题详述在这一部分，我们将全面详述您所提出的问题，包括问题的具体内容、相关细节以及您对问题的期望解答。
请您提供尽可能多的信息，以帮助我们更好地理解并回答您的问题。
三、分析与解答根据您提供的问题详述，我们将进行综合分析，并给出我们的专业建议和解答。
我们将针对每个问题进行深入剖析，并提供实用的解决方案，以解决您所面临的困惑。
四、补充信息在这一部分，我们将提供与您提出的问题相关的额外信息。
这些信息可能包括法律法规、历史背景、案例分析等，以帮助您更好地理解和把握问题的本质。
五、专业建议基于我们的分析和解答，我们将为您提供专业的建议和指导。
这些建议将针对您所咨询的问题，并具有操作性和可行性。
我们希望这些建议能够帮助您做出明智的决策。
六、总结与结束语最后，我们将对整个咨询服务进行总结，并在结束语中再次感谢您的选择与信任。
同时，我们也鼓励您在未来有任何问题或需求时再次向我们寻求帮助。
总结：此咨询服务模板旨在为您提供准确、全面、专业的咨询服务。
我们将根据您的问题详述，进行分析与解答，并提供专业的建议。
希望上述内容能满足您的需求，并帮助您解决问题。
如有任何疑问或需要进一步的咨询，请随时与我们联系。
再次感谢您对我们的信任与支持！谢谢！（以上内容为虚拟内容，仅为示例。
实际情况请根据具体需求进行调整。
）。
咨询服务方案范文模板
咨询服务方案范文模板【标题】咨询服务方案范文模板【引言】咨询服务是一种帮助企业解决问题并提供专业建议的业务领域。
为了有针对性地提供咨询服务，一个完整的咨询服务方案至关重要。
本文将提供一份咨询服务方案的范文模板，通过提供可供参考的结构和内容，帮助咨询师和项目团队快速编写一份高质量的咨询服务方案。
【一、背景和目的】咨询服务方案的第一部分应该是对背景和目的的描述。
在这一部分，需要概述项目的背景，包括为什么需要咨询服务以及项目的目标和预期成果。
此外，还可以提供相关的数据和信息，以支持咨询项目的重要性和必要性。
【二、方法和工作流程】在咨询服务方案的第二部分，需要详细描述所采用的方法和工作流程。
这包括以下几个方面：1. 问题定义：对项目中的问题进行明确而全面的描述，确保咨询师和团队对问题的理解一致。
2. 数据收集：列出所采用的数据收集方法和工具，例如访谈、调查问卷、数据分析等。
同时，还需要说明数据分析的具体方法和步骤。
3. 分析和解决方案：详细说明如何分析数据，并提出相应的解决方案。
可以引用相关的理论和模型，支持咨询师和团队的决策和建议。
4. 沟通和反馈：描述与客户的沟通方式和频率，以及如何向客户呈现分析结果和建议。
可以包括面对面会议、报告撰写和在线会议等。
【三、项目时间计划】一个良好的咨询服务方案应该包含一个清晰的项目时间计划，帮助咨询师和团队合理安排时间并控制项目进度。
在这一部分，需要列出项目的主要阶段和活动，并给出每个阶段和活动的起止时间。
此外，还可以提供里程碑日期和关键任务的时间表。
【四、团队和资源】一个成功的咨询项目需要一个合适的团队和资源支持。
在这一部分，需要介绍咨询团队的成员和他们的背景和专业能力。
此外，还需要列出所需的资源，例如办公设备、技术工具和数据库等。
可以在这一部分提供团队的组成和沟通方式，以及团队成员的责任和角色。
【五、风险管理】咨询服务项目可能会面临各种风险和挑战，为了确保项目的顺利进行，需要对风险进行评估和管理。
咨询服务方案框架模板(DOC44页)
目录1、集团经营管理及信息化建设现状11．1企业简介11．2企业管理现状11．3企业信息化现状11．4集团管理信息化需求分析11．4．1 企业管理及信息化建设存在的问题1 1．4．2 管理信息化建设的目标和需求22、管理信息化咨询工作思路32．1工作思路32．1．1 咨询工作指导原如此32．1．2 把握重要成功因素42．1．3 建立集团管控模型42．2咨询工作要点53、集团管理信息化总体规划53．1集团信息化战略目标53．2企业信息化总体规划流程63．3企业管理流程优化梳理73．4集团信息资源总体规划83．4．1 建立信息系统体系结构模型93．4．2 建立信息系统数据模型93．4．3 建立信息系统功能模型10 3．5企业信息系统建设实施方案框架10 3．6引用技术标准104、集团咨询效劳工作概述114．1咨询工作主要方法114．1．1 关键成功因素法114．1．2 企业关键成功因素分析124．1．3 KPI指标的应用124．2咨询效劳工作内容134．2．1 IT战略规划阶段134．2．2 调研分析阶段134．2．3 实施方案编制阶段144．2．4 信息系统选型阶段164．2．5 工程实施阶段164．3咨询工作成果185、调研工作方案195．1调研目的195．2调研范围及内容195．4调研方法205．5调研方案206、集成应用平台建设咨询216．1应用系统架构216．2系统选型226．2．1 数据平安性要求226．2．2 工程集成要求226．2．3 系统运行要求226．3数据标准标准237、子系统规划238、工程实施主要成果238．1推动决策管理，营销管理是核心23 8．2统一调度指挥，平安生产是重点23 9、质量保证方案249．1组织机构及人员259．2咨询效劳工具259．3需求管理259．4战略合作长期效劳2610、工程验收及保障方案2610．1工程验收阶段标准2710．2工程绩效评估标准及手段28 10．3遵循ISO9001及CMMI标准29 10．4阶段性验收方案2910．5验收组织形式2911、培训方案3011．1培训工作的必要性30 11．2培训工作的推动30 11．3培训工作的内容30 11．4培训工作的实施30 12、工程实施建议和进度方案30 12．1工程实施安排3012．2工程进度安排31附件：常用调研表格311、集团经营管理及信息化建设现状1．1 企业简介【说明：概述企业根本情况。
咨询服务模板简版
咨询服务模板咨询服务模板1. 引言咨询服务模板用于规范化咨询服务的流程，确保咨询服务的质量和效果，并提供良好的客户体验。
本文档旨在提供一个可复用的模板，帮助咨询服务人员对接客户需求，并提供专业的解决方案。
2. 客户信息收集2.1 客户基本信息- 姓名：[客户姓名]- [客户]- 公司名称：[公司名称]- 行业：[行业领域]- 客户背景：[客户背景介绍]2.2 项目需求- 项目目标：[项目目标和期望结果]- 项目范围：[项目范围和期望的解决方案]- 项目时间：[项目计划开始和结束时间]3. 咨询服务流程3.1 前期准备- 项目准备：根据客户需求，制定项目计划和工作时间表。
- 资源分配：确定所需的咨询服务人员和他们的角色和职责。
- 项目沟通：与客户沟通项目目标，范围和时间等相关事项。
3.2 数据收集和分析- 数据收集：收集客户提供的相关数据和信息。
- 数据分析：对收集到的数据进行分析和评估，找出问题和机会点。
- 问题定位：确定导致问题的原因和潜在解决方案。
3.3 解决方案设计- 解决方案确定：根据问题定位和客户需求，设计合适的解决方案。
- 方案呈现：向客户呈现解决方案，解释方案的优势和可行性。
- 方案修改：根据客户反馈和意见，对解决方案进行修改和完善。
3.4 实施和监督- 实施计划：制定项目实施计划和具体的工作安排。
- 实施过程：按照实施计划进行具体的工作和任务。
- 监督和评估：监督项目的进展和结果，及时处理问题和调整方案。
4. 咨询服务结算4.1 结束评估- 项目评估：对项目的整体执行情况进行评估和总结。
- 客户满意度：与客户沟通，获取客户对服务的满意度评价。
4.2 结算和支付- 服务结算：根据项目计划和工作量，与客户协商结算方式和费用。
- 支付事项：与客户协商确立支付方式和支付期限。
5. 结束语咨询服务模板提供了一个标准化的咨询服务流程，帮助咨询服务人员与客户对接需求，并提供专业的解决方案。
通过按照该模板执行咨询服务，可以提高咨询服务的质量和效率，为客户提供更好的服务体验。
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目录1、集团经营管理及信息化建设现状 (1)1．1企业简介 (1)1．2企业管理现状 (1)1．3企业信息化现状 (1)1．4集团管理信息化需求分析 (1)1．4．1 企业管理及信息化建设存在的问题 (1)1．4．2 管理信息化建设的目标和需求 (2)2、管理信息化咨询工作思路 (3)2．1工作思路 (3)2．1．1 咨询工作指导原则 (3)2．1．2 把握重要成功因素 (4)2．1．3 建立集团管控模型 (4)2．2咨询工作要点 (5)3、集团管理信息化总体规划 (6)3．1集团信息化战略目标 (6)3．2企业信息化总体规划流程 (7)3．3企业管理流程优化梳理 (8)3．4集团信息资源总体规划 (9)3．4．1 建立信息系统体系结构模型 (10)3．4．2 建立信息系统数据模型 (11)3．4．3 建立信息系统功能模型 (11)3．5企业信息系统建设实施方案框架 (12)3．6引用技术标准 (12)4、集团咨询服务工作概述 (14)4．1咨询工作主要方法 (14)4．1．1 关键成功因素法 (14)4．1．2 企业关键成功因素分析 (15)4．1．3 KPI指标的应用 (15)4．2咨询服务工作内容 (15)4．2．1 IT战略规划阶段 (15)4．2．2 调研分析阶段 (17)4．2．3 实施方案编制阶段 (18)4．2．4 信息系统选型阶段 (19)4．2．5 项目实施阶段 (20)4．3咨询工作成果 (21)5、调研工作计划 (23)5．1调研目的 (23)5．2调研范围及内容 (23)5．4调研方法 (24)5．5调研计划 (24)6、集成应用平台建设咨询 (26)6．1应用系统架构 (26)6．2系统选型 (27)6．2．1 数据安全性要求 (27)6．2．2 项目集成要求 (27)6．2．3 系统运行要求 (27)6．3数据标准规范 (27)7、子系统规划 (28)8、项目实施主要成果 (29)8．1推动决策管理，营销管理是核心 (29)8．2统一调度指挥，安全生产是重点 (29)9、质量保证计划 (30)9．1组织机构及人员 (31)9．2咨询服务工具 (32)9．3需求管理 (32)9．4战略合作长期服务 (33)10、项目验收及保障方案 (34)10．1项目验收阶段标准 (34)10．2项目绩效评估标准及手段 (35)10．3遵循ISO9001及CMMI规范 (36)10．4阶段性验收计划 (36)10．5验收组织形式 (37)11、培训计划 (38)11．1培训工作的必要性 (38)11．2培训工作的推动 (38)11．3培训工作的内容 (38)11．4培训工作的实施 (38)12、项目实施建议和进度计划 (39)12．1项目实施安排 (39)12．2项目进度安排 (39)附件：常用调研表格 (40)1、集团经营管理及信息化建设现状1．1 企业简介【说明：概述企业基本情况。
包括企业名称、工商注册地址、主营业务等。
】1．2 企业管理现状【说明：此部分应包括两大基本部分，应分别进行阐述】1、企业现状。
【说明：包括企业所属行业、基本结构、企业管理目标及管理智能等。
信息主要来源渠道为，行业企业章程、行业主管部门等】。
2、企业管理现状。
【说明：签于咨询服务介入前期信息的不对等，此处一般仅能从现有企业管理观念、管理模式、管理手段等大方向进行概要描述。
】1．3 企业信息化现状【说明：对企业信息化现状进行概要了解。
主要包括：计算机设备普及程度、网络覆盖的机构、目前主要使用的应用系统、现有数据资料情况、信息化管理部门机构设置及人员配置等，如果可能对目前企业信息化情况进行点评。
】1．4 集团管理信息化需求分析1．4．1 企业管理及信息化建设存在的问题【说明：结合企业管理现状及信息化现状总结企业管理信息化存在的主要问题。
可从以下几个目前考虑，包括：网络覆盖情况、信息共享情况、数据保存情况、信息化系统对管理决策的支持等方面进行总结】1．4．2 管理信息化建设的目标和需求管理信息系统是支持集团公司管控模式实现的一个重要保证。
企业管理信息系统的发展和应用对企业、尤其是大型集团公司管理效率的提高影响非常大，甚至是革命性的。
（1）建设目标【说明：企业信息化项目建设目标一般情况下均已由企业提出，应在充分沟通的情况下，了解企业信息化项目建设目标的真实意图。
如企业尚无明确的建设目标，可从以下几方面考虑进行提炼总结。
如流程再造、组织结构扁平化、压缩成本、实施财务监管等，企业管理信息化一般来说均已实现电子商务、建立企业门户、提高生产效率、压缩成本、提高核心竞争力等为建设目标。
】（2）信息系统建设需求根据集团管理信息化的建设目标，实现企业管理的现代化和信息化，需要建设的信息系统有：【说明：以下列举此次建设内容，示例如下。
】➢门户网站系统；➢财务管理信息系统；➢营销管理系统；➢人力资源管理系统；➢……2、管理信息化咨询工作思路2．1 工作思路结合集团的经营管理目标和策略，我们制定了本建议方案。
针对目前信息化现状，在咨询设计工作中以“统一规划、统一平台、统一数据格式、分布实施、逐步完善”为原则，以财务和安全生产的集中统一监管为主要目标，以资金管理、财务合并、营销管理等为主要手段，建立业务协同办公、企业门户网站系统，实现企业在财务管理、安全生产监控、营销管理、物资管理、人力资源管理、绩效管理与辅助决策支持等方面的信息化，力求通过借助IT手段突破管理能力的约束，对企业实现“集中化”管理，实现对管理成本的有效控制，突破能力束缚，实现整合式协同管理。
2．1．1 咨询工作指导原则咨询工作指导原则如下：➢以企业发展战略为指导，以管理为基础，实现企业信息化建设项目整体规划；➢以关键流程为工作重点，以解决关键问题为突破口，“以点带面”构架企业信息化的整体框架➢以培训和访谈相结合的原则，帮助企业梳理管理流程，树立信息化项目的全局观念；➢调查过程采用“自上而下”和“自下而上”等多种形式，充分发挥企业的能动作用，确保信息化需要分析的合理性；➢信息化建设整体规划以企业发展战略为指导思想，采取咨询公司与企业合作的方式，共同制定。
2．1．2 把握重要成功因素通过对集团高层管理人员的访谈和对企业战略目标的分析，得出集团要成功实施管理信息化，通过信息化手段保障企业经营战略目标实现，主要有三个关键成功因素：【说明：以下应根据企业实际情况提炼出信息化成功因素。
】示例如下：1、以建立现代企业经营管理机制为核心在改革开放和市场经济的新形势下，必须建立现代化的经营管理机制，减员增效，提高劳动生产率，提高管理水平，加强信息反馈，提高决策的科学性和准确性，提高企业的综合能力，适应市场经济要求。
2、……2．1．3 建立集团管控模型管控模型的建立是以完成集团特定的战略目标为目的的，它是为实现集团的业务战略目标服务的。
所以，集团公司管控模型建立的基准是集团的业务战略。
管控模式如何具体落实到每个岗位、每个员工，并使之真正有效，它需要有具体的途径帮它落实，这就需要咨询公司通过详细的调研工作来进行流程梳理和管理模型建立，并通过管理信息化来实现企业管控模型。
……2．2 咨询工作要点根据调研情况及集团反映的情况，我们认为有以下工作要点：（1）提升企业效益和竞争力是集团的核心工作，通过信息化规划促进企业战略实现是本项目咨询工作的重点；（2）规划以信息驱动的集团公司市场营销管理系统，增加收入减少库存；（3）梳理管理流程，提出扁平化管理结构；（4）建立企业绩效管理系统，保证企业执行力；（5）建立决策支持系统，提高科学决策能力，应变能力；（6）规划企业应用集成，避免信息孤岛；（7）充分利用现有IT资源，避免重复建设和资源浪费。
3、集团管理信息化总体规划企业管理信息化是配合实现企业经营管理战略目标的手段，进行信息化总体规划是为了指导信息化建设的具体工作，我们在总体规划工作中坚持以“管理流程梳理、优化”和“信息资源统一规划，建立适用高效的业务模型”为工作的主线。
进行业务流程重组的同时搞好数据管理、规划信息资源，使信息系统发挥效益，避免企业在信息技术上的投资掉入“黑洞”。
3．1 集团信息化战略目标集团信息化水平较低，整体上处于初级阶段。
基于这种现状，通过管理信息化总体规划可以实现以下目标：（1）对企业信息化现状的客观评估；（2）从企业需求出发对信息化建设需求的准确把握；（3）引入先进适用的管理思想、经营理念，对企业业务流程的合理规范与优化；（4）制定企业信息化建设的总体设计蓝图；（5）制定企业信息共享的规范标准；（6）制定企业信息化建设资金投入、组织保障、实施计划等行动指南。
同时，通过信息化规划可以避免企业的“信息孤岛”、避免盲目建设与投资黑洞、避免信息化与业务战略背道而驰。
3．2 企业信息化总体规划流程信息化规划需要遵循合理的流程，采用科学的方法，成都国信安公司在长期的企业信息化研究过程中，提出了企业信息化规划的科学流程。
包括：步骤一：企业战略理解企业信息化是为企业战略目标的实现服务的，为了进行企业信息化规划，首先要明确企业的发展目标和战略，明确为了实现企业的总目标，各个关键部门要做的各种工作。
理解与分析发展战略要分析企业所处的国内外宏观环境、行业环境，分析企业具有的优势与劣势、面临的发展机遇与威胁。
同时还要理解企业发展战略在产业结构、核心竞争力、产品结构、组织结构、市场、企业文化等方面的定位。
步骤二：企业现状分析与诊断企业现状分析与评估包括两方面：业务与管理现状和信息化现状。
业务与管理活动分析是对企业业务与管理活动的特征、企业各项业务活动的运作模式、业务活动对企业战略目标实现的作用进行分析，揭示现状与企业远景之间的差距，确定关键要突破的问题，探讨改进构想。
信息化现状分析是分析诊断企业信息化的当前状况，包括基础网络、数据库、应用系统状况，分析信息系统对企业未来发展的适应能力，给出信息化能力评估。
步骤三：业务流程优化信息化规划中业务流程优化就是要引入先进适用的管理思想、管理理念，对企业现有流程进行分析，发现流程中不合理、效率低、与企业战略目标不符的流程及环节，提出改进方法，以便进一步根据优化流程设计企业信息系统的功能与结构。
步骤四：信息化总体规划需求分析是在企业战略分析和现状评估的基础上，按照优化流程的业务运作模式，制定企业适应未来发展的信息化战略，指出信息化建设的需求。
需求分析包括系统基础网络平台、应用系统、信息安全、数据库等的需求。
基于业务发展需求和对信息化的需求，从系统功能、信息架构和系统体系、网络与基础设施等方面对信息系统应用进行规划。
总体规划着眼于全局，以系统的视点，明确各个应用系统之间的功能关系、信息联系，规划系统总体架构。