M手机营销渠道管理

M手机营销渠道管理
M手机营销渠道管理

国产手机的营销渠道管理

——M牌手机的营销渠道建设

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广告学专业广告0702班学号XXXXXX

授课教师XX老师

摘要

近年来,国产品牌手机生产商根据市场的发展情况,不断调整发展策略,走中高端产品路线,以高质量、时尚化、个性化产品,优质的服务来抢占市场份额,通过更完善的产品线、更灵活的价格策略,更贴近用户需求的市场推广策略,在手机生产、销售上迅猛发展,取得了喜人的成绩,产业规模迅速扩大。所占市场份额与前几年相比有了明显的提高,国产手机数量达到了865万部,市场份额上升到18%。中国手机市场取得了非凡的业绩,手机普及率快速提高,市场竞争格局发生了深刻的变革。

M品牌是国内新兴的中低端手机生产商,时下的手机市场格局而言,既是机遇也是挑战,在销售面向市场前制定良好的营销渠道显然是很必要的。

关键词:国产手机营销渠道管理建立

一、手机市场现状

(一)手机用户数快速增长用户数超过了固定电话用户数

信息产业部统计显示,截止2003年10月底,全国固定电话用户数达到2.55139亿户,手机用户数达到2.56938亿户,普及率为19.5%。我国手机用户从发展之初到1000万户,用了10年时间;从1000万户到1亿户,仅用了4年的时间。近年来,我国手机用户数一直保持了每月500万左右的高增长。

(二)手机消费走向普及区域差异造就市场空间

从统计结果来看,截止2003年10月底,我国手机普及率达到19.5%。在区域普及率上,2003年6月底的数据显示,北京72.12%,上海62.01%,广东45.9%,浙江35.46%,天津35.19%,其他地区低于30%。明显的区域差异性,与我国经济的发展形成正相关关系,我们可以预见,三四级市场尤其是中西部地区,市场发展空间巨大。

(三)竞争格局深刻变革国产手机异军突起

1999年以前,中国手机市场为国外品牌所垄断,摩托罗拉、诺基亚、爱立信三足鼎立,占据95%的份额。在手机生产牌照和入网许可证等进入壁垒的保护下,国内手机企业凭借产品设计、成本优势和渠道终端,迅速扩张市场份额。波导、TCL、康佳、夏新等国产品牌的迅速崛起,改变了中国手机市场传统的垄断格局。

二、策划一个有吸引力的产品招商

企业招商,往往是建立销售渠道的第一步,所以对企业来说,招商的成功,也喻示着好的开头,接下来的事就好办多了。

在确立招商之前,要解决三大问题:一是产品卖点的提炼,二是推广方案的设计,三是相配套的销售政策,在此基础上,企业才制定切实可行的招商方案。

在招商过程中,注意建立经销商重视的品牌形象,即:一是企业的实力;二是企业营销管理人员的素质;三是推广方案的可操作性;四是产品市场需求和潜力;五是经营该产品的赢利情况。

最后,要注意对广告的投放,加强供销商的认知和认可。

三、选择合适的销售商

经销商是企业产品在市场上赖以生存并发展的有力支柱,新产品由于缺乏销售经验,无论在整体推广还是与渠道经销商的谈判筹码上,均占不了主动权,所以,国产手机在选择合适的经销商并与之合作,就显得尤其重要。

由于M牌手机是新兴的国产品牌,在国内没有一定的销售经验,因此,一定要与国内有经验有实力的经销商合作,这样就可以让经销商按照企业的发展战略去运作整个市场,促使整个渠道网络的稳固发展。

(一)专业连锁卖场及其主力销售商

专业手机连锁店是目前手机销售的主要卖场之一,与家电连锁、运营商形成三足鼎立的局面,但是从业内认识分析看,手机专业连锁店所占比例要比其他渠道要大,估计占到整体手机市场30%以上的份额。下面是主要的连锁企业现状分析。

1、迪信通电讯

是全国最大的手机专业连锁企业之一,已经发展成为覆盖华北、华东、华中、华南西北东北西南31个省市,拥有29个全资、控股企业,900多个营业网点、总面积超过15万平方米的全国最大的移动通信与数码产品连锁零售企业,并于2003年开始,相继与包括NOKIA\MOTO\SAMSUNG在内的绝大多数手机厂商签订了直供协议。

2、协亨电讯

协亨手机连锁是一家全国性专营移动通信器材的零售连锁企业,协亨在全国已拥有10余家下属分公司,门店数量数百家,是全国通讯业规模最大的连锁企业之一。协亨与众多国内外手机生产商都建立了良好的合作关系。

3、易天连锁

易天移动数码店为天音通讯旗下公司,早在2005年4月前,公司就共开设了93家门店,分布在深圳、广州、佛山、东莞、重庆、长沙等地区。发展速度很块,现在估计达到了数百家门店了。

4、中域电讯

中域电讯是中国手机零售行业第一个“中国驰名商标”,中域电讯连锁店遍布全国各地,是国内最大的手机连锁企业之一。2004年中域电讯携手家乐福,强强联合打造独树一帜的“店中店”模式,到2006年,中域将合作伙伴扩大到易初莲花、好又

《分销渠道管理》期末试题B参考答案

; | · ' 一、单项选择题(每小题2分,共20分),每小题列出的四个选项中 只有一个选项符合题目要求。 1.采取()厂家可以准确了解顾客的信息,很好地跟踪顾客服务。 A代理商模式B经销商模式 C直接渠道D水平渠道 2. 在进行库存控制的ABC分类法中,A级项目通常为项目总数的() A10%----15% B15%---20% C30%----40% D40%-----50% , 3. 在渠道设计中,如果中间商选择困难、利用成本高、服务水平又不好时,企业往往选择() A零渠道B一级渠道 C多级渠道D宽渠道 4. 某出版社利用当当网销售营销类教材给学生,这种渠道形式属于()A直接渠道B一级渠道

C二级渠道 D 直接销 5. 在评估分销渠道的指标中,最重要的是() A 经济性标准B控制性标准 · C适应性标准D灵活性标准 6. 分销商评估标准中最重要的是() A 销售能力 B 库存状况 C 合作态度 D 销售业绩 7. 在选择中间商时,()是最关键的因素。 A市场覆盖范围B分销商声誉 C分销商财务状况D分销商促销能力 8. 在渠道设计中,产品体积大、单位价值高、技术性强、较为耐用的新产品,一般采取()A零渠道B一级渠道 ¥ C多级渠道D宽渠道 9. 玩具制造商想越过批发商直接销给玩具零售商,结果造成批发商不合作的现象叫() A渠道竞争B垂直渠道冲突 C水平渠道冲突D水平渠道竞争 10. 光明牛奶公司希望为他的新品酸奶获得额外的展示货架空间以提高市场份额,而分销商则关心这种新产品是否会创造更多利润,结果导致渠道冲突。这种冲突产生的原因是() A角色失称B感知偏差 C沟通困难D目标不相容 二、简答题(每小题10分,共30分) 】 1.列举你所知道的分销渠道职业岗位名称(8个以上)。 营销总监 大区经理 产品经理

分销渠道管理案例分析

分销渠道管理案例分析 ——宝洁公司的分销渠道分析

宝洁公司的分销渠道分析 一、公司简介 宝洁公司创于1837年,是全球最大的日用消费品公司之一,在日用化学品市场上知名度相当高。2003-2004财政年度,公司全年销售额为514亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中,排名第86位。宝洁公司全球雇员近10万,在全球80多个国家设有工厂及分公司,所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区,其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。 1988年,保洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业:广州宝洁有限公司,从此开始了宝洁投资中国市场的历程。为了积极参与中国市场经济的建设与发展,宝洁公司已在广州、北京、上海、成都、天津等地设有十几家合资、独资企业。 全球最大日用品生产商美国宝洁公司在最新财报显示,在2012财年第一财季的经营中,该公司的净利润出现了 1.9%的小幅下滑,而同期的营业收入则实现了8.9%的同比增长。在截至2011年9月30日的三个月内,该公司的净利润下滑至了30.2亿美元,而2010年同期的净利润为30.8亿美元。该公司的营业收入达到了219.2亿美元,这一数字较2010年同期的201.2亿美元实现小幅增长。另外,还估算了宝洁公司2012年的业绩预期: 二、战略渠道分析 1、品牌战略 (一)多品牌战略 单一品牌延伸策略便于企业形象的统一,资金、技术的集中,减少营销成本,易于被顾客接受,但单一品牌不利于产品的延伸和扩大,且单一品牌一荣俱荣,

一损俱损。而多品牌虽营运成本高、风险大,但灵活,也利于市场细分。宝洁公司名称P&G宝洁没有成为任何一种产品和商标,而根据市场细分洗发、护肤、口腔等几大类,各以品牌为中心运作。如在中国市场上,香皂用的是“舒肤佳”,牙膏用的是“佳洁仕”,卫生贴用的是“护舒宝”,洗发精就有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”3种品牌,洗衣粉有“汰渍”、“洗好”、“欧喜朵”、“波特”、“世纪”等9种品牌。要问世界上哪个公司的牌子最多,恐怕非宝洁公司莫属。多品牌的频频出击,使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象。 宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标,而是追求同类产品不同品牌之间的差异,包括功能、包装、宣传等诸方面,从而形成每个品牌的鲜明个性。这样,每个品牌有自己的发展空间,市场就不会重叠。不同的顾客希望从产品中获得不同的利益组合,有些人认为洗涤和漂洗能力最重要,有些人认为使织物柔软最重要,还有人希望洗涤和漂洗能力最重要,有人希望洗衣粉具有气味芬芳、碱性温和的特征。于是宝洁就利用洗衣粉的9个细分市场,设计了9种不同的品牌。利用一品多牌从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场,满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求,从而培养消费者对本企业某个品牌的偏好,提高其忠诚度。 (二)准确命名并提升品牌价值 宝洁公司对品牌的命名,非常讲究,他们深谙一个贴切而绝妙的品牌命名,能大大地减小产品被消费者认知的阻力,能激发顾客美好的联想,增进顾客对产品的亲和力和信赖感,并可大大节省产品推广的费用。宝洁公司通过对英文名字的精确选择或组合来给产品品牌命名,使中文名字与英文能在意义和发音上很协调贴切地配合。准确地体现了产品的特点和要塑造的品牌形象以及消费定位,提升了品牌的形象。 宝洁公司提升品牌价值也主要体现在营销过程中,它在营销过程中打造了一系列的概念。比如在洗发、护发类产品中,充分使用营销过程中的知识营销概念,使每个品牌都赋予一定的知识,打造一个概念,从而给每个品牌赋予个性。例如,“海飞丝”的个性在于去头屑;“潘婷”的个性在于对头发的营养保健;而“飘柔”的个性则是使头发光滑柔顺;“沙宣”则定位于调节水分与营养;“润妍”定位于更黑、更有生命力。

营销渠道管理考试范围

考试范围 一、单选题 二、判断题 三、简答题 1. 为什么说营销渠道能够增强企业竞争优势? 企业竞争优势是指生产企业在市场竞争中获得的、竞争对手无法迅速模仿或者不容易被竞争对手模仿的竞争优势,主要标志是本企业能够获得超过行业平均利润的利润。 从企业战略管理的角度看,一个企业的竞争优势来源于资源垄断(自然资源和政策资源的垄断)、成本优势(源于规模经济和范围经济)和供应链控制优势三大方面。渠道是形成供应链控制优势的一个重要方面。 从市场营销学的角度看,4P都可以充当竞争的手段。产品竞争主要是差异竞争,除资源垄断形成的差异较为长久外,其他原因形成的差异越来越难以持续了。价格优势形成的基础是低成本。低成本通常建立在价格低廉的生产资料或劳动力基础之上,或者由于生产技术提升导致生产成本下降。一家生产企业如果拥有生产资料或劳动力价格的优势,那么在封闭的经济环境中,这些优势可能会维持下去,但在开放的经济环境中,受资源配置变化、技术外溢等因素的综合影响,这些优势也可能会被竞争对手所获取。在信息社会里,建立在低成本基础之上的价格优势,已经不再是一种可以长期依赖的竞争优势,这种优势随时会面临新产品、新技术带来的冲击。这样,渠道越来越重要了。 2. 企业寻找经销商需要考虑哪几个方面的条件? (1)中间商的市场范围 (2)中间商的产品知识 (3)中间商的地理区位优势 (4)中间商的产品政策 (5)中间商的财务状况及管理水平 3.营销渠道设计策划应考虑的因素有哪些? (1).企业渠道现状分析(2).竞争者渠道状况(3).消费者特点(4).产品特点(5).企业因素(6).中间商因素 4. 渠道权力的含义及其来源。 渠道权力是指一特定渠道成员控制或影响另一渠道成员行为的能力。渠道权力的本质是一种潜在的影响力。 渠道权力的来源有两种理论:一是一方对另一方的依赖;二是一方具有六种权力。实际上,我们认为,这两种说法是互补关系、是统一的!六种权力基础是依赖性第二个条件成立的前提,是能够为他人提供效用而不被替代的必要条件。 5. 简述现代的营销渠道网络具有哪些功能? 分销渠道功能主要包括: 调研。收集、分析和传递有关顾客、行情、竞争者及其他市场营销环境信息。

手机行业的营销渠道分析

销售网络创建与管理小组作业 学院:特许经营学院 小组成员:徐子钊(0912010239) 龙正广(0912010155) 孟凡超(0912010169) 黄尚河(0912010083) 苏荣铟(0912010195) 张润潜(0912010273) 马迅骅(0912010167) 卢仲熙 (0912010158)

手机行业的营销渠道分析 1.摘要 手机作为一种高科技的消费电子产品,在很大程度上改变了和正在改变着人们的生活。从昔日的象征身份和地位的大哥大到今天超过45%的人拥有手机,手机的爆炸式增长是其他行业所难以比肩的。据国家统计局于2012年2月22日发布的2011年统计公报,目前全球手机的保有量为13亿而当当中国拥有手机量已经超过了4.6亿部,成为世界上最大的手机持有国,也是世界上手机市场竞争最激烈的区域。手机从生产厂家出来,通过渠道流向消费者手中。在这其中,手机销售渠道在其中扮演了至关重要的角色。作为连接手机生产厂家和消费者之间的桥梁和载体,手机销售渠道在扮演自己角色的同时,也随着市场的变化,自身进行了很大的变革,包括在销售模式、渠道管理以及业务模式的革新上,使得传统的销售渠道在手机产业上得到了更深的诠释。 2.营销渠道的变迁历史 1999年以前,手机市场营销渠道的成员具有浓厚的政府色彩,当时手机品牌较少,进口限制乜较多,手机零售基本上以邮电系统的营业厅为主,所以当时的渠道成员数量少,太多是且大型的国营的企业,例如中国邮电器材总公司及其各地分公司、中国邮电工业总公司及各省的邮电器材公司等,它们利用长期以保持的与邮电系统的业务关系,经营着摩托罗拉,爱立信及诺基亚等各大品牌的手机,只有少数品牌的手机采用直营的方式,例如SONY、CNE等。1999年后期,手机市场已经完全放开中国移动及中国联通都不再控制手机的零售市场,大量的个体手机零售商如雨后春笋般地迅速增加,少数较早进人手机市场的零售商家利用自己与厂商及运营商较熟的便利条件,开始从事手机批发业务,井迅速发展壮大起来。同时过去手机厂商以量国营大代理及直营为主的分体已完全无法适应市场的变化,随着手机市场竞争的日趋激烈,手机价格不断下降,手机营销渠道中利润日渐减少,代理商对渠道开发也越来越滞后:销售量大的城市各代理商之见交叉布网,争夺份额,而中小城市则因投入成本高,市场容量小而少有人问津,一些地区手机铺货存在空白,市场机会被浪费,渠道控制也越来越困难。 手机行业销售渠道发展不但受到外部因素的影响,并且存在企业发展的内部驱动。 1、手机分销渠道扁平化。目前国内手机市场已经呈现扁平化的特点,而未来必然是向更为纵深的扁平化发展。渠道扁平化通过对流通环节的压缩,使得代理层次减少,渠道宽度增加,以及直销的式比重加大。 2、手机分销零售规模化。手机分销零售以分地区的手机卖场和家电连锁企业为主,小的手机零售店被整合,并购,手机分销企业走向连锁化,规模化。规

谈谈我对营销渠道管理的认识

谈谈我对营销渠道管理的认识 1216109朱凯 1

谈谈我对营销渠道管理的认识12营销2班朱凯1216109 一、营销渠道管理的含义和作用 (一)营销渠道管理的含义 营销渠道,又可成为营销网络,即产品或服务从制造商或服务商手中传至消费者手中所经过的,由一整套相互依存的机构所连接起来的通道。市场营销渠道决策的正确与否将会影响甚至决定企业能否实现市场营销目的。而产品的营销流程不同决定了不同的营销渠道的选择。因此企业需要在适当的时间,以适当的方式将产品提供给消费者,实现所有权的转移,达到市场音销的目的,最终实现企业目标。 (二)营销渠道管理的作用 营销渠道管理是企业为实现公司分销的目标而对现有渠逭进行管理,以确保渠道成员间、公司和渠道成员间相互协调和通力合作的一切活动。在企业营销渠道既定的情况下,强化营销渠道管理,企业一方面可以有效控制销售成本,从而增强企业的竞争力;另一方面可以促进各级渠道之间的相互协调配合,减少不同渠道之间的冲 突,实现企业的营销目标。 从另一角度来看,把商品从生产者那里转移到消费者手中,存在着生产商与消费者之间的数量、品种、时间、地点等方面的矛盾。合理的营销渠道则能使生产商、中间商、消费者取得平衡。对于生产者来说,可使企业的产品能有效地打入广阔的目标市场,节省资金的占用,提高音销效率和投资收益率,获得生存的机会且能实现资本积累,确保企业的;对中间高来说,它可以将自然界的原始资源转化为人们所需妥的商品组合,尽快地把产品交付给消费者,获得一定颌庋的利润;对消费者来说,可更多地选择商品,同时可廉价购买商品。 二、建立营销渠道的问题 (一)厂商之间的矛盾 企业应该解决由于市场狭小造成的企业和中间商之间所发生的冲突,统一企业的渠道政策,使服务标准规范,比如有些厂家为了迅速打开市场,在产品开拓初期就选择两家或两家以上总代理,由于两家

市场营销渠道管理制度

市场营销渠道管理制度 市场营销渠道管理制度 一、营销渠道管理规定 总则 第一条内涵 本公司的销售渠道是指产品从生产领域向消费领域转移时所经过的通道,这种转移需要中间商的介入。 第二条适用范围 本规定的主要对象为销售渠道的中间环节。 代理商 第三条企业代理商是受本公司委托,根据协议在一定区域内负责代销本公司生产的产品的中间商。产品销售后,本公司按照销售额的一定比例付给其佣金作为报酬。 第四条企业代理商与本公司是委托销售关系,代理商负责推销产品,履行销售业务手续,本身不设仓库,由顾客直接向本公司提货。 第五条本公司可同时委托若干企业代理商,分别在不同地区推销商品,本公司亦可同时参与某些地区的直销活动。 第六条销售代理商是一种独立的中间商,受托负责代销本公司的全部产品,不受地区限制,并拥有一定的售价决定权。 第七条销售代理商是本公司的全权独家代理商。本公司在同一时期只能委托一家销售代理商,且本身也不能再进行直销活动。 第八条销售代理商实行佣金制,但其佣金一般低于企业代理商。 第九条寄售商委托进行现货的代销业务。根据协议,本公司向寄售商交付产品,销售后所得货款扣除佣金及有关费用后再交付本公司。

第十条寄售商一般要自设仓库或铺面,便于顾客及时购到现货,且易于成交。 第十一条经纪商既无商品所有权,又无现货,只为买卖双方提供有关价格、产品及一般市场信息,为买卖双方洽谈销售业务起媒介作用。 第十二条经纪商与本公司不签订合同,不承担义务,与本公司无固定的联系,但在买卖过程中又可代表本方,商品成交后,从中提取一部分佣金,但其比例一般较低。 直销商店 第十三条直销商店需划分为A、B、C、D四个等级,要求每户一卡。 第十四条直销商店业务拜访次数规定为:A、B级店面每月不得少于5次;C、D 级店面每月不得少于2次。 第十五条所有直销商店必须执行统一的市场零售价,若经查直销店面的零售价不统一,必须追究该区业务员的责任。 第十六条直销商店根据营业额可采用给扣制。 第十七条商店货物摆放位置必须处于最醒目的位置,商店货架上货物规格必须齐全,摆放整齐。 第十八条要求商店的货物必须先进先出,业务员随时清点对方库存及出厂日期,以便出现问题能及时解决,并以书面形式将公司的要求传达至客户,如对方库存过大时,需协商,请求主管调回公司仓库。 第十九条商品在销售、运输及库存等环节出现破损,必须当日调换,允许拖至下月调换。 第二十条客户提出的任何意见或建议,业务人员必须当面记录,自己职权范围能予解决的当即解决,不能解决的上报公司主管,必须在3日内答复客户。

苹果手机营销渠道

苹果手机营销渠道分析 苹果手机渠道介绍 (一)、渠道 (1)一般消费品分销渠道结构 1、生产者到消费者(直接渠道) 2、生产者——中间商——消费者 3、生产者——批发商——零售商——消费者 4、生产者——代理商——批发商——零售商——消费者 (2)苹果多元销售渠道概览 1、人员销售:对于些固定的大客户,设置大量的办事处与分公司,在公司营销中心的统一管理调配下,为这些客户服务,并同时开发相关区域内的新客户。 2、代理商:将其产品推向更广大的普通消费者,苹果除了专业领域的客户以外,更是在广大普通用户中开阔了新的市场。 3、分销商:给予他们的独有分销权利,良好的利润,产品培训和促销支持使他们在销售环节上更有优势。 4、OEM:在一些配件上,苹果会授权一些第三方公司生产类似的产品,并允许其在市面上销售,但并不进行贴标。 5、自营店(直营店):零售店都属于苹果。 6、网店:建立的官方网站上进行的销售模式,苹果在线商店(3)分销渠道选择:分销渠道战略的选择,是公司发展的重要部

分,对未来公司产品的生产与销售有着重要的影响。苹果公司产品的专业性很强,有着极高的科技成分和专属性。高科技产品因为它的提醒,所以对于渠道方面的选择也有着不同于其他产品的特性。一般而言,可以实用一下集中分销渠道: 1、人员销售:基于苹果电脑在图形处理,核心频率和顶点处理单元、象素渲染流水线上的巨大优势,大部分公司都可以使用它的电脑进行制作。所以对于这些固定的大客户,苹果公司设置了大量的办事处与分公司,在公司营销中心的统一管理调配下,为这些客户服务,并同时开发相关区域内的新客户。 2、代理商:相对于人员销售而言,代理商对于苹果的作用是将其产品推向更广大的普通消费者,苹果除了专业领域的客户以外,更是在广大普通用户中开阔了新的市场,所以,苹果与代理商之间的互惠互利关系,使得代理商与后面所说的分销商的业务十分兴旺。 3、分销商:区别于上述的代理商,作为分销商,苹果给予他们的独有分销权利,良好的利润,产品培训和促销支持使他们在销售环节上更有优势。 4、自营店:自营店的运行模式几乎违反了销售的基本准则,店内的服务人员只会与消费者交流产品的巧妙用法,却很少游说客户立刻购买。然而,这样自由销售形势却也吸引大量诱使购买者出现。 5、网店:这里的网店指的不是淘宝这类的分销类网上销售,而是苹果自己建立的官方网站上进行的销售模式。 四、苹果手机整体的销售局势

营销渠道管理理论与实务案例库第1章

《营销渠道管理——理论与实务》案例库 第一章:营销渠道管理概述 一、“娃哈哈”的“联销体”渠道模式 娃哈哈有今天的骄人业绩,与其重视渠道建设及管理是分不开的。娃哈哈堪称是渠道创新战略的典范。公司创立之初,限于人力和财力,主要通过糖烟酒、副食品、医药三大国有商业主渠道内的一批大型批发企业,销售公司第一个产品儿童营养液。随着公司的稳健发展和产品多元化,其单一渠道模式很快成为企业的销售瓶颈,娃哈哈开始基于“联销体”制度进行渠道再设计。这种“联销体”制度是娃哈哈和代理商之间建立的一个共同经营产品的渠道体制,从厂家、经销商到终端每个环节的利益和义务都会得到明确。娃哈哈的“联销体”模式是这样的:总部—各省区分公司—特约一级批发商—(特约二级批发商)二级批发商—三级批发商—零售终端。具体的运作模式是:每年开始,特约一级批发商按经销额的一定比例先给娃哈哈一笔预付款,娃哈哈会支付与银行相当的利息;然后,每次提货时,结清上一批次的货款。一级批发商在自己的势力区域内发展特约二级批发商或者二级批发商。特约二级批发商和二级批发商的差别是,前者将要先付预付款给一级批发商以争取到更优惠的政策。娃哈哈保证在一定区域内只发展一家一级批发商。同时,公司还常年派出一到若干名销售经理和理货员帮助经销商开展各种铺货、理货和促销工作。在某些县区,甚至出现这样的情况:当地的一级批发商仅仅提供了资金、仓库和一些搬运工,其余的所有营销工作都由娃哈哈派出的人员具体完成。 任何营销都是建立在信用基础上的危险游戏。相对于生产商自己招聘人马、全资组织市场网络,娃哈哈的联销体模式似乎更为经济和高效。各级大大小小的经销商一方面可以使娃哈哈迅速地进入一个陌生的市场,大大降低市场的导入成本,更重要的还在于,这些与娃哈哈既为一体又非同根的经销商团队,是保证市场创新、增长和降低风险的重要力量。娃哈哈其实通过这种“制度建设”,实现了市场的制衡。与别的企业往往把促销措施直接针对终端消费者不同,娃哈哈的促销重点是经销商,公司会根据一定阶段的市场变动、竞争对手的异动以及自身产品的配备,推出各种各样的促销政策。针对经销商的促销政策,既可以激发其积极性,又保证了各层销售商的利润,因而可以做到促进销售而不扰乱整个市场的价格体系。 在“联销体”制度下,娃哈哈的渠道设计工作包括:首先,娃哈哈的自建销售队伍,娃哈哈拥有一支月2000人的销售大军,隶属公司总部并派驻各地,负责厂商联络,为经销商提供服务并负责开发市场、甄选经销商;其次,娃哈哈在全国各地开发1000多家业绩优异、信誉较好的一级代理商,以及数量众多的二级代理商,确保娃哈哈渠道重心下移到二、三线市场。这充分保证了娃哈哈渠道多元化战略的实施。娃哈哈针对多种零售业态,分别设计开发不同的渠道模式:对于机关、学校、大型企业等集团顾客,厂家上门直销;对于大型零售卖场及规模较大的连锁超市,采用直接供货;对于一般超市、酒店餐厅以及数量众多的小店,由分销商密集辐射。这种“复合”结构,既能够有效覆盖,又能够分类管理,有利于在每种零售业态中都取得一定的竞争优势。 问题讨论: 1.能否绘制出娃哈哈“联销体”渠道模式的结构图? 2.收集资料,并探讨分析娃哈哈“联销体”渠道模式的利弊。

营销渠道管理期末复习

营销渠道管理作业 第一张 1. 什么是营销渠道?营销渠道的主要功能是什么? 答:营销渠道是指产品或服务转移所经过的路径,由参与产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。 营销渠道的主要功能有收集与传送信息、促销、接洽、组配、谈判、物流、风险承担和融资。 2、举出各种你所熟悉的营销渠道,说说它们之间在功能安排上的差异。 答: 实体流 实体流 实体流 ———————— —————————————————— 所有权流 所有权流 所有权流 ————————————————————————————— 促销流 促销流 促销流 ————————————————————————————— 融资流 融资流 融资流 ———————— ———————— ——————— 订货与信息流 订货与信息流 订货与信息流 ————————————————————————————— 生 产 制 造 商 批 发 商 零 售 商 购 买 者

功能上的差异: 实体流是指产品与服务从生产制造商转移到最终消费者或者用户的活动与过程。 所有权流:指产品所有权从一个渠道成员转移到另一个渠道成员的活动与过程。 促销流:指一个渠道成员通过广告、人员推销、宣传报道、销售促进等活动对另一个渠道成员或消费者所施加影响的过程。 融资流:指成员之间伴随所有权所形成的资金融资活动与流程。 订货与信息流:指渠道的下游成员向上游成员发出的订单和各中间机构互相传递市场信息的过程。 3、国内大部分百货商场在销售服装、家用电器和化妆品时,大多采用海信广场模式。为什么? 答:这样一种功能安排,如果用的好,不仅能使零售商得到实际利益,提高自己的经营效率,而且也会为供应商营造更公平的竞争环境和更简便的交易方式和程序;供应商不仅不会反对,反而会拥护。 4、营销渠道为什么会存在? 答:营销渠道存在的基础可以有多种理论来解释,包括交换理论、中间商功能理论、交易成本理论。 a.交换理论:交换的发生,必须符合五个条件:1、至少要有两方; 2、每一方都被对方认为有价值的东西; 3、每一方都能沟通信息

苹果手机营销渠道

苹果手机营销渠道 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

苹果手机营销渠道分析 苹果手机渠道介绍 (一)、渠道 (1)一般消费品分销渠道结构 1、生产者到消费者(直接渠道) 2、生产者——中间商——消费者 3、生产者——批发商——零售商——消费者 4、生产者——代理商——批发商——零售商——消费者 (2)苹果多元销售渠道概览 1、人员销售:对于些固定的大客户,设置大量的办事处与分公司,在公司营销中心的统一管理调配下,为这些客户服务,并同时开发相关区域内的新客户。 2、代理商:将其产品推向更广大的普通消费者,苹果除了专业领域的客户以外,更是在广大普通用户中开阔了新的市场。 3、分销商:给予他们的独有分销权利,良好的利润,产品培训和促销支持使他们在销售环节上更有优势。 4、OEM:在一些配件上,苹果会授权一些第三方公司生产类似的产品,并允许其在市面上销售,但并不进行贴标。 5、自营店(直营店):零售店都属于苹果。 6、网店:建立的官方网站上进行的销售模式,苹果在线商店 (3)分销渠道选择:分销渠道战略的选择,是公司发展的重要部分,对未来公司产品的生产与销售有着重要的影响。苹果公司产品的专业性很

强,有着极高的科技成分和专属性。高科技产品因为它的提醒,所以对于渠道方面的选择也有着不同于其他产品的特性。一般而言,可以实用一下集中分销渠道: 1、人员销售:基于苹果电脑在图形处理,核心频率和顶点处理单元、象素渲染流水线上的巨大优势,大部分公司都可以使用它的电脑进行制作。所以对于这些固定的大客户,苹果公司设置了大量的办事处与分公司,在公司营销中心的统一管理调配下,为这些客户服务,并同时开发相关区域内的新客户。 2、代理商:相对于人员销售而言,代理商对于苹果的作用是将其产品推向更广大的普通消费者,苹果除了专业领域的客户以外,更是在广大普通用户中开阔了新的市场,所以,苹果与代理商之间的互惠互利关系,使得代理商与后面所说的分销商的业务十分兴旺。 3、分销商:区别于上述的代理商,作为分销商,苹果给予他们的独有分销权利,良好的利润,产品培训和促销支持使他们在销售环节上更有优势。 4、自营店:自营店的运行模式几乎违反了销售的基本准则,店内的服务人员只会与消费者交流产品的巧妙用法,却很少游说客户立刻购买。然而,这样自由销售形势却也吸引大量诱使购买者出现。 5、网店:这里的网店指的不是淘宝这类的分销类网上销售,而是苹果自己建立的官方网站上进行的销售模式。 四、苹果手机整体的销售局势

营销渠道管理习题与答案-改

四:简答题 3. 营销渠道设计策划应考虑的因素有哪些? (1).企业渠道现状分析 企业渠道现状分析主要有以下几个方面: 弄清企业战略目标、营销目标、分销目标及其与现有渠道的匹配程度。 了解外界环境(宏观经济、技术环境、行业集中程度、产品所处的市场生命周期和消费者行为等要素)对营销渠道结构的影响。 通过对企业过去和现在营销渠道的分析,了解企业以往进入市场的步骤、各步骤之间的逻辑关系及后勤销售职能、公司与外部组织之间的职能分工、发现现有渠道系统的问题与原因。 (2).竞争者渠道状况 分析竞争者渠道状况,即分析主要竞争者如何维持自己的市场份额、如何运用营销策略刺激需求、如何运用营销手段支持渠道成员等。具体列出这些资料,以便了解主要的竞争对象并制定竞争策略。 (3).消费者特点 消费者或市场是渠道结构设计中最为关键的因素,这里对有关消费者因素的几个主要方面进行简单描述。 1)消费者数量。不论是消费品市场,还是工业品市场,消费

者数量的多少是企业决定是否采用中间商的一个重要因素。消费者数量多,对于有限的企业分销能力来说,要满足消费者的需求存在相当大的困难,因此,企业可以考虑使用中间商。相反,当消费者数量比较少时,则可以考虑直接销售。 2)消费者集中度。即消费者在地理空间上的分布密度,也称为人口的地区密度。市场比较集中时,可以进行直接销售;反之,市场分散时,则需要采用中间商进行销售。 3)购买行为。购买行为体现在很多方面,比如购买批量、购买频率、购买的季节性和购买的介入程度等。以下是企业在进行渠道结构设计时的一些原则: (4).产品特点 产品的特点对于营销渠道的设计也有很重要的影响。以下是渠道结构设计时,经常要考虑的产品特征及其决策原则:(5).企业因素 (6).中间商因素 4. 渠道权力的含义及其来源。 渠道权力是指一特定渠道成员控制或影响另一渠道成员行为的能力。渠道权力的本质是一种潜在的影响力。 渠道权力的来源有两种理论:一是一方对另一方的依赖;二是一方具有六种权力。实际上,我们认为,这两种说法是互补关系、是统一的!六种权力基础是依赖性第二个条件成立的前提,是能够为他人提供效用而不被替代的必要条件。

《分销渠道管理》期末试题A参考答案

XX大学职业技术学院XX校区 2014-2015学年第二学期期末考试 注:1. 试题字迹务必清晰,书写工整。本题共 1 页本页为第 1 页

C 玩具批发商与制造商之间的冲突 D 同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突 5.企业不通过流通领域的中间环节,采用产销合一的经营方式,直接将商品卖给消费者的是() A 直接渠道 B 间接渠道 C 宽渠道 D窄渠道 6.协助买卖成交、推销产品,但对所经营产品没有所有权的中间商有() A 批发商 B 运输公司 C制造商代表D代理商 7.可口可乐和雀巢公司合作,雀巢以其专门技术开发新咖啡,然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫() A传统渠道模式 B 垂直渠道模式 C水平渠道模式 D多渠道模式 8.下列运输方式中,运量最大的方式是() (A)铁路(B)飞机 (C)卡车(D)水运 9.当目标顾客人数众多时,生产者倾向于利用()。 A.长而宽的渠道B.短渠道 C.窄渠道D.直接渠道 10.分销商评估标准中最重要的是() A 销售能力 B 库存状况 C 合作态度 D 销售业绩 二、简答题(每小题10分,共30分) 1.选择中间商的标准有哪些? 经济实力 专业条件 经营管理能力 信誉 本题共 2 页本页为第 2 页

态度 2.简述分销渠道设计的程序。 分析企业当前环境与面临的挑战 识别分销渠道设计的必要性 设立并调整分销目标 明确分销任务 零售商的选择与确认 渠道成员的条件和责任 选择合适的渠道结构 3.简述生产制造商激励中间商的方法。 直接激励 间接激励 三.论述题(共15分) 论述分销渠道的发展趋势。 向扁平化改变 以终端建设市场为中心 向伙伴型转变 市场重心向中小城市和农村转移 一体化 四、案例分析题(第1小题17分,第2小题18分,共35分) 1. 三星电子的渠道变革 在中国的IT市场,85%以上的产品通过间接渠道销售。从某种意义上说,“渠道就是供应商的生命线”。在产品同质化严重的今天,供应商不仅要重视对渠道的建设和维护,还必须根据市场环境、消费者需求及竞争情况,把握最恰当的时机,从内到外适时进行渠道变革。 2004年1月,三星发布数码打印产品2004年新渠道战略。与此同时,原三星打印机总代理——万海科技的总经理陆靖被正式任命为三星电子OA产品中国区部总经理。陆靖身份的转变具有一定的戏剧性,而这种转变中却蕴含着三星电子全新的渠道战略。 一、提升渠道门槛走精细化管理 对三星渠道战略的研究,需回溯到三年前三星进入中国市场之时。 本题共 3 页本页为第 3 页

如何建立和完善高效的市场营销渠道管理

如何建立和完善高效的市场营销渠道管理 当企业高举着产品战、价格战、概念战、品牌战等大旗杀得人仰马翻之时,一直暗藏在水面下的渠道竞争也正在如火如荼地进行。也就有了“得渠道者得天下”“渠道是企业的命脉”的说法。 市场营销渠道的决策是一个复杂的过程。市场营销渠道决策的正确与否,是企业能否实现市场营销目的的关键。产品从生产到消费者手中,是通过一定的渠道实现的。企业只有在适当的时间,适当的地点,按适当的数量和价格把产品交付给消费者,才能实现所有权的转移,达到市场营销的目的,从而实现企业目标。 市场营销渠道管理是企业为实现公司分销的目标而对现有渠道进行管理,以确保渠道成员间、公司和渠道成员间相互协调和通力合作的一切活动。营销渠道冲突是不可避免的,当同一品牌的分销商发生价格冲突和窜货时,市场营销渠道管理尤为重要。市场营销渠道管理的关键是确定冲突的根源及其潜在隐患。建立和完善高效的市场营销渠道管理,可以给企业带来高额的利润回报,有助于提高企业竞争力和盈利能力。 一、营销渠道的作用 中间商存在的必要性在于解决生产商与消费者之间的数量、品种、时间、地点等方面的矛盾,把商品从生产者那里转移到消费者手中。这样三方面均能获得一定的好处,起到一定的作用。对于生产者来说,可使企业的产品能有效地打入广阔的目标市场,节省资金的占用,提高营销效率和投资收益率,获得生存的机会且能实现资本积累,确保企业的;对中间商来说,它可以将自然界的原始资源转化为人们所需要的商品组合,尽快地把产品交付给消费者,获得一定额度的利润;对消费者来说,可更多地选择商品,同时可廉价购买商品。 二、市场营销渠道管理的具体内容 1.对经销商的供货管理,保证供货及时,在此基础上帮助经销商建立并理顺销售子网,分散销售及库存压力,加快商品的流通速度。 2.加强对经销商广告、促销的支持,减少商品流通阻力;提高商品的销售力,促进销售;提高资金利用率,使之成为经销商的重要利润源。 3.对经销商负责,在保证供应的基础上,对经销商提供产品服务支持。妥善处理销售过程中出现的产品损坏变质、顾客投诉、顾客退货等问题,切实保障经销商的利益不受无谓的损害。 4.加强对经销商的订货处理管理,减少因订货处理环节中出现的失误而引起发货不畅。

手机的市场营销渠道分析

熊猫手机的市场营销渠道分析 1 引言 2002年 2 月9日,由南京熊猫电子股份有限公司、江苏天创通讯实业有限公司等共同投资成立了股份制公司——南京熊猫移动通信设备有限公司(英文简称PMC)。这是一家以手机销售为核心,集研发、生产、销售以及技术服务于一体的企业。公司先后成立了江苏、四川、东北、广东、上海、北京等20家分公司,形成了立足江苏,呼应南北,辐射东西,市场、销售、商务连动,以扩大市场占有率为目标的销售网络,并积极向海外拓展。根据南京熊猫2003年中报显示,在2003年上半年其手机销售总额为13.06亿元,在国产手机中排名第五。 然而,根据2004年4月初公布的最新数据显示,2004年中国手机年产能将突破1.7亿大关,而市场总容量仅为6900万台,这中间还得扣去比例不小的二手机市场(在广州等地,二手机所占比例保守估计在20%以上)。手机厂商们造出这么多手机究竟该何去何从,面对如此高的库存风险如何战胜众多竞争者呢?本文拟以熊猫手机为对象,从市场营销渠道方面对此予以解答。 2 手机市场营销渠道的概述 2.1市场营销渠道概述 根据斯特恩和埃尔-安塞里定义:市场营销渠道是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。一条市场营销渠道是指那些配合起来生产、分销和消费某一生产者的某些货物或劳务的一整套所有企业和个人。这就是说,一条市场营销渠道包括某种产品的供产销过程中所有的企业和个人,如资源供应商、生产者、商人中间商、代理中间商、辅助商以及最后消费者或用户等。市场营销渠道的主要职能有收集信息,促进销售,实体分销,配合销售,转移风险和融资等。由此可见,没有市场营销渠道也就无法完成商品的交换和流通。市场营销渠道是否科学合理高效,往往会决定了一家企业的命运,可以说“成也渠道,败也渠道”。 2.2 手机的营销特征分析

营销渠道管理期末复习

营销渠道管理作业 第一张 1. 什么是营销渠道?营销渠道的主要功能是什么? 答:营销渠道是指产品或服务转移所经过的路径,由参与产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。 营销渠道的主要功能有收集与传送信息、促销、接洽、组配、谈判、物流、风险承担和融资。 2、举出各种你所熟悉的营销渠道,说说它们之间在功能安排上的差异。 答: 实体流 实体流 实体流 所有权流所有权流所有权流 促销流促销流促销流 融资流融资流融资流 ———————订货与信息流订货与信息流订货与信息流 功能上的差异:

实体流是指产品与服务从生产制造商转移到最终消费者或者用户的活动与过程。 所有权流:指产品所有权从一个渠道成员转移到另一个渠道成员的活动与过程。 促销流:指一个渠道成员通过广告、人员推销、宣传报道、销售促进等活动对另一个渠道成员或消费者所施加影响的过程。 融资流:指成员之间伴随所有权所形成的资金融资活动与流程。 订货与信息流:指渠道的下游成员向上游成员发出的订单和各中间机构互相传递市场信息的过程。 3、国内大部分百货商场在销售服装、家用电器和化妆品时,大多采用海信广场模式。为什么? 答:这样一种功能安排,如果用的好,不仅能使零售商得到实际利益,提高自己的经营效率,而且也会为供应商营造更公平的竞争环境和更简便的交易方式和程序;供应商不仅不会反对,反而会拥护。 4、营销渠道为什么会存在? 答:营销渠道存在的基础可以有多种理论来解释,包括交换理论、中间商功能理论、交易成本理论。 a.交换理论:交换的发生,必须符合五个条件:1、至少要有两方;2、每 一方都被对方认为有价值的东西;3、每一方都能沟通信息和传送货物; 4、每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品; 5、每一方都认为与另一 方进行交易是适当的或有利的,因此也是自愿。因此,交换能否发生,取决于交换双方能否通过交换取得利益。

企业市场营销渠道管理的意义

伴随经济全球化网络化的逐步形成,大众的购买行为和消费越加个性化,面临这种严峻形势,对于企业来说,如果要适应生产,确保发展,那么就必须适应发展变化的新形势,完善和创新营销渠道管理,有利于提高企业利润,实现企业的发展和壮大。市场营销渠道管理指的是企业为了渠道成员和公司、渠道成员之间实现协调密切合作,促使公司分销目标的顺利完成,对已有渠道进行合理优化管理。市场营销渠道如何才能实现科学有效管理,事关企业能否实现营销目的和增加企业经济利润。当同一品牌的分销商的价格出现差异,作为企业来讲,更应该有效加强市场营销渠道的优化管理,科学分析这种冲突出现的根源,研究可能出现的问题,努力解决渠道冲突问题,进一步提高企业的凝聚力和竞争力。 一、企业市场营销渠道管理的意义 1、有效保障企业的再生产顺利完成。作为生产和经营商品的基本单位,企业要确保产品符合社会的发展需求,只有切实管理营销渠道,才能实现现出企业产品的使用价值,提高企业的利润目标,实施企业的发展规划。企业产品能否及时销售出去,这就与销售渠道密切相关了。销售渠道的畅通,就能让企业提高产品价值,提升企业再生产能力。 2、营销渠道影响产品决策,和产品决策密不可分。营销渠道的有效管理能够满足时间、空间、质量和数量等的市场需要,和企业产品策略能否成功实现密切相关。借助营销渠道建设,实现产品的促销和定位,提高企业的市场竞争力。 3、能够加快企业产品的流通运转速度。借助科学合理的营销渠道管理,能够有效保障企业生产的顺利进行,企业的经济效益也会随之提高。企业产品的销售状况和企业营销渠道状况和数量的多少密切相关。所以,科学管理营销渠道,能够促进企业各项管理职能的顺利完成,对新渠道的开拓和产品的流通有很好的促进作用。良好的市场营销渠道能够提高企业资金的运作效率,确保降低企业的生产成本,提高企业的经济效益和社会效益。 二、企业市场营销渠道管理存在的问题 企业市场营销渠道管理过程中仍然存在着这样那样的问题,制约着企业市场的开拓和长远发展,制约着企业市场空间的扩大和利润的增加。这些问题中,首先表现在市场营销渠道的不统一上面。目前企业市场营销的渠道模式日趋复杂,对渠道模式的选择性,生产商的需求越来越大。企业之间应该主动解决因为市场狭小造成的企业和运营商之间的各种管理和利益冲突,通过建立统一的企业渠道计划,确保各种服务标准规范化,为企业发展提供更好的外部环境。因为有些企业妄图迅速占领市场份额,所以在产品营销初期,往往选择两家以上的总代理。两家总代理之间很容易产生恶性的价格竞争。这样虽然有利于品牌知名度的提高,但是对于市场拓展却没什么好处。市场营销渠道如果出现覆盖范围过广过大和冗长的问题,

市场营销渠道期末试题

市场营销渠道 考试地点:X2516 考试时间:星期四晚 考试方式:闭卷 A 卷 一、填空题 1.渠道宽度(三种形式) 密集分销 选择分销 独家分销 2.分销渠道管理包括哪些?(结合课件上图) 流程管理 成员管理 部门管理 3.垂直分销系统分为哪些?(结合课件上图) 所有权式 管理式 契约式 4.特许经营系统方式下,投资者是谁,最终管理权由谁掌握 受许人 特许人 二、解释题 1.特许经营系统的四种形式 制造商支持的零售特许系统、制造商支持的批发特许系统、批发商支持的零售特许系统、服务业支持的零售特许系统 2.制造商的代理商和销售代理商的区别和相同点 相同点:销售代理商与制造代理商一样,同许多制造商签订长期代理合同,替这些制造商代销产品; 不同点: (1)每一个制造商只能使用一个销售代理商,而且将其全部销售工作委托给某一个销售代理商以后不得再委托其他代理商代销产品,也不得再雇用推销员去推销产品;而每一个制造商可以同时使用几个制造代理商,制造商还可以设置自己的推销机构。 (2)销售代理商通常替委托人代销全部产品,没有销售地区限定,在规定销售价格和其他销售条件方面有较大的权力;制造代理商则要按照委托人规定的销售价格或价格幅度及其他销售条件,在一定地区内替委托人代销一部分或全部产品。所以,销售代理商实际上就是委托人的独家全权销售代理人。纺织、木材、某些金属制品、某些食品、服装等行业的制造商以及没有力量自己推销产品的小制造商较多地使用销售代理商。 3.渠道扁平化是指哪种渠道?这种渠道方式和其他渠道方式相比有什么优缺点? ⑴渠道扁平化是以企业的利润最大化为目标,依据企业自身的条件,利用现代化的管理方 垂直分销系契约式 管理 所有权式 特许经营系统 零售商合作系统 批发商支持的自愿连锁系统 制造商支持的批发特许系统 批发商支持的零售特许系统 服务业支持 的零售特许系统 制造商支持的零售特许系统

市场营销渠道管理

市场营销渠道管理 一、简答 1、营销渠道存在的原因:根本原因是中间渠道成员可以提供增值服务和降低渠道成本。 ①简化搜寻 ②整理功能 ③交易常规化 ④减少交易次数 2、营销渠道功能的类型: ①收集和传送信息②促销③洽谈④整理分类⑤物流⑥降低和承担风险⑦融资⑧服务 3、营销渠道的新变化 影响渠道变化的外部环境因素主要有以下几个方面: 经济环境、政治法律环境、社会文化环境、技术环境 4、零售商的职能: ①提高效率,降低成本②监督检查产品,提高更多的服务③沟通供应商和最终消费者④资金积聚的功能 5、无店铺零售的特点: ①无实体店铺②无店铺零售降低降低了渠道中的成本,消费者能够更多地了解产品 ③信息技术的发展带动了无店铺零售的发展 6、电视商场的特征:①品种多样,价格合理②产品介绍详细③服务周到④具有娱乐互动性⑤电视商场的局限性 7、网上零售的特征:①成本较低②对消费者的信息掌握全面③可以更准确地掌握消费者的需求变化④网上零售的缺陷:消费者不能直接接触零售商,零售商不容易获得消费者的认同,同时,消费者也不能接触消费品,难以判断商品的质量,难以准确地了解自己所需要的消费品的关键信息。 8、非法传销的特点: ①高入门费用②无产品销售③无退货保障制度④销售人员的结构不能超越 9、连锁经营的实质:将社会化大生产的基本原理运用于流通领域,达到增强合作能力和获取规模效益目的的一种商业经营模式。 10、连锁经营的3S原则: 1)简单化:为维持规定的作业,连锁经营企业要创造任何人都能轻松且快速熟悉 的作业条件。 2)标准化:连锁经营企业为持续性生产:销售预期品质的商品而设定的既合理 又能反复运作的经营系统。 3)专业化:连锁经营企业在某一特定领域内,将企业运作特定化,开发并创作 出具有企业独特特征的系统,使其不易被其它企业模仿或替代。 11、连锁经营的优势: ①经营技术开发的专业化,有利于店铺经营水平的提高 ②标准化的经营,有利于改善服务,扩大销售 ③物流中心承担了部分批发职能,使批发环节的部分利润由社会转向了企业内部 ④集中化的经营与管理,有利于降低企业的成本 ⑤连锁经营有利于减少商业投资风险

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