浅谈科技馆科普辅导员的职业现状和发展对策

创新论坛科技创新导报 Science and Technology Innovation Herald248DOI：10.16660/ki.1674-098X.2019.10.248浅谈科技馆科普辅导员的职业现状和发展对策①叶影(浙江省科技馆 浙江杭州 310014)摘 要：科技馆是集展览和教育为一体的科普场所，科普辅导员在科技馆的展教活动中担任着重要的角色。

科普辅导员职业生涯的规划与管理是现代科技馆人力资源管理工作的重要组成部分，是推动我国科技馆向现代化、专业化迈进的关键环节。

本文以浙江省科技馆为研究个案，对科普辅导员职业状况展开分析，探讨科普辅导员的定义，职业素养标准，职业发展存在的问题，并在此基础上尝试提出职业生涯发展对策，以期帮助科普辅导员个人能力的成长、工作顺利发展，进而推动科普场馆的规范化建设。

关键词：科普辅导员 职业素养 职业规划 对策中图分类号：G52 文献标识码：A 文章编号：1674-098X(2019)04(a)-0248-03①作者简介：叶影（1987，3—），女，汉族，浙江龙泉人，本科，馆员，研究方向：科学教育活动开发。

1 科普辅导员的定义科技馆是面向社会公众，以科普展教为主要形式，大力普及科学知识，传播科学思想和科学方法，弘扬科学精神的公益性科普教育阵地，是用富有趣味性的科学内容和形式向大众进行普适性教育的特殊场所。

科技馆从事展教活动的工作人员可以说是科技馆的灵魂人物，目前行业内对这些工作人员并没有统一的称谓，各馆叫法不一，比如展厅讲解员、展品管理员、科学诠释者、科技辅导员、科普辅导员等。

笔者工作的浙江省科技馆采用的是科普辅导员的称呼，立足展厅展品，面向一线，针对大众进行科学知识的普及和教育辅导是科普辅导员的主要工作职责。

科普辅导员，顾名思义就是指在科技馆场馆内开展各项科普教育活动的教育人员、辅导人员，重点应在辅导两个字上，应该强调其教育工作者定位而不仅仅是讲解员、引导员。

科技馆区别于传统的课堂教学，将枯燥且抽象的知识用互动、直观且生动的辅导探究形式来进行展现，对学校科技教育中存在的不足进行有效的弥补,帮助学生解决某些在学校及课堂解决不了的问题，而这些都需要通过科普辅导员来帮助实现。

通过科普辅导员的探究、展示、辅导使得科技馆内展出展品的深奥的科技知识更为直观，充分体现科技馆展品特有的互动性、体验性，让更多的人感受到科学的乐趣和科学在生活中的重要性。

2 科普辅导员的职业发展现状时代的发展对科普辅导员这一职业提出了更高的要求。

科技馆的展品是展示的主要内容。

科技馆展品在展示过程中，要符合启发性、互动性、开放性的原则。

但是展品大都是机器、仪器，是冰冷的，固定不动的，而辅导员是鲜活的，有温度，有情怀的，即使是再好的展品，再新的科技手段和原理，都需要科普辅导员具备较高的科学素养，扎实的知识储备，面向观众进行详细耐心、循循善诱的辅导，展品所蕴含的科学原理才能为观众所了解掌握。

行业内关于“科技辅导员”的研究和探索起始于2009 年，大多认为科技辅导员不同于传统的讲解员，不是简单地向公众讲解知识，而应以互动的方式对公众进行辅导。

2015年的“第四届全国科技馆辅导员大赛”确定将往届的“展品讲解赛”更名为“展品辅导赛”，强调对象性和现场感，并从实际工作角度出发强调串联式辅导的概念。

而在2019年的“第六届全国科技馆辅导员大赛”发布的比赛通知中，赛制升级，展品辅导赛将通过单件展品辅导、辅导思路解析和现场主题辅导三个环节，重点考察选手辅导基本功与综合素质，尤其强调科普辅导员辅导老师的定位。

这都说明辅导员不仅仅要向公众讲解介绍，更要对观众进行启发诱导，传达一种科学思维、科学理念、科学精神。

科技博物馆的教育人员是保障科技博物馆及其展品充分实现其教育功能的专业技术工作者，相当于学校的教师 科技博物馆的教育人员除了要担负展览运行、秩序维护、导览等任务之外，更重要的职责是开发和实施教育活动。

观众来科技馆，不仅仅在于参观展品展项，学习和了解科学知识和原理，我们更希望观众在参观的过程中能激发起他们对科学的好奇心，倡导学习科学的热情。

由于观众对科学的知识了解程度不同，为了达到科普展品的预期科普效果，就需要辅导员及时发现观众的需求，采取不同的辅导方式，辅导的内容要科学、准确。

再加上现在网络发达，通信便利，大众获得知识信息的渠道是多元而迅速便捷的，国家对公民科学素养的培养越来越重视，许多普通观众自己本身就是个科学小达人，在参观和参与科学教育活动过程会提出中各种各样拓展性、发散性、探究性的问题，这些都需要辅导员有较强的业务能力，全面的知识体系，艺术的辅导技巧和综合的个人素质。

科普辅导员普遍没有职业规划，发展路径不明，容易出现职业倦怠感，队伍不稳定。

科技馆属于非正规教育场所，从事展览教育以及科学活动开发的科技馆辅导员工作具有教育性质，业内也会被称为科普辅导员。

但长久以来，科技馆从业者“科普教育者”的定位并不明确，目前科技辅导员职业普遍存在人员结构不合理、职业定位不明晰、缺少职业规划，职业成就感低，职业晋升渠道不畅通、在职培训缺乏长效性、系统化和提升性等问题，科普辅导员个人的成长与科技馆的未能与发展紧密结合，也导致了许多优秀人才的流失。

以笔者工作的浙江省科技馆为例，目前辅导员从事的创新论坛科技创新导报 Science and Technology Innovation Herald249工作多而繁琐，个人在工作中的成长度不高。

大部分科普员的核心工作聚焦于保障运行、保证安全、维护秩序、导览接待、操作演示及简单讲解，仅有一小部分个人素质较为全面，要求上进的辅导员在此基础上还承担了辅导答疑、小实验表演、科普剧策划等任务。

但也没有开展深入性的探究式科普活动，从事教育活动资源（教案、教材、教辅、教具等）策划、开发、撰写以及保障的能力欠缺薄弱，工作内容上更像是展厅管理员、引导员、讲解员，而非真正意义上的辅导员。

在展厅的实际工作中，许多观众甚至会称呼科普辅导员为服务员，保安等，科普辅导员作为教育工作者这一职业定位不够明确，没有得到群众的广泛知晓和认可。

使得科普负辅导员从事这一职业的育人使命感、身份认同感、工作自豪感、归属感没有得到满足。

这也导致科技馆展教人员在长期的科普辅导员工作生涯中易产生职业倦怠，感觉前途迷茫，人心不稳。

另一方面，由于科技馆行业缺乏自有统一的职称体系，都是走的其他专业技术职称系列，比如挂靠文博系列、群文系列等。

但这些职称系列与科普辅导员本质工作并不契合，在提交的资料和业绩上处于不利地位，通过率较低，打击科技馆从业人员参评积极性。

单位在争取和推动解决科普辅导员关乎切身利益的个人成长和职业发展方面的政策支持还不够。

科普教育工作者的学术工作水平得不到国家、社会的认可，这在职称层面上也较为凸显。

同时目前全国范围内的科技馆，针对聘用制员工都没有一套较为全面、科学的职称评定的制度，聘用制员工一般都没有职称，对于参评既不了解也缺乏积极性和主动性。

即使有聘用制员工通过了相应的职称评审，单位也没有根据这一内容制定激励、奖励制度，在个人职位晋升和加薪上鲜有体现。

以上种种主客观因素都导致科普辅导员没有一个清晰、合理、科学的职业生涯规划，职业发展前景迷茫，个人价值没有得到充分实现和体现，工作两三年以后，大部分员工在工作上的积极性大不如前，缺乏激情，一定程度上存在吃大锅饭，混日子的不良现象。

3 科普辅导员的职业发展建议和对策要关心了解科技辅导员在专业学习和职业发展上的需求，加强完善相关制度建设。

重视和加强员工职业规划这一块工作，定期组织召开职业规划会、员工谈心会，及时了解、掌握员工思想动态和发展需求，单位人事部门，部门领导在制定相关人员管理政策制度时要充分分析单位需求和个人需求，找出二者的结合点，为员工的职业发展提供帮助，为员工谋福利。

在激励制度、培训制度的改革和完善方面，要勇于创新，为员工的成长设置多种多样的职业通道，尝试为员工提供平等的职业发展机会，尤其是针对从事展教一线工作的科普辅导员，培训深造、岗位提拔、福利待遇方面要有一定的倾斜。

要积极建立科普辅导员的考核等级制度建设，不同等级的辅导员享受对应等级的工资，打破干多干少一个样的大锅饭局面，明确辅导员的工作流程和必要标准，保证辅导员在选拔任用和辞退方面有制度可循，有依据可查，也让辅导员通过考核得到自我实现，获得更好的发展机会和薪资待遇。

要重视业务能力培训和在职教育，丰富教育形式，扩大培训覆盖面，帮助科普辅导员建立职业使命感、幸福感、归属感。

目前，科技馆行业内缺少完善成熟的科普辅导员培训体系，一部分科普场馆教育服务供给能力薄弱，一定程度上限制了员工的成长进步。

虽然各个馆都会安排员工进行业务能力的培训学习，但基本都是泛泛而学，缺少特色化、针对性、深入性和系统性，培训内容和层次不够丰富，对不同年龄、不同岗位，不同能力水平科普辅导员的实际需求了解和应对不足，实践性和针对性有待加强，培训效果评估的研究和实践有待增强。

往往会出现员工学习了，参与培训了，但是对实际工作却并没有太大帮助的尴尬局面。

科技馆方面需要针对员工实际的职业发展需求制定培训方案，给员工提供更丰富的、多样化的培训服务和科教资源，利用信息时代的特点和技术，大力发展线上培训，利用信息化手段，完善基于网络和移动端的科普辅导员在线学习平台，扩大培训的覆盖面和影响力，让科技辅导员随时随地、更加便捷地参与培训和获取资源，实现终身学习。

给员工打造业务交流平台，互学互鉴、共同提升，“请进来”与“走出去”双管齐下，邀请和组织业内经验丰富的科技教育专家、科普师来馆讲课，兄弟场馆之间加强合作，互派员工交流业务，让更多的辅导员通过到外单位的参观和学习，拓宽视野，从更广阔的范围丰富自身的见识，获得一个职业的成就感、满足感、荣誉感。

重视编外员工的职业发展路径，积极建立科技馆辅导员行业的职称体系。

在各地科技馆中，教育部门往往成为科技馆中编外和无职称人员最多、高级职称最少、收入最低的业务部门。

以浙江省科技馆为例，展教部一共有员工58人，其中编外的合同工有42人，特别是展厅中的教育人员都是编外的合同制员工，承担了大量展厅的运行管理工作，尽管这其中不乏高学历的教育人员，但由于没有编制，收入待遇与在编职工存在较大差距，同时也无法参加职称的评审，针对合同工没有相应的职称制度。

而对于在编制职工而言，虽然可以参加职称评审，但现有的各类“职称”评审标准，均与科技馆的教育业务难以对接，都是挂靠馆员系列，员工业绩不对口，使得许多科技馆业务骨干虽工作经验丰富，业务能力强、业绩荣誉颇多，却连初级“职称”也没有，“职称晋升”更是无门可循。

在这一点上，科技馆要尤其重视合同工队伍的稳定和发展，在岗位设置上尽量保持能岗匹配，定岗定员，对编外聘用人员进行分层次管理，实施奖罚制度和绩效管理，为编外聘用人员设计职业发展路径，有计划地进行部室轮转，公平考核，对编外聘用人员做到同工同酬，缩小在编非编员工收入差距，认真考虑合同工的需求。