国际文化环境案例
跨国公司文化冲突的经典案例
以下是一些具体案例，展示了跨国公司在不同文化环境下遇到的冲突：1. Walmart在德国的失败：Walmart是一家美国零售巨头，试图进入德国市场。
然而，他们的管理风格与德国员工的期望存在冲突。
德国员工普遍享受高福利和工会保护，而Walmart采用了美国式的低薪、灵活工时和强调效率的经营模式。
这导致了员工不满、罢工和声誉受损，最终Walmart在德国市场失败撤退。
2. HSBC收购汇丰银行案例：HSBC是一家英国跨国银行，收购了汇丰银行，使其成为亚洲最大的银行之一。
然而，这次收购带来了文化冲突。
汇丰银行注重亚洲文化价值观、尊重长辈和高度谨慎，而HSBC则更注重效率、规范和快速决策。
这导致了管理层和员工之间的矛盾，需要时间来适应和融合两种文化。
3. Google在中国的争议：Google是一家美国科技巨头，试图进入中国市场。
然而，Google与中国政府在言论自由和信息审查等方面存在冲突。
中国政府要求Google过滤搜索结果，以符合其审查要求，但这与Google强调的开放和信息自由原则相悖。
最终，Google选择退出中国市场，因为他们无法妥协这种文化冲突。
4. McDonald's在印度的适应性挑战：McDonald's是一家美国快餐连锁企业，进入印度市场时面临了饮食习惯和文化差异的挑战。
印度人普遍信奉印度教，其中有许多人是素食者，而McDonald's主打的是含有牛肉成分的汉堡包。
为了适应印度文化，McDonald's在印度推出了纯素餐单，并针对当地口味和食材进行了调整。
5. Coca-Cola与可口可乐之争：Coca-Cola是一家美国饮料公司，进入中国市场时面临与本土品牌可口可乐的竞争。
尽管Coca-Cola在全球范围内很成功，但在中国，本土品牌可口可乐更符合中国消费者的口味和文化偏好。
这个案例突出了在本土市场中，跨国公司需要了解并适应当地文化和消费者需求的重要性。
文化遗产保护案例典型案例
文化遗产保护案例典型案例
文化遗产保护是全球范围内受到关注的重要议题，许多典型案
例展示了各国在这方面所做出的努力和取得的成就。
以下是一些典
型的文化遗产保护案例：
1. 埃及金字塔，埃及金字塔是世界上最著名的文化遗产之一，
埃及政府采取了一系列措施来保护这些古老的建筑，包括限制游客
数量、修复古迹和加强监管措施。
这些举措有助于保护金字塔不受
游客和自然环境的破坏。
2. 故宫博物院，作为中国古代宫殿建筑的代表，故宫博物院采
取了多种措施来保护其珍贵的文物和建筑。
这些措施包括定期维护、加强安保、限制游客流量以及开展文物修复和保护工作。
3. 阿克罗波利斯，位于希腊的阿克罗波利斯是古代雅典的一处
重要遗址，希腊政府通过修复古迹、加强监管和教育公众的方式来
保护这一遗产，以确保其能够持续地为人们所了解和欣赏。
4. 意大利的文艺复兴遗产，意大利作为文艺复兴运动的发源地，拥有众多珍贵的文化遗产，如佛罗伦萨的乌菲兹美术馆、梵蒂冈的
圣彼得大教堂等。
意大利政府通过制定法律、加强监管和推动国际
合作，致力于保护和传承这些宝贵的文化遗产。
这些典型案例展示了不同国家在文化遗产保护方面的努力和成就，它们为我们提供了宝贵的经验和启示，对于其他国家在文化遗
产保护方面也具有一定的借鉴意义。
保护文化遗产是全人类的责任，只有通过全球合作和共同努力，才能更好地传承和保护我们共同的
文化遗产。
2.5 国际市场营销文化环境案例
美国文化
美国文化
权力距离指数
男性化/女性化指 数
-4E +22
7
不确定型规避指 数
个人主义/集体主 义指数
阿拉伯国家
阿拉伯文化
男性化/女性化指 数
权力距离指数
100 50 0
不确定型规避指 数
个人主义/集体主 义指数
韩国
韩国文化
男性化/女性化指 数
权力距离指数
100 50 0
不确定型规避指 间的权利不平等状况的容忍 程度，即对社会不平等的容忍度。
PDI较高：接受等级制，权利属于个人，掌权者理应享 有特权；
PDI较低：珍视平等，反对特权。
（3）不确定性回避指数（UAI）：反映了社会 成员对模棱两可或者不确定性或风险的容忍程度。
化包装”什么包装都与“佛”联系起来，商品就好销， 若反对“佛”就滞销； 信奉伊斯兰教的消费者比较偏爱星、月图案，但在包 装设计中却忌用星月作为图形，包装造型不宜以类似 如来佛等其它宗教形象作为模式，否则会使人觉得大 不敬而影响销售。
里斯特的广告
里斯特公司（Lister-ine）试图将它著名的美国电视广 告照搬到泰国，该广告表现了一个男孩和一个女孩手 拉着手，一个建议另一个用里斯特治疗其呼吸困难。 这一广告没有获得成功，因为在泰国公开地描绘男孩 与女孩的关系是无法接受的。后来当广告把人物换成 两个女孩后，产品的销售就明显地增加了。
基本颜色：红、黄、橙、绿、蓝 开创品牌：和品牌内涵相符 后来品牌：选择和对手相反颜色
百事可乐的换色
案例：蓝鸟汽车为何受宠？
• 蓝色在英语国家有忧郁的含义，美国有“蓝色星期一”(blue Monday)，指心
情不好的星期一。蓝色在中国人心中一般不会引起“忧郁”或“倒霉”的联想。 尽管如此，世界知名品牌“蓝鸟”汽车并不是“伤心的鸟”的汽车，否则怎么 会用Blue Bird作为汽车商标呢?
跨文化交际案例分析
跨文化交际案例分析跨文化交际是指一种国际文化环境中，双方民族属于不同文化族群，使用不同文化象征系统表达理念，而能够取得有效沟通和合作关系的过程。
跨文化交际是一个棘手的话题，它不仅关系到双方的文化差异，而且还与如何处理和处理文化差异有关。
如果忽视了文化差异，双方通信的效果可能会非常糟糕。
下面来看看一个跨文化交际的具体案例。
最近，一家名为XXX的大型国际公司被任命为一家中国公司的咨询公司。
由于这是中国企业第一次进行国际咨询，他们非常重视这项业务，并期望成功完成这一服务项目。
然而，由于双方文化差异较大，在沟通协商中出现了两个主要问题，一是由于中国公司更尊重常规，往往会采取有礼貌的方式以表示谦虚，他们认为中国的企业文化非常重视客户的口头表达，但他们实际上面对的是一个西方市场，假定客户可以用刚性的语言表达自己的想法，这可能会给客户留下一个不太让人满意的印象。
其次，因为西方文化强调分工，他们认为只要有效而快速决策就是最后期限。
因此，他们希望在一天之内就可以获得一些解决方案和决定，而对企业文化来说，这可能会有摩擦。
为了解决以上双方间出现的交流问题，两方都采取了一些措施。
首先，双方广泛地交换了文化背景资料，使双方更好地了解世界上不同的文化，为解决问题获得见解，从而减少文化差异带来的沟通困难。
其次，双方重视语言的准确性，在技术上降低误解，并努力降低影响和确保信息的准确传达。
最后，双方在沟通和协商时采取了更友好的应对方式，用平等和尊重取代高傲和偏见，以消除文化差异影响的因素，这样才能够达到受益双方的最终目的。
从以上案例可以看出，遭遇跨文化交流的双方，应开拓既定刻板的文化差异思维，通过对各自文化特点的了解和认同，避免误解，从而达成有效沟通的结果，否则造成的不必要的麻烦和负面影响可能是双方都无法接受的。
只有理解文化差异，以及尊重他人的文化特点，双方才能在有效和积极的沟通基础上，达成实现共赢的最终交换体验。
PEST分析模型及案例
PEST分析模型及案例PEST分析模型（PEST Analysis）PEST分析是分析企业外部宏观环境的一种方法。
宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量、因素。
对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、技术（Technological）和社会（Social）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析，称之为PEST分析法。
PEST分析表政治、政策和法律环境经济环境社会文化环境技术环境环保制度经济增长收入分布政府研究开支人口统计、人口增长率、税收政策利率与货币政策年龄分布产业技术关注国际贸易章程与限制政府开支劳动力与社会流动性新型发明与技术发展合同执行法消费者保护法失业政策生活方式变革技术转让率招聘法律征税职业与休闲态度企业家精神技术更新速度与生命周期政府组织/态度汇率教育能源利用与成本合作规则通货膨胀率潮流与风气信息技术变革政治稳定性商业周期的所处阶段健康意识、社会福利及安全感互联网的变革安全规定消费者信心生活条件移动技术变革PEST分析的内容(一)政治法律环境（Political Factors）政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。
不同的国家有着不同的社会性质，不同的社会制度对组织活动有着不同的限制和要求。
即使社会制度不变的同一国家，在不同时期，由于执政党的不同，其政府的方针特点、政策倾向对组织活动的态度和影响也是不断变化的。
重要的政治法律变量：••执政党性质政治体制••••••••••••••••经济体制政府的管制税法的改变各种政治行动委员会专利数量专利法的修改环境保护法产业政策投资政策国防开支水平政府补贴水平反把持法规与重要大国关系地区关系对政府进行抗议活动的数量、严重性及地点民众参与政治行为(二)经济环境（Economic Factors）经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。
2.5 国际市场营销文化环境案例
UAI较高：难以忍受不确定性，对新思想和新 行为持怀疑态度；
UAI较低：乐于冒险，易于接受新鲜事物、新 观念；
（4）男性化指数（MAS）：反映人们对性别分 工和成就感的态度。
MAS较高：表示男性占优势地位。
日本文化
日本文化
权力距离指数
100
50
男性化/女性化指 数
0
不确定型规避指 数
个人主义/集体主 义指数
美国文化
美国文化
权力距离指数
男性化/女性化指 数
-4E +22
7
不确定型规避指 数
个人主义/集体主 义指数阿拉伯国家阿来自伯文化男性化/女性化指 数
权力距离指数
100 50 0
不确定型规避指 数
个人主义/集体主 义指数
韩国
韩国文化
男性化/女性化指 数
权力距离指数
100 50 0
不确定型规避指 数
有位学生听写如下 我蠢
俺没有文化， 我智商很低， 要问我是谁， 一头大蠢驴。
俺是驴， 俺是头驴。
成功的营销者必须善于准确理解和翻译不同语种的语意。
我国著名的“白象”牌电池，翻译成英语White Elephant，在西方国家 中意思是“没有用反而累赘的东西”。这个含义源自一个传说。相传有 个国王讨厌手下的一个大臣，为了惩罚他，国王送给该大臣一头白色大 象。该大臣发觉这头象非常棘手，因为是国王送给他的，他既不敢转送 给他人，更不敢宰杀，只好小心地侍侯着它。可是白象的胃口极大，把 大臣给吃穷了。由此可知，英语国家的人恐怕不会买牌子为 White Elephant的电池，因为消费者不愿买“没有用反而累赘的东西”。 可以考虑用一种西方人心中象征着强大、有力量的动物Lion来代替，将 “白象”译成Brown Lion，表示电池威力无比。
国际社会文化环境
第三章国际社会文化环境第一节国际社会文化环境概述（一）文化环境的含义1、什么是文化人类在某种社会中生活，久而久之必然会形成某种特定的文化，包括一定的态度和看法、价值观念、道德规范以及世代相传的风俗习惯等等。
文化具有以下几个共同特征：①文化是通过后天学习获得的，而不是与生俱来的；②文化是分成若干部分或因素的，是多元的；③文化是某个社会或某个群体成员所共有的；④文化是不断发展变化的。
2、国际社会文化环境：对企业的国际市场营销活动产生影响和制约作用的各种文化因素的总合。
（二）研究文化环境的重要性1、有利于国际企业避免开拓国际市场时遭到失败的结局2、有利于国际企业提高产品的竞争力3、有利于国际企业创造消费者的需求偏好4、有利于国际企业抓住市场机会第二节国际社会文化环境的构成及其影响（一）物质文化及其影响物质文化是指人们所创造的物质产品以及用来生产产品的方式、工艺和技术。
物质文化对消费者的生活方式和消费方式都产生了巨大的影响。
（二）语言文化及其影响对国际营销人员而言，只有掌握了东道国语言，才能促进营销业务的发展。
有时候，除了要懂目标市场国的官方语言外，最好还要懂得地方语言。
除此以外，国际市场营销人员还应对各国语言词汇的确切含义、语言歧义、语言禁忌和习惯用法等进行深入了解，避免不应有的失误。
为了克服这种语言障碍，国际营销企业可采取两种方法：（1）与当地人合作；（2）在文字翻译中采用双向翻译法。
（三）肢体语言文化及其影响由于历史文化背景不同，某一个肢体动作在不同国家里表示不同的含义。
国际营销人员应该了解某些肢体语言在不同国家的含义，以便更好的沟通和避免不必要的麻烦。
（四）美学文化及其影响从设计美、色彩美、音乐美和图案美四个方面研究美学文化对企业开展国际市场营销活动的影响。
（五）教育文化及其影响随着国民教育水平的提高，消费者的欣赏水平不断提高，更倾向于选择文化含量高的商品；教育水平的高低还直接影响到国际企业开展国际营销活动策略的选择；国际企业在市场营销中，不能仅仅适应教育水平的高低来开展营销活动，还应该创造条件，积极引领目标市场国的消费者来消费新产品。
国际社区营造案例1
七橡树镇位于伦敦东南，距离市中心35公里，小镇镇区人口仅2.8万。小镇位于环伦敦 都市绿带（London Metro Green Belt），绿化覆盖率高达93%，并坚持保留了60% 的自然景色保护区，17处国家历史公园和花园，40处自然保护区，57处本地野生动物 地点，被称为“英格兰的花园”。
七橡树中学
对于年轻的妈妈们呢，社区则安排了童车散步计划（Free Walk Project）。妈 妈们一起推着童车在林间小路散步，同时相互分享育儿经。
社区“会客厅”营造
在日常生活中，小镇特定的环境聚集着人气，为七橡树人提供了聚会场所。
伦敦路（London Road）和高街（High Street）围合的小镇中心成为七橡树的起 居室与会客厅。一些节日节庆和娱乐文化表演活动也会在“会客厅”举行。
社区身份认同的强化
七橡树小镇的名字源于诺尔庄园的七棵橡树，小镇选取“七颗橡果”作为小镇的 Logo及标志。校徽、运动队徽、墙饰、井盖等地方，都是以七颗橡果为原型的变化， 它存在于小镇的各个角落，是小镇居民共同身份的表达，彰显着小镇人共同的心灵归 宿。
ห้องสมุดไป่ตู้
这是一组规划得极精致的步行化城市商业中心。由一系列小的步行街和几组大小不一的庭 院共同组成，在红砖建筑围合的庭院中，有一棵大大的树，如盖的树冠下，散布着餐桌与 圈手椅。这是一种经典的小镇尺度，而小镇上的人们也就是这种经典的尺度形构建着一种 经典的亲切。
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国际文化环境
案例分析：
一万亿美元！那相当于100万亿日元。
不管用哪一种货币计算，那都是很大一笔钱。
随着日本邮政系统内吸纳的10年期的存款到期，将出现大量的资金外流，有鉴与此，美国的富达投资、高盛公司和美林证券都在忙于把新的投资产品和服务项目投放到日本国内市场。
近年来，日本开放了资本市场，日本人从此在投资方面有了更多的选择。
目前，邮政定期储蓄的利率约为2％，而活期存款的利率则几乎等于零。
按照美国的电子交易标准，这就意味着大量资金将通过电子渠道流出邮政系统，流进股市，是不是？
然而日本并不是美国。
日本投资者并不欣赏美国式的冒险文化。
日本的股票交易量仅为美国的1/6左右。
在日本，只有9％的家庭财产直接投资到股市，投资到共同基金的只占2％。
与此相反，美国有50％的家庭拥有股票。
就像一位分析家说的那样，“大多数日本人不知共同基金为何物。
”在这种情况下，预料中的资金奔涌而出是否会变成涓涓细流呢？另外，在线股票交易情况又将如何？日本互联网使用率正日渐攀升---目前在日本有7500万使用者。
这和美国的比率差不多。
但人们期待的注入股票的“暴雨”也只有几个小雨点而已。
现在美林证券和它的同行们正尽快裁员，就如同几年前建立那样迅速。
法国人对电子交易和股票也同样兴趣索然。
在法国，只有1000万人左右的成年人使用互联网，持有股票的人数差不多是其一半。
长期以来，法国人一向把股票投资看成是一种诡计，使得知情者获益、
新股民吃亏，从而避之唯恐不及。
个人在线拍卖网站eBay在美国获得了巨大成功，但是在日本和法国却都遇到了不少的困难。
法国的互联网利用率相对较低只是问题的一部分。
在日本人看来，把不用的东西卖给别人是件非常难堪的事，更不用说让陌生人购买这些东西了。
他们对宅前出售旧物是闻所未闻。
在eBay创始人皮埃尔.奥米代尔的祖国法国，eBay违反了法国的法律，因为法国法律只允许少数经政府批准的拍卖商进行拍卖活动。
我们在了解美日和美法文化价值观之间的差异之后，就不难预料尽管电子交易和电子拍卖已经在美国甚至世界上很多国家和地区大行其事，但是在日法两国，这些高科技的互联网服务的普及速度要比美国慢得多。
然而和其他许多国家的投资者相比，美国投资者既不害怕股票投资的风险和变幻无常，也不害怕在线交易缺乏人与人的直接交流。
文化在国际市场营销中具有重要的地位。
有些专家经过分析后认为，国际市场营销的受挫或失败，十之八九是由于文化因素造成的文化力量是形成公司全球营销组合规划的一个主要因素。
产品要根据各国文化特点与要求设计；价格要根据不同价值观念与支付能力；分销要根据各国不同文化与习惯选择；促销要根据各国文化特点设计广告。
营销推动文化的发展，又受文化的裁判；文化只有差异，没有对错与好坏之分。
文化分析有助于准确地把握市场机遇。