服务营销服务市场定位
服务市场定位名词解释
服务市场定位名词解释
服务市场定位是指企业根据市场需求和自身资源条件，确定自己在服务市场中的位置和角色，并通过一系列的营销策略和行动来实现这个定位。
服务市场定位的核心是确定企业的目标市场和目标客户群体，并针对这些目标客户群体的需求和期望，提供具有竞争力的服务产品和解决方案。
服务市场定位需要考虑企业的核心竞争力、品牌形象、服务特色、价格策略、渠道选择等多个方面，以确保企业在市场中占据有利的位置。
服务市场定位的目的是帮助企业在竞争激烈的服务市场中脱颖而出，提高品牌知名度和市场份额，实现企业的商业目标。
通过明确自己的定位，企业可以更好地针对目标客户群体的需求和期望，提供更加个性化、专业化的服务，提高客户满意度和忠诚度。
总之，服务市场定位是企业在服务市场中制定营销策略和行动计划的重要基础，它能够帮助企业明确自己的市场位置和角色，提高市场竞争力，实现商业目标。
企业的市场定位和市场营销策略
企业的市场定位和市场营销策略一、企业的市场定位市场定位是企业根据市场需求和竞争情况，通过产品、价格、渠道、促销等手段，将自己的产品或服务定位于某一特定的市场目标群体，以获得最大利润的一种经营战略。
1.1 确定目标市场企业在制定市场定位策略时，必须先明确自己的目标市场。
目标市场是企业所选取的、被认为市场潜在需求最为适合的一个市场群体。
企业可以根据自身产品和服务的特性、市场状况和资源情况等因素，选择合适的目标市场。
如果企业的产品能够满足多个市场需求，就可以选择多个目标市场。
1.2 确定差异化战略在选定目标市场的基础上，企业需要制定差异化战略，即通过产品特性、品牌、营销等手段，使自己的产品与竞争对手的产品产生差异，从而在目标市场中获得一定的竞争优势。
这种战略需要充分了解目标市场的消费者需求、品牌忠诚度以及竞争对手的优劣势，制定差异化战略时还必须注意与自己的核心价值观相符合。
1.3 选择合适的市场营销组合市场营销组合是指产品、价格、推广和渠道这四个元素的组合。
企业要根据自身的产品特征、目标市场和竞争环境等选择合适的市场营销组合，以实现市场定位战略。
二、市场营销策略2.1 产品策略产品策略是指企业通过深入分析目标市场和了解消费者需求，确定产品的核心竞争力及其特性、功能、设计、质量、包装、规格等因素的选择，以及产品的改进和升级等措施。
2.2 价格策略在制定价格策略时，企业需要仔细分析目标市场和竞争对手的定价策略，以及消费者的支付能力和支付意愿。
企业可以通过不同的定价策略来获得市场份额和利润，如高、低、适度等定价策略。
2.3 推广策略推广策略是指利用多种宣传媒介和推广方式，向潜在消费者传播产品信息和企业形象的各种活动。
推广策略包括广告、销售促销、公关、赞助等多种形式。
2.4 渠道策略渠道策略是指企业为了将产品和服务提供给目标消费者而选择的销售渠道及其管理方式。
渠道选择应该根据目标市场和消费者的特征、管理成本、竞争力等因素来定。
市场营销市场定位 市场分析 4P
市场营销市场定位市场分析 4P 引言概述：市场营销是企业实现销售目标的重要手段，而市场定位、市场分析和4P（产品、价格、促销、渠道）则是市场营销中的关键要素。
本文将环绕这三个主题展开，分别从市场定位、市场分析和4P的角度进行详细阐述。
一、市场定位：1.1 目标市场的选择：在市场定位中，首先需要选择目标市场。
企业应该对自身的产品或者服务进行分析，确定目标市场的特点和需求，以便更好地满足市场需求。
1.2 竞争优势的确定：市场定位的关键在于确定企业的竞争优势。
企业需要分析自身的资源、技术、品牌等方面的优势，并结合目标市场的需求，确定自己在市场中的独特地位。
1.3 定位策略的制定：定位策略是市场定位的具体实施方案。
企业可以选择差异化定位、专注定位或者成本率先定位等策略，以便在目标市场中获得竞争优势。
二、市场分析：2.1 市场规模和增长趋势：市场分析需要对目标市场的规模和增长趋势进行评估。
了解市场的规模和发展趋势，有助于企业制定合理的市场营销策略，以及预测未来的市场需求。
2.2 目标市场的细分：市场分析还需要对目标市场进行细分。
通过对目标市场的人口特征、消费习惯、购买能力等方面的分析，可以更好地了解目标市场的需求和特点，从而更精准地进行市场营销。
2.3 竞争对手分析：市场分析还需要对竞争对手进行分析。
了解竞争对手的产品、定价、促销策略等方面的信息，可以匡助企业制定更具竞争力的市场营销策略，以及应对竞争对手的挑战。
三、4P（产品、价格、促销、渠道）：3.1 产品策略：产品策略是市场营销中的核心要素之一。
企业需要确定产品的特点、功能、定位等，以及与目标市场的契合度，从而满足市场需求并获得竞争优势。
3.2 价格策略：价格策略是企业在市场中实现利润最大化的重要手段。
企业需要根据产品的成本、市场需求、竞争对手的定价等方面的因素，制定合理的价格策略，以吸引消费者并保持竞争力。
3.3 促销策略和渠道策略：促销策略和渠道策略是企业推广产品和服务的重要手段。
市场营销中的目标定位和市场定位
市场营销中的目标定位和市场定位目标定位和市场定位在市场营销中扮演着重要的角色。
目标定位是确定和定义公司或产品在市场中所要达到的目标群体和市场细分。
市场定位则是根据目标群体的需求和竞争环境，确定产品在市场中的差异化地位。
通过准确的目标定位和市场定位，企业能够更好地满足消费者需求，提高市场竞争力。
本文将讨论市场营销中的目标定位和市场定位的概念、重要性以及实施方法。
一、目标定位目标定位是市场营销战略中的首要步骤，它确定了企业希望吸引的目标群体。
目标群体可以根据多个因素进行划分，如年龄、性别、地理位置、兴趣爱好等。
目标定位的主要目的是为了更好地理解和满足消费者的需求，从而提供定制化的产品或服务。
在进行目标定位时，企业需要考虑以下几个因素：1.市场细分：将整个市场分成不同的细分市场，以便更精准地定位目标群体。
2.目标市场选择：从不同的细分市场中选择一个或多个最具潜力和适合公司战略的目标市场。
3.目标顾客特征：了解目标市场中消费者的特征，如他们的需求、价值观念和购买决策等。
4.竞争环境：分析目标市场中的竞争情况，了解竞争对手的产品、定价和推广策略等。
通过深入了解目标群体，企业能够更准确地满足消费者需求，提高市场份额和竞争力。
二、市场定位市场定位是在目标定位的基础上，为产品或品牌塑造独特的地位和形象。
它是通过差异化和定位策略向目标市场传达产品的独特价值和特点。
市场定位的关键在于确定产品的竞争优势，并将其与目标市场需求相匹配。
以下是市场定位的几种常见策略：1.产品特点定位：强调产品的独特特点和功能，满足目标市场的特定需求。
例如，某品牌手机定位在高端市场，强调其高像素摄像头和专业拍摄功能。
2.价值定位：将产品定位为提供独特价值的解决方案，满足目标市场的需求和期望。
例如，某牙膏定位为“美白、抗敏、护龈”，满足不同消费者对口腔健康的需求。
3.用户定位：将产品定位为特定的用户群体，满足其独特需求和偏好。
例如，某婴儿食品品牌定位在年轻父母市场，强调食品的天然有机和营养成分。
市场定位在市场营销策划中的作用
市场定位在市场营销策划中的作用市场定位是一项关键的市场营销策略，它能够帮助企业确定自身产品或服务在市场中的定位与竞争优势。
市场定位在市场营销策划中起到了至关重要的作用，它能够帮助企业了解目标受众、满足消费者需求、提高销售业绩等等。
本文将探讨市场定位在市场营销策划中的作用，以及如何科学地进行市场定位。
一、市场定位的定义和重要性市场定位是指企业在市场中找到自身产品或服务的目标市场，并在该市场中获取竞争优势的过程。
通过市场定位，企业能够区分自己的产品与竞争对手，并确定自己的目标消费者群体。
市场定位的重要性主要表现在以下几个方面：1.了解目标受众：市场定位能够帮助企业了解目标受众的需求、喜好、购买习惯等，有针对性地开展市场推广活动。
2.满足消费者需求：通过市场定位，企业能够针对目标市场的需求进行产品开发和改进，提供更准确、更满足消费者需求的产品或服务。
3.提高销售业绩：市场定位能够帮助企业将有限的资源集中在目标市场，提高市场份额，增加销售业绩。
4.建立品牌形象：通过市场定位，企业能够塑造自身的品牌形象，与竞争对手区分开来，提高品牌忠诚度。
二、市场定位的实施方法1.目标市场选择：企业需要根据自身产品或服务的特点，选择适合的目标市场。
可以采用逐步筛选的方式，考虑市场容量、竞争程度、目标受众等因素进行筛选。
2.目标受众分析：企业需要对目标受众的特征进行全面的分析，包括人口统计学、生活方式、购买行为等方面。
可以通过市场调研、问卷调查等方式获取相关数据。
3.竞争对手分析：企业需要了解竞争对手的定位策略、品牌形象、产品特点等，找出自身的竞争优势，并针对性地制定营销策略。
4.差异化定位：企业应该通过产品或服务的差异化，与竞争对手区分开来。
可以从产品品质、价格、服务等方面进行差异化定位。
5.传播策略选择：企业需要根据目标市场的特点选择合适的传播策略，包括广告、促销、公关等手段，提高市场知名度和品牌认知度。
三、科学进行市场定位的实践案例以下是一些企业在市场定位上取得成功的实践案例：1.苹果公司：苹果公司以创新、高端的形象成功定位自身产品。
市场营销中的市场定位和目标市场
市场营销中的市场定位和目标市场在市场营销中，市场定位和目标市场是制定有效市场策略的重要基础。
市场定位指企业根据自身资源和竞争环境，选择目标市场并确定自己在该市场上的差异化定位。
目标市场则是企业在市场定位下选择的特定市场细分群体，该群体具备潜在的购买力和消费需求。
1. 市场定位的重要性市场定位为企业创造了差异化优势。
在竞争激烈的市场环境中，企业需要通过差异化的定位来突出自身特点，吸引目标消费者并提供独特的价值。
市场定位还帮助企业精确地了解目标市场的需求，提高产品或服务的针对性，从而提高市场占有率和盈利能力。
2. 市场定位的策略（1）差异化定位：企业通过在产品、价格、渠道或服务等方面与竞争对手有所差异，从而创造独特的市场定位。
例如，苹果公司通过产品设计和用户体验的差异化，成功地定位为高端市场领导者。
（2）专业化定位：企业通过在某个特定领域展示专业知识和能力，满足特定群体的需求。
例如，一些专业的医疗器械公司会将定位放在医院市场，以提供高品质、高安全性的产品和服务。
（3）价值定位：企业通过提供具有竞争力的价格、性价比或者高附加值的产品来定位自己。
例如，一些快时尚品牌以价格低廉和时尚潮流的特点为消费者所喜爱。
3. 目标市场的选择（1）市场细分：企业需要将整个市场细分为若干具有类似需求和特征的市场细分群体。
这些群体可以根据性别、年龄、地理位置、消费行为等因素进行划分。
市场细分的目的是更好地了解不同消费者群体的需求，以便制定更有针对性的营销策略。
（2）目标市场选择：企业在市场细分的基础上，选择适合自己资源和竞争实力的目标市场。
目标市场通常是具有购买力和消费需求的群体，也需要考虑竞争对手的情况以及市场容量和增长潜力。
（3）市场定位策略的调整：市场定位和目标市场的选择并非一次性决定，企业需要时刻关注市场变化和消费者需求的变化，灵活地调整自己的市场定位策略和目标市场选择。
综上所述，市场定位和目标市场在市场营销中具有重要的地位和作用。
企业如何进行市场定位和营销
企业如何进行市场定位和营销市场定位和营销是企业提高市场占有率的重要策略。
在竞争日益激烈的市场中，企业需要精准地找到自己的位置，确定目标市场，并采取有效的营销策略才能获得持续的成功。
1. 确定目标市场企业需要确定自己的目标市场，才能更好地满足顾客的需求并提高销售额。
目标市场的确定需要考虑以下因素：1.1 顾客需求了解顾客需求是确定目标市场的重要前提。
针对不同的顾客需求，企业需要有不同的产品和服务，并采取相应的营销策略才能更好地拓展市场。
1.2 竞争对手了解竞争对手的市场占有率、产品和服务特点以及营销策略，可以帮助企业更好地定位自己的市场，并在竞争中获得优势。
1.3 地理位置和文化背景企业应该考虑到自己的地理位置和文化背景，以便更好地满足当地顾客的需求，更好地开展营销活动。
2. 进行市场分析企业需要通过市场分析，了解市场状况、顾客需求和竞争情况，以制定更好的营销策略。
市场分析可以包括以下步骤：2.1 市场规模和增长率分析了解市场规模和增长率可以帮助企业了解市场是否有潜力，以及如何更好地拓展市场。
2.2 顾客需求分析通过了解顾客需求，可以了解顾客对产品和服务的需求，以便制定相关策略。
2.3 竞争对手分析通过了解竞争对手的产品和服务特点、营销策略以及优劣势，可以帮助企业制定更好的营销策略，并取得更多的市场份额。
2.4 市场机会分析了解市场机会可以帮助企业抓住市场机遇，获得更多的市场份额。
3. 制定营销策略制定营销策略需要综合考虑目标市场、市场分析和企业自身的特点，以制定具有可行性和可持续发展的营销策略。
具体可以包括以下几点：3.1 产品和服务企业需要根据目标市场和顾客需求，首先制定具有竞争力的产品和服务。
产品和服务应该符合当地的文化背景和市场需求，以便更好地满足顾客的需求。
3.2 定价策略定价应该根据顾客需求和竞争对手的价格制定，以确保产品和服务的具有竞争力，并能够在市场中获得成功。
同时，企业应该制定营销方式和促销活动，以提高销售额。
市场营销中的战略定位与市场定位策略
市场营销中的战略定位与市场定位策略市场营销是企业追求利润最大化的关键活动之一。
为了在竞争激烈的市场中取得竞争优势，企业必须制定恰当的战略定位和市场定位策略。
战略定位是企业确定自身在市场中所处的位置和定位，而市场定位策略则是企业根据市场需求和竞争环境选择目标市场和定位方式。
一、战略定位战略定位是企业内外部环境分析的基础上，确定目标市场、竞争地位和差异化竞争策略的过程。
战略定位的目标是使企业在市场中找到独特的位置，以便与竞争对手区别开来，凸显企业的核心竞争优势。
一个成功的战略定位应该满足以下几个要素：1. 独特性：战略定位应该与竞争对手有所区别，创造与众不同的竞争优势。
例如，苹果公司通过独特的设计和创新技术，建立了与其他手机厂商不同的高端形象和用户体验。
2. 可信性：企业的战略定位应该与企业的实际能力和资源相一致，以确保战略的可行性。
如果企业的战略定位与实际情况不符，将导致战略失败。
例如，某一汽车品牌宣称提供豪华品质，但产品的实际性能和质量并不达标，这将降低消费者对该品牌的信任。
3. 市场导向：战略定位应该以市场需求为导向，充分了解目标市场的特点和需求，以确保企业能够提供有价值的产品或服务。
只有满足消费者需求，企业才能在市场中获得竞争优势。
二、市场定位策略市场定位策略是指企业根据市场需求和竞争环境，选择目标市场和定位方式的战略性决策。
市场定位策略的核心是确定企业产品或服务在目标市场中的差异化定位，以吸引与自身定位相符的消费者。
1. 目标市场的选择：企业需要根据产品或服务特点，确定适合自身发展的目标市场。
目标市场的选择可以基于地理位置、人口特征、消费行为等因素。
例如，一家高端时尚品牌可能选择将目标市场定位在富裕地区，并针对高收入人群进行宣传和销售。
2. 定位方式的选择：企业需要根据自身特点和目标市场需求，选择适合的定位方式。
常见的定位方式包括产品特性定位、价格定位、使用场景定位等。
例如，一家新兴的汽车制造商可能会选择通过技术创新和高性能产品进行产品特性定位，与传统汽车品牌区别开来。
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（二） 分析阶段
服务策划者用因子分析法分析资料， 剔除相关性很大的变数。 （三） 细分阶段 根据消费者的不同态度、行为、人口、 心理状况和一般消费习惯划分出每个集群， 然后根据主要的不同特征给每个细分市场 命名。
第四章 服务市场定位
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四、目标市场的确定------要素
1 2 3
服务市场定位
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产品整体 核心产品体现产品的使用价值，能满足消 费者某些方面的需要。 形式产品是产品实在的形体及外观，它是 核心产品的载体。核心产品借以实现的形 式，向市场提供的实体和服务的形象。
第四章
服务市场定位
Logo
产品整体 期望产品是顾客购买产品时期望的一整套属性 和条件。 附加产品指购买这种产品的顾客所得到的附加 利益和服务，如使用说明、质量保证等。
Logo
服务市场定位的原则
1. 受众导向
2. 差别化
3. 个性化
4. 动态调整
第四章
服务市场定位
Logo
服务市场定位的步骤与方法
决定 定位 层次
确定 定位 特征
绘制 定位图
选择 定位 策略
执行 定位
第四章
服务市场定位
Logo
服务业定位图
1.0
平 均 喜 爱 度
0.8
个人保健业 电讯业
第四章
服务市场定位
Logo
第二节
服务定位的评价与执行
一、服务定位的评价 二、服务定位的执行
第四章
服务市场定位
Logo
一、服务定位的评价—原则
重要性 显著性 沟通性
独占性
遵循原则
可支付性 盈利性
成功定位
第四章
服务市场定位
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一、服务定位的评价—特征 可信 有意义
成功定位
独一无二
第四章
服务市场定位
第四章 服务市场定位
生活方式 3. 个性 顾客利益 服务产品忠诚度 态度
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三、服务市场细分的过程 调查阶段、分析阶段和细分阶段 （一） 调查阶段
非正式的交谈--消费者--若干个专家 小组--动机、态度和行为---问卷---搜集 相关资料
第四章
服务市场定位
Logo
三、服务市场细分的过程
Logo
二、服务定位的执行
企业和服务的定位需要通过它所有的
与顾客隐性和显性的接触来传达出去，即
意味着公司的职员、政策和形象都应当反
映类似的形象，传递期望中的市场定位。
第四章
服务市场定位
Logo
第三节
服务市场细分
一、市场细分的含义
二、服务市场细分的依据
三、服务市场细分的过程 四、目标市场细分的确定
第四章
服务市场定位
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三、服务企业定位 （一）竞争地位 1、市场领先者 2、市场追随者
紧紧追随者；保持距离的追随者；选择性追随者
3、市场挑战者
4、市场补缺者
第四章
服务市场定位
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第四章
服务市场定位
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Hot Tip
第五章
服务市场定位
Logo
Hot Tip
第五章
服务市场定位
Logo
Hot Tip
第五章
服务市场定位
Logo
Hot Tip
第五章
服务市场定位
Logo
Hot Tip
第五章
服务市场定位
Logo
Hot Tip
第五章
服务市场定位
Logo
Click to edit company slogan .
4. 个别产品和服务定位——某种特定产品和服务
第四章 服务市场定位
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在香港的银行不同定位
第四章
服务市场定位
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在香港的银行不同定位
第四章
服务市场定位
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在香港的银行不同定位
第四章
服务市场定位
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在香港的银行不同定位
第四章
服务市场定位
Logo
在香港的银行不同定位
第四章
服务市场定位
0.6
0.4 0.2 0 -0.2 -0.4 0
信息技术
市场调查
会计 商业银行
航空公司
广告业 股票经纪公司
公关业
邮政服务业 管理咨询 公司
平均熟悉度
2.0 2.5 3.0 3.5 4.0
第四章
服务市场定位
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二、服务产品定位
服务产品定位是将某个具体产品定位 在消费者心中，无论何时何地，只要 消费者产生了相关需求，就会自动地、 首先想到这种服务产品，达到先入为 主的效果。
第四章 服务市场定位
Logo
一、市场细分的含义
根据消费者明显不同的需求特征
将整体市场划分成若干个消费者群的 过程，每一个消费者群都是一个具有
相同需求和欲望的子市场。
第四章
服务市场定位
Logo
二、服务市场细分的依据 （一） 地理 （二） 人口和社会经济 （三） 心理特征 1. 社会阶层 2. （四） 行为 1. 时机 2. 3. 使用者状况 4. 5. 使用率 6.
Logo
教学目的与要求 掌握服务市场定位的原则 掌握服务市场细分并能够确定目标市场 了解服务市场定位的系统性和层次性
第四章
服务市场定位
Logo
第四章
服务市场定位（教材第六章）
第一节
服务市场定位
服务定位的评价与执行 服务市场细分
第二节
第三节
第四章
服务市场定位
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第一节
服务市场定位系统
规模 发展趋势
内部结构 的吸引力
企业的经 营目标和 资源
第四章
服务市场定位
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四、目标市场的确定—----角度
1. 密集单一市场 2. 有选择的专门化 3. 产品专门化 4. 市场专门化 5. 完全市场覆盖
第四章 服务市场定位
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优雅态度，真我个性 ，超前眼光
飞翼沙漏 ，超凡钟表技术与创意的象征
美国学者西奥多· 莱维特曾经指出：“新的竞争不是发生在各 个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种 附加利益（如包装、服务、广告、顾客咨询、融资、送货、 仓储及具有其他价值的形式）”。
第四章 服务市场定位
潜在产品是该产品将来可能的所有增加和改变。
Logo
三、服务企业定位 一个良好的企业形象和较高社会地位不仅 应得到消费者的认可，而且还应得到与企 业有关的所有人员和机构的认可，包括供 应商、股东、银行、政府、新闻机构、经 济分析员、律师、产业界知名人士和有关 专家教授等。
一、服务市场定位
二、服务产品定位 三、服务企业定位
第四章
服务市场定位
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一、服务市场定位
是指服务企业根据市场竞争状况和 自身资源条件，建立和发展差异化竞争 优势，以使自己的服务产品在消费者心 目中形成区别并优越于竞争者产品的独 特形象。
服务市场定位
第四章
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服务市场定位的层次
1. 行业定位——整个服务行业 2. 企业（机构）定位——机构、组织 3. 产品组合定位——一系列相关产品和服务
第五章
服务市场定位
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第五章
服务市场定位
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瑞士
第五章
服务市场定位
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第五章
服务市场定位
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第二章
服务营销理念
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第二章
服务营销理念
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第五章
服务市场定位
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第五章
服务市场定位
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12种领先方式即12种定位选项
定位选择
市场份额领先者 质量领先者 服务领先者 技术领先者 创新领先者 灵活领先者 关系领先者 声誉领先者 知识领先者 全球领先者 折扣领先者 价值领先者
第四章 服务市场定位
含义
最大的规模 最好的或最可信的产品和服务 最迅速地为顾客解难 最早发明新技术 在技术运用上最具创造性 最具适应性 在致力于顾客服务方面最成功 最具排斥力、独一无二 具备最好的功能和技术 在国际市场上占据最佳位置 最低的价格 最好的价格/性能比第四章Biblioteka 服务市场定位Logo
科特勒的产品5个层次观点—产品整体
潜
在 产
附
加 产
期
望 产
形
核
式
产 品
心
产 品
服务整体？
品
品
品
第四章
服务市场定位
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第四章
服务市场定位
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第四章
服务市场定位
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第四章
服务市场定位
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沈阳观光巴士从辽宁大厦 到奥体中心，约1个半小时 逛完24个站点
第四章
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第五章
服务市场定位
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第五章
服务市场定位
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第五章
服务市场定位
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第五章
服务市场定位
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三、服务企业定位 （二）方法
1. 服务特色
2. 公共关系手段 3. 企业的杰出人物 4. 以企业形象设计、整合、宣传