物业辖区公共设施管理程序
规范的住宅小区物业管理公共设施维护管理制度
规范的住宅小区物业管理公共设施维护管理制度1. 制度目的和适用范围1.1 目的：本制度旨在规范住宅小区物业管理的公共设施维护管理工作，确保小区内的公共设施安全、有效运行，提升小区居民的生活质量。
1.2 适用范围：本制度适用于住宅小区物业管理公司及其工作人员，涉及小区内全部公共设施的维护保养和管理。
2. 管理标准2.1 公共设施维护保养 2.1.1 绿化景观：物业公司应定期修剪绿化植物，清理乱扔垃圾，保持小区的乾净和绿化环境的美观。
2.1.2 道路和停车场：物业公司应定期检查和维护小区的道路和停车场，确保路面平整、无障碍，并修复道路上的裂缝和坑洞。
2.1.3 照明设施：物业公司应定期检查和维护小区的照明设施，确保全部公共区域的照明正常运行，并及时更换损坏的照明灯具。
2.1.4 消防设施：物业公司应定期检查和维护小区的消防设施，确保消防设备完好，消防通道畅通无阻，并定期进行消防演练。
2.1.5 电梯设施：物业公司应定期检查和维护小区的电梯设施，确保电梯安全可靠，符合相关法律法规要求，并及时修复故障。
2.1.6 管网设施：物业公司应定期检查和维护小区的水、电、气等管网设施，确保管道畅通无阻，防止水、电、气泄漏等安全事故的发生。
2.2 公共设施安全管理 2.2.1 监控设备：物业公司应定期检查和维护小区的监控设备，确保监控系统正常运行，监控画面清楚可见，保障小区安全和居民的人身资产安全。
2.2.2 门禁系统：物业公司应定期检查和维护小区的门禁系统，确保门禁设备正常运行，门禁卡管理严格，防止外来人员冲入小区。
2.2.3 安全巡逻：物业公司应布置专人进行安全巡逻，确保小区安全，及时发现并处理安全隐患，做好安全防范工作。
2.2.4 消防安全：物业公司应订立消防安全管理制度，供应消防设备的认真操作说明，并定期进行消防演练和教育培训，确保居民安全疏散和火灾的及时处理。
2.3 社区公共设施管理 2.3.1 健身设施：物业公司应定期检查和维护小区的健身设施，确保设施的安全可靠，并加强使用规范的宣传和教育。
小区共用部位、公共区域、配套设施使用和公共收益的管理规定标准范本
编号：QC/RE-KA9387小区共用部位、公共区域、配套设施使用和公共收益的管理规定In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value.（管理规范示范文本）编订：________________________审批：________________________工作单位：________________________小区共用部位、公共区域、配套设施使用和公共收益的管理规定标准范本使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。
文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。
【议题一】美怡家园小区共用部位、公共区域、配套设施使用和公共收益的管理规定公共收益，泛指小区公共部分产生的收益(定义等详见下文)，包括但不限于地上停车车位费、楼道广告等。
为了保障业主利益，加强对公共收益的监管，改变目前小区公共收益主要由物业管理的现状。
拟定将公共收益的所有权益，收归业主大会，并授权业委会进行管理。
本议题，草拟了“共用部位、公共区域、配套设施、使用和公共收益的管理规定”，限定了小区公共部门管理范畴、管理方法，这一部分规定是作为《美怡家园管理规约》的一部分，也将附属于未来修订的美怡家园管理规约。
一、定义：1共用部位：是指一幢住宅内部，有整幢住宅的业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、电表间、电梯间、电话分线间、电梯机房、走廊通道、房屋承重结构、外面墙、屋面、楼内下水立管及通向污水井的下水管道、雨落管等部位。
万科物业公共设备设施管理程序介绍
1.目的规范公共设备、设施的管理，保持设备、设施良好状态，确保公司所管辖区域设备、设施管理工作的统一、完整和完善。
2.范围适用于公司所管辖区域设备、设施的综合管理工作。
3.定义本文对公共设备、设施的分类是：（1）、供配电系统:发电机、高压开关柜、变压器、低压配电柜、功率因数补偿柜、高（低）压电缆、动力配电柜（箱）、照明配电箱、控制柜（箱）、照明灯具、开关、插座、室外照明、动力及照明线路等。
（2）、给排水系统：水箱、水池、雨水井、污水井、化粪池、隔油池、供水管网、排污管网、供水泵、潜（污）水泵、各种阀门、水龙头、变频恒压供水设备等。
（3）、消防系统：烟雾、温度探测器、手动报警按钮、警铃、消防控制主机、联动控制柜、消火栓泵、喷淋泵、稳压泵、消火栓管网、喷淋管网、防排烟系统、气体（泡沫）自动灭火系统、消防应急电源设备、消防电气控制柜（箱）等。
（4）、电梯系统（5）、通风、空调系统：冷水机组、空调泵类、冷却塔、新风机、风柜、吊柜、风机盘管、空调管网、各种阀门、自控箱、其它类空调、送风机、排风机等。
（6）、电讯系统：内部电话线路、对讲系统、背景音乐（紧急广播）系统、公用天线及卫星电视系统、多媒体教学系统、视听音响系统等。
（7）、安防系统：闭路监控系统、停车场管理系统、防盗报警系统、周界防范系统、电子巡更系统等。
（8）、楼宇智能控制系统：综合布线系统、楼宇自控（）系统，如：智能控制电脑主机、网络控制器、控制器、各种控制模块、控制箱、各种电动阀门、温度感应器、水流量（水位）传感器、压力传感器、光缆耦合器等。
（9）、其它设备及维修工具：升降台、影音及舞台灯光系统、煤气管道及开关；剪草机等绿化设备；洗地机、抛光机、吸尘器等清洁设备；保安器材及工具；电焊机、切割机、钻床、砂轮机、台虎钳、电锤、手枪钻、丝锥、板牙等维修工具。
（10）、公共设施：房屋建筑本体、楼内设施、红线内物业设施（包括周边服务用配套设施）、防雷接地系统，如：自行车棚（房）、内外墙面、楼梯间、通道、屋（地）面、门、窗、吊顶、天花板、道路、连廊、建筑小品、泳池及设施等。
小区公用设施管理程序
小区公用设施管理程序简介小区公用设施管理程序是一款便捷的工具，用于帮助小区物业管理人员有效地管理和维护小区内的公用设施。
通过该程序，物业管理人员可以方便地进行设施巡检、报修、维护等工作，提升小区公共设施的使用效率，提高居民的生活质量。
功能1. 设施管理•添加设施：物业管理人员可以在程序中添加小区内的各类公用设施，如公园、游泳池、健身房等。
•编辑设施信息：可以随时修改设施的名称、位置、使用规则等信息，以满足小区用户的不同需求。
•删除设施：在设施不再使用或需要改建时，可以在程序中方便地删除设施信息。
2. 巡检管理•新建巡检计划：物业管理人员可以制定巡检计划，包括巡检的设施、巡检人员、巡检时间等，确保设施的正常运行。
•巡检记录管理：巡检人员可以在程序中记录巡检过程中发现的问题，以及解决方案，便于后续维修与改进。
•巡检统计分析：程序能够生成巡检统计报告，帮助物业管理人员了解设施的巡检情况，及时发现问题并采取措施。
3. 报修管理•用户报修：小区居民可以通过程序提交设施报修请求，包括设施名称、问题描述等信息，方便快捷。
•报修接收与派单：物业管理人员可以在程序中接收报修请求，根据设施类型和问题紧急程度，派发给相应的维修人员。
•维修进度追踪：维修人员可以在程序中更新维修进度，及时通知用户设施的修复情况，提高用户满意度。
4. 维护管理•定期维护计划：物业管理人员可以制定设施的定期维护计划，确保设施的正常运行和寿命的延长。
•维护记录管理：程序记录设施维护的时间、内容、费用等信息，方便物业管理人员进行维护成本的统计和分析。
•维护提醒与通知：程序会根据设施的维护计划，提醒物业管理人员和维修人员对设施进行维护，保证维护工作的及时性。
优势1.提高工作效率：程序集成了各种管理功能，实现了设施管理、巡检、报修和维护等工作的一体化管理，大大提高了工作效率。
2.提升用户满意度：居民可以方便地进行设施报修，并实时了解维修进度，提高了用户满意度。
物业管理服务流程及操作规范
物业管理服务流程及操作规范第1章物业管理概述 (4)1.1 物业管理定义及分类 (4)1.2 物业管理服务的目标与原则 (5)第2章物业接管与前期筹备 (5)2.1 物业接管流程 (5)2.1.1 接管前期调查 (5)2.1.2 签订物业管理合同 (5)2.1.3 办理接管手续 (5)2.1.4 制定接管方案 (6)2.1.5 接管现场公示 (6)2.1.6 接管后的沟通与协调 (6)2.2 前期筹备工作 (6)2.2.1 市场调研 (6)2.2.2 制定物业管理方案 (6)2.2.3 人员招聘与培训 (6)2.2.4 设备设施采购与验收 (6)2.2.5 制定管理制度和操作规程 (6)2.2.6 办理相关手续 (6)2.3 物业管理团队的组建 (6)2.3.1 确定团队架构 (6)2.3.2 选拔团队成员 (7)2.3.3 培训与考核 (7)2.3.4 建立激励机制 (7)2.3.5 团队协作与沟通 (7)第3章物业管理服务内容 (7)3.1 公共设施设备维护 (7)3.1.1 日常检查 (7)3.1.2 保养与维修 (7)3.1.3 更新改造 (7)3.2 环境卫生管理 (7)3.2.1 清洁服务 (7)3.2.2 垃圾分类与处理 (7)3.2.3 病虫害防治 (8)3.3 安全保卫服务 (8)3.3.1 人员出入管理 (8)3.3.2 物品出入管理 (8)3.3.3 安全巡查 (8)3.3.4 紧急事件处理 (8)3.4 装修管理服务 (8)3.4.1 装修申报与审批 (8)3.4.2 装修过程监管 (8)3.4.4 装修验收 (8)第4章物业服务质量管理 (8)4.1 服务质量标准制定 (9)4.1.1 确定服务质量目标：根据物业项目的实际情况，明确服务质量目标，包括服务响应时间、服务满意度、设施设备完好率等。
(9)4.1.2 制定服务规范：针对各项服务内容，制定具体的服务规范，包括服务流程、服务要求、服务标准等。
物业公用设施管理程序
物业公用设施管理程序一、引言物业公用设施管理程序是指为了有效管理和维护物业公共设施，保障业主和住户的生活质量和安全而制定的一系列规章制度和操作流程。
本文将详细介绍物业公用设施管理程序的标准格式，并列举相关数据和内容以供参考。
二、程序目的物业公用设施管理程序的目的是确保物业公共设施的正常运行、安全可靠，提高设施的使用寿命，减少设施维修和故障的次数，提高业主和住户的满意度。
三、程序内容1. 设施巡检与维护1.1 巡检频率：每周一次1.2 巡检内容：- 检查电梯运行是否正常，如是否有异常噪音、是否有报警信息等；- 检查楼道照明是否正常，如是否有灯泡熄灭、是否有漏电等；- 检查消防设施是否完好，如灭火器是否在有效期内、消防通道是否畅通等；- 检查供水设施是否正常，如水压是否稳定、水管是否漏水等；- 检查物业公共区域的绿化、道路等是否有异常情况；- 检查停车场设施是否正常，如车位标识是否清晰、车库门是否正常开闭等。
1.3 巡检报告：- 巡检人员需记录巡检情况，包括设施的正常与异常情况；- 如发现异常情况，需及时上报维修部门，并进行相应的设施维修。
2. 设施维修与保养2.1 维修部门：- 物业公司应设立专门的维修部门，负责设施的维修和保养工作；- 维修部门应配备足够的维修人员，具备相关维修技能和证书。
2.2 维修流程：- 业主或者住户发现设施异常后，需向物业公司报修，可以通过电话、邮件等方式；- 物业公司接到报修请求后，应及时派遣维修人员进行处理；- 维修人员应及时到达现场，对设施进行检修和维护；- 如需更换设备或者零部件，维修人员应及时采购；- 维修完成后，维修人员应向业主或者住户进行反馈，确保设施正常使用。
3. 设施更新与升级3.1 设施更新计划：- 物业公司应制定设施更新计划，根据设施的使用寿命和技术发展情况，定期进行设施的更新和升级；- 更新计划应包括设备更新的时间、预算和具体操作流程。
3.2 设施更新流程：- 物业公司应邀请专业的设备供应商进行设备更新的方案设计和报价；- 物业公司应组织相关人员进行设备更新的招标工作，确保选择合适的供应商；- 更新过程中，物业公司应进行现场监督，确保设备更新的质量和进度；- 更新完成后，物业公司应进行验收，确保设备的正常运行。
物业辖区公共设施设备管理方案
物业辖区公共设施设备管理方案1. 引言公共设施设备是指物业辖区内为居民提供服务的设施和设备，如电梯、楼宇门禁系统、照明设备等。
良好的设备管理方案能够确保设备的正常运行，提高居民的生活质量。
本文将详细介绍物业辖区公共设施设备的管理方案，旨在有效管理设备，提高设备维护效率和居民满意度。
2. 设备管理流程物业需要制定一套科学、合理的设备管理流程，确保设备的运行和维护工作有序进行。
以下是常见的设备管理流程：2.1 设备巡检设备巡检是设备管理的重要环节之一。
物业应设置专门的巡检岗位，并有详细的巡检内容和频率要求。
巡检内容包括设备的运行状态、设备周围环境、设备安全性等方面。
巡检频率根据设备的特性、使用频率等因素确定。
2.2 异常处理在巡检过程中，如果发现设备异常，物业应及时处理。
异常处理包括设备修理、更换备件、申请维修等。
物业应建立设备异常处理的标准化流程，规定设备异常的报修方式、处理时限等。
2.3 维护记录物业需要建立设备维护记录，记录设备的巡检情况、维修记录等信息。
维护记录可以帮助物业了解设备的使用情况，分析设备故障原因，并提供数据支持以优化设备维护计划。
3. 设备维护计划设备维护计划是物业管理中不可或缺的一部分。
制定合理的维护计划可保障设备的正常运行和延长设备的使用寿命。
以下是设备维护计划的要点：3.1 定期保养物业应按照设备的特性和使用频率，制定不同设备的定期保养计划。
定期保养包括设备的清洁、润滑、紧固等工作。
保养工作的频率应根据设备厂家的建议和实际情况确定。
3.2 预防性维修除了定期保养，物业还应制定预防性维修计划，及时发现设备潜在问题并进行修复。
预防性维修可减少设备故障发生的概率，提高设备的可靠性和可用性。
3.3 库存备件管理物业应建立库存备件管理制度，确保备件的及时供应和合理存放。
库存备件的选择应根据设备的使用情况和维修需求确定，避免因备件缺失而延误设备的维修工作。
4. 设备维修与保养人员培训物业应加强设备维修与保养人员的培训工作，提升其技能水平和维修意识。
物业公用设施管理程序
物业公用设施管理程序引言概述：物业公用设施管理程序是指物业管理公司针对公共区域的设施设备进行管理和维护的一套规范化操作程序。
通过科学合理的管理程序，可以提高设施设备的使用寿命，确保公共区域的安全和舒适性，提升物业管理服务水平。
一、设施设备巡检管理1.1 建立巡检计划：制定每日、每周、每月的设施设备巡检计划，明确巡检的时间、内容和责任人，确保全面覆盖公共区域的设施设备。
1.2 巡检记录和报告：对每次巡检进行记录和报告，包括发现的问题、解决措施和处理结果，建立设施设备档案，便于日后的维护和管理。
1.3 异常处理机制：对于巡检中发现的设施设备异常情况，要及时处理，采取有效措施修复或者更换，确保设施设备的正常运行。
二、设施设备维护管理2.1 定期维护保养：制定设施设备的定期维护保养计划，包括清洁、润滑、检修等工作，延长设备的使用寿命，减少故障率。
2.2 维修服务合作：与专业的设备维修公司建立合作关系，及时响应设备故障报修，提供快速、高效的维修服务，保障设施设备的正常运行。
2.3 预防性维护：通过定期检查设备的运行状态，提前发现潜在问题，进行预防性维护，避免设备故障造成的损失。
三、设施设备更新改造3.1 设备更新规划：根据设备的使用寿命和技术更新需求，制定设备更新改造规划，确保设施设备与时俱进，提高设备的性能和效率。
3.2 技术升级优化：对老旧设备进行技术升级和优化改造，提高设备的功能和性能，降低能耗，减少维修成本。
3.3 设备更新管理：严格执行设备更新管理程序，包括设备采购、安装、验收等环节，确保设备更新改造的质量和效果。
四、设施设备安全管理4.1 安全隐患排查：定期对设施设备进行安全隐患排查，发现问题及时整改，消除安全隐患，确保公共区域的安全。
4.2 安全标识设置：在设施设备周围设置明显的安全标识，提醒用户注意安全，避免发生意外事故。
4.3 应急预案制定：针对设施设备可能浮现的故障和事故，制定相应的应急预案，明确处理流程和责任分工，保障紧急情况下的安全和稳定。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业辖区公共设施管理程序
物业辖区公共设施管理程序
1、目的
本程序明确了对公用设施管理的职责，方法和要求，以保证公用设施安全可靠的运行。
2、使用范围
适用于公司目前所承接的物业管理小区内的市政公用设施（煤气供应系统、电话系统、有线电视系统）及小区公用设施（环境导视系统，电梯闭路监视系统、公用天线、公共照明、路灯）
3、相关标准要素
GB/T19002-ISO9002 4.9 4.8
4、相关文件
4.1质量手册 4.9过程控制
4.2物业管理分承包方的控制
5、职责
5.1物业管理部、沙河管理部负责小区内市政公用设施的监管及小区公用设施的日常管理事务。
5.2机电工程部负责小区内市政公用设施的施工审批及图纸资料的收集归档、小区公用设施的策划、小区公用设施分承包方的委托评审工作。
5.3财务部负责按合同的规定向分承包方支付规定的费用。
6、实施程序
6.1小区内市政公用设施的日常监理
6.1.1机电工程部在不影响小区内其它设施正常运行的情况下对图纸进行审批，并将情况报告物业管理部或沙河管理部。
6.1.2物业管理部、沙河管理部根据机电工程部的意见对施工进行监管，以保证小区的正常生活秩序及施工后的正常恢复。
6.1.3机电工程部在其施工完毕后将其峻工图收集归档，并补充在相应的资料中。
6.1.4物业管理部、沙河管理部应在日常巡视值班中对市政公用设施进行监管，如发现异常情况应在值班记录表上作出记录并及时通知市政相关业务部门处理。
6.2小区公用设施的日常监理
6.2.1机电工程部负责对小区公用设施进行策划并上报总经理，经批准后组织实施，峻工后将资料整理归档。
6.2.2机电工程部负责按CPM-OP-023程序的规定对小区公用设施的维修、保养进行发包和评审，并将情况报物业管理部、沙河管理部。
6.2.3机电工程部负责zz小区的路灯维修，沙河管理部负责沙河小区的路灯维修，沙河管理部、物业管理部负责各自区内公共照明的维修。
6.2.4物业管理部、沙河管理部负责按对分承包合同的要求进行监管并配合机电工程部作好对分承包方的评审工作。
6.2.5机电工程部所绘制的图纸，应有拟制、审核人员签字并经部门经理批准后，方可生效。
6.3故障状态的处理
6.3.1小区市政公用设施的故障由各管理处直接向市政业务主管单位联系报修，影响较大时应向上一级领导报告.同时将结果记录在值班记录上。
6.3.2各管理处负责受理小区公用设施故障并按合同的要求直接向分承包方报修.同时将
处理结果记录在值班记录上。
6.3.3如分承包方不能按合同要求及时进行维修的，管理处应将情况上报机电工程部，由机电工程部负责协调处理。
6.3.4如故障维修单位需要，机电工程部、物业管理部、沙河管理部均有配合的义务。
7记录
7.1值班记录
7.2分承包方资格评定表
7.3承包合同
7.4合格分承包方清单
感谢您的阅读！。