公司业务团队管理办法
业务人员销售团队管理制度
第一章总则第一条为规范业务人员销售团队的管理，提高销售业绩，增强团队凝聚力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务人员销售团队，包括销售经理、销售代表等。
第三条本制度旨在通过明确管理职责、优化工作流程、加强绩效考核等措施，确保销售团队高效运作。
第二章组织架构第四条销售团队设立销售部，负责公司产品的销售工作。
第五条销售部设销售经理一名，负责销售团队的日常管理工作。
第六条销售团队下设若干销售小组，每组设组长一名，负责小组内的销售工作。
第三章工作职责第七条销售经理职责：1. 制定销售计划，组织并协调团队完成销售目标；2. 负责销售团队的人员招聘、培训、考核和激励；3. 监督销售流程，确保销售活动的合规性；4. 定期向公司领导汇报销售工作情况。
第八条销售代表职责：1. 负责客户开发、关系维护和销售洽谈；2. 按时完成销售任务，确保销售目标的达成；3. 提供客户反馈，为产品改进和销售策略调整提供依据；4. 配合销售经理完成团队管理工作。
第九条销售小组组长职责：1. 组织小组成员开展销售工作，确保销售目标的实现；2. 协调小组成员之间的关系，提高团队凝聚力；3. 定期向上级汇报小组工作情况；4. 对小组成员进行培训和指导。
第四章工作流程第十条销售计划制定：1. 销售经理根据公司年度销售目标，制定销售计划；2. 销售计划应包括销售目标、销售策略、资源配置等内容；3. 销售计划需经公司领导审批后执行。
第十一条客户开发与维护：1. 销售代表负责客户信息的收集、整理和分类；2. 定期拜访客户，了解客户需求，提供优质服务；3. 建立客户档案，跟踪客户动态，提高客户满意度。
第十二条销售洽谈与签约：1. 销售代表根据客户需求，制定销售方案；2. 与客户进行洽谈，达成共识；3. 签订销售合同，确保合同条款的合规性。
第五章绩效考核第十三条绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。
第十四条月度考核内容：1. 完成销售任务；2. 负责客户开发与维护；3. 提供客户反馈。
业务部团队管理制度超实用
1、目的为了切实贯彻公司营销政策，完善业务流程，健全团队管理秩序。
2、适用范围本制度仅适用于公司所有业务团队。
3、业务制度3.1、客户登记制度3.1.1每位业务人员在接待完客户或接听完热线后，应及时记录客户的联系方式，填写客户洽谈记录表或客户跟踪表，以便作为日后评判业绩归属的依据，为公司积累客户资料。
3.1.2客户确认的时间以前台到店客户登记表为准，如业务员未进行客户登记，发生与其他业务员撞单事件，其业绩和佣金归属登记该客户的业务员。
3.2、工作日记制度3.2.1工作日记是用来记录业务人员一天工作情况的表格，也是衡量业务人员工作态度及工作效率的标准，还可以帮助领导找出业务人员业绩不佳的原因。
3.2.2在发现与其他业务人员撞单时，业务经理可以根据工作日记判别客户的归属，故要求每个业务员在每天工作结束前做好工作日记。
内容包括：接待来电，来访记录，客户追踪记录，客户信息反馈，业务员在工作中遇到的问题及业务经理的批复。
3.2.3工作日报表电子档于每日下午18：00之前发到团队负责人指定位置。
未交或迟交工作日报表的业务员第一次扣除2个积分，第二次扣除4个积分，依次类推。
3.3、客户追踪制度业务员在初次接待客户后应为该客户建立客户档案，填写一份客户跟踪表作为新客户开发档案，并依实际情况定期进行跟踪（时间间隔不得超过3天，以免被其他公司抢单）。
3.4、轮值制度基于公平、公正、机会均等的原则，所有业务人员均按顺序轮流接待客户，若轮到某业务员而其因私事外出，则失去本班轮值机会，若因公事外出，累计到下次轮值。
如业务员对行政前台业务安排有异议，可上报业务经理，由其裁定。
3.5、例会、培训及考核制度细则3.5.1业务部每周一固定为例会日，由业务经理向销售全体人员传递公司的最新决议及思想。
同时业务人员可将在销售过程中出现的一些情况，需要哪些部门给于配合向业务经理反映，由业务经理整理集中处理。
3 .5.2业务部人员必须按时出席例会，不得缺勤。
集团业务团队管理制度
集团业务团队管理制度第一章总则第一条为了规范集团业务团队管理，提高团队工作效率，制定本制度。
第二条本制度适用于集团内所有业务团队的管理。
第三条集团业务团队应当遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，加强团队管理。
第四条集团业务团队应当加强内部沟通，提高团队协作，共同完成公司业务目标。
第二章组建团队第五条集团业务团队应当按照公司业务布局和战略规划，结合业务需求，合理组建团队。
（一）根据团队任务和职能需求，确定团队成员数量和构成。
（二）根据业务需求和团队目标，确定团队领导人。
（三）制定团队建设计划，包括组建时间、成员职责分工、团队目标等。
第六条团队成员应当具备专业能力和团队合作精神。
（一）团队成员招聘应当严格按照公司招聘流程进行。
（二）确定团队成员的岗位职责和工作目标，进行岗位培训和考核。
（三）加强团队成员之间的沟通和合作，建立和谐的工作关系。
第七条团队领导人应当具有良好的团队管理能力和领导能力。
（一）团队领导人应当根据团队目标和业务需求，合理分配工作任务和资源。
（二）团队领导人应当及时发现和解决团队工作中的问题，提高团队工作效率。
（三）团队领导人应当加强团队成员的培训和激励，提高团队整体素质。
第三章团队运营第八条团队应当根据公司业务计划和目标，合理制定团队工作计划。
（一）确定团队年度、季度和月度工作目标和任务，并落实到各个团队成员。
（二）按照工作计划和目标，合理安排团队工作，提高工作效率。
（三）定期对团队工作进行总结和评估，发现问题并及时调整工作计划。
第九条团队应当建立健全的内部管理制度和流程。
（一）明确团队工作流程和责任分工，提高工作效率。
（二）建立团队内部沟通机制，加强团队成员之间的协作和沟通。
（三）建立团队奖惩制度，激励团队成员积极工作。
第十条团队应当定期进行团队建设活动，强化团队凝聚力和团队精神。
（一）不定期组织团队培训和学习交流，提高团队成员的专业素质。
（二）举办团队文体活动，增强团队成员的凝聚和归属感。
集团业务团队管理制度范本范文
集团业务团队管理制度范本范文集团业务团队管理制度第一章总则第一条为规范集团业务团队的管理行为，提高团队有效性和协作能力，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于集团内各业务团队的管理，包括但不限于人力资源、财务、营销、技术等各类团队。
第三条业务团队应以集团总体战略为导向，按照集团的目标、任务和要求进行工作。
第四条本管理制度的内容包括团队组织管理、团队人员建设、团队工作流程、团队绩效考核、团队沟通协作等方面的规定。
第二章团队组织管理第五条业务团队应设立团队负责人，由集团领导任命或选任。
第六条团队负责人负责组织、协调和管理团队的工作，制定团队工作计划、目标和任务，做出相关决策，并承担相应责任。
第七条团队负责人应具备良好的管理经验和团队领导能力，能够有效地激发和调动团队成员的积极性和创造力。
第八条团队负责人应与团队成员保持有效沟通，及时了解团队成员的工作进展和问题，并提供必要的协助和支持。
第九条团队负责人应建立健全的人员选拔、培训和激励机制，提高团队成员的素质和能力。
第十条团队负责人应制定团队内部的工作分工和职责，并加强团队成员间的协作和合作。
第十一条团队负责人应及时向上级领导报告团队工作的进展、问题和建议，并接受相应的指导和指示。
第十二条团队负责人应根据团队成员的工作表现和贡献，合理分配工作和资源，并给予相应的奖励和激励。
第三章团队人员建设第十三条团队成员应具备相关专业知识和技能，具有团队协作能力和服务意识。
第十四条团队成员应按照团队工作计划和任务，主动配合团队负责人，并按时完成任务。
第十五条团队成员应相互尊重、互相合作，建立良好的工作关系，形成团结协作的团队氛围。
第十六条团队成员应提高自身素质和能力，参加相关培训和学习，不断提升自己的专业能力和团队协作能力。
第十七条团队成员应遵守团队的规章制度，保守团队内部的商业秘密，不得泄露集团的商业机密。
第十八条团队成员应积极参与团队内外的交流活动，与其他团队共享经验和资源。
业务团队管理制度
业务团队管理制度1. 引言业务团队是一个组织中重要的部门，负责制定和执行业务发展战略，实现组织的业务目标。
为了高效管理业务团队，建立一套科学合理的管理制度是必要的。
本文档旨在规范业务团队的管理，提高工作效率和团队凝聚力。
2. 团队组织结构业务团队的组织结构应根据企业的业务特点和发展需求进行合理设计。
常见的团队组织结构包括功能型、地域型以及产品/项目型。
每个团队应明确团队负责人，并建立明确的下级汇报关系和决策流程。
3. 团队成员招聘与培养为了满足业务团队的需求，特别是在团队扩大或有岗位空缺时，应制定明确的招聘流程与标准。
招聘应基于相关岗位的职责描述和职位要求，确保最佳的人选入选。
同时，业务团队应制定培养计划，提供培训和职业发展机会，以激发团队成员的潜力和创新能力。
4. 业务目标与绩效评估为了保证业务团队的高效运作，应明确团队的业务目标，并将其与团队成员的绩效评估相结合。
通过制定SMART原则的目标，绩效评估可以客观地评估团队成员的表现。
同时，团队应建立定期的绩效评估机制，为团队成员提供及时的反馈和发展建议。
5. 团队沟通与协作团队沟通和协作是业务团队的关键要素，可以提高团队工作效率和凝聚力。
为了促进良好的团队沟通，可以采用各种方式，如定期团队会议、沟通平台等。
团队协作应建立在互信、互助和共同目标的基础上，通过合作实现团队目标。
6. 激励与奖励机制为了激发团队成员的工作积极性和创造力，业务团队应建立激励与奖励机制。
可以通过薪资激励、奖金、晋升机会等方式来鼓励团队成员的优秀表现，同时建立公平公正的评估和奖励制度。
7. 知识管理团队成员的知识和经验对于业务团队的发展至关重要。
因此，业务团队应建立知识管理制度，包括知识的收集、整理、分享和传承。
可以利用公司内部的知识库、培训和内部交流等方式，实现知识的有效利用和传递。
8. 制度执行与监督为了确保业务团队管理制度的有效执行，团队负责人应具备良好的执行能力和监督意识。
集团业务团队管理制度内容
集团业务团队管理制度内容第一章绪论一、为了规范集团业务团队管理，确保团队成员的工作效率和团队目标的实现，制定本管理制度。
二、本管理制度适用于集团业务团队的管理工作。
第二章团队组建一、团队领导根据集团业务发展需要，确定团队组建的目标和规模。
二、团队成员根据业务需求和能力进行选拔和分工。
三、团队领导负责确定团队成员的工作职责和任务分配。
第三章团队工作一、团队成员应当服从团队领导的统一安排，认真履行分配的工作任务。
二、团队成员应当在工作中互相配合，充分发挥个人优势，共同完成团队目标。
三、团队成员应当积极参与团队讨论和决策，为团队发展提出建设性意见和建议。
四、团队成员应当遵守团队内部规章制度，维护团队的正常秩序。
五、团队成员应当定期向团队领导汇报工作情况，确保工作的顺利开展。
第四章团队考核一、团队领导负责对团队成员进行日常工作考核，包括任务完成情况、工作效率、工作态度等。
二、团队领导根据团队成员的综合表现，定期进行绩效评定和奖惩措施。
第五章团队激励一、团队领导应当根据团队成员的工作表现，采取相应的激励措施，包括提供晋升机会、薪酬调整、表彰奖励等。
二、团队领导应当积极营造良好的工作氛围，激发团队成员的工作热情和创造力。
第六章团队发展一、团队领导应当定期进行团队成员的培训和学习，提升团队整体素质和能力。
二、团队领导应当关注团队成员的职业发展，为其提供个人成长和发展的机会和路径。
第七章团队管理一、团队领导负责团队的日常管理工作，包括人员安排、任务分配、工作督导等。
二、团队领导应当及时解决团队成员的工作和生活问题，保持团队的稳定和和谐。
第八章团队沟通一、团队成员之间应当建立良好的沟通协调机制，及时交流工作信息和意见反馈。
二、团队领导应当定期组织团队成员进行工作讨论和经验分享，促进工作效率和质量的提升。
第九章团队协作一、团队成员应当发扬团结互助、共同进步的精神，建立良好的工作合作关系。
二、团队领导应当促进团队成员之间的协作和团队合作，确保团队目标的实现。
集团业务团队管理制度范本
集团业务团队管理制度范本第一章总则第一条为了加强集团业务团队管理，提高工作效率和质量，确保业务发展目标的顺利实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于集团内所有业务团队的管理工作，包括团队组织、人员配置、业务拓展、绩效考核等方面。
第三条集团业务团队管理应遵循以人为本、协同创新、规范运作、持续改进的原则，努力打造高效、专业的业务团队。
第二章团队组织与管理第四条集团业务团队应根据业务发展需要，合理设置组织架构，明确团队成员的职责和权限。
第五条团队负责人应具备较强的领导能力、业务能力和沟通能力，负责团队的整体管理和业务推进。
第六条团队成员应具备相关的专业知识和技能，积极参与团队工作，共同完成业务目标。
第七条集团业务团队应加强内部协作，注重团队成员之间的沟通与交流，促进团队精神的形成。
第三章业务拓展与管理第八条集团业务团队应根据市场需求和公司战略，制定业务拓展计划，并确保计划的实施。
第九条团队成员应积极开展业务活动，努力完成业务指标，提高客户满意度。
第十条集团业务团队应注重业务风险管理，对业务过程中可能出现的风险进行识别、评估和控制。
第四章绩效考核与管理第十一条集团业务团队应建立科学的绩效考核体系，公平、公正地对团队成员进行考核。
第十二条绩效考核应注重团队成员的业务能力、团队协作能力和个人成长，激发团队成员的工作积极性和创新能力。
第十三条团队负责人应对团队成员的绩效考核结果负责，及时反馈考核结果，帮助团队成员提高工作水平。
第五章培训与发展第十四条集团业务团队应加强团队成员的培训工作，提高团队成员的专业知识和业务能力。
第十五条团队负责人应关注团队成员的个人成长，为团队成员提供发展机会和平台。
第十六条集团业务团队应定期组织内外部培训和交流活动，促进团队成员的学习与成长。
第六章文化建设与沟通第十七条集团业务团队应积极营造积极向上、团结协作的工作氛围，加强团队文化建设。
第十八条团队负责人应注重团队成员之间的沟通与交流，及时解决团队内部的问题和矛盾。
公司团队管理制度及流程
一、引言为了提高公司团队的工作效率，促进团队成员之间的沟通与合作，确保公司各项业务的顺利开展，特制定本管理制度及流程。
二、团队组织架构1. 公司设立总经理、部门经理、团队负责人等职位，明确各岗位职责。
2. 团队负责人负责团队日常管理、工作分配、人员培训等工作。
3. 团队成员应服从团队负责人的安排，积极参与团队活动。
三、团队管理制度1. 工作纪律（1）团队成员应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。
（2）团队成员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
（3）团队成员应保持工作场所整洁，爱护公司财产。
2. 沟通协作（1）团队成员应保持良好的沟通，及时汇报工作进展。
（2）团队负责人应定期召开团队会议，讨论工作计划、问题解决等。
（3）团队成员应积极参与团队讨论，提出建设性意见。
3. 工作质量（1）团队成员应严格按照工作标准和流程执行任务。
（2）团队负责人应定期检查团队成员的工作成果，确保工作质量。
（3）团队成员应主动接受团队负责人的指导和批评，不断改进工作。
4. 培训与发展（1）公司定期组织各类培训，提高团队成员的专业技能。
（2）团队负责人应关注团队成员的职业发展，提供晋升机会。
（3）团队成员应主动学习，提升自身综合素质。
四、团队流程1. 工作计划（1）团队负责人根据公司年度计划，制定团队月度、周度工作计划。
（2）团队成员根据工作计划，明确个人工作目标。
2. 工作执行（1）团队成员按照工作计划，完成各自任务。
（2）团队负责人对团队成员的工作进行监督和指导。
3. 工作总结（1）团队负责人组织团队成员进行工作总结，分析问题，提出改进措施。
（2）公司将定期对团队工作进行考核，评估团队工作成果。
五、附则1. 本制度及流程自发布之日起实施。
2. 本制度及流程由公司人力资源部负责解释。
3. 各部门、团队应严格遵守本制度及流程，确保公司各项工作顺利进行。
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公司销售业务团队管理办法
第一章总则
为加强我公司客户经理的日常管理，切实转变工作作风，提高工作效率，强化内控管理制度，提高经营水平，保证我公司信贷工作顺利开展。
实现客户经理的管理规范化，科学化、现代化的目标，特制定本实施细则。
第二章人员管理
第一条晨训制度：晨训制度是公司业务部对客户经理实施日常管理所需要坚持的制度。
客户经理在每个工作日必须要参加班前公司业务部的晨训。
晨训每星期一至五全部集中由公司业务部经理或副经理主持，通过晨训使公司业务部的全体员工保持高度的工作热情、坚定的工作信念，培养和营造公司业务部积极向上的工作纷围。
晨训的主要内容包括：1、咏颂公司服务理念、经营理念；2、点名考勤；3、业务经营及内部管理等重大事项通告；4、业务指导、工作安排等。
第二条工作例会制度。
公司销售部每月定期召开一次工作会议，对上月工作进行总结，安排布置下月工作。
各团队应每星期召开一次业务讨论会，对一周工作进行回顾、总结，安排下周工作，以指导客户经理有目标、有重点的开展信贷营销工作。
第三条外出报告制度：客户经理外出走访客户或办理
业务，事前必须主动向部主任讲明，并在《公司业务部客户经理外出登记簿》中进行登记。
工作完成后应于当日17时返回公司业务部（除当日坐班经理外）撰写当日的走访记录和当日所办理的主要业务事项的工作日志。
同时向部经理做详细工作报告。
部经理要认真听取客户经理的工作汇报，对当日客户经理撰写的工作日志要仔细阅读，签署意见，并部署次日的工作。
客户走访记录的主要内容：
1、走访客户单位名称、被访人姓名、部门、职务；
2、走访客户的主要事由、目的，想要达到的结果；
3、走访结果。
包括收集到的其他方面的信息；
4、下一步工作打算。
第四条销售部工作人员在外出拜访客户、搜集数据资料等工作时，事前必须主动向部经理讲明。
工作完成后应及时返回公司业务部。
对当日发生的各类信贷业务必须按要求做好详细的工作日志。
第五条客户经理对每日办理的各项信贷业务，在业务处理结束后应当即通知公司其他相关部门做好当日系统账务处理，不得拖延或不报。
第六条对已受理的信贷业务客户经理在申报公司上级的同时，应对客户资料、（包括：各类资金证明、客户信息资料等）留档。
（应保密，并在客户经理脱离本公司时上交，
不得私自留存和外泄）
第七条建立顺畅的业务操作程序，各客户经理对原有老客户或新客户在办理信贷业务时，必须由客户经理持客户资料，前往其他相关部门校验客户的有效的信息情况后方能确定是否办理业务。
第八条风控和销售部的工作人员对客户经理提交的信贷业务处理结果必须及时做好系统登录及台帐登记。
按工作分工要求报送的各类定期报表、报告、分析以及临时分配的调查表、临时报告等等要按时保质完成。
对内部各类考核表、必须在月末5个工作日内交各客户部门。
第九条建立不良贷款预警制度和存款通报制度。
综合信息人员应及时掌握全部信贷业务的总体情况和数据，对当日发生不良贷款的单位及数据及时通报公司业务部经理、各客户经理，督促有关人员及时采取措施。
1、提前一个月向主管上级报送《到期贷款情况表》。
2、每旬向主管上级报送《客户资信动态情况表》。
3、每月终了前向主管公司领导、本部经理报送不良贷款及不良贷款率的变化情况。
第十条客户经理必须认真履行职责，敬业爱岗，勇于开拓，对工作无敬业精神的、有客户投诉的、工作无大起色的、无业绩的客户经理，部主任要以谈话方式告诫，对告诫无效的要提出警告责令其限期整改，对整改无效的劝其调离
或待岗。
第三章工作制度
第十一条逐级负责制。
即：客户经理要对公司销售部主管负责，公司销售部主管要对公司销售部负责。
客户经理负有部署、检查、管理、指导的责任。
第十二条工作汇报制度。
客户经理负责管理的客户，对客户的最新营销状况、财务动态、发展目标要及时向部主任反映。
对客户在经营中出现的重大经营决策、法人代表变动、以及非正常因素的重大事故，自然灾害等应及时填写《贷中检查重大事故报告》以书面形式及时向公司部业务部反映。
第十三条各客户部的信贷业务由客户经理首先向部经理汇报，然后报公司业务部审贷会议；重点客户可由客户经理直接向公司主管汇报。
第十四条信贷业务申报资料必须要作到内容完整、数据准确、语言流畅、逻辑合理。
公司部经理对申报资料的完整性，准确性要严格把关、审核。
在签署初步意见后按程序逐级审签上报。
第十五条客户经理对所受理的信贷业务不得随意向客户做出决策性的答复，应按工作程序上报讨论后，按照审贷会的决策意见向客户做出答复。
第十六条客户经理对所受理的信贷业务应在接受日的
次日三个工作日内，向公司部提出初步意见。
对已具备条件经信贷讨论会同意推荐上报的业务，应在当日内完成所有上报资料的撰写及采集。
对超时未完成的，提出警告，警告无效者给予一次100元的经济处罚。
第十七条客户经理对办理完毕的信贷业务，应在业务办理结束后的3日内将信贷资料移交综合人员，并保证档案资料的完整。
无故拖延不交的，每发生一笔罚款50元。
按照信贷业务管理的有规定，及时做好贷后检查、专题检查等贷后检查工作，及时收集更新客户财务信息。
第四章劳动纪律
第十八条客户经理必须严格遵守《公司管理办法》和有关劳动纪律的规定，对违反劳动纪律者,除按有关规定处理外，对每迟到一次者处以50元的罚款；公司部经理在查岗时发现脱岗的处以罚款200元。
第十九条外出客户经理原则上应按预先预定的单位、事宜到预定的地点办理工作。
若公司部经理在抽查时发现外出的客户经理，未按预订地点或办理与工作无关的事和接到客户投诉的，首次发现者给予100元的经济处罚，若第二次发现并警示无效，按待岗处理。
第二十条严格请假制度。
客户经理有事请假必须提前报公司业务部经理批准，并且作好未完成工作续办事宜后方可离岗。
无故离岗或不请假、或事后请假者，以旷工论处，
并处以50元罚款。
第二十一条严格遵守业务纪律，。
第二十二条本细则自发布之日起执行。
公司市场销售部
二0一三年八月。