房源维护
房源维护和跟访话术
房源维护和跟访话术文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）房源跟进整理话述一跟访时间的把握：电话回访时尊重客户的时间，选在客户有时间听，有兴趣听的时间（上班早会后、中午休息时、下午下班前，这时一般都不是很忙，尽量不要在上班和下班路途中）提示：礼貌用语很重要，要让客户感觉到你的真诚，专业，负责；多用“我们的，咱们的”等话语，仿佛和客户站在同一立场，听起来比较亲切，容易沟通，快速建立信任感；多用“帮”字让他时刻感觉我们是在帮他，这一点很重要！例如：“我是诚阳地产***，请问说话方便吗？您委托诚阳地产销售的房屋，我向您汇报一下销售进展，您方便吗？“你好，李大哥，我是***，现在忙不忙？二房屋验回来第一次跟盘话述1您好，**先生，我是诚阳地产***，现在说话方便吗？是这样的，您房子的具体情况我已经登记到公司的内部网站了，现在我们公司100多家分店近千名经纪人都能看到您的房子。
并能帮您卖房子了。
我作为您的第一销售经纪人一定会积极配合我的同事们争取在第一时间帮助您把房子卖出去。
针对您的房子情况，我初步制定了这样几种销售方案。
您觉得怎么样？。
那我就开始行动了，希望您能配合我们的计划，咱们合作愉快！2您的房源我们已经给你打到我们的展版上，（最好照张照片，打印出来约好时间给房主送过去），我会及时的把您房源相关的带看情况给你一个反馈，您这边有什么变化或需要可以及时和我们联系。
当然我们的利益是一致的，我们也希望尽快将您的房子销售出去，同样也需要您的全力配合。
3好房源的铺垫工作：“我们手中有一些培养了很长时间的客户，而且我会尽最大的努力帮您推荐这个房源，但也希望您能够配合，”建议告知房主咬住一个比房主底价高出3000元的价格。
（或者是有讲价的客户，让他找中介谈）。
（好的房源卖的快，不要让房主感觉到是他的房子价位卖便宜了，而是诚阳地产有实力，在最短的时间内有最高的工作效率！）4好房源的铺垫工作：“因为我们诚阳地产是分店联网销售，我们给您的房源向其他分店做了特别推荐（打算安排集中带看），好帮您顺利卖房，在这段时间内可能会有其它分店的经纪人给您打电话看房子，希望您有心理准备。
房源维护日常管理制度范本
房源维护日常管理制度一、总则第一条为规范我司房源维护管理工作，确保房源信息的真实、准确、有效，提高房源成交率，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条房源维护管理工作应遵循真实、合法、及时、准确的原则，维护公司声誉和客户权益。
第三条本制度适用于我司房地产经纪业务的房源维护管理工作。
二、房源信息管理第四条房源信息应包括房源基本信息、房源照片、房源区位信息、房源权属信息等，由经纪人负责收集、整理和更新。
第五条房源信息应真实反映房源现状，不得虚构、隐瞒、误导客户。
房源照片应清晰、真实，不得使用意境图或经过修饰的图片。
第六条房源信息应按照公司规定进行分类、编码，便于查询和管理。
第七条房源信息应及时更新，确保房源信息的时效性。
房源状态发生变化时，经纪人应及时调整房源信息。
第八条房源信息应保密，不得泄露给无关第三方。
除法律法规另有规定外，未经房源业主同意，不得对外发布房源信息。
三、房源维护流程第九条房源维护分为日常维护和定期维护。
日常维护主要包括对房源信息的实时更新、业主沟通、现场查看等；定期维护主要包括对房源信息的全面检查、房源现场查看、与业主沟通等。
第十条经纪人应定期与房源业主进行沟通，了解房源动态，维护业主关系。
第十一条经纪人应定期进行房源现场查看，了解房源实际状况，确保房源信息真实、准确。
第十二条房源维护记录应详细记录房源维护情况，包括维护时间、维护内容、维护结果等，以备查阅。
四、房源质量控制第十三条房源质量控制分为房源筛选、房源审核和房源储备。
第十四条房源筛选是指根据房源基本信息、房源区位信息、房源权属信息等，对房源进行初步筛选，剔除不符合公司业务范围的房源。
第十五条房源审核是指对筛选后的房源进行详细审核，包括房源真实性、房源合法性、房源可操作性等，确保房源符合公司业务要求。
第十六条房源储备是指对符合公司业务范围的房源进行储备，为后续业务开展提供充足房源。
五、违规处理第十七条违反本制度的，公司将依据相关规定对相关人员进行处罚，包括但不限于警告、罚款、停职、解除劳动合同等。
房产中介公司房源管理制度
第一章总则第一条为规范房产中介公司房源管理，提高房源利用效率，保障客户权益，维护公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有分支机构及全体员工。
第三条房源管理应遵循公开、公平、公正的原则，确保房源信息的真实性、准确性、完整性。
第二章房源信息管理第四条房源信息包括房源的基本信息、产权信息、交易信息、周边配套设施信息等。
第五条房源信息采集：1. 房源信息由经纪人负责采集，确保信息来源可靠、准确；2. 房源信息采集时应详细记录房源位置、面积、户型、朝向、装修状况、价格、产权性质等基本信息；3. 房源信息采集后，经纪人应及时将信息录入公司房源管理系统。
第六条房源信息更新：1. 房源信息如有变动，经纪人应及时更新，确保信息准确；2. 房源信息更新后，系统自动推送至相关业务部门。
第七条房源信息审核：1. 房源信息录入系统后，由房源审核员进行审核；2. 审核内容包括房源信息的真实性、准确性、完整性；3. 审核通过后，房源信息方可对外发布。
第三章房源分配与使用第八条房源分配：1. 房源分配遵循“先到先得”原则，经纪人可根据客户需求进行分配；2. 房源分配时，应充分考虑房源与客户需求的匹配度。
第九条房源使用：1. 经纪人使用房源时，应遵守以下规定：a. 不得擅自修改房源信息；b. 不得将房源信息泄露给第三方；c. 不得利用房源信息谋取私利；d. 不得损害客户权益。
第十条房源成交：1. 房源成交后，经纪人应及时将成交信息录入系统；2. 成交信息包括成交价格、成交时间、成交客户等；3. 成交信息录入后，系统自动生成成交报告。
第四章房源维护与管理第十一条房源维护：1. 经纪人应定期对房源进行维护，确保房源信息准确；2. 经纪人应关注房源周边配套设施变化，及时更新房源信息。
第十二条房源管理责任：1. 经纪人对所负责的房源信息负有管理责任；2. 房源管理不善，导致客户权益受损或公司利益受损的，经纪人应承担相应责任。
第五章附则第十三条本制度由公司房源管理部门负责解释。
做好房源维护(房产经纪人培训)
对维护人的要求
接下来： 没有带看创造带看，有带看亲自陪同。带看完一定回访。借带看客户铺垫业主、 议价，教会业主如何卖房，同时没有拿到钥匙独家的都可以进一步获取到。
为什么？
1、没有带看，创造带看，建立信赖感 刚刚落实到的房源，第一次带看很重要，一定要以最快的速度去看房，让房东感受到我 们的办事效率。没有带看也要创造带看，可以让客户过来看房，或者同事扮演客户，注 意不要太假。
对维护人的要求
第一次接触，了解房源基础信息，做好实勘 （请业主说）卖房动机、现状、能否随时签。网销查看房本，确定相关信息
房源字段
楼盘名称
楼号
建筑面积
卫
产权
区县
单元
套内面积
阳台
卖房原因
商圈
房号
电梯
现状
是否唯一
பைடு நூலகம்
物业地址
所在层
装修
抵押
售价
建筑年代
总层
室
学区
付款方式
分区
朝向
厅
联系人
家电
看房时间
房产证时间
厨
对维护人的要求
第二次接触（最短时间内回访，最好一天内）
1：带着售房计划书（计划书里面要包括市场分析、近三个月成交记录、本楼盘在卖房 源及竞品分析）亲自拜访，告诉房东售房计划，做好定价及房屋美化
2、告诉业主自己为他房源做了哪些事情包括接下来要做的事情，体现XX对业主房源 的重视度
3：继续了解房源相关信息
注意：
1、一定要对商圈及本楼盘在售房源以及已售房源非常了解，便于更好的对业主做分析 ，根据业主着急程度做好定价。
2、根据房屋楼层、朝向、装修给予房东安排看房、房屋美化的合理建议，体现自身的 专业度。
维护房源心得(精品5篇)
维护房源心得(精品5篇)维护房源心得篇1维护房源心得体会维护房源是一个非常重要且必要的房地产工作。
它不仅可以帮助我们提高房产的价值，还可以帮助我们更好地吸引潜在买家。
下面是一些我在维护房源过程中得到的心得体会。
1.了解你的产品：维护房源的第一步是了解你所销售的房产。
这包括了解房子的历史，了解它的独特之处，以及了解它的潜在买家。
只有当你真正了解你的产品时，你才能有效地进行维护。
2.定期检查和维护：定期检查和维护可以帮助你发现并解决问题。
例如，你可能需要更换损坏的家具或设备，或者修理漏水的水管。
这些小问题可能会被忽视，但它们却可能影响到你的房子的价值。
3.更新信息：及时更新房子的信息是非常重要的。
这包括更新房间的大小，布局，以及装饰等。
这些信息应该定期更新，以保持与房子的实际情况一致。
4.创造吸引力：维护房源需要我们不断地提高它的吸引力。
这可以通过定期的广告宣传，良好的网络建设，以及有效的市场推广等方式实现。
这些方法可以帮助我们吸引更多的潜在买家。
5.保持专业：维护房源需要我们保持专业。
这意味着我们需要遵循一定的职业道德，如诚信，保密，尊重等。
这些原则可以帮助我们建立良好的声誉，并赢得他人的信任和尊重。
总之，维护房源是一个需要耐心和细心的过程。
只有通过不断的努力和更新，我们才能提高房子的价值和吸引力。
我希望这些心得体会能对你有所帮助。
维护房源心得篇2以下是一篇关于维护房源的心得体会：在这个充满竞争和机遇的房地产市场中，房屋所有者需要不断学习和实践，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
*将分享一些关于维护房源的心得体会，以帮助其他房屋所有者更好地维护自己的房源。
首先，房源维护需要定期进行。
定期维护包括清洁、保养和修缮。
清洁可以确保房源内外干净整洁，提高房屋的吸引力。
保养则包括对房屋设施进行常规检查和维护，如更换损坏的零件、修复漏水等问题。
修缮则是对房屋的损坏进行修复，以保证房屋的安全和舒适度。
定期维护不仅可以提高房屋的价值，还可以减少房屋出现问题的频率，降低维修成本。
维护房源工作总结
维护房源工作总结
房源维护工作是保障房屋质量和居住环境的重要工作之一。
在这个过程中，我
们需要不断总结工作经验，不断改进工作方法，以确保房源的质量和安全。
以下是对维护房源工作的总结和反思。
首先，我们要重视定期检查和维护房屋设施设备。
定期检查房屋的水电气设施，及时发现并解决问题，可以有效避免因设施设备故障而造成的不必要损失。
此外，对房屋的结构和外观也要进行定期检查，及时修补漏洞，保持房屋的整洁和美观。
其次，我们要注重居住环境的卫生和安全。
定期清理房屋内外的卫生死角，保
持室内空气的清新，是维护房源工作的重要内容。
同时，加强安全设施的维护和管理，确保房屋的安全性，是我们工作的重中之重。
另外，我们还要重视与居民的沟通和服务。
及时了解居民的需求和意见，为他
们提供优质的居住环境和服务，是维护房源工作的重要内容。
只有与居民建立良好的关系，我们才能更好地开展维护工作，确保房源的质量和居住环境的舒适。
综上所述，维护房源工作是一项细致而重要的工作。
我们要不断总结经验，改
进工作方法，加强与居民的沟通和服务，以确保房源的质量和居住环境的舒适。
只有这样，我们才能更好地履行维护房源的责任，为居民提供一个安全、舒适的居住环境。
房源管理制度
房源管理制度一、要求任何一位员工不得以任何理由与借口泄露内部系统信息资源，违者扣除当月工资严重者予以开除,并追究其法律责任。
为规范公司房源管理的各个环节，保证资源质量和最大限度的创值，特制定本制度。
二、房源的维护和管理（一）、房源维护的规定1、房源信息登记备案后，经纪人必须在48小时内预约房主空看或带看,并对房源信息（各级地名,小区名称及具体地址,面积,楼层,套型,朝向,价格,税费情况等）即时审核、补充、完善。
2、其他经纪人空看、带看或与房主电话沟通时,如果发现房源信息发生变化,经纪人必须进行真实反馈（跟进）。
3、经纪人在维护房源过程中,如果发现房东联系方式更改或信息有变动，必须对房源信息进行补充或修改。
4、经纪业务部每月10号、20号或30号组织对本店（组）房源信息进行全面回访。
（二）、人事变动的房源处理：1、经纪人离职，不再在本公司工作后房源的处理➢经纪业务部经理将该经纪人的全部房源经理名下，在48小时内分配给其他经纪人。
经纪人接管后履行房源权人所有的责任，享受相应的权益。
经理名下不得有房源存放超过48小时。
➢经纪人在区域、连锁店间调动，房源归属不变。
成交后经纪人享有佣金计提，业绩计入经纪人原所在区域。
2、人员休假房源的处理经纪人休假休息≧15天（按实际离岗时间或是请假条为准），房、客源由经理在48小时内分配给部门其他经纪人。
（三）、失效房源及房源撤单管理1、经纪人发现房源有重复登记的或已失效的，经纪人需在该房源的反馈里，注明＂此房源与某编号房源重复,请撤单或请查对＂、“此房源已失效，请撤单或请查对”等字样。
并点击“通知撤单”，并在一个工作日内上报。
2、已通知撤单的房源,客服部应在48小时内对房源进行审核。
确实需要撤单的,必须我承诺，我做到！立即撤单。
不属实的,在反馈中注明。
3、经公司资源监管人员发现，房源重复或失效的，其在该房源的反馈里注明原因后可直接撤单。
4、除针对重复及失效房源即时撤单外，业主联系方式错误或已无联系方式的房源也应即时撤单。
房源及客户的开发和维护 ppt课件
二：获取房源的 途径 CONTENT
01. 门店开发 02. 网络开发 03.地毯式开发 04. 同行合作开发 05. 熟人转介绍
一：门店开发
门店开发是比较被动的一种开发模式
也是对门店自身的形象和信誉要求比较 高的
信誉知名度比较高就会有附近的小区业 主有合适的房源就会主动拜访中介，委 托房源。
获取房源的途径
我凭什么相信你你看起来没什么经验？
您的眼力真不错。的确，我入行时间不长，但是在销售经理的帮助下，我已经有成 交了，我们的独家委托业务每一个步骤都会严格按照我们签定的委托合同来执行。 1：有严格的店内控制制度，我来签这个独家和老人来签效果是一样的！
2：正因为我是新人，我非常重视每一个机会，我将会投入100%的精力为您服务 的。
• 需要详细录入的信息包括：城区/片区/楼盘名称/幢座/房号/楼层/总层/房型/ 面积/朝向/用途/交易/状态/报价/底价/装修/配置/看房等等，在备注里可以写 明房子的特征，如：满五年、急售、带租约、卖点、规避点、可售性等。总 之，一个原则：越详细越好。
2．分析房源
• 录入以后，需要进一步分析房源。只有分析以后，才能预测房子的成交周期和所采用的跟 进节奏。
派单----时间 派单----地点
11
获取房源的途径
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• 流程① 在房源软件中查找同小区/或同品质小区的出房情况和价格。做对比。 • ② 在系统中查找已成交的记录，做对比。 • ③ 分析房东售房的原因，了解可售性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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四、回报议价---房源维护的重点
▪在房源后期维护的过程中，最重要的就要数价 格方面的打压了，也就是我们接下来所要讲的 -----回报议价。 ▪回报议价的目的很明确：就是通过自己的语言 、通过自己的方法来达到让房主主动降价的目 的。 ▪回报议价的技巧以及方式方法有很多，每个人 都会有自己独特的方法，在这里，我就很大家 分享一下我自己的几套话术。
德辉房产经纪有限责任公司
-----房源维护及回报议价技巧
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一、房源维护的目的及其重要性
▪众所周知，我们中介行业赖以生存的基本条件就是 客户和房源，由此可以看出，房源对于我们来说是 极其重要的，占了我们生存之本的50%
▪每天，都会有大量的房源进入我们的渠道，但是这 些房源却存在很多的问题，例如：有的房源是其他 中介的，有的房源报价不对，有的房源暂时卖（租 ）不起来等等，这样就给我们接来下的业务操作带 来很大的不便，大大的削弱了我们的工作效率，所 以房源维护的重要性也就体现了出来。
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小节
▪大家只要把握好以上几点，和房主好好 沟通，赢得房主的信任，签独家限时房 源的成功率也就大很多了，不过这也只 能是参考，很多时候还要看大家临场发 挥的，在实践中找到自己独特的方法。
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总结
▪总之，大家在维护房源的过程中，每打一个电 话之前，都要明确一下自己打这个电话的目的 ，有针对性的去和房主进行沟通，还有就是一 定要记住，和房主进行沟通的时候，一定要让 房主体会到你是真正用心的在帮他（她）考虑 ，帮他（她）卖房子，这样才能赢得房主的信 任，才能更好的维护好和房主的关系，达到对 房源的把控，从而促进我们业务的可持续性发 展！
▪ a、房源还在不在？
▪ b、价格有没有变化？
▪ c、在房源已租（售）的情况下，问问房主还有没有其他房子 出租（售），还有没有身边的朋友同事有房出租（售）？
▪ d、租赁房源和买卖房源之间的转换，当租赁市场好的时候， 可以把买卖房源转化成租赁房源，同样的，当买卖市场好的 时候，也可以把租赁房源转化成买卖房源。
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结束语
▪谢谢大家
德辉通淮2店—史军
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▪ 独家限时房源:就是指我们公司和房主签定一份独家委托协 议合同,在一定的时期内,房主将房子只放在我们一家公司出售 (租),当然对我们也是有约束的,就是我们不得低于某个价格出 售(租)该房屋,有时候在价格合适、市场允许的条件下，我们 也可以押保证金给房主，具体金额就只能在实际情况下谈了 。
▪ 独家限时房源的好处，我就不用多说了，现在就谈谈谈限时
房源的技巧和话术。ຫໍສະໝຸດ 实用文档无忧PPT整理发布
谈独家限时房源的一些方法和技巧
▪首先告诉客人，独家委托的好处 ▪1，不用面对许多不同的中介公司，省了很多时间。 ▪2， 每个信息都有员工跟踪。 ▪3，公司会以客为主，做到诚信可靠。 ▪4， 可以享受免费的报纸广告、贴条广告，还可以把
您的房源发布到公司的网站。由于公司上门客数量 多，因此您的房子会得到大范围的有力宣传。
一定要注意方式方法，让房主觉得，你的的确确是
在用心帮他（她）卖房子，用心在帮他（她）考虑
，这样就算价格没有打压下来，也不至于把关系搞
僵。
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五.独家限时房源
▪ 其实,房源维护的过程,不仅仅就是房源的维护,更重要的同时 要维护我们和房主之间的关系,在把回报议价和维护房主关系 做的很好了之后,随即又产生了一个非常重要的业务品种----独 家限时房源.
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第三种
▪ xx先生小姐，您好，不好意思，您的房子我 们已经很久没客户去看了，其实我们一直都 在不断的帮您推荐，但是客户一听到价格， 就都不愿意去看房子了，要不您看这样行不 行，我们暂时先不跟客户报价，等我们估计 客户承受能力差不多的情况下，先带客户过 去看房子，价格等客户看中之后再谈，您觉 得怎么样？
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第一种
▪ 您好，我们一直在向客户推荐您的房子 ，今天刚刚还推荐过，但是大部分客户 都仅仅讲考虑一下，基本上就没有下文 了，您看你这个价格可否做一个适当的 调整，您看多少比较合适。。。。。
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第二种
▪ 不好意思，打扰您了，还是关于那套房 子的事情，我们公司一直在不断的帮您 推荐，但是一说到价格，就都不看房了 ，我觉得是不是价格有点偏高了，您看 是不是适当的调整一下呢？
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▪5， 能为您把握好房价，使您享受最高的销售价位， 避免多家委托造成买方到各家物业公司连环压价， 损害您的利益。
▪6，把钥匙交给公司，公司派专人人负责看房等工作 。可以免受带客户看房和受电话打扰的麻烦，使您 的正常生活不受影响。
▪7，公司会起信用担保作用，成交后会为您代办一切 手续，为您节省时间和精力。
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▪13， 不会让买方觉得您的房屋没有价值.(多家委托 只会让人觉得您好像急需用钱或觉得您的房屋是否 有问题急于脱手).
▪14， 避免多家中介公司联合压低您理想的价格，和 不必要的电话骚扰。的房屋需要高档的公司来帮助 您。我们公司会全心全意给他服务，同时也不会太 多占用他的时间，对于客人来说省时省心。其实各 家的服务都大同小异。可以和客户设定一个委托期 限，如果在此期限内房源无法卖出，我们允许他找 下一家，对于这种建议客户也能理解。
▪8，公司会为业主提供售前反馈信息和优质的售后服
务。
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▪9，可以建立起彼此之间的信任关系，有利于在其它 项目上精诚合作。
▪10，公司会保证透明交易，不会出现溢价行为。
▪11，避免“一物多卖”的弊端，不会发生一些不必 要的纠纷，同时也为物业公司节省了人力、物力和 财力。
▪12，轻松卖,门钥匙交于本公司可免因经常须看房而 影响您的私人时间和不必要的金钱消费.
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1.前期维护
▪前期维护主要是指对于刚刚进入渠道的 新房源，进行完善信息的过程，比如详 细地址、楼层、装修、价格含不含税、 看房什么时候方便、有没有满五年、有 没有产权证土地证等等，总之，这些信 息要越详细越好。
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2.后期维护
▪ 在前期维护做的很充分的情况下，后期维护就是指定期的回 访，主要以下几点：
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二、房源维护的周期
▪房源维护的周期因人而异，没有一个固 定的说法，就我个人经验而言，买卖房 源至少五天要维护一次，租赁房源至少 两天要回访一次。
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三、房源维护的方法及技巧
▪在房源维护的过程中，房源维护分前期 维护和后期维护，我们要针对不同时期 不同类型的房源，采取不同的话术来进 行回访。
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小节
▪当然，这样的话术有很多很多种，在临场发挥的时 候，希望大家都能够随机应变，看房主的语气，看 房主的性格，然后再和房主进行一个很好的沟通， 达到我们的目的。
▪在这里，我不得不提醒一个问题，就是千万不要从
一味的从正面去打压房主的价格，这样不但达不到
目的，还很有可能把房主和我们之间的关系搞僵，