2021最新家政公司规章制度范本
家政公司管理制度范文（三篇）
家政公司管理制度范文第一章总则第一条为规范家政公司的管理行为，提高家政服务质量，加强企业内部管理，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于家政公司内部各级管理人员和员工行为的监督和管理。
第三条家政公司管理制度的制定和修改符合国家法律法规的规定，并依照公司的实际情况和经营需求进行具体规定。
第四条家政公司管理制度的执行必须遵守公司的章程，国家法律法规的约束以及其他相关规定。
第五条家政公司管理制度的制定、修改和废止由公司领导小组负责，经公司领导小组审议通过后，报公司董事会批准执行。
第六条家政公司的员工应当自觉遵守本管理制度的各项规定，不得以任何理由和方式违反本管理制度的规定。
第二章组织机构第七条家政公司设立董事会，负责决策公司的发展战略和重大事项，并进行监督和评估。
第八条家政公司设立经营管理层，负责制定公司的经营计划和管理规章制度，组织实施公司各项业务。
第九条家政公司设立人力资源部，负责公司员工的招聘、培训、考核、晋升、奖励和处罚等各项工作。
第十条家政公司设立财务部，负责公司财务的管理和统计报表的制作，确保公司的财务状况健康稳定。
第十一条家政公司设立客户服务部，负责与客户的沟通和协调，解决客户的问题和需求，提高客户满意度。
第三章人员管理第十二条家政公司实行优胜留用、公平竞争、能者上岗的原则，聘请具备相关技能和经验的人员。
第十三条家政公司对员工进行全面的培训和考核，提高员工的素质和技能，不断提升家政服务质量。
第十四条家政公司建立员工的奖励和惩罚制度，鼓励优秀员工，惩治违纪违法行为，确保员工的积极性和纪律性。
第十五条家政公司定期对员工进行考核和评价，根据考核结果对员工进行奖励和晋升，对表现不佳的员工进行警告和甚至解雇。
第十六条家政公司建立员工的培训机制，定期组织员工参加各种培训和学习，提升员工的专业水平和综合能力。
第十七条家政公司要确保员工的劳动权益，在合理范围内提供良好的工作环境和待遇，保障员工的权益不受侵害。
家政公司规章制度范本
家政公司规章制度范本第一章总则第一条为规范公司的管理和运作，维护公司的正常秩序，制定本规章制度。
第二条公司全体员工必须严格遵守本规章制度的各项规定，并承担相应的责任。
第三条公司规章制度适用于公司全体员工，包括领导、员工、实习生等。
第四条公司全体员工应当努力提升服务质量，尊重客户，遵守职业道德。
第五条公司全体员工应当遵守公司的各项制度和管理规定，不得损害公司的利益和形象。
第六条公司全体员工应当认真履行自己的工作职责，不得擅离职守，造成不良后果。
第七条公司全体员工在工作中应当互帮互助，积极配合，共同完成任务。
第八条公司全体员工应当遵守国家法律法规，不得从事违法违规行为。
第九条公司全体员工应当保守公司的商业秘密，不得泄露给外部机构或个人。
第十条公司全体员工应当保护公司的财产和设备，不得私自挪用或损坏。
第十一条公司全体员工应当认真学习公司相关的规定，不断提升自身的专业能力。
第十二条公司全体员工应当遵守公司的劳动纪律，不得迟到早退，擅自离岗。
第十三条公司全体员工应当维护公司的形象，不得在公共场合有损公司声誉。
第十四条公司全体员工应当锻炼身体，保持良好的精神状态，提高工作效率。
第十五条公司全体员工应当积极参加公司组织的各项活动，促进员工之间的沟通和交流。
第十六条公司全体员工在工作中应当保持良好的卫生习惯，保持个人卫生。
第十七条公司全体员工在工作中应当保持良好的团队精神，互相支持，共同进步。
第十八条公司全体员工应当尊重上级领导，服从管理，积极配合完成工作任务。
第二章岗位职责第十九条公司设有不同岗位，员工应当根据自己的职责和要求认真履行。
第二十条员工工作出现问题应当及时向领导汇报，得到解决。
第二十一条公司领导应当合理分配工作任务，明确工作要求，监督员工的工作进展。
第二十二条公司员工应当按时完成领导分配的工作任务，不得推诿扯皮。
第二十三条公司员工应当积极参加公司的培训活动，提升自己的专业技能。
第二十四条公司员工应当维护公司的设备和财产，避免造成损失。
家政公司规章制度(2篇)
第1篇第一章总则第一条为了规范家政服务行业，保障消费者权益，提高家政服务质量，维护家政公司的合法权益，根据国家有关法律法规，结合家政服务行业的特点，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本家政公司及其所有员工、合作伙伴、客户。
第三条本规章制度遵循以下原则：（一）公平、公正、公开原则；（二）诚信、服务至上原则；（三）合法、合规、合规原则；（四）以人为本、注重培训原则。
第二章公司管理第四条公司实行总经理负责制，总经理全面负责公司的经营管理工作。
第五条公司设立以下部门：（一）市场部：负责市场调研、客户开发、市场营销等工作；（二）人力资源部：负责招聘、培训、考核、薪酬福利等工作；（三）客服部：负责客户接待、服务跟踪、投诉处理等工作；（四）财务部：负责财务管理、税务申报、资金结算等工作；（五）行政部：负责行政事务、后勤保障、办公用品采购等工作。
第六条各部门职责：（一）市场部：负责制定市场发展战略，开拓市场，提高公司知名度；（二）人力资源部：负责招聘、培训、考核员工，建立健全员工激励机制；（三）客服部：负责为客户提供优质服务，处理客户投诉，提高客户满意度；（四）财务部：负责公司财务管理，确保财务状况良好；（五）行政部：负责公司行政事务，保障公司正常运营。
第三章服务质量第七条公司提供以下家政服务：（一）家庭保洁；（二）家庭保姆；（三）月嫂；（四）育儿嫂；（五）老人护理；（六）专业维修；（七）其他家政服务。
第八条服务人员应具备以下条件：（一）身体健康，无传染性疾病；（二）具有相关职业资格证书；（三）具备良好的职业道德和沟通能力；（四）具备一定的家庭服务经验。
第九条服务人员应遵守以下规定：（一）遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；（二）尊重客户，热情服务，主动沟通；（三）爱护客户财产，保护客户隐私；（四）按时完成工作任务，保证服务质量。
第十条公司对服务质量进行以下管理：（一）建立服务质量监控体系，定期对服务人员进行考核；（二）设立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉；（三）对服务质量不合格的服务人员进行整改，必要时予以辞退。
家政公司规章制度7篇
家政公司规章制度家政公司规章制度7篇在现在社会，很多地方都会使用到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。
到底应如何拟定制度呢？以下是小编帮大家整理的家政公司规章制度，希望对大家有所帮助。
家政公司规章制度1一、家政含义：(1)家政是指家庭事务的管理。
"政"是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，三是参考、监督与评议。
(2)家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种"公事"的意味，另外还含有"要事"的意思。
在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。
当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。
(3)家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。
家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。
这些规则有综合的，也有单项的，如对学习和娱乐，常常需要作特别的.规定。
(4)家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。
家庭事务是很具体、很实际的，人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。
(5)总之，家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，以及家庭成员的全面发展。
二、服务内容：一般家务、家居保洁、衣物洗涤、照顾和陪护老年人、照顾病人、操持家务、护理老人、制作家庭便餐、照顾小孩等家务家政服务工作。
(1)一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主;(2)看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管;(3)护理老年人：照料、陪护老年人;(4)照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人;(5)护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂;(6)家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导;(7)家庭理财：对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等;(8)家庭秘书：从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等;(9)家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员;(10)陪伴：陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求;(11)管家：对客户的家庭事务进行全面安排，具体安排其他家庭服务员的日常工作。
现代家政公司规章制度
现代家政公司规章制度第一章总则第一条为规范公司内部管理，保障家政服务质量，提高员工素质，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体员工，包括员工的工作内容、工作要求、行为规范等。
第三条公司管理人员应严格执行本规章制度，对员工进行教育、考核和监督，确保规章制度的有效执行。
第四条公司员工应严格遵守本规章制度，服从公司管理，严守职业操守，发扬团队精神。
第五条公司将对员工的违反规章制度行为进行相应处罚，严重者将依法追究其法律责任。
第二章员工录用与培训第六条公司员工的录用需经过严格的面试和考核，在签订劳动合同后方可正式上岗。
第七条公司将为新员工提供必要的岗前培训，包括家政服务流程、工作规范、员工职责等内容。
第八条员工培训过程中，应认真学习，主动沟通，积极配合培训师的指导，确保培训效果。
第九条员工在培训过程中如有疑问或困难，应及时向培训师或主管反馈，以便及时调整。
第十条员工培训完成后需通过相关考核，成绩合格者方可正式上岗从事家政服务工作。
第三章工作职责与工作要求第十一条员工需准时到岗，认真履行各项家政服务工作，维护公司形象，提高服务质量。
第十二条员工需遵守公司的工作流程和规范操作程序，不得擅自修改或忽略工作步骤。
第十三条员工应保持工作环境的清洁卫生，不得在工作场所吸烟、喧哗或任何形式的浪费时间。
第十四条员工应尊重客户，并积极与客户沟通，了解客户需求，提供满意的家政服务。
第十五条员工需遵守公司的工作纪律，不得擅自请假、迟到、早退或逃避工作责任。
第四章员工奖惩制度第十六条公司将对员工的出色表现进行奖励，包括物质奖励、荣誉奖励等形式。
第十七条公司将对员工的违规行为进行处罚，包括警告、扣发工资、停职等处罚方式。
第十八条员工在岗期间如有投诉或纠纷，应及时向领导反映，以便及时解决。
第五章公司制度执行机构第十九条公司设立专门的管理部门，负责监督执行公司的各项规章制度。
第二十条公司管理部门应制定相关执行细则，明确各项规章制度的执行方式和要求。
家政公司管理制度
家政公司管理制度（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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家政公司员工规章制度
家政公司员工规章制度一、总则1、为了加强家政公司的规范化管理，提高服务质量和工作效率，保障客户和员工的合法权益，特制定本规章制度。
2、本规章制度适用于本家政公司所有员工，包括管理人员、服务人员等。
3、员工应遵守国家法律法规和社会公德，遵守公司的各项规章制度，诚实守信，勤勉尽责，努力为客户提供优质的家政服务。
二、员工招聘与入职1、招聘原则公司按照公平、公正、公开的原则招聘员工，注重员工的专业技能、工作经验和职业道德。
2、招聘流程（1）发布招聘信息：根据公司的需求，在合适的渠道发布招聘信息，包括招聘网站、社交媒体、招聘会等。
（2）简历筛选：对收到的简历进行筛选，初步选出符合条件的候选人。
（3）面试：对候选人进行面试，包括初试和复试，考察其专业技能、工作经验、沟通能力等。
（4）背景调查：对拟录用人员进行背景调查，包括学历、工作经历、信用记录等。
（5）录用：经面试和背景调查合格后，发出录用通知，办理入职手续。
3、入职手续（1）新员工入职时，应提供以下资料：身份证复印件、学历证书复印件、相关资格证书复印件、近期免冠照片、健康证明等。
（2）填写员工入职登记表，签订劳动合同、保密协议等相关文件。
（3）参加公司组织的新员工入职培训，了解公司的基本情况、规章制度、业务流程等。
三、员工培训与发展1、培训目的提高员工的专业技能和服务水平，增强员工的职业素养和团队合作精神，促进员工的个人发展和公司的持续发展。
2、培训内容（1）新员工入职培训：包括公司概况、企业文化、规章制度、业务流程等。
（2）岗位技能培训：根据员工的岗位需求，进行专业技能培训，如家政服务技巧、烹饪技巧、保洁技巧、护理技巧等。
（3）职业素养培训：包括职业道德、沟通技巧、服务意识、安全意识等。
（4）团队合作培训：通过团队建设活动、拓展训练等方式，培养员工的团队合作精神和协作能力。
3、培训方式（1）内部培训：由公司内部的专业人员或资深员工进行培训。
（2）外部培训：参加外部机构组织的培训课程、研讨会等。
家政公司规矩管理制度范本
一、总则第一条为规范家政公司管理，提高服务质量，保障客户和员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司全体员工及合作伙伴。
第三条家政公司遵循诚信、专业、热情、负责的原则，为客户提供优质的家政服务。
二、员工招聘与培训第四条员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，确保招聘到具备相应技能和素质的员工。
第五条员工入职前需参加公司统一培训，培训内容包括服务规范、职业道德、安全知识等。
第六条员工培训合格后方可上岗，培训不合格者需重新培训。
三、服务规范第七条家政服务员应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从管理。
第八条家政服务员应尊重客户，热情服务，耐心解答客户疑问。
第九条家政服务员应按照客户要求，提供专业、高效、安全的服务。
第十条家政服务员应保持良好的个人卫生，穿着整洁，不得穿着奇装异服。
四、工作时间与考勤第十一条家政服务员应按照公司规定的时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十二条家政服务员应按时参加公司组织的例会，不得无故缺席。
第十三条家政服务员请假需提前向公司申请，经批准后方可请假。
五、客户关系与投诉处理第十四条家政服务员应主动与客户沟通，了解客户需求，提高服务质量。
第十五条家政服务员应妥善处理客户投诉，及时反馈给公司，协助解决。
第十六条家政服务员不得泄露客户隐私，不得利用客户信息谋取私利。
六、工资与福利第十七条家政服务员工资按照公司规定执行，按时足额发放。
第十八条家政服务员享有国家规定的法定节假日、年假等福利待遇。
七、纪律与奖惩第十九条家政服务员应遵守公司纪律，不得参与违法活动。
第二十条对违反公司规章制度的员工，公司将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。
第二十一条对表现优秀、成绩突出的员工，公司将给予表彰、奖励。
八、附则第二十二条本制度由家政公司负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度，家政公司可以更好地规范员工行为，提高服务质量，保障客户权益，实现公司可持续发展。
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2021最新家政公司规章制度范本
为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。
促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制定本规章制度。
一、服务承诺
1、凡聘我公司家政服务人员，完全依照双方签订的合同履行。
2、客户因合理需要需更换服务员，以客户要求为准。
3、家政人员服务水准不到位，可随时进行再培训再上岗。
4、服务人员如有违法乱纪的，经查实按法律程序交有关部门处理。
5、服务人员上岗后，一切入乡随俗，确保家政平安和睦。
6、服务人员与用户不协调时，本公司将随时配合客户加以教育并可考虑换人。
二、客户合同签订制度
1、根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他有关法律、法规的规定，本公司与客户双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，签订合同。
2、合同内容包括客户基本信息以及选择的服务项目、时间、费用等，根据您的需要为你选派合适的家政服务人员。
3、家政服务员按照合同内容本着客户至上，诚信为本的宗旨为客户提供服务。
4、根据合同客户有权合理选定、要求调换家政服务员，有权追究家政服务员故意或重大过失给其造成的损失。
5、客户应按合同约定向家政服务员支付工资，不得以任何理由拖欠、克扣其工资。
6、客户不得强迫家政服务员从事约定服务项目以外的服务。
7、服务期满若客户续用本公司家政服务员，应提前10天与本公司续签合同。
三、家政工作人员守则
1、遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。
2、努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程，遵守劳动纪律；讲究职业道德。
3、初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动做好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。
4、在客户家中工作，给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放。
5、家政人员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。
在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。
6、公司及业主的叮嘱和交代要记清。
因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。
做事要有程序，不要丢三落四。
7、不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能把业主的电话告诉他人。
8、做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给业主听。
切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。
9、工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业主谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。
10、本人的生活用品不得留置办公室及业主家。
不得使用业主专用的生活用品，更不可动用主人化妆品或好奇而翻看公司及业主的私人用品。
11、注意细节，不经业主同意不要进入主人卧室，如要进去工作必须先敲门，征得主人同意方可进入，出来时应轻轻把门扣上，平时应衣着简朴，不可穿太透太紧太短的衣服，更不宜化妆或佩戴首饰。
12、不可把外人带到业主家中来，也不可把业主家的地址及家庭情况透露给他人。
13、不得在顾客家中看电视、听音乐，喝茶，喝酒，抽烟等其他与工作无关的事。
14、给公司和业主采购物品时，要记好明细账，不得虚报冒领，要帮助公司及业主节约各种开支。
15、与业主发生不愉快和矛盾时，不论谁对谁错，都不得擅自与业主争论，应及时向公司汇报，由公司出面协调处理。
16、不得擅自要求业主增加工资，接受业主的小费，向业主借款。
17、外出施工不能留自己的号码，一律以办公电话为中心。
手机自备。
18、完成任务后，离开顾客家时，一定要留下本公司的办公电话便于更好的为客户下一步服务。
四、奖励和处罚制度
1、出勤天数控制：员工全年出勤天不能低于300天，低于300天者降低全年期内的工资标准2元/天。
2、新员工试用期90天，在试用期内工资标准为正常工资标准的60%天。
90
天以上者按正常工资标准计付，出勤天数按有关规定核算。
协议期内的正常工资在当月付50%，其余部分300天后一次付清，中途不在预借工资。
特殊奖励和处罚按规定增减。
3、员工在试用期90天内，纪律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓动他人、怠慢工作，有损公司效益及形象的，将予以辞退。
4、损坏、丢失的财物一律照价赔偿；造成返工的活，一律不计工资，并如实修复完工，造成材料损失的一律照价赔偿。
5、收麦当月和农历12月，分别出勤天数在29天以上者分别每月奖励300元。
农历正月出勤天数在25天以上者本月奖励800元。
平均工资以年出勤天数计算。
6、请假需提前有请假条，负则按旷工对待。
无故旷工一次倒扣一天工资。
7、迟到、早退一次扣工资20元。
8、不能耽误零星小活（限时20分钟必须联系到用户）否则将扣发20元工资。
9、标志服连续两天不穿的扣工资20元。
10、员工在工作期间干私活走后门（只要是收费的发生交易的均视为私活），偷卖材料，造成损失一律按原价付清，并以私活及材料价格的10倍扣发工资（凡参与此活的人均视为责任人，按人头计算份额）。
11、员工在进本单位十天后公司将为你办理保险一份，合作期满或300天后可与报销，提前离开本单位的不予报销。
五、风险防控制度
1、家政服务员必须提供真实有效的身份证件（出示原件、提交复印件、个人彩色相片三张），交予公司人事人员核对身份证件的真实性。
2、家政服务员必须提供卫生部门指定的检查单的有效体检合格证明且不能患有传染病、精神病等；同时客户有义务告知家中是否有传染病、精神病患者。
3、家政服务员并须参加企业对其进行的职业道德、工作技能、服务水平的培训管理服务，取得职业资格证书做到持证上岗。
4、职业保险、意外保险：公司要为员工设立相应的社会保障机制，尽可能为客户、经营者、家政服务者提供相应的保障，化解彼此的风险。
5、联合诚信：家庭服务消费者、经营者、服务者三方都要诚信。
首先，经营者要诚信经营，提供诚信服务，对消费者和家政员；其次，消费者得诚信消费，不得唆使家政服务员脱离企业的管理；再者，家政人员要诚实服务，要具有责任心和爱岗敬业。
6、法律服务：在家政服务过程中受到损害的，应寻求正当的法律途径进行纠纷解决。
7、公司的管理风险防范：员工化管理，签订劳动合同，对员工进行培训，持证上岗，为员工做医社保，投保一些相应保险；加强管理人员的培训，提升管理水平，引进高素质的专业管理人才
六、其他
本规章制度自公示之日起适用于全体员工。
风险提示：
企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的法律，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。
劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。