3-高级售前支持工程师绩效考核表
3-高级售前解决方案工程师绩效考核表
3-高级售前解决方案工程师绩效考核表绩效考核目标1. 实施高质量的售前解决方案2. 达成销售目标3. 与客户建立良好的合作关系4. 提升团队协作能力考核指标及评分标准实施高质量的售前解决方案- 评分标准：根据所提供的解决方案的质量、创新性和适用性进行评估。
评分标准：根据所提供的解决方案的质量、创新性和适用性进行评估。
- 指标：指标：- 提供清晰的解决方案，满足客户需求- 能够有效地沟通方案的技术细节和优势- 提供具有竞争力的解决方案和技术建议- 能够快速响应客户的技术问题和需求达成销售目标- 评分标准：根据实际销售业绩和完成的销售目标进行评估。
评分标准：根据实际销售业绩和完成的销售目标进行评估。
- 指标：指标：- 实现个人销售业绩目标- 积极参与销售团队活动，为团队的整体销售目标做贡献- 建立长期客户关系，促进客户满意度和客户续约率与客户建立良好的合作关系- 评分标准：根据客户反馈和客户关系的质量进行评估。
评分标准：根据客户反馈和客户关系的质量进行评估。
- 指标：指标：- 构建和维护与客户的良好关系- 有效倾听客户需求和问题，并提供满意的解决方案- 能够合理处理客户投诉和纠纷- 提供准确的产品和服务信息，满足客户期望提升团队协作能力- 评分标准：根据在团队中的贡献和协作能力进行评估。
评分标准：根据在团队中的贡献和协作能力进行评估。
- 指标：指标：- 积极参与团队项目，完成分配任务- 能够有效沟通和协调团队成员间的合作- 分享自己的知识和经验，支持团队成长- 及时与团队成员共享工作进展和相关信息绩效考核结果最终的绩效考核结果将根据以上指标的评估和评分进行综合考虑。
请高级售前解决方案工程师在日常工作中努力实现以上绩效目标，并通过积极的工作表现来取得优异的绩效评价。
售前部绩效考核表
考核人：售前部员工考核表（考核对象：售前部人员）考核对象：考核日期：工作业绩30%成本意识10%职业道德5%工作客户态沟通度10% 25%合作精神10%方案工制作作15%能力25%产品认识10%纪律性10%项目及考核内容能时时跟进，追踪工作，提前完成工作任务能跟踪，按期完成工作任务在监督下能完成工作任务在指导下，亦不能完成工作任务成本意识强烈，能积极节省，避免浪费具备成本意识，并能节约尚有成本意识，尚能节约缺乏成本意识，稍有浪费无成本意识，经常浪费职业行为规范执行很出色职业行为规范执行基本不出错职业行为规范执行时有违反现象职业行为规范执行不认真与客户沟通，收集，整理客户 / 供方资源及市场信息很出色与客户沟通，收集，整理客户 / 供方资源及市场信息积极主动与客户沟通，收集，整理客户 / 供方资源及市场信息基本完成与客户沟通，收集，整理客户 / 供方资源及市场信息做得较少与他人或部门沟通协调很有成效与他人或部门合作有效与他人或部门时有合作与他人或部门很少合作对市场与竞争格局了解很透彻, 制作方案非常出色对市场与竞争格局了解较透彻, 制作方案较为出色对市场与竞争格局大致了解 , 制作方案一般对市场与竞争格局基本不了解 , 制作方案很差对产品，材料及相关技术的掌握全面而深刻对产品，材料及相关技术的掌握很面对产品，材料及相关技术的掌握比较全面对产品，材料及相关技术的掌握能应付自觉遵守和维护公司各项规章制度能遵守公司规章制度 , 但需要有人督导偶有迟到，但上班后工作兢兢业业纪律观念不强 , 偶尔违反公司规章制度配分自评上级审核3025-2915-2515以下10983-73以下542-32以下108-95-75以下108-95-75以下1512-147-117以下108-95-75以下108-97 5-6经常违反公司制度, 被指正时态度傲慢 5 以下总分调薪建议（部门领导填写）。
鸿数-技术支持绩效考核
投诉 有客户投诉情况的，扣（10分/次）
违纪
1、故意做出或发表有损公司形象的事情或言论，扣（20分/次） 2、出现涉密事件，视情节轻重，一般扣（10分～20分/次），对于严重涉密事件，一次违反（KPI 0分） 3、发生其它违章、违规、违纪行为，视情节扣（1～50分/次）
6、文档撰写 涉及但不限于：需求详细设计说明书、案例文档、测试用例、问题记录进度表等。 <1>按上级要求在规定时间内准确完成，文档内容和格式基本不需要调整的（5分） <2>按上级要求在规定时间内完成，文档内容和格式需要大幅度调整的（3分） <3>未按上级要求撰写的，或者超时1天以上的（0分）
工作量 （10）
1、工作量很饱满，部门内部工作量排名第一（10分），并按例外加分标准酌情加分 2、工作量饱满，部门内部排名中等（8分） 3、工作量不饱满，不能有效的安排工作时间，部门内部排名垫底（5分）
1、对工作积极负责（5分） 工作态度 2、工作态度一般（3分）
（5） 3、有令不行、消极怠工（0分）
2
日常考核 15%
特殊贡献 3、poc成功且客户下单成功（加10分/次）
4、技术创新加（5～15分）
5、新客户商机获取加（20分/次）
满 上级评分 自评分 得分 分 （80%） （20%） 合计 10
20
15 10 10 5
5
10 5 5 5
加减分说 明
分数合计 等级评定标准 考评人评语及签名：
A杰出（110分以上） B优秀（101~110分） C称职（80~100分） D基本称职（60~79分） E不称职（60分以下） 总经理意见：
3-高级售前技术工程师绩效考核表
3-高级售前技术工程师绩效考核表背景本文档为高级售前技术工程师绩效考核表，旨在评估高级售前技术工程师在工作中的表现和能力。
根据工作要求和职责，通过绩效考核可以客观评价员工的工作表现，并为其提供发展方向和改进建议。
绩效考核项目1. 专业知识与技术能力（权重：30%）- 掌握公司产品的技术特点、使用方法以及相关的解决方案- 能够熟练解答客户在售前阶段提出的技术问题- 具备广泛的技术知识，在售前工作中能够提供专业的技术支持和建议2. 客户沟通与需求理解（权重：25%）- 能够与客户进行有效的沟通，了解其需求和问题- 能够准确理解客户的需求，并提供相应的解决方案和建议- 积极协助销售团队，提供有效的技术支持，确保客户满意度3. 解决问题的能力（权重：20%）- 能够分析和解决售前过程中的复杂问题和技术难题- 具备快速研究和适应新技术的能力，能够及时解决新产品或新技术带来的挑战- 能够独立处理和解决售前工作中的问题，并寻求必要的支持和协助4. 团队合作（权重：15%）- 在团队合作中能够有效地与其他成员协作，共同完成工作目标- 具备良好的沟通合作能力，能够积极分享经验和知识，为团队成员提供支持- 能够与其他部门进行协调，确保工作的顺利进行5. 公司业务贡献（权重：10%）- 在售前工作中能够积极推动公司业务的发展，提供有价值的解决方案- 能够参与和支持销售活动，在业务拓展方面发挥积极作用- 能够主动关注市场动态和竞争对手，为公司业务发展提供相关的信息和建议评分标准在每个绩效考核项目中，评分范围为0-10分，分值越高表示表现越出色。
根据各项目的权重，计算总评分时将各项目得分按权重相加。
最终评定绩效等级如下：- 优秀：总评分90分以上- 良好：总评分80-89分- 较好：总评分70-79分- 一般：总评分60-69分- 需改进：总评分60分以下自评和考核流程每季度末，高级售前技术工程师应完成自我评估，并与直属上级进行评估沟通，双方对每一个绩效项目的得分进行确认。
3-高级售前工程师绩效考核表
-·售前工程师绩效考核表（高级）被考核人：# 指标项 权重1业绩完成情况2(根据实际工60%作安排从四方 面互补评分）345 工作态度 20%考核月份： 考核评定人：考核标准自评分 考评分一、售前调研情况：1.均能按时独立优质完成售前调研，得满分2.在指导下，均能按时完成者得 80% 分数3.因自身原因延迟一周以上，且次数 >2 次者得 60% 分数4.其余的在 60% 一下酌情给分二、售前方案质量：售前方案的质量应该条理清晰，内容完整，从内审、销售及客户满意度（工单中反馈）方面进行考评：1.两次内通过内部审核，并全部获得“满意”以上者，得满分；2.内审次数超过 2( 不含 )次者，每增 1 次扣 1 分；3.销售反馈满意度低于“一般” (不含 )者，每次扣 2 分；4.收到客户对方案进行者，每次扣 5 分。
三、招投标书质量1.两次内通过内部审核，并没有出现因售前原因失误者，得满分；2.封装后因售前原因返工每次扣 2 分；3.因售前原因导致流标、废标每次扣 5 分。
四、内部资料整理与培训分享1.均能按时独立优质完成内部资料整理，并完成讲解培训，得 100% 分数2.仅按计划优质完成资料整理者， 60%分数3.其他情况，酌情评分主要考核在岗工作时的积极性、主动性 .包括工作任务的执行力，工作计划的跟进，自我学习的规划。
A. 自我驱动，完全自主完成，遇时间节点临近，能够主动提前完成；（得18-20 分） B.需领导监管，态度够积极，责任心尚可，工作任务一般提前完成；（得 15-18 分） C.被动驱使工作，积极性、责任度都一般，总是能做多少做多少；（得 12-15 分） D. 态度消极，领导督促，虽口头承诺，仍完不成工作，总是能拖就拖；（ 12 分以下）能遵守公司各项规章制度，能按照部门规定有效完成工作任务： 出勤及遵守规A. 严格遵守公司制度，无任何违纪行为；（得 18-20分）B.严格遵守公司制度，只有三次以内考勤违纪；（得15-18 分）620%章制度C.有违纪行为，但不触及公司底线原则，考勤五次以下违纪；（得 12-15 分）D. 触及公司底线制度，考勤违纪五次以上违纪；（ 12 分以下）总计。
售前转正绩效考核标准表
笔试 、打字
笔试：80分，打字：70字/分
25
机试
机试：80分，聊天内容完整，用语规范，无错误信息。（随机抽取10篇聊天记录，聊天流程中任意步骤少一次扣2分，语气出现一次扣2分，出现错误信息扣一次2分，备注信息错误一次扣2分）
25
第三轮
KPI
新人试用期KPI考核
100
30%
考勤
第一个月试用期间考勤情况
迟到一次扣5分。
50
10%
试用期第一个礼拜不能请假，在一个月期间只能有一个请假机会。
50
售前转正绩效考核标准表
事项
考核时间
标准
标准
分值
占比
打分
总分
试考试平均分在80分以上。
8
30%
2、回答问题，口头描述准确，有条理，有逻辑
8
3、日志中及时反映当天的学习情况，自己遇到的问题，解决方法，个人的想法。
9
学习态度 ，理解接受力。
学习态度端正，认真踏实，理解领悟能力强
25
笔试 、打字
笔试：75分，打字：60字/分
25
面试满意
思路清晰，方向明确，想法新颖
25
第二轮
每天学习考核，日志书写内容。
聊天质量优秀，任务准时完成。遇到问题及时总结归纳。日志每天准时完成，及时总结自己当天发现学习的内容问题，有自己的东西。
25
30%
学习态度 ，理解接受力。
学习态度端正，认真踏实，理解领悟能力强，针对具体问题可以提出个人的观点和看法。
售前部绩效考核表
售前部员工考核表
（考核对象：售前部人员）
考核人：考核对象：考核日期：
1 0%与他人或部门很少合作5以
下
工作
能
力25%方
案制作
1 5%
对市场与竞争格局了解很透彻,制作方案非常
出色
15对市场与竞争格局了解较透彻,制作方案较为
出色
12-14对市场与竞争格局大致了解,制作方案一般7-11对市场与竞争格局基本不了解,制作方案很差7以
下
产品认识
1 0%对产品，材料及相关技术的掌握全面而深刻10对产品，材料及相关技术的掌握很面8-9对产品，材料及相关技术的掌握比较全面5-7对产品，材料及相关技术的掌握能应付5以
下
纪律性10%自觉遵守和维护公司各项规章制度10能遵守公司规章制度,但需要有人督导8-9偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度5-6经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
5以
下
总分
调薪建议（部门领导填写）。
3-高级售前工程师绩效考核表
售前工程师绩效考核表（高级）被考核人：考核月份：考核评定人：# 指标项权重考核标准自评分考评分1业绩完成情况(根据实际工作安排从四方面互补评分）60%一、售前调研情况：1.均能按时独立优质完成售前调研，得满分2.在指导下，均能按时完成者得80%分数3.因自身原因延迟一周以上，且次数>2次者得60%分数4.其余的在60%一下酌情给分2 二、售前方案质量：售前方案的质量应该条理清晰，内容完整，从内审、销售及客户满意度（工单中反馈）方面进行考评：1.两次内通过内部审核，并全部获得“满意”以上者，得满分；2.内审次数超过2(不含)次者，每增1次扣1分；3.销售反馈满意度低于“一般”(不含)者，每次扣2分；4.收到客户对方案进行者，每次扣5分。
3 三、招投标书质量1.两次内通过内部审核，并没有出现因售前原因失误者，得满分；2.封装后因售前原因返工每次扣2分；3.因售前原因导致流标、废标每次扣5分。
4 四、内部资料整理与培训分享1.均能按时独立优质完成内部资料整理，并完成讲解培训，得100%分数2.仅按计划优质完成资料整理者，60%分数3.其他情况，酌情评分5 工作态度20% 主要考核在岗工作时的积极性、主动性.包括工作任务的执行力，工作计划的跟进，自我学习的规划。
A.自我驱动，完全自主完成，遇时间节点临近，能够主动提前完成；（得18-20分）B.需领导监管，态度够积极，责任心尚可，工作任务一般提前完成；（得15-18分）C.被动驱使工作，积极性、责任度都一般，总是能做多少做多少；（得12-15分）D.态度消极，领导督促，虽口头承诺，仍完不成工作，总是能拖就拖；（12分以下）6出勤及遵守规章制度20%能遵守公司各项规章制度，能按照部门规定有效完成工作任务：A.严格遵守公司制度，无任何违纪行为；（得18-20分）B.严格遵守公司制度，只有三次以内考勤违纪；（得15-18分）C.有违纪行为，但不触及公司底线原则，考勤五次以下违纪；（得12-15分）D.触及公司底线制度，考勤违纪五次以上违纪；（12分以下）总计。
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3-高级售前支持工程师绩效考核表
1. 背景
本绩效考核表旨在评估高级售前支持工程师的工作表现和贡献，以帮助确定其绩效等级和奖励。
以下是对高级售前支持工程师绩效
的各个方面的评估。
2. 绩效考核指标
2.1 技术专业知识
- 表现出扎实的技术专业知识和技能，能够独立解决复杂的技
术问题。
- 持续研究和更新技术知识的能力。
- 在售前支持过程中，能够提供准确、全面的技术方案和建议。
2.2 解决方案支持
- 快速响应客户的需求，并提供符合客户要求的技术解决方案。
- 熟练掌握公司产品和解决方案的特点和优势。
- 在技术评估、产品演示和原型建立等方面提供高质量的支持。
2.3 项目管理
- 有效地组织和管理售前支持项目，确保项目按时交付并符合客户要求。
- 能够与其他团队成员（如销售、产品开发等）合作，实现协同工作。
- 管理和跟踪售前支持项目的进度和结果，并及时报告项目状态。
2.4 客户关系
- 建立和维护良好的客户关系，能够与客户保持密切的沟通。
- 对客户需求能够做出准确的理解，并提供满足客户期望的解决方案。
- 处理客户投诉和问题时，能够以专业和高效的方式解决。
3. 绩效评分等级
根据以上绩效考核指标，对高级售前支持工程师的绩效评分分为以下五个等级：
- 优秀（Exceeds Expectations）
- 良好（Meets Expectations）
- 一般（Needs Improvement）
- 较差（Below Expectations）
- 无法评估（Unable to Evaluate）
4. 总结
通过对高级售前支持工程师的绩效考核，可以客观评估其技术能力、解决方案支持、项目管理和客户关系等方面的表现。
这将有助于确定他们的绩效等级，并提供相应的奖励和发展机会。
请注意，以上评估仅供参考，具体的绩效评估和奖励方式应根据实际情况进行调整和确定。
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以上是对3-高级售前支持工程师绩效考核表的简要说明。
如需详细了解相关内容，请参阅实际的绩效考核表。