关于电子银行业务当前存在问题及重点工作
银行重点工作检查的通报
银行重点工作检查的通报摘要：一、前言二、检查的目的和重要性三、检查的主要内容四、检查的结果和问题五、问题的解决方案和建议六、总结和下一步工作计划正文：一、前言随着我国金融业的快速发展，银行的作用越来越重要。
为了保证银行业务的正常运营，及时发现和解决工作中的问题，银行对重点工作进行检查已成为一项必要的工作。
本文将根据银行的重点工作检查通报，分析其主要内容和结果，并提出相应的解决方案和建议。
二、检查的目的和重要性银行重点工作检查的主要目的是确保银行业务的正常运营，提高服务质量，降低风险，保障客户利益。
通过检查，可以及时发现工作中的问题，为银行管理层提供决策依据，从而提高银行的整体运营水平。
三、检查的主要内容银行重点工作检查的主要内容包括以下几个方面：1.银行业务合规性检查：检查银行业务是否符合国家法律法规和监管要求，是否存在违规操作。
2.风险管理检查：检查银行风险管理体系的建设和运行情况，评估风险管理效果。
3.内部控制检查：检查银行内部控制体系的建设和运行情况，评估内部控制的有效性。
4.信息安全检查：检查银行信息安全管理体系的建设和运行情况，评估信息安全保障水平。
5.服务质量检查：检查银行服务质量，包括服务流程、服务水平、客户满意度等方面。
四、检查的结果和问题根据通报，本次检查发现以下几个方面的问题：1.部分业务存在违规操作，需要加强业务合规性管理。
2.风险管理体系不够完善，部分风险未能及时识别和控制。
3.内部控制体系存在一定程度的缺陷，需要进一步加强内部控制。
4.信息安全保障水平有待提高，部分信息系统的安全措施不够完善。
5.服务质量方面，部分客户对银行的服务表示不满意，需要提高服务水平。
五、问题的解决方案和建议针对检查中发现的问题，提出以下解决方案和建议：1.加强业务合规性管理，对银行业务进行全面梳理，及时纠正违规操作，确保业务合规。
2.完善风险管理体系，加强对风险的识别和控制，提高风险管理效果。
电子银行业务
电子银行业务电子银行业务是银行转变效益增长方式的一次革命,是银行柜台业务的延伸和补充。
其指商业银行通过互联*、手机电话等开放型*络或通讯通道,以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用*络,向客户提供金融产品和金融服务。
电子银行把传统银行的业务“搬到”*上,实现在家、办公室或任何地方进行*上支票账户、*上支票异地结算、*上货币数据传输、*上互助服务和*上个人信贷等操作。
目前,随着互联*普及和广大群众生活节奏加快,电子银行同时受到了银行和客户的青睐,在激烈的市场竞争中站稳脚跟,完成的业务量占总业务量比重逐年提高。
但一些制约电子银行发展的因素不容忽视。
如产品在设计上未完全摆脱传统业务的影响和束缚,没有发挥对银行业务的重组和再造功能,实际应用范围受到限制;*络系统操作和内部管理控制存在风险隐患;宣传营销深度不够,客户的认知度和接受度有待提高;把电子银行看作是一项新兴辅助性业务,而要在机构设置和人员配置不合理,影响业务拓展……因此,为进一步提高电子银行业务科学化水平,实现效益最大化,更好地发挥其渠道作用,应关注以下几方面: 一是推进电子银行基础建设。
银行必须打破惯性思维束缚,切实把发展电子银行业务放在重要的战略位置。
把电子银行发展作为打造零售银行的重要渠道,在资金、政策、编制等方面给予电子银行部门大力支持,全力推动电子银行业务发展;要加强对银行电子化信息系统的基础建设,特别是加大软硬件系统的开发和研发力度,积极发展我国先进的、具有自主知识产权的信息技术,促进银行电子化的发展。
二是提高电子银行品牌影响力。
产品的实用性是电子银行生存发展的关键。
对此,要切实加强产品的管理和开发,提升客户对银行的认知度、美誉度和忠诚度。
首先,发挥现有产品优势。
通过对采集的客户信息进行分析,在最短时间内为客户量身制定理财方案,增强产品的市场吸引力。
同时,要不断改进和优化现有产品,使客户使用界面更加精彩、操作更加简便,塑造高质量、精细化和人性化的产品形象。
银行网点存在的问题和不足
银行网点存在的问题和不足近年来，随着中国经济的飞速发展，银行业也随之蓬勃发展。
然而，银行网点作为银行服务的主要渠道，也暴露出一些问题和不足，在为客户提供服务的过程中存在着一些瑕疵。
一、服务质量不足银行网点近年来发展迅猛，但是由于银行网点越来越庞大，管理难度也越来越大。
因此，服务质量也存在很大的差异。
在某些银行网点，服务人员有时表现出不耐烦和不友好的态度，给顾客带来了一定的困惑。
二、等待时间过长由于人们使用银行的需求越来越高，连队的人员也越来越多，因此很多人必须花费很长的时间等待。
由于某些银行系统比较落后，处理业务的效率很低，为了一个简单的业务，需要客户在银行里面等待很长时间才能处理完，不少人因为银行排队等待的时间长而决定甚至放弃去银行办理业务。
三、网络安全存在问题在银行服务过程中，银行系统被黑客攻击的情况时有发生，这使得在网点办理业务的客户面临着一定的安全风险。
同时，一些银行的网络安全措施也不够完善，银行的在线服务存在被窃取信息的风险，加上客户受教育程度不同，对于网络安全的风险认知程度也不同，银行要在这方面做出更多的努力。
四、服务种类不够全面不同银行之间提供的服务种类不够全面。
大型银行拥有更详尽的金融产品和服务，比如外汇交易、基金、借贷、信用卡等，而一些小型银行则往往在这些领域比较薄弱。
因此，银行在服务种类上的差异也存在。
五、电子化程度不够高虽然如今网络技术进步，人们渐渐意识到电子银行服务的重要性，但银行全面完成网络化网络银行服务仍有很长的路要走。
目前中国银行中仍有很多人员仍然在使用纸质消费订单，存折，银行汇票，不能完全取代在线金融交易等。
六、便利性不够高随着人们的生活条件日益提高，对银行的服务速度也有了更多的要求。
虽然银行也在不断加强技术建设，并推出个人银行、手机银行、支付宝等便民服务，但客户仍感到受限。
就银行网点存在的问题和不足而言，改善这些问题是一项漫长而艰苦的工作。
银行需要更多地加强技术研发，提高服务质量，降低等待时间，完善金融服务种类，提高电子化程度，提升便利性，专注于为客户提供最优资产管理、财富管理以及在线金融交易服务，以保证客户享受到更好的服务。
运行管理操作风险防范提示
运行管理操作风险防范提示当前，全球经济形式复杂多变，充满诸多不确定因素，并且经济运行中积累的风险隐患逐步向金融领域传导，加之同业竞争愈演愈烈，给运营风险管理提出了更高的要求，日常运行安全面临了极大的考验，为确保日常运营安全，对重要业务和重点环节作以下风险提示。
一、事中风险控制方面应充分发挥日常现场监督机制的效能，对重大风险环节的业务应落实日常检查，发现问题立即整改，发现重大问题的，应追究当事人及管理人员责任，严肃日常业务处理纪律，提升日常业务操作的合规性，严控运营操作风险事件的发生。
（一）网点营业经理在现场审核时，必须到业务办理现场对真实性、合规性和完整性进行认真审核；远程授权人员应认真履行对授权业务合规性和完整性的审核职责，严格控制经现场审核和远程授权后风险事件的发生。
（二）网点负责人应加强对网点人员动态管理，不但需对8小时内，还需对8小时外员工的思想动态情况进行管理；同时网点负责人应加强对网点业务处理情况管理，对特殊、重要业务做好审核签批工作。
（三）运行督导员应加大检查力度和深度，依托业务运营风险管理系统数据对高风险机构、高风险柜员开展有针对性检查，对检查中发现的问题应充分暴露和揭示，并对问题的整改做好跟踪检查，确保发现的问题彻底整改。
二、重要业务环节方面所有业务的办理必须严格按照总分行要求进行严格审核、规范操作，不得出现走捷径、图方便、无视制度要求的情况发生，对存在疑问的业务必须按照“有疑必查、一查到底”的原则执行，确保业务办理过程合规、合法。
（一）核算要素管理核算要素是实施业务核算的要件，是所有业务开办的基础，印、押、证共同构成了支付要件，因此空白重要凭证、会计核算专用印章等必须做到专人使用、专人负责；营业期间离开柜台做到“人离章收”；非营业时间入箱保管；对构成支付要件的印、押、证必须做到岗位分离。
（二）现金业务管理办理现金业务必须坚持“一笔一清”、“日清日结”，做到账款、账实、账账相符；现场管理人员在营业结束时必须对现金实物的真实性进行监督；现金金库必须做到岗位职责明确、相互制约、相互监督，确保现金实物安全。
银行电子银行工作计划
银行电子银行工作计划
1. 完善电子银行系统功能，提高用户体验
2. 加强电子银行系统安全防护能力，防范网络风险
3. 提升电子银行系统的稳定性和可靠性，确保系统正常运行
4. 拓展电子银行业务，增加在线金融产品和服务
5. 提升电子银行系统的数据处理和交易处理能力
6. 加强电子银行系统的移动端和多终端适配能力
7. 加强电子银行系统的用户培训和技术支持体系
8. 不断优化电子银行系统的界面设计和交互体验
9. 提升电子银行系统的智能化和个性化服务能力
10. 持续监测和分析电子银行系统的运营数据，及时调整和优化工作计划。
网络银行的发展对策
网络银行的发展对策[摘要] (3)[关键词] (3)一、网络银行的特点及优势 (4)（一）网络银行的运行特点 (4)1.业务智能化、虚拟化 (4)2.服务个性化 (4)3.金融业务创新的平台 (4)（二）网络银行对比传统银行的优势 (4)1.无纸化 (4)2.信息传递迅速 (5)3.虚拟化 (5)4.经营成本低廉 (5)5.拓宽银行的金融服务领域 (5)6.强化企业金融治理 (5)二、我国与发达国家网络银行进展比较 (5)（一）我国网络银行的进展 (5)1.用户不断增加，业务量迅速增长，进展潜力庞大 (5)2.网络银行业务种类、服务品种迅速增多 (6)3.中资银行网络银行服务开始赢得国际声誉 (7)（二）我国网络银行与发达国家比较 (7)1.Internet的社会普及程度不同 (7)2.网络银行法律制度及相关标准的完备程度不同 (8)3.社会信用程度不同 (8)三、我国网络银行进展中存在的弊端 (8)（一）安全问题 (8)1.系统安全风险 (8)2.操作风险 (8)（二）社会信用环境问题 (9)（三）经营观念和治理体制滞后 (9)（四）法律依据问题 (9)（五）网络银行系统设计开发缺乏统一规划和统一标准 (9)（六）缺乏适应网络银行进展的人才 (9)四、实现我国网上银行进展的计策分析 (10)（一）大力推进信息化、网络化建设 (10)（二）加强社会信用体系建设 (10)（三）加强网上银行业务的营销和创新力度 (10)（四）加快法律制度建设 (11)（五）加快网络银行高素养人才的培养 (11)（六）注重网络银行品牌建设 (11)[参考文献] (13)[摘要] 现代网络技术的迅速进展以及金融业的不断完善，产生了21世纪最大的金融创新----网络银行。
网络银行是以互联网为平台，网络技术为手段，向客户提供信息服务和金融交易服务的一种新兴的银行服务模式，给宽敞的用户带来了极大的方便。
近几年我国网络银行进展迅速，前景专门乐观，然而目前为止应用还不够广泛，服务并不健全，还存在许多问题需要加强改进。
电子银行业务工作总结
电子银行业务工作总结篇一：电子银行部XX年第一季度工作总结中山农村商业银行XX年第一季度工作总结及计划电子银行部签发人：【整体情况】XX年，电子银行部围绕总行年初工作提出的“推动内部经营机制、管理精细化和服务创新等三个领域的转型升级”为目标，推动银行卡和电子银行业务的管理与发展，各项主要业务的经营业绩稳步增长。
【工作回顾】（一）省联社及总行考核指标完成情况1．省联社考核指标完成情况（考核办法尚未发文）（1）电子业务替代率。
截至一季度末全行电子业务替代率为%，省联社考核任务值为%，完成进度%。
（2）POS清算金额。
截至一季度末POS清算金额亿元，省联社考核任务值为亿元，完成进度%。
（3）新增手机银行。
截至一季度末新增手机银行客户11201，其中客户端版手机银行11133户、WAP版手机银行68户。
省联社考核任务值为30000，完成进度%。
2．总行考核指标完成情况（1）电子交易替代率。
截至一季度末全行电子交易替代率为— 1 —%，总行考核任务值为60%，完成进度%。
（2）发卡方POS清算金额与收单方POS清算金额。
截至一季度末累计实现亿元，总行考核任务值128亿元，完成进度%。
（3）手机银行有效开户数。
截至一季度末手机银行累计开户11201，其中客户端版手机银行11133户、WAP版手机银行68户。
总行考核任务值5万户，由于省联社尚未完成数据导数返还，故有效开户数的完成进度暂时无法统计。
（二）主要业务经营状况1．银行卡业务。
截至一季度末，中山农商银行银行卡存量万张，其中有效存量卡（剔除睡眠卡）万张，今年新增发卡万张，同比增长%。
中山农商银行银行卡内存款余额亿元，比年初减少亿元，下降%。
本年累计实现银行卡业务收入万元，同比减少万元，增长-%。
2．特约商户业务。
截至一季度末，中山农商银行存量特约商户2075户，其中对公特约商户1691户，个体特约商户384户，对比年初减少30户，主要是由于今年加大商户巡查工作力度，清理大批量的不动商户以及不符合个体开立条件的商户，撤机接近289户。
中国银监会关于进一步推进改革发展加强风险防范的通知
中国银监会关于进一步推进改革发展加强风险防范的通知文章属性•【制定机关】中国银行业监督管理委员会(已撤销)•【公布日期】2011.02.09•【文号】银监发[2011]14号•【施行日期】2011.02.09•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】正文中国银监会关于进一步推进改革发展加强风险防范的通知（银监发[2011]14号）各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、金融资产管理公司，邮政储蓄银行，银监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司：当前，国民经济平稳较快运行格局进一步巩固，银行业继续稳健运行，风险抵补能力稳步提高。
但是，国际金融危机仍在持续，我国重要领域和关键环节的改革也进入了攻坚时期，银行业面临的困难和挑战依然艰巨。
为贯彻落实十七届五中全会和中央经济工作会议要求，积极推进体制改革和发展转型，确保"十二五"良好开局，现就银行业重点风险防范及下一阶段银行业改革发展等相关事项通知如下，请各银行业金融机构认真贯彻执行。
一、加强当前银行业重点风险防范（一）着力提高信贷科学化管理水平一是推进信贷科学合理投放，优化信贷结构。
各行要着重把信贷资金更多投向"三农"、小企业、节能减排等薄弱领域"三农"和小企业贷款增速不能低于各项贷款平均增速。
要在风险可控、商业可持续的前提下支持保障性住房建设。
要加强行业研究，自觉将国家宏观调控和产业结构调整政策纳入中长期发展战略规划和年度经营计划，更好地服务于经济发展方式转型。
二是继续深入推行"三个办法、一个指引" 的实施，确保信贷支持实体经济发展。
各行要及时总结去年执行"三个办法、一个指引"的经验和不足，并加以改进。
对工作不到位、成效不明显、未能在限期内达标的银行业金融机构，银监会将采取对不到位贷款提高资本附加和增加拨备、与人行联合调减贷款规模、调整存款准备金率，直至限制市场准入、暂停相关业务、限制贷款发放等联动监管措施。
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当前电子银行业务存在问题及今后工作重点
一、存在问题
一是部分支行任务欠账较大。
截止10月15日，全县XXXX率为82.66%，完成年计划79.60%的103.80%XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 二是等待观望情绪严重。
部分支行业务全靠顺其自然发展，未能按照总行要求积极行动起来。
XXXXXXXXX
三是同一支行内存在重此轻彼现象，不能将各项业务结合起来。
二、今后工作要求
（一）积极营销电子产品，进一步提高电子银行替代率。
电子银行替代率是XXXXX的一项重要指标，各支行要引导客户积极使用掌上银行、网上银行、POS机、ATM机、三农服务终端、飞天e码通、惠民终端、第三方支付等电子支付渠道，减少柜面业务，每位员工要率先垂范，从自身做起，能使用电子支付渠道的尽量不在柜面办理业务，以便进一步提高我行电子银行替代率。
交通罚款、养老保险、医疗保险、电费等缴费业务，各支行要大力引导客户用掌上银行或微信银行进行交易，特别是养老保险缴费、医疗保险，支行客户经理先引导村干部使用，再鼓励村干部指导村民使用，即方便村民，又减少我们的柜台业务量。
对转账业务，要积极引导客户使用“手机号支付”，实现快速支付，提高客户的体验度。
(二)加强飞天e码通有效户回访及整改工作。
各支行要将各项业务结合起来，在下乡走访客户时，有针对性的推广我们的电子产品，对
存量的客户，要引导客户积极使用，对确实不用且入网时资料不齐全的，可以在征得本人同意后做注销处理。
（三）加强对三农终端、惠农终端及POS机的管理。
各支行必须按照规定，做到包片客户经理按旬巡查、支行行长按月检查，对辖内服务点业务的规范操作、设备运行和安全防范工作进行检查，检查监督要有相应记录。
做好POS机巡检记录，巡检中一方面要核实商户真实经营情况，另一方面加强商户的业务培训，提升业务操作水平，增强商户风险防范能力。
（四）做好云闪付推广工作。
云闪付仅推广进度非常缓慢，要求各支行加大云闪付推广力度，结合存款营销等业务，积极推进云闪付二三类户业务，并利用云闪付APP5折优惠乘公交做宣传，活动截至2019年11月30日。
（五）做好企业POS机绑定账户的清理整改工作。
10月16日XXX下发了POS机企业商户绑定结算账户不符合规定的明细表，已上传至电子银行部云盘，请各支行按照通知要求，对长期不用的POS机商户做撤机处理，继续使用的绑定企业对公账户，并按要求及时上报报表。
对于新增的企业商户，要严格按照规定绑定企业对公账户。
（六）做好电子银行业务全年计划。
各支行要细读全年计划分解项目，针对任务有欠账的，将任务分解到人，确保每月有进度，特别是飞天e码通有效户数下降严重和掌上银行进度缓慢的支行，要进一步细化措施，力争年末完成任务。