埃森哲_财务管理方案
无形资产新增流 程
无形资产处置流 程
财务管理
应付管理
应付账款确认流 程
应付款确认
应付款（杂项） 确认流程
质保金流程
审批及付款 应付工程款
付款流程
应付票据处理流 程
应付工程款流程
第6页
应付管理
费用报销
员工备用金申请 流程
员工费用报销流 程
应付款对账流程
预付款流程
财务管理四级业务流程结构图-总图（3/3）
1. 培训课程目标 2. 财务管理业务流程总图 3. 财务管理系统总体方案
财务管理系统总体架构 多组织架构 账簿结构 会计科目结构
4. 学习总结和参考材料
第9页
财务管理系统总体架构
统一规范的 数据标准
会计科目 供应商 客户 收付款条款 资产类别 自动会计规则 …
采购到付款
整合和优化 的财务、物 流流程
第4页Biblioteka 财务管理四级业务流程结构图-总图（1/3）
总账管理
期末结账管 理
会计主数据 维护
编制期中、年度 报告与合并报告
编制月度报 表及合并
凭证处理流程
总账凭证调整流 程
科目核对处理流 程
期末结账流程
汇率维护流程
会计主数据维护 流程
编制中期、年度 财务报告及合 并流程
编制月度财务报 告及合并流程
财务管理 税务管理
4. 固定资产（FA）
Oracle固定资产管理模块（FA）是用于资产增加、转移、重估、折旧、报的模块。同时，资产模块提 供了会计折旧和税法折旧的支持。通过资产模块的一系列报表，资产会计可以及时的了解到公司固定 资产的有关信息。此外，固定资产模块也可被用于记录无形资产、长期待摊费用。
5. 现金模块（CE）
2. 应收（AR）
Oracle应收款管理模块（Receivables）是用于记录客户信息、处理客户发票及收款的模块；对于逾期 款项，应收模块也提供了催款功能。通过应收模块，相关业务人员还可以打印账龄报表进行分析和计 提坏账准备。
3. 应付（AP）
Oracle应付款管理模块（Payables）是用于记录供应商信息、处理供应商发票及付款的模块；此外， 应付模块还提供了一系列的报表，供应付会计分析应付款到期情况与账龄，以便妥善的安排资金。
企业资产 管理
采购管理
库存管理
流程制造
订单管理
应付账款
固定资产
项目会计 应收账款
总账管理 现金管理
九恒星资金 管理
OA办公自 动化
核算的规范 化和标准化
系统集成
销售到现金 财务追溯业务的审计线索
内部控制
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核算规则
财务管理系统各模块功能简介
1. 总账（GL）
Oracle总账管理模块（General Ledger）是存储会计信息的中央信息库。总帐管理系统的主要作用是记 录公司的财务活动，并生成财务报表和管理报表，以帮助组织内外部人员进行决策。
2. 这个培训课程将帮助培训参与者：
了解财务管理总体方案设计 熟习Oracle财务系统总体架构 具备对财务管理方案和架构的整体理解能力
第3页
培训课程内容
1. 培训课程目标 2. 财务管理业务流程总图 3. 财务管理系统总体方案
财务管理系统总体架构 多组织架构 账簿结构 会计科目结构
4. 学习总结和参考材料
中煤集团管理信息系统建设项目 财务管理总体方案
版本日期：2010年10月
课堂培训内容
1. 培训课程目标 2. 财务管理业务流程总图 3. 财务管理系统总体方案
财务管理系统总体架构 多组织架构 账簿结构 会计科目结构
4. 学习总结和参考材料
第2页
培训课程目标 1. 培训对象
财务管理人员 财务业务人员
Oracle现金管理模块（CE）的主要功能为现金预测和银行对账。通过Oracle EBS和九恒星资金管理系 统的集成，将实现月度资金预算、日资金申请、资金日常上收下拨、对外支付等功能。
第 11 页
培训课程内容
1. 培训课程目标 2. 财务管理业务流程总图 3. 财务管理系统总体方案
财务管理系统总体架构 多组织架构 账簿结构 会计科目结构
应收管理
开票及应收 款
收款及核销
开票及应收款管 理流程（与销 售集成）
开票及应收款管 理流程（未集 成）
收款及核销流程
杂项收款流程
应收票据处理流 程
预收款处理流程
财务管理 应收管理
催款管理
应收款催款流程
应收对账
应收款对账流程
应收坏账处 理
应收坏账处理流 程
金税开票流程
资金管理
内部资金结 算
资金预算
资金拨付
4. 学习总结和参考材料
银行对账
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内部结算流程
月度资金预算流 程
月度资金预算追 加流程
日资金申请流程
资金日常下拨流 程
资金日常上拨流 程
银行对账流程
银行账户维护流 程
业务和运作的转变
转变点
ERP实施前
ERP实施后
提升点
财务核算流程
各单位各自制定独立财务核算流 程
集团没有统一的财务核算流程
财务核算精细 度
基本没有财务核算精细化的要求
财务管控 财务操作
财务系统无法满足财务管控的需 要
大部分单位只有财务系统，没有 业务系统 财务业务操作基本都由财务人员 手工录入系统
根据集团层面管理要求，制定集 团统一核算流程
根据板块层面管理要求，也制定 了符合板块业务特点的统一核算 流程
设置多维度会计科目结构，满足 精细化核算的要求
通过子模块的事务处理对财务核 算进行更明细的跟踪
将财务管控需求定制到ERP系统 中，实现财务对业务及财务本身 的管控要求
通过业务系统和子模块的实施， 使得财务业务的操作向业务系统 和子模块前移
财务人员更多是进行财务复核的 工作
财务核算流程统一度提 高 财务核算规范度提高
财务核算精细化程度提 高
财务管控加强
财务管理和分析的只能 加强
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培训课程内容
集团内工程结算 流程
费用型内部往来 处理流程
财务管理四级业务流程结构图-总图（2/3）
固定资产管理
固定资产新 增
资产实物调 拨
固定资产减 值准备处理
固定资产报 废
固定资产盘 点
无形资产新 增
无形资产处 置
固定资产新增流 程
资产实物调拨流 程
固定资产减值准 备处理流程
固定资产报废流 程
固定资产盘点流 程
薪酬管理
流转税及相 关税费处理
所得税处理
流转税及相关税 费处理流程
薪酬核算
所得税月度/季度 预缴流程
所得税汇算清缴 流程
内部往来管理
国内煤销售应 收及收款流程
国内煤采购应 付及付款流程
集团内销售 与采购结算
集团内工程 结算
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薪酬核算流程流 程
国内煤贸易往来 账款处理流程
集团内销售与采 购结算流程
埃森哲-实现高绩效—外包财务与会计业务流程
每时每刻，在全球的某一角落，我们都在为客户提供财务与会计业务流程外包服务，以帮助他们：快速获益降低成本集中优势加强控制更快更好地作出决策提高可见度提高灵活机动性提高效率引导变革以事半功倍的效果创造更高的股东价值和打造更强的竞争优势,这些都是首席财务官们今天要应对的重要问题 不管他们所处的环境是大型企业、成长中的中型公司，还是面临预算挑战的政府机构。
当前，这些企业和机构越来越多地选择了埃森哲财务解决方案，以寻找有效方法，实现高绩效并保持在市场上长期领先地位。
在为大中型企业和政府部门提供财务与会计业务流程外包服务领域内，埃森哲财务解决方案是当之无愧的市场领导者。
我们不仅为您代管财务与会计流程，使其更快更经济地运行；同时还将与您亲密合作，共同定义并实施您所需的服务范围及标准。
我们将融合领先的改进办法、标准化技术和重大成本节约举措到一整套创新解决方案中，为您创造并维持长期业务价值。
成效优化的财务运营体系长期、显著的运营成本节约以更少的资本和更低的风险实现业务类型的转换实现高绩效“以这样的速度（16个月）改造这样一家规模的企业，并得到满意的财务收益，这简直叫人难以置信，但是埃森哲却做到了。
现在，我们已做好准备，迎接未来新的挑战。
”英国 Thomas Cook 公司，首席信息官，Carl Dawson长期保持领先地位1卓越的成就自1991 年与 BP Exploration公司达成具有里程碑意义的合作协议以来，埃森哲财务解决方案就占据了财务与会计业务外包服务的市场领导者地位。
我们通过专门的服务中心为客户提供强大的全球性财务和会计的外包服务。
公司拥有4000名经验丰富的财务与会计专业人员，能够使用超过34种语言为45个国家的客户提供服务。
综合业务能力（参阅第8-9页）和极高的灵活性使我们能够基于每个客户所看重的不同的成功因素，提供定制的解决方案。
业界奖项“最佳战略”方案奖 - Rhodia和埃森哲《外包杂志》2003年编辑推荐奖“最佳合作”奖 -BP和埃森哲《外包杂志》2002年编辑推荐奖“内部效率”奖匈牙利石油与天然气公司 （MOL）和埃森哲《Europe CFO》杂志2002年最佳实践奖提供价值埃森哲财务解决方案所能提供的规模化效益与专业化水平是单个企业内部仅靠改善运营所不能实现的。
埃林哲经典sap案例
埃林哲经典sap案例埃林哲经典SAP案例如下：1. 全球盛会，数字先行：SAP和埃森哲都是2020年迪拜世博会的合作伙伴，双方携手为迪拜世博会搭建了基于SAP S/4HANA的实时数据分析后台。
通过SAP与埃森哲的合作部署，迪拜世博会的财务、采购和人员情况实现了基于同一数据后台的无缝对接。
内部运营情况还可以和园区外的政府、银行实现数据交换，为世博会的高效运营提供强大的系统保障。
2. 新零售，新电商：某国内一线乳制品生产企业携手埃森哲和SAP，整合电子商务和数字化门店，打造“新零售”消费体验。
埃森哲帮助该品牌设计开发了基于SAP Hybris（SAP Commerce Cloud）系统的O2O电商平台，能全程追踪客户的购买频率、所购买的产品、交付的方式等数据，并导入企业的促销平台。
再借助平台强大的数据分析能力，获得精准的消费者洞察，有效地实现跨品牌、跨类别、跨渠道的交叉销售及追加销售。
3. 奥士康SAP S/4 HANA系统：埃林哲项目交付团队为奥士康成功上线SAP S/4 HANA系统，优化了企业内部流程120个，并形成一整套完整的公司间交易与结算方案。
系统与JnPlan系统、PDA扫码系统、SRM系统等多系统整合、集成。
上线后立即在奥士康内部产生了良好的应用效果，得到了公司内外和各级部门的一致称赞。
它不仅解决了普遍存在的企业内部沟通不畅，财务管理上的信息流程慢，管理层需要的决策信息形成滞后等问题，还大大提高了奥士康的经营风险规避能力。
总的来说，埃林哲在SAP实施方面有着丰富的经验和成功案例，能够为企业提供全面的解决方案和优质的服务。
如需更多信息，建议访问埃林哲官网或咨询相关行业专家。
埃森哲
埃森哲求职干货目录1.公司介绍 (1)1.1埃森哲概况 (1)1.2埃森哲历史 (1)1.3埃森哲中国分公司 (1)1.4埃森哲主营业务与品牌 (1)2.校招介绍 (4)3.HR答疑 (4)4.薪酬待遇 (5)4.1埃森哲职业发展 (5)5.笔试经验 (8)5.1埃森哲中文笔试题 (8)5.2埃森哲助理软件工程师笔试试题 (9)5.3埃森哲在线笔试题 (9)5.4埃森哲上海笔试经验 (10)5.5上财的埃森哲笔试 (11)5.6北语的埃森哲笔试 (12)6.面试经验 (13)6.1埃森哲一面面经 (13)6.2埃森哲一面面经 (14)6.3北京埃森哲Intern一二三面全过程 (15)6.4埃森哲咨询分析师一面 (17)7.工作感悟 (19)7.1我所认识的埃森哲的人 (19)7.2埃克森全球交付中心（业务流程外包）高级经理在埃克森的工作 (19)7.3员工心声 (20)8.延伸阅读 (22)8.1埃森哲用人标准 (22)8.2埃森哲企业领导者 (22)8.3埃森哲的工作环境 (23)8.4中华区埃森哲为女性员工提供的职业机会 (24)8.5埃森哲在京成立技术实验室主要研究新兴技术 (25)1.公司介绍1.1埃森哲概况埃森哲是全球领先的管理咨询、信息技术及外包服务机构。
凭借在各个行业领域积累的丰富经验、广泛能力以及对全球最成功企业的深入研究，埃森哲与客户携手合作，帮助其成为卓越绩效的企业和政府。
作为《财富》全球500强企业之一，埃森哲全球员工逾246,000名，为遍布120多个国家的客户提供服务。
截至2011年8月31日结束的财政年度，公司净收入达255亿美元。
埃森哲与全球着名的企业和政府机构建立了广泛的合作关系，客户遍及各个行业、规模各异。
目前，《财富》全球100强企业中有87家是埃森哲的客户1.2埃森哲历史/group1/M00/30/CD/CgpAo1H9GvyAcksiAAAAe6qVT F0853m.png1.3埃森哲中国分公司埃森哲（北京）、埃森哲（上海）、埃森哲（大连）、埃森哲（广州）、埃森哲（成都）、埃森哲（香港）、埃森哲（台北）。
埃森哲-ERP与企业经营管理
埃森哲-ERP与企业经营管理概述ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是一种以公司为中心，以循环业务过程为导向，通过整合企业内外部的资源，实现高效的业务管理和决策支持的软件系统。
埃森哲是全球领先的管理咨询和专业服务公司，提供ERP解决方案和咨询服务，协助企业提高效率、降低成本、优化营运。
在企业经营管理中，ERP起到非常重要的作用。
本文将从以下几个方面介绍埃森哲提供的ERP解决方案以及它们在企业经营管理中的应用。
埃森哲的ERP解决方案埃森哲为不同行业的企业提供定制化的ERP解决方案，以满足不同企业的需求。
以下是埃森哲提供的主要ERP解决方案：1. Supply Chn Management (SCM)埃森哲的供应链管理解决方案将ERP系统与供应链相关的功能集成在一起，实现企业供应链的全面优化。
该解决方案可以帮助企业实现供应链的可见性、灵活性和高效率。
通过优化供应链，企业可以减少物流成本、缩短交货时间，并提高整体供应链的效率。
2. Customer Relationship Management (CRM)埃森哲的客户关系管理解决方案将ERP系统与客户关系管理功能相结合，帮助企业建立良好的客户关系并提高客户满意度。
该解决方案可以帮助企业通过优化销售流程、提供个性化的客户服务以及分析客户数据来提高销售业绩。
3. Human Resources Management (HRM)埃森哲的人力资源管理解决方案将ERP系统与人力资源管理功能整合，帮助企业高效管理人力资源。
该解决方案可以帮助企业实现招聘、培训、绩效评估和薪酬管理等人力资源管理流程的数字化。
通过优化人力资源管理，企业可以提高员工满意度、降低人力资源管理成本，并提高组织绩效。
4. Financial Management (FM)埃森哲的财务管理解决方案将ERP系统与财务管理功能结合，帮助企业实现财务管理的自动化和集中化。
埃森哲-咨询方法
埃森哲咨询方法---了解国外企业运作的最佳作业方法(BestPractice)，对国内企业有着重要的意义。
而埃森哲认为，这种所谓国际上的“最佳作业方法”，可能也应该越来越多地来自于中国企业。
---“客户与咨询公司之间的关系，类似于法律事务中当事人与律师之间的关系。
”---在经济发达的国家和地区，客户与咨询伙伴之间是一种紧密的合作关系。
项目开展前，咨询公司与客户将进行充分的交流，在充分理解或共同制订客户的战略意图和业务发展方向后，与客户一起规划项目方案和步骤。
在这个过程中，除了客户内部各个机构和人员，通常还会涉及到方方面面的合作伙伴和软硬件供应商。
埃森哲的做法是，始终作为客观中立的第三方，完全代表客户的利益，对项目进行科学有效的管理，并承担相应的责任。
同时，也负有为客户的敏感信息进行严格保密的责任。
从某些角度来说，客户与咨询公司之间的关系类似于法律事务中当事人与律师之间的关系：当事人信任律师，律师则完全为当事人的利益服务。
---目前在国内，咨询公司与客户之间还难以快速达成真正意义上的充分交流和信任。
对于咨询公司的“顾问”作用，还经常被表面化地理解为仅仅提出建议或意见。
事实上，全球著名咨询公司的真正价值在于，通过长期为全球范围内各行业的领先机构提供服务而积累形成的项目管理和项目综合执行的经验与能力。
这对于确保客户大型复杂项目的整体成功，并在其后续的运营中让项目投入产生相应的效益，会起到关键的作用。
---为了使这种经验和能力真正地发挥作用，埃森哲非常强调具体参与客户的实际工作。
一个复杂的大型项目，绝非仅仅依靠方法论或者几位专家、若干文档就能够完成的，一定需要客户、咨询公司及其他参与方在各个层面上进行充分的协作。
而任何一个环节的薄弱或失误，都可能造成整个项目的失败。
所以，埃森哲通常与客户组成“混合”团队，项目相关各层面的工作均由双方人员共同开展。
除参与具体的工作外，咨询人员还可以在各个层面上帮助客户掌握并使用国际上先进的作业方法。
财务管理新模式-财务共享服务
财务管理新模式:财务共享服务摘要：现代财务管理应该在传统财务管理方式——传统财务管理、财务外包服务、财务共享服务的基础上，建立财务共享中心，形成新的财务共享服务中心处理流程。
财务共享服务的出现改变了财务工作的面貌——从财务工作的内容、服务方式到财务工具的运用及财务在企业中所处的位置。
关键词：财务管理；模式；财务共享中心财务共享服务(Financial Shared Service Center，简称SSC)并不是一种全新的概念。
共享服务中心按照企业中的各项职能划分，设立电脑系统(IT)共享服务中心、人力资源(HR)共享服务中心、财务共享服务中心、采购共享服务中心、供应链共享服务中心等。
福特公司是世界公认的第一个设立SSC的企业，20世纪80年代初其就在欧洲建立了财务共享服务中心。
90年代初期，惠普、道尔、IBM 和Allied Sig－nal公司也相继采用财务共享服务。
目前，道达尔润滑油、BP，诺华公司(Novartis)、阿苏克一诺贝尔(Akzo－Nobel)、拜耳、陶氏化学、科勒、巴斯夫(BASF)等全球500强企业都在中国设有亚太区共享服务中心。
国内大型企业如海尔集团、长虹集团、中国网通、中兴通讯等也建立了财务共享服务中心管理模式。
根据埃森哲公司(Accenture)在欧洲的调查，30多家在欧洲建立“财务共享服务中心”的跨国公司平均降低了30％的财务运作成本。
财务共享服务的出现改变了财务工作的面貌，无论在财务工作的内容、服务方式方面，还是在财务工具的运用及财务在企业中所处的位置方面。
一、财务管理方式的比较1.传统财务管理传统的财务管理模式通常按内部需要、外部需要及结算需要分成三块，如果集团公司或跨国公司下属很多的子公司、分公司的话，下属子、分公司也基本上根据业务内容的多少及其复杂程度也做同样的职能划分。
在传统财务管理模式企业的扩大与发展导致它需要越来越多的财务人员，而这些财务人员在费用收入、支出、员工报销、资产折旧核算、薪金支付、凭证录入等方面都做着相同的、重复性的工作，唯一的区别可能仅是处理的时间、地点不同而已。
埃森哲建立世界级的财务和业绩管理能力
埃森哲建立世界级的财务和业绩管理能力埃森哲（Accenture）作为一家全球知名的管理咨询和专业服务公司，一直以来致力于建立世界级的财务和业绩管理能力。
通过不断创新和优化业务模式，埃森哲成功帮助客户实现财务目标、优化业绩，并取得了卓越的成就。
本文将探讨埃森哲建立世界级财务和业绩管理能力的关键因素，并总结其成功经验。
一、创新的财务管理模式埃森哲以其独特的财务管理模式在行业内引起了广泛的关注。
这个模式基于数据驱动的决策，并以客户为中心，充分利用数字化技术、智能分析和人工智能等先进技术手段。
埃森哲帮助客户实现财务流程的数字化转型，提升财务部门的效率和准确性，使企业能够更好地应对市场变化和挑战。
其次，埃森哲通过建立有效的财务计划和预测体系，帮助客户实现财务目标。
通过前瞻性数据分析和准确的市场预测，埃森哲帮助企业制定合理的财务目标和策略，并提供相应的决策支持，以保证企业能够持续稳定地发展。
二、优化的业绩管理方法埃森哲的业绩管理方法是其成功的关键之一。
通过建立全面的业绩评估指标体系，埃森哲帮助企业客户实现对业绩的全面监控和管理。
这个指标体系包括财务指标、非财务指标以及关键绩效指标等，能够准确衡量企业的核心业务表现和绩效。
埃森哲还利用数据分析和智能技术来优化业绩管理过程。
通过实时监控和分析业务数据，埃森哲能够及时发现问题和机会，并提供针对性的解决方案和建议。
这种数据驱动的业绩管理方法，可以帮助企业更好地了解和掌握业务运营情况，及时调整策略，实现持续的改进和增长。
三、人才培养和团队合作埃森哲建立世界级的财务和业绩管理能力的成功离不开人才培养和团队合作。
埃森哲注重发展员工的技能和专业知识，为他们提供全面的培训和发展机会。
同时，埃森哲鼓励员工积极参与团队合作，共同解决问题和实现目标。
这种积极的合作文化和团队精神使得埃森哲能够高效地合作，迅速响应客户需求，并提供最优质的咨询和服务。
四、不断创新和改进作为一家创新型企业，埃森哲致力于不断创新和改进财务和业绩管理能力。
埃森哲管理咨询公司
埃森哲管理咨询公司埃森哲管理咨询公司是全球领先的管理咨询公司之一。
公司成立于1989年，总部位于美国纽约市。
埃森哲的宗旨是帮助客户解决复杂的管理问题，提供创新的解决方案，促进组织的持续发展和创新。
作为一家管理咨询公司，埃森哲提供全面的管理咨询服务，涵盖了战略规划、组织设计、运营管理、技术咨询等领域。
公司拥有强大的专业团队，由来自不同行业和背景的顶尖咨询顾问组成。
这些顾问们具有丰富的行业经验和专业知识，能够为客户提供最优化的解决方案。
埃森哲管理咨询公司的核心价值观是合作、创新和责任。
公司致力于与客户密切合作，积极倾听并理解客户的需求，为客户量身定制解决方案。
同时，埃森哲鼓励员工从不同的角度思考问题，推动创新，并引领行业的发展。
公司还重视社会责任，以可持续发展为目标，在业务运作中注重环境和社会的影响。
埃森哲的服务范围广泛，涵盖多个行业，包括金融、制造、能源、教育、医疗等。
公司在帮助客户提高效率、优化运营、降低成本等方面具有丰富经验。
埃森哲的顾问们通过与客户紧密合作，深入了解客户的业务环境和挑战，并通过分析数据、运用专业工具进行研究，提供切实可行的解决方案。
在战略规划方面，埃森哲帮助客户制定长期发展战略，明确目标和愿景，并提供指导和支持，确保战略的成功实施。
在组织设计方面，公司帮助客户优化组织结构，调整业务流程，提高工作效率和灵活性。
在运营管理方面，埃森哲帮助客户提高供应链管理、人力资源管理、财务管理等方面的能力，实现运营的卓越表现。
在技术咨询方面，公司提供信息技术咨询、数字化转型等服务，帮助客户应对科技变革带来的挑战。
除了提供咨询服务，埃森哲还通过举办研讨会、培训课程和行业报告等方式，与客户分享最新的管理经验和知识。
公司还积极参与学术界和社会机构的合作，推动管理理论和实践的发展。
总体来说，埃森哲管理咨询公司以其专业的咨询服务、创新的解决方案和持续的业务发展，成为全球领先的管理咨询公司之一。
公司通过与客户紧密合作，帮助他们解决复杂的管理问题，推动组织的持续发展和创新。
埃森哲管理咨询介绍(PPT 59页)
• Stewardship – Think future oriented; act and invest to build a stronger firm for tomorrow.
• Best People – Are highly competent and make a commitment to excellence, teamwork, and the success of our clients.
Government
12
10.08.2019
ACCENTURE: SAMPLE CLIENT LIST
13
10.08.2019
AGENDA
Introduction/Expectations Example consultant company Consulting: Nature, Trends,
• Quality Client Service – Understand and meet client expectations 100 percent of the time.
• One Global Firm – Act to enhance the collective values of the global partnership, while sustaining local culture.
6
1998 • $8.3 billion • 65,000 employees
2000 • Joe Forehand becomes Managing Partner
and introduces the 100 Day Plan • Andersen Consulting wins arbitration against
埃森哲(中国)深度调研报告
IT技术咨询主要通过应用软件帮助客户完成信息系统集成，而外包则是近几年的新兴业 务。目前中国内地的销售收入不足埃森哲全球收入的1％，而且主要是管理咨询和IT咨 询，外包业务很少。
在中国内地，外包咨询服务的客户数量只是由2003年的3家发展到现在的7家，且主要是 外资客户。这与埃森哲国际业务中外包客户数量的大幅增加的情况有些区别，这也是埃 森哲在中国下一步的发展重点。
7
埃森哲（中国）咨询公司的工作方法
发展战略
埃森哲的整合性咨询服务
组织战略
业务运作模式 信息战略
战略服务
变革管理 变革管理
系统实施和管理
系统设计
系统管理
流程/技术
一体化高价值 服务体系
帮助客户获得竞争优势和进行业务的优化
使客户业务和利润增长，并使其股东价值最大化
8
埃森哲（中国）咨询解决方案---信息技术
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埃森哲（中国）咨询解决方案---管理咨询
埃森哲大客户的忠诚度高也跟他的市场定位有关。跟其他很多管理咨询公司不同 的是，埃森哲是为数不多的能够提供管理咨询价值链“端到端”服务的公司。比如， 有些国际知名的管理咨询公司只负责高端战略的制定，还有一些公司只负责专业领域 的咨询，如人力资源或者系统集成和信息技术服务。而埃森哲的服务涵盖从最高层的 公司战略、运营层面的运营改进、流程再造优化，直至系统实施和外包服务。埃森哲 将帮助客户成就卓越绩效作为为客户服务的价值目标，不只给客户提供方案和蓝图， 更要帮助蓝图实施，要和客户一起将方案付诸实践并看到效果。这都是埃森哲保持高 客户忠诚度的原因所在。
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