营销人员营销风险管理
市场营销风险防范控制制度及措施
市场营销风险防范控制制度及措施
1. 序言
本文档旨在制定市场营销风险防范控制制度及相关措施，以确保我们的市场营销活动能够顺利进行并最大限度地降低风险。
2. 风险识别和评估
2.1 我们将建立一个风险识别和评估机制，通过对市场环境、竞争对手、产品特点和消费者需求的分析，确定可能的风险因素。
2.2 风险评估将根据风险的潜在影响和概率进行，以确定风险的优先级和处理策略。
3. 风险预防和减轻措施
3.1 我们将加强对市场营销团队成员的培训，提高他们的风险意识和风险管理能力。
3.2 我们将建立有效的内部监管机制，确保市场营销活动符合法律法规和道德标准。
3.3 我们将定期进行市场调研和顾客满意度调查，以了解市场变化和客户需求，及时调整市场营销策略。
3.4 我们将建立不同层级的风险预警系统，及时发现和应对可能的风险事件。
3.5 我们将建立与供应商和合作伙伴的紧密合作关系，共同管理风险和保障市场营销活动的顺利进行。
4. 风险应对和处理措施
4.1 我们将建立应急预案，明确各类风险事件的处理程序和责任人。
4.2 通过建立有效的危机公关机制，及时有效地处理风险事件对品牌形象的不利影响。
4.3 我们将加强与监管部门的沟通与合作，及时了解与市场营销活动相关的法规和政策变化。
4.4 我们将建立完善的数据安全和个人隐私保护机制，确保市场营销活动不会对客户信息造成泄露或滥用的风险。
5. 总结
通过制定市场营销风险防范控制制度及措施，我们将能够更好地预防、识别、应对和处理市场营销活动中的风险，保障我们的业务顺利进行。
以上制度和措施将由市场部门负责执行，并定期进行评估和更新，以确保其持续有效性。
营销部门风控管理制度
营销部门风控管理制度一、前言随着市场竞争的日益激烈，企业在进行营销活动时面临着各种风险，包括市场风险、信用风险、操作风险等。
因此，建立健全的营销部门风控管理制度，对于企业保障经营安全、提高管理水平具有十分重要的意义。
本文将对营销部门风控管理制度进行详细阐述，以期提高企业在营销活动中的风险防范能力。
二、风控管理体系1. 风险管理框架（1）风险定义：风险是指在实施营销活动中可能导致企业损失的不确定性事件。
（2）风险识别：营销部门应对可能产生的风险进行全面的排查和识别，包括市场风险、信用风险、操作风险等。
（3）风险评估：对识别出的风险进行评估，包括风险的发生概率、影响程度等，并根据评估结果确定优先关注的风险。
（4）风险控制：针对重点关注的风险，制定相应的控制措施，以降低风险发生的可能性和影响程度。
（5）风险监控：建立健全的监控机制，及时反馈风险情况并进行调整，确保风险得到有效控制。
2. 风险管理政策（1）风险管理政策的确定：营销部门应制定明确的风险管理政策，包括风险管理的基本原则、风险管理的职责分工、风险管理的流程方法等。
（2）风险管理政策的宣传：将风险管理政策宣传到位，并推动员工对风险管理政策的理解和执行。
3. 风险管理流程（1）风险控制计划：对发生可能性较大的风险，制定相应的控制计划，明确控制责任人和实施时间。
（2）风险防范措施：建立健全的风险管理制度和流程，包括资金使用、产品推广、客户维护等各个环节，严格遵守公司规定，杜绝违规操作。
（3）风险应急预案：针对意外情况，建立健全的应急预案，明确应急流程和各环节的职责，及时有效地应对风险事件。
4. 风险管理工具（1）数据分析工具：对市场数据、客户数据等进行全面分析，及时发现潜在的风险隐患。
（2）风险评估工具：运用风险评估模型和评估工具，对风险进行准确评估，为制定风险管理策略提供参考。
（3）信息系统：建立完善的信息系统，实现风险信息的收集、整理和分析，为风险管理决策提供依据。
市场营销的风险管理
市场营销的风险管理随着市场竞争的日益激烈，市场营销活动面临着越来越多的风险。
为了确保企业的稳健发展，加强市场营销风险管理至关重要。
本文将从以下几个方面阐述市场营销的风险管理。
一、风险识别在市场营销活动中，风险无处不在。
为了有效地管理风险，首先需要对风险进行识别。
风险识别的方法包括但不限于市场调研、数据分析、专家意见等。
企业应该关注市场变化、竞争对手、客户需求等多方面因素，及时发现潜在风险，并采取相应的措施加以应对。
二、风险评估风险评估是市场营销风险管理的重要环节。
通过对风险发生的可能性、影响程度及损失大小进行评估，企业可以制定相应的风险管理策略。
风险评估的方法包括定性分析和定量分析，应根据具体情况选择合适的方法。
同时，企业应定期对风险进行评估，确保风险管理策略的及时性和有效性。
三、风险应对策略针对不同的风险，企业应制定相应的风险应对策略。
常见的风险应对策略包括：风险规避、风险转移、风险分散、风险控制和风险接受等。
企业应根据实际情况选择合适的策略，并在实施过程中不断调整和完善。
同时，企业应关注政策法规、市场需求等方面的变化，及时调整风险管理策略，以适应市场的变化。
四、风险管理制度建设为了有效地管理市场营销风险，企业应建立健全的风险管理制度。
制度应涵盖风险识别、风险评估、风险应对、信息披露等方面，确保企业各部门和员工明确自身的风险管理职责。
同时，企业应建立风险管理信息系统，实现风险的实时监测和预警，提高风险管理效率。
此外，企业还应加强内部控制，确保各项风险管理措施的落实和执行。
五、风险管理文化建设风险管理文化建设是市场营销风险管理的重要组成部分。
企业应加强员工的风险意识教育，培养员工的风险敏感性，提高员工的风险防范意识和能力。
同时，企业应建立有效的激励机制，鼓励员工积极参与风险管理，提高员工的风险管理积极性和主动性。
此外，企业还应加强与利益相关方的沟通与合作，共同应对市场风险。
六、总结市场营销风险管理是企业稳健发展的重要保障。
什么是营销风险管理
什么是营销风险管理营销风险管理是企业通过风险识别、风险衡量、风险评价、风险应对等方式，对营销风险实施有效控制和妥善处理损失的过程。
全面地理解营销风险管理，要注意如下几点：(一)营销风险管理的核心营销风险管理的核心是降低损失，即在风险事故发生前防患于未然，预见将来可能发生的损失而事先加以防范，或者预期事故发生后可能造成的损失，事先采取一些解决事故隐患的办法，以降低可能造成的损失。
(二)营销风险管理的对象营销风险管理的对象可以是纯粹营销风险，也可以是投机性营销风险。
投机性营销风险的处理既是一门科学，也是一门艺术，也是营销风险管理讨论的重点。
(三)营销风险管理的过程风险识别、衡量、评价是为了认识、评价风险管理单位的风险状况，解决风险管理方面的各种问题，制定风险管理的方案，这一过程实际上是一个管理决策的过程。
营销风险管理的内容营销风险管理需要从公司高层、到其他各个部门的负责人以及销售部门的所有人员和其他部门员工共同树立风险意识，分担不同的职责。
企业最高层要高度重视风险管理，设置企业风险管理的职能、机构，建立起企业风险管理的体系和机制，并在这个体系中以市场营销的风险管理为核心、为归属、为龙头。
这样，一方面可以将方方面面的风险管理参考信息乃至预警集中，比如企业债务、财务风险管理的分析评估结果，为发现市场营销中存在的货款回收问题、营销成本问题、定价问题、经营业绩问题，催促市场营销部门进行深入分析、识别、评估和防范风险。
另一方面可以对市场营销风险管理提供技术方法上的服务和指导，对管理过程进行监督、评审。
甚至设置风险基金对市场营销风险事件发生后及时进行补偿，以使市场营销工作减轻或者摆脱危机，回归正常。
营销风险管理的主要内容包括：(1)建立风险责任与风险利益相对称的运行机制。
风险管理同其他管理一样，需要有良好的激励运行机制、利益驱动机制，形成管理、信息传递上的制度和组织体系，并在其他部门也根据业务的逻辑联系分配市场营销风险管理的内容，形成系统的体系。
什么是营销风险管理
什么是营销风险管理营销风险管理是企业通过风险识别、风险衡量、风险评价、风险应对等方式，对营销风险实施有效控制和妥善处理损失的过程。
全面地理解营销风险管理，要注意如下几点：(一)营销风险管理的核心营销风险管理的核心是降低损失，即在风险事故发生前防患于未然，预见将来可能发生的损失而事先加以防范，或者预期事故发生后可能造成的损失，事先采取一些解决事故隐患的办法，以降低可能造成的损失。
(二)营销风险管理的对象营销风险管理的对象可以是纯粹营销风险，也可以是投机性营销风险。
投机性营销风险的处理既是一门科学，也是一门艺术，也是营销风险管理讨论的重点。
(三)营销风险管理的过程风险识别、衡量、评价是为了认识、评价风险管理单位的风险状况，解决风险管理方面的各种问题，制定风险管理的方案，这一过程实际上是一个管理决策的过程。
营销风险管理的内容营销风险管理需要从公司高层、到其他各个部门的负责人以及销售部门的所有人员和其他部门员工共同树立风险意识，分担不同的职责。
企业最高层要高度重视风险管理，设置企业风险管理的职能、机构，建立起企业风险管理的体系和机制，并在这个体系中以市场营销的风险管理为核心、为归属、为龙头。
这样，一方面可以将方方面面的风险管理参考信息乃至预警集中，比如企业债务、财务风险管理的分析评估结果，为发现市场营销中存在的货款回收问题、营销成本问题、定价问题、经营业绩问题，督促市场营销部门进行深入分析、识别、评估和防范风险。
另一方面可以对市场营销风险管理提供技术方法上的服务和指导，对管理过程进行监督、评审。
甚至设置风险基金对市场营销风险事件发生后及时进行补偿，以使市场营销工作减轻或摆脱危机，回归正常。
营销风险管理的主要内容包括：(1)建立风险责任与风险利益相对称的运行机制。
风险管理同其他管理一样，需要有良好的激励运行机制、利益驱动机制，形成管理、信息传递上的制度和组织体系，并在其他部门也根据业务的逻辑联系分配市场营销风险管理的内容，形成系统的体系。
对企业营销人员风险管理的认识与思考
对手机会的风险。如 ：近年来 ，某企业 科研开发和营销人员的跳槽数量达到了
４ ％，使企业的生产 、科研、营销等几 ０
济损失。如 ：１９ 年史玉柱兴建 巨人大 ９４ 厦， 最终导致 ｌ９ 年 巨人集团虽未 申请 ９７ 破产但实 际上 已经名存实亡的后果 。
是对产品知识的了解 ，还是对市场知识
目标市场 ，并获得相应的市场份额 。
营销人 员跳槽风 险
主要是 指企业可用 人员 或者 是企 业 的核心营销人员，由于种种原 因跳槽
的把握 ，均不能满足当前企业发展的需 要 ，给开发市 场带来资源浪费的风险。
一Hale Waihona Puke 营销管理决策风险 主要 是指高层 营销人 员在 目标 市 场决 策和营销组 合决策上 发生失误 所
务之便获取 个人私利等 。 如：某企业一
某企 业推行营 销体制 改革 ，实行 销售经理制度时， 最初招聘销售经理 ５ ０ 人 。随着时间的推移 ，历史的淘汰，至 今保 留销售经理 ３ 人 。 ０ 近年来，随着企
业 的发展，企业产品数量高速增加 ，经
销售经理 ２ ０ ０ ６年恶意挪用客户货 款的 违纪行 为 ，以及多次在销 售经理之 间 发生的透露产品底价 恶意竞争 的行为 、 在 运输 过程 中谋 取 私利 的行 为等 等 ， 都 给企 业造成 了巨大 的伤害 。
业 精神和个 人利益 至上 ，以及轻视营 销 业务工作 而给企业 造成损 失。社 会
给企 业造成 的风险 ，短期 内可 能影响 产品销量 ， 也可能导致丢失市 场， 严重
的可 能会导致企业 经营陷入 困境 。
销售风险管控的基本方法
销售风险管控的基本方法随着市场竞争的加剧和商业环境的变化，企业在销售过程中面临着诸多风险。
良好的销售风险管控对于企业的发展至关重要。
本文将对销售风险的概念、分类以及基本方法进行详细的探讨，以帮助企业更好地进行销售风险管控，提高销售业绩。
一、销售风险的概念销售风险指的是在销售过程中可能发生的各种不确定因素，可能对企业销售目标和利润造成负面影响的风险。
销售风险主要包括市场风险、竞争风险、信用风险、合同风险、销售人员风险等多种类型。
企业在进行销售活动时，需要对各种风险进行及时的分析和评估，并采取相应的措施进行管控，以降低不确定因素对企业的影响。
二、销售风险的分类1. 市场风险市场风险是指由于市场需求、价格、竞争等因素的变化，导致企业产品销售受到影响的风险。
市场风险通常与宏观经济环境和行业发展状况密切相关。
在面对市场风险时，企业需要通过市场调研、市场预测等手段，及时了解市场变化，进行产品定价和市场定位的调整，以规避市场风险。
2.竞争风险竞争风险是指由于市场竞争日益激烈，企业可能面临的来自竞争对手的挑战和压力。
竞争风险主要包括价格战、产品同质化、竞争对手技术和服务水平的提升等。
企业应该通过不断提高产品质量、服务水平，加强品牌建设和营销手段创新来应对竞争风险，保持市场竞争力。
3. 信用风险信用风险是指在销售过程中，客户可能出现的付款延迟、违约或拖欠账款等情况，给企业带来经济损失的风险。
企业在接受客户订单时，需要进行信用评估，制定合理的信用政策和信贷风险控制措施，加强对客户账款的催收管理，做到及时收回应收账款，降低信用风险。
4. 合同风险合同风险是指在销售合同中，由于条款不清晰、风险预判不足、合同履行不到位等原因，可能给企业带来损失的风险。
企业在签订销售合同时，需要注重合同条款的明确性、风险的预判和规避方式的设定，确保合同的履行，避免因合同纠纷导致的风险。
5. 销售人员风险销售人员风险是指由于销售人员能力不足、操纵、失职等原因，导致企业销售目标无法达成的风险。
市场营销中的风险管理策略探析
企业在生产发展过程中，市场营销发挥着不容小觑的作用。
通过采取有效的营销管理策略，可以促使企业实现最佳的资源配置，并达成生产目标，使企业逐渐进入良性循环。
然而，随着企业发展，难免出现各种各样的风险，因此，在市场营销期间，企业应该强化风险意识，提高内部管理效率与质量，增强市场竞争力，在越来越激烈的市场竞争中占据有利地位。
一、市场营销中风险管理的重要性开展市场营销活动时，企业难免遭受不同风险的干扰与影响，营销风险造成的危害最为严重，导致企业面临重大的经济损失，阻碍企业可持续发展。
随着日常生产经营工作的开展，企业应该不断提高对市场营销风险管理的重视程度，将此项管理工作作为重点，选择并应用有效的管理措施，将经济损失降到最小，进一步减少不必要支出，节约生产经营成本，确保市场营销活动有序开展。
根据市场营销风险管理的实际情况，科学合理编制管理预案，大幅度地增强对风险的反应能力，应用相关措施进行控制，可降低风险造成的损失，进一步促进企业健康长远地发展。
二、市场营销风险的来源在市场营销过程中，风险来源渠道有三个方面：一是管理者引发的风险，二是工作人员引发的风险，三是外部形成的风险。
（一）管理者引发的风险对任何企业，管理者的重要程度成为其发展方向的决定因素，他们以企业的实际情况为依据，科学合理地制定发展目标，使企业获得经济效益。
然而，随着市场经济运行，企业管理者不能准确判断市场的发展方向，对此需要针对性地防范与应对风险。
只要企业出现风险，极易对今后的发展产生毁灭性打击，所以管理者应该不断强化自己对风险的防范意识，加强对风险的管理和控制。
（二）工作人员引发的风险当前，所有企业的工作人员均具备不稳定性，流动性大，工作人员难以站在企业的角度思考问题，并随着生产营销工作的开展，工作人员难以掌控产品的发展方向，也很难合理有效地制定价格策略。
针对此种情况，企业一定要建立健全制度，有效管理人员，让每一名工作人员都全心全意地为企业服务，尽量防范不必要风险。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
精心整理营销人员营销风险管理
访谈汇报
威海职业学院经济管理系
市场营销专业
单独研究。
主要集中于周末时间，访谈人员发挥各自优势，分对象进行不同行业的访谈（访谈安排表见附页），本阶段访谈具备规范的访谈提纲并且如实的进行现场记录，信息客观真实，对反映当今营销人员风险具有一定的现实参考价值。
三、访谈结果
鉴于本次访谈分为三个不同的行业，分别是乳制品、日用品、医药、三个不同的行业。
本部分访谈结果的梳理和撰写也按照不同市场分别进行。
（一）、乳制品行业营销人员风险管理访谈
1.营销人员面对初次择业风险的感受
被访者依据自己的工作经验浅析了初次择业的看法，面对初次择业一定要进行调研，进行将来就业行业的发展前景、公司信誉、公司产品、公司管理等方面的研究，或是做出与其他行业进行比较的分析。
该营销人员之所以选择乳制品行业就是看重了乳制品行业走势就好，人们的消费能力提高，是顺应现代健康的潮流需求，其风险主要集中于产品品牌有可能受到行业内突发事件的影响如：
图1
2.
在出
“客
避免产品
图2与被访者访谈
3.面对“机遇”再择业的风险分析
被访者进行此问题的回答非常慎重，在跳槽之前必须做好另一份工作的调研，如：公司的品牌、产品是否在其行业中占有一席之地、公司内部的管理是否规范，对个人的发展是否有帮助、公司的地区分管是否具有责任心、公司的员工待遇以及企业的发展理念。
经过调研分析比较以后在决定是否“跳槽”，计算在择业的成本，降低事业的风险。
图3与被访者访谈经营标志性产品
（二）日用品行业营销人员风险管理访谈
1、营销员初次择业所面临的风险
被访者以自身为例，简单做了分析。
通过此次访问，我们就营销员初次择业所面临的风险，总结以下几点风险及解决方法：
(1)
(2)
从2
拒绝、产品问题、竞争对手、客户的维护等一系列的突发事件。
所有的风险，都需要营销人员具备良好的素质和积极乐观的心态。
被访者依据自身经验阐述了以上问题的看法，认为营销人员在工作过程中必须端正自己的态度、出现问题先从自己找不足，要对所要发生的风险要有预见性；在出现损失时，要冷静的分析损失的原因（关键是自身因素），对促销人员进行培训，加大宣传的力度，在进驻商场之前做好市场调研，设定风险方案；面对客户时坚持“客户永远没有错”的理念，要在坚持中改善自身的经营方式，提高产品与顾客的“见面率”；面对竞争要多找自己产品的闪光点进行亮点营销，加强对产品差异的描述，适时调整经营方式，避免产品销售“水土不服”；面对自身要摆正心态，赶走受挫感与身心疲惫的情绪，坚信自己能够成功，制定工作计划，理清工作思路。
被访者进行此问题的回答非常慎重，在跳槽之前必须做好另一份工作的调研。
如;对公司的品牌、理念、产品在市场上上的占有率分析，公司内部环境、管理如何。
对个人而言，必须明确自己的发展方向，是否喜欢这份工作，有没有能力做好，是否有能力将它坚持到底。
该公司本身是否可以给自己带来发展空间，是否能够提升自己的职业含金量。
经过调研之后再结合自己目前的工作，理性的做出再择业的决定，降低再择业的风险。
(三)
1.
划，
2
1
格的要求。
这对于药品的销售，无疑是一大难题，并且加大了医药人员开展以及拓展业务的难度，比如涉及到商业贿赂，会遭到记者的报道或是检查院的查收。
2、药品的质量问题备受消费者关注。
药品并不是十全十美，其毒副作用是不可避免的，因此，出现消费者的反馈是经常的事情。
这就要求医药营销人员必须具备一定的紧急应对的意识，从而免除消费者后顾之忧，维护企业形象。
3、交接问题。
很多新业务员下到市场都需要对与老业务进行营销资源的交接和对账问题，虽然新业务员在上岗前进行一系列的培训，但初次实际接触对账时不能完全理清。
对于再择业问题，不同的人有不同的见解。
所面临的风险是，在各方面利益的诱惑下，如工资待遇较高，工作待遇好、工作环境好，再次选择的职业不适合自己的发展。
在此次访谈中，三名营销人员都表示再择业时，要有长远的眼光看问题，不要因为眼前的利益而放弃适合自己的工作；在对新的岗位充分调查的情况下，自己做好一系列的规划，综合各方面的因素，如适合自己的发展，可以选择新的岗位。
四、营销人员风险总结
我们团队在此次深层访谈中，威海迪沙药业集团的许强经理给我们的印象最为深刻。
以上图片是许强经理给我们团队举了一个生动的例子。
他说道：风险不是事故，但风险多了就成了事故。
图片中是一条船的锁链，而曲别针就是风险。
曲别针虽然已经变形，但是还没有变成事故。
在很多的情况下，1%的错误就会造成100%的风险，细节决定一切。
综合我们此次深层访谈，以及许强经理对我们理论营销风险的讲解，总结一下几点：
1、择业的盲目性。
造成所选择业与兴趣爱好不符，自己性格与职业不符，以至于自己工作没有热情，工作没有计划性。
因此，要做好自己的职业规划，提前收集行业信息。
2、个人素质的特别要求。
1）：基本素质的要求。
营销人员一般要求性格外向，善于表达，沟通能力、人际交往能力强；无论
身处什么行业，对行业特点及产品性能非常熟悉；且能熟练运用专业术语为客户讲解，抗挫折能力强，不怕被拒绝；善于换位思考，善于和主要客户沟通，及时抓住大客户的关注点等要求。
2）：具有一定的风险意识。
在风险出现之前将其扼杀在萌芽中，是规避风险的最好办法。
3）：诚信缺失的风险。
现在业务中人与人之间的交往，大多在一定的利益基础上的，各自都需要一份信任，而现代社会的诚信缺失，越来越严重，这对销售人员带来很大的挑战。
4）
5）
6）：
3
1）、
2）、
1、在大学期间，充分认识自我，了解自己的兴趣爱好，并制定符合自己的择业就业规划，从而避免盲目性。
2、不断提高自己的专业技能，在生活中善于发现细节，养成竞争意识、风险意识、诚信意识；学会用长远的眼光看待问题；在不断地学习中，全面提升自己。
3、在工作中，时刻保持工作的激情，并且树立长远的目标，使自己的职业生涯越来越广阔。
六、附录
附录1：访谈安排表。