客房清洁楼层公共区域及遗留物品管理制度
客房清洁楼层公共区域及遗留物品管
理制度
客房清洁、楼层、公共区域及遗留物品管理制度
第一章楼层规章制度
Purpose目的：
To maintain guest satisfaction and discipline in the floor section 为了保证客人的满意度和楼层分部门的纪律性
Procedures政策:
1 Make yourself look well before on duty.
上岗之前，必须做好本人的仪容、仪表工作。
2 Say hello to the guests with smiling and courtesy. Answer the gu ests＇ questions correctly and help to solve the guests＇ problems.
面带笑容、礼貌地打招呼，正确回答客人的问题，帮助解决客人所提出的问题。
3 Forbid cutting the nail、combing the hair、
doing personal things and spitting anywhere in the guest areas.
禁止在客用区域剪指甲、梳头发以及做私事，严禁随地吐痰。
4 Forbid smoking in the floor area. Do well in the fire control and s ecurity. Forbid hidden danger.
严禁在楼层区域吸烟。严格做好消防、安全等措施，杜绝安全隐患。
5 Forbid socking、chewing gum、reading newspaper、sleeping and making noise loudly.
工作时间禁止吃零食和嚼口香糖、看书报、睡觉和大声喧哗。
6 Forbid taking a bath in duty time.
不得在上班时间洗澡。
7 Hand the goods picked up anywhere to the housekeeping.
在任何地方捡到东西要立即上交房务中心。
8 Abide by the system of the carry-over＇
s management. Hand the carry-
over to the housekeeping before off duty on the same day.
遵守遗留物品管理制度，遗留物品必须于当天下班前上缴房务中心。
9 Forbid using the guest＇
s elevator except special situations allowed by superior.
不得使用客用电梯，特殊情况得到上级批准后方可使用。
10 Forbid discussing the guests beyond them. Regard people in an
d abroad as th
e same.
不得在客人面前或背后议论客人。中外宾客要一视同仁。
11 Unite and help each other between colleagues. Forbid discuss c olleagues unfairly and making disagreement among colleagues.
同事之间必须团结协作、互助互爱。不得非议同事，不得挑拨离间。
12 Forbid staying at hotel off duty time. Put on the uniform if nece ssary while working.
非工作时间不得逗留在酒店，如因工作需要必须换好制服。
13 Forbid taking or using the hotel articles not allowed secretly.
任何员工不得私拿、私用酒店的财物。
14 Report to the leadership if the staff accepted the guest＇
s gifts. The staff can take the gifts out from the hotel with the agreem ent of the manager.
任何宾客赠予的物品必须上报当班主管，经部门经理同意后，开具出门条方可带出酒店。
15 Forbid leaving the duty without permission and changing the d uty at will.
不得擅离职守，不得随意窜岗。
16 Obey the work arrangement by the superior. If the staff has an y appeals, the staff could complain to the superior, but one by one up.
服从上级领导的工作安排。如需要投诉或申诉，可向上一级管理人员反映，但必须逐级投诉、不得越级。
17 Abide by the dining time, the staff must hand over the work to the next staff.
严格遵守用餐时间，用餐时必须与相邻员工交接。
18 Abide by the system of leaving.
严格遵守请假制度。
第二章公共区域规章制度
Purpose目的：
To maintain guest satisfaction and discipline in the PA section
为了保证客人的满意度和公共区域分部门的纪律性
Procedures政策：
1 Make yourself look well before on duty.
上岗之前，必须做好本人的仪容、仪表工作。
2 Say hello to the guests with smiling and courtesy. Answer the gu ests＇ questions correctly and help to solve the guests＇ problems.
面带笑容、礼貌地打招呼，正确回答客人的问题，帮助解决客人所提出的问题。
3 Operate according to the department＇s program and standard.
严格按照部门操作流程及操作规范进行操作。
4 Forbid cutting the nail、combing the hair、
doing personal things and spitting anywhere in the guest areas.
禁止在客用区域剪指甲、梳头发以及做私事，严禁随地吐痰。
5 Forbid smoking in the floor area. Do well in the fire control and s ecurity. Forbid hidden danger.
严禁在工作区域内吸烟。严格做好消防、安全等措施，杜绝安全隐患。
6 Forbid socking、chewing gum、reading newspaper、sleeping and making noise loudly.
工作时间禁止吃零食和嚼口香糖、看书报、睡觉和大声喧哗。
7 Hand the goods picked up anywhere to the housekeeping.
在任何地方捡到东西要立即上交房务中心。
8 Forbid using the guest＇
s elevator except special situations allowed by superior.
不得使用客梯，特殊情况得到上级批准后方可使用。
9 Forbid discussing the guests beyond them. Regard people in and abroad as the same.
不得在客人面前或背后议论客人。中外宾客要一视同仁。
10 Keep the work environment neat and clean. Report the unusua l situations in the work areas to the captain、supervisor、
deputy executive housekeeper and executive housekeeper in time.
保持工作环境整齐、洁净。对于工作区域内的所有异常情况应及时汇报当班领班、主管、行政副管家及行政管家。
11 Unite and help each other between colleagues. Forbid discuss c olleagues unfairly and making disagreement among colleagues.
同事之间必须团结协作、互助互爱；不得非议同事，不得挑拨离间。
12 Forbid staying at hotel off duty time. Put on the uniform if nece ssary while working.
非工作时间不得逗留在酒店，如因工作需要必须换好制服。
13 Forbid taking or using the hotel articles not allowed secretly.
任何员工不得私拿、私用酒店的财物。
14 Do well in the connecting the work and fill in the connecting w ork book. Connect and report the work unfinished or not finished.
做好两班交接工作，填写好工作交接本。对于未完成或无法完成的工作也应予以交接和汇报。
15 Forbid leaving the duty at will and abide by the system of leavi ng. Abide by the arrangement of work and forbid changing the work a t will and overtime if necessary.
不得擅离职守；遵守请假制度；遵守班次安排，不得随意换班；必要时配合加班。
16 Obey the work arrangement by the superior. If the staff has an y appeals, the staff could complain to the superior, but one by one up.
服从上级领导的工作安排、指派、调动，按质按量完成当日的工作。如需要投诉或申诉，可向上一级管理人员反映，但必须逐级投诉、不得越级。
17 Abide by the dining time, the staff must hand over the work to the next staff. Abide by the system of leaving.
严格遵守用餐时间，用餐时必须与相邻员工交接；严格遵守请假制度。
18 Punish the staff that makes the error by disobeying the operati ons according to the employee handbook.
对于员工擅自违反操作规范所引起的相关过失，将按照酒店的《员工手册》予以处罚。
第三章布草房和洗衣房规章制度
第一节布草房规章制度
Purpose 目的：
To maintain guest satisfaction and discipline in the uniform room 为了保证客人的满意度和布草房的纪律性
Procedures政策：
1 Have on the uniform according to the hotel＇
s request. Examine the appearance oneself.
按照酒店要求着装，上岗前自查仪容仪表。
2 Forbid the free person to enter the uniform room.
禁止非工作人员进入布草房。
3 Forbid socking、chewing gum、reading newspaper、sleeping and making noise loudly. Forbid doing personal things.
上班时禁止吃零食、嚼口香糖、看书报、睡觉和大声喧哗。上班时不得做私事。
4 Hand the goods picked up anywhere to the housekeeping.
不得使用客梯，特殊情况必须得到上级批准后方可使用。
5 Report the unusual situations in the work areas to the captain、supervisor、
deputy executive housekeeper and executive housekeeper in time.
对于工作区域内的所有异常情况应及时汇报当班主管、行政副管家及行政管家。
6 Forbid smoking in the floor area. Do well in the fire control and s ecurity. Forbid hidden danger.
严禁在工作区域内吸烟。严格做好消防、安全等措施，杜绝安全隐患。
7 Forbid leaving the duty at will and abide by the system of leavin
g. Abide by the arrangement of work and forbid changing the work at will and overtime if necessary.
不得擅离职守；遵守请假制度；遵守班次安排，不得随意换班；必要时配合加班。
8 Abide by the superior arrangement、
change and finish the work with satisfaction of quality and quantity in a day.
服从上级的指派、调动，按质按量完成当日的工作。
9 Forbid taking or using the hotel articles not allowed secretly. An
d tak
e good care o
f the hotel＇s articles.
不得私拿、私用酒店物品，爱护酒店财产。
10 Do well in the connecting work and fill in the connecting work book.
做好两班交接工作，填写好工作交接本。
11 Connect and report the work unfinished or not finished.
对于未完成或无法完成的工作也应予以交接和汇报。
12 Unite and help each other between colleagues. Forbid discuss c olleagues
unfairly and making disagreement among colleagues.
同事之间必须团结协作、互助互爱；不得非议同事，不得挑拨离间。
13 Forbid staying at hotel off duty time. Put on the uniform if nece ssary while working.
非工作时间不得逗留在酒店，如因工作需要必须换好制服。
14 Obey the work arrangement by the superior. If the staff has an y appeals, the staff could complain to the superior, but one by one up.
服从上级领导的工作安排。如需要投诉或申诉，可向上一级管理人员反映，但必须逐级投诉、不得越级。
15 Keep the work environment neat and clean.
保持工作环境整齐、洁净。
16 Operate according to the operation and procedure of the hotel ＇s request. Change the uniform one by one.
严格按照操作规范和操作程序来操作。更换制服时做到一套一换或一件一换。
17 Provide considerate and kind service for all the staffs. Pay for t he money if the staffs broke or lose the uniform by personal causes.
为所有员工提供礼貌、周到的服务；任何由于员工个人原因造成的制服损坏、丢失，须按《员工手册》作相应的赔偿。
18 Check and guarantee the door、
window and power source are closed before off the duty every day.
每天晚班下班前必须检查并确保门、窗、电源等关闭后方能下班。
19 Punish the staff that makes the error by disobeying the operati ons according to the employee handbook.
对于员工擅自违反操作规范所引起的相关过失，将按照酒店的《员工手册》予以处罚。
第四章请假制度
Purpose目的：
To maintain guest satisfaction and discipline in the department
为了保证客人的满意度和部门的纪律性
Procedures政策：
◆ Leave 病假
a. If asking for leave, the staff should advance a day with the leave certification.
员工请病假必须持有医院出具的病假证明，提前一天向部门主管请假。
b. The emergency leave can be allowed on day but with emergenc y certification and phone to the supervisor on duty in the morning.
急诊病假可于当天早上打电话向当班主管请假，但须有急诊病假单。
c. Go to work on the first day after leaving with the certification an
d cas
e history card.
病假后首日上班，员工必须持医院出具的病假证明及病历卡。
d. If he staff has some rest days, the supervisor can decide whethe r the rest days could compensate with leaving days.
如果病假员工有欠假，主管可根据情况决定是否用调休抵冲病假。
◆ Case leave 事假
a. The staff must put forward the written application advance thre e days; the staff can leave after permission.
员工请事假必须提前三天提出书面申请（填写请假申请表），经批准后方可休假。
b. A leaving day should be agreed by supervisor.
请假一天须经部门主管同意。
c. Above two leaving days should be approved by the department manager and the human resources department.
请假二天以上，必须经部门及人力资源部审批，同意后方可休假。
◆ Wedding leave、maternity leave、funeral leave、
visiting relative leave
婚假、产假、丧假、探亲假
a.Ask the above leaves should be advanced to apply for.
所有员工请以上假期一律必须提前申请。
b. The leave system can be referred to the employee handbook.
具体请假制度参照酒店《员工手册》。
第五章客房清洁制度
Purpose目的：
To ensure guest satisfaction and comfortable
为了保证客人的满意度和舒适度
Procedures 政策：
1 The guest rooms should be cleaned every day without special sit uation.如无特殊情况,客房每天必须有员工打扫。
2 Change the bed sheet、
quilt cover and pillowslip used every day and guarantee there are no s mut、no hair and no dilapidation.
用过的床单、被套、枕套必须每天一换，保证无污迹、无毛发、无破损。
3 For the environmental room, the staff should report the room nu mber to the housekeeping and write it down.
对于环保的房间，员工必须将房号上报房务中心，记录在案。
4 The cups should be disinfected after cleaning in the workshop.
杯子必须拿到工作间清洗后消毒。
5 The toilet、bath tub、
shower room and basin should be cleaned by disinfectant.
恭桶、浴缸、冲淋房、面盆必须用消毒清洗剂清洗。
6 Change four towels used every day.
用过的四巾、浴袍必须更换。
7 The one-off expendables such as the tooth tool、slipper、wood comb should be changed one for one guest in principle.
牙具、拖鞋、木梳等一次性消耗品原则上一客一换，不得浪费，不得私自使用或送给她人使用。
8 The telephones must be cleaned and disinfected in the guest roo m every day.
客房内的电话机必须每日清洁、消毒。
9 Clean the room according to the procedure.
必须严格按操作程序打扫房间。
10 Keep the disinfection room used for washing the cup clean. For bid using the toilet.
用于清洗杯子的茶水消毒间必须保持洁净，该房间的厕所不得使用。
11 Use the rag according to the way of using the rag when operati ng.
操作时必须按照“抹布的具体使用方法”使用抹布清洁。
12 Put the cleaning tools separately in the job basket in order to v oiding bacteria＇s cross infection.
工作篮内的卫生洁具必须分开放置，防止细菌交叉传染。
13 Clean the floor areas every day.
必须每天清洁楼层公共区域。
14 Clean the workshop and work cart every day.
必须每天清扫整理工作间和工作车。
15 If find insect pest, report immediately and take action as soon as possible.
发现虫害，及时报告，以便尽快采取措施。
客房的清洁卫生服务
客房的清洁卫生服务 客房的清洁卫生服务 (一)、客房 一、工作车的准备 工作车是客房清洁工清理房间最重要的工具。它是供清洁整理客房用的，有三层或四层大小不同的规格。一般为一面开口，以供放取物品。在开始清洁客房前，应按要求把工作车布置好。工作车不仅减轻了劳动强度、省时，也是一种服务的标志。如果不用工作车而用提篮的话，则应在房门外挂历上”正在打扫”的牌子。 l工作车上的所有物品必须取出; l用半湿抹布抹车身内外，每周星期六对车身上一次金属保养剂; l注意检查车身有无毛刺，车轮是否灵活; l布草袋上的挂扣必须全部扣紧，保证有足够的支撑力去放置布草; l床单和枕套放在最底层，以保证车身平稳; l中间层放”四巾”; l顶层放文具用品和低值易耗品，注意把贵重物品放在不显眼处; l各类物品必须归类摆放整齐; l干湿抹布和不同类的清洁用具应分开放置; ●配置充足的抹布。 二、房间清洁次序 (1)正常清扫次序 A、VIP B、客人口头要求打扫的房间 C、挂有”请速打扫”牌的房间 D、住客房
E、长包房 F、走房 G、空房 (2)开房较紧张的清扫次序 A、VIP B、客人口头要求打扫的房间 C、挂有”请速打扫”牌的房间 D、走房 E、长包房 F、空房 二、房间卫生操作规程 1.准备工作 A、检查工作车上客用品及工具是否齐全; B、将工作车靠墙放置(离地面十公分)。 2.进入房间 A、敲门(或按门铃); *a、首先应检查房况，看是否挂历有”请勿打扰”牌或上”双锁”; *b、轻轻敲三下门，声音以客人能听见为准; *c、在门外等候5--10秒钟，倾听房内动静。 B、开门： *a在确认房内无动静后再敲三下; *b使用钥匙将门轻轻打末15度，并报明自己的身份，询问：”可以进来吗?”后，方可
(完整版)图书馆环境卫生管理制度
图书馆环境卫生管理制度 一、目的 为营造整洁、舒适的阅读环境，塑造图书馆的良好形象，规范环境卫生管理流程，特制定本制度。 二、适用范围 本规定适用于图书馆所有公共区域与办公区域的卫生管理与办 公设备的使用维护。 三、个人办公区域的维护 1、每位员工应时刻保证自己的办公桌面物品整齐、整洁无杂物，不得摆放与工作无关的个人物品； 2、办公桌上不能堆放货物、包装废品、实验材料等，应及时办理入库或清理。 3、办公室内需摆放文件柜、办公桌、电脑等办公设施的，应规范、合理、整齐并随时持续清洁。 4、使用文件柜、存包柜等的员工，应持续文件柜、存包柜的外观干净；内部文件资料摆放整齐；顶部不摆放旧资料、旧文件、旧物品等杂物，持续整体美观。 5、员工离开办公桌，长期不用电脑设备时，应锁定并关掉显视屏，节约用电。 6、员工长时间离开办公桌或下班后需将座椅推至办公桌下。 四、公共阅览区域的维护 1、各部门负责本部门区域清洁卫生，按要求每人每一天清洁自
己的桌面和阅览室，各部门负责人是本部门办公区域安全、卫生职责的负责人。 2、如多个部门公用同一间办公室，则须指定该区域安全、卫生职责的负责人。 3、各部门需摆放文件柜、办公桌、电脑等办公设施的，应规范、合理、整齐并随时持续清洁。 4、每一天下班时，各部门负责本部门的电源、门窗关掉；当天下班最后离开阅览室的员工，务必关掉所有空调、门窗、电源（尤其是计算机电源）、饮水机、茶水机、锁好门方可离开。 五、公共办公区域的维护 1、公司公共办公区域包括会议室、卫生间、走廊、楼梯（含护栏、扶手）、门窗、玻璃，每一天早上在9:00之前，清洁工将所有公共办公区域的卫生清扫一遍； 2、会议室的办公桌椅擦试一次、座椅摆放整齐，并将垃圾桶的垃圾清理干净；每周对办公区域的桌椅、门窗、文件柜等物件进行一次清洁。 3、不得在办公室的通道处摆放物品、杂物，阻碍通行，影响美观。 4、员工应注意持续地面、墙面及其公共区域的环境卫生、不乱丢垃圾、不吐痰、不乱张贴、能及时清理污物；禁止在办公区域内吸烟。 5、使用会议室的员工应爱护会议室设施、持续会议室的整洁，
企业危化品管理制度
企业危化品管理制度 1．总则 1．1加强对化学危险物品的管理，防止化学危险物品在运输、贮存、生产和使用过 程中发生火灾、爆炸及毒害等事故，保障人民生命财产的安全。 2．范围和分类 2．1凡具有易燃、易爆、腐蚀、毒害等危险性质，在生产、贮运、使用中能引起燃 烧、爆炸和导致人身中毒或伤害事故，并使财产受到毁坏的化学物品，统称为化学危险物品。 2．2有些物品虽不属于危险物品，但具有一定的危险性也应加强管理。 2．3化学危险物品按其性质和贮运要求分为： 2．3．1爆炸品 2．3．2压缩气体和液化气体 2．3．3易燃液体 2．3．4易燃固体，自燃物品和遇湿易燃物品 2．3．5毒害品和腐蚀品及感染性物品 2．4化学危险物品的管理，应严格执行国家《爆炸物品管理规则》、《化学危险品安全管理条例》等规定。 3．生产和使用 3．1生产和使用化学危险物品的装置，应根据危险品的种类、
性能和生产过程中的 火灾危害及毒害程度，设置相应的排风、通风、防火、防爆、防尘防毒、泄压、降温、防潮、避雷、阻止回火、导除静电、紧急排放、隔离操作和自动报警等安全设施。 3．2生产车间存放的危险物品，应根据生产需要，规定存放时间、地点和最高允许 存放量。原料和成品应经化验，以免因成分不符标准或发生事故。 3．3剧毒物品生产和使用场所操作人员必须正确穿戴专用防护用品和器具（如酸、碱作业岗位要戴眼镜、处理问题时必须戴面罩）。严禁用手直接接触剧毒物品，不得在剧毒物品场所饮食，应备有一定数量的解毒药品（甘草含剂等）以备应急抢救之用，工作结束后应更换工作服，清洗后方可离开作业场所。 3．4包装化学危险物品的容器，在使用前必须进行检查，消除隐患。容器必须牢固、严密，并按照国家颁发的《危险货物包装标志》的规定，印贴专用的标志和物品名称。易燃易爆化学危险物品要将其理化性质（闪点、燃点、自燃点、爆炸极限等数据）和防火、防爆、灭火、安全贮运等注意事项写在说明书上，否则不准出厂。 3．5生产或储存易燃、易爆物品场所，其电气、动力设备、照明装置、仪表和开关等应根据危险物品的性质和国家颁发的《爆炸危险物品场所电气安全规程》等规定，分别采用防爆或隔离措施。 3．6输送液体物品，应采取防止泄露、消除静电的措施，输送固体氧化剂、易燃固体等应防止摩擦、撞击。
宾馆管理规章制度
宾馆管理规章制度 宾馆客房管理赳廑 一、自觉遵守宾馆管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。 二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。 三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生, 填写客房清洁日报表，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报吉。 四、外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。 五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经宾馆经理同意不准私开房间，为他人（含职工）提供住宿、休息及娱乐等。 六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品，要逐一登记交公。 七、不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作；打字、复印、收发传真，要按规定收费。 八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。 九、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。 宾馆卫生制度 一、宾馆要保持周围环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾。
二、必须设有消毒间或消毒设施，并要有健全的卫生制度。 三、被套、枕套（巾）、床单等卧具要一客一换。 四、公用茶具应每円清洗消毒。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。 五、客房内卫生间的洗漱池、浴盆应毎日清洗消毒，并粘贴己消毒封签。无卫生间的客房，每个床位应配备有不同标记的脸盆和脚盆各一个。脸盆、脚盆和拖鞋要做到一客一换，用后必须清洗和消毒。 六、宾馆的公共卫生间要做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蚊蝇、无异味。 七、宾馆要有防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施，并经常检查设施使用情况，发现问题及时改进。 八、对旅客废弃的衣物要进行登记，统一销毁。 九、店内自备水源和二次供水水质应符合《生活饮用水卫生标准》，二次供水蓄水池要符合输水管材卫生要求，做到定期清洗消毒。 客房部考勤制度 一、员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退。 二、按时参加各岗位例会（客房每周一至周五早八点）、（前台每周一和周四下午三点）例会不到者按旷工处理。 三、每人每周倒休一天，遇重要接待任务暂停排休，会后补休。年 假按中心规定。 四、员工请病假须提前将医院诊断证明和请假单上交，如有特殊情况不能提前请假的，应及时通知领班,由领班请示经理。 五、员工请事假，须提前三天至一周上报领班，如遇人员紧缺或有
物业公司环境卫生管理制度
xx物业管理有限公司 环境卫生管理制度 办公室清洁工作规程
1.0 目的 保持办公室整洁 2.0 作业流程 1）将各房间垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中； 2）整理各台面文件、报纸及办公用品； 3）清倒烟灰缸，用干净湿毛巾用力拧干后，擦抹台面、座椅、文件柜门窗、花盆等； 4）大班台、大班椅要用干毛巾和碧丽珠护理剂进行清洁保养； 5）每周用吸尘器对办公室地毯吸尘一次； 6）遇有会议、学习、来客来访，要摆好会议室桌椅并等客人入座后，每人沏一杯热茶，茶倒七分满为宜，并放置干净烟灰缸； 7）每小时做一次全面巡视保洁； 8）外墙玻璃每月清刮一次，内侧每天用干毛巾清抹一次，除去灰尘，手印； 灯具、灯罩、空调机吹风口，消防指示灯每月用干净毛巾擦一遍； 9）天花板每月扫尘一次； 10）不得随便翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放； 11）不能用同一条毛巾既擦台面又擦门窗； 12）吸尘时不准动用电脑插座； 13）擦抹电脑、电器时须用干毛巾。 3.0标准 整洁、无杂物、灰尘、蜘蛛网、污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘
大堂清洁工作规程 1.0目的 保持大堂清洁 2.0范围 小区内所有大堂 3.0 作业流程 1）每天7：30分-13：00分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重 点清理地面和电梯箱内的垃圾杂物。 2）用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精除掉污渍和香口胶；3）清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处； 4）用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋；5）清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖两遍轿箱内地板； 6）用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品； 7）用毛巾擦抹大堂门窗、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面、电子门、灯具等公共设施；（清洁流程参照楼道清洁工作流程。） 8）先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍；9）出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次 4.0 标准 无积尘、无污迹、无垃圾、无蜘蛛网。
xx公司易制爆化学品管理制度
易制爆化学品管理制度 1目的 为了加强对易制爆危险化学品的安全管理，规范品管部的检测行为，有效预防和控制易制爆危险化学品造成的事故及危害，保障品管部人员生命、财产安全，保护环境，做好易制爆危险化学品的购买、储存、领用、使用和处置废弃易制爆危险化学品工作，保证品管部安全，特制定本制度。 2 适用范围 本制度适用于本公司品管部及化学品库。 3术语 易制爆危险化学品：指其本身不属于爆炸品但是可以用于制造爆炸品的原料或辅料的危险化学品。种类见《易制爆危险化学品名录》2017年版。 4 职责 4.1 品管部是负责使用的所有易制爆危险化学品管理的责任单位，负责涉及品管部的危化品采购申请、使用管理工作；易制爆危险化学品的入库、储存、出库登记工作。 4.2 生产技术部负责品管部暂存于公司化学品库房的危化品的监管工作；防止暂存化学品的遗失；编制易制爆危险化学品事故应急预案，并定期组织演练。 4.3 采购人员在采购易制爆危险化学品时，应向取得易制爆危险化学品生产许可证或经营许可证的单位采购，并向供应商索取安全技术说明书和安全标签。 5 管理要求 5.1品管部主要负责人必须保证本品管部易制爆危险化学品管理工作符合有关法律、法规、标准和国际化工管理制度的要求。根据有关法律、法规、标准、国际化工管理制度，结合本品管部实际制定相应的管理办法，并对本品管部易制爆危险化学品的安全负责。 5.2易制爆危险化学品的从业人员，必须接受有关法律、法规、管理制度和相应易制爆危险化学品的安全知识、专业技术、职业卫生防护、应急救援知识的培训，并经考试合格取得安全作业证后，方可上岗作业。 5.3易制爆危险化学品作业场所，应根据实验过程中的火灾危险和毒害程度，采取必要的排气、通风、泄压、防爆、阻止回火、导除静电、紧急放料、自动联锁和自动报警等设施。 5.4 品管部从事易制爆危险化学品的使用、管理人员必须按规定取得上岗证。 5.5品管部采购易制爆危险化学品时，应向供货方索取安全技术说明书和化学品标签。 5.6 盛装腐蚀性物品的容器应认真选择，具有氧化性酸类不能与易燃液体、易燃固体、自燃物品和遇湿燃烧物品混装。酸类物品严禁与氰化物相遇。 5.7危险物品的包装容器必须执行《危险货物包装标志》《危险货物运输包装通用技术条件》中的规定。 5.8 剧毒物品用后的包装箱、纸袋、瓶、桶等必须严加管理，品管部负责联系环境保护部门，交付有资
客房清洁整理技能培训
客房清洁整理技能培训 一、客房清洁整理的基本要求 客房的卫生整理工作，是旅店工作中的一项重要内容。因此，客房服务员应严格按照操作程序和规范要求整理房间，确保旅店卫生质量。 （1）服务员上岗要着工作服，佩戴服务标志，仪容、仪表符合上岗要求。 （2）卫生操作前，首先了解客房状态，决定清扫顺序。 （3）卫生工作中，应按照基本程序运作。为了防止交叉污染应做到以下事项： ①抹布，要根据清洁部位不同严格分开使用； ②消毒桶与洗涤桶分开； ③清扫卫生间、刷洗痰盂的用具要专用； ④传染病患者所住的客房，要注意做好隔离、消毒工作，并根据有关部门的意见，进行室内及用具的消毒。 （4）打扫客房时应先把房内灯光完全打开，看看房内之灯是否有故障，如有应立即将它修好。 （5）进入房内整理床铺前应先把玻璃窗、纱窗、窗帘全部打开，过一会儿，等房内的空气清新时再将窗户关闭。如发现有故障应立即修复。 （6）房内空气调节器必须旋至最小处，以利室内空气的流通，并检查开关是否失灵。 （7）浴室内应检查卫生纸及化妆纸是否要补充，卫生纸应保留一份备用，以便客人自换使用。 （8）打开音响开关，试听音响是否良好，以及试用电话是否有故障，如有问题应立刻报修。 （9）注意客房内是否有损坏的家具或遗失的物品，有则报告领班。 （10）检查浴室面盆，浴盆及抽水马桶是否有故障，如有应立刻报修。 （11）如有客人遗留物品，应立刻交领班处理。 （12）卫生操作动作要轻，爱护企业财产，同时要注意安全。 （13）宾客的笔记本、文件、报刊杂志等，只可稍加整理，不得翻看。宾客放在床上、椅子上的衣服，可帮助用衣架挂好，放进衣柜或叠放整齐。 （14）卫生清扫完毕，应将有关的卫生用具洗净，与工作车一起放
关于酒店宾客遗留物品的管理规定
Tｏ（呈）：董事会、任总、 From（由）：云鹏大酒店店长郑海滨 主题：关于酒店宾客遗留物品的管理规定 日期：2016年7月31日 执行部门：酒店各部门 一、目的 为更好地管理宾客遗留物品，特制定并执行本规定。 二、范围 本规定适用于云鹏酒店管理有限公司下属酒店‘ 三、职责 1、酒店员工：发现宾客遗留物品及时联系失主，无法联系的及时上报登记。 2、酒店主管级以上管理者：联系失主，处理员工上交的宾客遗留物品。 3、酒店前台：负责建档保管宾客遗留的物品并为失主办理认领手续。 4、酒店财务：保管宾客遗留的贵重物品并对超过保管期的提出处理意见。 5、酒店总经理：对贵重物品做出处理决定。 四、客人遗留物品处理操作程序 1、前台设立失物招领处，并设置遗留物品保管专柜，由前厅经理落实管理。 2、酒店各区域内发现的客人遗留物品均交前厅失物招领处登记、处理，未 经批准，任何人不得私自处理（如带走、扔弃、食用等）。 3、酒店员工在客房内拾到客人的遗留物品，应及时上报，并明确报告物品 名称、数量、拾物房号或拾物地点、拾物人等，到前台进行登记。 4、客房主管级管理人员接到拾物报告后应第一时间与前台联系，前台应立 即联系会务组、客人，最好在客人未离开酒店前将物品归还客人。 5、其他部门员工拾到的客人遗留物品应第一时间告知前台，最好在客人未 离开酒店前将物品归还客人。 6、若客人已离店，拾物人应将客人遗留物品及时送交前台，前台员工应对 员工上交的遗留物品作好详细登记，包括：名称、数量、颜色、质地、品牌、拾物地点、拾物人等。如能确认失主，则写清其会议名称、房号、客人姓名等情况，编号、登记入柜。编号按统一编制，格式为“（年号）+编号”，如（2016）0001即表示“2016年第一个遗留物品”。 7、前厅须将遗留物品登记表汇总后送交前厅经理，由前厅经理负责联系客 人及时到酒店前厅认领。 二、客人遗留物品的分类 1、贵重物品：信用卡、支票、现金、珠宝、相机、手表、文件、资料、身 份证、回乡证、护照及价值在300元以上的物品； 2、一般物品：衣物、食品、饮料、日常用品等及价值在300元以下的物品。
公司办公室环境卫生管理制度模板.doc
公司办公室环境卫生管理制度380501 环境卫生管理制度 （试行） 一、目的 为营造整洁、舒适的办公环境、塑造良好的企业形象，规范办公环境卫生管理流程，特制定本规定。 二、适用范围 本规定适用于公司所有办公区域的卫生管理与办公设备的使用维护。 三、公共办公区域的维护 1、公共区域的卫生由保洁负责；具体包括所有办公室木门及玻璃门、所有墙面及各种挂件；卫生间，公共走廊、电梯内部外部、楼梯通道、会议室办公桌椅、窗台、墙面的擦拭、垃圾桶外部及内部的清理；办公区域及公共区所有大型绿植及会议室内绿植的维护及定期修剪。桌面摆放的小型绿植由就近员工维护。 2、员工应注意保持地面、墙面及其他公共区域的环境卫生，不乱丢垃圾、不吐痰，不乱张贴，能及时清理污物。 3、使用会议室的员工应爱护会议室设施、保持会议室的整洁，会后应将座椅归还原位、摆放整齐，及时清理会议产生的垃圾，关闭电器、照明电源。 4、前台环境卫生由前台负责日常的维护与整理，时刻保持前台及大厅环境的整洁。
四、办公区域的维护要求 1、各部门应制定办公区域卫生负责制。每周六办公室进行部门卫生 检查。每位员工应时刻保证自己的办公桌面物品整齐、整洁无杂物，不摆放与工作无关的个人物品,只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉。办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角一侧。各部门每周大清，周清包括对办公区域所有窗户、门、装饰品等，及死角的彻底清洁。 2、办公桌上不能堆放杂物，应及时办理入库或清理。 3、办公室内需摆放文件柜、办公桌、电脑等办公设施的，应规范、合理、整齐并随时保持清洁。 4、使用文件柜、保险柜等的员工，应保持文件柜、保险柜的外观干净；内部文件资料摆放整齐；顶部不摆放旧资料、旧文件、旧物品等杂物，保持整体美观。 5、员工离开办公桌，长期不用电脑及其它设备时，应及时关闭，节约用电。 五、监督与奖惩 1、公司办公室每周六及不定期检查卫生，发现的环境卫生问题，第一次劝导责任部门进行及时整改，第二次对责任部门负责人及部门人员各扣罚10元/人，三次以上每次50元/人。如有损坏办公环境者一次处罚100元。 2、公司办公室人员必须以身作则，接受所有同事的监督，同时，公司办公室接受员工对于其他人员的环境卫生维护方面问题的反映与投诉。
关于酒店宾客遗留物品的管理规定
关于酒店宾客遗留物品的管理规定 一、目的 为更好地管理宾客遗留物品，特制定并执行本规定。 二、范围 本规定适用于云鹏酒店管理有限公司下属酒店‘ 三、职责 1、酒店员工：发现宾客遗留物品及时联系失主，无法联系的及时上报登记。 2、酒店主管级以上管理者：联系失主，处理员工上交的宾客遗留物品。 3、酒店前台：负责建档保管宾客遗留的物品并为失主办理认领手续。 4、酒店财务：保管宾客遗留的贵重物品并对超过保管期的提出处理意见。 5、酒店总经理：对贵重物品做出处理决定。 四、客人遗留物品处理操作程序 1、前台设立失物招领处，并设置遗留物品保管专柜，由前厅经理落实管理。 2、酒店各区域内发现的客人遗留物品均交前厅失物招领处登记、处 理，未经批准，任何人不得私自处理（如带走、扔弃、食用等）。 3、酒店员工在客房内拾到客人的遗留物品，应及时上报，并明确报 告物品名称、数量、拾物房号或拾物地点、拾物人等，到前台进行登记。 4、客房主管级管理人员接到拾物报告后应第一时间与前台联系，前 台应立即联系会务组、客人，最好在客人未离开酒店前将物品归还客人。 5、其他部门员工拾到的客人遗留物品应第一时间告知前台，最好在 客人未离开酒店前将物品归还客人。 6、若客人已离店，拾物人应将客人遗留物品及时送交前台，前台员 工应对员工上交的遗留物品作好详细登记，包括：名称、数量、颜色、质地、品牌、拾物地点、拾物人等。如能确认失主，则写清其会议名称、房号、客人姓名等情况，编号、登记入柜。编号按统一编制，格式为“（年号）+编号”，如（2016）0001即表示“2016年第一个遗留物品”。 7、前厅须将遗留物品登记表汇总后送交前厅经理，由前厅经理负责 联系客人及时到酒店前厅认领。 二、客人遗留物品的分类
农村环境卫生管理制度 篇
农村环境卫生管理制度3篇 学习啦【规章制度】编辑：春娜发布时间：2016-03-26 为巩固农村环境卫生整治成果，彻底改变农村环境卫生“脏、乱、差”的局面，按照“因地制宜、长效管理”的原则，开展农村环境卫生整治，建立环境卫生管理制度。下面是农村环境卫生管理条例，欢迎参阅。 农村环境卫生管理制度1 一、管理的目标 1、培养新农民，增强群众环保、卫生意识，养成良好的卫生习惯; 2、建设新家园，开展村组环境卫生整治，达到村容整洁; 3、营造新环境，协调人与自然、社会的和谐。 二、管理的范围 1、农村村组道路，沟坝堰塘; 2、农户房前屋后; 3、垃圾池及周围。 三、管理对象 1、村组各农户; 2、垃圾清运者; 3、村组卫生管理员、保洁员。 四、管理的标准 1、村组区域公路路面整洁，视野范围内无白色垃圾，水沟畅通。 2、农户房前屋后整洁干净，无垃圾杂物和乱搭乱建，屋内家具摆放整齐，家禽、畜实行集中饲养或圈养，沟渠畅通无垃圾。 3、堰塘、小溪水面无漂浮物和垃圾，无发臭污水。 4、及时清运垃圾或进行无公害处理，无大量堆积。
五、管理的职责 1、各组的卫生管理员，受村委会领导。 2、各小组卫生管理员负责本小组内道路、堰塘、溪沟、农户房前屋后等公共卫生的实施管理。 3、村委会与各小组卫生管理员签订卫生保洁合同书，确保小组区域卫生整洁，环境优美。 4、农户房前屋后落实“五包”责任制，即包卫生、包秩序、包设施、包绿化、包文明，生活垃圾要倒入垃圾桶或进行无公害处理。 六、管理的方式 1、村委会每月组织小组卫生管理员对各小组的卫生进行一次大检查，并设立流动红旗。 2、每年组织开展文明卫生户评星活动。 七、管理的措施 1、加强领导，村上成立文明卫生领导小组，全面负责本村环境卫生管理。 2、经费保障，村委会每年拿出2万元进行卫生创建工作，各组进行配套，确保工作有经费保障。 3、宣传先行，在各组广泛进行卫生宣传，营造环境卫生人人有责的氛围，发动群众积极参与，从个人做起，从家庭做起，每个季度对小组道路、沟港堰塘、房前屋后等进行环境卫生整治。 4、督查，每周要对各组卫生进行一次督查，对督查情况要进行记录，并指出整改落实范围。 5、考评，采用每月记分，年终累计，作为以奖代补的依据。 农村环境卫生管理制度2 为了提升北三里村村级公共服务和社会管理水平，加大社会管理力度，进一步美化村内环境，特制定《东枣园乡北三里村环境卫生管理办法》。 一、环境卫生管理的基本原则 以村民为环境卫生管理主体，充分发挥村民自我管理、自我服务、自我监督作用;以市场化运作为手段，将本村环境卫生管理引入市场化、社会化管理。建立以村民自治，市场化运作为核心内容，管理有序，节约高效的环境卫生长效监督机制。 二、环境卫生管理的基本做法 (一)合理划分环境卫生责任区域。将本村范围的环境卫生、农村村民住宅环境卫生和办公场所环境卫生三大部分。公共场所主要包含村组道路、水渠、村内的区间道路、村办公大楼、三个小区和村、社、农
易燃易爆危险化学物品管理制度示范文本
易燃易爆危险化学物品管理制度示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
易燃易爆危险化学物品管理制度示范文 本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 （一）管理易燃易爆危险化学物品的工作人员，应熟 悉易燃易爆危险化学物品的特性、防火措施及灭火方法。 （二）贮存易燃易爆危险化学物品的仓库，耐火等级 不得低于二级，要有良好的通风散热设施，定期测温检 查。 （三）贮存易燃易爆危险化学物品应按性质分类，专 库存放，并设置明显的标志，注明品名、特性、防火措施 和灭火方法，配备足够的相应的消防器材。化学性质相低 触或灭火方法不同的易燃易爆危险化学物品不得混存。 （四）贮存易燃易爆危险化学物品的厂（库）房场 所，严禁动用明火和带入火种，电气设备、开关、灯具、
线路必须符合防爆要求。工作人员不准穿带钉子的鞋和化纤衣服，非工作人员严禁进入。 （五）维修、检查设备机件，严禁使用汽油等易燃物品清洗。 （六）对怕潮（如乙炔）、怕晒（氧气瓶）等物品，不得露天存放，以防受潮或曝晒而发生火灾、爆炸事故。 （七）搬运操作易燃、易爆危险物品应轻装、轻卸，严禁用能产生火花的工具敲打和起封。 （八）运输危险品必须专车运输，配备相应的消防器材，由懂其性质的专人押运，性质相低触的危险品不得同车运输，严禁携带危险化学品乘坐公共汽车。 （九）严禁在办公室、操作室、休息室、更衣室内存放汽油、煤油及易燃、易爆物品。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion
酒店客房清扫标准流程以及注意事项
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项 客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一，同时也是客人选择酒店的标准之一。清洁卫生工作是客房部的一项重要任务。具体内容包括：清洁整理客房、更换和补充各种用品、检查和保养设备设施等。 一、客房清洁整理前的准备工作： 1、听取工作安排，领取工作房卡、对讲机。 按酒店要求着装，听取工作安排，领取工作日报表，了解当日房态情况，根据前台开房的轻重缓急、客人情况和领导特别交代，决定当天客房清扫顺序。 2、准备客房工作车及清洁工具： 工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具，工作车的准备工作应该在每天下班前做好，第二天进房前再检查一次。操作步骤如下： ①将清洁车靠门放置，离墙10公分。 ②清洁工作车。用微湿抹布将工作车里外擦拭干净，并检查工作车有无损坏。 ③挂好垃圾袋，放置干净布草，将客房用品摆放在工作车中。 ④准备清洁桶、清洁工具和干净抹布（三湿一干）。 抹布：干1（绿）：抹卧室浮尘 湿1（红）：房间家具、面盆、卧室不锈钢边 湿2（黄）：卫生间地面、墙面，卧室走廊地面 湿3（绿）：马桶 ⑤将吸尘器靠墙,紧挨工作车。 工作车物品摆放示意图： 供参考． 第二层： 床单、被套 第三层： 毛巾、浴巾、地巾 第四层： 消毒箱、一次性拖鞋 清洁箱：
二、客房清理流程：开门：1、 ①站在房门的正中，距离房门一步位置敲门，报上身份。征得客人同意后， 进入房间。进入房间时，无论显示有没有住客，都必须先轻敲门三下，报客房服务后，得到回复后方可进入，若无人回应，则再次轻敲三下报客房服务，确认无人后方可进入。②进门程序：先用食指敲门三次，每次三下，中间间隔三秒。并说“您好，度，报“您好，我是客房服务我是客房服务员”用房卡开门，将房门推开至30 员”确认是有有防盗链，确认无客人方可进入。开启房门后如发现客人在不能用力过度，避免碰撞到客人。③开启房门时，睡觉，当客人醒来时，应礼貌跟客人道歉，并说明来意，征求客人意见。如客人没被吵醒，应立即轻轻关上房门退出房间，避免打扰客人休息。、清洁房间：2①将工作车横放在客房门口，位置正好挡住房门为宜。 ②拉开窗帘，打开窗户，关闭空调。将电视调至中央一台，音量适量，关闭 电视。将拖鞋放入消毒桶内消毒。③撤布草，将撤下的布草放入布草车工作袋内，同等数量的干净布草放在一 边待用。房OK ④整理器皿、烧水器、小商品。如客人在房内用过餐，则将餐具收起。供参考． 后，送至餐厅。将用过的杯具放进卫生间备洗。 ⑤将烟灰缸内的杂物，倒到垃圾桶内。放进卫生间备洗。清理烟缸时，要留意火柴、烟头有无熄灭（不可倒入马桶） ⑥收拾垃圾。将垃圾桶内的垃圾连同桌面、地面以及其他地方的垃圾一同放到工作车的垃圾袋内。同时将垃圾桶内外擦拭干净，换上干净垃圾袋，放回原位。 ⑦按要求做床。 ⑧检查设备设施是否正常使用。设备设施主要有：电灯、电视、电话、空调、遥控器、喷淋头、水龙头等。 ⑨房间抹尘。 3、清理卫生间： ①进入卫生间前，打开灯和换气扇。将清洁工具放到卫生间门口。 ②撤出垃圾，撤走用过的布草，；垃圾桶换上干净垃圾袋。 ③清洗卫生间玻璃、面盆、地面、门把手。检查马桶盖是否好用，马桶出水口冲水是否正常。冲净马桶，将马桶内外及马桶盖后侧清洗干净并用抹布擦干。 ④将烟灰缸、杯具、皂碟等清洗后放回原位。 ⑤按酒店标准补充客用低值易耗品和其他客用物品。 ⑥用备好的抹布，按顺序对卫生间进行抹尘。将消完毒的拖鞋放好。 ⑦将卫生间地面清洁干净。 ⑧检查有无遗漏之处，拿出清洁工具，关掉灯和换气扇。 4、按照要求的顺序对房间进行抹尘和检查，做到不遗漏不重复。同时查看房间内需补充的客用物品是否补齐，有无客人遗落物品。 5、吸尘：由里到外，特别注意房间的死角、窗帘后、床侧等处，要将吸尘头拔下，直接用管子吸。吸完后将电器关闭。将过道地面擦拭干净。拔出房卡，退出房间。
酒店客房管理制度
酒店客房管理制度 为配合客房各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。 一、严格遵守客房部管理制度 （一）自觉遵守店规店纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。 （二）要着工装、工牌上岗服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。 （三）客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。 （四）不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经领导同意不准私开房间，为他人提供住宿、休息及娱乐等。 （五）检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员和客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品要交公。 （六）不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作；打字、复印、收发传真，要按规定收费。 （七）工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。 （八）认真做好安全防范工作，特别是做好防火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。 酒店卫生管理制度 一、目的为提高酒店卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境，特制定本规定。二、内容1、卫生管理包括
个人卫生管理、物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面。2、每一级人员都对各自工作区域的卫生负有保持清洁、进行清理的责任。管理人员对下级的卫生工作负有管理连带责任。3、专业卫生清理部门和人员对所负责的区域和工作项目进行专业化清洁与管理。主要指公共卫生清洁，餐饮部膳食部管事、厨房及厨师、医疗部门及其人员。4、个人卫生管理标准：（1）员工仪容仪表和个人卫生。（2）掌握必要的卫生知识。（3）身体、心理健康，须持《健康证》上岗。5、食品卫生管理标准参见《关于酒店食品卫生的管理规定》。6、物品及设备卫生管理标准：保持物品及设备表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序。7、卫生检查按照员工自检、班组检查、部门检查、职能部门检查的四级检查制度，采用常规检查、专项检查、暗查、暗访的方式进行。对检查出的问题，按照标准追究责任和进行处罚。三、考核1、物品、设施设备要求表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序，否则根据情节的严重程度和造成的影响给予处罚。（1）毛絮、浮灰、水渍、纸屑等轻微卫生问题，每处给予—元的处罚。（2）积灰、污渍、油渍、较大杂物、毛发、皱褶等卫生问题，每处给予—2元的处罚。（3）污垢、有异物、裂痕、损坏、摆放不整齐、错位、脱落或物品缺少、有异味等环境卫生问题，每处给予2-5元的处罚。2、凡属周期性卫生清理工作，因到期没有清理形成卫生死角的，给予1元分处罚，由此影响到客人的消费或由客人提出的，酌情给予责任部门警告或责任人过失处分。3、在个人卫生和食品卫生方面违反规定的，按照酒店相关制度进行处罚。四、本规定自下发之日起执行。
机关单位卫生管理制度
*******卫生管理制度第一条为了加强本单位办公环境的卫生管理，创建文明、整洁、优美的工作和生活环境，制定本制度。 第二条本制度适用于本单位办公环境的卫生设施的设置、建设、管理、维护和环境卫生的清扫保洁、废弃物收运处理。 第三条办公室为单位环境卫生管理的职能部门，负责全单位的环境卫生管理工作，其他科室协同做好环境卫生的管理工作。 第四条办公室应当加强有关环境卫生科学知识的宣传，提高全体干部职工的环境卫生意识，养成良好的环境卫生习惯。 第五条单位会议室的日常卫生由办公室负责。 第六条专职环境卫生清扫保洁人员应当认真履行职责，文明作业。办公室负责联系和监督工作，任何人都应当尊重环境卫生工作人员的劳动。 第七条单位公共区域（包括主次干道、卫生间等）的清扫与保洁，由专职环境卫生清扫保洁人员负责。 第八条各科室负责本办公室内的清扫与保洁，并实行“门前三包”的责任制管理。办公室内办公用品、报纸等
摆放整齐有序，不得存放与工作无关的物品，个人生活用品应放在固定的抽屉和柜内。 第九条禁止在单位内部公共场地倾倒、堆放垃圾，禁止将卫生责任区内的垃圾扫入道路或公共场地，禁止随地吐痰和乱扔果皮、纸屑、烟头及各种废弃物。各科室使用后的报刊杂志及废旧纸张，统一交办公室保存及处理。 第十条厕所及其他公共卫生设施，必须特别保持清洁，做到无异味、无污秽。 第十一条室内应保持整洁，做到地面无污垢、痰迹、烟蒂、纸屑；桌面、柜上、窗台上无灰尘、污迹，清洁、整齐，室内无蜘蛛网、无杂物。各工作人员要始终保持办公桌面整洁。 第十二条分布在单位公共区域内的垃圾箱、垃圾筐以及垃圾堆放容器由保洁人员负责清理，做到日产日清。 第十三条各科室产生的垃圾、废弃物，应当按照规定的地点、方式倒入垃圾筐或垃圾堆放容器内。配置给各科室的垃圾筐、垃圾袋由各科室使用管理，勿随意变动地点或位置。 第十四条本制度自颁布之日起执行，望自觉遵守。
易燃易爆危险物品管理制度
易燃易爆危险物品管理 制度
易燃易爆危险物品管理制度 一、为了加强对易燃易爆物品的安全管理，预防、控制和消除易燃物品的危害，保 障生命安全及财产安全，根据《危险化学品安全管理条例》及其它有关法律、法规的规定，特制定本制度。 二、本制度适用于本单位易燃易爆危险物品的储存、装卸、使用、出入库和废弃处 置。 三、危险化学品定义：危险化学品是指具有易燃易爆、有毒有害及有腐蚀特性，能 对人员、设施、环境造成伤害或损伤的化学品。包括爆炸品、压缩气体和液化气体、易燃液体、易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品、氧化剂和有机过氧化物、有毒品和腐蚀品等。（我们医院的易燃品为医用酒精、氧气等） 四、职责对易燃易爆危险物品的储存、装卸、使用、出入库和废弃处置实施监督 管理的有关部门和个人，依照下列规定履行职责： 1、库房职责 (1)负责易燃易爆危险物品的日常安全监督管理； (2)负责易燃易爆危险物品注册登记，建立档案； (3)负责易燃易爆危险物品的装卸管理； (4)负责易燃易爆危险物品的出入库管理； (5)负责易燃易爆危险物品安全标签、安全技术说明书的查看。 (6)对易燃易爆危险物品包装物和废弃危险化学品的处置实施监督管理； (7)负责废弃的易燃易爆危险物品包装物的回收管理。 2、采购部职责所采购的易燃易爆危险物品必须符合国家有关规定。 3、后勤保障部门职责负责本区域内易燃易爆危险物品的储存和使用的日常管 理（由专人管理） 五、储存和使用管理 1、储存、使用人员必须熟悉易燃易爆危险物品的性能，掌握个人防护和安全操作 方面的知识，防止造成污染或人身伤害； 2、储存、使用人员，必须按有关操作规程进行操作； 3、根据易燃易爆危险物品的种类、特性，设置相应的安全设施，并按照国家标准
酒店客房清扫标准
1、首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”； 2、轻轻敲三下门，声音不要太大，使客人听到为标准，同时报身份“服务员”； 3、在门外等候10秒钟，倾听房内动静，如无反应，可重复以上程序两遍。 4、在确认房内无动静后，使用钥匙将门轻轻打开2～3寸报明自己的身份，询问“可以进来吗?”后方可进入； 5、如果客人在房内，要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向客人问候，询问客人“是否可以打扫房间”。 查 1、打开所有照明灯具，检查是否完好有效； 2、检查和调节空调到适当温度； 3、巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话及各种家具是否完好，如有损伤，及时报告领班报修，并在客房清洁报表设备状况栏内做好记录； 5、检查有否遗留物品，若有发现，应立即上报并做好记录。 6、发现已消费的酒水，填写酒水单，在下班时递送前台收银处并报告领班。 撤 1、放水冲掉马桶内的污物，接着用清洁剂喷洒“两缸”：面盆、马桶。然后，撤走客人用过的“三巾”（面巾、方巾、浴巾）。
2、按次序检查衣柜、组合柜的抽屉，遗留物品应在第一时间交给前台。想方设法尽快交还给客人，并在卫生日报表上做好记录。 3、用房间垃圾桶收垃圾，如果烟灰缸的烟头还没有熄灭，必须熄灭后方可倒进垃圾桶，以免引起火灾。 4、撤掉用过的杯具、加床或餐具。 5、换下床上的床单、被单、枕套，连同浴室内需要更换的四套巾(浴巾、面巾、小方巾和足巾)一起，分类点清放入工作车的布件袋内，发现有破损的布件和毛巾，应分开存放(若客人放置了环保卡则床单、被单、枕套等床上用品不必更换); 6、清理床铺。将用过的床单撤走，放入清洁车一端的布草袋里。 做 1、铺床单：正面朝上，褶线居中，两边匀贴，床单四角拉平包严(注意：铺床时不要用手梳理自己的头发，防止头发掉入床单); 2、铺被单：反面朝上，褶线与床单中线相叠，上端铺到床头顶端，下垂两侧匀称(注意：铺床时，发现有破损的或未洗干净的床单和被单时要及时更换); 3、铺毛毯： ①毛毯上端距床头25厘米，两侧下垂部分匀称等; ②将床头长出毛毯的25厘米被单折回，作为被横头; ③稍用力把下垂两侧的毛毯，连同被单塞入床垫下面，包紧;
关于酒店宾客遗留物品的管理规定
T o （呈）：董事会、任总、 From （由）：云鹏大酒店店长郑海滨 主题：关于酒店宾客遗留物品的管理规定 日期：2016年7月31日 执行部门：酒店各部门 一、目的 为更好地管理宾客遗留物品，特制定并执行本规定。 二、范围 本规定适用于云鹏酒店管理有限公司下属酒店‘ 三、职责 1、酒店员工：发现宾客遗留物品及时联系失主，无法联系的及时上报登记。 2、酒店主管级以上管理者：联系失主，处理员工上交的宾客遗留物品。 3、酒店前台：负责建档保管宾客遗留的物品并为失主办理认领手续。 4、酒店财务：保管宾客遗留的贵重物品并对超过保管期的提出处理意见。 5、酒店总经理：对贵重物品做出处理决定。 四、客人遗留物品处理操作程序 1、前台设立失物招领处，并设置遗留物品保管专柜，由前厅经理落实管理。 2、酒店各区域内发现的客人遗留物品均交前厅失物招领处登记、处理，未经 批准，任何人不得私自处理（如带走、扔弃、食用等）。 3、酒店员工在客房内拾到客人的遗留物品，应及时上报，并明确报告物品名 称、数量、拾物房号或拾物地点、拾物人等，到前台进行登记。 4、客房主管级管理人员接到拾物报告后应第一时间与前台联系，前台应立即 联系会务组、客人，最好在客人未离开酒店前将物品归还客人。 5、其他部门员工拾到的客人遗留物品应第一时间告知前台，最好在客人未离 开酒店前将物品归还客人。 6、若客人已离店，拾物人应将客人遗留物品及时送交前台，前台员工应对员 工上交的遗留物品作好详细登记，包括：名称、数量、颜色、质地、品牌、拾物地点、拾物人等。如能确认失主，则写清其会议名称、房号客人姓名等情况，编号、登记入柜。编号按统一编制，格式为“（年号） +编号”，如（2016）0001即表示“ 2016年第一个遗留物品”。 7、前厅须将遗留物品登记表汇总后送交前厅经理，由前厅经理负责联系客人 及时到酒店前厅认领。 二、客人遗留物品的分类 1、贵重物品：信用卡、支票、现金、珠宝、相机、手表、文件、资料、身份 证、回乡证、护照及价值在300元以上的物品；
公共区域卫生管理制度整理版
公共区域卫生管理制度 第一条：为使公司有一个清爽、安全的办公环境，保障各部门工作正常开展，特制订本办法。 第二条：办公室的安全卫生管理工作由行政部负责，不定期进行安全卫生检查，消除不安全因素，清除事故苗头，同时采取积极的防范措施，全面保障办公室安全清洁。 行政部在进行巡查时，除应检查安全状况外，还应检查办公环境的清洁卫生，包括绿化、照明、空调、电脑、门窗、饮水机等设施设备，发现异常情况应及时处理并视情况严重程度向上级报告。 第三条：各部门办公场所的安全、卫生责任人为本部门负责人。部门负责人有责任教育和督促本部门员工遵守安全卫生管理的各项规定。 第四条：办公设施与设备采取“谁使用谁负责与就近管理”相结合的原则，责任到人。 公司所有门的钥匙，行政部都须备份，并设专人保管。钥匙不得转借，未经行政部允许不得私配。各员工须自行保管好本部门钥匙，如有丢失，应立即知会行政部，由行政部决定是否需更换门锁。 第五条：公司展览厅物品未经许可,员工不得随意搬动，客户参观展览室时，应主动介绍风电系统模型的功能并做简单技术讲解，同时注意维护模型的完好性。 第六条：会议室的日常环境卫生由行政部管理，各部门使用会议室后，应自觉将桌面清理干净，椅子摆放整齐，并主动关闭用电设备，做好安全防范工作。 第七条：各公共区域内（包括展览厅、会议室、办公区域、公共通道、洗手间、洗漱间等）的清洁由行政部管理，保持干净、卫生、通风，地面无水渍。行政部安排专人负责。工作人员办公桌及办公设施的卫生由个人自行负责。 第八条：行政部负责清洁卫生物品（包括垃圾袋、洗手液、洗洁精）的管理，各使用人需节约使用上述物品。 第九条：各位员工应自觉维护卫生间的清洁，大小便后冲水。注意保持洗手盆周边卫生,使用后如有积水应用抹布擦干净.