政企客户部服务支撑承诺书(精)
服务支撑一线责任书
服务支撑一线责任书
一、责任书目的
为确保公司服务支撑一线工作的高效、有序进行，明确各方职责，提高服务质量，特制定本责任书。
二、责任主体
1.服务支撑部门：负责为一线提供必要的技术、物资、信息等支持，确保一
线工作的顺利进行。
2.一线部门：负责执行公司的各项业务，确保服务质量和客户满意度。
三、责任内容
1.服务支撑部门应确保提供的服务及时、准确、有效，满足一线部门的需求。
2.一线部门应合理利用服务支撑部门提供的资源，确保业务的高效执行。
3.双方应建立良好的沟通机制，及时反馈问题，共同解决困难。
四、责任期限
本责任书自签署之日起生效，有效期为一年。
到期后，双方可根据实际情况进行续签或调整。
五、违约责任
1.如服务支撑部门未能提供有效的支持，导致一线部门工作受阻，应承担相
应责任。
2.如一线部门未能合理利用服务支撑部门提供的资源，造成资源浪费或影响
服务质量，也应承担相应责任。
六、争议解决
如双方在执行本责任书过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可提交公司相关部门进行调解；调解无效的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、附则
1.本责任书一式两份，服务支撑部门和一线部门各执一份。
2.本责任书的解释权归公司所有。
服务支撑部门（盖章）：________________
一线部门（盖章）：________________
签署日期：________________。
公司对客户的承诺书
公司对客户的承诺书公司对客户的承诺书1四星垃圾桶本着以客户为本，注重细节，强化服务的经营理念，对外地客户承诺如下：一、对全系列产品进行升级换代，来满足不同地域的需求。
二、全新全意做好顾客的采购顾问，让顾客买到物有所值的产品。
三、全心全意做好售后服务，让顾客买到物超所值的产品。
四、为外地客户一次性免费提供3%～5%的易损配件。
五、对于产品质量问题的投诉，四星公司将在48小时内及时响应，并马上着手处理，给客户一个满意的解决方案。
售前服务：一、售前服务承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、产品出厂前均按照国家标准进行严格检测合格后再装箱发货。
3、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上确保产品质量，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
二、售中服务承诺：1、采用全国统一的《工业品》与您签订合同和技术协议。
1 2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。
3、为了保证产品的高可靠性和先进性，所有选材均选用国内或国际优质名牌产品，竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。
4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。
5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。
三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①技术保养维修手册②安装总图③外购件④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在48小时内可达到现场并开始维修。
4、服务原则：我们对所销售的设备3年免费维护，终生维修，长期提供备品备件，软件免费升级。
a、研发实力雄厚：我们具备与中试所等省级单位合作开发新项目的能力。
服务支撑一线责任书
服务支撑一线责任书全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：服务支撑一线责任书一、服务宗旨我们作为服务支撑一线的员工，深知自己肩负着重要的使命和责任。
我们的服务宗旨是：尽心尽力，真诚服务，以客户至上的态度，为客户提供优质高效的服务支持，保障客户的利益和满意度。
我们始终秉承“以人为本，服务至上”的理念，努力为客户创造更大的价值。
二、工作职责作为服务支撑一线的员工，我们应严格遵守以下工作职责：1.认真履行日常工作职责，按照公司规定和流程，及时准确地处理客户问题和事务，确保服务质量和效率。
2.积极协助销售团队开展工作，配合销售人员完成客户需求的沟通和落实，为客户提供全方位的支持。
3.及时响应客户的咨询和投诉，认真倾听客户的意见建议，及时处理客户反馈的问题，确保客户满意度。
4.注重团队协作，与内部各部门合作，协调解决相关问题，确保客户服务的全面性和一致性。
5.积极参与相关培训和学习，提高自身专业知识和服务技能，不断提升自身的服务水平。
三、服务承诺我们郑重承诺：1.在工作中坚守诚实守信的原则，对客户负责，对工作负责，杜绝以任何方式损害客户利益的行为。
2.维护客户的隐私和信息的保密，不泄露客户信息，并妥善保护客户资料和数据安全。
3.坚持以客户需求为导向，尽最大努力为客户提供优质的服务支持，确保客户的权益得到有效保障。
4.严格遵守公司规章制度和相关政策法规，维护企业形象和客户信任，绝不览璃私德，不私放数据，严禁利用职权谋取私利。
5.积极参与公司活动和培训，不断提升自身的服务水平和专业素养，为客户提供更加优质的服务支持。
四、服务态度我们始终秉承“以客户为中心、以服务为先”的原则，对待每一位客户要平等、尊重、耐心，做到服务热情、态度诚恳，细致入微、主动解决问题。
我们坚信，只有认真负责、真诚待人，才能赢得客户的信任与好评。
五、服务目标我们的服务目标是：打造领先的服务支撑团队，实现客户满意度持续提升，提高客户的忠诚度和转介绍率。
政企客户部服务支撑承诺书
政企客户部服务支撑承诺书第一篇：政企客户部服务支撑承诺书政企客户部服务支撑承诺书为扎实推进倒三角服务支撑工作的有效开展，结合我部门职责,特做出以下承诺：1、我们赞同并全力支持中国电信深化改革，积极推进倒三角服务支撑体系及划小承包工作。
2、我们认同“一线围绕客户转，部门围绕一线转”的经营理念，适应改革带来的变化，愿意克服一切困难，为实现客户满意、企业增效、员工增收三个提升而全力以赴。
3、牢固树立支撑基层和服务一线的意识。
快速响应支撑一线及其他部门/单位。
对一线提出的意见建议1个工作日内作出回应，对其他部门/单位的支撑要求1个工作日内作出回应，并承诺问题在规定时限内的解决率达到90%以上;减负一线，压缩对一线的通报及需要分公司、一线上报的报表数量。
4、全面支撑分公司开展政企营销活动。
今年支撑分公司开展500场微推会，每季度前往分公司现场支撑不少于5天。
微推会推介方案支撑到一线、优秀案例共享到一线，员工培训覆盖到一线。
5、逐步完善倒三角机制，支撑一线的行业应用及ICT销售服务工作，在商机转化、商业模式、业务流程优化、销售技能培训、费用结算、本地化产品上线等环节按一线需求及时响应。
年内协助完成政企销售助手的上线，确保一线员工便捷使用。
6、及时响应一线员工新兴业务及销售技能培训需求。
今年通过三期行业应用集中培训、四期送培训下基层。
确保标准化行业应用产品及时安装至每位一线工作人员，开展形式多样、互动性强、线上线下相结合的业务和技能培训。
7、针对政企中小聚类用户全力做好每月的数据分析和数据支撑工作。
帮助小CEO做好客户服务和价值提升。
8、做好政企专项营销活动的组织和政策宣贯，全力配合小CEO实现专项营销活动的顺利开展，并听取小CEO的合理化建议，不断优化活动方案。
9、我们会坚守诚信，为企业负责，简化优化规章制度流程，坚持内控原则，规避经营风险。
以上承诺我部门将坚决落实，请各分公司、各位小CEO、公司领导监督执行。
《服务承诺书》
服务承诺书
我们是一家专业的服务公司，我们的目标是为客户提供优质、高效的服务。
我们非常重视客户的需求，为此我们特别制定了以下承诺：
一、服务满意度保障
我们承诺，提供的服务如有问题，我们将全力以赴地解决问题，直至客户满意为止。
同时，我们也将对有关问题进行跟踪和预警，确保这类问题不会再次发生。
二、服务水平保障
我们将秉承客户至上的宗旨，提供最优质的服务，从而达到客户满意度最大化的目标。
我们在服务过程中将尽最大努力，保证服务质量同服务水平的提高，永远站在客户的角度为客户服务。
三、服务时效保障
我们承诺服务时效是非常令人满意的。
我们将根据您的个性化需求，合理安排服务时间，确保服务按时完成。
并在服务过程中及时沟通，及时解决遇到的问题。
四、售后服务保障
我们将在服务完成后，提供长期的售后服务，在您使用过程中如有问题及时解决。
我们的服务承诺不仅仅是承诺，更重要的是我们会用行动来证明。
五、信息安全保障
我们承诺，在服务中所涉及的客户信息都将得到严格保密。
除非得到客户授权或法律规定，我们不会将客户信息泄露给第三方。
六、价格透明保障
我们承诺，所有的服务费用将以透明的方式公示，并根据服务项目进行合理的定价。
我们将在服务完成后，向客户提供详细的费用清单，确保客户享受到公平、透明的服务。
结束语
我们深信自己的使命和价值，即坚持以客户为中心，为客户提供最好的服务。
我们的服务承诺将一直贯穿在我们的工作中，您的满意是我们始终追求的目标。
售后服务支撑计划和保证措施承诺函
售后服务支撑计划和保证措施承诺函尊敬的客户：感谢您选择我们的产品，我们非常重视您的信任和支持，为了保障您的权益和获得更好的售后服务，我们特向您承诺并提供如下售后服务支撑计划和保证措施：一、服务承诺1. 合理的退换货政策：我们将严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，确保您在购买及使用产品过程中的合法权益。
若产品出现质量问题或者您不满意，我们将根据相关规定提供退换货服务，并且确保在规定时间内给予处理。
2. 快速的维修服务：针对产品出现故障需要维修的情况，我们将提供快速、高效的维修服务，确保您的正常使用权益。
在保修期内，提供免费维修和更换零配件的服务。
3. 完善的售后咨询服务：我们将建立健全的售后服务咨询体系，随时为您提供产品使用、保养、维修等方面的咨询服务，保证您能够及时得到解决疑问。
二、售后服务支持计划1. 客户服务热线：我们将提供全天候的客户服务热线，确保您在遇到问题时能够及时联系到我们，享受我们的专业指导和帮助。
2. 售后服务网络覆盖：我们将建立全国性的售后服务网络，确保您在各地均能够享受到我们的售后服务支持。
3. 专业技术团队：我们将建立专业的技术团队，确保售后服务人员具备良好的技术水平，能够及时解决问题。
三、保证措施1. 产品质量保证：我们承诺所销售的产品均为正品，并具备相应的质量保证。
对于产品质量问题，我们将提供保修或者退换货服务。
2. 保障个人信息安全：我们将严格遵守相关法律法规，保护您的个人信息安全，不会将您的信息泄露给第三方。
3. 持续改进：我们将持续改进售后服务体系，不断提升服务质量，确保您能够得到更好的售后服务体验。
以上为我们的售后服务支撑计划和保证措施承诺，我们将以实际行动不断为您提供更优质、更便捷的服务。
我们期待您的建议和意见，希望与您建立长期的合作关系，共同推动产品和服务的持续改进。
衷心感谢您对我们的信任和支持！此致敬礼。
客服中心客户服务承诺书范本
客服中心客户服务承诺书范本
客服中心客户服务承诺书范本
兰州z客户服务中心为了在服务窗口推行高品质服务，不断提高客户服务水平，促进业务持续稳定发展，特向广大客户作出如下承诺：
热心接待客户，规范服务礼仪。
客户服务人员将耐心、热情地为客户服务：来有迎声、问有答声、去有送声。
耐心回答询问，主动引领指导。
解答客户询问时做到正确、完整；答复客户办理业务所需提交材料及业务办理流程时做到“一次性告知”；解释有关政策规定时做到耐心细致；业务办理有疑问的做到主动引导。
细心办理业务，努力提供便利。
车辆需要办理的业务应提前告知客户；客户办理业务时要详细告知办理流程及办结时间；不属于服务范围的当场解释清楚；符合规定的确保予以办理，不能办理的当面告知理由。
诚心提供帮助，坚持“按需服务”。
对时间要求紧的事项，主动尽快办理；对需要节假日办理的事项，可以“预约服务”；对为客户承诺办理的事项，应按约定完成；对客户提出的其他要求，在政策或制度允许范围内尽力帮助解决。
虚心听取反映，努力改进工作。
耐心听取客户反映的情况，虚心听取客户提出的意见和建议，努力改进服务工作。
客服中心将不定期的对您进行电话访问或走访，以便了随时了解到您在业务办理过程中所遇到的困难，听取您最关注的问题及需求，以期搭建一个与您长期沟通、合作的桥梁。
感谢您的阅读！。
客户支持承诺书范本
客户支持承诺书范本本客户支持承诺书是为了明确服务商在向客户提供产品或服务时的责任和义务而制定的。
以下是一个范本，可以根据需要进行修改和调整。
1. 客户服务和支持我们承诺向客户提供优质的服务和支持，包括但不限于以下内容：•接听客户的咨询电话、电子邮件和在线聊天，并在规定时间内回复客户。
•在客户需要的时候提供技术支持和服务支持，包括咨询、培训和问题解决等。
•确保产品或服务符合客户的需求和期望，并为客户提供相应的售后服务。
•根据客户的反馈和建议不断完善产品或服务并改进客户服务。
2. 售后服务我们承诺在售后服务方面做到以下要求：•及时处理客户的问题和投诉，并提供相应的解决方案。
•确保客户的隐私和信息安全，并对重要信息进行保护。
•定期与客户保持联系，以了解客户的需求和反馈意见，并根据反馈调整服务方案。
3. 服务质量保证我们承诺通过以下措施保证服务质量：•建立完善的服务流程和标准，确保服务的高效性和质量。
•针对客户的不同需求和问题，提供个性化的解决方案和服务。
•建立客户满意度评价体系，定期向客户征求意见和反馈，不断改进服务和产品质量。
4. 服务保障我们承诺在服务和支持方面提供以下保障：•服务热线和在线客服渠道24小时开通，并在规定时间内回复客户。
•在服务过程中，确保客户的权益得到保障，如需要重新安排服务时间或更换服务人员等，服务商应尽量满足客户的合理需求。
•我们承诺对于客户所遭遇的服务质量问题，快速响应和及时处理。
5. 其他本承诺书中未提及的其他规定，我们将会在服务协议或其他相关文件中进行约定。
同时，我们承诺在服务过程中遵守相关法律法规，保障客户的合法权益。
总结本客户支持承诺书范本旨在确保服务商在向客户提供产品或服务时，可以提供优质的服务和支持，并对客户的权益进行保障。
服务商应当严格遵守承诺书中的内容，保证服务和支持质量，满足客户的需求和期望。
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政企客户部服务支撑承诺书
为扎实推进倒三角服务支撑工作的有效开展,结合我部门职责,特做出以下承诺:
1、我们赞同并全力支持中国电信深化改革,积极推进倒三角服务支撑体系及划小承包工作。
2、我们认同“一线围绕客户转,部门围绕一线转”的经营理念,适应改革带来的变化,愿意克服一切困难,为实现客户满意、企业增效、员工增收三个提升而全力以赴。
3、牢固树立支撑基层和服务一线的意识。
快速响应支撑一线及其他部门/单位。
对一线提出的意见建议1个工作日内作出回应,对其他部门/单位的支撑要求1个工作日内作出回应,并承诺问题在规定时限内的解决率达到90%以上;减负一线,压缩对一线的通报及需要分公司、一线上报的报表数量。
4、全面支撑分公司开展政企营销活动。
今年支撑分公司开展500场微推会,每季度前往分公司现场支撑不少于5天。
微推会推介方案支撑到一线、优秀案例共享到一线,员工培训覆盖到一线。
5、逐步完善倒三角机制,支撑一线的行业应用及ICT销售服务工作,在商机转化、商业模式、业务流程优化、销售技能培训、费用结算、本地化产品上线等环节按一线需求及时响应。
年内协助完成政企销售助手的上线,确保一线员工便捷使用。
6、及时响应一线员工新兴业务及销售技能培训需求。
今年通过
三期行业应用集中培训、四期送培训下基层。
确保标准化行业应用产品及时安装至每位一线工作人员,开展形式多样、互动性强、线上线下相结合的业务和技能培训。
7、针对政企中小聚类用户全力做好每月的数据分析和数据支撑工作。
帮助小CEO做好客户服务和价值提升。
8、做好政企专项营销活动的组织和政策宣贯,全力配合小CEO 实现专项营销活动的顺利开展,并听取小CEO的合理化建议,不断优化活动方案。
9、我们会坚守诚信,为企业负责,简化优化规章制度流程,坚持内控原则,规避经营风险。
以上承诺我部门将坚决落实,请各分公司、各位小CEO、公司领导监督执行。
以上承诺即日生效,如未按时履行承诺,愿意接受小CEO及分公司的考核。