网络消费者行为概述
网络消费者行为特征及营销策略分析
网络消费者行为特征及营销策略分析随着互联网技术的快速发展，网络消费者的数量逐年增长。
网络消费者有着与传统消费不同的行为特征，这为企业的网络营销带来了新的挑战。
本文将从网络消费者行为特征和营销策略两个方面分析网络消费者，以期为企业在网络营销中提供一些参考意见。
一、网络消费者行为特征分析1. 多渠道购物网络消费者具有多渠道购物的特点，他们不会局限于一个购物渠道，在实体店和在线商店之间自由切换。
而且，网络消费者往往通过多种设备进行购物，如电脑、平板电脑和智能手机等。
2. 价格敏感网络消费者在购物时更加关注价格，他们会使用各种比较工具和网站来寻找最划算的商品和服务。
价格的优劣往往是网购消费者决策的关键。
3. 评价和口碑的重要性网络消费者更加注重其他用户对商品和服务的评价和口碑。
他们会通过社交媒体和各种购物网站上的用户评价来了解商品的质量和服务态度。
企业应该对消费者的意见和反馈做出及时的反应和调整，以获得更好的口碑和评价。
4. 隐私保护的重视网络消费者更加注重个人隐私和信息保护。
企业必须采取有效的安全措施来保护消费者的个人信息，否则消费者可能会感到不安和失望，从而选择放弃购买。
5. 频繁的搜索和比较网络消费者具有频繁的搜索和比较的特点，他们会在不同网站之间进行搜索和比较，以获得最好的产品和服务。
因此，企业应该提供更好的搜索和比较工具，以帮助消费者快速找到所需产品。
二、网络营销策略分析1. 多渠道营销企业应该采取多渠道营销的策略，结合实体店和在线商店，以满足消费者的购物需求。
并且，企业应该为消费者提供多种设备来进行购物，以增加消费者的使用度和购买率。
2. 强化价格战在网络营销中，价格往往是消费者的关注焦点。
因此，企业应该采取强有力的价格策略，增加在竞争中的优势。
企业可以采取优惠活动、购物券和折扣等方式吸引消费者。
3. 重视口碑营销在网络营销中，口碑营销是非常重要的。
企业应该积极地参与社交媒体和购物网站上的社区讨论，与消费者保持良好的沟通和互动，并及时回应消费者的意见和反馈。
数字消费者行为概述
数字消费者行为概述数字消费者行为是指人们在互联网时代中，通过数字技术和在线平台进行购物和消费活动的行为。
随着科技的不断发展和互联网的普及，数字消费者行为正成为社会经济发展的重要组成部分。
该行为呈现出以下几个特点：1. 多渠道购物：数字消费者可以通过多种渠道进行购物，网上购物、手机应用、移动电商等形式层出不穷。
同时，消费者可以在购物过程中随时切换渠道，根据自己的需要和偏好进行选择，从而形成了多渠道的数字消费。
2. 用户个性化体验：数字技术的发展使得消费者能够获得个性化的购物体验。
通过算法分析和推荐系统的支持，电商平台能够根据用户的兴趣、购买历史和行为数据等进行个性化推荐，提供符合消费者需求的商品和服务，为用户带来更好的体验。
3. 信息获取与比较：在互联网时代，消费者可以通过搜索引擎、社交媒体等途径获取商品信息，并进行对比和评价。
消费者可以通过查看商品的图片、描述和用户评价等多种信息，快速了解商品的优劣和性价比，从而做出更明智的消费决策。
4. 社交化消费：互联网的兴起和社交媒体的普及使得消费者之间的互动更加频繁和方便。
数字消费者可以通过社交媒体分享自己的购物经历、推荐商品、参与社群讨论等，从而使得消费行为更具社交性和个体性。
5. 移动支付的普及：随着移动支付技术的普及和发展，消费者可以通过手机等移动设备进行便捷的付款操作。
移动支付不仅提升了购物的便利性和速度，还使得消费者可以随时随地进行消费，进一步推动数字消费的发展。
尽管数字消费者行为带来了诸多便利和机遇，但也存在一些问题和挑战。
例如，数字消费者的隐私和安全问题需要得到保护；数字骗局和假冒伪劣商品等问题也需要加强监管和打击。
因此，政府、企业和消费者应共同努力，制定健全的法律法规和消费者保护机制，推动数字消费者行为的良性发展。
同时，消费者也应提高自身的数字素养，学会识别虚假信息和防范风险，充分利用数字技术为自己带来的好处。
数字消费者行为是互联网时代中一种新兴的消费行为模式，它涵盖了消费者在互联网上进行购物、搜索信息、在线支付等一系列行为。
网络消费者的行为特征及营销策略
网络消费者的行为特征及营销策略摘要：互联网技术的飞速发展，使得人们相对传统消费模式，对消费认知发生了改变，消费者出现了新的行为特征，企业需要了解消费者心理的同时不断更新营销策略，以此达到应对市场环境变化的目的。
关键词：网络消费者；行为特征；营销策略1 网络消费者的行为特征1.1 存在求廉心理相比传统销售模式而言，消费者选择网购的理由很大一部分来自于网络购物的价格低廉。
相比实体店销售来说，网店基于网络平台，不需要支付昂贵的租金去租店面，甚至在家中都可以开网店；同时网店没有实体店沉重的商品库存压力，商家可以接到客户订单后再向厂家订货，而无需将商品陈列出来，顾客们直接就可以在网页上自助下单。
网络营销的低成本使得网络商品在价格上比传统的销售模式更有优势。
这种优势不仅仅体现在生活用品、服饰家电等消费者日常需要的物品上，也体现在其他不需要物流的商品上，比如在网络上充值话费、购买电影票等消费行为，商家也做出了部分让利给消费者，这些都使得消费者加深了对网购价廉的追求。
1.2 追求个性消费在传统消费模式中，消费者只能在商家陈列出的商品中进行选择，个性化消费需求往往被忽视。
一部分商品受场地、消费者的经济条件及品位等方面的限制，只在大城市开设专卖店，这也造成了消费者的个性化需求得不到满足。
网购的出现打破了这一问题的僵局，在网购平台上，商品来自世界各地，商家可以应消费者的要求定制商品，而不仅仅只是生产销售符合大众化需求的标准商品。
1.3 热衷新鲜事物与以往不同，现代网络消费者主要以年轻人为主，他们年轻时尚且品味较高，对新鲜事物有着孜孜不倦的追求。
这类网络消费者在网上购物的主要原因就是追求时尚与新颖，他们注重商品的款式、格调和社会流行趋势，讲求新潮、时髦和风格独特，而对商品的价格高低及实用性不做过多计较。
年轻一代的网络用户爱好广泛，对新闻、网上娱乐等都具有浓厚的兴趣，对未知领域永远保持好奇心。
新兴的短视频直播平台更是让网络消费者追求新鲜的消费心理得到了满足。
互联网时代的消费者心理和消费行为
互联网时代的消费者心理和消费行为随着互联网技术的飞速发展，互联网已经成为了我们日常生活中必不可少的一部分。
而在这个信息爆炸的时代，消费者的心理和行为也发生了巨大的变化。
本文将从不同的角度来探讨互联网时代的消费者心理和消费行为。
一、消费者心理1.追求便捷性互联网的普及让人们的购物体验变得更加便捷。
在过去，消费者需要亲身前往商店进行购物。
而现在，随着电商的发展，消费者只需轻轻一点，即可在家中进行网购，不必再为购物而费时费力。
这种便捷性的追求，已成为许多人的共同心理。
2.追求个性化在互联网时代，消费者的需求更加多样化和个性化。
过去，消费者只能选择商店中有限的产品。
而现在，互联网给消费者提供了更多的选择。
不仅如此，许多网站还能根据消费者的兴趣和需求，进行个性化推荐，这样消费者能够更快捷地找到符合自己需求的商品，满足个性化购物的心理需求。
3.追求体验感除了商品本身，消费者在购物时对于购物体验的追求也越来越高。
在电商平台上，许多商品不仅仅提供了图片和文字的介绍，还提供了视频、音频等更丰富的介绍形式，为消费者提供更全面的购物体验。
另外，电商平台也为消费者提供了更人性化的客户服务，带来更好的购物体验和满意度。
二、消费者行为1.网购消费的增长随着电商的兴起，网购消费已经成为了越来越多消费者的选择之一。
根据公开数据显示，我国2020年上半年的网购成交额达到61666亿元，同比增长16.6%。
可以看出，网购消费已经成为了消费者的主要消费方式之一。
2.社交网络的影响社交网络在影响消费者行为方面也扮演着非常重要的角色。
在社交网络上，消费者往往通过自己的朋友、偶像等人物的推荐，来决定自己购买产品的选择。
在一份调查中，有56%的受访者表示，他们在网络上购买商品之前，会先查看别人的评价。
3.碎片化时间的利用互联网时代的消费者行为还体现在“碎片化时间”的利用上。
现在人们往往都非常忙碌，没有太多时间可以用于购物。
而互联网的出现，为消费者提供了更多的选择。
网络消费者购买行为概述
网络消费者购买行为概述网络消费者购买行为是指消费者在通过互联网渠道购买商品和服务时的行为表现。
随着互联网技术的发展和普及，越来越多的消费者选择通过网络来完成购物。
网络消费者购买行为具有一些特点和规律。
首先，网络消费者购买行为具有方便快捷的特点。
相比传统的实体店购物，网络购物可以随时随地进行，消费者只需要在家里或办公室里坐在电脑前，通过搜索引擎或电商平台浏览商品和服务，然后通过几个简单的步骤就能完成购买，省去了跋山涉水的奔波和排队等待的时间。
其次，网络消费者购买行为具有更多选择的特点。
通过网络，消费者可以获取到全球范围内的商品和服务，不再受限于地理位置的限制，可以购买到传统实体店难以获得的商品。
此外，网络消费者还可以通过对比不同电商平台的价格和评价等信息来做出更明智的购买决策。
再次，网络消费者购买行为受评论和评价的影响较大。
在购物过程中，网络消费者通常会在电商平台上阅读其他消费者的评论和评价，以帮助他们评估商品的质量和性价比。
这些评论和评价可以增强消费者对商品的信任度，也可以减少购物时的风险。
此外，网络消费者购买行为还受到个人喜好和社交网络的影响。
网络消费者在购买商品时通常会考虑到自己的个人喜好和需求，同时也会受到朋友、家人和网络上的名人或意见领袖的影响。
他们会在社交网络上分享购物心得和推荐好物，也会通过社交媒体关注各种潮流和热门商品。
最后，网络消费者购买行为还受到安全和隐私保护的关注。
在网络购物中，消费者需要向电商平台提供一些个人信息和账户信息，以完成购买过程。
因此，网络消费者对于个人信息的安全和隐私保护非常重视，他们希望电商平台能够提供安全的支付系统和保障个人信息不被泄漏的措施。
综上所述，网络消费者购买行为具有方便快捷、更多选择、受评论和评价影响、受个人喜好和社交网络影响以及关注安全和隐私保护等特点。
这些特点反映了互联网时代消费者购买行为的变化和需求，也对企业和电商平台提出了更高的要求。
随着互联网的普及和电商平台的兴起，网络消费者在购买行为上展现出了许多新的特点和规律。
互联网时代消费者行为与心理特征分析
互联网时代消费者行为与心理特征分析在互联网时代，消费者群体呈现出了一系列的新特征，伴随其应运而生的则是一种全新的消费行为模式。
这种模式和旧时代的传统消费模式有着明显的区别，带有更为普遍性和复杂性。
一、互联网时代消费的便捷性互联网时代，信息的获取渠道更加广泛便捷，消费者可以通过手机、电脑、平板等设备实时浏览商品、购买产品。
同时，线下线上融合的全新零售模式，给消费者带来了更加便捷的购物体验。
消费者不再需要去实体店铺购买商品，只需要通过网络就能够完成购买，这种方式既节省了时间，又方便了消费者的购物过程。
二、互联网时代消费的个性化需求在互联网时代，消费者的个性化需求被越来越多的满足。
这是由互联网的开放性决定的，消费者可以根据自己的兴趣爱好和需求自由选择商品，对于商家而言，满足消费者的个性化需求意味着获得了更大的市场份额。
互联网时代的个性化需求，从根本上改变了消费者与商家之间的关系，使得消费者成为了选择权更大的一方。
因此，商家不得不对自身的产品进行调整，以更好地满足消费者的需求。
三、互联网时代消费的价格敏感性互联网时代的消费者比传统消费者更加注重价格问题。
这种价格敏感性是由互联网的开放性决定的，消费者可以很方便地进行比价，根据价格更低的选择购买商品。
价格敏感性使得商家们不得不在定价上做出调整，更有针对性地推出产品进行促销活动，以满足消费者的需求。
四、互联网时代消费的社区效应在互联网时代，消费者更加注重社交网络的交互。
通过社交网络，消费者可以了解别人购买商品的经验，分享自己的购买意愿。
社交网络的出现，改变了传统的广告推销方式，成为一种全新的营销手段。
通过社交网络，商家可以在更广泛的范围内宣传产品，吸引更多的潜在消费者。
五、互联网时代消费的供应链变革互联网时代，供应链变得更加灵活，可以随时满足消费者的个性化需求。
消费者可以通过互联网直接联系到厂商和品牌商，为企业提供更加全面和直接的反馈。
这种反馈可以帮助企业实时调整产品的生产和销售策略，以更好的满足消费者的需求。
网络消费者行为概述
网络消费者行为概述
▪ 一、网络消费者行为的定义 ▪ 消费者行为是消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所
采取的各种行动，包括先于且决定这些行为的决策过程。
▪ 网络消费者行为是消费者行为在网络环境下的体现，是消费
者在外部、内部因素以及网络环境因素的共同作用下，为了 满足自身需求而采取的包括信息搜寻行为、购买行为和购后 行为在内的各种行动。
▪ （三）网络消费者群体特征 ▪ 1．注重自我，追求个性化消费 ▪ 2．喜好新奇，追求时尚化消费 ▪ 3．思维理性，理性化行为趋向明显 ▪ 4．时间概念强，注意力缺乏 ▪ 5．追求便利，力求简单 ▪ 6．追求隐私权的尊重 实现藏匿意向
电子商务概论
活动的参与者；
▪ 二是他与该群体成员的关系密切程度，他们之间沟通越频繁，则关系越密切。
▪ 可以将网络消费者群体分为四种不同类型，即：浏览者、加入者、热心者和投
入者。
▪ 浏览者与群体成员之间没有强烈的沟通关系，是消费群体中最不稳定的部分； ▪ 加入者虽然与群体有沟通关系，但是对消费活动没有兴趣； ▪ 热心者则消费欲望强烈，但对群体的依赖性较弱； ▪ 而投入者则在两个方面都表现出了强烈的愿望。
▪ （二）网络消费者群体分类 ▪ 1．交易群体
▪ 是指有明确的交易目的，参与具体交易活动的网络消费者群体，他们一般通过
与其他成员的相互交流，在尽可能获得更多商品信息的基础上作出购买决策。
▪ 2．兴趣群体
▪ 是指对某种具体活动（如：购物、社交等）有共同兴趣的网上群体，他们一般
更注重相互之间的信息交流。
▪ 3．幻想群体
▪ 是指追求在虚拟的网络世界创造与现实世界完全不同的环境或人格个性的网上
群体。
▪ 4．关系群体 ▪ 是指由于在现实生活中有类似经历，并在网络交流中相互倾构成，但是，判断一个消费者最终是否会成为
4网络消费者行为
5、产品定价产品定价如果与消费者的承受能力或与消费者对产品价值的认同脱节，再好的产品也难以打开市场。6、分销渠道的选择消费者喜欢到哪些地方，以及如何购买到产品，也可以通过对消费者的研究了解到。7、广告和促销策略的制定对消费者行为的透彻了解，是制定广告和促销策略的基础。通过消费者行为研究，可以了解他们获得信息的途径、了解他们对广告/促销行为的态度及评价，以及广告/促销行为对他们消费行为的影响等，从而制定出合理、有效的广告/促销策略。
消费者行为的影响因素
个体与心理因素环境因素商品刺激因素其他
影响消费者行为的个体与心理因素主要有： 性格特性；过去经验；需要与动机；知觉；学习与记忆；态度；个性、自我概念与生活方式。这些因素不仅影响和在某种程度上决定消费者的决策行为，而且它们对外部环境与营销刺激的影响起放大或抑制作用。
例：消费者的购买动机求实动机：它是指消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机。 求新动机：它是指消费者以追求商品、服务的时尚、新颖、奇特为主导倾向的购买动机 。求美动机：它是指消费者以追求商品欣赏价值和艺术价值为主要倾向的购买动机。求名动机：它是指消费者以追求名牌、高档商品，借以显示或提高自己的身份、地位而形成的购买动机。
1、知晓(Know)阶段:消费者发现自己需要的产品（服务）存在。在这个阶段,一个真实的、能够满足消费者需要的产品（服务）是关键。因此，厂商在作网络广告时，要向消费者传播真实、有效的商品（服务）信息，以引起消费者的注意。
案例：分类信息门户网站：58同城、赶集网威客网站：猪八戒、时间财富
2、了解(Realize)阶段:这是消费者个人了解产品（服务）的效用，消费者购买商品的目的是使用，以满足自己的需要。在这个阶段，相关人员、网站要熟练地向消费者演示产品（服务）的使用过程，耐心地向消费者介绍产品（服务）对消费者的实际效用。产品（服务）的效用是吸引消费者的核sulting)的消费者研究包括消费者需求研究、消费行为与态度研究以及客户满意度研究等三个方面。消费者需求研究通过问卷、访谈、座谈、讨论、观察、写实等调查形式和手段，对目标消费者(包括个体和组织)进行全面研究，挖掘出消费者的潜在需求，帮助企业正确地进行产品定位和目标市场定位，减少企业在产品选择和市场选择上的失误。在充分调查研究基础上，进一步评估潜在市场的吸引力，评估企业在该市场的竞争力，并制定相应的营销策略。
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2010-2-6
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消费者行为理论在网络消费者行为研究中的应用
消费者态度与行为在网上与网下的差异研究 选择差异 消费者满意程度与忠诚差异
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第一章 网络消费者行为概述
第四节：网络消费行为研究方法
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研究方法
问卷调查 取得定量数据 http://www.iclick. cn/default.aspx
1.2 电子商务的发展现状
（三）电子商务的使用情况 网络购物使用率为25%，用户人数达到6329万人，半年内 用户量增加了1688万人，已经成为十大网络应用之一。而 美国为66%，韩国为57.3%。 上海是网络购物最为普及的城市，使用率达到45.2%；其 次是北京，为38.9%。 网上支付和网上银行的发展都较为迅速，网民对两者的使 用率分别达到22.5%和23.4%。尤其是网上支付，半年用户 增量达到2379万人，半年增长率达到71.7%。
广义的理解：
电子化手段
+ +
3
商务活动
狭义的理解：
计算机网络 商品交易活动
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1.2 电子商务的发展现状
（一）网民规模：截至2009年6月30日，中国网民规 模达到3.38亿人，普及率达到25.5%。网民规模较 2008年底年增长4000万人，半年增长率为13.4%
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4
1.2 电子商务的发展现状
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6
1.3 网络消费的含义
广义 狭义 人们借助互联网而满足其自身需要的过程 消费者通过互联网进行购买商品的行为和过程
相同点
都需要借助互联网来
不同点
广义概念包括所有消
实现
是一个动态过程，而
费形式
狭义则指产品或服务
不是指某一阶段
的购买和销售
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1.4 网络消费的特征
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理论研究发展概况
三、主流经济学的消费行为理论
代表 相对收入假说
“消费者的消费支出不仅受其自身收入的影响，而且 受他人消费支出的影响-消费的’示范效应’ ; 不仅受当前收入的影响，而且同时受到过去和现在消 费收入及其水平的影响-制轮作用”
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理论研究发展概况
消费者行为模式概述 以消费者决策过程为基础的研究
根据厂商透露的信息形成态度； 信息收集与方案评估; 购买行动; 信息反馈
着重强调消费者与厂商之间信息交流的过程
2010-2-6 28
理论研究发展概况
Howard模型 首先将满意度概念应用于消费理论上，说明一段 时间内消费者对于品牌的选择行为。顾客对产品 的认知过程影响了其决策,消费者决策过程事实上 就是一个认知的过程 其重点在于解释是否会重复购买某一品牌的产品
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理论研究发展概况
一、马歇尔时代消费行为理论
规律二：需求规律
需求规律：即价格与需求之间呈反方向变化的关系 在一般情况下，需求与价格的变动成成反方向变化，即 商品价格提高则消费者对它的购买量就会减少；反之， 商品价格降低、则消费者对它的购买量就会增加。
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第一章 网络消费者行为概述
*学习目的与要求*
1、了解电子商务的概念及发展现状
2、掌握网络消费及消费者的概念和特征
3、掌握消费者行为理论及其在网络消费行 为研究中的应用
4、需要知道网络消费者行为学的研究方法
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第一章 网络消费者行为概述
第一节：电子商务与网络消费
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1.1 什么是电子商务
（二）互联网技术基础资源
2008年12月 域名（个） 其中CN域名（个） 网站（个） 16,826,198 13,572,326 2,878,000 2009年6月 16,259,562 12,963,685 3,061,109 半年增长量 -566,636 -608,641 183,109 半年增长 率 -3.4%
全球性
第一章 网络消费者行为概述
三、网络消费者类型
你是否经常在网上购物？ 你一般花多长时间在网上购物？ 你是否会和商家讨价还价？ 你是否喜欢购买新颖，新奇的东西，即 即使对你来说没什么用？
2010-2-6 14
第一章 网络消费者行为概述
三、网络消费者类型
简单型消费者 冲浪型消费者 接入型消费者 议价型消费者
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第一章 网络消费者行为概述
第二节：网络消费者及其行为特征
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第一章 网络消费者行为概述
一、什么是网络消费者?
本书定义：以网络为工具，通过互联网在电子商务市 场中进行消费和购物活动的消费者人群
网络消费者
<>
网民
课下思考：如何将网民转化为网络消费者？
2010-2-6 11
第一章 网络消费者行为概述
二、网络消费者行为特征
请大家回想一下 自己的网上购物 经历，总结一下 自己有哪些网上 购物行为习惯？
2010-2-6
12
第一章 网络消费者行为概述
二、网络消费者行为特征
选择范围扩大 消费主动性增强 对购买方便性的需求增强 追求个性化消费 消费行为的信息化
隐秘性
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理论研究发展概况
一、马歇尔时代消费行为理论
规律三：需求的价格弹性规律 需求价格弹性：是指需求量对价格变动的反应程度，是 需求量变化的百分比除以价格变化的百分比。
需求弹性系数大于1时，叫做需求富有弹性或高弹性；
需求弹性系数等于1时，叫做需求单一弹性； 需求弹性系数小于1时，叫做需求缺乏弹性或低弹性。
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理论研究发展概况
二、凯恩斯时代消费行为理论
核心 收入决定论-绝对收入假定理论
“边际消费倾向递件规律，即人们的消费水平取决于 绝对收入水平，实际消费支出与实际收入之间有稳定 的函数关系，随着消费者收入的增长，其消费支出也 增长，但人们并非将增加的收入全部消费掉，而是要 留下一部分作为储蓄。因此人民收入越是增加，消费 支出占全部收入的比率就越小”
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理论研究发展概况
一、马歇尔时代消费行为理论
“三个规律“，“一个剩余”
2010-2-6
19
理论研究发展概况
一、马歇尔时代消费行为理论
规律一：边际效用递减规律
边际效用（MU：Marginal Utility ）：是指消费者新 增一个单位商品的消费所带来的新增的效用。 在一定时间内，在其他商品的消费数量保持不变的条件 下，随着消费者对某种物品的消费量的增加，消费者从 该物品连续增加的每一消费单位中所得到的效用增量即 边际效用是递减的。
特征
无边际性
个人性
直接性
便捷性
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1.5 电子商务与网络消费关系
电子商务环境下消费行为的发展趋势：
消费行为与网络的联系日益紧密 消费多元化、个性化的发展趋势更加显著 网络消费者的消费行为使消费者权利行使日益主动 心理引导消费行为日趋成熟 绿色消费、精神感受更为强烈 高品质的服务更趋高涨
2010-2-6
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研究方法
基于计算机的焦点小组：进行定性分析 组织起6~12名消费者讨论消费物的某一问题 可以通过电话或在线等匿名方式而不一定非要当 面进行。 适用于新产品或创意 缺点：无法观察到非语言反应
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研究方法
照片和图片的使用 联想或收集
2010-2-6
Nicosia模型 Howard 模型 Sheth模型 EKB模型
以处理家庭决策为基础的研究 以消费者信息处理过程为基础的研究 以消费者价值观为基础的研究
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理论研究发展概况
Niscosia模型
认为消费者行为源于厂商特性与消费者特性,并把消费者 的购物决策看成是一个四阶段的决策过程
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理论研究发展概况
Sheth模型
其重点更多地是组织购买过程中的心理过程和决 策过程。 模型有三个主要成分：对个人参与的预期，购买 决策参与者数目的决定因素，以及解决冲突的方 法
2010-2-6
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理论研究发展概况
EKB模型 EKB模型（Engel,Kollat和Blackwell）的重点在 于决策过程，它认为消费者行为是一个连续过程 ，包括相关内外因素相互的作用。其中包括四大 部分：信息输入、信息处理、决策过程以及影响 决策过程的变量。其中核心部分为第三部份消費 者购买决策过程，其被视为问题解决的过程。
2010-2-6
10 8 6 4 2 30
23
2 2 2 2 2 10
8 6 4 2 0 20
理论研究发展概况
一、马歇尔时代消费行为理论
核心 价格决定论、效用论
“消费者的行为目的：如何以有限的收入进行合理的 消费，从而最大化地满足消费欲望，即效用最大化”
起点 终点
理论假定前提： 1、消费者行为是有理性的，即消费者总是通过深思熟虑来作出最优购 买决策； 2、消费决策以正确而完备的信息为根据；
-4.5%
6.4% 8.8%
其中CN下网站（个）
国际出口带宽（Mbps） IPv4（个）
2,216,400
640,286.67 181,273,344
2,410,546
747,541.40 205,031,168
194,146
107,255 23,757,824
16.8%