劳动关系协调员教学计划与大纲新编
劳动关系协调员工作总结与计划范文
最新劳动关系协调员工作岗位工作总结与计划==适合劳动关系协调员工作述职、职称评审、工作总结报告==目录前言 (3)一、加强学习，努力提高自身素质 (3)1.1集体学习和个人自学 (3)1.2向领导和同事学习，取长补短 (3)二、恪尽职守，认真作好本职工作 (4)2.1热爱本职工作，激发工作热情 (5)2.2摆正工作位置，承当岗位责任 (5)三、培养团队意识，加强沟通合作 (5)3.1注重团队协作,提升工作效能 (5)3.2弘扬团队精神坚持团结奋进 (6)四、工作存在的不足及改进措施 (6)五、下一阶段工作计划 (7)5.1树立自己的工作目标和学习目标 (8)5.2进一步提高本职工作效率 (8)5.3深入业务相关的经验学习 (9)5.4明确自己的发展方向 (9)前言过去的一年，在全体劳动关系协调员工作岗位及其部门同仁的共同努力下，在上级领导的正确指挥下，我完美完成了劳动关系协调员工作岗位的所有工作任务，这和大家的努力分不开，正因为有了我们这个优秀的劳动关系协调员工作团队，大家相互帮助，通过扎扎实实的努力，才能给今年的工作画上了一个完美的句号。
回顾过去一年的劳动关系协调员工作，在取得成绩的同时，我也找到了工作中的不足和问题。
为了总结劳动关系协调员工作经验，吸取教训，更好地前行，现将劳动关系协调员工作总结如下：一、加强学习，努力提高自身素质1.1 集体学习和个人自学社会的发展日新月异，这就要求我们不断地去适应社会的快速发展和变化，劳动关系协调员工作岗位也要与时俱进，所以我坚持把加强劳动关系协调员工作相关知识的学习作为提高自身素质的关键措施。
一方面，我积极参加单位组织的集体学习活动，认真学习规定的学习内容，并认真撰写学习笔记，使自身劳动关系协调员工作业务素质有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的知识储备。
另一方面，我把参加集体组织的学习与个人自学结合起来，根据形势发展和劳动关系协调员工作需要，本着缺什么补什么的原则，做好个人自学，不断吸纳劳动关系协调员工作相关的新知识、掌握新技能、增强新本领。
劳动关系协调员工作总结与计划范文
最新劳动关系协调员工作岗位工作总结与计划==适合劳动关系协调员工作述职、职称评审、工作总结报告==目录前言 (3)一、加强学习，努力提高自身素质 (3)1.1集体学习和个人自学 (3)1.2向领导和同事学习，取长补短 (3)二、恪尽职守，认真作好本职工作 (4)2.1热爱本职工作，激发工作热情 (5)2.2摆正工作位置，承当岗位责任 (5)三、培养团队意识，加强沟通合作 (5)3.1注重团队协作,提升工作效能 (5)3.2弘扬团队精神坚持团结奋进 (6)四、工作存在的不足及改进措施 (6)五、下一阶段工作计划 (7)5.1树立自己的工作目标和学习目标 (8)5.2进一步提高本职工作效率 (8)5.3深入业务相关的经验学习 (9)5.4明确自己的发展方向 (9)前言过去的一年，在全体劳动关系协调员工作岗位及其部门同仁的共同努力下，在上级领导的正确指挥下，我完美完成了劳动关系协调员工作岗位的所有工作任务，这和大家的努力分不开，正因为有了我们这个优秀的劳动关系协调员工作团队，大家相互帮助，通过扎扎实实的努力，才能给今年的工作画上了一个完美的句号。
回顾过去一年的劳动关系协调员工作，在取得成绩的同时，我也找到了工作中的不足和问题。
为了总结劳动关系协调员工作经验，吸取教训，更好地前行，现将劳动关系协调员工作总结如下：一、加强学习，努力提高自身素质1.1 集体学习和个人自学社会的发展日新月异，这就要求我们不断地去适应社会的快速发展和变化，劳动关系协调员工作岗位也要与时俱进，所以我坚持把加强劳动关系协调员工作相关知识的学习作为提高自身素质的关键措施。
一方面，我积极参加单位组织的集体学习活动，认真学习规定的学习内容，并认真撰写学习笔记，使自身劳动关系协调员工作业务素质有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的知识储备。
另一方面，我把参加集体组织的学习与个人自学结合起来，根据形势发展和劳动关系协调员工作需要，本着缺什么补什么的原则，做好个人自学，不断吸纳劳动关系协调员工作相关的新知识、掌握新技能、增强新本领。
劳动关系协调员培训计划
劳动关系协调员三级培训计划一、编制说明：本计划根据劳动关系协调员国家标准编制,适用于劳动关系协调员三级职业技能培训.各培训机构根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的培训计划大纲.二、培训目标：通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练,培训对象能够掌握劳动关系基础、劳动标准、劳动合同法律制度、劳动管理、工会基本制度、劳动争议等知识,协调用人单位与劳动者的权利义务、参与用人单位与劳动者的民主协商、调处用人单位内部劳动纠纷等.三、建议培训模块课时分配：1、劳动关系协调基础2、劳动标准和劳动合同管理3、集体协商和民主管理4、劳动规章制度建设5、员工申诉与劳动争议处理总课时：120课时四、培训要求与培训内容：模块1 劳动关系协调基础1、培训要求：通过本模块技术培训,使培训对象能够掌握/了解/熟悉1了解劳动关系协调员相关职业道德的基本内容2使学员掌握劳动关系基础知识3使学员掌握劳动关系调整与保护相关知识4掌握劳动基准基础知识5掌握工时制度相关知识6掌握休假制度相关知识7掌握工资制度相关知识8掌握劳动安全卫生制度相关知识2、培训主要内容:1 理论教学内容劳动关系协调者职业道德的概念和特征劳动关系协调工作者职业道德的作用劳动关系协调工作者职业道德的基本原则和内容劳动关系协调工作者职业道德的发展劳动关系概述劳动关系的调整方式劳动合同与集体合同工时制度休假制度限制延长工时制度工资制度劳动安全卫生制度劳动安全卫生的特殊规定3、培训方式建议1 理论教学：除一般常规课堂教学方式外,还可采取案例分析,讨论等方式.模块2 人力资源和劳动合同管理1、培训要求：通过本模块技术培训,使培训对象能够掌握/了解/熟悉1掌握人力资源管理2协调用人单位与劳动者集体的权利冲突3协调用人单位与劳动者集体的义务履行4掌握劳动合同订立相关知识5掌握劳动合同生效、履行和变更相关知识6对劳动合同当事人的权利义务进行确认2、培训主要内容:1 理论教学内容人力资源规划和劳动关系基础人力资源招聘员工培训与开发绩效管理薪酬福利管理我国劳动合同制度的发展劳动合同的订立劳动合同的履行和变更劳动合同的解除劳动合同的终止劳动合同解除或终止后的有关规定2 技能实训内容劳动合同的履行和变更劳动合同的解除劳动合同的终止3、培训方式建议1 理论教学：除一般常规课堂教学方式外,还可采取案例分析,讨论等方式.2 技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目,一名实训老师可以带教10名学员模块3 集体协商和民主管理1、培训要求：通过本模块技术培训,使培训对象能够掌握/了解/熟悉1掌握集体协商和集体合同的基础知识2协助用人单位与劳动者建立集体协商机制3我国民主管理制度的历史以及工会与民主管理的内在关系4了解和掌握民主管理的基本内涵5掌握公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会制度的相关操作规则并准确地运用于实践6掌握公有制企事业单位、非公有制企业厂务公开的内容及公开的渠道和形式,并准确地运用于实践2、培训主要内容:1 理论教学内容集体协商与集体合同概述集体协商机制工会概论中国工会的性质、地位、基本职责我国民主管理制度的历史以及工会与民主管理的内在关系工会与民主管理的基本内涵我国职工代表大会制度在协调劳动关系上方面的作用职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规、政策文件依据公有制企事业单位职工代表大会制度的相关操作规则公有制企事业单位的厂务公开内容及公开的渠道和形式非公有制企业职工代表大会制度非公企业的职工民主管理公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会各自相应的职权及权限2 技能实训内容召开职工代表大会的四个工作阶段职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规应用3、培训方式建议1 理论教学：除一般常规课堂教学方式外,还可采取案例分析,讨论等方式.2 技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目,一名实训老师可以带教10名学员模块4 劳动规章制度建设1、培训要求：通过本模块技术培训,使培训对象能够掌握/了解/熟悉1掌握企业劳动管理相关知识2掌握企业规章制度制定相关知识2、培训主要内容:1 理论教学内容企业规章制度的涵义与将征企业规章制度的目的企业规章制度的效力企业规章制度的内容企业规章制度的制定与颁布企业规章制度的实施了解规章制度与工会的关系处理问题企业规章制度的变更和维护2 技能实训内容执行的监督与处罚制度的实施与维护3、培训方式建议1 理论教学：除一般常规课堂教学方式外,还可采取案例分析,讨论等方式.2 技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目,一名实训老师可以带教10名学员模块5 员工申诉与劳动争议处理1、培训要求：通过本模块技术培训,使培训对象能够掌握/了解/熟悉1掌握劳动争议调解范围2掌握劳动争议调解组织知识3掌握劳动争议调解程序4掌握劳动争议仲裁范围5掌握劳动争议诉讼范围6掌握劳动争议诉讼的处理流程7应对劳动争议仲裁、诉讼前的准备工作2、培训主要内容:1 理论教学内容劳动争议概述劳动争议处理制度概述员工申诉劳动争议处理程序劳动争议调解程序劳动争议仲裁范围及流程劳动争议诉讼范围劳动争议诉讼的处理流程2 技能实训内容员工申诉处理劳动争议协商劳动争议调解劳动争议仲裁3、培训方式建议1 理论教学：除一般常规课堂教学方式外,还可采取案例分析,讨论等方式.2 技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目,一名实训老师可以带教10名学员五、推荐教材1、人力资源管理冯立平华东理工大学出版社 2006年7月劳动关系协调员三级鉴定方案一. 鉴定方式劳动关系协调员三级的鉴定方式分为理论知识考试和操作技能考核.理论知识考试采用闭卷计算机机考方式,操作技能考核采用笔试方式.理论知识考试和操作技能考核均实行百分制,成绩皆达60分及以上者为合格.理论知识或操作技能不及格者可按规定分别补考.二. 理论知识考试方案考试时间90分钟三. 操作技能考核方案考核项目表劳动关系协调员三级理论知识鉴定要素细目表劳动关系协调员三级操作技能鉴定要素细目表。
劳动关系协调员中级培训计划
劳动关系协调员中级培训计划正文：为了提高劳动关系协调员的工作能力和专业素养，我们制定了劳动关系协调员中级培训计划。
该计划旨在帮助劳动关系协调员深入了解劳动关系管理的理论和实践，并提供实用的技巧和工具，以应对复杂的劳动关系问题。
一、培训内容：1. 劳动法律法规知识：深入学习劳动法律法规，包括劳动合同法、劳动争议调解仲裁法等，了解劳动关系的法律基础。
2. 劳动关系管理理论：介绍劳动关系管理的基本概念、原则和方法，帮助协调员了解和掌握劳动关系的各个环节和关键问题。
3. 劳动争议处理：学习劳动争议处理的流程和技巧，包括调解、仲裁和诉讼等多种解决劳动争议的途径，并培养协调员的争议解决能力。
4. 社会保险和福利管理：了解社会保险制度和福利管理的相关政策和实施步骤，掌握相关的操作流程和注意事项。
5. 组织与协调能力：培养协调员的组织能力和协调能力，包括团队建设、沟通技巧和冲突管理等。
二、培训方式：1. 理论学习：通过课堂教学、网络学习等方式，向学员传授相关的理论知识。
2. 案例分析：通过分析真实的劳动关系案例，帮助学员理解和应用所学的知识和技巧。
3. 角色扮演：组织学员进行角色扮演，模拟劳动关系协调的实际操作，提升实践能力。
4. 专家讲座：邀请相关领域的专家、学者进行讲座，分享他们的经验和观点。
三、培训目标：1. 提升劳动关系协调员的专业水平和素质，能够独立处理复杂的劳动关系问题。
2. 培养协调员的团队合作精神和沟通能力，能够有效协调企业内外的各方利益。
3. 培养协调员的问题解决能力和判断力，能够快速准确地分析和处理劳动争议。
四、培训评估：为了确保培训效果，我们将进行培训评估。
通过考核学员的学习成果和实际应用能力，评估培训的效果和学员的综合素质。
五、培训计划实施：根据培训计划，我们将组织相关的培训课程和活动，为劳动关系协调员提供全面的培训。
同时，我们将建立学员交流平台，促进学员之间的互动和经验分享。
通过这个中级培训计划，我们希望劳动关系协调员能够不断提升自己的专业水平，更好地履行自己的职责，为企业的劳动关系管理和稳定发展做出积极贡献。
劳动关系教学大纲
劳动关系教学大纲劳动关系教学大纲一、引言在现代社会中，劳动关系是社会经济发展的基础，也是保障劳动者权益的重要法律制度。
劳动关系教学大纲的制定，旨在培养学生对劳动关系的理解和应对能力，为他们未来的职业生涯做好准备。
二、劳动关系概述劳动关系是指劳动者与用人单位之间的关系，涉及劳动合同、工资待遇、工作时间、劳动保护等方面。
学生需要了解劳动关系的基本概念和法律框架，以便能够在实际工作中正确处理劳动纠纷和维护自身权益。
三、劳动法律法规学生需要学习相关的劳动法律法规，包括劳动合同法、劳动争议调解仲裁法等。
这些法律法规为劳动者提供了法律保障和救济途径，学生应该了解自己的权益和义务，以及如何通过法律手段维护自身权益。
四、劳动关系管理劳动关系管理是用人单位为了提高员工满意度和工作效率而进行的一系列管理活动。
学生需要学习劳动关系管理的基本原理和方法，包括招聘、培训、绩效评估、福利待遇等方面。
这将有助于学生在未来的职业生涯中更好地适应和融入工作环境。
五、劳动纠纷解决劳动纠纷是劳动关系中常见的问题，学生需要学习劳动纠纷的解决方法和程序。
包括通过协商、调解、仲裁和诉讼等不同途径解决纠纷，并了解各种途径的优缺点和适用范围。
这将帮助学生在面对劳动纠纷时能够合理选择解决方式，并争取自己的合法权益。
六、劳动关系案例分析通过分析实际的劳动关系案例，学生可以更好地理解劳动关系的复杂性和实际应用。
案例分析可以帮助学生运用所学知识解决实际问题，并培养他们的分析和判断能力。
七、劳动关系实践劳动关系教学大纲还应包括一定的实践环节，例如模拟面试、劳动合同的起草、劳动争议的调解等。
通过实践，学生可以更好地理解劳动关系的实际操作和应对策略，提高他们的实际应用能力。
八、总结劳动关系教学大纲的制定旨在培养学生对劳动关系的理解和应对能力，为他们未来的职业生涯做好准备。
通过学习劳动关系的概念、法律法规、管理原理和实践技巧，学生可以更好地适应和融入工作环境，维护自身权益，促进劳动关系的和谐发展。
劳动关系协调员培训计划
《劳动关系协调员（三级）》培训计划一、编制说明：本计划根据《劳动关系协调员》国家标准编制，适用于《劳动关系协调员》（三级）职业技能培训。
各培训机构根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的培训计划大纲。
二、培训目标：通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握劳动关系基础、劳动标准、劳动合同法律制度、劳动管理、工会基本制度、劳动争议等知识，协调用人单位与劳动者的权利义务、参与用人单位与劳动者的民主协商、调处用人单位内部劳动纠纷等。
三、建议培训模块课时分配：1、劳动关系协调基础2、劳动标准和劳动合同管理3、集体协商和民主管理4、劳动规章制度建设5、员工申诉与劳动争议处理总课时：120课时四、培训要求与培训内容：模块1 劳动关系协调基础1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）了解劳动关系协调员相关职业道德的基本内容（2）使学员掌握劳动关系基础知识（3）使学员掌握劳动关系调整与保护相关知识（4）掌握劳动基准基础知识（5）掌握工时制度相关知识（6）掌握休假制度相关知识（7）掌握工资制度相关知识（8）掌握劳动安全卫生制度相关知识2、培训主要内容:（1）理论教学内容1.1劳动关系协调者职业道德的概念和特征1.2劳动关系协调工作者职业道德的作用1.3劳动关系协调工作者职业道德的基本原则和内容1.4劳动关系协调工作者职业道德的发展1.5劳动关系概述1.6劳动关系的调整方式1.7劳动合同与集体合同1.8工时制度1.9休假制度1.10限制延长工时制度1.11工资制度1.12劳动安全卫生制度1.13劳动安全卫生的特殊规定3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
模块2 人力资源和劳动合同管理1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）掌握人力资源管理（2）协调用人单位与劳动者集体的权利冲突（3）协调用人单位与劳动者集体的义务履行（4）掌握劳动合同订立相关知识（5）掌握劳动合同生效、履行和变更相关知识（6）对劳动合同当事人的权利义务进行确认2、培训主要内容:（1）理论教学内容1.1人力资源规划和劳动关系基础1.2人力资源招聘1.3员工培训与开发1.4绩效管理1.5薪酬福利管理1.6我国劳动合同制度的发展1.7劳动合同的订立1.8劳动合同的履行和变更1.9劳动合同的解除1.10劳动合同的终止1.11劳动合同解除或终止后的有关规定（2）技能实训内容2.1劳动合同的履行和变更2.2劳动合同的解除2.3劳动合同的终止3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
劳动关系协调专员教案计划及大纲纲领
劳动关系协调专员教案计划及大纲纲领简介此教案旨在为劳动关系协调专员提供一套完整的培训计划和教学大纲，旨在提升他们的劳动关系协调能力和专业技能。
教案包括以下内容：教学目标- 了解劳动关系协调的基本概念和原则- 掌握劳动法律法规和劳动合同的基本知识- 研究劳动纠纷解决的技巧和方法- 熟悉劳动争议调解和仲裁程序- 提高沟通和协商能力，以促进员工和雇主之间的良好关系教学内容1. 劳动关系协调的基本概念和原则- 什么是劳动关系协调？- 劳动关系协调的重要性和作用- 协调员的角色和责任2. 劳动法律法规和劳动合同- 劳动法律法规的基本框架- 劳动合同的要素和签订程序- 雇佣关系和劳动争议解决机构介绍3. 劳动纠纷解决的技巧和方法- 听取双方意见并建立信任- 分析和解读劳动合同条款- 寻找双赢解决方案的协商技巧4. 劳动争议调解和仲裁程序- 调解和仲裁的基本流程- 调解和仲裁的原则和规范- 案例分析和实践操作5. 沟通和协商技巧- 有效沟通的要素和方法- 协商和谈判技巧的提升- 处理冲突和解决问题的策略教学方法本教案将采用多种教学方法，包括但不限于讲座、小组讨论、案例分析和角色扮演。
通过实践操作和互动研究，以提高学员的研究效果和培训成果。
评估方法为了评估学员的研究成果和教学效果，将使用以下评估方式：- 课堂表现和参与度- 个人或团队项目作业- 研究成绩测验- 最终综合评估时间安排本教案计划为期三个月，每周三个课时，共计36个课时。
具体时间和地点将提前安排和通知学员。
教学资源为了支持教学活动和学员研究，将提供以下教学资源：- 课件和讲义- 相关法律法规和案例文件- 实例分析和角色扮演材料以上为《劳动关系协调专员教案计划及大纲纲领》的简要内容介绍。
详细教学内容和资源将在课程开始前提供给学员。
感谢您的关注和支持！。
劳动关系协调师培训计划
劳动关系协调师培训计划一、培训背景随着中国经济的快速发展和工业化进程的加快，人力资源管理与劳动关系协调工作变得越来越重要。
为了推动企业持续健康发展，提高劳动力素质，促进劳动关系和谐稳定，培养一批专业素质过硬的劳动关系协调师是当务之急。
因此，我们制定了劳动关系协调师培训计划，力求为提高企业劳动关系协调水平和人力资源管理能力提供有力的支持。
二、培训目标1.了解劳动法律法规，熟悉劳动合同管理、劳动保护等相关法令。
2.了解企业人力资源管理的基本理论和实践技巧，提高人力资源管理能力。
3.掌握劳动争议调解技巧，提高劳动关系协调能力。
4.培养团队合作、沟通协调能力和解决突发事件的能力。
5.意识到职业道德的重要性，提高自身职业道德素养。
三、培训内容1.劳动法律法规培训：了解劳动合同法、劳动保护法等相关法令，加强劳动法律知识。
2.人力资源管理理论与实践培训：介绍人力资源管理的基本理论和实践技巧，学习人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬管理等方面的知识。
3.劳动关系协调技巧培训：学习劳动争议调解技巧、团队合作、沟通协调等能力的提高。
4.突发事件处理培训：培养解决突发事件的能力，提高处理突发事件的应急能力。
5.职业道德教育：加强职业道德教育，培养良好的职业道德素养。
四、培训方式1.集中培训：通过集中培训的方式，邀请行业内的专家学者授课，进行理论知识和实践技能的讲解。
2.案例分析：通过案例分析的方式，帮助学员加深对知识的理解，掌握解决问题的能力。
3.角色扮演：进行角色扮演的学习活动，让学员在模拟情景中学习并实践劳动关系协调技巧。
4.学员讨论：组织学员进行讨论，促进学员之间的交流和共同学习，共同提高。
五、培训流程1.开班仪式：进行培训开班仪式，介绍培训目的、内容和流程，提醒学员要有信心，积极参与培训。
2.劳动法律法规培训：第一阶段，学习劳动法律法规知识，了解劳动合同法、劳动保护法等相关法令。
3.人力资源管理理论与实践培训：第二阶段，学习人力资源管理的基本理论和实践技巧，包括人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬管理等方面的知识。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
劳动关系协调员教学计
划与大纲新编
WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
惠州仲恺高新区博雅特职业培训学校劳动关系协调员
教学计划与大纲
修订
审核
审批
年月日
《劳动关系协调员（三级）》培训计划
一、编制说明：
本计划根据《劳动关系协调员》国家标准编制，适用于《劳动关系协调员》（三级）职业技能培训。
各培训机构根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的培训计划大纲。
二、培训目标：
通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握劳动关系基础、劳动标准、劳动合同法律制度、劳动管理、工会基本制度、劳动争议等知识，协调用人单位与劳动者的权利义务、参与用人单位与劳动者的民主协商、调处用人单位内部劳动纠纷等。
三、建议培训模块课时分配：
1、劳动关系协调基础
2、劳动标准和劳动合同管理
3、集体协商和民主管理
4、劳动规章制度建设
5、员工申诉与劳动争议处理
总课时：120课时
四、培训要求与培训内容：
模块1 劳动关系协调基础
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）
（1）了解劳动关系协调员相关职业道德的基本内容
（2）使学员掌握劳动关系基础知识
（3）使学员掌握劳动关系调整与保护相关知识
（4）掌握劳动基准基础知识
（5）掌握工时制度相关知识
（6）掌握休假制度相关知识
（7）掌握工资制度相关知识
（8）掌握劳动安全卫生制度相关知识
2、培训主要内容:
（1）理论教学内容
劳动关系协调者职业道德的概念和特征
劳动关系协调工作者职业道德的作用
劳动关系协调工作者职业道德的基本原则和内容
劳动关系协调工作者职业道德的发展
劳动关系概述
劳动关系的调整方式
劳动合同与集体合同
工时制度
休假制度
限制延长工时制度
工资制度
劳动安全卫生制度
劳动安全卫生的特殊规定
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
模块2 人力资源和劳动合同管理
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）
（1）掌握人力资源管理
（2）协调用人单位与劳动者集体的权利冲突
（3）协调用人单位与劳动者集体的义务履行
（4）掌握劳动合同订立相关知识
（5）掌握劳动合同生效、履行和变更相关知识
（6）对劳动合同当事人的权利义务进行确认
2、培训主要内容:
（1）理论教学内容
人力资源规划和劳动关系基础
人力资源招聘
员工培训与开发
绩效管理
薪酬福利管理
我国劳动合同制度的发展
劳动合同的订立
劳动合同的履行和变更
劳动合同的解除
劳动合同的终止
劳动合同解除或终止后的有关规定
（2）技能实训内容
劳动合同的履行和变更
劳动合同的解除
劳动合同的终止
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员
模块3 集体协商和民主管理
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）
（1）掌握集体协商和集体合同的基础知识
（2）协助用人单位与劳动者建立集体协商机制
（3）我国民主管理制度的历史以及工会与民主管理的内在关系
（4）了解和掌握民主管理的基本内涵
（5）掌握公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会制度的相关操作规则并准确地运用于实践
（6）掌握公有制企事业单位、非公有制企业厂务公开的内容及公开的渠道和形式，并准确地运用于实践
2、培训主要内容:
（1）理论教学内容
集体协商与集体合同概述
集体协商机制
工会概论
中国工会的性质、地位、基本职责
我国民主管理制度的历史以及工会与民主管理的内在关系
工会与民主管理的基本内涵
我国职工代表大会制度在协调劳动关系上方面的作用
职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规、政策文件依据
公有制企事业单位职工代表大会制度的相关操作规则
公有制企事业单位的厂务公开内容及公开的渠道和形式
非公有制企业职工代表大会制度
非公企业的职工民主管理
公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会各自相应的职权及权限
（2）技能实训内容
召开职工代表大会的四个工作阶段
职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规应用
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员
模块4 劳动规章制度建设
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）
（1）掌握企业劳动管理相关知识
（2）掌握企业规章制度制定相关知识
2、培训主要内容:
（1）理论教学内容
企业规章制度的涵义与将征
企业规章制度的目的
企业规章制度的效力
企业规章制度的内容
企业规章制度的制定与颁布
企业规章制度的实施
了解规章制度与工会的关系处理问题
企业规章制度的变更和维护
（2）技能实训内容
执行的监督与处罚
制度的实施与维护
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员
模块5 员工申诉与劳动争议处理
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）
（1）掌握劳动争议调解范围
（2）掌握劳动争议调解组织知识
（3）掌握劳动争议调解程序
（4）掌握劳动争议仲裁范围
（5）掌握劳动争议诉讼范围
（6）掌握劳动争议诉讼的处理流程
（7）应对劳动争议仲裁、诉讼前的准备工作
2、培训主要内容:
（1）理论教学内容
劳动争议概述
劳动争议处理制度概述
员工申诉
劳动争议处理程序
劳动争议调解程序
劳动争议仲裁范围及流程
劳动争议诉讼范围
劳动争议诉讼的处理流程
（2）技能实训内容
员工申诉处理
劳动争议协商
劳动争议调解
劳动争议仲裁
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员
五、推荐教材
1、《人力资源管理》冯立平华东理工大学出版社 2006年7月
《劳动关系协调员》（三级）鉴定方案
一. 鉴定方式
《劳动关系协调员》（三级）的鉴定方式分为理论知识考试和操作技能考核。
理论知识考试采用闭卷计算机机考方式，操作技能考核采用笔试方式。
理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。
理论知识或操作技能不及格者可按规定分别补考。
二. 理论知识考试方案（考试时间90分钟）
三. 操作技能考核方案
考核项目表
《劳动关系协调员》（三级）理论知识鉴定要素细目表
《劳动关系协调员》（三级）操作技能鉴定要素细目表。